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50 minutos en espera en el 122. ¿Cuelgo o espero?

He llamado al servicio de atencion a empresas 122 de Vodafone por un problema en mi linea. Una señorita me ha dicho que me mantenga a la espera mientras resuelven mi incidencia. Llevo 50 minutos a la espera escuchando la musica. ¿Que hago? ¿Cuelgo o espero ?

| etiquetas: vodafone , atencion cliente. espera
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Comentarios destacados:                                  
#10 Al principio pensé que era de coña, pero si realmente la llamada es gratuita yo la mantendría abierta todo el tiempo posible, que quede claro que se están choteando de ti, luego con el resumen de la llamada, te vas a Consumo y pones una reclamación, y otra en la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones. Todo al tiempo que presentas la misma queja en la propia potafone, que sino no sirve. Y acto seguido, porto todas las líneas de la empresa a otra compañía, claro. Si hacen eso con un cliente con varias líneas y buen nivel de gasto, que no harían conmigo que no llego a 6€ mensuales.
Depende de lo aburrido que estés.
Lleva 12 horas y media esperando.
Date de baja en Vodafone, te vas a la oficina del consumidor y les pones una denuncia.
"Ya me he leido el meneame y estoy empezando a cansarme."

¡¡¡Buenísimo!!!

En plan ya me he leído internet entero y sigo esperando. No se que hacer.

"2 horas 40 minutos. Empiezo a pensar que esto va a durar."

jajaj, ¿en que te basas?

Yo le cambiaría la categoría a humor.

#5 Pues como humor de lo mejor que he leído.
#5 Hombre, yo la envie porque el cachondeo que se toman las empresas con sus clientes creo que siempre hay que denunciarlo publicamente. Y ademas sigue en linea despues de 12 horas, si eso no es noticia ...
#8 Eso es lo que pasa cuando no te pones chulo....

Cuando se me jodio el router ya.com me hizo querer hacer 1000 cosas para ver si era mi ordenador o el router (Pruebas que ya realize yo porque se "algo" de informatica) a lo que le conteste: "Mire, no soy informatico pero tengo muchos amigos que si lo son y han revisado este ordenador, lo cual todos concluyeron que era el router asi que vamos a ir al grano. O me traen otro router o me cambio a jazztel"

A los 2 dias tenia un router nuevo en casa.

P.D.: Me invente lo del informatico aunque si tengo amigos que lo son xD Pero preferi ponerme borde con esta gentuza, que es el unico modo donde puedes sacar algo.
Usa el comodin de la llamada
Creo q tienes q esperarte 122 minutos!
por eso yo cuando llama alguien para propaganda o para no se que, pues les dejo el telefono tambien descolgado hasta que se aburren, para que vean lo que es esperar..
Al principio pensé que era de coña, pero si realmente la llamada es gratuita yo la mantendría abierta todo el tiempo posible, que quede claro que se están choteando de ti, luego con el resumen de la llamada, te vas a Consumo y pones una reclamación, y otra en la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones. Todo al tiempo que presentas la misma queja en la propia potafone, que sino no sirve. Y acto seguido, porto todas las líneas de la empresa a otra compañía, claro. Si hacen eso con un cliente con varias líneas y buen nivel de gasto, que no harían conmigo que no llego a 6€ mensuales.
De verdad os lo digo esto me parece un gilipollez como un piano... Que le estemos dando bola a un tio que supuestamente ha llamado al 122 y cuyo merito va a ser tirarse tres meses al teléfono.

Todos sabemos que el SAT de estas compañías son un desastre pero montar todo esto por una llamada que se ha perdido en el limbo me parece que no lleva a ningun sitio.

