Hace 3 años | Por neoragext a wikiversus.com
Publicado hace 3 años por neoragext a wikiversus.com

Si algo nos gusta de Amazon es su increíble política de devoluciones, ¿te ha llegado algo con algún problema o simplemente no te gusta? en un par de clics tendrás todo listo para que vengan a buscarlo, y lo mejor, gratis. Parece que mucha gente no se plantea que algo así es insostenible en muchos aspectos. Estoy seguro de que más de uno se va a sorprender cuando descubra dónde acaban algunos de estos productos que ya no queremos.

Comentarios

Varlak

#5 vamos, hasta que encuentran uno que si es tonto

Carnedegato

#48 Eres un héroe sin capa.

D

#13 pero la ropa que se devuelve no va a la basura...

mr_potato_suave

#3 Esto es lo que más me ha chirriando. De acuerdo con que a las grandes empresas se las mire con lupa, pero no se puede tomar en serio una crítica sensacionalista

sireliot

#9 Suena a que hiciste un pedido de Amazon Pantry, y no una compra de Amazon normal. En Amazon Pantry fomentan que programes envíos periódicos. Es un sistema que no me acaba de gustar y es sorprendentemente fácil clicar en la opción equivocada.

E

#37 pero a ver, Amazon es el intermediario. Lo que cerrarían son los que venden a través de Amazon. Tu piensa que al otro lado de Amazon hay una tienda, y no está para aguantar un 40% de devoluciones que es lo que dice #28

U

#26 En Aliexpress esas cosas no pasan. Trata tú de devolver algo a China.

pip

Bueno pues es un sitio para poner alguna ONG o pedir a los gobiernos que recojan todas esas devoluciones y las manden a algún sitio.

Habrá muchos motivos por los cuales una devolución no se revenda, se me ocurren por ejemplo:

- Que el producto realmente es defectuoso.
- Que es imposible o muy costoso comprobar que el cliente ha re-empaquetado todo correctamente (¿y si falta una pieza?)-
- Que algunas cosas han sido usadas y es inaceptable venderlas otra vez, o harían una nueva devolución.

johel

#83 No se si tienes trato habitual con los crios o que nivel de hipocondrismo tienes, pero lo que si se nota que te sobra el dinero.
Agua, jabon, lejia, desinfectantes. Si se puede limpiar el baño un bar despues de una semana de fiestas toxicas, todo lo demas que califiques como poco higienico es irrelevante

blockchain

#25 no se lo cree nadie, los márgenes deberían ser inmensos y no lo son

waterbear

#67 sin capa pero a tope de trapos

sonixx

#49 las cosas se lavan, hombre , no tires los platos cada vez que comas

D

#4 Y a dónde piensas que vamos a este ritmo de destrucción del medio. Seguimos arrojando millones de toneladas de plásticos y toda clase de venenos al mar, y cada vez en mayores cantidades. Vamos camino del colapso.

crysys

#11 #9 Yo sólo una vez. Pedí una Raspberry y me llegó un bote de colonia Blueberry. Me dijo una de la oficina que posiblemente sería más cara la colonia. No sé en qué estaban pensando ese día los del almacén.

B

Varias veces me he dicho a mi misma: tienes que comprar más en el comercio de barrio y menos en Amazon. He perdido la cuenta de los intentos y de las veces que me he arrepentido. Si algo no funciona, vete a la tienda, carga con el bulto, en muchas ocasiones peleate con el vendedor que en el mejor de los casos te hará un vale con caducidad y listo. Por no hablar de que en la mayoría de casos es más caro.
Yo entiendo que es muy difícil competir con un gigante como Amazon que lo tiene todo: precio, facilidad de devolución, pedido a la puerta de tu casa... pero es lo que hay. Soy pobre y miro por mi bolsillo 😂 😂 😂 😂

m

#1: A veces esto no es por los consumidores, sino por políticas internas de la empresa, basadas más en mejorar ciertos indicadores establecidos por unos señores con corbata que hacen muchos Power Points (y piden presentar informes en Power Point) y no en el raciocino que a veces suele darse más en las empresas pequeñas y medianas.

