169
Quisiera compartir esta experiencia para dar mas difusión a mi problema y para evitarle el susto a algún otro.
Todo esto empieza al principio de la pandemia del COVID19, un día abriendo la tapa del portátil la bisagra se rompe. Un portátil de gama media / alta, un MSI Raider de 17 pulgadas i7 7700HQ y con una 1060, en garantía, cuidado con mimo, que apenas se mueve del escritorio, de repente roto. Una inversión de 1350€ para trabajar que de repente se ve comprometida.
Busco por internet y compruebo que hay una plaga de ordenadores msi de 17 pulgadas con el mismo problema, pero parece que la garantía lo cubre.
El 17 de abril me pongo en contacto con Amazon por teléfono y me comunican que no hacen reparaciones por el tema del COVID19, así que me devuelven el dinero íntegro. Casi no puedo creerlo, pero oye, es Amazon, su servicio al cliente siempre ha sido excelente conmigo, así que pienso: "esta gente en su línea, lo hacen de puta madre, por eso casi todo lo compro por Amazon y nunca he tenido ningún problema."
Además Amazon se encarga de darme una etiqueta gratuita de Celéritas, perfecto. Como tengo guardada la caja original con todos los plásticos e incluso la caja de Amazon donde venía el portátil, lo pongo todo en su sitio y espero a que lo recojan .
Aquí esta la foto del portátil el día que lo recogieron, con la etiqueta de envío de Amazon junto a él:
El día 22 de abril recogen el portátil.
El dia 24 de abril llega a su destino
Pasa el plazo de 15 días hábiles y no me hacen la devolución. Llamo al servicio al cliente de Amazon y aquí empieza la pesadilla.
"El portátil recibido está completamente roto y usado estamos esperando a recibir el producto que usted envió"
Me dice la operadora: "El portátil recibido está completamente roto y usado estamos esperando a recibir el producto que usted envió". Se suceden los días y sigo llamando para obtener más información, nadie tiene autorización para pasarme con ningún superior con capacidad para darme mas información ni hacer algo más.
Además añaden que los teleoperadores no tienen la posibilidad de contactar telefónicamente con ninguno de esos departamentos, cosa que luego se demostrará falsa.
Me dicen que aporte fotos del estado del portátil antes del envío y así hago. Mando la foto de arriba y otras tantas en los que se puede comprobar el estado del portátil desde diferentes perspectivas y aparecen todos los datos en la etiqueta de devolución. No las comparto porque aparecen mi dirección teléfono y otros datos personales.
El sábado 16 de mayo me dice otro teleoperador que en 48h recibiré una llamada del departamento de "preocupación", un nombre extraño para un departamento, no se si error tipográfico o qué.
El 20 de mayo aún no he recibido ninguna llamada, me pongo en contacto de nuevo y me dice el teleoperador: "un segundo que llamo al almacén".
¿No decían que no tenían posibilidad de hablar telefónicamente con nadie?
Tras una larga espera me dicen que el estado producto recibido no es el de las fotos que yo mandé, que lo que ellos tienen esta completamente roto, no solo la bisagra y que amazon no va a devolver el dinero y da el caso por cerrado, que si quiero puedo hacer una reclamación al centro de litigios de la UE o poner una denuncia.
El estado producto recibido no es el de las fotos que usted ha mandado, el producto que tenemos está completamente roto no solo con la bisagra rota, Amazon no va a devolver el dinero y da el caso por cerrado, si quiere puede hacer una reclamación al centro de litigios de la UE o poner una denuncia.
Le pregunto como ellos pueden ser juez y parte y sin proporcionar pruebas decir que ha llegado completamente roto mi porátil.
Dicen que ellos tienen fotos de como ha llegado el portátil, pero no me quieren proporcionar dichas fotos. Si pongo una denuncia ellos presentaran las fotos como prueba. Además el portátil fue revisado el 27 de abril, 3 días después de llegar a su destino, pero me he enterado semanas después.
Me llega un correo confirmando la penosa decisión:
Y así estamos, sin portátil y sin dinero, por una bisagra rota, lo cual era molesto, pero mejor que no tener portátil.
No puedo reclamar a la empresa transportista, ya que no tengo ni el producto ni contraté el servicio. Amazon debería reclamar a la empresa de transportes, no se si lo hizo o no, entiendo que no, pero según la ley de transportes si no lo hizo se presume que el artículo llegó correctamente.
Si confrontamos mis pruebas con los hechos claramente hay algo que no encaja. Alguien la ha liado en algún momento.
