Hace 2 años | Por Quinqui a theobjective.com
Publicado hace 2 años por Quinqui a theobjective.com

Los expertos aseguran que este ‘modus operandi’ «no se justifica a estas alturas» e infringe los principios de servicio efectivo a los ciudadanos

Comentarios

D

#4 la prueba burocrática de Asterix y las doce pruebas.

ramsey9000

Yo llevo una semana intentando hablar con el INSS para que me den de alta laboral y así volver a trabajar y está siendo imposible obtener la cita previa y en las oficinas ni te dejan acercarte a la puerta practimene. Esta mierda está consiguiendo que si situación se esté volviendo tremendamente delicada

N

#3 Así es, la calidad de los servicios públicos que se puede llegar a alcanzar está directamente relacionada con los impuestos que se recaudan. Lo cuál no implica que tener una alta recaudación (lo cuál es relativo y subjetivo) sea suficiente para hacerlo, que claramente no lo es.

No creo que el hecho de que los servicios tengan defectos sea un buen argumento para recaudar todavía menos (y por tanto con toda probabilidad empeorarlos todavía más).

s

#7 el tiempo de todo el mundo es oro, pero cuando tardas más tiempo sólo en que te concedan una cita que el que emplearías yendo a la oficina ... deja de tener sentido.

s

Se le dice administración electrónica y básicamente consiste en volverte loco al teléfono para que, si no puedes por medios propios, te busques a un o una pringui que te ayude con algo que no sabes o no puedes hacer.

Yonny

Yo estoy a favor de la cita previa. Lo siento, mi tiempo es oro.

Westgard

Caso que se me ha dado hace menos de un mes: ayuntamiento de pueblo para pedir padrón (escolarización de los peques), decido pasarme presencialmente ya que lo tengo al lado... cartel de "NO SE ATIENDE SIN CITA PREVIA". Paso y pregunto: "huy, esta desayunando... "

Bueno, no pasa nada, todo el mundo tiene derecho a parar un momento... a la hora vuelvo. El tipo parado en la mesa, mano sobre mano sin nadie. Ha vuelto fulanito? "No... es que como atiende a los que tienen cita previa pues a esta hora no tendrá a nadie... tiene cita previa?" No... era para un certificado de empadronamiento... " Huy, pues sin cita no le puedo atender. Llame al teléfono o entre en la web y pida cita.

Llamo al teléfono y nada, no lo cogen. Me meto por web... encuentro el trámite online... pese a tener certificado requiere que el funcionario (que no esta en su puesto) lo tramite una vez solicitado (estamos en las mismas).

Vuelvo a ir, esta vez de peores modos: Disculpe, el teléfono no lo cogéis, la web da cita para dentro de medio mes, el compañero que tiene que tramitarlo no esta en su puesto, por lo que aunque lo he tramitado online con certificado no se esta cursando yí ahora mismo la oficina está sin nadie. A que jugamos? Porque si hay que hablar con quien sea para que incoe expediente sancionador a su compañero por ausentarse del puesto de trabajo se habla... y usted es testigo de que lleva más de dos horas sin venir, de que esta usando la cita previa para venir de tal a tal hora exclusivamente y el resto del tiempo estar "quien sabe donde"

Hombre, no, no se ponga usted asi...

En dos minutos tenía el certificado en mano. Dos horas y pico perdidas para una mierda de papel que no sirve para nada y que debería poder sacarse directamente online con certificado sin necesidad de validación de nadie.

#12 define trabajan mejor

Me da que quieres decir "trabajan mas cómodos" organizándose el trabajo a lo que ellos consideran mejor para ellos... no a lo que la sociedad (sus clientes) necesitamos.

Nota: se puede ser defensor de lo público y reconocer que actualmente las administraciones públicas son un agujero negro de recursos ineficientes.

uno_ke_va

#17 las 3 veces que he ido a una administración con cita previa no he tenido que esperar ni 2 minutos, pero igual ha sido suerte...

D

#5 eso mismo.

En UK me sorprendio que la administracion NO TIENE OFICINAS. Quieres hacer una gestion? Todo por via telematica, y si hay que enviar un documento fisico, pues por correo postal.

