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#6:
Lo peor en estas situaciones es el absurdo muro de burocracia y negativas que las compañías te ponen delante, en lugar de preocuparse por atenderte y revisar lo que tu les indiques, se preocupan de meterte un palo por el culo a través de su gabinete de abogados o similar. Estos se libraron pq tenían un amigo en la compañía que les guió en los pasos a seguir, cosa que debería haber hecho la propia compañía para asegurarse de que todo estaba bien. Los abusos que se les permiten son lamentables.
Recuerdo cuando movistar tuvo un "error" conmigo y en lugar de cobrarme los 19.90 a los que había contratado el ADSL a precio promocional durante un año, me mandaban facturas de 60€ de ADSL...les reclamé, les indiqué que contraté la promoción que había vigente, les dije QUE TENÍA UN EMAIL DE ELLOS EN EL QUE ME CONFIRMABAN LO QUE HABÍA CONTRATADO Y A QUE PRECIO (que era lo que yo decía) y se la soplaba, me denegaron la reclamación, me colgaban el teléfono y me seguían mandando facturas de 60€ que tenía que pagar. Al final acudí a la secretaría de estado de telecomunicaciones, y 8 meses después de que empezara todo me devolvieron todo mi dinero. Inmediatamente me di de baja en teléfono/ADSL, inmediatamente fuí a casa de mis padres e hice portabilidad de la linea de teléfono movistar a otra compañía, y lo mismo hice con los móviles de mi madre y hermana que eran movistar. Y además impedí un par de altas de teléfono+internet que ya se estaban tramitando, y cuando llamaban para ver pq se cancelaban esas altas o pq hacía portabilidades a otras compañías, hacía que hablaran conmigo y les expliqué que eso de escupir a los clientes a la cara no suele traer buenas consecuencias.
Mientras las leyes/gobiernos no impidan estos abusos, se seguirán produciendo.
Recuerdo cuando movistar tuvo un "error" conmigo y en lugar de cobrarme los 19.90 a los que había contratado el ADSL a precio promocional durante un año, me mandaban facturas de 60€ de ADSL...les reclamé, les indiqué que contraté la promoción que había vigente, les dije QUE TENÍA UN EMAIL DE ELLOS EN EL QUE ME CONFIRMABAN LO QUE HABÍA CONTRATADO Y A QUE PRECIO (que era lo que yo decía) y se la soplaba, me denegaron la reclamación, me colgaban el teléfono y me seguían mandando facturas de 60€ que tenía que pagar. Al final acudí a la secretaría de estado de telecomunicaciones, y 8 meses después de que empezara todo me devolvieron todo mi dinero. Inmediatamente me di de baja en teléfono/ADSL, inmediatamente fuí a casa de mis padres e hice portabilidad de la linea de teléfono movistar a otra compañía, y lo mismo hice con los móviles de mi madre y hermana que eran movistar. Y además impedí un par de altas de teléfono+internet que ya se estaban tramitando, y cuando llamaban para ver pq se cancelaban esas altas o pq hacía portabilidades a otras compañías, hacía que hablaran conmigo y les expliqué que eso de escupir a los clientes a la cara no suele traer buenas consecuencias.
Mientras las leyes/gobiernos no impidan estos abusos, se seguirán produciendo.
#10:
A ellos al menos los llamaron.
Hace mes y medio yo llegué a casa de trabajar y no había luz. Miré los "machetes" estaban todos bien. Pregunté a mis vecinos y no había problemas. Llamé a Averías de GNF (un 902 por cierto) y me dicen que se cortó la luz por un impago y me remiten a otro 902 de la "oficina comercial". Llamo al 2º 902 y una muy amable señorita me dice que tengo impagada la factura de junio 2012 y que por tanto tras enviarme dos avisos por correo certificado han procedido a cortar la corriente. Le digo que yo no he recibido aviso alguno y que no tengo constancia de haber devuelto factura alguna. Me dice que eso no es su problema y que si le facitilo un nº de tarjeta VISA me hacen el cargo de 202'70 € (el importe de la factura) y en 24 horas vuelvo a tener corriente. ¿Y si no lo hago? Si no lo hace podemos tardar hasta una semana, por no mencionar que le cobraremos "por el reenganche" el importe que corresponda.