He puesto además de la reclamación en la web de litigio de la UE una hoja de reclamaciones, condición previa para poner una demanda en consumo, pero me temo que esta batalla está perdida.
No puedo describir la rabia y lo indefenso que me siento ante esta gentuza.
Las conclusiones (completamente subjetivas y que entiendo que no compartáis) que saco de todos esto son:
Lo que ya se ha acuñado como el "Movimiento Núñez de Balboa" consiste en un grupo de forrados que viven en el Barrio más caro de este país y que no han salido jamás a manifestarse hasta que le han tocado sus vacaciones en Bali o Formentera y su derecho a pasarse por el forro sus deberes. Decenas de borjamaris han salido sin guardar la distancia social exigida, poniendo en peligro su vida, la de su familia, y la de los trabajadores y trabajadoras de la salud que tendrán que atenderles.
Con hashtag de una profundidad que harían palidecer al mismísimo Ricardito Bofill Jr. (#IglesiasaVenezuela #NoAlComunismo o #vivaEspaña) el movimiento se extiende en redes, impulsado principalmente por VOX.
Las consecuencias de esta irresponsabilidad son claras: un rebrote en una de las ciudades más afectadas por el coronavirus en todo el planeta, con la que la privación de todos derechos que reclaman pueden verse aún más dilatada en el tiempo. El objetivo es claro: hundir a un gobierno legítimo que, con sus claros y oscuros, ha gestionado una crisis que, de haber estado en manos de un gobierno PP+Cs+VOX, se habría encaminado al desastre con una desescalada centrada en la economía y no en las personas. Personas que, por cierto, siguen jugándose la vida en los hospitales de toda España, pero especialmente en Madrid. A ellos se la suda. Estarán en sus áticos de 200 metros cuadrados mientras los que ahora se parten el pecho, luego se manifiestan por una Sanidad más fuerte y más justa. No pueden dar más asco.
Van todos con banderas. Son los herederos de ese patriotismo que jamás tuvo que ver con el bien común, sino con la raza del privilegio y la ostentación de unos valores que no son más que superioridad de casta. Pocos países pueden sentirse más avergonzados de sus patriotas que España.
El coronavirus es igualador, no entiende de privilegios. Mueren ricos, mueren pobres. Y eso debe joder muchísimo. Lo del Barrio de Salamanca no es más que la expresión de una realidad que ni todo el dinero del mundo podrá cambiar.
Los don nadies, los que nos tragamos la crisis de 2008, ahora nos vamos a tragar una nueva crisis. Pero esta crisis es diferente, porque también va a afectar el porvenir de aquellos a los que los anteriores desastres tan solo les rozaron. Puede que no económicamente, pero si a nivel anímico y vital.
El problema no es solo que no puedan viajar a Formentera o ir a sus mansiones de campo. El problema es que no saben gestionar reveses, porque desde la gripe española que no se producía algo igual. Porque la guerra y 40 años de franquismo fueron viento a favor para ellos. Porque el paro, los desahucios, la inmigración, la emigración y la precariedad son solo hormigas que apenas se ven desde las altas torres de marfil del Barrio de Salamanca, Sotogrande, Begur, Pedralves o La Piovera.
Pero ahora un bichito ha llegado hasta la atalaya y ese bichito no se alimenta de euros. A ese bichito se la suda el capitalismo, los sobornos, la sanidad privada, los másteres en universidades privadas, los descapotables, las criadas filipinas y los retiros espirituales a Nepal. Se la suda tanto, como a ellos se la han sudado siempre los demás.
Me considero un recién llegado al mundo laboral español. He pasado la mayor parte de mis diez años como trabajador asalariado en Francia y Alemania. Hace unos meses decidí volver, a Madrid nada menos, y el panorama que me encuentro, aunque esperado, me resulta comparativamente asqueroso.
Lo voy a decir todo lo claro que puedo: yo trabajo por dinero. No busco ningún tipo de realización personal. No tengo ningún interés en alargar mi jornada laboral; mucho menos si esas horas no son remuneradas. Si con mi trabajo no se llega a realizar todo el trabajo, no es mi culpa. Mi empleador debe pensar en contratar a más gente. Con esto solucionaría varios problemas: rescata a un desempleado de las listas del paro, me libra de las indeseadas horas extraordinarias y por último, se cumple con todas las tareas del trabajo. Si no le llega el dinero, su negocio no es viable. No es de recibo sacar una empresa adelante a base de robar tiempo a los empleados.
