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Una historia verdadera: La historia de un fraude con Media Markt y el Banco Santander como "espectadores"

¿Cómo es posible que nadie haga nada? Cómo es posible que te engañen y las gente que puede hacer algo no lo haga? Esta es la historia de cómo fui engañado. La historía.de cómo me di cuenta en el mismo día. De como avise a mi Banco y a Media Market (que es dónde se hizo la compra) La historia en la que nadie hizo nada. La historia de como vender esta por encima de todo. De cómo los bancos cuando te tiene que ayudar no ayudan Espero que sirva para que no le pase a nadie más. Feliz 2013!!
etiquetas: fraude, incompetentes, impotencia
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127comentarios mnm karma: 466
Comentarios destacados:                           
#9   No, si ahora va a ser culpa del estafado.
El procedimiento normal cuando alguien cancela una compra (y encima siendo fraudulenta) es en principio no enviar el producto hasta que se aclaren los hechos. Hacer lo contrario es de chapuzas. Primer negativo para Mediamarkt.
Luego, si yo voy al banco a retrotraer una compra tengo 15 días para hacerlo, y el banco no se puede negar puesto que es mi dinero. Ya me las apañaré yo luego con el comercio. Otro negativo para el Banco Santander.
Y si encima media una denuncia por medio, lo mínimo que se espera del banco y del comercio es que no colaboren en la estafa.

Pongo un ejemplo. No hace mucho me compré un producto que salía al mercado después de meses de espera después de la presentación mundial. Pues bien, lo hice por internet. Cuando me quise dar cuenta resulta que el producto me llegaría una semana después y yo lo quería YA. Pues nada, cancelé el pedido telefónicamente y desde el mismo mostrador del comercio me llevé el producto a mi casa.
Hablo de El Corte Inglés.
Me cancelaron el pedido sin pedir explicaciones, también la financiación a tres meses y acto seguido me llevé el producto a casa.
Eso son formas de trabajar, no lo que ha hecho Mediamarkt.
#1   Jolin, ya pudieron los policías ver quién se estaba beneficiando de la compra.
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#80   #2 Pues sinceramente, yo no sé cómo a alguien le puede pasar algo así hoy en día. Yo sé a qué se deben TODOS los gastos de mis cuentas, tanto los que hago yo como los que hace mi novia en la cuenta común. Si alguien es tan despreocupado como para ver gastos que no recuerda y no plantearse a qué se deben es que tiene mucha pasta, digo yo.

A mí me entraron hace poco en la cuenta de Paypal (averiguaron mi contraseña, no sé cómo) y un tipo de Israel se hizo un pago de 60€ a su cuenta. Por supuesto, lo cancelé al instante, no pasó ni una hora desde que se produjo el pago. Paypal abrió una disputa y a los pocos días me habían devuelto el dinero.
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#3   Lo que pasa es que la dirección es falsa y recogen el pedido en la agencia de transportes.

Si los detienen ( es una mafia) eso no va a hacer que recupere el dinero. Es más..no creo ni que me enterase!!

Gracias por los comentarios!!
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#11   #3 pues yo soy de los que va a la agencia de transporte a por las cosas porque nunca me pillan en casa. Pensarán que soy un político chorizo.
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#46   #3 Pero si se ha informado con tiempo ya podía estar la guardia civil esperando al susodicho en la agencia de transportes...
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#22   #4 Pot tu bien, háztelo mirar.
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#38   #4 Espero que no te ocurra nunca un spam como este
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#81   #4 Necesitas ayuda, neno. Aunque dudo que tu estupidez tenga cura.
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#103   #81 Pues que se lo pida a tu puta madre... neno
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#111   #9 #102 #81 Es que... a estas alturas seguimos con la compasión y este rollo!?
#0 Javier, tío... un comentario tuyo en el blog lo explica todo:
"Yo respondí a un correo del banco santander en el que se me pedían los datos..."
Yo no se que haces aquí llorando, en ves de estar dándote patadas en los huevos.
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 *   TenienteDan TenienteDan
#5   Lo peor es que nadie nos devuelve el tiempo (y su correspondiente traducción en dinero) que uno pierde tratando de arreglar los marrones en que nos meten este tipo de empresas.
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#6   Ya te digo yo que es cierto que llevo semanas con esto....aunque lo llames spam
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#7   Y los 902...es otro timo igual...
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#29   #8 Para inventar este tipo de cosas está la ley y los procedimientos de persona normal y sentido común: avisar al comercio, denunciar a la policía y advertir al banco para anular las tarjetas. Osea, lo que hizo el autor del blog.