#10 Yo que trabajo en Consumo te puedo decir que con eso no haría nada. En consumo las reclamaciones tienen que tener una pretensión. Tienes que pedir algo tangible. Que cuelgue, llame de nuevo y que no le solucionen su problema, sea el que sea y entonces sí tendra algo con lo que plantear una reclamación.
#81 ¿Entonces en Consumo no es motivo para reclamar que los SAT te dejen a la espera horas sin atender?
#82

Me repito, en consumo tienes que reclamar aspectos que sean tangibles. Una factura erronea, un móvil que no funciona, una baja que no se realiza... Por citar algunos ejemplos. En consumo viene mucha gente quejandose de que tal operador le ha tratado mal, de que no han sido eficientes, de que le han colgado y desde luego lo lamentamos mucho, pero ahí no hay un problema que nosotros podamos arreglar. Porque en Consumo lo que se pretende es evitar que el consumidor sufra daños patrimoniales o economicos injustificados por culpa de las empresas.

En este caso cualquier persona sensata hubiera colgado hace mucho para repetir la llamada.
#10 Y además que llame a la SGAE por las 14 horas de musiquita que, aunque sean los propietarios, la están difundiendo.
Increíble
Si la llamada es gratuita, ponla en manos libres y sigue a lo tuyo... puesto que todas esas lllamadas se reflejan en la centralita y hara saltar alguna que otra alarma por no cumplir tiempos

Saludos
#13 Si al cabo de 14 horas no ha saltado ninguna alarma por sobretiempo, es que algo no funciona en el control de calidad de esa empresa
Estos de Vodafone son la leche. Lo peor es que me lo creo porque yo he colgado cansada de esperar varias veces

#15 ¿Control de qué? yo creo que ni saben lo que significa esa palabra.

Ole las narice y la paciencia de aguantar todo ese tiempo al telefono (aunque sea virtualmente)
"14 horas y contando"
"Si miro el lado bueno, por lo menos no me han colgado"

LOL
Madre mía... ¿le habrán atendido ya? Parece que todavia sigue en espera

Eso es paciencia y no la de Job :roll: :roll:
En estos días tengo que llamar a ONO.
Miedo me da....
La verdad es que esa fue una de las razones por las que me pasé a Movistar. Yo con Vodafone, siempre que he intentado hablar con un operador esperé por lo menos 45 minutos, mientras que con movistar en 5 minutos ya estaba. Por ello, les recomiendo a todos mis amigos que se pasen a movistar (o, al menos, que dejen vodafone).

¡VODAFONE nunca más!
#20 entiendo que lo hace precisamente para denunciar el tema, no para que le respondan a la pregunta.

"15 Horas y 50 minutos en espera. La vida es movil, movil es Vodafone." jajaja
Enserio mantiene la esperanza de que le contesten? xD
Qué crack!
hostia, ese viene esta tarde a la tienda y me parte la cara!!
Que no se preocupe, son inutiles, no es expresamente.

En mi empresa intentamos durante 6 meses cambiar el nombre del titular de la factura. Una antigua filial quedo sin operación. La factura mensual es de unos 700€ (es decir un lciente jugoso). Los últimos 2 meses devolvíamos las facturas, a ver si así lo cambiaban y que va, cortaban el teléfono.

Así que decidí cambiar a Movistar y a partir de entonces divinamente. Las sos últimas facturas (ya cambiados a MoviStar) más las penalizaciones…   » ver todo el comentario
Lo mismo que dice #24 con movistar, lo digo yo con vodafone.

Llevo las comunicaciones y la telefonía (con vodafone, se entiende), gastamos unos 1600-2000€ euros al mes y algunas veces hemos llegado a 3000-3500 por temas de roaming. Lo importante en estos casos es pedir que tengas un comercial, asesor o servicio post-venta que se encargue de solucionar tus inquietudes.

En cualquier servicio de cualquier operadora (yo tengo experiencia con telefonica/movistar, mundo-r y vodafone, que son…   » ver todo el comentario
Bueno, yo llevo empleado más de 6 horas en una reclamación y no hay forma. Me recuerda lo que comenta #24.