Le doy el número de visa y en el mismo momento que le daba el último dígito me llega un SMS de mi banco indicando que se acababan de cargar 202'70 euros en mi tarjeta. Joder qué rapidez.
Al día siguiente voy a mi banco para ver si hay alguna factura devuelva (la noche la pasé sin calefacción, a la luz de las velas) y me dicen que no, que ninguna. Me sacan un listado con todos los recibos cargados por GNF en mi cuenta y ahí está la famosa factura de junio de importe 202'70. El banco me emite un duplicado del recibo.
Vuelvo a llamar a 902 y me dicen que efectivamente puede haber sido un error, pero que el duplicado del cargo no prueba nada puesto que puedo haber devuelto el recibo con posterioridad. Que debo aportar sendos certificados emitidos por mi banco, uno del cargo original y otro del cargo en mi tarjeta visa y con eso presentar la reclamación en GNF.
Pedí los certificados al banco y se ha ido directo al juzgado.
Hace mes y medio yo llegué a casa de trabajar y no había luz. Miré los "machetes" estaban todos bien. Pregunté a mis vecinos y no había problemas. Llamé a Averías de GNF (un 902 por cierto) y me dicen que se cortó la luz por un impago y me remiten a otro 902 de la "oficina comercial". Llamo al 2º 902 y una muy amable señorita me dice que tengo impagada la factura de junio 2012 y que por tanto tras enviarme dos avisos por correo certificado han procedido a cortar la corriente. Le digo que yo no he recibido aviso alguno y que no tengo constancia de haber devuelto factura alguna. Me dice que eso no es su problema y que si le facitilo un nº de tarjeta VISA me hacen el cargo de 202'70 € (el importe de la factura) y en 24 horas vuelvo a tener corriente. ¿Y si no lo hago? Si no lo hace podemos tardar hasta una semana, por no mencionar que le cobraremos "por el reenganche" el importe que corresponda.
Le doy el número de visa y en el mismo momento que le daba el último dígito me llega un SMS de mi banco indicando que se acababan de cargar 202'70 euros en mi tarjeta. Joder qué rapidez.
Al día siguiente voy a mi banco para ver si hay alguna factura devuelva (la noche la pasé sin calefacción, a la luz de las velas) y me dicen que no, que ninguna. Me sacan un listado con todos los recibos cargados por GNF en mi cuenta y ahí está la famosa factura de junio de importe 202'70. El banco me emite un duplicado del recibo.
Vuelvo a llamar a 902 y me dicen que efectivamente puede haber sido un error, pero que el duplicado del cargo no prueba nada puesto que puedo haber devuelto el recibo con posterioridad. Que debo aportar sendos certificados emitidos por mi banco, uno del cargo original y otro del cargo en mi tarjeta visa y con eso presentar la reclamación en GNF.
Pedí los certificados al banco y se ha ido directo al juzgado.
#4:
Ver el final, ojo: "Finalmente tampoco tendrán que abonar ya esos 21.890 euros de locura, sino 852, porque la empresa ha reconocido al fin su error"
Comentarios
Lo peor en estas situaciones es el absurdo muro de burocracia y negativas que las compañías te ponen delante, en lugar de preocuparse por atenderte y revisar lo que tu les indiques, se preocupan de meterte un palo por el culo a través de su gabinete de abogados o similar. Estos se libraron pq tenían un amigo en la compañía que les guió en los pasos a seguir, cosa que debería haber hecho la propia compañía para asegurarse de que todo estaba bien. Los abusos que se les permiten son lamentables.
