Hace 2 años | Por Silvia_Folk a cincodias.elpais.com
Publicado hace 2 años por Silvia_Folk a cincodias.elpais.com

El estudio de Smartme Analytics mantiene que Sabadell es el banco peor valorado por sus propios usuarios. La oficina bancaria es el canal que ya menos utiliza el cliente, el primero es el móvil.

y

Del sabadell doy fe. Son unos miserables.

OCLuis

... será porque en España ya no queda ni una caja de ahorros ni ningún monte de piedad. cry

WarDog77

#4 Los de BBVA se han puesto las pilas. La App es una pasada. No sólo gestionas las cuentas y tarjetas del BBVA sino que puedes añadir las de otros bancos para ver la situación, tu inmobiliario para conocer la evolución del precio de mercado, la rentabilidad si está alquilado...

E

#4 es que aunque confíes, cosas como el IRPF o seguridad social suelen ser incompatibles con muchas fintech

A

Yo soy de OpenBank desde que era Patagon.
Y me va bien, profesionalmente trabajo con otros y la mezcla online - oficina es un caos. Y te machacan a comisiones, openbank no da nada pero no te quita al menos.

thorpedo

#2 para mi desgracia lo estoy sufriendo en mis carnés con la migración Bankia --> CaixaBank. Que mierda de web y app

cosmonauta

Al menos uno de los "bancos" de la lista está que se va al pote. Al menos, es lo que dicen sus programadores cuando buscan trabajo. Y son muchos los que buscan.

Cidwel

los únicos que me dieron hipoteca (en pre-confinamiento) con las condiciones que tenía.... Ojalá su banca online fuera mejor. Pero por todo lo demás, no tengo queja de estos. Y hace ya 10 años que me pasé

TPolSarek

#1 +1 ,jhjkh

llamamepanete

ING: un banco para gente que no necesita un banco y que funcionaria igual con una fintech.

Productos mediocres, mal servicio y plataforma estancada.

El_Cucaracho

#2 #4 Yo cero problemas, también muy uso es muy básico, pero siempre se han portado bien.

p

normal cuando el resto de bancos (y los más grandes) pretenden quitarse clientes de encima (con comisiones..)

El_Cucaracho

#14 ING siempre ha sido muy básico, hace poco empezaron con productos más complejos, como fondos de inversión o hipotecas.

Siempre a sido una banca barata para uso doméstico, funciona muy bien para el 90% de la gente, si quieres hay más opciones pero también mucho más caras.

i

#17 en la banca electrónica ni conozco ninguno que cobre comisiones. Y me sorprende lo de ING. Tengo algo con ellos, pero lo mínimo. El tema cajeros es bastante mal.

OCLuis

#10 Pues en cuanto pongan una oficina en mi pueblo no me lo pienso.

a

#4 #18 Ni se te ocurra jamas contratar una hipoteca con ING. Solo te dire que acabe tan harto que lo pase todo a BBVA y por nada volveria a InG.

Cordoba73

#21 por qué? Qué te ocurrió? Yo estoy pensando pedir una con ellos.

traxxdata

Llevo años con ING y estoy bastante contento, aunque la app móvil sea una castaña, pero tienen detalles, como que está semana me hayan ofrecido un préstamo de 55k al 3,30%.

S

#22 Yo lo intente con ellos, con Santander y con Bankinter. Al final tuve que firmar con Bankinter porque me vencía el contrato de arras y los de ING son muy lentos para esa gestión.

PanConAjo

#19 pero si puedes sacar dinero gratis en las gasolineras y otros comercios. Yo hace como 3 años que no piso un cajero para retirar efectivo

M

#1 me caen muy mal, pero me gusta su aplicación.

T

De los tres primeros el que diría que más se está moviendo es Openbank , en temas de hipotecas y el Roboadvisor para mí lo hacen el más interesante, ING diría que lleva tiempo estancado.

Lo que no entiendo es lo de Digi … yo lo use un tiempo y me pasaba el día con la ip baneada y eso que no era la compartida con otros usuarios que te ponen ellos, era una que me cobraban, y no había día que no estuviese baneado en algún servicio, ya fuese XBOX, Netflix , YouTube …

cloudstrife7777

#2 pues a mí raramente me falla. Además, me parece muy intuitiva y es fácil realizar acciones que no has hecho nunca. El caso contrario que la APP del BBVA, que me cuesta muchísimo cada vez que quiero realizar cualquier acción básica. Algún día incluso con asistencia telefónica y ha costado realizar acciones.

diminuta

#21 ¿por? Yo tengo la hipoteca con ING y por ahora cero problemas, eso sí, los trámites al inicio muy lentos, pero aparte de eso todo bien.

sofazen

#27 se hizo muy famosa en Gran Bretaña la aplicación del Sabadell 😂

orangutan

#4 Revolut no es un banco , por lo que tiene sus limitaciones https://www.revolut.com/es-ES/business/help/mas/general/es-revolut-un-banco

Jakeukalane

#9 ¿traducción?

