Hace 5 años | Por karakol a levante-emv.com
Publicado hace 5 años por karakol a levante-emv.com

La empresa Recaba Inversiones Turísticas, titular de dos restaurantes ubicados en La Marina de València, ha reclamado más de 660.000 euros en concepto de daños morales al portal de viajes Tripadvisor por incluir sus establecimientos en el portal sin permiso y permitir opiniones "calumniosas" sin control.

Comentarios

Mark_

#9 pedid criterio en Internet es casi como pedir honradez en algún parlamento...

sergyc

#7 Igual que cualquier otro sistema de estrellitas. Hay que tener un poco de criterio. Es de primero de Internet

x

No me fío de trypadvisor ni borracho

K

Si fuera por los restaurantes y hoteles se cerraba internet , se acabo eso de poder engañar a la gente.

d

#12 lo que forma parte de la base de datos son las opiniones de los clientes. Opinar no es delito, aún. No siquiera en Internet.

demostenes

Van con 5 años de retraso. Ahora la gente no lee Tripadvisor sino Google Local.

sotillo

#30 Cuando fui yo ya tenían elefante pero me dijo que por un filete no empezaban la pieza

Mark_

#43 bueno, puede ser un pique entre bares rivales, exparejas, envidias personales... que nada tienen que ver con la gestión del restaurante.

O si

Endor_Fino

#10 "Fui a comer al restaurante, pedí elefante y no tenían elefante, y eso que tenía 5 tenedores. Me sentí estafado, jamás volveré"

¿Es cierto? Sí
¿Tiene sentido? No.

D

No estaría demás que el juez mandara a alguien a los restaurantes para constatar...

redscare

#33 Joder, a mi no me ha pasado eso nunca. Ni a nadie que conozca. Y mira que por una noche gratis yo pongo todas las estrellas del mundo mundial lol

Cabre13

#13 El último año hemos visto muchísimos casos de bomb rating (un anglicismo para referirse a campañas para votar en webs) en las que obras no estrenadas batían los récords de votos negativos en la plataforma.

Nos va a quedar un internet precioso si seguimos normalizando que se tenga en cuenta el voto o la opinión anónima online.

guaperas

#10 pero en ese caso quien es el responsable trip advisor o el que comenta? Es como denunciar a Twitter y no al que te ha escrito el twit.

d

#69 Opinar, calumniar e injuriar no son sinonimos. Como bien dices, el delito lo cometes cuando calumnias o injurias, no por opinar.

TheIpodHuman

Mi experiencia no es TripAdvisor pero como viajero si he utilizado otras páginas sobre todo Booking y Hostelworld y la verdad que salgo algún caso en el que he metido la pata hasta el fondo a la hora de elegir, normalmente siempre he acertado en mi criterio para buscar alojamiento.

Normalmente le suelo dedicar bastante tiempo a buscar (no soy de los que se meten en cualquier sitio, salvo que no me quede otro remedio), leo los comentarios de la gente, miro las fotos y sobre todo me fijo si el precio se adapta a mi presupuesto, obviamente no soy de los que se a gastan más de 20-25 USD/noche (dependiendo del país), no soy de los que suelen buscar el lujo en los alojamientos, la mayoría de mis viajes son en plan mochilero, ya sabéis lo que significa eso: low-cost, y suelo llegar al hostel solo para dormir, pero si que busco un mínimo de calidad ya que mi presupuesto suele ser ajustado. Obviamente aquellos que tienen pocos comentarios los descarto a la primera, y como comenta #18 suelo empezar siempre mi búsqueda de alojamientos que estén por encima del 4 o del 4,5 en el ranking de valoración y como comentaba al principio salvo algunos casos en los que la he cagado a base de bien, siempre he acertado en mis decisiones. Por lo tanto para mi desde luego tanto Booking como Hostelworld me han resultado muy útiles a la hora de organizar mis viajes.