Es así de sencillo. Así funciona en los países de nuestro entorno y les va la mar de bien. Pero el padefo español siente los problemas de su jefe como propios y se echa a la espalda la carga adicional con decidida resolución.
-En hostelería se sabe cuando se entra, pero no cuando se sale.
Vaya, se nos cuela un atrevido padefo. ¿En qué se basa usted para afirmar eso?
-Pues hombre, no vas a echar a un cliente del bar.
Cientos de veces me han echado a mí en otros países. En quince minutos se cierra, id pensando en acabar. Y punto, nadie rechista. ¿Qué le voy a decir al camarero? "Pues no, ahora te quedas hasta que yo quiera, hijoputa".
Sentimos un claro desprecio por el tiempo propio. Llego a ver como muchos amigos presumen de lo mucho que trabajan. Del esfuerzo desmedido que hacen para llevar a los niños a la guardería, ir a trabajar, volver tardísimo y apenas tener tiempo de hacer la cena, atender al hijo y meterse reventado a la cama. Me descorazona ver la vida de mierda que llevan y lo poco conscientes que son.
-¡Con mucho tiempo libre, te acabas aburriendo!
¡Me ha asustado usted! ¿Qué decía? ¿Que se aburre...? Perdone, ¿pero es usted idiota? ¿No es usted capaz de disfrutar de la vida sin un patrón que le diga lo que hacer?
-Pues a mí me gusta mi trabajo.
Y me parece fenomenal, oiga. A mí me gustan muchas cosas, y a ninguna le dedico más de 8 horas. Esta corriente es la más peligrosa, pues sugiere que todos los trabajos son susceptibles de ser disfrutables y sólo es cuestión de dar con el tuyo. Por tanto, tiene que haber gente que disfrute doblando el lomo para vendimiar, para limpiar retretes o trabajando en una línea de producción. Si no les gusta, mala suerte, amigos, han elegido mal.
Las 8 horas al día se implantaron por ley en Espana en 1919 (aunque con 6 días laborales a la semana) y se defendieron con el planteamiento: 8 horas de trabajo, 8 de ocio y 8 de descanso. Suena bien y en realidad para la época fue un triunfo. Pero que levante la mano quien disfrute de 8 horas de tiempo de ocio. Yo me canso de ver a gente que acaba llegando a casa a las 8 de la tarde. Lo más parecido al ocio es la hora de Netflix después de cenar.
-Yo con eso soy feliz.
Voy a intentar no insultarle. Veamos..., yo no soy feliz así. No veo a mis amigos entre semana. No puedo dedicar tiempo a mis intereses personales. ¿Por qué iba a serlo?
¿No va siendo hora de disponer de nuestro tiempo?
¿De dejar de producir más para pasar a producir mejor?
¿De cubrir sólo aquéllas necesidades que no nos esclavicen?
¿De disfrutar de una vida que merezca tal nombre?
Hace tiempo hice un pequeño estudio en el que analicé muy someramente el número de empleados que España dedica a cada sector. Estimé los que harían falta en un escenario de vida más serena. Menos empleados en restaurantes, en industrias de procesados; nadie en casas de apuestas, ni en ETTs o cárnicas... cosas por el estilo. Repartiendo el trabajo sobrante entre toda la población activa, me salía unas 12 horas semanales por persona. Por supuesto que este escenario no es así de sencillo. No tenemos médicos suficientes para cubrir las necesidades, por poner un ejemplo. Pero me sirve como referencia para ver lo lejos que estamos de esa vida serena.
Un mundo en el que trabajemos 4 horas al día no sólo es posible, sino que es deseable y necesario. Lamentablemente la idiosincrasia laboral española está muy lejos de este planteamiento y parece que seguiremos décadas en este estilo de vida miserable que nos roba nuestro tiempo a cambio de muy poco.
Allá por mis 20 años, estaba muy ilusionado con las reformas que Chavez estaba implantando en Venezuela para reducir la pobreza y alfabetizar a la población. Sus cifras me encantaban, pero a él personalmente no podía aguantarlo. Sentía vergüenza ajena cada vez que salía disfrazado de mexicano tocando una ranchera, o llevaba a una niña a una rueda de prensa para que le interrumpiera convenientemente y él le aplaudiese haciendo de padrecito bueno, o hablase de guerras con Colombia que todo el mundo sabía que jamás sucederían, o gritase, gesticulase y se diese golpes de pecho diciendo que moriría por la patria...además, esos grotescos espectáculos solían multiplicarse cuando tenía algún problema político porque se le acusase de haber colocado a toda su familia en altos cargos, de malos datos económicos, de escándalos de corrupción...