La verdad esque es un gustazo. Y encima es mas barato al contribuyente porque no tienen que abrir oficinas por todo el pais.

perreme

#19 Las gestiones telemáticas, en nuestras administraciones, dejan muchísimo que desear.

S

¿Fin de la pandemia? lol

Tarod

#3 #13 Condicion necesaria pero no suficiente. Impuetos ya pagamos muchos, el problema es que gran parte se gastan en subvenciones estúpidas y otras mamandurrias políticas.

D

#61 Puedes perfectamente atacar a los servicios públicos, nadie lo impide. Lo que no puedes pretender es que si lo haces de manera burda los demás no te votemos negativo.

J

#12 trabajan mejor ...
Más bien viven mejor trabajando con menos presión.

D

#13 Supongo que no soy el primero, pero sí: por supuesto que hay que defender la cita previa. Pido cita, voy en mi día a mi hora, y por ahora nunca han tardado en atenderme más de 5 o 10 minutos. Cuando tenía 16 años recuerdo esperar más de 2 horas en la Seguridad Social para el alta, y cuando compré mi primer coche, más de una hora en Tráfico. Así que bendita cita previa, así de claro.

D

#2 Bueno... en medicina prácticamente pasa. Tienes un dolor de oídos por ejemplo y el medico de cabecera tarda una semana en atenderte y si vas a urgencias te dicen que no es una urgencia.

O

Además una cita para cada procedimiento. Muchos se piensasn que tienen cita y haces todo lo que tengas que hacer pero si son varias te vas a casa sin hacerlo.

angelitoMagno

#36 En una empresa privada. Con todos sus defectos, se pone los intereses del cliente como parte de sus propiedades
No, en una empresa privada se pone el sacarle dinero al cliente como prioridad.
Anda que no hay empresas de todo tipo que intentan colarte servicios que no necesistas para sacarte más dinero.

(Si ahora me dices que estoy generalizando pues mi respuesta sería, pues como tu estás generalizando con la administración)

D

#13 Se le ha votado negativo, como a ti, por usar una simplificación burda para atacar los servicios públicos.

D

#22 claro, en parte porque nos encanta complicarnos la vida hasta la saciedad. Bueno eso y por mantener una serie de chiringitos como los notarios, los registradores de la propiedad, etc...

D

#50 no se puede atacar a los servicios publicos entonces?

Eso se llama ponerse una venda en los ojos.

BM75

#102 Flipo lo alejados que estáis de la realidad algunos...
Es muchísimo más fácil mantener algunas oficinas presenciales que educar en internet millones de personas mayores.
Cuando quieras te vienes a las clases de informática para mayores de mi barrio y me cuentas...

D

#3 te han votado negativo porque les duele aceptar la verdad lol

Veras como sale alguien defendiendo las citas previas.

D

#42 bueno pues como no esta bien implementada, no la puedes defender.

Yo soy mas bien de que todo se haga telematicamente desde tu pc, vease el comentario de UK que he hecho en otra parte del hilo.

angelitoMagno

Ayer me comentaba un amigo que cuando tuvo que pedir el permiso por paternidad de su primer retoño tuvo que estar un par de mañanas yendo a registro civil, seguirdad social, etc.

Ahora, con el certificado digital, lo hizo desde casa en menos de 15 minutos.

La verdad es que la pandemia ha obligado a la administración pública a ponerse las pilas en la digitalización. Menos mal que no vamos a volver atrás ahora que parece que la pandemia está controlada.

torkato

#45 Pues tendrán que aprender... Se puede alfabetizar si hace falta.

Que estamos en 2022 por dios. Internet no es algo que se inventó ayer, llevamos más de 20 años con el.

Si aprendieron a conducir, a cocinar, a leer y a escribir también pueden manejar internet. Anda que no hay gente de 80 años usandolo sin problemas, es cuestión de actitud.

D

#65 no es burda, te ha puesto una tesitura.