Por cierto, como me dí de baja, cuando llamo a Vodafone me dice que teclee mi número, lo tecleo y me cuelga diciendo que no es de Vodafone. Así que para intentar concretar la reclamación tengo que llamar a altas y entonces suplicar me pasen con alguien que me pueda atender. La última vez estuve 60 minutos hasta que una que se iba a comer me paso con otra que me dijo que no podía hacer…   » ver todo el comentario
Lo mejor es la cantidad anuncios de Vodafone alrededor de los post xD xD xD
Anda! Lo que se encuentra uno por aqui! Llevo mirando el tema en gsmspain desde que empezo, ayer por la noche.
#0 Yo editaría el titular para poner que ya superan las 16 horas de espera... Lo de 50 minutos a estas alturas no hace justicia.
Creo que con un centimo por cabeza, hacemos un anuncion en la sexta y hundimos la credibilidad de Potafone. Lo mejor es llamar desde otro telefono y con la misma incidencia... y comentarle que estas a la espera en la otra linea......
Si cuelgas, entrarán las siguientes llamadas en cola y tendrás que "coger tu turno" de nuevo.
Definitivamente cuelga.
xD, lo de las telecos en este pais es surrealista
#31: No es surrealista, es lamentable. El surrealismo es divertido, pero lo que ocurre con las telecos es un problema para sus usuarios
A este paso su caso acabará saliendo en las noticias xD

"Un momento, le atiendo enseguida..."
16 horas después:
www.educa.madrid.org/web/ies.isaacperal.torrejondeardoz/images/stories
Al menos el 122 será gratuito para usuarios de Vodafone, no? Porque de lo contrario es una estafa en toda regla.
el colega lleva 17 horas xD
[C&P]
15 Horas y 50 minutos en espera. La vida es movil, movil es Vodafone.

jajajaja
Estos del GIA se te van a tomar cafe y se olvidan de ti...
Lleva ya 17 horas, y sigue ahí... acojonante.
De aquí se podría sacar un buen reality :-/
Yo, en atención al cliente, 39 minutos escuchando el soniquete que te colocan para que te aburras y cuelgues. A partir del minuto 39, coloco el altavoz, me pongo con mis cosas, casi me olvido pero lo mantengo diciendome: "a ver quien puede mas"... Por supuesto sabeis el final. Los de Vodafone me ganaron por "goleada". Tras muchísimo tiempo, tuve que usar el movil para realizar una llamada y ahí terminó la batalla (que no la guerra) para hablar con "atención al cliente" de vodafone.

Son duros como el arcollano. Verguenza 0. Descaro máximo. Inpunidad 100%.
Es evidente que esa llamada se ha quedado "colgada" en el sistema, tampoco es para montar un post y tirarse 20 horas al teléfono, hay que tener tiempo libre... xD

Yo trabajé en el servicio de atención a empresas de Vodafone, precisamente, y la atención que dábamos no creo que fuera especialmente mala, en muchas ocasiones los problemas surgían por errores ajenos a nuestra plataforma y, también, por culpa del usuario, que hay mucho caradura o mucho inútil. Yo al menos siempre intenté ayudar lo mejor que podía a los clientes, aunque los de empresa suelen ser amables, a veces nos entraban algunos autónomos que eran inaguantables.

No todo es blanco o negro.
Si al final le responden, se acordará de para que habia llamado?
"
Pues ojala sea cierto que a las 16h me contesten por fin. Supongo que tendran una buena explicacion.

17 horas en espera y aqui sigo. El tiempo vuela.

PD- La musiquita sigue siendo la misma."

esto es de hace media hora. De aquí a una hora podremos saber si la operadora vuelve al curro y le contestan o no...

Todo gsmspain y meneame pendientes de la llamada :-D
Lo que realmente quiere el chico es enseñarnos su nueva HTC Magic con Android. xD
Hola, yo soy el de la llamada, en realidad llevo 3 semanas a la espera, y todavía no me cogen.
He inventado un robot para que conteste mientras voy a plantar un pino.
Como sea verdad que les echan si la media de tiempo de atencion de las llamadas sube mucho, y que la operadora se fue ayer sin desconectar y dejando la llamada pendiente, hoy cuando vuelva la va a hacer una gracia que no veas ver una llamada sin atender desde hace casi... 20 horas. Creo que la media la va a subir un poquillo xD
Aguanta CAMPEON!!!
Yo de ti colgaba, volvia a llamar y pediria que me pasasen con el departamento de bajas... yo lo he hecho recientemente, ya estaba hasta las narices de que Vodafone me tomase el pelo.
No se estima como es debido el espíritu igualitarista de vodafone: el mismo trato a todos los clientes, sea cual sea su facturación! xD
Por lo que he currado en Call centers, creo que esa llamada está perdida. Es IMPOSIBLE que haya nadie al otro lado. Estará en un punto perdido por la centralita. Porque cunado un operador se va, no entran mas llamadas, y en caso de que tuviera una, se colgaría.

