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La transparencia de Ono al descubierto

"Otras compañías ocultan sus ofertas, en Ono somos transparentes, con Ono lo que ves, es lo que es" Bonito slogan si fuese cierto, un lector de un blog envía la grabación de una conversación con el servicio de atención al cliente, preguntando sobre la oferta de "4 megas con llamadas y televisión por 9 euros al mes" Surrealista

| etiquetas: ono , isp , publicidad engañosa
219 263 1 K 806 mnm
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Yo soy de Ono y estoy pagando por tele, teléfono e Internet ¡¡¡ 81 eurazos!!! al mes. Que no cuenten bolas, que creo que es ilegal.
Eeeh... la he meneado, pero en Ono, concretamente en el aviso legal ( www.ono.es/sinsorpresas/aviso_legal.htm ) pone esto:

"Aviso legal

Promoción válida para nuevos clientes del 18/6/07 al 31/7/07. Precio con IVA 10,44€/mes.
Cuota mensual a partir del 1 de Septiembre de 2007 56,49 € (65.53 € con IVA descodificador incluido). Si te das de baja antes de 1 año, deberás abonar 115 € (133,40 € con IVA) en concepto de baja anticipada.
Consultar disponibilidad geográfica del servicio televisión."

Asi que en cierto modo, no es de todo cierto que en la pagina web no avisen de que la promocion dura dos meses, solo pone hasta el 1 de Septiembre.
#4 1)como mínimo es publicidad engañosa (sólo hay que darse una vuelta por su web para comprobarlo) 2)el aviso legal no se me abre con Firefox :-/
#5 Debes de tener desactivadas las ventanas emergentes, por que a mi si me aparece. ;)

La publicidad puede ser o no, engañosa, lo que es una vergüenza es la atención telefónica. Y no solo en Ono, pasa lo mismo con cualquier operadora. :-P
#9 Yo creo que le dicen de llamarle para sonsacarle su número de teléfono fijo y añadirlo a la base de datos. Eso es lo que me parece sangrante en esta grabación, que sólo iba a informarse y ha terminado dejando todos sus datos en una compañía que vete a saber que harán con ellos después.
voy a llamar a ONO ahora que tengo un rato :-)
(frases que podían haberse escuchado en la grabación, pero que no escuché)
...que me des el numero de la puerta y el piso o te mando a la porra
...que como no me des lo que te pido no te paso al comercial
...mira que te caneo
...a que no te paso al comercial
...pa chula yo ¡eh¡ (que no te paso)
...huiiii!! que te cuelgo

y hasta me pareció que la 2ª chavala del SAC tenia una mala leshe que no veas. :-D
#19 Yo he estado un par de años con Ono bastante bien.

La oferta promocional que hicieron en mi edificio era buena (creo que pagaba 40 euros iva inc. por tv, teléfono e Internet).

Eso fue el primer año, el segundo estuve con el descuento del 50% durante seis meses (me lo renovaron una vez). Pagando unos 30 euros al mes iva inc. por el pack completo.

Pero a partir de ahí las cosas han ido de mal en peor. Primero aplicaron el capado de la conexión a Internet y después dejaron de renovar…   » ver todo el comentario
Hay errores de concepto. Es lógico que tengan sus datos, ya ha sido cliente de Ono, y se da de baja de los servicios de Ono, no de la empresa. La empresa puede retener esos datos perfectamente por motivos de facturación.

Otra cosa es la idiotez de tener que dar datos de más sin necesidad. Para saber la cobertura basta calle y número.

Me recuerda cuando un cliente tuvo problemas de conexión hace un mes y me dijeron que quitara el antivirus: "Caballero, estoy en la página de…   » ver todo el comentario
Yo, hasta la fecha, no escuché nunca nada positivo acerca de ONO... ¿Cómo diablos puede seguir la gente contratando sus servicios?

De todas formas, en Telefónica no son unas joyas, ¿eh?
Yo llamé una vez, para pasarme desde Terra a Telefónica y que me subieran la velocidad a 3mb. Me dijeron primero que sí que se podía poner a 3mb y luego, después de dos semanas y cuando ya estaba en telefónica, me dijeron que no se podía, que sólo aceptaba 1mb mi calle. Acto seguido, entré en la web de Telefónica, hice los trámites desde ahí y a los dos días tenía 3mb en casa.
Acojonante, ¿eh?
#19 Yo también tengo Ono y estoy relativamente contento.

Supongo que esto es como cualquier ISP, tener suerte.
Ni política de la empresa ni nada. Yo la conversación la hubiera resumido así:

Hola, buenos días. Quería que me informasen sobre la promoción que he visto en su página web sobre internet 4 Mb, llamadas y televisión por 9 € al mes...