Para cuando todo éso falla siempre hay un listo para decirte qué debiste hacer, y si falla éso habrá otro listo, y así.
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#33   #8 #12 no es de pardillos usar una tarjeta de crédito en un entorno online... ni tampoco hay que dejar de usarlas por miedo... vamos, es mucho más sencillo que te "roben" una tarjeta en cualquier comercio físico ya que le das la tarjeta físicamente al dependiente con todos los datos que necesita para utilizarla escritos en ella, a la vista del dependiente y de cualquier tercero que ronde por allí, y la única medida de seguridad es que el código de confirmación está en la otra cara...…   » ver todo el comentario
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#69   #8 Yo también uso una tarjeta virtual recargable en las compras online, pero eso no sirve de nada para el caso que comenta el articulo. Le pueden haber cogido el número de tarjeta al pagar en una tienda o en un cajero manipulado.
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#99   #8 Puede ser una solución, depende del banco. Yo tenía una de esas hasta que mi banco decidió cobrar un 2% de comisión de cada recarga que hiciese. Fuí y les dije que la podían cancelar, que el único motivo por el que la tenía era evitar fraude en internet y que, si me robaban con mi tarjeta normal, lo que haría sería poner denuncia y ELLOS me tendrían que devolver el dinero*, de modo que como les interesaba más a ellos que a mí, si me la querían cobrar se la podrían meter por...

*Normativa de…   » ver todo el comentario
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 *   Minos
#101   Gracias #99 y #100 por la info!!
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#116   #99 si es culpa del usuario paga él, siempre y cuando el banco demuestre que voluntariamente dio el pin a la persona que sacó el dinero y que no fue coaccionado por ejemplo. Ya he expuesto casos de sentencias que le dan la razón al cliente, incluso cuando se ha sacado dinero con su tarjeta y con su pin. Es el banco el que tiene que demostrar que eras tú el que sacaba el dinero, y el pin no sirve como comprobación de identidad legalmente. Visa puede pasarse su normativa por el forro.
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#9   No, si ahora va a ser culpa del estafado.
El procedimiento normal cuando alguien cancela una compra (y encima siendo fraudulenta) es en principio no enviar el producto hasta que se aclaren los hechos. Hacer lo contrario es de chapuzas. Primer negativo para Mediamarkt.
Luego, si yo voy al banco a retrotraer una compra tengo 15 días para hacerlo, y el banco no se puede negar puesto que es mi dinero. Ya me las apañaré yo luego con el comercio. Otro negativo para el Banco Santander.
Y si encima…   » ver todo el comentario
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 *   Fotoperfecta Fotoperfecta
#27   #9 Claro... Por eso en El Corte Inglés te cobran entre un 5 y un 10% más en cada producto, porque estás pagando tranquilidad a la hora de hacer cualquier gestión, y yo eso lo pago encantado.
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#34   #9 Disculpa, pero si vas a Media Markt también puedes llevarte el producto en mano. No entiendo la ventaja.

#27 Si pagas un 5-10% más por que el comercio te atienda como es debido, estar encantado es justo la palabra que usamos en catalán.
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#52   #27 Eso no es cierto. Generalizar en este caso no vale. Aunque te pueda parecer que El Corte Inglés es siempre más caro no es verdad.
Mi televisión costaba en Carrefour 1.800€, en El Corte Inglés 1.500€ y en Redcoon 1.200€. Y así con muchos otros productos.
A veces son los más caros, y otras te encuentras que son los más baratos.

