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#1:
No sé si hace falta comentar algo de lo engañosa que puede ser la publicidad de Jazztel, pero como usuario de su ADSL durante dos años, debo decir: habló de puta la tacones
#6:
La culpa la tienen los políticos españoles que son unos incompetentes incapaces de regular para que las empresas no abusen constantemente de su posición dominante, siendo este asunto dentro de las telecos todavía más sangrante.
Deja de pagar un recibo, y al día siguiente estás en todas las listas de morosos, tienes la línea de casa y móviles pinchados por el CNI, y a los GEO preparando un asalto a tu casa.
Ahora, ellos pueden cobrarte de más una y otra vez, mientras te ofrecen un servicio pésimo y que sería ilegal en cualquier otro negocio, respaldados por cláusulas abusivas en todos los contratos, y estar usando cualquier triquiñuela legal para exprimir al usuario como si de ganado se tratase... ¿y qué pasa? No-pasa-nada.
Estas son las empresas que más quejas de los usuarios reciben. Es decir, los usuarios han hablado y han hecho lo que deberían como ciudadanos. Ahora, cuando llega el asunto al campo de la responsabilidad de los políticos... pues eso, incompetencia y complicidad es lo único que encontraremos.
Deja de pagar un recibo, y al día siguiente estás en todas las listas de morosos, tienes la línea de casa y móviles pinchados por el CNI, y a los GEO preparando un asalto a tu casa.
Ahora, ellos pueden cobrarte de más una y otra vez, mientras te ofrecen un servicio pésimo y que sería ilegal en cualquier otro negocio, respaldados por cláusulas abusivas en todos los contratos, y estar usando cualquier triquiñuela legal para exprimir al usuario como si de ganado se tratase... ¿y qué pasa? No-pasa-nada.
Estas son las empresas que más quejas de los usuarios reciben. Es decir, los usuarios han hablado y han hecho lo que deberían como ciudadanos. Ahora, cuando llega el asunto al campo de la responsabilidad de los políticos... pues eso, incompetencia y complicidad es lo único que encontraremos.
#2:
#1 Hay que reconocer que si alguien conoce todos los trucos para hacer publicidad engañosa Jazztel es el rey.
Sumale que son patéticos activando las líneas a su mierda de servicio y tienes la compañía con más experiencia en joder al cliente.
PD: Otro día hablaremos de su CPD, que eran clientes míos....
pero es secreto profesional el detalle.
Sumale que son patéticos activando las líneas a su mierda de servicio y tienes la compañía con más experiencia en joder al cliente.
PD: Otro día hablaremos de su CPD, que eran clientes míos....
pero es secreto profesional el detalle.
#10:
Voy a hablar de mi experiencia con 4 companias distintas:
Telefonica. La primera que contratamos.
Calidad/precio: Cara donde las haya.
Velocidad: Algunas veces lenta, alguna desconexion bastante esporadica causada por la linea o la centralita.
Servicio tecnico: Te tratan como a un gilipollas aunque les pidas hablar con un tecnico de nivel 2 o les digas que eres administrador de sistemas con titulacion de Cisco.
Jazztel. En 3 años tuvieron que cambiar el router 2 veces.
Calidad/precio: Decente.
Velocidad: Aproximadamente la contratada. Algunas veces lenta hasta el punto de llamar al servicio tecnico y preguntarles WTF, pero en muy contadas ocasiones.
Servicio tecnico: Calidad variada, desde el tecnico que no se sale del papel a pesar de decirle que tienes linux y que no puedes 'hacer boton derecho sobre el icono de red', hasta el tecnico realmente competente que se conecta al router para ver uptime, clientes conectados a la wifi, latencia...
Euskaltel:
Calidad/precio: Cara, mas que telefonica. En mi zona en los ultimos 3 años han tenido dos caidas generales (miles de clientes afectados).
Velocidad: Una latencia bastante baja, aproximadamente la contratada.
Servicio tecnico: He tenido bastante mala suerte o su calidad es muy mala. Una de las primeras cosas que te dicen es que resetees el router, luego te dicen que hagas ping a un servidor interno suyo para a continuacion decirte que todo va bien y que los tiempos de respuesta son normales, asi, con dos cojones. Puntualmente el router (esta averiado) se desconecta de la centralita, es un problema puntual. Les pido que lo cambien y me dicen que me lo cobran. Me dicen que si quiere me mandan a un tecnico con un portatil, pero que si con su portatil se conecta me cobran la salida y el router. Como el problema es puntual y dura 15-30 minutos 'solamente' es obvio que si me mandan al tecnico voy a acabar pagandolo sin que me solucionen el problema.
