Hace 8 años | Por --170126-- a elconfidencial.com
Publicado hace 8 años por --170126-- a elconfidencial.com

Es una de las marcas personales de la compañía, pero algunos empleados temen por su continuidad. La empresa asegura que es para ofrecer un mejor servicio a los clientes.

Comentarios

wata

#5 Pues iba a decir lo mismo. Tuve un problema y me lo solucionaron de una forma muy eficiente. Por eso recomendaba Bq. Tendré que replantearme mi recomendación observando como van manejándose.
Lo que no entiendo es que si algo funciona bien porque hay que cambiarlo.

forms

#12 muy fácil --> $$$$$

anv

#25 Si, después cuando les empiece a ir mal, van a decir que es por la crisis y que han hecho todo lo posible por abaratar costos.

D

#87 Bueno, los directivos ya habrán ganado suficiente para jubilarse. Declaran quiebra, echan a todo le mundo y ellos se van a vivir al Caribe. Esa es la forma de pensar del empresario medio en España. O como mucho, vender el negocio a otro mayor y ganar más dinero aún. Nada de hacer algo realmente bueno y con futuro. Triste España.

P

#5 #12 Una pregunta, ¿vuestro BQ se reinicia sólo a veces? A mi me pasa igual una vez al mes o así y a mi novia le ha pasado un par de veces también y no sabemos el motivo.

BobbyTables

#48 El mio se apagaba (era un bq Aquaris 4.5) y cuando volvía a encender no tenía batería (un 1%). Como ya tenía mas de dos años decidí cambiar. Lo mejor que puedes hacer es llamar al servicio técnico o bien revisa los foros de Bq, allí me dijeron a mí como actualizarlo y demás

P

#55 Gracias

D

#55 lo mejor es tirarlo, aquaris 4.5 un timo.

Bq nunca más

D

#5 Mi comentario va al revés, a mi ya no me venden la moto. Dos BQ han pasado por mis manos, y juro que no volveré a comprarme ninguno más.

Tras ampliar y adquirir la garantía básica por la que ofrece BQ Plus (30€/Año en mi móvil) todo empezaron a ser cabreos: Mal funcionamiento del terminal sin solución de BQ, bloqueo del mismo (cc #48 )... hasta que la diosa fortuna hizo que mojara el movil y dejase de funcionar.

Desde ese momento unas torturas telefónicas que duraron fines de semanas enteros para ver si BQ se hacía cargo de algo tan simple como una de las condiciones que viene en el contrato de garantía.

Lamentable, porque he trabajado en una Asociación de Consumidores y sé por dónde saltar. Al 60% de las personas estoy seguro de que se la meten doblada.

Rubenix

#48 Si sólo es 1 vez al mes... Mi jiayu lo hace 10 veces al día. E incluso el ipad air de mi novia cierra los programas nin razón aparente y sin dar ningún mensaje.

D

#5 #12 ¿y que os hace sospechar que trasladaran el CC a otro pais o darán un servicio peor?

D

#12 Porque al parecer están empezando a usar las tácticas mercantilistas del siglo XX.
Parecía que BQ "iba palante", pero veo que no, veo que han claudicado a hacer las cosas de forma diferente.

M

#5 Pues yo personalmente prefiero no recurrir al servicio técnico, si tengo que hacerlo seguramente no volvería a repetir esa marca, por muy bien que me hayan tratado.

Yo en ningún movil que he tenido (Nokias, HTC, Samsung, Huawei..) tuve que llevarlo al servicio técnico (muchos siguen funcionando y los que han fallado ha sido por tema de desgaste de la bateria o caidas). Casualmente el único que conozco que tiene un bq también lo ha tenido que llevar un par de veces a arreglar.

D

#88 Si te soy sincero yo tampoco conozco a nadie que haya tenido que ir al soporte tecnico sin que previamente esa persona le haya metido la hostia padre al terminal.

BobbyTables

#88 Yo no lo he llevado al servicio técnico; Salió la actualización del Android para ese modelo y la información que encontré no era suficiente para aclararme y simplemente contacte con ellos (via email) para saber como hacerlo. En menos de 24 horas me contestaron con la dirección de los manuales y videotutoriales necesarios para hacerlo. En otros sitios para cualquier duda me he tenido que buscar la vida en foros de 3º porque el oficial pasaban de la gente.