Vamos, que creo que es un "bug".
#49 no es un bug, es un feature
si de verdad quieres hacer daño, aparte de las denuncias, envia una carta a un periodico de gran tirada, y si tienes la posiblidad de que salga en algun telediario de tele5 A3 o algo asi vamos, se acojonaran tanto que si hace falta importan un droid y pagan ellos mismos un conrato con orange y te regalan el Hero xD
Cuelga, por supuesto.
La mejor parte es cuando, después de esperar, si por lo que sea les parece mucha movida lo que les estas preguntando o le dices una palabra más alta que otra (hay veces que es imposible reprimirse), directamente te cuelgan. Yo tengo la teoría de que los cogen cuanto menos competentes mejor, para que así la gente no ande llamando mucho
¡17 horas! ¿este/a chico/a ha dormido?
Si llevas 50 minutos en espera te tiene que tocar ya pronto. No seas tan ansias, ni que tuvieras otras cosas que hacer.
El nuevo meme de internet: ¿Cuantas horas le mantiene en espera atención al cliente? xD
UN HEROE!!!
Mi maximo de espera ha sido de 45 minutos, colgue y volvi a llamar para realizar la reclamacion correspondiente. A que no saben que ocurrio??...Adivinaron!! NADA!!!
Lleva ya 18 horas. ?Alguien sabe si podría entrar en el Guinness?
igual consigue el record guiness de mayor tiempo espera a un teleoperador
Creo que no lo estamos enfocando bien. ¿Y si alguien, en algún lugar del mundo, ha apretado el botón de la caja y la teleoperadora ha muerto?
#60 en plan Lost! igual en 108 minutos morimos todos! yo x si acaso: 4 8 15 16 23 42 y "execute".
Espero haberos salvado la vida!

Fuera de coñas a mi me paso algo parecido con Vodafone también, con varias esperas de una hora, es decir, me atendian, me pasaban con otro departamento, y otra hora esperando. Esto me ocurrió tres veces, xo a la tercera fueron ellos los que me colgaron.
Volví a llamar rojo de rabia, pedí poner una reclamación, todo entre lo más parecido q mi…   » ver todo el comentario
a mi me suelen atender rapido... Suerte, supongo...
A lo mejor es un problema suyo. Que llame a atención al cl...

OH WAIT
Yo, para evitar teleoperadores ineficientes o que no me entienden, pedí que por defecto me atendiesen en galego. Mano de santo oye. Desde aquella me atiende gente de aquí y que saben donde queda Lugo...
La teleoperadora es un conejito Duracell
Al final terminaremos mandando Internet, los moviles, el fijo... Todo a la mierda.
Yo que pensaba llamar esta tarde al 122 para cambiar un contrato, no se si esperar a que acaben con esa gestión que tardan tanto en arreglar...
como termino?
o pregunto si ha terminado?
A ver si alguien puede cambiar de título porque los 50 minutos se han quedado algo cortos xD
¿Publicidad viral?
#72 Un troll y un montón de gente con ganas de cachondeo en mi opinión.
#75 Pues para ser troll se lo curra, que hasta postea imágenes del móvil con el tiempo :-)
"llevo ya 19 horas en linea esperando. Empiezo a pensar en la posibilidad de colgar."