"Si, bueno, deme sus datos para comprobar si tiene cobertura..."

Los datos se los daré si me interesa la oferta, de momento solo quiero informarme...

"Es que necesito los datos para <cualquier chorrada que se le ocurra al operador> y…   » ver todo el comentario
En google:
tiendas ono en granada (o donde vivas)
www.tiendasonoengranada.es/
www.tiendasonoenalmeria.es/
www.tiendasonoenmalaga.es/
etc...
#36, sí, fui a un centro en granada y la chica me atendió muy bien. Me contó "toda la verdad" y si me decidí a ponerlo fue por lo de que en los tres meses puedes darte de baja sin compromiso. Ono tiene sus cosillas chungas como la mayoría de las operadoras. La TV "Mini" que te ponen es una porquería, por eso…   » ver todo el comentario
Jojo, lo mejor es que te devuelvan ellos la llamada para tú no gastar dinero,.
Para la próxima ya lo sé. Está visto que no hay que insistir mucho para que te llamen ellos. Al fin y al cabo les interesa 'camelarte' y ellos tendrán tarifa plana con tó quisqui.
Son pesaditos los de ONO, menuda estafa!
Si en la publicidad pone 9€ y no hay ningun asterisco ni ningun pero escrito en ese folleto de publicidad, estan OBLIGADOS a ofrecerte el servicio por 9€.
#4 Pero en el anuncio de televisión no aparece

El aviso legal ese tendría que estar justo debajo o a la derecha de 10.44€/mes IVA INCLUIDO
#35 En Barcelona tienes uno en la calle Lepanto nº 150, supongo que en su web tendran las direcciones de las tiendas fisicas. Peeeeeero...
#25 Has ido a algun local de esos? Al menos en el que yo comento hay una mujer sola que lo unico que hace es pasarte por telefono con lo que necesites porque la mujer no tiene ni idea de nada y todo lo que hace es marcarte un numero y darte el telefono. Lo bueno que tiene que es por lo menos te sale gratis la llamada.
Yo tengo ONO y problemas...los típicos. A veces capan el P2P, a veces se va la conexión... Pero una cosa sí que es cierta. Cuando he entrado en la página de ONO siguiendo el link que ponían en la de la noticia, antes incluso de escuchar la llamada ya había visto que duraba sólo dos meses y que te cobras 56 euros y pico al mes después. ¿No está en un sitio visible? Cierto. Pero eso de que se han pasado un día buscando... Muy cortos tienen que ser... Como no hayan buscado debajo de la CPU no sé dónde pueden haber mirado porque en ese link no hay muchos sitios para hacer clic...
o_o Espantabuloso!!! o_o! (y mas común de lo que se podría pensar...)
#4, En mi pueblo 9€ != 10,44. Y en la publicidad dicen bien clarito que te van a cobrar 9 euros.
Una transcripción quiero!
Tengo ONO desde hace 9 o 10 años. Internet, TV y teléfono. En casa somos mi esposa, mi hija y yo. Cada uno con sus correspondientes móviles. No somos charlatanes, pero la factura no baja de 120 €. El servicio es eficiente, eso si.
Lo que me molesto hace un par de años es que participando en foros se me identificara por mi IP, que en ONO es dinámica. Y un juez no autoriza normalmente que se den datos de clientes ¿Como lo hicieron?. Eso si, este año, por Navidad, me han regalado 3 botellas de vino.
Yo estoy de acuerdo en que algo así te puede pasar con ONO con Telefonica o con cualquier otra. Pero me parece perfecto que cuando ocurren estas cosas se hagan públicas y que se sepan. Ahora que tenemos la Internet 2.0 vamos a utilizarla, y a ver si las compañias (todas) se ponen un poco las pilas de cara al usuario.
Yo, hasta la fecha, no escuché nunca nada positivo acerca de ONO... ¿Cómo diablos puede seguir la gente contratando sus servicios?
ni por 9 euros al mes quiero yo el megacapado de oh no!
A riesgo de recibir votos negativos. La llamada me parece un poco absurda, la verdad. Yo he contratado esa promoción, y en parte, lo de "transparente" debería estar con un asterisco... De todas formas, sabemos que todas las promociones esconden algo, y esta igual. Lo preguntas y te lo explican todo, sin ningún problema. Ahora bien, si llamas a un Call Center y no les quieres dar tus datos... pues es posible que se pongan chulitos (que no deberían). La verdad, casi toda la llamada es…   » ver todo el comentario
¿No os parece que la segunda chica está comiendo algo al principio de la conversación?
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menéame