D

#5 ¿Sueles tratar con atención al cliente de los terminales que te compras? No saldrán muy buenos, entonces.

Mike_Zgz

#5 Aquí otro más, hace poco me compré un BQ M5.5 y tuve un pequeño problema y el trato exquisito, a la altura de Apple y la verdad, me entristece leer esta noticia, he tenido varios productos de BQ por su relación calidad precio y por su buen servicio post venta y es una lástima que una mala decisión fulmine una fama tan merecida como tienen.

sergio_atreides

#22 Marca España.

D

#29 "Marca España" que hacen todos los foros del mundo. Pero los malos solo son los españoles.

g

#36 marca menéame

F

#54 Meneame se esta moviendo cada vez mas por el populismo que por la realidad.

D

#71 Marca España.

sergio_atreides

#81 Optimizarme esto, por favor.

D

#81 menéame ha entrado en bucle...

espec.tro.1232

#22 Calla hereje, mnm es Dios, adivina quién es su profeta?

D

#70 Aquí lo detallan un poco lo de los empleados

http://www.movilonia.com/quien-trabaja-ahi/las-oficinas-de-pepephone/

p

#99 #112 Y, efectivamente, detallan que el call center está externalizado. Algún responsable ha de haber en la compañía, pero seguro que no es el que te coge el teléfono

D

#70 pues te hablo de memoria, pero creo recordar que la atención al cliente la llevaban entre algunos de esos 12.

valar_morghulis

#100 Tienes razón, pero no es solo eso, también lo es por los costes de la industria asociada. Por ejemplo: ¿por qué al lado de las fábricas de coches existen tantas empresas auxiliares que están ligadas directamente con la fábrica de coches? porque por un lado, es mas barato los transportes y porque si por un casual, hay que realizar una rectificación en algún producto que la empresa auxiliar ha fabricado, se puede hacer en mucho menos tiempo. Ahora imagina que queremos montar una fábrica de móviles en España ¿a quién compramos los chips? ¿a quién las pantallas? si algún componente nos llega defectuoso o decidimos a última hora realizar un cambio porque nos hemos confundido, el tiempo para tener de nuevo ese material puede ser muy alto y en una industria como la del móvil tres semanas de retraso es algo que puede llevar a pique a una empresa, sobretodo si se da en semanas críticas en las que por ejemplo estés preparando la campaña de navidad. Yo creo que hoy por hoy en inviable tener una fábrica de móviles creada desde 0 sin antes tener un tejido industrial fuerte ya implantado. Y en España lo que es tejido industrial cada vez queda menos.

S

#40 ¿Y la fabricación?... ¿Y la europea?

S

#43 Ah, pragmatismo. Ya veo, ya.

D

#46 Sí, pragmatismo. Antes con las ISP convencionales y sus operarios latinoamericanos me podía pasar más de una hora al teléfono, en pepe nunca he estado más de diez minutos al teléfono.

S

#51 Pero eso no depende der "ser panchito". Depende de si en el CAC tienen instrucciones para torearte o no.

D

#57 Sí tiene que ver, al menos en mi experiencia con Jazztel, hasta que no me pasaron con un autoctono no me solucionaron nada.

Dasoman

#61 Porque probablemente el "autóctono" ostentaba un cargo superior y era capaz de tomar decisiones que no entraban dentro de la competencia de los externos. Normalmente a los externos (estén en España o en latinoamérica) se les da una serie de instrucciones y no se pueden salir de ahí.

S

#19 Aquí también había bastante racismo encubierto por parte del cliente. Esa es la verdad.

S

#60 Os vais a la falacia del literalismo: si no quieres llamarlo racista, llamalo clasista, xenofobo, segregado por nivel socioeconómico, por "buena escolarizacion" o por la madre que lo pario. No es cuestión de nomenclatura.

D

#63 A mi no me ofende hablar de racismo, porque no es cierto.

Si a ti te escuece será por algo. Dame a quien me solucione un problema en vez de darme largas y deja tus complejos de racista en el armario

S

#92 A ver, que no hablamos de neurocirijanos, que hablamos de teleoperadores. A ver si te crees que los reclutan de Harvard (en España, quiero decir). Madre mía.

m

#94 Pues siento decirte que si suele haber diferencia. Muy en especial si el problema es técnico. Y no tenemos en la empresa ni una ni dos ni tres líneas (vamos que se de lo que hablo). Ahora bien, si suelen ser muy amables al trato (mas que la media de España).

