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OJO: MediaMarkt cambia su política de devoluciones (a MUCHO peor)

La cadena del "yo no soy tonto" cambia su política de devoluciones. De 15 días de prueba y devolución del dinero si no quedas satisfecho pasa a 7 días durante los cuáles el producto se puede CAMBIAR. El embalaje debe estar INTACTO (sin abrir siquiera) y NO DEVUELVEN EL DINERO, te dan un vale. El asunto está siendo ya motivo de mucho revuelo en diversos foros: www.elotrolado.net/hilo_–-Media-Markt-no-devuelve-el-dinero––-El www.forocoches.com/foro/showthread.php?t=862847 Efectivamente: NO SON TONTOS

| etiquetas: mediamarkt , garantías , devoluciones , cambios
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#12 ¿Boicot? ¿Nosotros? ¿España?

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El "yo no soy tonto" me lo voy a empezar a aplicar...
#1 Hace muuuuuuucho tiempo que ni me acerco a sus tiendas, y seguire asi viendo el camino que toman. Si encima de que tienes que ir en coche hasta alli te tratan como a una mierda... no gracias, ademas de no tener unos precios bajos. Prefiero comprar en la tienda de informatica de al lado de mi casa en la que si tengo algun problema me lo van a cambiar.
Boikot no, creo que simplemente le quitan el chollo a los listos (Véase meneame.net/story/valla-cambiazo-discos-duros-natillas) y que por culpa de ellos ahora pagamos todos. ¿lo veo bien? Pues no, por que yo no he hecho eso en mi vida. Pero como resultado con la antigua política, como permitían devoluciones después. Cuando tu comprabas eras susceptible de tener algo que ya había sido usado anteriormente.
Alguien me explica que sentido tiene que solo te dejen cambiar algo que no has abierto?
A mí me ha bastado con seguir la evolución de los precios en los folletos de publicidad... creo que nunca he visto nada realmente económico, con lo que si las ofertas no implicaban precios más bajos que sus competidores, no quiero pensar a cómo venden los productos no rebajados.
#9 Un pisapapeles?¿ xD
#13 Es una semana. ;)
#13 no señor, ninguna ley dice eso (salvo para las compras a distancia), es una medida de cortesía que aplican los centros comerciales. Ahora bién, si dicen en su publicidad que se comprometen a devolverte el dinero, deben devolvértelo.
La de robos que debe haber habido en este país para que tomen esa medida.
¡Esto no pasa en todos loa países!, debería avergonzarnos en vez de ponernos gallitos (ver comentarios anteriores a este)
Estoy mirando otras tiendas y esto es lo que veo:

Saturn (www.saturn.es): Igual que Media Markt. 7 días y embalaje sin abrir. No dicen nada de si devuelven en metálico o en vales (aunque me imagino lo peor).

Urende (www.urende.es): Estos dan 15 días pero el embalaje sin usar. Tampoco dicen si devuelven en vales o en metálico.

Menaje del Hogar (www.emh.es): Igual que MM. 7 días y embalaje perfecto.

Miró (www.miro.es): Estos ni lo ponen.

Y ahora mismo no se me ocurre ninguna más.
La solución para los listos es que cuando alguien devuelve un producto lo comprueben para ver si todo está ok.
Si no lo comprueban es porque no les sale de los webos.
Yo, que no soy tonto, en vez de ir como un borrego a Media Markt, busco en otros sitios y caramba. Sin buscar demasiado, por ejemplo un conector PCI para 5 puertos USB 2.0 costaba 3 veces más caro en Media Mark que en PCBOX (de la misma marca y modelo), y ya no te cuento en PcCity, que es lo más caro que te puedes echar a la cara.
Te hacen creer que cuanto más grande es la tienda mejor es la oferta y es MENTIRA. No dejeis de buscar mejor calidad y precio, que nos quieren aborregar.
La verdad es que a mí me parece bien. La devolución debe ser por causas justificadas y no por capricho como pasa ahora. Recordad que estamos en España. 3 veces que he comprado algo y 3 veces que me han dado algo que ha devuelto otro caradura que no le gustaba el producto por cualquier gilipollez.

