El problema consiste en que los proveedores de conexión españoles están más preocupados en incrementar su cuota de mercado, realizar acciones publicitarias y captar clientes por cualquier medio, que después en darles un servicio correcto. Tras los fraudes del redondeo de las telefónicas, los servicios de soporte 902 o sólo por correo electrónico, las dificultades para darse de baja o cambiar de proveedor, las ofertas-fraude y engaños publicitarios diversos, etc. ahora observamos la nula preocupación por ofrecer un servicio de calidad.
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