#34 Es que resulta que el producto que pretendía comprar en ECI no lo tenía aún Mediamarkt.
No he hablado de todos los productos, sino de uno en particular en un momento particular.
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#54   #52 Tienes razón. Carrefour suele ser el más caro en todo tipo de productos, aunque a veces tienen ofertas. ECI a veces también tiene cosas baratas, y más que van a abaratar porque no venden una mierda.
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#40   #27 No entiendo por que te ha votado uno negativo, has comentado una cosa que sucede, no ha faltado el respeto a nadie ni ha dicho ninguna mentira. Me empiezan a cansar la gente que pone negativos por que se aburre.
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VG6 VG6
#66   #9 al igual que tu tuviste tanta suerte con el corte inglés, yo (imagino que vamos al mismo) en el corte inglés, compre una cama hinchable, nos fue imposible dormir, fuimos a que nos devolvieran el dinero o un vale ni que fuera, porque no podíamos dormir en esa cama y tuvimos que comprar otra en el alcampo, y nos dijeron que nanai que no nos iban a devolver el dinero, pusimos hoja de reclamaciones y lo llevamos a la oficina del consumidor, la oficina del consumidor no hizo el huevo, y ahora…   » ver todo el comentario
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#10   Normas tiene razón, y fui el primero que cometió un error. Pero pardillo o no intente solucionarlo en el mismo día.

La cosas se tenían que haber hecho como dice Fotoperfecta, a pesar de mi "pardillez"
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#12   Yo anulé mis tarjetas de débito/crédito por miedo. Si que son muy prácticas para compras en internet, pero deben ser de una cuenta con muy poco efectivo y que uno haga la reposición para compras puntuales. Es que si no lo veo un riesgo, y después los problemas sólo son para uno mismo; los demás, como Pilatos, se lavan las manos.
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#24   #12 yo vendí mi coche por lo mismo, en lugar de tener que calentarme la cabeza en aprender a usarlo de forma segura y responsable preferí volver al carromato de toda la vida
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#13   El problema de Mediamarkt es que poca gente ahí sabe hacer bien su trabajo, y una vez mas queda demostrado. Si hubiera tenido la suerte de caer en uno de los pocos trabajadores competentes nada de esto hubiera pasado. Lo que mas me sorprende es lo del banco, porque yo que constantemente por temas empresariales estoy con lios de este tipo, al menos mi banco no pone nunca problemas y en principio la persona que paga siempre tiene la razón. Además que en otra ocasión fui víctima de un fraude…   » ver todo el comentario
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#48   #13 En muchos sitios nadie sabe hacer bien su trabajo pero por lo general el problema no es de los trabajadores si no de las empresas que no pagan lo que deberían para tener a trabajadores bien formados.
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#14   Yo he intentado abrir una cuenta en OpenBank, que creo que es del Santander, y jamás he visto gente más incompetente, así que no me extraña por el tema de ese banco.
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#15   Yo creo que lo hubiese arreglado antes si en vez de denunciar a un desconocido, la denuncia se la pone a Mediamarkt por robo ;) ya veras que rapido movian el culo.
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#17   animo dales caña
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#18   Estamos en sus manos, la delincuencia compensa.... Mirad al gobierno.... xD
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#19   pues nada..negativo y esperando a ver si un día te roban un poco y vienes aquí a comentarlo.
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#20   No especifica si era targeta de crédito o de debito, en las de crédito, creo que puedes anular el pago y revertir la situacion.
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#21   Parte de culpa la tiene el usuario al no hacer las acciones correctamente...

A mi me paso un caso parecido, solo que fueron 750€.
Llame inmediatamente al banco para cancelar la transacción y acto seguido a la policía "Mossos" que me dieron las siguientes instrucciones,

No llamar a la empresa donde se realizo la estafa "no es mi problema"
Pedir un extracto del banco de los 6 últimos meses de los movimientos de la VISA.
Presentarme en comisaria con la documentación para…   » ver todo el comentario
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 *   duke5000
#36   #21 A ti te lo dijeron los Mossos, así que en todo caso quien no ha hecho bien su trabajo es la policia y el banco por no explicarle lo mismo que te explicaron a ti...
A ver si ahora tambien vamos a tener que saber todos los usuarios cual es el procedimiento legal exacto para solucionar una estafa xD
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#118   #36 Pues eso se pregunta.

A mí lo que me parece es que éste javiergb, del ansia que le entró, intentó tocar todos los palos y todos mal.