Vodafone:
Con ellos solo tengo el movil (conexion de voz), y por causas personales no me puedo cambiar. No creo que me tarifen de mas, pero dan la brasa con mensajes de spam diarios.
Telefonica. La primera que contratamos.
Calidad/precio: Cara donde las haya.
Velocidad: Algunas veces lenta, alguna desconexion bastante esporadica causada por la linea o la centralita.
Servicio tecnico: Te tratan como a un gilipollas aunque les pidas hablar con un tecnico de nivel 2 o les digas que eres administrador de sistemas con titulacion de Cisco.
Jazztel. En 3 años tuvieron que cambiar el router 2 veces.
Calidad/precio: Decente.
Velocidad: Aproximadamente la contratada. Algunas veces lenta hasta el punto de llamar al servicio tecnico y preguntarles WTF, pero en muy contadas ocasiones.
Servicio tecnico: Calidad variada, desde el tecnico que no se sale del papel a pesar de decirle que tienes linux y que no puedes 'hacer boton derecho sobre el icono de red', hasta el tecnico realmente competente que se conecta al router para ver uptime, clientes conectados a la wifi, latencia...
Euskaltel:
Calidad/precio: Cara, mas que telefonica. En mi zona en los ultimos 3 años han tenido dos caidas generales (miles de clientes afectados).
Velocidad: Una latencia bastante baja, aproximadamente la contratada.
Servicio tecnico: He tenido bastante mala suerte o su calidad es muy mala. Una de las primeras cosas que te dicen es que resetees el router, luego te dicen que hagas ping a un servidor interno suyo para a continuacion decirte que todo va bien y que los tiempos de respuesta son normales, asi, con dos cojones. Puntualmente el router (esta averiado) se desconecta de la centralita, es un problema puntual. Les pido que lo cambien y me dicen que me lo cobran. Me dicen que si quiere me mandan a un tecnico con un portatil, pero que si con su portatil se conecta me cobran la salida y el router. Como el problema es puntual y dura 15-30 minutos 'solamente' es obvio que si me mandan al tecnico voy a acabar pagandolo sin que me solucionen el problema.
Vodafone:
Con ellos solo tengo el movil (conexion de voz), y por causas personales no me puedo cambiar. No creo que me tarifen de mas, pero dan la brasa con mensajes de spam diarios.
#7:
He contratado una conexión de ADSL esta semana y todas las compañias ocultan la cuota de línea en la publicidad. Incluyendo a Jazztel, Ya.com, ONO, Vodafone, Movistar...
A esto hay que sumarle permanencias, cuota de alta e instalación
A esto hay que sumarle permanencias, cuota de alta e instalación
Comentarios
No sé si hace falta comentar algo de lo engañosa que puede ser la publicidad de Jazztel, pero como usuario de su ADSL durante dos años, debo decir: habló de puta la tacones
#1 Hay que reconocer que si alguien conoce todos los trucos para hacer publicidad engañosa Jazztel es el rey.
pero es secreto profesional el detalle.
Sumale que son patéticos activando las líneas a su mierda de servicio y tienes la compañía con más experiencia en joder al cliente.
PD: Otro día hablaremos de su CPD, que eran clientes míos....
#1 #2 Estos dos comentarios encabezados por un banner que anuncia el ADSL de Jazztel, no tiene precio. Para todo lo demás, MasterCard.
Por cierto, aquí engañar engaña todo el mundo, Vomistar, Burrofone...
#16 jaja, no me había fijado en la publi de Jazztel a un lado.... son momentos mágicos de la vida
#18 Es lo que tiene el AdSense, no sabe si el contenido es a favor o en contra del anunciante.
#16 Jajajaja, no te doy más votos positivos porque no puedo.
#1, #2, #4
¿Sois ex-empleados resentidos? Jijiji
#21 Resentida no, pero tener que discutir con todo el que te llame que no tiene los famosos 20 megas tropecientas veces al dia cuando eso ni te va ni te viene acaba escociendo
#23
Vaya, pues no sabía que Jazztel tuviera un Call Center en Tarragona, cuando su plataforma de atención al cliente está en Argentina y Chile y es propia, no subcontratada (a diferencia de los agentes comerciales que son subcontratados igual que los de Orange, Vodafone y otros).