Lo uno y lo otro.

D

#92 buenismo, policorrectismo, llamalo como quieras. Es la lapida en la tumba de Europa.

D

#63 No me creo que llames racista a una persona que paga por un servicio y exija a una persona a la que entienda. De verdad, no me entra por ningun lado.

cubano

#27 El problema no es la nacionalidad del teleoperador sino dónde está el call center. Te atiende un latinoamericano desde un callcenter en España, con la formación de un callcenter español y no hay diferencia con un teleoperador español (algo de acento, si acaso, y alguna expresión suelta).

D

#27 has trabajado con pocas empresas del otro lado del charco. Eficiencia y calidad no están en su Español.

D

Marca España.

silvano

#2 marca menéame

D

#1, #2, #15 ... #111 Bravo!

D

#2 Todas son igual de malas cuando hacen esto.

Gowex 2.0?

S

#2 No, lo malo es que hacen anuncios pavoneándose de "ser españoles" cuando lo único español que tienen es la sede, la etencion al cliente y ahora ni eso.

S

#85 Si yo no digo que no lo hagan en el sector. No van por ahí los tiros. Digo que poco pueden vernderse como "españoles" cuando sus teléfonos los compran en China. ¿Que customizan su Android? Hombre, qué menos ¿no?

D

#89 Creo que no existen fabricas de moviles en España, que alguien me corrija si sabe de alguna pero las he buscado en google y solo me salen empresas tipo BQ, Airis, ... y ninguna fabrica el hardware.

s

#90 estos ponen que fabrican aquí, pero no son conocidos http://www.imasdtecnologia.com/

D

#93 Al parecer si que ensamblan aquí en España, gracias por el aporte, no la conocía. Aunque viendo el mundo en el que vivimos me da que esa empresa no tiene mucho futuro ya que no se como van a competir con los precios de china. Con esto no quiero criticarlos, ole sus cojones por intentar lo pero el mundo es el que es. La globalización a veces no es tan buena

D

#90 Ni de procesadores, ni de memorias, ni de...

D

#90 Juraría que Primux los fabrica en España.

D

#89 Pues igual que Apple se define como americana ¿que problema hay?
Si la empresa es española
La mayor parte de su plantilla es española
Diseñan los moviles en España
Diseñan los accesorios en España.
Dan soporte aqui.
Pagan impuestos aqui

¿que parte de empresa Española imcumplen? ¿que no pueden fabricar su producto aqui?

Os invito a montar una planta de fabricación de moviles. Ni Apple tiene la suya.

mierdeame

#89 Precisamente una de las cosas que me gusta de BQ es que el Android que traen es muy vanilla en lugar de llevar esas mierdas modificadas como Samsung y SONY

c

#85 Que software?

DirtyMac

#24 En la tapa trasera de mi M5 pone "Designed in Spain, Assembled in China". Al menos no los puedes culpar de "pavonearse" de algo que no es cierto. Yo cuando compré el mio sabía perfectamente este detalle. Igual que los productos de Apple son "designed in California".

xamecansei

#2 que lo hagan todas no significa que esté bien.

y

#65 Ni que este mal.

Toda empresa tiene el derecho a organizarse como crea conveniente siempre y cuando cumpla la ley.

xamecansei

#69 y a los consumidores que les dean. El que no sepa usar un ordenador para abrir una reparacion de bq que se joda. Que se lo pille por aliexpres.
Cuando una empresa pierde en calidad al consumidor perdemos todos.

neotobarra2

#2 ¿Por qué cada vez que alguien critica alguna empresa española tiene que salir algún tonto a decir que las empresas de otros países también hacen tal o cual cosa?

TLisbon

#82 Porque el único argumento que conoce la gente es el "y tú más". ¿Qué Pepito ha hecho esto? Ah bueno, pero es que Paquito también lo hace, y además hace esto, así que lo de Pepito no está tan mal...

¿Qué algo está mal hecho y podría mejorarse? Pues sí, pero como otros lo hacen igual o peor, pues ajo y agua... Y así con eso parece muchos se quedan mucho más felices.

