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Telefónica pierde por primera vez el 50% de la cuota de mercado de ADSL

Telefónica fue el único operador de banda ancha fija que perdió cuota de mercado respecto a 2011, ya que cedió 3,51 puntos y bajó hasta un 49,13% de cuota. Es la primera vez en la historia de la compañía que pierde la mitad de la cuota de mercado. Los alternativos ganaron en el mismo periodo 3,54 puntos, por lo que alcanzaron el 31,5% del mercado. Los operadores de HFC (19,37%) prácticamente mantuvieron su posición relativa en el mercado.
etiquetas: telefónica, adsl
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Comentarios destacados:                 
#3   A este gente es digna de estudio, como llegar en tan poco tiempo de ser una de las compañias mas fuertes a convertirse en una hez, por su mala gestion, maltrato al cliente y pesimo servicio. Y en un mes o dos otra linea ADSL que van a perder :-D como ya me perdieron 2 ADSL y 5 moviles del tirón por ineptos.
#1   ¿Y mi kimono? ¡Kuotaaa!

#TeniaQueDecirlo #Castigadme
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#2   ¿será por el dineral que cobran? ¿por su mal servicio? ¿porque hacen EROs incluso con beneficios? Qué poca lástima me dan...
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#8   #2 A la gente se la sudan los EREs que puedan haber tenido. Se lo están buscando por:

- La nefasta atención al cliente.
- Sus velocidades ridículas.
- Aún teniendo 10 megas, youtube va como el culo (anda capado)
- Sus precios exagerados.
- Sus routers de mierda.
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 *   --308677--
#59   #8 Una de las razones por las que me fui de yacom era por lo mal que iba youtube... y resulta que con telefonica va igual de mal xD .
Eso si, para juegos con la mitad de megas va mucho mejor.
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#60   #59 No es por hacer publi, pero yo me pasé a paztel 30 Mb y se acabaron los problemas.
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#3   A este gente es digna de estudio, como llegar en tan poco tiempo de ser una de las compañias mas fuertes a convertirse en una hez, por su mala gestion, maltrato al cliente y pesimo servicio. Y en un mes o dos otra linea ADSL que van a perder :-D como ya me perdieron 2 ADSL y 5 moviles del tirón por ineptos.
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#6   #3 No es demasiado complicado, recortas en todo haciendo que los gastos sean mínimos sin importar nada más que eso, que sean gastos mínimos, busca exprimir a los clientes como si fueran limones (incluso con estafas de llamadas que no existen) y por último intenta ser un monopolio o al menos un oligopolio con otras de tu sector y ayuda de políticos al que luego le permitirás ser un directivo de la empresa.
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#9   #6 Me cuesta mucho entender esta filosofía de gran empresa que abunda últimamente donde impera el cortoplacismo en su máximo exponente. "Debemos subir los beneficios continuamente respecto el año anterior" se escucha desde los consejos de administración... Hacer esto a corto plazo es fácil, quitas plantilla, exteriorizas servicios, contratas personal con menor salario y calificación, pasa un par de años de incremento de beneficios y qué? Los clientes se van de la compañía por…   » ver todo el comentario
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 *   magnoever
#12   #6 #9 Para eso ayuda mucho tener un presidente como Alierta, que lo mismo podría dirigir una fábrica de embutidos para lo que sabe del negocio que se trae entre manos. Para echar gente y apretar las tuercas a los clientes no hace falta saber qué es el clou computi ese:

www.youtube.com/watch?v=rVADWAxOZtg&feature=share
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 *   quiprodest quiprodest
#78   #28 No, aunque parezca increíble, eso no se enseña allí. Si recordamos a los gurús hosh de la administración de empresas como Peter Drucker, Peter Senge, etc., estos aconsejaban a la estrategia al largo plazo, apostar por la formación del personal, reducir los tiempos de preparación de las máquinas (en el caso de las automotrices), y ahorrar en costos, pero para ellos el personal era una inversión, no un costo.

De hecho, recuerdo haber leído una frase que decía que la calidad de una empresa…   » ver todo el comentario
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#20   #3 Igual que Nokia: No haciendo caso a las quejas de sus clientes.
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#66   #20 Puedes explicar porqué dices que Nokia no hace caso de las quejas por favor? Gracias.
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#67   #66 ¿Para qué? Ya me has votado negativo sin escuchar mi explicación.
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#21   #3 es muy facil, heredas un monopolio, lo exprimes a tope mientras intentas ahogar a los nuevos competidores, cuando éstos finalmente se hacen un hueco, se te acabó el negocio!
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#4   Igual su empeño en mantener a corruptos y ladrones en nómina también influye en su pérdida de cuota de mercado...