Y cuando lo tenía en España los 20 megas aún no se ofertaban.
#24 Yo hace años trabajé para Jazztel, yo vivo relativamente cerca de Tarragona (según el mapa de ubicación de mi usuario) que no es el lugar de trabajo, la oficina de Soporte Técnico estaba en Hospitalet de Llobregat (Barcelona). Creo que cerraron después de irme yo y supongo que entonces lo trasladarian a sudamérica. No confundamos Atención al Cliente con Soporte Técnico por favor.
#31
Eso es... verdad y lo que tú dices es mentira.
#25
Hablo de ambos. Atención al cliente y soporte técnico. Lo único que quedó en España es todo lo relativo a mantenimiento de red y atención a empresas, junto con otras cosas. Y el mantenimiento de red el año pasado fue externalizado a Huawei que es su principal proveedor para los elementos de red de acceso, afectando a 58 puestos de trabajo.
#32 no
#33
Sí. Tan sólo es buscar en Internet.
#27
Principalmente puedes pedirle cuentas a Telefónica. Las múltiples denuncias que tuvo por parte de varios operadores al entorpecer las desagregaciones de bucle no la dejan en muy buen lugar.
Y aún hoy día algunas compañías son recelosas de soltar su línea.
#34 nop.
Fue Jazztel quien me tuvo dando vueltas tres meses por no persguirlo (Telefónica jodió lo que pudo) pero Jazztel el día que le dieron el traspaso de línea borró mi registro porque me dijo que yo envíe un fax (que ni envíe ni vi jamás) cancelando el cambio.
La única solución que me dieron es volver a darme de alta, porque no podían "retramitar" el alta anulada.
No te digo lo que les dije porque aquí se censuran los insultos zafios....
#35
)
Ja ja. En el período 2005-2007 tuvieron un gran caos administrativo, pero de ahí a decir que no persiguieron a Telefónica hay un largo trecho. Ellos solicitan portabilidad y luego Telefónica la concede. Para ello hay un período máximo. Fíjate tú que coincidencia que Telefónica siempre estiraba al máximo el periodo de portabilidad logrando muchas veces el desistimiento del usuario, que es lo que me pasó a mí, sólo que no desistí. Pedí el alta 20 megas un mes de noviembre. Hasta mediados de enero no me dieron fecha para la ventana de cambio (día en el que desconectan una línea y conectan la otra).
Lo mejor es que en el momento del cambio han de estar presentes los técnicos de ambos operadores, si uno no se presenta se joroba el cambio, y muchas veces el de Telefónica desconectaba y arreando, que él ya ha hecho su trabajo. Y por aquél entonces el "boom" de los 20 megas es probable que los tuviera desbordados. Total, que estuve una semana sin línea, pero le dieron por el ojal a los abusos del monopolio y la cutre velocidad de 1Mbps con 320Kbps de subida que ofrecía en aquella época. Multipliqué por 11 la bajada y tripliqué la subida
Luego encima me cobraron durante dos meses el ADSL revendido de un mega que tenía antes contratado con ellos y el servicio de 20 megas. Me lo estuvieron pasando hasta que un operador tuvo el acierto de decirme que avisase 15 días antes de que finalizase el actual período de facturación. Cuando lo hice en el plazo indicado me aplicaron sucesivos descuentos para compensar lo pagado de más e incluso me salió un mes extra gratis (quizá esto último también por fallo administrativo suyo
El que se queje ahora de esta compañía es más por vicio que por otra cosa. Fallos siempre habrá pero ni mucho menos es lo que pasaba antes.
#24 eso es... mentira. Cuando yo curraba en el servicio de soporte técnico de Jazztel en a Coruña ya se ofertaban los 20 mb, bueno, hasta 20 mb
#21 Intenté ser cliente, podríamos decir que soy un cliente despechado.
Esperé seis meses el cambio desde Telefónica y en vez de darme de alta con ellos me dieron de baja de Telefónica y me dejaron sin telefóno.
Pero eso es otra historia.
#1 Por algo han sido los más rápidos en identificar y denunciar el engaño de Vodafone
La culpa la tienen los políticos españoles que son unos incompetentes incapaces de regular para que las empresas no abusen constantemente de su posición dominante, siendo este asunto dentro de las telecos todavía más sangrante.
Deja de pagar un recibo, y al día siguiente estás en todas las listas de morosos, tienes la línea de casa y móviles pinchados por el CNI, y a los GEO preparando un asalto a tu casa.