Las empresas grandes funcionan bien por los volúmenes que manejan, pero no tanto por eficiencia en cada paso de sus procesos.

sempredepor

Solo pienso en la cantidad de gente sin recursos que harían felices dándoles todas estas cosas que en condiciones normales nunca podrían comprar.

D

Quiero un palé de devoluciones. Tiene que ser divertido.

Nas2meetu

#3 En textil/calzado es muy probable, tiendas como ASOS, Zara, Asics, Adidas... te incluyen la bolsa y pegatina para devolución ya de serie dentro del paquete.

D

#99 Tal vez. Soy de esos que todavía de las gracias con la mano cuando un coche para en un paso de peatones en vez de gritarle que es mi derecho y de los que no va a devolver una manzana al mercadona porque le falta el rabito. Soy así.

ChemicalX

Seguid comprando en Amazon seguid... Ya vendrán los lloros luego...

powernergia

Amazon ha estado casi 20 años perdiendo dinero, y hay mercados como el europeo donde sigue vendiendo a perdidas.

La estrategia es evidente.

D

#15, eso mismo estaba pensando yo, que no creo que eso sea muy legal. Y encima imagina que el cliente encuentra el GPS, la que se puede liar al tratar de determinar cómo llegó eso allí y para qué.

Raúl_Rattlehead

#3 me encaja, la de gente que presume de timar a Amazon con las devoluciones...

No seré yo quien llore por los beneficios una multinacional, pero es bastante decadente ver a tanta gente presumir de algo que a todas luces pinta de que algo oscuro tiene que haber detras de tan generosa acción, como si fueran unos iluminados.

D

#50 Fuera del planeta es complicado que se vayan hablando de esta generación. Bezos tiene 56 años y como mucho aspirará a crear una burbuja ambiental en una zona aislada. No es conspiración, sino la dirección que llevamos. Cuesta abajo, sin frenos...y acelerando.

B

#154 Que mi mujer lo practique no significa que este de acuerdo. Pero mejor no meterse en esos temas si quieres poder vivir
No sabia de esta practica en Amazon.

Espero que zalando o los retails online de ropa no hagan eso, pq seria una ruina.

kumo

Tiene lógica que haya más devoluciones online que en tienda física, ya que al tener el producto en la mano, a veces, puedes ver mejor si te vale/es lo que necesitas. Y el hecho de tener que volver a ir a la tienda a devolverlo también hace que te lo pienses.

Por otro lado, está claro que muchos productos no merecen, por precio, el trámite de devolución. A mi no sería la primera vez que un vendedor de amazon me dice que me quede algo y me envía otro artículo de sustitución.

También creo que esto no es un problema de amazon como tal. Hay muchos más vendedores online y probablemente gente como aliexpress esté en las mismas. Vendedores, consumidores, mercado... Un poco de todo.

r

#3 En España si puede ser ese 10% ... En norteamérica es mucho más alto seguro

uno_ke_va

Venga ya, van a destruir cosas que pueden revender... Un plástico nuevo, un lacito y pal siguiente que lo pida

l

#13 Los anuncios de Zalando promocionado la devolucion son tipicos. A mi no me pareceria bueno promocionar tanto la devolucion, pero habran hecho sus cuentas, que la gente pida mas y aunque devuelva se quede mas facil algo que han tocado y probado.

LostWords

#48 Pues tu postura solo beneficia a Amazon & amigos y nos perjudica a todos.
Si te llega un producto con defectos, se tiene que devolver y exigir que ellos gestionen correctamente esa devolución, donándola o poniéndola de nuevo a la venta siempre que sa posible. El aceptar todo lo que recibes solo hace que las empresas por internet nos vendan cualquier cosas, cualquiera que sea la calidad, al fin y al cabo, no vamos a protestar.
Tengamos en cuenta además, que comprar algo por internet, solo de vista, no aporta toda la información necesaria que si tienes cuando lo compras físicamente, de ahí que te dejen devolver. Yo he comprado zapatos con mi talla de toda la vida y cuando han llegado, me venían cortos así que devolucíon y a esperar un numero mayor. Lo mismo que hacemos en la tienda pero en el modelo por internet tienes que esperar en casa y pagar por adelantado. En la tienda es lo contrario.
Tenemos que ser exigentes en todos los servicios que contratamos o nos venderán lo peor por que saben que aguantaremos

squanchy

#35 Eso me pasó a mí en Madrid con unos auriculares inalámbricos en unos grandes almacenes de origen francés. Nada más sacarlos de la caja, colgaba un pelo de dos cuartas.