Odio el populismo. A diferencia de lo que muchos creen, el populismo no es proponer reformas valientes que acaben con los problemas endémicos del país. El populismo no es coger el toro por los cuernos y atreverse a lo que ningún político paniaguado se ha atrevido. El populismo es tomar al votante por idiota, y pretender ganarse su confianza con teatro barato, haciéndole creer con llantos estridentes, golpes de pecho y grandilocuentes apelaciones a la bandera, la patria, la raza, el fútbol o la virgen de donde sea, que eres uno de los suyos y puede confiar en ti. Como si todas esas tretas de mal actor fuesen a mejorar en algo su vida.
En las cosas de comer es donde vemos reflejada la verdadera cara de cada cual. Yo puedo adorar a mi hermano y tener unos gustos, sensibilidades e ideas radicalmente distintos. Y precisamente porque le adoro, haré lo que haga falta por su bienestar. Son esas acciones concretas frente a sus problemas y necesidades específicos los que permitirán evaluar hasta qué punto le quiero y hasta dónde puede confiar en mí, aunque en nuestro tiempo libre él vaya a los toros y yo al teatro, lo cual no tendrá impacto alguno en nuestro nivel de afecto y confianza mutua. Y precisamente porque le respeto, nunca le doraré la píldora artificialmente ni intentaré camelarle con lágrimas de cocodrilo o abrazos de oso.
Por el contrario, si un estafador quiere engañarnos a mi hermano o a mí para que invirtamos en un negocio fantasma, lo primero que hará será dorarnos la píldora, enterarse de nuestras aficiones y fingir que las comparte, deshacerse en halagos y muestras de afecto...hasta que tenga nuestro dinero, momento en el que pasará olímpicamente de nosotros. Y cuando se le acabe, volverá a intentar engañarnos y reactivará su mascarada para lograrlo.
¿Por qué digo esto? Por esto:
Como todos sabréis, la imagen es real salvo por el halo de santa con forma de pizza. Pertenece al grotesco reportaje (pretendidamente blanqueador, aunque hay que ser torpe para hacerlo así) de El Mundo, donde Díaz Ayuso se presenta como mártir de la heroica Madrid, que resiste al coronavirus pese a los constantes ataques de las hordas rojas, que con su diabólica gestión lo espolean contra los inocentes madrileños.
Esta señora ha forzado la dimisión de la Directora de Sanidad (nombrada por ella, así que nada sospechosa de ser roja) porque se atrevió a decirle que era un suicidio pasar a la Fase 1 de desescalada. Esta señora ha reconocido que antepuso "criterios económicos" a la salud de los madrileños, desoyendo el unánime criterio médico que desaconsejaba la apertura de la ciudad, y todo porque la patronal a la que obedece ciegamente se lo ordenó.
Esta señora ha impuesto durante más de un mes menús (pagados a grandes empresas de comida basura) nefastos para la salud a los niños madrileños más vulnerables, pese a que se le ofreció desde un primer momento que la Escuela de Hostelería de Madrid cocinase menús saludables. Esta señora ha sido cómplice del hundimiento de la sanidad madrileña, que tras años de recortes ha sido incapaz de hacer frente a la pandemia dando a todo el mundo el tratamiento que necesitaba.
Esta señora ha avalado un modelo de gestión de las residencias sanitarias donde la privatización y el criterio de adjudicar la residencia al que ofreciese gestionarla por menos dinero (aunque la cifra fuese tan ridícula que evidenciase que era imposible asumir el coste elemental de un buen cuidado) han condenado a los ancianos a no recibir una atención acorde con su dignidad y las ha convertido en focos descontrolados de coronavirus. Esta señora ha intentado despedir a miles de sanitarios que se partieron la cara por los enfermos en los peores días, y que aún son necesarios (menos mal que la presión social le obligó a rectificar).
Obras son amores. Por sus obras debe juzgársele. Y también por carecer del sentido del ridículo más elemental y prestarse a convertirse en patética caricatura de Virgen de la Dolorosa. El populismo siempre es hediondo. Cuando su protagonista tiene cierta inteligencia y clase (como Evita Perón), produce rechazo pero al menos es visualmente atractivo. Cuando su protagonista es una indigente intelectual asesorada por un borracho sin escrúpulos, directamente da grima.
menéame