Se repito mucho lo de: "Hay que pagar muchos impuestos para mantener los servicios publicos". Aceptas el mensaje y pagas muchisimos impuestos para que luego el servicio recibido sea.... Bueno, muy deficiente.

ramsey9000

#15 enfermedad estable sin crecimiento y ya en fase de seguimiento, primera RM de seguimiento el 22 de este mes. Tendría que no haber hecho caso a la inspectora del INSS y haber ido al centro de salud el viernes 2 antes de cumplir los 365 días a que el doctor me diera el alta

box3d

#4 La parte contratante de la primera parte...

T

#5 Mira, desde la la pandemia en mi ayuntamiento implantaron una mierda de sistema de cita previa, llamabas a un teléfono y una "maquina" te daba cita para por ejemplo un certificado de empadronamiento (por motivos de matriculación escolar) para 3 semanas vista, cuando el plazo de matriculación ya había pasado. Pues acercarse presencialmente e insistir y buscar un hueco en el que tengan tiempo y te atienden y lo haces antes de la fecha reservada. Bien, mucha gente hace lo mismo, lo vergonzoso es que no existe un sistema de anulación de la cita previa, así que cada vez hay mas huecos a los que no acude el ciudadano, porque se ha visto a resolver de otro modo su asunto, alargando a su vez las citas para los demás que las están solicitando. Problema expuesto y la respuesta de los políticos es que no hay problema, que está bien así. (Voy a decir que los concejales son los primeros que se asoman y dicen "fulanito... ¿no tienes cita? ven... que menganita ahora te atiende, ya verás" ) No tengo calificativos.

NakanoStation

#34 Lo mismo ocurre con el DNI, que si miras en la web te dan cita para 3-4 meses. Salvo que mires el jueves por la noche cuando abren la agenda de citas disponibles de la semana siguiente, que entonces sí tienes..

Son cosas inexplicables.

l

#3 Recuerda, que los que hacen esto son los que te han convencido de eso: Madrid, menos impuestos, muchisimas más colas y listas de espera. Madrid, donde entre amigos saquean hospitales y echan a personal.

D

#4 Ese es el sistema para pedir asilo en España. En Barcelona esas citas previas para pedir cita no están disponibles desde hace un año. La ley dice debes pedir asilo durante tu primer mes de estancia en España. Deben pedirse desde un portal de Internet en un proceso poco sencillo y del todo inalcanzable para extranjeros poco habituados a los ordenadores y las administraciones (perfil bastante habitual de un demandante de asilo).
Suerte que el asilo es un derecho recogido en la ley...

c

Se acaba de morir Javier Marías por Covid, pero nuestro diario negacionista favorito colando un "fin de la pandemia" en el titular... roll

D

#45 como lo hacen ahora en España que tienen que sacarse cita previa por internet?

Pero volviendo al tema. Los mayores en UK, por pura necesidad, se interesan mucho mas por las tecnologias y suelen manejarlas bastante mejor que en España. Bueno yo conozco el caso de una abuela con 85 años, que ha pasado varios canceres y tal... Y aun asi tiene un smartphone con instagram Y LO USA.

De todas formas, siempre te queda pedir ayuda en una biblioteca.

camvalf

#84 Salvo que el tramite sea urgente y te den la cita 7 dias despues, el ritmo siempre lo ha marcado las ganas de trabajar del personal y los tiempos de cafe que se marquen ellos por cojones da igual que tengan una persona esperando de 100, mis 60 minutos de cafe son sagrados

D

#62 efectivamente son bajos, y encima mal gastados

S

#39 A ver, ha muerto por "neumonía". Al menos eso es lo que decían en la mayoría de telediarios ayer, sin referencia alguna al covid. Fíjate qué rápido se ha acabado la pandemia, cuando ahora ya nadie está ingresado por covid, ni tampoco nadie muere por covid, sino por "neumonía", que es lo más normal del mundo lol

J

#4 No es ninguna broma, en algunos casos hay que pedir cita previa con un abogado para pagarle por conseguirte una cita previa. Yo lo he echo 4 veces hasta ahora. Y eso pasa antes de la pandemia https://www.google.com/amp/s/www.publico.es/sociedad/cita-previa-extranjeria-vidas-detenidas-negocio-desesperados-falta-citas-extranjeria-tramites-fundamentales.html/amp

musg0

#22 gestión "telemática" de mi ayuntamiento. Envío una petición desde la web para darme de alta en un servicio junto a escaneos de todos los papeles necesarios. A los 3 días me contestan, todo sellado temporalmente, firmado criptográficamente y con códigos de barras de trazabilidad, para que conste que la respuesta del ayuntamiento se ha hecho en plazo.
La respuesta era un Word para rellenar, imprimir, e ir al ayuntamiento para continuar con la gestión. Todavía estoy en shock.