Recuerdo cuando movistar tuvo un "error" conmigo y en lugar de cobrarme los 19.90 a los que había contratado el ADSL a precio promocional durante un año, me mandaban facturas de 60€ de ADSL...les reclamé, les indiqué que contraté la promoción que había vigente, les dije QUE TENÍA UN EMAIL DE ELLOS EN EL QUE ME CONFIRMABAN LO QUE HABÍA CONTRATADO Y A QUE PRECIO (que era lo que yo decía) y se la soplaba, me denegaron la reclamación, me colgaban el teléfono y me seguían mandando facturas de 60€ que tenía que pagar. Al final acudí a la secretaría de estado de telecomunicaciones, y 8 meses después de que empezara todo me devolvieron todo mi dinero. Inmediatamente me di de baja en teléfono/ADSL, inmediatamente fuí a casa de mis padres e hice portabilidad de la linea de teléfono movistar a otra compañía, y lo mismo hice con los móviles de mi madre y hermana que eran movistar. Y además impedí un par de altas de teléfono+internet que ya se estaban tramitando, y cuando llamaban para ver pq se cancelaban esas altas o pq hacía portabilidades a otras compañías, hacía que hablaran conmigo y les expliqué que eso de escupir a los clientes a la cara no suele traer buenas consecuencias.
Mientras las leyes/gobiernos no impidan estos abusos, se seguirán produciendo.
#6 La primera culpa es tuya por no devolver el recibo.
#6 En mi caso el problema lo tengo con Vodafone, Jazztel y Digital+, estuve con ellos, me estafaron pero no paran de llamarme para que vuelva.
Me apunté a las listas Robison, pero todo sigue igual.
Molestas llamadas a horas interpestivas.
Cada cuenta su historia y la burrocracia a veces es culpa no solo de la empresa sino del que está al otro lado del teléfono.
A ellos al menos los llamaron.
Hace mes y medio yo llegué a casa de trabajar y no había luz. Miré los "machetes" estaban todos bien. Pregunté a mis vecinos y no había problemas. Llamé a Averías de GNF (un 902 por cierto) y me dicen que se cortó la luz por un impago y me remiten a otro 902 de la "oficina comercial". Llamo al 2º 902 y una muy amable señorita me dice que tengo impagada la factura de junio 2012 y que por tanto tras enviarme dos avisos por correo certificado han procedido a cortar la corriente. Le digo que yo no he recibido aviso alguno y que no tengo constancia de haber devuelto factura alguna. Me dice que eso no es su problema y que si le facitilo un nº de tarjeta VISA me hacen el cargo de 202'70 € (el importe de la factura) y en 24 horas vuelvo a tener corriente. ¿Y si no lo hago? Si no lo hace podemos tardar hasta una semana, por no mencionar que le cobraremos "por el reenganche" el importe que corresponda.
Le doy el número de visa y en el mismo momento que le daba el último dígito me llega un SMS de mi banco indicando que se acababan de cargar 202'70 euros en mi tarjeta. Joder qué rapidez.
Al día siguiente voy a mi banco para ver si hay alguna factura devuelva (la noche la pasé sin calefacción, a la luz de las velas) y me dicen que no, que ninguna. Me sacan un listado con todos los recibos cargados por GNF en mi cuenta y ahí está la famosa factura de junio de importe 202'70. El banco me emite un duplicado del recibo.
Vuelvo a llamar a 902 y me dicen que efectivamente puede haber sido un error, pero que el duplicado del cargo no prueba nada puesto que puedo haber devuelto el recibo con posterioridad. Que debo aportar sendos certificados emitidos por mi banco, uno del cargo original y otro del cargo en mi tarjeta visa y con eso presentar la reclamación en GNF.
Pedí los certificados al banco y se ha ido directo al juzgado.
#10 ¿Se podrá pedir una indemnización de 60.000 € en un caso así?
#18 perdón por el negativo, estaba en el móvil y no sé qué hice.
Mi abogada está intentando que me devuelvan el dinero cobrado 2 veces; de indemnizaciones no hemos hablado.
Ver el final, ojo: "Finalmente tampoco tendrán que abonar ya esos 21.890 euros de locura, sino 852, porque la empresa ha reconocido al fin su error"
¿Y 852€ de consumo en un mes no es un error?
#1 Es la luz de obra de 2 años.