Hace un año que ni me planteo comprar nada ahí porque tienes el 90% de probabilidades de que te encasqueten un producto usado. Siempre te das cuenta (pelos, fotos en el móvil, etc) pero es un coñazo tener que ir a la tienda a por el dinero.
Pues seguiré comprando en el Corte Inglés. Si algo no me gusta voy y lo cambio.
Lo que me parece EXTRAÑISISISIMO es que nadie haya mencionado a El Corte Inglés. Últimamente compro hay las cosas más normales como un disco multimedia, tarjeta de memoria. Lo raro por internet y, si puede ser, a los chinos directamente. Cuando hacen ofertas los de El Corte:
- Son mucho más baratas que otros sitios (obviamente + que Mediamark)
- Lo devuelve como quieres
- Ahora están dando trajetas 0 (se llaman así) que te hacen un minidescuento
- Si lo compron en Barcelona, lo devuelvo en…   » ver todo el comentario
Y por cierto, por no ser pesado... He comprado mucho en el MediaMarkt y:
- Un movil con números en la agenda ¿?¿?
- Cambio el movil anterior, lo registro en el Club Nokia y ¿el IMEI ya esta dado de alta????
- Reproductor DVD. No funciona bien. Me di cuenta al abrirlo de que los cables venían sin liar
- Router WiFi. Ahora estoy conectado con cable....
- Teléfonos inalámbricos Motorla. Venian un par ahora solo me funciona medio. (menos de 1 año)
- Grabadora CDs (hace unos años) cambiada dos veces.

Con la política anterior, no me importaba mucho esto. Sabía a lo que me enfrentaba pero alguna oferta era buena. Sabía que si estaba mal lo podia cambiar. ¿Ahora?

Señores ABAJO MEDIAMARKT y SATURN (que son lo mismo, por cierto)
#22 A mi me pasó en la FNAC, compré hace tiempo un N80 y descubrí que tenía fotos hechas... le faltaba el plástico que protege la cámara... pero bueno, estaba bien y me lo quedé. Pero da un poco de rabia que te vendan un producto usado...
Por cierto, que aunque mucho se hable de El corte inglés y su famosa buena política de devolución, en el carrefour son también de lo mejorcito (al menos que yo haya experimentado), aunque quede menos fisno.
#28 Totalmente cierto. En variedad tienen algo menos que El Corte Inglés pero está bien. Ya puestos, Alcampo también saca(ba) buenas ofertas.
#22 No pueden vender productos devueltos (y usados) como si fueran nuevos, sería directamente una estafa. De ahí el que no acepten devoluciones de productos con el embalaje abierto. Si alguna vez te pasa, puedes montarles un pollo de mil demonios o dejar que una organización de consumidores lo haga por ti. El único problema será probar que ese producto estaba efectivamente usado antes de llegar a tus manos.

Ahora, la versión realista es que si lo reclamas seguramente te lo cambiarán por otra…   » ver todo el comentario
#29 Échale un ojo a páginas tipo www.dealextreme.com. Son de Hong Kong. Los accesorios de iPod a por los suelos (por poner un ejemplo)
#28 Perdona, pero CARREFOUR ES DE LO PEORCITO, a la altura de MediaMarkt:

- No quieren admitir los dos años de garantía.
- No quieren tramitar la garantía del producto (dicen que lo devuelvas tú, aunque la ley de garantías especifica claramente que debe ser el comercio)
- Si consigues que te acepten el aparato, tardan semanas en enviarlo al fabricante
- Los precios son incluso más caros que los del Corte Inglés. En cambio el servicio postventa y la atención son dignos del Rastro (aunque en el Rastro de Madrid me atienden bastante bien).
#25, una cosa es que tengas problemas reales y otra cosa que te de tiempo a conectar el móvil al ordenador y meterle mierdas de fondos de pantalla.