squanchy

#14 Como cuando en la discoplay pedías un lote de discos. Morralla pura.

vixia

#3 Esta semana en un evento de DHL decían que en algunas categorías de e-commerce veían hasta un 60% de devoluciones. Lo ponían entre los desafíos que tienen en sostenibilidad. Supongo que será especialmente en ropa y calzado, pero coincido en que es una barbaridad.

blockchain

#3 la décima parte arruinaría a Amazon y a cualquiera

diminuta

#58 totalmente, nunca me había pasado nada parecido ni me ha vuelto a pasar, casi vomito.

sotillo

#1 Bueno, muchos ni estaremos o serviremos para hacer galletas y alimentar al mundo hambriento

r

#1 en eso no estoy de acuerdo. Si yo devuelvo un producto, por la causa que sea, eso no quiere decir que la empresa que sea lo tire a un lago. La culpa no es del que devuelve, o del que compra en Amazon. La culpa la tiene los que deberían controlar lo que hacen las empresas con los residuos que generan

Javi-_Nux

#3 en mi caso creo que solo he devuelto dos compras online en toda mi vida y habré comprado cientos de productos

Nas2meetu

#22 yo tampoco lo creo, por lo menos en Europa. USA/Canada son un mundo aparte.

squanchy

#5 Pasa lo mismo en unas tiendas de bricolaje con nombre de negro mago. Compré una veintena de cosas allí al amueblar mi casa, y por lo menos 3 tuve que devolver rotas con claros indicios de haber sido utilizadas por otros clientes.

m

#28 esque te cobran por vender y por la devolución, a Amazon se la pela. Gana si o si

M

#50 Pensé que lo decías en serio, ahora me arrepiento de haberte preguntado. Edita tu comentario si quieres que yo borro el mío.

blockchain

#52 nah... Da igual

#63 por mi experiencia te digo que eso es del todo incorrecto

D

#62 no me convences, yo pienso en bebés, y solo me vienen a la mente potas, babas y diarreas. Bastante tienes con las propias como para tener que acarrear con las ajenas ¿Qué garantías tienes que muchos de esos artículos con textiles de difícil limpieza, son completamente higiénicos?
Ni regalado.

deathcorekid

#3 Te pongo un ejemplo de algo que hacemos mucha gente que tenemos niños pequeños :
Compramos 350 euros en ropa.
Cuando llega le probamos la ropa y vemos como queda.
Devolvemos ropa por valor de 250 y nos quedamos el resto.

Echa cuentas

r

#69 ropa mi zapatos no. Pero del resto de cosas si.
Es más, Amazon saca ofertas de vez en cuando de productos recondicionados.
Recondicionados he comprado
+ Mi ordenador portátil (hace poco hizo 3 años). Ahí sigue dando guerra un HP de 13" i3 con SSD y 6gb de ram.370€
+ Ordenador de mi mujer hace casi 2 años. HP de 14" táctil. SSD y 8 GB de RAM i3 o i5 (no me acuerdo). 450e
+ Varios ventiladores de techo de mi casa. Estaban nuevos pero me costaron 30 o 40 %menos
+ Varios mandos de esos ventiladores
+ El grifo del fregadero
+ Mi móvil
+ El móvil de mi mujer
+ Varias herramientas para el jardín

En el Ikea, en la zona de productos devueltos y de exposición compré para mí lavandería unos muebles y el fregadero

También uso bastante aplicaciones de segunda:
+ juguetes para los críos para el jardín
+ La bici de mi hija (y otra que dejé en casa de mis padres para no tener que llevarla)
+ Una mesa y sillas para el jardín
+ Un cofre para las herramientas del jardín
+ Varios muebles de casa (algunos de ellos que me encajaban perfectamente en el espacio que tenía y que no había manera de encontrar de las medidas correctas en nuevos)