(Como añadido a los comentarios anteriores)
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#36   #5 eres un cabrón , los trabajadores no tienen la culpa , que se arruine tu puta madre listo
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#70   #36 Los trabajadores que pidan empleo a ONO.




(por poner una)
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#7   Nunca es mal momento para recordar un one hit wonder.
Con todos ustedes... el humor de Cesar Alierta.


www.youtube.com/watch?v=rVADWAxOZtg

Badum tas.
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 *   SkaWorld SkaWorld
#29   #7 Perdón, quería votarte positivo, te lo compenso en otro.
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#35   #29 Tranqui no pasa nah :-D q el karma no me sube el sueldo.
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#64   #7 Que verguenza.. dios mio que verguenza¡¡¡¡

No se puede ser mas analfabeto, de verdad.
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#11   Recordemos que a Telefónica el mercado nacional cada vez le importa menos, porque su negocio proviene en buena parte del extranjero

2010
En su comunicación, Telefónica hace hincapié en que el 67% de los ingresos se generan ya fuera de Telefónica España así como el 60% del OIBDA, a pesar de la fuerte devaluación del bolívar venezolano.

www.elmundo.es/mundodinero/2010/07/29/economia/1280385194.html
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 *   andresrguez andresrguez
#16   #11 Si a ti te recortasen el 33% de tus ingresos en nómina no te importaría? , xq esa es la cantidad que percibe de España en beneficios porcentuales .

No es que no le importe , es que se está desangrando , y no sabe cerrar la herida , x lo cual ha de buscar e incentivar otros mercados . Creeme que si pudiesen facturarían mucho más en España , pero la competencia se los está llevando de calle y no tienen ni idea de como frenarlo .

Es decir no creo que sea tanto pasotismo , si no un sálvese quien pueda .
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 *   k4rlinh0s k4rlinh0s
#18   #16 Había oído que "la empresa que asciende a mediocres, obtiene resultados mediocres"...si obtiene resultados pésimos, ya te puedes hacer una idea...
Yo creo que sí saben cómo frenar la sangría; el problema que tienen es que no pueden llevarlo a cabo.
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#13   Baja ADSL pero tiene más del 90% del mercado de FTTH con 170.0000 lineas. La tecnologia ADSL está dando sus últimos coletazos y quien piense que a telefónica le van mal las cosas por bajar su share de adsl no sabe en que mundo vive
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#15   #13 y Ono tiene más de 4000 mil clientes con conexiones ultrarápidas (50 y 100 MB).
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#19   #15 hombre, no era mi intención comparar con ONO pero la conexión basica de movistar FTTH también son 50Mb, aparte de 100 y 200 (No se si ya o en breve), y son 170.000 lineas, no 4000.. aparte de esto, y mas pensando en lo que puede ser a futuro, ONO está basado en HFC y movistar es FTTH, es decir, la tecnologia de ONO es un hibrido fibra optica/coaxial que aunque hoy por hoy es suficiente y aún tiene margen, eventualmente se quedará obsoleta y ono estará obligada a realizar nuevas inversiones.
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#46   #19 quise decir 400000 y no 4000.
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#14   Aquí maltrata al cliente como no hace en Alemania con sus productos más baratos.

Mucha gente estaba con Telefónica por que era el "de toda la vida" pero creo que están despertando a base de ostias.
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#17   La repuesta de Telefonica para hacer frente a las dificultades, seguir con una de las tarifas mas caras del mercado, todo el call center a sudamerica, peor atención y demoras para solucionar averias y lograr el record de 0% de cuota fijado para el próximo año, es que son unos genios.
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 *   rmannise rmannise
#22   Bien!!!!!!!!!!
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#23   Y es por eso que Telefónica va pagando informes a PWC para que eliminen la CMT y puedan volver a campar a sus anchas. Y el Gobierno le hace caso bandaancha.eu/articulo/8326/gobierno-elimina-cmt-siguiendo-recomendaci
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#24   Malos precios, Mal Ping (sin fastpath), Mal soporte... no hay que ser muy listo.
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#25   Pero telefónica es la que da línea a las otras compañías, la mayoría del cableado es de su propiedad
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#26   y la alternativa es?
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#27   ¿Alguien no se esperaba que Telefonica fuera cayendo? Por favor, sólo hay que ver quien es el cerebro que está al mando de la compañía: www.youtube.com/watch?v=rVADWAxOZtg

Empresa rancia, facha, usurera y con servicios mediocres, ese es el resumen de Timofonica España.
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#30   Un problema recurrente en la telefonía debido al sistema remoto y automatizado de facturación, son las disputas de facturas.