Jakeukalane

#28 busca info sobre cg-nat. Por un euro más te lo quitan. Yo solo he tenido problemas en meneame. Vale, ya lo has hecho. Pues ni idea.

K

#21 Dos hipotecas he tenido con ING y cero problemas.

Argitxu

¿¿Y esta colada de publicidad en cubierta??

D

smartme suena que las encuestas las han hecho a traves de internet, por lo  estan representados  solo un sector de españoles tecnologicamente avanzados, la mayoria de los bancos digitales no les conoce la gente

EsanZerbait

#1 pero cantan muy bien, "compra en sabadell" es muy pegadiza

D

#8 en serio? A mi me parecen cojonudas.
Serä de vivir en alemania, que la idea de 2.0 qud tienen aqui es mandarte un pdf rellenable que luego imprimes y mandas por correo postal...

D

#25 Y en todos los cajeros! Con la visa, gratis en todos lados, y con la de debito gratis en ing cajeros (casi no hay). Con ambas en el lidl y aldi por ejemplo.

Ainhoa_96

#1 Pues yo tengo Sabadell y no he tenido ningún problema (quizá es pq tengo bastante dinero ), aunque también es cierto que no me ven el pelo en la oficina, no me hace falta ir nunca.

Eso sí, también estoy en otras entidades y diría lo mismo: sin problemas. Pero siempre recomiendo cooperativas de crédito (yo estoy en la Caixa Rural de Torrent y en CaixaPopular), que funcionan igual.

Zade

#4 Es que la app movil es la puñetera web embebida en una app, que para eso prefiero la mayoría de veces entrar directamente en el navegador, para eso no quiero una app.

Encima las pocas funciones nativas que tiene están mal implementadas. Como eso de tener que tapar la cámara para poder entrar en la sección de notificaciones (por ejemplo para confirmar un pago) sin que entre dentro de la sesión con FaceID, que encima una vez dentro no hay manera de ver estas notificaciones (porque es la maldita web y ahi no existen). O buscar los cajeros (despues de haber pasado por el truco de tapar la cámara también) en ese maravilloso mapa de google maps version web cuya experiencia de usuario es nefasta.

¿Tan pobre y tan poco dinero tiene ING como por ahorrarse 4 duros sacar una mierda de app hibrida en lugar de tener una app nativa en condiciones (como la del BBVA o el Santander) para poder tener la mejor experiencia de usuario posible en uno de los canales digitales con el cliente más importantes de la actualidad?

Que este tipo de soluciones tecnológicas de querer clavar clavos y tornillos con un mismo martillo por ahorrarse 2 duros en comprar un destornillador las adopte “Ferreterias Paco” lo entiendo, pero que este tipo de chapuzas las adopten grandes empresas no lo entenderé jamás.

PD: Revolut es una maravilla de app que debería marcar el camino a seguir

Marco_Ignoti

Tengo cuentas en varios bancos y Openbank es mi favorito con diferencia. La App es super agil, te atienden bien al telefono, los fondos de inversion no cobran comisión de custodia...

Zade

#32 Hablando de Revolut, no sé por qué me he acordado de Rebellion (que también aparece en la lista)

Nadie va a comentar nada sobre nuestros amigos de Rebellion y su maravilloso cashback?

uno_ke_va

#4 no sé cómo serán las interfaces de Revolut business, pero a mí las de usuario me parecen una purria enorme.

Es curioso con ING, tengo cuentas en España y en Alemania y mientras que la aplicación de España da pena, la de Alemania va genial. Entiendo que son entidades distintas, con procesos distintos y demás, pero podrían aprender unos de otros...

m

#2 Por fin alguien ve raro que un banco mande tantas noticias (ING).

D

ING en Holanda tiene el honor de ser el banco menos sostenible: https://eerlijkegeldwijzer.nl/bankwijzer/beleidsscores/

Invierte mucho en armas, en petróleo, no tiene controles para evitar ser usado para lavar dinero, etc.