Mi coche es de segunda mano

Todo depende del precio y de cómo vaya a usar un producto. Yo por ejemplo maltrato mucho los ordenadores y móviles así que prefiero algo barato que no me de pena desmontar si es necesario.
Por otro lado, el sofá de casa, la mesa, las sillas y un par de muebles de salón los compramos nuevos


+

D

Boikot amazon

Stormshur

#10 El mercado es un animal salvaje carente de empatía

johel

#5#8 En amazon tambien lo hacen con los reacondicionados, se rumorea que pesan el paquete pero no revisan el contenido y por los casos que comentamos entre los que nos gusta cacharrear con hardware puede que sea al menos parcialmente cierto, un ejemplo;
LLevaba un año sin hacer pedidos y el otro dia pedi un par de reacondicionados cuya descripcion ponia "embalaje dañado pero sin abrir". Uno de los dos fue de vuelta nada mas revisar el embalaje, no solo estaba abierto sino que estaba usado. Un puto cartucho de tinta usado... de los que se secan en 15 dias una vez abierto
Obviamente me la jugue mucho, a sabiendas de que no hay pegas para devolverlo y que el envio me salia gratis porque eran mas de 30e de pedido porque como he mencionado, no soy su cliente habitual ni quiero serlo.

Hace muchisimo mas que no compro nada en mm pero recuerdo del pasado muy pasado que compre unos altavoces y me vinieron sin cables.... el comprador anterior se habia quedado con los cables y devuelto el resto.

johel

#91 a ver, conozco a un padre hipocondriaco que me contaba esas mismas mierdas antes de ser padre. Ahora las sigue diciendo pero no se las cree ni el, peca tanto de palabra como de actos asi que el percal me lo conozco, pero aun asi no se puede ir acusando por ahi a desconocidos.

a

#153 #61 #82 #107 #115 #135 #146 Menuda avalancha de contestaciones. Las he leido todas y veo que estoy en franca minoría.

Yo me baso en que el tipo de comportamiento que a muchos de vosotros os parece normal, a mí me parece insostenible para una empresa, porque la gestión de las devoluciones no es tan fácil de hacer como los pedidos que están mucho más automatizados.

Supone un coste muy elevado . Me consta que hay mucha gente que hace exactamente eso, pero lo que yo pongo en duda es el dato concreto del 30 o el 40%.

Evidentemente no puedo asegurar nada, solo me puedo limitar a opinar igual que todos vosotros.

Acabo de buscar y he encontrado algo que no sé si conoceis.
https://clipset.com/amazon-bloquea-cuentas-muchas-devoluciones/

En otras palabras, a algunos clientes se les termina diciendo que ya no pueden seguir comprando en Amazón y esta es la política que yo conozco en todas las empresas que sirven pedidos a domicilio.

B

#144 #124 esto me recuerda a un tira comica que vi donde el crio comia del suelo arena y ponia la comparacion de 1er hijo,2do hijoy 3er hijo.
basicamente el primero la madre lo llevaba al doctor, el segundo la madre lo limpiaba y el tercera pensaba que bien esta noche no tengo que hacer la cena .

KimDeal

#147 vamos, que tu eres de los que compran un montón por Amazon, y devuelven muchas cosas y por tanto eres uno de los culpables del desastre ambiental provocado por este sistema de comercio, pero te inventas un largo discurso de la exigencia para calmar tu
conciencialol lol

Cc #48

waterbear

#154 No te sientas en minoría. Yo estoy de acuerdo en todo lo que dices aquí. Lo único que apuntaba es que el patrón de pedir de más con la predisposicion de devolver es algo que yo no he hecho nunca y me sorprendió oír que era común en países con una cultura de compra por catálogo.

30-40% desde luego parece una barbaridad, y no haces mal en cuestionar el dato.

Mi amigo justamente trabajaba en un equipo que media y buscaba reducir el número de devoluciones. Así que las empresas afectadas se lo toman como un problema que vale la pena solucionar.