TontoElQueMenea

#4 Tipo Asterix y las 12 pruebas

editado:
#73 veo que tú también has tenido infancia

r

#9 Estoy por votar errónea por eso.
Que los gobiernos (de muchos países), medios de comunicación y la mayoría de la gente pretendan que la pandemia haya acabado, no significa que lo haya hecho. La pandemia sigue. Que miren los datos de Alemania o Japón u otros países durante el verano...

MorrosDeNutria

#17 Por desgracia es lo que todos los inocentes asumimos jajajaj
Detalles como estos son los que separan los países serios de las panderetas

#24 positivo para compensar el payaso que te ha votado negativo por decir la verdad

Penrose

#1 Luego que si la gente se hace cryptobro, libertaria y tal.

Alguno de vosotros ha visto el sistema de citas de muchas administraciones? Es para matarlos.

En el edificio de los nuevos ministerios de mi ciudad es un show ir por los pasillos. Ya no queda ni dios, pero antes ya era un espectáculo.

PacoJones

#19 La verdad es que en este aspecto UK nos gana por goleada, es un gustazo hacer gestiones con su sistema.

D

#105 Bueno ese caso que comentas es un esperpento, en efecto.. pero que la gente se acostumbre a ser un poco ordenada no está nada mal, lo mismo para los bancos, ahora no porque los hdp han echado a la gente de las oficinas, pero tener que estar haciendo cola 45 minutos para una chorrada que no puedes hacer ni por el cajero ni por online es una mierda, mejor cita previa.

uno_ke_va

#133 A ver si esperar días en casa, ahora no cuenta.

No, no cuenta. En eso consiste una cita previa, en el que puedas organizar tu tiempo de una forma más eficiente en vez de estar 3 horas en una sala de espera mirando el móvil. Lo mismo se aplica en el otro sentido: en vez de tener picos de trabajo y momentos en los que no haces nada, distribuyes el trabajo de una forma más ordenada.

D

#2 alguien ha intentado que le atiendan en el paro en toledo? Las citas hay que pedirlas por Internet como única vía, porque la telefónica está literalmente todo el tiempo colapsada. Pero es imposible también pir internet, poque no hay citas. Cuando vas a la oficina enfadado te explican que no abren el periodo de citas más de 10 días porque en ese tiempo ya has perdido el derecho a solicitar la prestación. Cuando ven un brillo homicida en tus ojos te dicen que el truco es estar preparado en el ordenador a las 12 de la noche, que se abre un día más de citas y hasta las 12.05 hay una ventana de oportunidad

D

#50 Ese no es el uso de los votos negativos

angelitoMagno

#51 En menéame es que son muy luditas. Si hasta mi padre, que tiene más de 80 años, hace todo lo que puede por vía online.
Pero aquí la gente parece que prefiere ir en persona a todos lados.

D

#3 Bueno, es que es condicion necesaria, pero no suficiente. Los servicios hay que pagarlos, eso es así. Ahora bien, pagar por algo no es garantía por si misma. Si a quien le das el dinero es un ladrón o un inepto puedes no obtener aquello por lo que pagaste. Eso pasa en lo privado, en lo público, y donde sea que mires.

masde120

#37 Eso lleva al menos 6 años, no es de la pandemia. En la pandemia no han hecho nada

ayotevic

#236 el servicio al ciudadano.
Lo de los funcivagos de este país es ya para ahorcarlos a todos, sin excepción.
No funciona NADA.
Ni médicos, ni paro, ni hacienda, ni ayuntamientos, ni tráfico…

Rocio_Siri

Pero lo de facilitar gestiones online se ve que les interesa menos.

g

#37 Yo todo lo que puedo lo hago 100% online, paso de pedir citas, paso de ir a sitios, hacer colas y hablar con gente. Me cuesta mucho menos hacer el trámite online que toda la parafernalia.

