Existe una curiosa y terrible característica de nuestro cerebro primate denominada disonancia cognitiva que permite que un mismo individuo puede tener dos comportamientos antagónicos a la vez. Y quizás el ejemplo más sorprendentemente llamativo de esta dualidad mental se da cuando la misma persona es consumidor y paciente a la vez.
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Es una multitud la que acude a profesionales de medio pelo o estafadores que se anuncian en farolas y que lo único que hacen es llevarse el dinero sin realizar el trabajo o haciéndolo de forma burda y chapucera.
Y que hay detrás normalmente es lo mismo, el boca a boca, la desconfianza en las empresas oficiales o el ahorrarse unos euros.