¿Por qué va a anular una tienda un pedido que le consta se ha hecho correctamente?

En el caso de que lo anule, entonces ya no hay delito, y no procede ir a la Policía.

Llamar a la tienda desde el banco, ¿para qué? Eso no es trabajo del banco. El banco se ocupa de la tarjeta y punto. Si encima no sabes que tienes un seguro de protección de pagos o…   » ver todo el comentario
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 *   ElCuraMerino ElCuraMerino
#62   #21 Muy útil saber esto. A mi me pasó con un cargo de una página web que no había autorizado. Hablé directamente con el banco y me devolvieron el dinero en cuestión de una semana.
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#87   #21 Y digo yo, si cancelas la transacción, ¿cómo va a seguir el pedido adelante?, se debería cancelar en ese momento y no continuar.
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#91   #21: Añado que, posiblemente, si cancelas el pedido estás reconociendo sus existencia. ¿Cómo vas a cancelar un pedido que no has hecho?

Si no has hecho el pedido, no pagas. Y si te reclaman respondes que no has hecho ningún pedido, y por tanto, que le reclamen al que lo haya hecho, si es que realmente existe el pedido.
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 *   pcmaster
#95   #91 pero al tener los datos de la tarjeta pueden cargarlo a tu cuenta....esa es mi queja que como titular de la tarjeta quería anular el pedido
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#98   #91 En este caso es reconocer la existencia después de descubrirla en un extracto bancario, no tiene por que ser la misma persona que hace el pedido, y en este sentido las tiendas deberían actuar cancelando los pedidos ante la más mínima duda de fraude.
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#25   A alguien cercano le soplaron más de 30 mil euros por un sistema parecido, haciendo compras por internet a cascoporro durante unos días que eran festivos, por lo que todos los cargos aparecieron juntos al siguiente lunes. Tal y como dicen por ahí arriba, con las empresas que hacen las ventas no tienes nada que hablar.
Das aviso al banco para que rechace los pagos, con los papeles del banco que reflejan los pagos te vas a comisaría y denuncias. Llevas la denuncia al del banco para que se de por…   » ver todo el comentario
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#26   Aquí lo peor de todo es que dejen todavía operar a las páginas web con los números de las tarjetas, en vez de usar tpv's que sería lo más seguro, nos hemos acostumbrado a dejar los números de tarjeta y luego pasa lo que pasa, que si les entran en la bbdd pueden robar los números de tarjetas que quieran o si entran en la cuenta de alguien pueden comprar lo que quieran.

Si estuvieran obligadas todas por ley a usar tpv's estas cosas no pasarían.
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#28   De entre los bancos malos, Santander es de los peores. Si puedes, en cuanto se arregle el embrollo, cambia de banco.
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DDB DDB
#31   A mí me hicieron una pirula de 500 euros con la tarjeta; alguien utilizó sus datos para jugarse la pasta en un casino virtual; me la debieron fotocopiar o anotar los datos en algún sitio (incluyendo el número de la cara posterior) porque nunca había pasado por Internet para nada. Al final lo recuperé, pero pasaron meses y no veas qué papeleo (la denuncia ante los Mossos sólo fue el principio). La entidad emisora era ING Direct; calificación de su gestión: 5 sobre 10. Otras veces ha estado más…   » ver todo el comentario
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#32   Es extremadamente fácil que te estafen de esta forma. Sin embargo igual de fácil es pillarlos por parte de la empresa, poniendo de su parte, claro está. Trabajo en el dpto. de informática de una gran empresa de decoración, llevando la web y venta online y habítualmente nos encontramos con este tipo de estafadores. Se cazan enseguida con un poco de experiencia, porque después de ver datos de miles de pedidos online, encuentras uno que huele a estafa por todos lados con sólo ver el nombre,…   » ver todo el comentario
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 *   mcmollo
#76   #32 y de los Carabinieri italianos reclamando la multa porque si no me embargan y matan a mi familia pasé muy mucho

cómo? :-O
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#127   #32 [Offtopic] La maldita zona ZTL. Yo me pasé medio viaje a Italia amargado por los puñeteros cartelitos que hay en TODAS las ciudades y pueblos grandes. Primera y última vez que voy a ese país en coche de alquiler. Dejando a un lado su "exótico" sentido de la circulación, claro está ;)
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#35   Inmediatamente acudo a una tienda física de Media Market. Les cuento lo que pasa. Me dicen que no pueden hacer nada, que es un pedido de la tienda online (qué pasa, que son diferentes empresas??..

