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El timo del Antivirus y Firewall residencial de Telefónica

Lo he visto en este blog... pero lamentablemente también en mi factura. Desde este mes, Telefónica está cobrando 4'5 € a todos sus clientes por un antivirus y un firewall por su propia iniciativa y sin que nadie se lo solicitara ni contratara. ¿Practicas abusivas de Telefónica una vez más?

| etiquetas: timo , telefonica , chorizos
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#4 y también tienen derecho a utilizar nuestro ojete sin nuestro consentimiento para lo que les venga en gana. Lo pone en el contrato...
Telefónica tiene el monopolio de las líneas y de internet, y por eso abusan de sus clientes. Y cada vez veo más claro ke para hacerse rico en este país hay ke ser ladrón o estafador.
#7 Hay gente que ha probado la competencia y ha vuelto a Telefónica porque tiene un mejor servicio.
#14 Lo de pardillo ahórratelo, majete. A ver si va a ser culpa de uno que Telefónica decida unilateralmente darte un servicio de alta y cobrarte por ello.

Que existan fanboys de equipos de fútbol o partidos políticos, umfff...¿pero de una empresa privada?¿es eso posible? Pensándolo bien sí, benditos MAC-queros xD
Una penita la gente que sigue con Telefónica, sabiendo que son unos L-A-D-R-O-N-E-S con mayúsculas...
A nosotros nos lo estaba haciendo, pero le pedimos que nos lo quitaran y ahora no nos lo cobran. Solo es cuestión de llamar al 1004... aunque también es verdad que esto no deberían hacerlo
Me parece que telefónica como siempre está suponiendo cosas.
-Esta suponiendo que la gente es idiota y no sabe instalar un antivirus propio.
-Esta suponiendo que todo el mundo usa handsfrok XP, y no es así. A mi particularmente que uso ubuntu esa """"Solución"""" no me sirve para absolutamente nada.
-En general, y si lo pensáis bien, tiran de la ignorancia de muchísimos usuarios, con lo cuál se aprovechan de ti, y t llaman imbácil a la cara.
Prefiero…   » ver todo el comentario
#24 ¿y? Sólo faltaria eso joder, ¿les diste también las gracias por el abuso sin avisar?
Hace varios meses trabajaba para el SAT (servicio de asistaencia tecnica) de Telefónica, y os puedo asegurar que mas del 90% de los usuarios pagaban tanto el firewall y el antivirus, sin ni siquiera haberlo descargado (se veia en la ficha de cada cliente)...
El problema era que Telefónica ofrecia este servicio de forma gratuita durante un periodo de tiempo, al acabar dicho periodo comenzaban a cobrar este servicio sin informar al usuario de que iba a ser remunerado... Lo lógico seria avisar al…   » ver todo el comentario
Por lo visto fueron sus comerciales los que se pasaron de listos. Una vez más las típicas subcontratas de este país...

El antivirus se pofrecía gratis por tres meses, a partir de los cuales -salvo que indicaras lo contrario- se te renovaba automáticamente (ahora ya sí, pagando).

A mi quien me vendió el Imagenio no me dijo ni lo uno ni lo otro. Así que flipé bastante cuando me fijé en las cuotas de la factura: llevaba 6 meses pagando por un servicio que no pedí ni utilicé.

Por una vez, y caso increíble, en Telefónica me atendieron muy bien, con rapidez y eficacia, y me devolvieron el dinero en la siguiente factura. Aún no me lo creo del todo.... ;)
#4 Yo le hubiera respondido q es una clausula abusiva y que aunque la haya aceptado es ilegal
¿Que qué hay que hacer? DARSE DE BAJA! Parecemos tontos, ¿quién creéis que manda? ¿Ellos? ¿Por qué? Si los ingresos somos nosotros... es que somos imbéciles (y me incluyo). Si nos diéramos todos de baja ya veríais como vendrían de rodillas a ofrecernos rosas.

El español siempre igual: te doblan, te jo*en y lo único que hacemos es "uy, me han j**do"

Si es que nos queremos muy poco..
Para ser sinceros, a mí me ofrecieron este servicio gratuitamente 3 meses y me dijeron que luego me lo cobrarían. Desde el día 1 les dije que se lo metieran por el ojete. ¿Qué coño sabran ellos las conexiones que quiero filtrar? ¿Son adivinos? Además de abusivo, es una porquería.
#8 como yo :-)

Al darme de alta ya sabía lo del antivirus y otro servicio más que ahora no me acuerdo. Eran 3 meses de prueba y luego te empezaban a cobrar sin avisar (muy mal hecho, debería meterles un buen puro por ello)

di de baja esos servicios y el rayante "canguro.net" que sorprendentemente tb venía activado por defecto, filtrandote las páginas que le daba la gana. menos mal que me informé de todo al dar de alta la línea y no me la matieron doblada...

