Amazon ha pasado de la noche a la mañana de tener el mejor servicio de atención al cliente a tener directamente el puto peor servicio imaginable. Han sustituido a las personas que te atendían amablemente por un jodido chatbot que no te resuelve nada.
Hace un par de meses un repartidor dejó mi paquete en otro buzón, no ya de mi comunidad, sino de otra, de otro edificio. Se sabía porque adjuntan una foto del buzón. Pues la solución del chatbot era que fuese preguntando yo al vecindario (y de ahí… » ver todo el comentario
#11 En este caso, no hubiese habido necesidad de acudir al puto chat-bot si el repartidor humano hubiese dejado el paquete en el buzón que le correspondía.
Es decir, puede que Amazon esté contratando a humanos menos cualificados para repartir los pedidos y eso sí empeora el servicio, pero de momento aún no tienen bots repartiendo paquetes...
#26 Las empresas de reparto dan verguenza, pero Amazon, y quien dice Amazon dice el seguro, la electrica, el banco, etc tienen sistemas que solo sirven para que te desesperes tanto que al final evites quejarte.
Pero lo cierto es que yo la semana pasada pedí unas hierbas para infusiones (las compro a Amazon porque vienen en paquetes a granel de 500g) y las que me enviaron de Amazón ya llegaron al punto de entrega...
Otra hierba para infusiones que pedí... la envía el comerciante por su cuenta... no quiere dejar el paquete en el punto de entraga... me lo está enviando por Sorreos Express y hoy ya me ha llegado un SMS para decirme que la dirección no está correcta... me pide el código… » ver todo el comentario
#10 Antes en la app de Amazon hacías un clic junto a tu pedido y te llamaba un agente en segundos. Ahora he perdido más de media hora dando vueltas por la app y por la web hasta conseguir encontrar esa puta opción. Escondida a base de bien.
En cambio con AliExpress ha sucedido justo lo contrario, ahora con un accesible clic te llama un agente español y te atienden de maravilla. En cuanto AliExpress logre bajar los tiempos de entrega un poco más (raro que tarden más de 6-7 días en entregar algo comprado desde China), se comen a Amazon también por logística (por precio y servicio ya se lo están comiendo).
#30 Puede ser cosa de tu ubicación y/o agencia de transporte, porque a mí me ofrecen escoger también entre varios puntos de recogida cerca de donde vivo (negocios, Correos...)
#16
Pues es que he leído aquí que vamos a pagar más tasas por pedir en Aliexpress (corrígeme porque solo leí el titular) y supongo que es porque les estaban comiendo la tostada a Amazon y demás
#10 La "evolución" tecnológica rara vez es para mejorar las cosas. Cajas donde ahora tienes que trabajar tu en vez de un empleado, sin que eso baje los precios, bots telefonicos que no resuelven. Luego que si la IA para facilitar cuasichorradas, que no deja de ser una excusa para que tú le digas cual es tu personalidad... y en el caso peor para destruir puestos de trabajo...
Y si lo que sea es gratis, es porque tú eres el producto (pero esto ya lo sabiamos hace 20 años)
#10 La cosa es que son unos listillos, saben perfectamente que la IA no es fiable, así que no tienen cojones a hacer que una IA pueda tramitar una devolución autónomamente, o reprogramar un pedido, o mandar un artículo de vuelta.
Pero aunque lo sepan, les sale más a cuenta perder algún cliente que tener que pagar a asistentes humanos que sí tengan la capacidad de hacer ese tipo de cosas.
#25 Compré en diciembre un ventilador para la Steam Deck en Aliexpress no ponía ni oferta ni nada, con cupón de bienvenida (nada un 5% o similar) me salió por menos de 10€, tras esa compra está a 17 y poniendo que tiene ofertón dewsde los 44€. Confianza 0 me dan los marketplaces
#47 La pasta ya se la están dando a raudales aunque los ciudadanos no gastemos un duro en ellos (a través de sus páginas web). Todo lo que tienes en tu casa, proviene de China. Así que ya vas tarde con tu afirmación.
#50 Tranquilo, lo conozco dex1ª mano
Estuve trabajando en una empresa en la que ya en 2005 comprábamos componentes en China y me tocó ir allá varias veces. Estoy de acuerdo contigo. Yo he dejado de comprar cosas de allá, y no piso un bazar chino desde hace varios años. Intento hacer compra consciente, sin volverme loco, para favorecer la industria y las empresas de aquí.
China es maestra en estrategia a largo/muy largo plazo, y lo están demostrando. El mundo va a estar a su merced durante muchísimo tiempo.
Es relativamente normal que ante fuertes inversiones la acción caiga por la incertidumbre en su resultado.