#31. Lo hacen. Ya se que puedes protestar y ganar, pero yo no voy a la tienda con la idea de meterme en un proceso judicial al comprar un teléfono porque un niñato haya visto en internet que han sacado otro teléfono con una cámara de 10K más.

Hay una regla de oro en los negocios y es que hay gente que no interesa tenerla de cliente.

Yo prefiero mil veces tener la certeza de comprar algo de calidad, nuevo antes que la posibilidad de devolverlo porque me salga de las narices. Ya tienes internet para informarte de lo que estás comprando.
¿a que ojo se refiere la noticia? :-D
me acuerdo cuando quise liberar mi movil nuevo. Necesitaba el cable de datos, que costaba 30 euros en la mediamarkt. Lo compré, lo liberé, volví a meter el cable en su embalaje y ale, que me devolvieran el dinero. De excusa puse que me equivoqué y ese cable no servia.. jeje
No se, pero yo el que más cerca me pilla de casa, sospechosamente la cola de atención al cliente siempre tiene gente.
Si nos dedicamos a flashear PSPs y luego si sale mal las devolvemos como defectuosas, devolver discos duros externos con discos viejos y rotos dentro y muchas cosas más, era de esperar que se acabara el chollo.
¿pero qué queréis? si cada vez que abren un puñetero Media markt la gente se da de piñas y hay avalanchas por entrar...ahora se han venido arriba...si es que tenemos lo que nos merecemos...
#5 Hace tiempo que vengo observando que los comentarios tipo:

Lo que sea debajo de esta línea
___________________________________

No gustan en menéame. Debe ser que la gente siente como si le marcaran lo que ha de hacer y se niegan? No sé, pregunto.
Es un efecto parecido al de "genial, como siempre".

Cansino pues?
Pero realmente no mienten, "no son tontos", no señor...
#35 Por cómo lo dices diría que tienes un negocio. Yo lo tengo, y no podría estar más de acuerdo con eso de que hay gente que no interesa tener como cliente. Desde el punto de vista de empresa, me parece lo más lógico que MM haya querido poner freno al abuso de algunos, y la medida es la misma que aplican muchos otros comercios. Y esta, al contrario que la manía de tratarte como a un delicuente en potencia cerrándote las bolsas con las que entres por si mangas algo, no me parece una medida…   » ver todo el comentario
Pues yo que quereis que os diga, me parece normal que lo hagan, estoy harto de oir a gente que va al mediamarkt, y se compra cualquier gilipollez para usarla solo esos días: un gps para un coche, una consola, una camara, etc. Seguro que esta política de devolución no te la ponen en MediaMarkt austria.

Pero esto es España y funcionamos así, abusando, haciendo gitanadas de ese estilo y luego pasa lo que pasa.

No me sorprende, lo que me sorprende es que hayan tardado tanto en cambiarlo. Y por supuerto la culpa, de quién? solo de mediamarkt... nadie se mira en el espejo seguro.
Aparte de las entradas de elotrolado y de forocoches que están muy bien, os recomiendo esta para que le echeis un ojo de como las andan gastando a la gente en el mediamarkt, ademas tiene varios enlaces con casos similares todos ellos de media markt: manipula2.blogspot.com/2007/03/media-markt-yo-tampoco-soy-tonto.html
Yo lo he sufrido hoy en mis carnes. El Miércoles compré un GPS y resulta que el cargador que trae no hacía contacto con el mechero del coche y he ido a la atencion postventa (con su maquinita de turno-tiquets patentada) y me han dado dos opciones, buscar un cargador comaptible (en MediaMarkt costaba 30 unidades de €) o cambiarlo por un vale con el mismo importe que el GPS.