gregoriosamsa

Por un lado, esos restaurantes deben ser horribles. Por otro, creo que tienen razón en que no se deben formar parte de una base de datos privada si ellos no quieren.

redscare

#45 Menuda gilipollez. Ahora en TripAdvisor están hasta restaurantes de carretera, y los perdidos en mitad de la montaña. Te veo comiendo en el burguer king lol

Manolitro

#61 pues mira que google lo tendría fácil, ya que saben perfectamente si has estado o no en el local

Veelicus

#36 El que escribe esa opinion es el primer responsable, pero en mi opinion tambien tiene responsabilidad quien da altavoz a una difamacion

D

#10 COMO VAS A DENUNCIAR a tripadvisor por lo que diga un particular? es como denunciar a meneame por lo que diga un particular, no tiene ni pies ni cabeza, las opiniones son libres. Y los que se inventan las opiniones son el 5%, como mucho.

D

#20 a veces no llegas a consumir. He tenido dos casos.
Uno, que había mucho sitio pero no me dejaron entrar porque iba con carrito.
Otro que estaban haciendo una prueba de no se qué y se pasaban mi reserva por el forro.

BM75

#45 Entonces no vas a ningún sitio, ¿no?
¿Sabes que no son los locales los que deciden estar o no? No pueden elegirlo, con lo cual tu criterio no tiene sentido. Puede haber un local que te guste y yo mismo lo meto en TripAdvisor al día siguiente. ¿Vas a dejar de ir?

TheIpodHuman

#93 Si, básicamente Hostelworld funciona igual, por eso se convirtieron en mis dos herramientas favoritas a la hora de buscar alojamiento en Internet.

redscare

#8 Yo igual, el top 10 de tripadvisor no me ha fallado nunca.

x

#38 pues sí que flipas porque ya sabes dónde vivo.
Estoy en uno de los lugares más visitados del país y de los que tienen más establecimientos hosteleros por metro cuadrado, con muchos de ellos tengo una relación laboral, visito muchas cocinas a lo largo del día, y de esa experiencia saco mis conclusiones.

Guanarteme

¡¿Cómo dices que yo les hablo mal a mis clientes y les falto el respeto, jodido retrasado?!

Endor_Fino

#63 Tremendo. Lo del elefante está a la orden del día, en todos los sitios.

Veelicus

#35 estoy de acuerdo

Black_Diamond

#18 dice más la curtosis que el promedio

El_Repartidor

#33 No lo he visto en la vida, no digo que no pase. Pero entiendo que es más fácil reservarte a ti mismo una individual y pagar comisión de Booking.

Por ejemplo: 30€ la comisión es 4'50€. Que también da pie a engaños, pero creo que es peor poder puntuar a la competencia con mala nota.

Conozco un caso de un hombre que tenía una bar y un grupo con los que se llevaba mal cada 2 por 3 le ponían a parir en internet. Es jugar con el pan de muchas familias. Por lo menos que consuman algo.

Además , porque pueden publicar fotos esa página , lucrándose, del interior de tu negocio privado? Aunque sea un establecimiento público entiendo que no se debería hacer. No soy un experto.

D

#7 Venganzas personales ...

guaperas

#55 si, supongo que habrá unos limites, si una empresa vive de dar comentarios difamatorios pues es responsable, si son unos pocos, pues un juez debería archivar el caso o al menos decirle que denunciara a quienes difaman no a un portal de internet, como se hace con twitter.

Casi nunca se debe atacar a un mensajero sino a quien escribe el mensaje o al menos como comentas, tiene mucha menos responsabilidad.

demostenes

#61 Tienes toda la razón. Solo digo que es el que usa ahora la gente porque el 99% tiene smartphone Android y Google Maps envia una notificación si detecta tu paso por un establecimiento, además de promocionar la actividad como Google Local Guide. Es otro de los monopolios de facto que la UE sancionará dentro de 10 años pero mientras tanto Google se hace con el mercado de reseñas y publicidad local.