Son tiendas diferentes. Es más, tienen precios diferentes.
Miré con mi hermano un portatil que costaba 600€ en internet. Nos fuimos a la tienda y ahí costaba 700€, dijimos que si estaba mal el precio y nos dijeron que aunque pudas recoger los pedidos en la tienda física no son tienen los mismos precios, así que volvimos a casa, lo compramos por internet con recogida en tienda y a los 10 minutos fuimos a recogerlo a la tienda
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#59   #35 Lo raro es que te dieran el de la tienda y no te hicieran esperar a que llegase tu pedido del almacén
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#63   #59 La verdad es que al comprarlo avisaban que estaría a las 2 horas, pero que por ser más tarde de las 18:00 lo tendría que recoger al día siguiente.
El caso es que no hicimos caso al aviso, fuimos a la tienda y aunque no lo tenían preparado, como había poca gente fueron a por uno (tuvimos suerte)
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#37   Javier, estamos en una sociedad en la que no somos nada en mano de las multinacionales y los bancos. Estamos indefensos ante todo este tipo de desmanes y me parece que la policia y la justicia hacen poco, muy poco por los que somos víctima de abusos como este. Mucho ánimo y espero que pronto recuperes el dinero y acabe este infierno para tí.
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#39   #37 Lo que ocurre es que confiamos plenamente en que se realizarán bien las gestiones. Y la mesa donde se realizan está en el campo del enemigo (los bancos, multinacionales, etc). Lo único que podemos hacer, todavía, es no pagar. Dejando a un lado las consecuencias posteriores, pero somos libres de no pagar...
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#41   P.d.2 Si conoces a alguien que le haya pasado algo similar envíaselo, estaré encantado de hablar con él. Me he convertido experto en estos temas

Ay, joven padawan, no te queda camino que recorrer en el lado oscuro de la fuerza para ser un auténtico Jedi del mágico y maravilloso mundillo de la estafa.
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#42   esto del 902 en las empresas españolas es solo una muestra mas de como respetan a sus usuarios,solo decir que amazon por ejemplo TE llama a tu telefono si les haces un consulta en su web

otra cosa muy divertida y que hace fnac tambien es separar tienda fisica con la online,lo cual es ridiculo,por que basicamente lo usan para quitarse marrones de enmedio
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#49   #42 Si y no, yo me he pasado mas de 40 minutos al teléfono por gilipolleces de la gente y uno, que es educado, no le puedes colgar. La tarifa plana ha hecho mucho daño, con en 902 la gente llama y va al grano, no te marean, pero si, pagan justos por pecadores.
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#109   #49 Si, como en la tienda de ropa en la que por cada minuto que estás eligiendo y probandote algo te cobran 1 euro, o el camarero, que si le pides que te pase más la carne y después pan, 3 euros por viaje ...
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#43   Madre mía, ¿esto ha ocurrido de verdad? ¿Hizo alguna compra anterior con la tarjeta?¿se la robaron?
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#44   un truco de seguridad -> cambiar la tarjeta que uses para compras online cada año
nunca me han cobrado nada por hacerlo, entiendo que eso ya lo pagas con la cuota anual

así te aseguras que tu nº de tarjeta no está dando vueltas por ahi y alguien pueda usarlo
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#45   una pregunta relacionada:

¿puedo quitar (o tachar) los números impresos de detrás que están en la banda de la firma? Para que mis hijos no la cojan sin mi permiso
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#51   #45 Si bien estoy en contra de la violencia, a mi se me quitaron las ganas de tocar el dinero de mi padre al primer guantazo
El problema no es que tengas que borrar el número, sino que tu hijo la coja
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#55   #45, si tus hijos son unos delincuentes en potencia lo que necesitas es un armario con candado.
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#86   #45: Sí. De hecho, es justamente lo que he hecho yo con las mías (he memorizado y, por si las moscas, anotado el código de seguridad de tres dígitos de cada una en un lugar bien seguro) y no he tenido ningún problema para pagar (ni físicamente ni online) ni para extraer dinero de cajeros.
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#106   #86 Mil gracias, Tenia miedo a que no se pudiera hacer.
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#47   Espectadores, cual buitre que espera que la comida esté preparada para darse el festin.
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#50   te meneo, a ver si sales en la Telecinco.
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#53   En España es el banco el que tiene que garantizar que la transacción la hiciste tú, ni Media Markt ni leches. Vete a por los del banco y que ellos te demuestren que tú hiciste la transacción. Hay sentencias que responsabilizan al banco de garantizar la seguridad aunque saquen dinero con tu tarjeta y tu número secreto. Le pasó a una mujer en Galicia, que denunció al banco porque habían sacado dinero con su tarjeta en un cajero y con su número pin, los denunció, el banco alegó que el que sacó el…   » ver todo el comentario
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#56   El artículo es mentira.

Cualquier transacción comercial en España de esa cantidad en "tele compras" tiene plazo de devolución incluyendo el importe hasta siete días desde la entrega del producto en el domicilio sin explicación alguna.

Esto aparece en la ley, lo podéis buscar en OCU, FACUA, etc etc.

Comprar ON LINE es mucho más seguro que hacerlo en la tienda ya que ese derecho no es automático en el segundo caso.
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 *   KEPA_SAKOLEGI KEPA_SAKOLEGI
#72   #56 El derecho de desestimiento (que es lo que comentas) no se aplica en este caso, ya que para usarlo debes devolver el articulo, y aquí es imposible ya que se envió a otra dirección.

Como comentan por ahi, debe hacerse responsable el banco, ya que es un claro caso de fraude, especificado como tal en los seguros de casi todas las tarjetas de crédito.
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#73   #72 pues es verdad, no había caído en que no lo recibía el comprador.
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#57   Edito
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 *   KEPA_SAKOLEGI KEPA_SAKOLEGI
#58   Parece ser que el procedimiento varia según el banco a mi madre le paso un caso parecido. Al darse cuenta del problema ( 1 mes después) fue a su banco.Y el procedimiento fue el siguiente:

- Anular la tarjetas, para que no fuese a mas la estafa
- Certificado de movimientos de la tarjeta, para la denuncia
- Denuncia en la policía, presentando como prueba el certificado
- Con la denuncia de nuevo al banco, a los 15 días el dinero estaba en su cuenta.
Según el director del banco, y la policía la…   » ver todo el comentario
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#61   Una historia extraña. O el autor no se enteró muy bien, o el del banco no sabía ni de qué hablaba. Lo de llamar a MediaMarkt para decir que no se tramite el pedido es un error. MediaMarkt no te devuelve el dinero, es el banco (la empresa de la tarjeta, Visa o 4B quien lo hace), por eso la parte más extraña es cuando le dicen en el banco que MediaMarkt le ha devuelto el dinero.

De todos modos hay una cosa que se pasa por encima: el dinero se lo van a devolver. En mi familia hemos tenido dos…   » ver todo el comentario
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 *   Gakusei
#60   Otro retrasado que usa meneame como un abogado. Paga un abogado, denuncia a santander y mediamarket, veras como en pocos dias esta todo arreglado.

Y lo mejor de todo es que tiene ilusion con que algun dia se arregle. Asi vamos. En USA, Santander y Mediamarket ya tendrian 5 denuncias cada uno de la misma persona.
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#64   Con mi tarjeta, cuando haces una compra online te redirige a la web del banco y te obliga a poner tu clave personal. Creo que todos los bancos deberían hacer esto, la seguridad es responsabilidad de ellos, y sino que sean ellos los que carguen con el reembolso del dinero robado.
votos: 1    karma: 20
#65   Hace años yo hice una pre-compra en la tienda Online los DVDs de la primera trilogía de Star Wars, antes de que saliesen oficialmente a la venta.