El Santo Job digital
se ponga una web cam

esto es mejor q el gran hermano.
56h y 34 minutos después:

"Vodafone, línea de atención al cliente, gracias por mantenerse a la espera, disculpe la demora. Hemos tenido algunos percances solucionando su problema, pero ya está todo listo. ¿Tiene alguna otra consulta?"

xD
animo grankoala, no cuelgues!
Grankoala, llama desd eotro terminal y diles lo que te pasa, y no solo eso, cojes y prepara la portabilidad de las 3 lineas a cualquier otra compañia, como minimo te haran descuentos y te ofreceran lo mejor que tengan, eso si quieres seguir con stafone.

Esto me recuerda al hombre que puso un post con una queja con movistar y al final los de samsung han quitado stand de carrefour xD
15 minutos estuve el otro día esperando para que contestara al telefono mi compañía de seguros (Reale Seguros), al final me cansé de oir la musiquita, colgué y automaticamente volvi a llamar y me contestaron a la primera ¿Alguien me puede explicar porque me decían que todas las lineas estaban ocupadas (que me mantuviera a la espera...)?

Después de leer esta noticia he ido a mirar cuanto me cobraron por aquella llamada y han sido casi 5€. Era una llamada a 902, si hubiera estado 1 hora se que tampoco me hubieran descolgado y si hubiera colgado a los 2 minutos y vuelto a llamar estoy seguro de que me hubieran atendido rápido y encima no hubiera perdido 5€...
Acabo de mandarlo a los record guinnes xD

Hi all,

Someone know haw many time have been someone waiting on the phone for a reply when calling to a call center? One guy from spain is waiting for 20 hours right now. He is posting his "call" in one spanish forums related with mobile techonologies, If you know spanish you can read the funny thread here:

_http://www.gsmspain.com/foros/hp790655_pp20_p7_Operadores-Vodafone_50-minutos-122-Cuelgo.html_



…   » ver todo el comentario
¿En los iconos de las fotos porque cada vez sale uno distinto si cuando se esta haciendo una llamada deberia salir el de llamada? En la barra de arriba.
¿Alguien que tenga un Magic tiene explicacion?
#85 Yo misma.

Iconos de la barra arriba a la izquierda: llamadas perdidas y entrantes, mensajes, mails y actualizaciones. Cuando consultas uno de ellos, desaparece. Tenía una llamada perdida en las primeras fotos, que ha consultado ya en las últimas fotos y no se muestra el icono de aviso. (Le ha dado tiempo a eso, seguro xD)

Iconos de la barra, arriba a la derecha: cosas activas: GPS, bluetooth, red 3G, micrófono activado /desactivado. Ha desactivado el micro en alguna foto, por lo que he visto (cosa que veo normal, ¿habéis escuchado la música esa? xD) El bluetooth lo tiene activo.

Es normal todo lo que ha hecho, por ahora xD (bueno, normal, normal, no es todo esto xD)
Esto es la leche 484 admiradores en el caralibro, por cierto #86, gracias por la aclaración, era una duda que tenía.
esta noche dejare una velita encendida para hacerles compañia al Grankoala y a la señorita de vodafon.
hay un capítulo de friends, donde phoebie espera un día y medio, haz el esfuerzo y la superas...
Vodafone ofrece una Experiencia Unica de Venta por mis cojones.. ¬¬
#93 Pues si no lo paran a las 24 horas,
la pelota sera demasiado grande como para hacerse los tontos.

vendran q fue un error del sistema de llamadas,
pero una operadora de telefono no puede permitirse "un error en el sistema de llamadas"
Pues yo tengo una tarjeta de prepaga loa cuál he dado mis datos ya 2 veces en una tienda vodafone con DNI de por medio y hoy me han desactivado la tarjeta. Pues bien, he llamado a vodafone... y dicen que han perdido mis datos..... en fin. Tengo una línea de contrato con permanencia y sólo por activar la prepago me han hecho perder la mañana y aún me dicen que me pase por la tienda otra vez por la tarde. Conclusión, estoy pensando en cambiar de compañia y dejar la pua de la permanencia por inútiles que son......
#95 Nueva llamada -> Grabacion de la llamada, especialmente cuando digan lo de "hemos perdido tus datos" -> denuncia a la AGPD
Va por 20 horas y media. Flipante
Le cuelgan seguro...
Hola mama! Yo estuve aqui!!!
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