D

#21 Es una página de opiniones sobre empresas del sector de la hostelería, no tiene porque registrarse la empresa, con que opinen los usuarios está.

D

#8 A mí sí, Google.

Teníamos poco tiempo en Alemania y busqué un bar cualquiera... Acabamos en uno con una nota excelente lleno de gente ¡fumando! Un cochino tugurio lleno de humo. Nos impactó tanto, y como estaban viendo fútbol, que acabamos entrando y tragando humo.

Tenía tan buenas notas porque a ese tugurio solo iban los de siempre. Los de toda la vida. Los del barrio y familias y todos le pusieron las cinco estrellas.

Por lo demás siempre bien.

D

Una empresa de inversiones turísticas... A ver como estaban los restaurantes cuando los compraron

SalsaDeTomate

#12 ¿Por qué no? No son personas en las que haya que respetar una intimidad, son empresas.

D

Yo soy tripadvisor y quito al restaurante de mi web. A tomar pol culo la bicicleta.

a

#74 Mucha gente no lo sabe o no le importa.También está el problema que siempre una opinión tiene una carga subjetiva.Ni hablar de una opinion negativa.

Entonces para la ley española:
La empresa Recaba Inversiones Turísticas, titular de dos restaurantes ubicados en La Marina de València, ha reclamado más de 660.000 euros en concepto de daños morales//...
...// opiniones de usuarios en los que se acusaba a uno de los restaurantes de la empresa de "estafar a la Seguridad Social", ser un local "sin derechos laborales" y servir comida "tóxica//...
Los restoraneros demandan por: Calumnias en el marco de"competencia desleal y conductas contrarias a la buena fe"
Como lo veo, los de los restaurantes tienen muy buenas chances de ganar.Fijate que los demandantes ni se calientan en localizar a los dañosos primarios.

HimiTsü

#4 Un posit ( Up ) por abrir la cortina para que el que quera mire..,
Muchos conocidos, muchas webs, mucha gente se mueve al rededor del Advisor este.
Si eres un viajero, sabrás encontrar ese blog, esa página, ese amigo que estuvo, ese consejo, esa guía ... y no necesitarás para nada T. Advisor.

Pero, si estás planeando un fin de semana con los crios en la Warner y tienes que elegir entre Rancho y Valentín.....

squanchy

Yo estuve en Irkutsk, y trivadvisor fue una maravilla para evitar restaurantes de borrachos, de precios estratosféricos, y de xenófobos. Leía las opiniones de europeos que habían pasado por esos locales.

vacuonauta

#13 en Booking también hay puntuaciones falsas: descuentos suculentos si pones una gran puntuación delante del recepcionista. Incluso darte una noche gratis y cosas similares.

Veelicus

#30 Es que esa opinion es absurda.
es como decir: voy a un concesionario ferrari y no hay porches, me senti decepcionado.
Lo que tiene sentido es criticar que pediste algo de la carta y no habia, o algo de la carta que cocinaron mal, incluso que no te gusto el sabor.

D

#7 las venganzas personales puede que sean por algo... que no habla nada bien del negocio en cuestión

d

#12 ¿prohibir guardar opiniones que la gente voluntariamente hace de una empresa?
¿Te has leído lo que has puesto?

#8 No digo que los sitios de más de 4 estrellas en TripAdvisor no estén bien pero para mí es muy raro que entre los 10 mejores restaurantes de toda ciudad española haya al menos cinco italianos.