Mucho inversor prefiere la tranquilidad de un negocio que crece orgánicamente, poco a poco, con unos resultados predecibles. Empresas de sectores primario o secundario, con demanda constante y rendimientos limitados pero casi asegurados.
El problema de este tipo de negocios es que nunca van a crecer mucho en un breve periodo de tiempo. Con suerte batirán la inflación, lo que no está mal para preservar tu patrimonio, pero poco más.
#5 Mi mujer lo va a cancelar, precisamente, por eso. Y estoy completamente de acuerdo, con ella. Creo que no les llega la pasta, y por eso, recurren a ello...
Open IA la de cobetes de Muak van a salir a bolsa a mediados finales de año.
Hay gente que se estará poniendo en liquidez para pillar tickets.
Total, las 7 magníficas ya no iban a subir más y si no bajan no hay ganancias.
Pues que despida a 300 trabajadores de Amazon como hizo en el The Washington Post.
Si quería cargarse el periódico, espero que haga lo mismo con Amazon. <Mode off ironic>
Veo muchos comentarios sobre el mal servicio de Amazon, que seguramente sea cierto, lo que no sé si sabéis es que más de la mitad del beneficio de Amazon es por AWS, y seguramente sea lo que más capacidad de crecimiento tenga en la empresa y lo que más márgenes le puede dar.
Amazon es una mierda, ya no es lo que era. Tardan más en llegar los pedidos y los precios ya no son tan competitivos. También es verdad que AliExpress es bastante más caro que antes. Amazon lo ubico que compensa en algunas cosas es porque es fácil devolverlas si es una mierda o tienes algún problema.
Venía a decir lo mismo.
Hace un par de meses un repartidor dejó mi paquete en otro buzón, no ya de mi comunidad, sino de otra, de otro edificio. Se sabía porque adjuntan una foto del buzón. Pues la solución del chatbot era que fuese preguntando yo al vecindario (y de ahí… » ver todo el comentario
Es decir, puede que Amazon esté contratando a humanos menos cualificados para repartir los pedidos y eso sí empeora el servicio, pero de momento aún no tienen bots repartiendo paquetes...
Pero lo cierto es que yo la semana pasada pedí unas hierbas para infusiones (las compro a Amazon porque vienen en paquetes a granel de 500g) y las que me enviaron de Amazón ya llegaron al punto de entrega...
Otra hierba para infusiones que pedí... la envía el comerciante por su cuenta... no quiere dejar el paquete en el punto de entraga... me lo está enviando por Sorreos Express y hoy ya me ha llegado un SMS para decirme que la dirección no está correcta... me pide el código… » ver todo el comentario
En cambio con AliExpress ha sucedido justo lo contrario, ahora con un accesible clic te llama un agente español y te atienden de maravilla. En cuanto AliExpress logre bajar los tiempos de entrega un poco más (raro que tarden más de 6-7 días en entregar algo comprado desde China), se comen a Amazon también por logística (por precio y servicio ya se lo están comiendo).
Eso me lo ofrece alguna compañía de reparto, pero no al hacer el pedido
Pues es que he leído aquí que vamos a pagar más tasas por pedir en Aliexpress (corrígeme porque solo leí el titular) y supongo que es porque les estaban comiendo la tostada a Amazon y demás
Y si lo que sea es gratis, es porque tú eres el producto (pero esto ya lo sabiamos hace 20 años)
Sin dudas el cambio de bots por personas está totalmente justificado.
100% de efectividad para los analistas de Amazon
Pero aunque lo sepan, les sale más a cuenta perder algún cliente que tener que pagar a asistentes humanos que sí tengan la capacidad de hacer ese tipo de cosas.
Estuve trabajando en una empresa en la que ya en 2005 comprábamos componentes en China y me tocó ir allá varias veces. Estoy de acuerdo contigo. Yo he dejado de comprar cosas de allá, y no piso un bazar chino desde hace varios años. Intento hacer compra consciente, sin volverme loco, para favorecer la industria y las empresas de aquí.
China es maestra en estrategia a largo/muy largo plazo, y lo están demostrando. El mundo va a estar a su merced durante muchísimo tiempo.
Mucho inversor prefiere la tranquilidad de un negocio que crece orgánicamente, poco a poco, con unos resultados predecibles. Empresas de sectores primario o secundario, con demanda constante y rendimientos limitados pero casi asegurados.
El problema de este tipo de negocios es que nunca van a crecer mucho en un breve periodo de tiempo. Con suerte batirán la inflación, lo que no está mal para preservar tu patrimonio, pero poco más.
Hay gente que se estará poniendo en liquidez para pillar tickets.
Total, las 7 magníficas ya no iban a subir más y si no bajan no hay ganancias.
Si quería cargarse el periódico, espero que haga lo mismo con Amazon.
<Mode off ironic>
Todo muy estable.