Los proveedores de servicios de acceso a Internet de banda ancha siguen sin lograr satisfacer a sus clientes. El último estudio, realizado por la consultora JD Power and Associates (filial de The Mc Graw Hill) asegura que en el último año, el grado de satisfacción de los usuarios ha caído 10 punto respecto a 2006, con una media de 569 puntos en una escala de 1000 puntos
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