U

#5 Ya, pero por segundos ladrones de m***** , te lo dice un cliente suyo durante más de 20 años qué hace un par de años se pasó precisamente a ING harto ya.

ydigoyo

#1 un amigo que curra allí me dijo que su estrategia estaba centrada en las empresas y que pasada del resto de mortales.

c

#22 Mi hermana la pidió ya hace unos años con ING y perfecto. Cero problemas....

uno_ke_va

#40 eso pasa mucho en las Sparkassen, pero incluso Commerzbank se ha puesto las pilas y la aplicación ahora es bastante decente. Curiosamente DKB, que tiene un enfoque puramente digital, tiene la peor app de todos los que utilizo...

c

#43 yo nunca he tenido que tapar la cámara...

Cosa de IOS?

Zade

#54 cosa de la app, yo tampoco he tenido que tapar la camara en ninguna otra app para poder acceder a una funcionalidad basica

ur_quan_master

#2 experiencia por motivos laborales con el BBVA: la web intenta despistarte para que no hagas lo que quiera que tengas que hacer. Anuncios y chuminadas en mitad de cada operativa.

EspecimenMalo

#4 ing es un banco holandés, no sé qué es peor

n1kon3500

#4 Revolut fue montada por un ruso y un ucraniano en Londres

D

#48 Eso te asegura una cosa; rentabilidad.

Ddb

#19 Hace 530 años que no me acerco a un cajero a sacar dinero. La última vez fue cuando desembarcamos en La Española que de tanta timba perdida en La Pinta me había quedado sin efectivo.

k

#37 shhh que no se han dado cuenta

BRPBNRS

#12 Llevo un año y medio en el Santander y de momento 0 problemas. Me pasa lo mismo que a ti, venia de Unicaja y ganara en la comparación, porque el servicio y la app de Unicaja es para morirse. La app del Santander es una maravilla.

methhhp

#2 Meter una web en un webview y hacerlo pasar por app móvil nunca ha funcionado bien, y eso es algo que ING debería tomar nota porque precisamente cada vez tienen menos oficina y te ofrecen la posibilidad de hacerlo todo online. Personalmente estoy muy contento con ellos, la app funciona a ratos y su velocidad de carga pues viene dada por ser un webview, al menos puedo hacer todo lo que necesito por la app sin necesidad de llamar por teléfono ni acudir a oficina

c

#55 Yo en la de Ia de ING tampoco.

D

#53 Yo tenía BBB y era de cachondeo. La aplicación parece hecha para molestar. Por ejemplo, ahora mismo quería ver los detalles de un pago. Sé la fecha, sé el valor. Pues buscando por rango de valores, no sale. Buscando por rango de fechas, no sale. Poniendo exactamente el valor y la fecha, no sale. Tengo que ir para atrás, cargando decenas de páginas...y entonces la encuentro. 

santim123

#50 Mira que he movido millones de euros en cuentas de empresa de ING hasta que las cerraron, y jamás una comisión. Ni un céntimo.

mudit0

La web podrá ser mejor o peor, pero para mí lo importante es que llevando con ellos 20 años o así y de momento nunca he visto que me intenten colar productos tóxicos o tarjetas que yo no he contratado.

Sikorsky

#9 ¿cuál?

obmultimedia

#2 yo fui cliente de ING mucho años hasta que me canse de no poder sacar efectivo y tener que irme al quinto coño para poderlo hacer, cuando cerro el banco popular de mi pueblo dije adios muy buenas.

M

#22 Al menos mi experiencia es buena. Como dicen, muy lentos con el papeleo al principio pero, más allá de eso, ningún problema y mejores condiciones* que la inmensa mayoría de los bancos.

*Hace 10 años cuando hice mi hipoteca, no sé cómo estará ahora

casius_clavius

#1 Es raro que no estén los primeros el Santander y el BBVA, que últimamente sólo les falta escupir al cliente al entrar.

casius_clavius

#5 Será lo único en lo que se han puesto las pilas. El servicio general de BBVA es para fusilarlos al amanecer.

moco36

Openbank funciona muy bien y sin comisiones!

c

En ING se prestan al cliente, el resto de bancos es al contrario, se convierten en un engorro.

Thelion

#10 Caixa Pollença no es Colonya?

Thelion

#19 sacas en cualquier cajero gratis si pillas mínimo 200.

Thelion

#26 Yo me metí hace años y últimamente ponen muchos peros para no cobrarte comisiones y las carteras bastante mal gestionadas. Fue mi experiencia

casius_clavius

#14 A mí no es que ING me parezca muy bien (para mí da un servicio normal, no me da problemas, eso es todo lo que pido). Es que por comparación, el resto de bancos con los que he tratado (BBVA, Santander, Caja Madrid-Bankia-Caixbank) dan auténtico asco. He salido siempre tarifando con algún imbécil prepotente que trata a los clientes con displicencia y soberbia, por no hablar de que te acribillan a comisiones por todo aunque no estén en el contrato, y luego te toca ir a reclamar la devolución.

casius_clavius

#50 Justo se trata de esto: de no tener que estar preocupado por si tu propio banco te roba o te engaña. Es lamentable pero me conformo con esto, después de malas experiencias con Santander, BBVA y otros.