Otra cosa es que tengas un problema de salud, ahí sí que toca ir físicamente para que te miren, pero todo lo que sea papeleo, DNI electronico y a correr.

ÚltimoHombre

Pues a mí me parece que es mucho mejor así. Si todo el mundo va con cita te quitas colas y sabes que cuando vayas te atenderán en poco tiempo.

torkato

#5 Y lo poco y mal que se potencian los tramites online para cosas básicas.

A día de hoy para apuntarte a una oposición (me pasó con la Dip. de Badajoz) sigues teniendo que rellenar papeles, firmar en el banco, etc...

Por suerte poco a poco va cambiando, pero seguimos muy atrasados. Hacen falta mejores sistemas y menos auxiliares administrativos. También la sociedad debe acostumbrarse a que la tecnología (porque ya no son nuevas tecnologías) son parte del día a día y no se pueden evitar.

rafaLin

#85 ¿Después de pagar los impuestos puedes comprar un trozo de pan? Entonces es que son bajos, quejicas.

#88 LLamas por tlef al ambulatorio y la persona que coge el telf te pregunta cuales son los sintomas, para decidir si es una urgencia o se puede posponer la cita para 15 dias mas tarde, lo cojonudo es que esa persona que esta cogiendo el telf no tiene ninguna formacion sanitaria es un auxiliar admistrativo.

ramsey9000

#137 tienes mucha razón disculpa, ando bastante inquieto por el tema

MAD.Max

#4 Una lista de listas ... como para las operaciones, una lista para entrar en la lista de espera ,así la lista de espera es más corta

Feindesland

#87 ¿Pero te cogen el teléfono?

¿De quién eres sobrino tú?

johel

#73 Y se quejan de la burocracia de los paises comunistas la urss como motivo para rechazar su sistema. Va a parecer un paraiso vacacional comparada con la burrocracia española/alemana*.

*Que son las que conozco como pesadillescas pero no descarto que sean iguales en el resto de europa.

Ovlak

#16 ¿Eso está pasando o es una suposición tuya? Juraría que los servicios de cita previa de la administración requieren del nif del usuario.

M

#49 Cuantas veces has: encontrado cita previa para antes de 3h, digo 3 días?

A ver si esperar días en casa, ahora no cuenta.

Tom__Bombadil

#69 Rebaja un poquito el tono, rey. Te he hecho una pregunta desde el absoluto desconocimiento precisamente por ser una baja de larga duración. Porque ciertamente no lo sabía.

Podemos dejar de ir con un cuchillo en la boca 24/7.

Penrose

#88 Tal cual, me ha pasado a mí lol

D

El siguiente paso será pagar por la cita previa.

Ovlak

#22 Y aún con todo prefiero hacer los trámites a través de las sedes electrónicas que de forma presencial.

F

#3 PeRo La SaNiDaaad!!!

box3d

#109 Para que fuese totalmente kafkiano, la persona del 900 debería decirme que la página web funciona y que lo haga por ahí.

Bacillus

#166 Existe, aunque en Alemania no hay tanta aportacion de la empresa "fuera de nomina" como sucede en Espanna o Francia. Digamos que el salario bruto se aproxima mas al coste total para la empresa... y se pagan mas impuestos claro... pero si sumamos el coste de la "cuota patronal" al salario bruto y miramos por tramos y luego le restamos deducciones, habria que ver que sale. Porque en Alemania cualquier currito se puede desgravar parte del coste del desplazamiento al trabajo (0.30 euros por km hasta un limite de unos 4000 euros creo), te puedes desgravar formaciones e incluso cierto material (limite de unos 6000 euros), etc... la declaracion de la renta alemana es un embrollo, pero el currito medio aleman tiene, en mi experiencia (que puedo estar equivocado porque no soy experto en fiscalidad comparada) mas deducciones que en Espanna o en Francia.
Pongo un enlace donde comparan sistemas (como todo, repito que no soy experto asi que mejor confrontar datos si te interesa de verdad el tema)
https://www.observatoriorh.com/rr-ll/espanoles-tienen-cuota-seguridad-social-baja-comparacion-alemania-ru-francia.html

torkato

#182 Si yo no digo que funcionen bien, mi matiz era por lo del DNI electrónico. No deja de ser una forma de regalar un certificado a los demás junto al DNI de toda la vida.

