Los móviles pueden hacer fotos, grabar vídeos, reproducir música y conectarse a Internet, pero las operadoras no son capaces de ganarse la confianza de los consumidores. Según una encuesta realizada por la Federación de Consumidores en Acción (FACUA) la opinión de los usuarios de móviles sobre las operadoras es mucho más negativa que hace un año. Uno de los principales motivos, en el que ponen el acento un 59% de los consumidores es que las compañías no solucionan ninguna de las reclamaciones que se les presentan.
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