Llegó la fecha de salida al mercado, y los DVDs no me llegaron (pero me los cobraron), tuve que reclamar más de 10 veces al servicio de venta onlin de El Corte Inglés. Siempre me decían que tenían una incidencia abierta y que era verdad que yo había llamado muchas veces, pero nada.

Resultó que los DVDs los tenía un vecino mío. Al traerme el paquete,…   » ver todo el comentario
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#67   Hola Javier, soy Mar Fernández, me incorporé hace unas semanas como directora de mediamarkt.es, y aunque estoy aún de training en tiendas físcas, me he enterado hoy de tu caso.
Por favor, ponte en contacto con nosotros y danos todos los detalles posibles en atencionalcliente@mediamarkt.es con el asunto "Robo tarjeta Banco Santander" el equipo de medidamarkt.es estamos ya pendientes de recibir tu mail, te responderemos y ayudaremos en todo lo que esté en nuestras manos.
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#68   Hay que tapar con una etiqueta adhesiva el código de seguridad del reverso de la tarjeta. Ningún comercio físico necesita verlo. Es perfectamente admisible ocultarlo (lo pregunté en el teléfono de asistencia de VISA). Es una pequeña medida suplementaria de precaución.

Y por supuesto, no perder jamás de vista la tarjeta, del mismo modo que para pagar no le dejas a nadie la cartera para que se sirva fuera de tu vista.
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 *   Dupin Dupin
#70   Ya sé que no hay banco bueno, pero para que comparéis. Tengo cuenta en el BBVA y por motivos de trabajo, tuve que hacer varias compras por ebay en un corto plazo de tiempo, de cantidades pequeñas cada una, unos 10€, ya que eran componentes electrónicos. Pues no pasó ni un par de días, cuando me llamaron del Banco a casa, preguntando si todo estaba bien. Flipé y por cierto, se lo agradecí.
votos: 2    karma: 22
#71   Hay que tener un poco mas de comprension con los trabajadores (me da igual la tienda que sea), diria que en un 90% de los casos no se les da una formacion de como afrontar este tipo de cosas, que probablemente tengan a un jefe mas que cabron diciendoles que como no sigan el procedimiento se van a llevar una buena sanción e incluso quedarse sin trabajo, en muchos casos son estudiantes a media jornada (lo cual... se enteran menos todavia), si llaman a su central, lo mas probable es que les digan…   » ver todo el comentario
votos: 0    karma: 9
#74   A mi ya me timaron una vez, con un móvil que estuve 6 meses sin el, con la excusa de que el servicio tecnico estaba en alemania y se negaban a darme a uno que tenian en el escaparate por que era mejor, tal como dice la ley tienen que dar uno igual o mejor. Al final después de mediar la OCU me devolvieron el dinero pero me hicieron perder mucho tiempo. Solo vale la pena ir a alli para algunas ofertas.
Creo que lo mejor habría sido devolver el cobro de lo que habían sacado y bloquear la cuenta para que no pudieran sacar nada nadie.
votos: 0    karma: 7
 *   Alberto_meneame
#75   Yo me fío mas de Paypal, las dos veces que he tenido algún problema con poner una disputa al vendedor en su web a los pocos días tenía de nuevo el dinero en mi cuenta.
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#77   Gracias a todos por los comentarios!!!
votos: 0    karma: 7
#78   Pues es verdad que no son tontos en media markt, ademas de estafadores.
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#79   "No hacer nada" no existe en individuos intencionales.
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#82   Hola Javier, soy Mar de nuevo, en cuanto he visto tu caso te he posteado para que te pusieras en contacto con nosotros. Ya que por tu post he leido que te habías puesto en contacto con nostros en tienda física, creyendo que no había llegado tu caso al equipo online. Aunque me comenta Vanessa del equipo de atención al cliente online, tras ver quien eras, que si han estado viendo contigo y ayudando en el caso.

En MediaMarkt.es tenemos compra segura, y necesitas unas claves que tú solo sabes y…   » ver todo el comentario
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#83   Mar..en eso que cuentas hay dos cosas que no son ciertas y una que si...