C

#2 ¿Por qué dices que las malas son solo las españolas?

koke21

#1 Todo lo que no forme el nucle de negocio tiende a ser externalizado. Parece que aqui no se cuenta que si en un lado despiden es porque en otro contratrán (la empresa externa). Pero solo vemos un lado.

BobbyTables

#4 Eso es cierto, ahora seguro que los "externalizados" no cobran igual ni tienen los mismos privilegios que los de la empresa original.

D

#6 Pues depende de la empresa.

D

#1 En el artículo no se especifica la cantidad de esos 80 empleados que dejan la compañía por finalización de contrato. Son 10? Son 40? Son 70? Es un dato bastante importante, si fueron contratados como refuerzo para la campaña navideña no veo la diferencia con las contrataciones del pequeño comercio o de hostelería.

Marca España sería realizar un ERE con la empresa en beneficios. Esta noticia trata sobre un ajuste normal de una compañía, empleados que finalizan contrato y otros que son despedidos con sus debidas indemnizaciones sin los beneficios que permite un ERE.

V

#49 Un ERE es un ERE y un plato es un plato.

#37 " Esta noticia trata sobre un ajuste normal de una compañía, empleados que finalizan contrato y otros que son despedidos con sus debidas indemnizaciones sin los beneficios que permite un ERE. "

D

#62 Totalmente de acuerdo, que es una putada para los trabajadores, desde luego, pero no veo que la empresa haya hecho una guarrada en los despidos. ¿Que son justos? No lo sé, pero no han ido a buscar la trampa, que bastante importante es.

D

En el mercado de los smartphones básicamente ganan dinero Apple y Samsung. Es lo que pasa cuando tienes un mercado donde prácticamente todos venden lo mismo y la única forma que tienen de competir entre ellos es vendiendo más barato. Bueno, excepto Apple que va a su rollo y que le quiten lo bailao.

eltiofilo

BQ: cacharros españoles fabricados por chinos que son peor que los de los chinos. Ahora sin soporte en España #Yeah

D

#35 This

Paracelso

No, por favor, que me iba a comprar otra impresora 3D y no quiero estar escuchando "Señor, si el problema es que su celular no conecta con su impresora ha probado reinicialisando la configurasion de frabica?"

Pedro_Bear

#21 aparte de lo racista e ignorante de tu comentario, el pifostio se monta porque se traslada parte del SAT a... Cataluña.

Paracelso

#68 ¿Racista?, ¿has intentado montar algo complejo como una impresora 3D con alguien que ni utiliza la misma terminología que tú y que está externalizado y se nota a leguas que no controla igual que la empresa nativa?

Pedro_Bear

#75 Eres racista y te haces el tonto porque primero insinúas y das por sentado que los latinoamericanos que trabajan ahí no se podrían comunicar contigo, ni sabrían de impresoras 3D ya que como dices pensarían con el móvil ("celular no conecta"), que no conocen de su "compleja" terminología (filamentos, hot ends, extructores, PLA's, , etc) y por último que bq no les daría la formación necesaria.
Pero como eres necio y te regocijas en tu ignorancia das por sentado que el SAT lo reubican a Paquistán o Perú, que en ninguna parte del articulo lo dice.
https://www.infojobs.net/barcelona/tecnico-reparacion-barcelona/of-i3b498c79674c15a86947e7f786f7c7
Se va parte del SAT de Rivas a Barcelona. Pero claro es muy fácil hablar desde la placidez de la ignorancia.

cuchufletas

Yo me compré mi primer ebook con ellos. El trato al cliente de la call center fue tan increíble que no dudé en comprarme de nuevo un segundo. Era un trato amable y profesional, que se notaba que estaban cómodos. Era ese detalle que marcaba la diferencia con respecto a otras marcas.
Si finalmente esta noticia resulta cierta me plantearé mucho volver a comprarles.

D

#32 Tampoco sabes cómo te va a tratar el nuevo Call Center, aquí todo el mundo está adelantando acontecimientos. Por poner un ejemplo, desde que Vodafone ONO tiene competencia directa con Movistar Fibra su SAT está irreconocible. Si, menos en el departamento de bajas te atienden siempre Latinoamericanos, pero aunque parezca ciencia ficción te suelen solucionar los problemas de manera bastante rápida.

