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Hace tiempo que me di cuenta de que cuando tratas con la administración, mejor que vayas sabiéndolo todo y algo más*, porque si esperas que esos** te ayuden en algo lo llevas clarinete.

*saberlo no significa que lo necesites: habría que ver cuanta de esa gente tiene esos descuentos y realmente los merece (o sea, que no sean unos enchufados por la casta y que lo cobran solo por la cara).
**no todos son unos inútiles, hay gente muy válida, pero suelen ser los que sus superiores echan a la calle a la primera que pueden. No quieren gente que ayude a la gente, ni de coña, quieren darte un servicio pésimo para que cuanto menos aparezcas por allí, mejor.