Cuando un cliente no está de acuerdo con una factura, reclama ante la empresa de teléfonia. La teoría dice que lo que debe suceder es que debe mediar y encontrar una solución justa a la disputa, estudiando que ha pasado. Si eso se hiciese bien, en teoría en el fichero de morosos solo acabarían aquellas personas que no quieren pagar, es decir, los morosos.

Como el…   » ver todo el comentario
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 *   jcarlosn jcarlosn
#33   #30 lo de siempre. Es una versión muy sofisticada del cuento la gallina de los huevos de oro. Cuento, que por lo que parece, los ejecutivos de hoy en día no parecen haberse leído.
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#61   #30 No se si te entiendo, pero el tema es que no creo que sea factible la recuperación de clientes que han sido rechazados previamente por morosos (por un falso positivo) ya que la gente tiene dignidad y además ya habrán contratado el servicio con una compañía que les haya aceptado.

Por otra parte ¿Se puede consultar si has estado en una lista de morosos? Eso va en contra de la LOPD una cosa es si estás activo pero saber si has estado ad infinitum me parece estigmatizar a la persona y algo contrario a derecho.
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#31   Telefonica no está para dar servicio de moviles ni ADSL, está para meter a los politicos y enchufaos españoles para que vivan como reyes, como Zaplana y Urdangarin entre otros muchos...

... si no, no me explico como mantienen esos precios y ese ansia de exprimir a sus clientes ¿será solo en España?
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 *   Bley Bley
#37   Lo que es preocupante es averiguar porqué casi el 50% de la población elija el ADSL de una compañía que es caro, lento y falluto. Y es porque sencillamente no-tienen-alternativa.

Es para echarse a llorar. Pais de pandereta.
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#38   Vamos ahora podemos hacer que pierdan el 50 de telefonía movil gracias a la no "subvención" de teléfonos después cuando estén arruinados les pagamos sus deudas venga va ... a lo mejor la nacionalizan de nuevo :-D
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#39   ¿Existe un pepephone (o similar) para adsl?
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#40   ¿Sólo? A ver si la pierden al 100% tanto en ADSL como en móvil.
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#41   Cada uno recoje lo que siembra... Por ineptos, por tratarnos de imbéciles con sus estúpidos aununcios populistas que lo único que hacen es autodejarse en evidencia.. Y un largo etc.
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#42   Habría que tener en cuenta la FTTH, porque Telefónica es el único ISP que está invirtiendo en eso ahora mismo. A mi me perdieron de cliente ADSL pero me han recuperado como cliente de fibra, ya que han hecho una reciente inversión de FTTH por mi barrio.

No es lanzarles rosas... es que el ADSL es una puta mierda, y ninguna otra ISP me ha podido dar ese servicio de fibra.
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 *   Lobazo Lobazo
#43   Y merecería perder el otro 50%.
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#44   Yo creo que Alierta es en sí un tipo que busca más empresa financiera y menos otra cosa...Se merecen esto, porque como empresa el servicio es lo peor sin duda...Y está claro que no quieren enterarse, porque LO SABEN
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#45   espectacular.. asi los chorros no tienen donde chorrear.
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#47   Igual si dejan de pagar favores, chupar pollas politicas y contratar ladrones igual pueden bajar los precios y ser competitivos.

Pero no lo van a hacer por que telefonica es una empresa creada para alimentar a esa gente.
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 *   GoDie
#48   Hay 180.000 lineas de fibra en españa, ono cuenta sus lineas adsl (muchas revendidas de telefonica)
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#50   No me extraña. A mi me cobraban 70 euros al mes por el Dúo teléfono+Internet, con 3 megas de mierda que me llegaban. A todos los nuevos clientes les hacían ofertas de 20 euros al mes el primer año y luego 40 para siempre. Llamé pidiendo que se me aplicara esa tarifa a mi también, y me dijeron que solo era para nuevos clientes. Llevo toda la vida con telefónica pagando religiosamente cada mes y me salen con que esa tarifa solo se aplica a nuevos clientes. Tras colgar tardé 2 minutos en cambiar de compañía.