D

#92 no es tan difícil de entender, para mi todo lo que ha tocado una diarrea, una pota o las babas de un bebé, es invendible, salvo que sea fácilmente y seguro de limpiar perfectamente.
¡Hasta peluches se venden! ¿tu comprarías un peluche usado? de pequeño tamaño se puede meter en la lavadora, pero otros no ¿la Mari Pepa de turno crees que se va a tomar la molestia de sumergirlo con jabón y lejía en la bañera? babas, potas y otros humores corporales... ¡eggggggxxxxx! empiezo a pensar que la mayoría de gente es bastante cochina.

blockchain

#42 un euro hacerlo, ponle todo lo demás encima.

Y aquí no estamos hablando solo de ropa.

sonixx

#5 jaja hostia creo que es la tienda que mas he devuelto de todas con diferencia, unos sin vergüenzas de tomo y lomo, hasta en un pc me lo vendieron sin tapa de las pilas del teclado, cuando fui a decírselo, que por eso estaba más barato. Tócate los cojones

D

Ahora que cada uno haga ejercicio de autocrítica; ¿comprais productos reacondicionados?¿con defectos superficiales?¿devueltos usados? ¿Los que tienen embalajes deteriorados, descoloridos o rotos? ¿ropa a la que le falta la etiqueta? ¿Zapatos algo desgastados?

D

#88 no me sobra el dinero, te admito si quieres que plataformas intermediarias que se aseguren del buen estado de higiene de los productos que se revenden lo puedo aceptar ¿pero comprar esos productos entre particulares? ¡ni de coña!

Y si las mamas, las titas y las yayas no le comprasen el "ninio" tantas gilipolleces y trapitos, no se llenarían bolsas de IKEA a los pocos meses de usarlas porque ya no le sirven, todos aquí hemos crecido con la decima parte de lo que se le compra hoy en día a los bebés, no se necesita tanto, pero explícaselo a la mama, a la tita y a la yaya. ¡Que no noh farte de ná!

cosmonauta

#34 En ropa, el margen del minorista está sobre el 70%. Al menos era asi hace unos años en una pequeña y ruinosa tienda de barrio.

Imagina el margen que puede tener un zara.

También es verdad, que tenías que adelantar el dinero casi 6 meses y se asume el riesgo de que se quede en el almacén.

Supongo que en online ahorran esos riesgos pero asumen devoluciones generosas.

D

#94 goto #104

El palillo en la boca bien?

anakarin

#69

Sí he comprado alguno que otro producto reacondicionado. Incluso sin querer lol

Con defectos superficiales? Sí, ayer mismo compré uno.

Devueltos usados. Hombre usados no lo sé, pero que han devuelto sí, eso seguro. Ejemplo de ello ropa con el precio cortado (regalo que han devuelto)

Sin embalajes, o con embalajes rotos. Sí, ayer también.

Ropa a la que le falta la etiqueta. Sí, y con algún que otro defectillo, siempre y cuando pueda darle arreglo o no ponga en entredicho la calidad o el buen estado de la prenda.

Zapatos desgastados no (nunca he visto en una zapatería que vendan zapatos desgastados), pero sí con algún arañon superficial o alguna cosilla.

No creo que sea tan raro.

LostWords

#163 Vamos, que te gusta imaginar, por que argumentos ni uno. O estamos contigo o estamos contra ti.

LostWords

#157 Nadie dice lo contrario, es mas, hace tiempo que Amazon penaliza a los que devuelven demasiado o sin razón (por si no lo sabías #147) pero que te tengas que comer un producto que no cumple con las espectativas del anúncio o que te llega roto y que encima alguno los defiendan es una verguenza. A la basura los derechos del consumidor...madre mia. Pues nada, el próximo móvil que te llegue con la pantaal rayada te lo quedas, que aun es funcional. ¿A que no? ¿a que lo devuelves por que has comprado un artículo en buen estado y no uno con desperfectos?

sonixx

#42 diría que eso es un poco leyenda urbana

ahoraquelodices

#15 Puede que revisen el producto, encuentren el GPS y lo tiren a la basura... Y luego estos hacen un vídeo con música intrigante y pajas mentales.

d

#103 que si que vamos a morir todos, una pena

i

#158 Raro de cojones. Yo tambien doy las gracias y pido perdon. Tampoco devuelvo una manzana por un rabito. Casi nadie lo haces sabes?