Desde…   » ver todo el comentario
En Argentina, Telefónica hace lo mismo.
Siempre hacen lo mismo, hoy mismo me llegó una carta de telefónica en la que me dicen que va a dejarme de enviar facturas en papel a menos que yo les llame y les diga que quiero seguir recibiendolas. Y lo mismo cuando me enviaron una carta en la que decían que iban a usar mis datos para dárselos a otras empresas a no ser que yo les contestase a esa misma carta.

Si quiero un antivirus, dejar de recibir facturas en papel o que envíen mis datos por todo el mundo, ya les avisaré yo!!!
A mi me activaron movidas como filtros y me añadieron opciones como el mantenimiento sin pedirselo, llame
varias veces a ver quien les decia que lo activaran y me dijeron que alguien lo activava, les pedi explicaciones,
les pedi que me dijeran quien dijo que lo activara y hacen oidos sordos.

La verdad me tienen hasta los eggs pero la calidad de la linea es muy buena por eso no me cambio.

Despues de varios años con telefonica con estas movidas llego a la conclusion que lo activan por si cuela y
pagas o por que lo activan los comerciales para llevarse una comisión como opción vendida pues muchas veces
lo activan despues de llamar al soporte tecnico por alguna incidencia.
Yo llame antes de ayer, para que me lo quitasen, fui un pringado durante casi un año.

Lo peor no lo he utilizado, como te llega la factura, y encima con las llamadas y tal pues no me di ni cuenta, pero ¿cómo te pueden cobrar por algo que no he utiliado?

Darse de baja, es irse a otro infierno, la verdad es que los consumidores estamos bastante jodidos con lo del ADSL.
#2 Por eso he añadido que no deberían hacerlo, aunque es una pena que nadie añada a todo una demanda por prácticas abusivas
Bueno, por si alguien quiere ver la factura y cómo cobran los 2 € por el MundoADSL y los 4,5 por el Firewall+Antivirus, he hecho una foto (no me funciona el escanner) a la factura que me estaban clavando: mundobip.com/viewtopic.php?f=102&t=352

Por cierto, no estaría de mal, que para que esto lo sepa mas gente y se joda telefónica, enviárais un email a vuestros amigos contándoselo, para evitar la estafa al mínimo.
Hace poco acepté la opción (eso si me lo preguntaron) de que no me enviaran la factura en papel, por el tema de los árboles (para mí, por el tema del ahorro para ellos). Si no es por ésta noticia es posible que no me hubiera enterado en meses!! Qué coincidencia...
Como me cobren eso haré que me devuelvan el dinero, si no he solicitado ese servicio no tienen por qué dármelo... Además de caparme los puertos por defecto ¡Uso GNU/Linux! Tiene tela la cosa
Yo reclamé y ya me han devuelto la mensualidad, además les dije que yo ni había recibido el antivirus ni el firewall y que tampoco lo había solicitado, a los 3 o 4 días tenía un abono en cuenta...
Nosotros llamamos y nos dijeron que en el contrato lo pone. Según ellos tienen la libertad de activar servicios sin tu consentimiento.. yo la verdad es que me quedé un poco parado y no supe contestar.
A mí (mi empresa) me hicieron lo mismo en dos ocasiones cobrándome en una un terminal que no había contratado ni me habían dado, y en otra un mantenimiento preferencial que tampoco había contratado. También en otras ocasiones me han llegado llamadas a números especiales a los que nunca hemos llamado (entre otras cosas porque por ejemplo son líneas dedicadas únicamente a dar servicio por ADSL).
Parece que últimamente están "saneando" sus cuentas a base de añadir pequeños importes a…   » ver todo el comentario
A mi novia se lo estuvieron cobrando hace casi un año... no es ninguna novedad esto :-/
#1 Este servicio lo introdujeron cuando anunciaron una bajada de precios del ADSl. Dijeron que había bajado 10 euros pero en realidad solo bajó 5 y pasaron a cobrar por el servicio del Firewall y toda esa mierda. Yo llamé en su dia y me dijeron que ADSL + servicio iban juntos y no podía renunciar a ello... leyendo lo tuyo entiendo que me la metieron doblada vaya V_V. Me van a oir grrrr.

#26 me caen las lágrimas de emoción delante de tu muestra de ingenuidad. El slogan de Telefónica, tradicionalmente ha sido: ¿Por qué no cobrar por algo que no existe o que nadie usa?
cierto telefonica tiene el mejor servicio porque tiene el monopolio lo demas son cuentos chinos,porque yo viendo las historias de terror que se cuentan por ahi me quedo con lo malo conocido
Es una práctica ilegal
Pero esto no es culpa de telefónica, es culpa vuestra por no leer lo que contratais. En otras situaciones no digo nada, pero aquí está claro.
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menéame