Ahora mismo estoy pagando 20 euros al mes en otra compañía ^^ (los cuales pasaran a 35/40 cuando pase un año). Y con un router infinitamente mejor que la mierda de Zyxel que te mandan los de timofonica.
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 *   Innek
#51   #50 Así premian la fidelidad de sus clientes la mayoría de grandes empresas en este país. Si así deciden hacerlo será porque en realidad pueden permitírselo. Con lo que se deduce que algo anda muy mal.
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#52   Me alegro. Menos mal que mi familia dio el paso de cambiarse a otra compañia. A esta gente había que estar casi suplicando para que nos diesen 6 megas de mierda (pagando 10). Si al menos lo que cobrasen lo invirtiesen de manera justa en mejorar las infraestructuras...
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 *   Leunamal Leunamal
#53   Desde que llegue ONO a mi casa los mando a fregar.
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#54   Este mes perderán otra línea ADSL.
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#56   Siempre han tenido la sartén por el mango y mientras ganaban sus millones les importaban una mierda los clientes.
Ahora les ven los dientes al lobo pero es tarde .... perdón, me llaman por quinta vez del 1004, chao.
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#57   Una amiga, que se ha mudado recientemente, quiso anteayer contratar un paquete completo de teléfono + internet + TV... le dijeron que si no contrataba también la telefonía móvil no le podían hacer el contrato... O los de Telefónica están chalaos o les están haciendo el boicot desde sus propios operadores.
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#58   Telefónica es esa empresa que se ha dedicado a vender cobre a precio de oro, ya era hora que empezase a invertir en fibra en lugar de vivir del cuento.
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#63   Cuando hice el trámite para la portabilidad a Pepephone me llamaron, su contraoferta era de risa y le comenté al operador lo que me ofrecía Pepephone y si me podía ofrecer algo mejor. El pobre ni se esforzó, se notaba que se están acostumbrando a recibir este tipo de respuestas y que no tienen material para competir ahora mismo...

PD: no es por hacer publicidad de Pepephone. Lo mismo me da Symio, Más Móvil o el sinfin de OMV's que están saliendo ultimamente.
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#65   Con esos precios es lo normal...
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#68   Se acabó la ADSL asimétrica! Ha llegado.... LA FIBRA DE VOMISTAR!!!

Con la increíble velocidad de... 30/1!!
Casi 200kbps más que el ADSL de 10mb

Pues qué queréis que os diga. Tengo cobertura sólo de 30mb (ni 50 ni 100), y me quedo con mi VDSL de Pazztel. 30ms, 30mb clavados y 3,5 de subida
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#69   Atención a la nueva estafa que están desarrollando los comerciales de Telefónica: hoy he hablado con un jubilado al cual se le ha presentado un comercial para venderle la fibra óptica FTTH. Para empezar le ha dicho que costaba lo mismo que la ADSL, cosa que no es cierta. Pero lo más indignante es que, al ver que la víctima el cliente no accedía a contratar, le ha explicado que la ADSL la van a eliminar dentro de unos meses, por lo cual o acepta ahora la "oferta" o se quedará sin internet.

Se aprovechan de la gente que tiene pocos conocimientos para engañarlos y estafarlos sin que quede rastro. Valientes hijos de p**** están hechos.
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 *   magsx
#71   que se jodan!
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#72   No me extraña, tratan a los clientes fatal, facturas engordadas, facturan servicios que no contratas, nefasto servicio de atencion al cliente, precios altos, etc.

Lo raro es que conserve el 49% de la cuota de mercado...
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#73   a los mayores los engañan con una facilidad pasmosa.
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#74   a mi tia le estaban cobrando un pastón , ella no tenia ni idea de tarifas y los muy perros la estaban desplumando.
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#75   Es lo que pasa cuando una empresa está al mando de un retrasado, no hay más que verle hablar.
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#76   Bien, 49% y bajando ...... LADRONES!!!!
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#77   Telefónica en Canarias... timando años y años hasta que han visto la que se les viene encima con el proyecto D-Alix, cables de fibra óptica neutros, que no les pertenece y no pueden monopolizarlo. Ahora, AHORA es cuando están invirtiendo en sus redes para no quedarse atrás xD no me dan ninguna pena. Sin ir más lejos, ya ONO está empezando a ofrecer 100 megas gracias al CanaLink, el cable de IT3 que tiraron a península, así pudieron implementar el DOCSIS 3.0. Por no decir que gracias al anillo de fibra podrán llegar al resto de la isla. Por fin habrá más competencia en Canarias :-)
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