Otra cosa es lo no devolver un eletrodomestico dañado o ropa que viene con rotos. Eso es... un poco absurdo.

Tienes muy buena opinion de ti mismo pero creo que malentiendes algunas cosas.

i

#176 pues quizá no eres consciente del todo a superioridad moral de tu forma de expresarte.

Tienes todo el derecho a conducirte como gustes, pero tú tono a mi me da risa.

Lo ha expresado mejor el que te ha descrito de héroe sin capa.

D

#21 Entre Zalando y Vinted, las hordas de gilipollas devolviendo e intercambiando trapitos, vaya trapicheo insostenible de uni neuronales.
Ya lo ultimo en Vinted, se venden juguetes de bebe ¿a que subnormal se le puede ocurrir comprar accesorios o juguetes de bebé USADOS? estarán babeados, potados, meados.

Un día en un Cash Converter de Barcelona, había un "lumpen" intentando que le comprasen una especie de trona de bebe, olía a vómito desde la calle. Obviamente le dijeron que se la metiera por el culo o la tirase a la basura.

porcorosso

#34 #51
Es difícil de saber, porque varía mucho dependiendo del tipo de producto y porque algunas empresas guardan con celo estos datos. La consultora KPMG señala que alrededor de un 25% de los productos o servicios comprados online se devuelven (lo que incluye, por ejemplo, reservas de hotel o avión), porcentaje que se eleva a más del 30% si se trata de ropa. Según el Barómetro del Comprador Online de DPD, la multinacional a la que pertenece Seur, la moda registra la mayor tasa de devoluciones, con un 26%, por delante de la electrónica (15%) y el deporte y el calzado (12%). UNO Logística, la patronal de las empresas de transporte y logística, calcula un 15% para la moda, un 30% para el calzado y un 8% para los productos tecnológicos.
En lo que sí coinciden los expertos y refrendan documentos consultados es en que la ropa es la que acumula la mayor tasa de devoluciones. Inditex declina desvelar ese dato, mientras Jaume Miquel, consejero delegado de Tendam, el grupo de Cortefiel, admite un 24% de devoluciones, señalando que es uno de los más bajos de un sector en el que, afirma, no son raras tasas por encima del 40%.

https://elpais.com/economia/2019/09/07/actualidad/1567865999_605279.html

porcorosso

#72 ¿Vendes colonia?
Jorge Moré, de Perfume’s Club, una de las mayores perfumerías online españolas, señala que en su caso solo llegan al 0,3%, en línea con su sector.
https://elpais.com/economia/2019/09/07/actualidad/1567865999_605279.html

D

#43 Hay muchos revendedores, tipo avon, te sorprenderías....

frg

#1 ¿Cómplices de vivir en esta sociedad? Menos culpa, que parece seguimos con los traumas que ha inculcado la iglesia. Culpable es nuestro modelo productivo, y la política que lo sostiene, y alguno más, pero no me hagas culpable a mí, un esbirro que intenta hacer las cosas lo mejor que puede.

x

#60 Te puedo garantizar que zapatos de deporte, que se venden por más de 200€ el par, así como algún zapato de vestir de similar precio, puesto en tienda tiene un coste de 30€(unos céntimos más). Ahí ya tienes incluido los gastos de fabricación,transporte y distribución.Eso sí, no tienen metidos los gastos de marketing, patrocinio etc.
Calcula en cuanto al valor de las cosas, cuanto porcentaje es "humo".

guizb

#83 lo que describes es la niña del exorcista.

Varlak

#35 hostia ¿En serio?

D

Vaya a estas alturas nos desayunamos con esto jeje. lol lol Como ya han dicho más arriba es práctica habitual en grandes empresas.

thorin

#38 lol

Olaz

#3 No me sorprende, tengo amigos que compran el mismo producto de diferentes marcas para compararlos quedándose el que más le gusta y devolviendo el resto.

D

#120 No, todos no. Muchos malvivirán entre basura, y otros seguirán con la fiesta un tiempo más.

D

#137 Aquí o culpables todos...o to the river.

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