Que las webs del estado funcionan muy mal, son poco intuitivas y hay exceso de burocracia, no te lo quito.

D

#224 Compara los sueldos de otros países de la UE con España.

D

tardé horas en encontrar el número de teléfono de cita previa para actualizar la clave permanente. Me dieron cita en 3 semanas. Cuando llego a la oficina de hacienda, hay una cola larguísima.
Entre ellos mucha gente mayor que no se enteraba cómo tramitar las citas por internet.
Cuando entro en la oficina, de 16 mesas, solo 2 estaban operativas, pero de forma extraña hay 4 funcionarios hablando entre ellos.

Todo un absurdo.

Eibi6

#19 a día de hoy en España pasa lo mismo, el único requisito es tener DNI electrónico o certificado digital. Pero la gran mayoría de los servicios (por no decir todos menos esos dos) de las administraciones los puedes hacer digitalmente

P

Lo de la cita previa es un desmadre y una vergüenza.

En Extranjería hay que pedir cita previa para entregar un fajo de documentos. Solo ir y entregarlos. Nada más. Y no hay citas previas. Pero qué cojones de puta mierda es esto? Se están riendo de nosotros en nuestra propia cara. Y pierdes la autorización de residencia por no haberlos presentado a tiempo y estás en la ilegalidad.

Horas y horas y horas perdidas a lo largo de meses y no poder conseguir cita previa. Parásitos HDP es lo que son.

Y todavía hay ciudadanos ignorantes que lo defienden y te dicen que la culpa será tuya y será porque no lo has hecho bien.

torkato

#16 Es cierto. Y han salido varias noticias de ello. Personas que piden muchas citas previas para luego revender el hueco por dinero.

Eso se podría solucionar por parte de la administración a la hora de hacer el sistema de gestión de citas. Pero "pa que"...

#53
El mercado negro que se aprovecha de los migrantes sin papeles: conseguidores, webs y locutorios que cobran por trámites

Hace 4 años | Por enjoyingbreatht... a publico.es

La reventa de citas colapsa Extranjería: Por 180 euros te consigo hora
Hace 4 años | Por --531884-- a elconfidencial.com

P

#190 >> Si yo no digo que funcionen bien, mi matiz era por lo del DNI electrónico. No deja de ser una forma de regalar un certificado a los demás junto al DNI de toda la vida. Que las webs del estado funcionan muy mal, son poco intuitivas y hay exceso de burocracia, no te lo quito.

Todo funciona de puta pena. Yo tengo certificado electrónico y hace unos días necesitaba pedir un certificado de empadronamiento en Madrid. La web del Excmo Ayto dice que el certificado no vale. Voy a la FNMT que me dice que el certificado es bueno, válido y de fiar.

Que necesites un Certificado Digital para las gestiones más básicas es absurdo pero es mucho más absurdo cuando las propias webs del Estado no funcionan correctamente.

Todos los sistemas burocráticos/informáticos del Estado son una pesadilla en la que entras y no sabes cómo vas a salir. Y el problema es que de esas gestiones dependen tu vida y tu hacienda.

I

#181 ¿Lo pagas todo sin IVA? Es para mi primo, el inspector de Hacienda.

D

#8 el problema de la cita previa, en el país de la picaresca, es que se monta un mercado negro fácilmente. Ya pasaba antes con los pocos servicios que necesitaban cita previa.

Tom__Bombadil

#16 Considerando que se asocian a un DNI, y al menos las veces que he ido a este tipo de cosas (SS y AT, sólo, eso sí) en la entrada te piden DNI y te dan o el número de cola... pues vale, mercado negro. Buena película.

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