D

#32 A mi me pasó lo mismo. después de ver el trato que me dieron en el call center con el e-book, me pareció estupendo que en casa entrarán dos telefonos bq. después de esto, ya no se.

D

una pena, ya he tenido bq, pero si no va a haber diferencia entre ellos y, digamos, elephone, pues que les peten.

e

#13 Entonces esto que seria... estan volviendo a sus "raices" jejeje, o no sera otro caso Gowex donde se infla y se infla la empresa hasta que ...

D

#9 Entonces para tí Samsung y Apple son remarcadores? lol

Con esa línea de reazonamiento, su Toyota fabrica un coche en Europa también se convierte en un remarcador?

e

#47 Toyota monta la empresa en España, funciona bajo sus directrices, utilizan sus esquemas, y montan bajo un estandar de calidad de Toyota, en pocas palabras una planta de Toyota en España es de Toyota, no es una empresa que fabrique coches para Toyota.
Apple por ejemplo no es dueña de Foxconn, es su principal cliente, en la misma definición de la empresa indica a lo que se dedica "fabricar productos electrónicos por encargo".
Apple se dedica a enviarles el diseño y lo que quiere que le monte(en EEUU hay tenido problema con los nacionalistas por no emplear mas mano de obra americana) y luego carga su software, si yo tuviera pasta podría indicarle a Foxconn que quiero 100000 unidades con un determinado hardware, contratar 20 abogados para cuestiones legales y 20 ingenieros para rediseñar una versión de android(de la parte legal se la dejo a los abogados, digo una versión de android por no rediseñar todo un SO que seria dificil ahora) y ya estaria haciendo lo mismo que hace Apple.
Apple remarcadora de software no, remarcadora de hardware si lo es.

D

#9 Trabajo en BQ y soy uno de los afectados, pero no voy a dejar de tratar de defender los hechos y lo que es cierto. BQ diseña absolutamente todo en España, tanto el software como el hardware, a excepción de los teléfonos anteriores a la gama E, que ya no se venden, son de hace más de 2 años. Fabrican los teléfonos en China porque no hay más remedio si quieren competir y sobrevivir, pero se dejan la piel porque se fabrique en España lo máximo posible.

Se fabrican íntegramente en España las impresoras 3D y los kit de robótica. Zowi, el juguete inteligente, se fabrica en Europa, concretamente en Polonia.

No entiendo por qué tanto odio a lo español, así ha pasado, que la gente se compra Xiaomi o Huawei que venden casi a pérdida gastándose millonadas en márketing.

Se le podrán reprochar muchas cosas a BQ, pero por muchas otras se debería reconocer el esfuerzo que hacen.

D

Salvo el teléfono de mi padre el resto de dispositivos bq que tenemos en la familia ha sido un permanente contacto con el sat, varias tablets devueltas y en general descontento con el producto , eso si muy amables los que nos atendían.Hace tiempo que no considero esa marca.

f

Si algo tenían medio en condiciones era el servicio técnico y atención al cliente. Apuesto que no va a ser igual.

Ya no los recomendaba por numerosos problemas de software y cámara, ahora aun menos.

D

BQ está bien si quieres un móvil barato para salir del paso y no darle mucha tralla. Si quieres algo resistente ni te lo pienses, son de juguete.

kucho

#41 para eso mismo tienes los motorola

D

#59 bastante más calidad por precio ajustado

D

#41 #59 #73 Yo creo que pocos habéis usado un M5, porque pocos teléfonos mas robustos he tenido en mi mano. Tengo que decir que es el único BQ que he tenido pero es que funciona muy muy bien.

D

#41 Lo dices como si el resto no se rompiesen... A un compañero mio del curro se le cayó al suelo su flamante iPhone 6, y resulta que le costó la reparación mas de lo que vale mi Moto G nuevo o mi antiguo BQ

Asecas

Estacionalidad dicen...

V

"Temen un ERE encubierto".
Sí, tenemos "recuperación" para Rato.

D

#11 Un ERE es un ERE y punto, no existe nada llamado "ERE encubierto".

Si finalizan contratos y despides a gente te toca indemnizarlos tal como marca la ley, no se aplica ninguno de los beneficios de un ERE.