Como no me convencia el cargador compatible, porque era bastante parecido y ya me han avisado de que concretamente ese…   » ver todo el comentario
Yo entiendo que la mala leche española a la hora de devolver cosas rotas y montar el pollo si te ponen pegas tenía que terminar con algo así.

Pero no es normal que pongan esos cacho precios (bastante superiores a los del Corte Ingles) si luego no son capaces de dar un servicio post-venta igual que el del Corte. Si cobras 3 veces su valor y te devuelven el producto, te jodes y lo coges, pues se supone que en el precio ya has contemplado las devoluciones, robos, pérdidas, roturas y demás. Pero no, encima de querer codearte con los grandes, das un servicio pésimo y no admites devoluciones. Tercermundista.
Alucinante ... "cambio sin problemas" dicen ... y "si no quedas satisfecho" ... no se de que no vas a quedar satisfecho si no lo has podido sacar de su embalaje ¿?
La facilidad de devolucion era lo único por lo que iba a comprar a sitios asi ... como sigan en ese plan simplemente lo compraré todo por internet (sin moverme de mi silla y más barato).
Conculision compra en el corte ingles que te llevan la tele a casa te la instalan y se llevan la tele antigua sin hacerte nigun recargo aparte.

O cualquier otro producto que de momento no se cuantos dias tienes para devolverlos pues nunca he tenido problemas con ello.

Un saludo.
Pues yo he ido al MediaMarkt dos veces en mi vida... La primera me compré esta auténtica basura de ordenador, y lógicamente pasaron de mí cuando me empezó a dar problemas (terminé buscándome la vida en la tiendecita de informática de toda la vida de mi barrio), y la segunda vez que fui, fue porque había visto en la web una oferta de un MP4... Llego allí y lo veo en exposición, muy mono y tal... Se lo pido al chico que estaba por allí para comprarlo, me mira con cara de "pero qué me estás…   » ver todo el comentario
¿y que pretenden, abrirlo y romperlo todo y devolverlo porque no te gusta?

aquí hay programadores, diseñadores, etc. ¿qué pasa si después e meses de trabajo el cliente no quiere pagar porque "no le gusta"?, ¿no le cobramos y ya?
no sean hipócritas.
Conozco a más de una señora muy del PP y muy religiosa que compra pamelas en El Corte Inglés y después de la boda la devuelve.
Si les molesta no compren más en este lugar, compren el El Corte Inglés, así después se quejan de que es…   » ver todo el comentario
pues les van a dar por culo. Aunque me he llegado a plantear ha hacer el jeta (pillar algo, usarlo y a los 30 dias devolverlo, y repetir la jugada hasta el infinito xD) no lo he hecho, pero si que tengo muy claro que si pillo un producto y no satisface mis necesidades despues de unos dias de uso, se empaqueta todo como estaba y de vuelta a la tienda. Demasiado cuesta ganar el dinero como para irlo perdiendo en cacharros que no cumplen tus expectativas. Por ejemplo, los receptores de TDT, la…   » ver todo el comentario
Yo compro allí en determinadas ocasiones, reconozco que alguna ganga tienen -mp4, gps, algún ordenador que otro- pero claro todas esas promociones vienen agregadas de una coletilla similar a "Disponible solo 50 unidades", el resto de precios es mas caro de lo que puedes conseguir en tiendas de toda la vida.

La atención al cliente eso si que me parece triste, que preguntes a un dependiente encargado de la sección de informática si una tarjeta TDT está preparada para Linux (o Ubuntu, la verdad es que no me acuerdo) aunque no apareciera en las especificaciones técnicas y me preguntara ¿Que es eso? la verdad es que dice poco de esta tienda.
bueno, parece que en el foro elotrolado si que hay gente que al menos piensa un poco
Yo sí he comprado alguna vez, pero muchas más veces he salido un momento a comparar precios con otras tiendas (Boulanger, Urende ó Alcampo) aprovechando que estaban al lado (C.C.Parque Oeste, Alcorcón - Madrid) y tenían lo mismo y más barato, así que me lo compré en éstas. Claro que esta facilidad para comparar si no están cercanas las tiendas no es fácil.