Yo respondí a un correo del banco santander en el que se me pedían los datos...pero hasta ahora nadie me ha dicho ni certificado que por eso se haya realizado la compra. Eso lo tendrá que decir la policía o un juez. Alguien me lo tendrá que demostrar..ç

Primero fui a la tienda y luego Contacté con Vanessa y con vuestro teléfono de atención al cliente (en el que me he gastado unos 100 €) un día antes de que se entregará…   » ver todo el comentario
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#84   me sorprende que haya gente que no tenga enlazado el movil con la tarjeta de crédito.
A cada movimiento de tarjeta, mensaje al móvil y, al menos con mi banco, respondiendo al mensaje te congela el cargo en incluso te anula la tarjeta.
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#85   #84 En BBVA eso te cuesta pasta: 15€ + 0,15€/sms.
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#114   #85 que ladrones!
Bankinter no me cobra nada de cuota, solo 10 céntimos por SMS cuando paso del décimo mensaje al mes, pero merece la pena.
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#88   Vamos a ver... hay que poner la denuncia, y el aviso en el banco, dejarlo POR ESCRITO y sellado. Todo esto viene de que los tarados del banco dijeron "sí, sí, está todo bien", en lugar de darle los PAPELES donde constara que él había hecho la reclamación.

NUNCA te conformes con un "sí, sí, está todo bien". Papeles firmados, sellados y fechados correctamente para todo.

Y a mí me pasó algo así con el Santander. Alguien gastó 660 euros en billetes de avión con mi tarjeta en…   » ver todo el comentario
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#89   Tengo que decir que a estas alturas de la película es de ser un poco novato el responder a un correo "de tu banco" donde te piden todos los datos de la tarjeta....
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#92   Mar,
Como bien dice #89 yo fui un poco "novato" contestando ese mail. Y si se demuestra que fue por eso no tendré problema en asumirlo...esa es mi responsabilidad. Pero como te dije, vosotros tenéis la vuestra.

Primero...Vanessa NUNCA me informó de que el pedido estaba en MRW, es más, cuando el pedido ya se había entregado (sé la hora a la que se entregó el pedido por la policía)tuve que enviar un burofax pidiéndo que se paralizará el pedido. A mi se me seguía diciendo que el caso…   » ver todo el comentario
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#94   #89 esta claro...y despistado..pero el banco todavía no me ha confirmado nada...
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#100   #94 Yo personalmente te recomiendo...

Si has hecho al menos estos 2 pasos:

Dar orden al BANCO de no pagar ya que se trata de un fraude
Realizar la pertinente denuncia de fraude a la policia, con el extracto de las operaciones y entregar esta copia de la denuncia la BANCO.

Si has hecho estas 2 cosas olvídate de hablar mas con MediaMarkt "Ellos no son TONTOS"

Ahora el problema este es solo entre tu y tu banco, para esto están los seguros de las tarjetas y en este caso, aun que…   » ver todo el comentario
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#90   Hola Javier, en muchas ocasiones las personas recibimos en nuestros correos mails que se hacen pasar por nuestros bancos, utilizan en el mail una imagen que se asimila a la del banco, para suplantar la entidad del banco, y te piden las claves secretas para luego hacer compras a cargo de tu tarjeta. Es importante que nunca vuelvas a dar estas claves en ningún mail, sólo uilizarlas cuando estés en un proceso de compra online seguro. Así no te volverá a pasar.
Por nuestra parte Vanessa, que…   » ver todo el comentario
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#107   #90 En mi opinión, debéis despedir al encargado de la publicidad, cada vez que veo un anuncio de mediamark se me quitan las ganas de comprar.
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#93   Es como una peli de David Lynch.
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#96   "Yo respondí a un correo del banco santander en el que se me pedían los datos."  media
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#97   No se vosotros, pero yo he ido a por palomitas y las tengo delante mía mientras pulso F5 cada minuto para ver lo que dicen @javiergb y @marfreckles
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#102   #97 creo @javiergb y yo hemos aclarado la situación. Nosotros, con nombres propios, queríamos estar aquí también para hablar del caso y transmitirle nuestro apoyo. Sabemos que es un caso delicado por la combinación de factores que se han dado, y todos aprenderemos de estas situaciones. Esperamos que Javier recupere su dinero y cualquier cosa que necesite para emprender acciones legales y necesite de nosotros, ahí estaremos.
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