El Hotel Villamagna estará cerrado por reformas durante 14 meses. Los 175 empleados han optado por quedarse con la promesa de que no se interrumpirá su sueldo durante las obras y con la garantía de que, durante los tres años siguientes no serán despedidos. La empresa ha mejorado con el programa "Pause". La palabra no solo significa parada o intervalo en inglés sino que sus siglas responden a los que Méndez pretende con su plan: "Profesionalidad, aprendizaje, unidad, sonrisas y emociones".
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