En cuanto al servicio, siempre que me ha atendido alguien por teléfono o las pocas veces que he ido a la sucursal de Madrid, no tengo ninguna queja. Han sido amables y eficientes, cosa que no puedo decir de los bancos tradicionales donde claramente no era bienvenido como cliente.

D

#59 Tampoco, todos te dan 0%.

s

#1 lo mismo digo del Unicaja, ni está en la lista, unos asquerosos también

Gazpachop

#4 Te iba a votar positivo hasta que he llegado a lo de Revolut. No por tu commentario, sino porque he visto con mis propios ojos como tratan a los empleados, y el ambiente hiper-tóxico de sus equipos.
Yo he usado Revolut durante varios años, sobre todo para viajar, incluso he contratado sus seguros. Pero después de ver la empresa "por dentro" me di de baja de un día para otro. Créeme que no es la empresa que uno quiere apoyar.

llamamepanete

#84 #67 En mi opinión, la banca tradicional son las personas que te toquen. Si das con un buen equipo, las cosas funcionan bien. No es sencillo encontrar oficinas con buenos equipos y, para cuenta de particulares, al 99% de la población se la trae al pairo, entre otras cosas porque no quieren pagar por ello, una anomalía a nivel internacional, y no necesitan servicios bancarios más que de uvas a peras.

El online, a diferencia de la banca tradicional, es el "algoritmo". Y mientras que no te salgas "del algoritmo" todo funciona bien. Ahora, cuando te sales del algoritmo empiezan los problemas y, cuando empiezan los problemas, te das cuenta de la importancia de las personas. Yo he sido cliente de ING, hasta que topé con "el algoritmo" y descubrí hasta qué punto el servicio de un banco "sin personas" puede ser malo, y el impacto que puede llegar a tener. Una y no más.

Paradójicamente, de todos los bancos que salen en la lista (después de haber trabajado con muchos de ellos), con el que mejor relación tenemos, con diferencia, es con Sabadell, que es de los peor valorados de esa lista. En cambio, tenemos muy mala relación con Caixa y Santander que teóricamente deberían ser mejores según esa lista. Tanto es así, que aunque teníamos una relación aceptable con Bankia, tras la fusión, nos planteamos buscar alternativa. Con Bankinter, también tenemos una buena relación.

Como he dicho, la banca tradicional son las personas que te tocan.

D

ING es el mejor banco cuando no tienes un chavo y no usas mucho la app.

e

#43 la de BBVA es también su web embebida, eh, nada de nativa.

M

No se quien ha hecho esta encuesta, pero el "de todas las edades" creo que sobra. En mi entorno nadie tiene ni idea de quien o que es REVOLUT y la banca electronica de RURAL VIA, la cual sufro con mi pareja, es, cuando menos, basica.
Creo que aqui juegan otros factores como afinidad, simpatia, etc...
Para mi, que soy cliente de ING, Kutxa bank y BBVA, este ultimo esta 5 niveles por encima. Literalmente llevo 7 años sin ir a una oficina y en este tiempo he firmado créditos, hipoteca, planes de ahorro, planes de inversión, he contratado el via-T, seguros, etc... saco dinero sin tarjeta desde hace años, cosa que algún día me ha sacado de un apuro, he enviado dinero a terceros desde el móvil a un cajero, etc..

k

ING y Openbank los mejores para mi y con los que opero.

Las dos mejores opciones del terrible panorama bancario de nuestro pais.

s

#7 lo mismo digo de Openbank, estoy encantado, hay un único pero... Tanta publicidad que intenta venderte que contrates un crédito preaprobado...

c

#2 Totalmente falso. Más de 15 años con ING y nunca he visto un fallo.

Y encima te votan positivo. Cuánto lerdo (que votarán negativo ahora, claro: lerdos).

ataülf

Aquí vengo a hablar de mi libro. Yo soy Triodos, que se supone que debería ser todo ventajas y ni Bizum tiene tú.

redscare

#45 O de las tarjetas revolving de Revolut.

redscare

#8 Lo de la app de CaixaBank no tiene nombre. Es un mierdon mu gordo. La app de confirmación de operaciones (que para empezar es una app separada nadie sabe bien por qué) falla la mitad de las veces que la abres.

ktzar

#42 y la Caixa rural de torrent puedes acceder sin VPN sin peligro?

1 2