Ahora, ellos pueden cobrarte de más una y otra vez, mientras te ofrecen un servicio pésimo y que sería ilegal en cualquier otro negocio, respaldados por cláusulas abusivas en todos los contratos, y estar usando cualquier triquiñuela legal para exprimir al usuario como si de ganado se tratase... ¿y qué pasa? No-pasa-nada.
Estas son las empresas que más quejas de los usuarios reciben. Es decir, los usuarios han hablado y han hecho lo que deberían como ciudadanos. Ahora, cuando llega el asunto al campo de la responsabilidad de los políticos... pues eso, incompetencia y complicidad es lo único que encontraremos.
Voy a hablar de mi experiencia con 4 companias distintas:
Telefonica. La primera que contratamos.
Calidad/precio: Cara donde las haya.
Velocidad: Algunas veces lenta, alguna desconexion bastante esporadica causada por la linea o la centralita.
Servicio tecnico: Te tratan como a un gilipollas aunque les pidas hablar con un tecnico de nivel 2 o les digas que eres administrador de sistemas con titulacion de Cisco.
Jazztel. En 3 años tuvieron que cambiar el router 2 veces.
Calidad/precio: Decente.
Velocidad: Aproximadamente la contratada. Algunas veces lenta hasta el punto de llamar al servicio tecnico y preguntarles WTF, pero en muy contadas ocasiones.
Servicio tecnico: Calidad variada, desde el tecnico que no se sale del papel a pesar de decirle que tienes linux y que no puedes 'hacer boton derecho sobre el icono de red', hasta el tecnico realmente competente que se conecta al router para ver uptime, clientes conectados a la wifi, latencia...
Euskaltel:
Calidad/precio: Cara, mas que telefonica. En mi zona en los ultimos 3 años han tenido dos caidas generales (miles de clientes afectados).
Velocidad: Una latencia bastante baja, aproximadamente la contratada.
Servicio tecnico: He tenido bastante mala suerte o su calidad es muy mala. Una de las primeras cosas que te dicen es que resetees el router, luego te dicen que hagas ping a un servidor interno suyo para a continuacion decirte que todo va bien y que los tiempos de respuesta son normales, asi, con dos cojones. Puntualmente el router (esta averiado) se desconecta de la centralita, es un problema puntual. Les pido que lo cambien y me dicen que me lo cobran. Me dicen que si quiere me mandan a un tecnico con un portatil, pero que si con su portatil se conecta me cobran la salida y el router. Como el problema es puntual y dura 15-30 minutos 'solamente' es obvio que si me mandan al tecnico voy a acabar pagandolo sin que me solucionen el problema.
Vodafone:
Con ellos solo tengo el movil (conexion de voz), y por causas personales no me puedo cambiar. No creo que me tarifen de mas, pero dan la brasa con mensajes de spam diarios.
Hay "promociones" de Vodafone (y de otras) que tienen más trampas que una película de Bruce Lee.
He contratado una conexión de ADSL esta semana y todas las compañias ocultan la cuota de línea en la publicidad. Incluyendo a Jazztel, Ya.com, ONO, Vodafone, Movistar...
A esto hay que sumarle permanencias, cuota de alta e instalación
Yo he trabajado para Jazztel y antes de "criticar" a los demás, deberian mirarse ellos mismos porque tienen tela...
Vodafone hace tiempo que se ha pasado al lado oscuro de las empresas que venden liebres que maullan y arañan.
¿Y lo de Ono? Por 15€uros al mes para siempre decían, llamo por ser antiguo cliente sin permanencia para acogerme a esa oferta y la tía me empieza a sacar clausulas y leches y se me queda mas caro de lo que pago ahora al mes, mas de 55 €uros!!!
Pero es que estamos locos? Como se pueden permitir este tipo de robos? Que hay gente medio inteligente que pregunta y se lee las clausulas, pero hay otros muchos... Incluido personas mayores que no tienen mucha idea, que se aprovecharan de ellos como si de niños de 3 años se tratara vamos y se está permitiendo...
#37 Yo he sido de ONO un gritón de años hasta que, harto de sus carísimos precios, me pasé a Jazztel hace unos meses. Ahora me llaman cada semana de ONO para ofrecerme una "oferta superespecial por haber sido ya cliente": la misma conexión que tenía antes... por el mismo precio que tenía antes.
Que gente, diox, que gente.