"En el 2011 empezaron los trabajos. El contratista se encargó de todo, también de gestionar con Gas Natural Fenosa (GNF) la luz de obra. La casa fue tomando forma para quedar lista dos años después"
#2 Tienes razón. Me he confundido porque también dice que se negaron a pagar 21890€ por un mes y medio de consumo, y sí 852€. En ningún momento he asociado los dos años con los 21890€. Una vez leído mejor, sí.
El importe, 21.890 euros, por mes y medio de consumo.
#1 Con la potencia que tiene contratada, 3000 euros al mes no es un error. De hecho, te digo por experiencia que 6.000 euros tampoco es un error
"La lectura del contador fue a todas luces errónea".
Hay varias cosas que no entiendo o están mal redactadas.
Primero, dice que cuando se trasladan a la vivienda contratan otra luz de obra provisional ¿por qué?
Los suministros de obra tienen una potencia alta, normalmente 13,8 kw. Normal que les llegaran facturas de 100 o 200 euros.
Segundo, cuenta que no hicieron foto del contador y finalmente es una foto del contador la que resuelve en parte el problema.
A ver si es que pensaban chupar eternamente de la luz de obra y les ha salido por la culata.
Entonces, si no llega a existir la prueba de la fotografía, se daría por hecho de que no hubo error y tendrían que pagar 20.000€, cuando lo cierto era que había error. Vaya mafia.
El problema es que nos tienen trincados por los huevos...si nos falta la luz, nos quedamos en pelotas, con un oligopolio de la electricidad que funciona al unisono y un gobierno (votado por la mayoria del pueblo español) que baila al ritmo que le marquen (tema autoconsumo y demas...).
"A culpa non é do porco, si non de quen lle raña o lombo"
(La culpa no es del cerdo, si no de quien le rasca el lomo)
¡Todos a puentear el contador y el ICP!
#15 O payo, ezo como se aze.
#22, Tan simple como retirar el precinto del contador y realizar un puente directo al cableado de la acometida al igual que en el ICP, aunque depende de si tu suministro es monofásico o trifásico.
/cc #15.
#24 Esa operación es delicada, más de uno puede quedarse pegado.
Con la litri hay que gastar cuidado.
Que casualidad que sean los mismos que desde el verano en el que hice un cambio de tarifa ( y me pase a la TUR ), me llevan cobrando por duplicado desde entonces ( la tarifa TUR y la que tenia anteriormente contratada ) y no hay manera des que den su brazo a torcer. Ademas, de todas las veces que he hablado con su servicio de atención al cliente, solo en tres ocasiones me he encontrado con " personas " al otro lado de la linea, el resto eran unas impresentables...
Esta gentuza esta a ver quien encasquetan esas facturas seguro que alguno cae o ha picado, este pais esta lleno de estafadores
Seguimos indefensos ante cualquier abuso de todas estas compañías, mientras las administraciones ya no miran para otro lado... ¡están aprendiendo a "cobrar" como esta gente!
Pues me cambio de compañía...
...y siguiendo los consejos de un amigo que trabaja en la compañía.
Veremos si la compañía no se entera de quién es el amigo y le da boleto
y como los pobres nunca hemos tenido derecho a justicia aqui no ha pasado nada,si fueran gente de dinero llamaban a su bufete y se encargaban de todo, de hacer justicia,pero lo dicho la gente pobre no tenemos derechos,me parece que hay un dichio que dice el que tiene dinero jode y mata lo que quiere.
Una buena opción sería SOM energía, aunque el ahorro anual solamente sea de unos 20-30 euros con respecto a las compañías de siempre, estamos ayudando a implantar energías renovables de manera que la energía no nos cueste tanto ya que al acercar la generación a los puntos de consumo se abarata el coste de transportarla en grandes líneas. La implantación del balance neto sería una gran idea.
En este caso, 20.000€, se termina aclarando.
Igual que si un radar hace una foto a un Seat Panda a 300km/h
Pero, ¿y si el error hubiese sido de 500€? Eso no demuestras en la vida
Es realmente una locura!!! por dios!
A mí me llegaban facturas así hasta que empecé a apagar la cocina. My two cents