Ahora, con las nuevas condiciones, iré directamente a las otras.

J.
#1 es fácil, solo tienes que conseguir convencer a suficiente gente que MediaMarkt es catalana, y como borregos irán a boikotearla. r_r

Yo jamás he comprado nada en mediamarkt
#19 Sin ánimo de ser redundante, el nombre de la empresa completo al que pertenece MM se llama "Media Markt Saturn Holding GMBH" estarías mirando en el mismo sitio...
No me gusta el MM, pero tampoco me gustan los listos "Compro –> uso –> devuelvo". Antes de comprar tienes la obligación de informarte: características, compatibilidad, funcionamiento, etc. Si compras un coche ¿tú crees que el concesionario te va a devolver el dinero pq no te guste el tacto de la tapicería?. Hay que sacarse de la cabeza eso de "si no me gusta que me devuelvan el dinero", eso es un política comercial del Corte Inglés. Si algo se rompe, para eso está la…   » ver todo el comentario
Si tantos problemas tiene la gente con comprar allí, ¿por qué siguen yendo?

País....
Aunque en esta página parece que seamos muchos, esta información apenas llegará a un 4 o 5% de los potenciales clientes de Media Markt… En sus colas -_tanto_ de pago como de devoluciones- seguiremos viendo a una récua de familias en chándal, extranjeros que se compran los primeros cacharros tecnológicos que se pueden permitir, frikis, adictos a las compras y algún bobo que se aburre entre semana y que curra cerca de uno (yo).

La campaña…   » ver todo el comentario
#55 El dependiente se refería al TDT, no a Linux o a Ubuntu, por supuesto. Eso sí lo conoce :-D
Repite conmigo:

Media Markt y Saturn son la misma empresa.
Media Markt y Saturn son la misma empresa.
Media Markt y Saturn son la misma empresa.
Media Markt y Saturn son la misma empresa.
Media Markt y Saturn son la misma empresa.
Joder, el Media Markt al que voy yo debe ser el único que queda, rezagado aún, da 15 días y el dinero.. que por cierto, por ley son 7 días y SÓLO se devuelve el dinero si el producto venia defectuoso, que aquí la gente, cómo la garantía, "si se me estropea en 2 años me lo cambian..." NO! te lo reparan si es defecto de fabrica y sino te jodes, si es lo que tienen las leyes... AH! y leyes europeas... bueno, españolas hechas por obligación de la CE.

Por cierto, con ECI, compras en Barcelona y lo devuelves en Madrid, con Media Markt lo compras en Roma (que no se llama Media Markt, sino Media World) y lo devuelves en Sevilla... ya veis que problema...
Con no comprar en MediaMarkt solucionado, yo donde pone que no se devuelve el dinero es que no compro directamente y eso debería hacer todo el mundo.

¡QUE NADIE COMPRE DONDE NO SE DEVUELVA EL DINERO!
Humm... Pos curiosamente yo ya llevo una temporada, ahora que lo pienso, sin ir al MM de majadahonda. Antes, cualquier cablecito o cosa que necesitase, tate, ahí que iba. Ahora todos los respuestos/consumibles/cables/accesorios caen de ebay a chinos de hong kong. Precios bastante más baratos, marcas nisupa y la funcionalidad/rendimiento esperados. (si te compras una memory stick, poldios, no esperes que sea original!). Para compras más importantes: Alternate rinde muy bien. Y una vez que alternate.es no tenía el artículo, miré que alternate.de sí, y lo mandaban tranquilamente. Y hay muchas más como esta. MM no me merece la pena. Y carrefour mucho menos.
me corrijo de lo que dije en #54, la ley establece que para compras a distancia (internet, telefono, teletienda, catalogo...) tienes 7 dias para devolver el producto sin tener que dar explicaciones y que te devuelvan el dinero sin penalizaciones (los gastos directos de la devolucion corren de tu cuenta).
Lo que estaria bien saber es si los gastos del envio inicial (de la tienda a casa) te lo tienen que devolver tambien o no.
Pues yo no sé si en el mediamarkt son tontos por no conecer el Derecho al desistimiento o demasiado "listos". La Ley 47/2002 que regula el comercio minorista dice lo siguiente:

Artículo 44. Derecho de desistimiento.
1. El comprador dispondrá de un plazo mínimo de siete días hábiles para desistir del contrato sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien la que determine qué días han de tenerse por

…   » ver todo el comentario
#55 Si no aparece en las especificaciones que esperas? Ademas, como buen linuxero que eres seguro que sabes navegar por la web y buscar modelos de tarjetas compatibles con linux...
#72, muy bonito todo eso que has pegado, pero no vale para MediaMarkt, es del capítulo II de la ley que hace referencia a las compras a distancia. Un comercio que vende a pié de calle no está obligado a devolver el dinero, es así de simple.
MEDIAMARKT.DE: Se puede seguir devolviendo los productos como aquí antes en 14 días..en MediaMarkt.at no he conseguido encontrarlo.

APARTADO CAMBIO MEDIAMARKT.DE:
Geben Sie uns einfach den Media Markt-Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück. Wir tauschen ihn auf der Stelle für Sie um.

En la web alemana de SATURN, también dan 14 días, pero sí indican que tiene que ser sin haber utilizado lo que se haya comprado.

Ohne wenn und aber. ( esta expresión aparece en las dos webs, es algo así como "no hay pero que valga"..)
#74, tienes razón, perdón por el error. Recordaba el derecho a desistimiento, busqué en google y me equivoqué de Ley. En cualquier caso, entonces se aplicaría la Ley 7/1996:

Artículo 10. Derecho de desistimiento.

1. Cuando en el ejercicio de un derecho previamente reconocido se proceda a la devolución de un producto, el comprador no tendrá obligación de indemnizar al vendedor por el desgaste o deterioro del mismo debido exclusivamente a su prueba para tomar una

…   » ver todo el comentario
este es un fragmento del resumen de la ley de consumo de 2003 que suelo imprimir mucho junto a la propia ley para darle en las narices a unos cuantos:

–––––––––––-

CAMBIO O REPARACIÓN AUTOMÁTICO
El texto establece el derecho del consumidor a reclamar de forma automática el cambio o la reparación del bien adquirido, a su elección, durante los seis primeros meses. En los dieciocho meses restantes, el comprador deberá probar que el defecto es de origen y que en ningún caso se debe a un…   » ver todo el comentario
#76 Muy bien, en primer lugar, el Derecho de Desistimiento es válido sólo para compras a distancia o por internet, no en persona; además te falta añadir puntos al artículo ;)
El artículo 44 está dentro del apartado II de la LOCM -ley de Ordenación del Comercio Minorista- que hace mención a la Venta a Distancia.
Artículo 44. Derecho de desistimiento.

1. El comprador podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de siete días contados desde la…   » ver todo el comentario
La gente quiere poder cambiar los productos pero no quiere (lógico) que le vendan algo usado, ¿y que hace la tienda con ese producto que cambias?
#79 exacto, nadie quiere algo usado. entonces como a uno no le ha gustado un producto ya hay que tirarlo a la basura.

En MediaMarkt Alemania aceptan devoluciones porque allí no son tontos. Aquí si que lo somos, y pretendemos usar las cosas y devolverlas.

Esa es la picaresca Española, y ahora por 3 picaros todos los demás perdemos la posibilidad de devolver algo que no funcionaba.
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menéame