A ver si con un poquito de suerte se matan entre ellos. A río revuelto, ganancia de pescadores. Aquí sólo podemos salir beneficiados los usuarios.
menudos ladrones son todos
Ni que Jazztel no tuviese publicidad engañosa.
#41 Por ejemplo lo de que tienen el mejor servicio técnico es lo más engañoso que puede haber: Precisamente me di de baja con ellos porque me tuviero 10 días sin teléfono ni internet... si eso es el mejor servicio técnico como será el peor.
Cesar Alierta SEAL OF APPROVAL
Que Vodafone haga lo propio y consiga que declaren la publicidad de Jazztel como engañosa...
De los creadores del "ADSL 20 Megas" que solo llegaba 0,9 (en mi caso, claro).
#8 Yo trabajé para ellos en la época de los famosos 20 Megas, cuando solo garantizaban un 1% de conexión y la de broncas que tuve que comerme cuando la gente solo tenia un mega de conexión.
Soy promotora de Orange y, a pesar de que en los folletos pone que el ADSL cuesta 20,95, SIEMPRE les digo a los clientes que cuesta 34'95 incluyendo la cuota de línea telefónica.
Y espero que nunca me quieran obligar a decirlo de otra manera, porque me consta que a las compañeras de Vodafone si que les obligan a obviar el dato.
Después de pasar por varios operadores (Movistar, Amena, Jazztel, ya.com, wanadoo, arrakis, simyo, ... y vodafone) durante varios años, mi opinión es: ¡Vodafone es lo peor!
A ver cuándo declaran a Jazztel coñazos insufribles. No paran de llamarme, y lo que es peor, la mitad de las veces me cuelgan cuando respondo.
Pues yo soy cliente de los 20 de Jazztel desde hace unos años (antes sincronizaba a casi 20 ahora a 16 o asi) y no se que andan ultimamente que 1 día por semana me dejan sin conexión, quizas no todo el día pero si que son unas cuantas horas.
Pues a mi vodafone no me ha engañado y me dan el servicio 100% que yo he contratado.
Si esto es asi deberian hacer lo mismo con todas las que dicen 19,90 al mes porque tambien omiten la cuota de línea de 15 euros. Hace poco me he mudado y he estado mirando entre los ISP que ofrecian Internet por mi zona (Timofonica, ono y jazztel) y todas en su web tenian la misma oferta con la cuota de líena sin incluir.
Pues yo estoy pensando en cambiarme...http://t3.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSPbORFJnk40gFvPDqYqOoY_O8FhkDqMD1ii4K3Fp-Dtny28eLrQg
nada nuevo
¿El ministerio de industria que tiene que regular el mundo de las telecos existe o es solo el ministerio de hacerle la cama a las empresas?
Si es el segundo caso, no entiendo por que lo mantenemos con nuestros impuestos, que lo mantengan los lobbies favorecidos por nuestro amigo Sebas.
pero acaso hay alguna publicidad que no sea engañosa? publicidad = engaño en el 95% de los casos
Guerra de empresas, me encanta!!!
aqui el que no corre vuela
"Yo lo que quiero es que se peleen, que discutan muy fuerte..."
Yo llevo desde el puto Agosto que no me funciona bien Ono.
Tengo clarísimo que después de cambiarme:
- x5 Cable modems.
- x2 conectores
- x20 atenuadores y splitters
- x1 conexión en azotea.
Lo que está claro que ni con fibra óptica hasta la azotea va bien joder, asco.
Y por supuesto, no aceptan que igual lo que está oxidado y hecho una mierda es el distribuidor de la azotea.
Dicho distribuidor no se puede cerrar, porque corta mi cable, pone MENTA aún...
Porque me están cobrando sólo teléfono al intentarme dar de baja, si no les darían por culo, y aún así... a punto estoy de darme de baja otra vez.
Ahora me doy cuenta de la mala calidad del spot; la de veces que (involuntariamente), lo habré visto, y no me había dado cuenta de la oferta!:..
Apartate que me tinnas, le dijo la sartén al cazo.
Habló de putas la Tacones...
Tengo una empresa de informática, y ahora estamos distribuyendo ONO... dejemoslo en que funciona razonablemente bien... el caso es que yo me veo obligado a explicar con detalle a mis clientes todo lo negativo de los contratos para no quedar mal yo con ellos, ya que a veces vienen muy contentos con las ofertas de unos y de otros (incluida ONO) y hay que pararles los ánimos a los pobres...
Mi negocio está en arreglar entuertos, no en crearlos