D

La empresa asegura que es para ofrecer un mejor servicio a los clientes.
La justificación comodín de toda empresa para todo tipo de situaciones.

Karmarada

#38 Motorola lleva android pelado que yo sepa, salvo un par de aplicaciones que son bastante útiles.

valar_morghulis

aprovechando que el pisuerga pasa por Valladolid ¿me compro un Motorola Moto G tercera generación o un BQ Aquaris M5.5?

maelstromm

#26 Yo de ti me pasaba a Xiaomi

D

#30 Esos si que ofrecen garantías lol

maelstromm

#53 Si lo compras en España tienes tus dos años..

D

#30 y su inexistente 4G y su inexistente garantía.

malvadoyrarito

#26 las capas de motorola son horrorosas ahora. Busca información y verás.

V

#38 Motorola es android puro con un 3 o 4 apps propias, tengo el MotoG 3ª generacion y muy contento, eso si es el de 2 gigas de ram

D

#26 Si no necesitas la doble SIM, un Moto G 3ª.

g

#26 Yo me compré un BQ E5 4G y estoy algo decepcionado con el, he ido mirando otras marcas para cuando tenga algo de pasta me cambio. Yo he visto en funcionamiento el Huawei P8 Lite y va muy bien, tambien me han dicho otros modelos de Huawei que van bien. Aunque seguramente esto es como todo... Algunos ranas y otros buenos.

D

#26 Motorola Moto G sin duda alguna. El mio tiene 3 años, va como un tiro y con Android 5.1 siendo de la primera generación. La batería ya no dura mucho pero sus dos días aun aguanta. Es el movil que mas tiempo me esta durando después de pasar por HTC, Samsung y LG. Y lo mejor es que se actualiza Android super rapido, aun recuerdo los tiempos con los otros móviles que tardaban meses y meses en saltar las actualizaciones de Android. Además viene con un android muy limpito sin programas chorras y demás. BQ nunca he tenido pero lo tienen bastante amigos y familiares y ya conozco alguno que les ha dado problemas y a los dos años estaban cambiando de movil.

D

#26 moto g 3a

D

#26 M5.5

matacalvos

#26 moto g sin duda. Por duro y fiable.

b

#26 no te recomiendo el motorola. Mi esposa tiene un moto g 2da gen y yo un bq e4.5

El mío va mas rápido que el suyo.

Y por cierto, yo no he tenido ningún problema con mi bq ni he tenido que contactar nunca con el sat

D

Despues de lo cual, yo no compraré una mierda de esas. Que les aproveche a esos impresentables, al final son todos igual. Chao.

D

#20 Me llama la atención que hayas dicho "no compraré una mierda de esas" y no "no volveré a comprar una mierda de esas". Por que, si no me equivoco indica que es probable que ni hayas comprado ni hubiese estado en tus planes el hacerlo así que... roll

D

#33 has a acertao, ya no tenía pensado, pero a partir de ya para mi están caput, será que no hay chinadas pa gastar la pasta.

D

#33 Ya se pillará un Meizu, no te preocupes lol

D

edit

polvos.magicos

Yo tengo un Bq Aquaris de 6, lo compré por hacer el gasto en un producto español, pero veo que se comporan como todas las compañías, es una pena.

D

Que raro, podian haber traspasado los trabajadores a la fabrica, que alguna ventaja tiene que tener hacer aqui sus productos.

Pedro_Bear

#3 anda que mandar a los pobres a China

D

#3 La fábrica está en China, como es el caso del 99% de las tecnológicas de ese estilo.

D

#44 lo se perfectamente, pero ellos se pasan la vida presumiendo de ser una empresa "totalmente española".

Tarambanasus

Marca "capitalismo".Hasta que no adquiramos conciencia y actuemos.... La "economía del bien común" es posible.


http://economia-del-bien-comun.org/es

d

Pues entre esto y la mala gestión con mi BQ X5..... una marca menos que va a volver a entrar en mi casa.

s

#18 que le pasa al x5? Mi novia está pensando comprarlo porque le salió bueno el e4.5 pero se le ha quedado corto de memoria interna y el x5 es rosa

D

Pues anda que no han engañado a gente con lo de ser españoles, como si fuera garantía de calidad cuando lo es de todo lo contrario.

1 2