Manolitro

#31 en todo caso hacen negocio a costa de los que opinan

ioxoi

#8 el tema es que con 4* hay muchos locales, estas campañas difamatorias hacen bajar hasta un 10% en el posicionamiento y eso puede suponer muchísimo dinero para un local.
El problema es que TripAdvisor ignora cualquier reclamación salvo que vaya acompañada de una denuncia por parte del local, los comentarios humillantes gustan, y por eso TripAdvisor los fomenta sobre todo si no eres cliente de pago y no corren el riesgo de perder la subscripción al tenedor.
Es tan parecido a los tiempos de los buscadores pre Google, que da asco.

emilio.herrero

Esto de las opiniones por internet es muy fiable, aún recuerdo cuando los chinos me regalaban productos de Amazon por ponerles 5 estrellas en todo, hasta que me baneraon en Amazon.... que tiempos.

diminuta

#38 yo siempre miro Tripadvisor si estoy en un sitio que no conozco y no tengo referencias de sitios para comer. Normalmente se come bien en los sitios mejor puntuados, pero ya me he llevado chascos, por ejemplo el año pasado en un pueblo costero de Galicia, fuimos al sitio mejor puntuado y fue una mierda, vivimos en Santiago, conocemos bien la gastronomía local y sabemos las estafas que hay a turistas y peregrinos, pero ese sitio puntuado n°1 en ese pueblo, que debería estar bien, no sabían ni freír bien unos chipirones... Normalmente ignoro los comentarios de gente con pocas críticas porque soy por hecho que pueden seramigos, familiares, ... pero en este miré directamente cual era el n°1, craso error.

Veelicus

#70 Claro que tiene pies y cabeza cuando la opinion se ha vertido gracias a ti, es decir, en tu infraestructura y ademas ganas dinero con ello.
Es como si alguien va a tu casa, pone un gora eta en la pared y tu no lo limpias en poco tiempo, puedes estar seguro que la G.C ira a preguntarte a ver que pasa ahi.

Veelicus

#99 ya, pero cuando el dueño del responsable dijo que no queria que su local apareciese en ese portal le dijeron que nanai, en ese punto para mi ese texto legal deja de carecer de valor.

Veelicus

#104 No me has entendido, la critica legitima esta bien, si has estado en un sitio, has probado algo y no te ha gustado estas en tu derecho, pero si no has estado, etc, entonces es un problema.
Y si tripadvisor esta ganando dinero aprovechandose de la imagen de un local que no quiere estar en esa web tiene todo el derecho del mundo a que quiten ese local de esa web.
A ver que te parece si mañana yo hago una web pongo al cara de todo cristo y permito que cada uno diga lo que quiera de esas personas, asi impunemente, pues eso es lo que esta pasando.

sauron34_1

#7 es que joder, solo hace falta un poco de sentido común. Uno puede entender que un restaurante tenga un día malo o que a alguien en concreto no le guste por x. Pero si te fijas en la media, poco suele fallar.

sauron34_1

#35 pero siempre hay gilipollas. Por eso hay que intentar ir a sitios con muchas opiniones buenas y pasar de las individuales. Es de cajón.

Ehorus

creo que hay precedentes de sentencias , donde la demanda era algo similar...y "ganaba" el demandante

zeioth

#13 La publicidad está muy bien pagada. Ya sea buena o mala.

Opojetivo

Tripa Advisor

rafaLin

#21 Aquí opinamos de partidos políticos que no se han apuntado ni se pueden borrar. También opinamos sobre empresas que hacen denuncias absurdas, aunque no se hayan apuntado.

Lo del ticket por un lado podría estar bien, pero no sé, a ver si en Meneame nos van a pedir que para opinar sobre un partido tengamos que estar afiliados en él.

rafaLin

#49 Qué peligroso, ¿y quién decide si la opinión es calumniosa, el propietario del garito?

e

#89 corrección, unos usuarios han dado de alta el establecimiento

txirrindulari

#82 vaya concepto ofensivo tienes de mochilero. Muchos tienen más pasta que la mayoría que van con maleta. Viajar con la mochila no es ser ni un cutre ni un rata

El_Repartidor

#19 Pero es que no se ha registrado en esa página ni dejan borrarse de la misma.

Por otro lado solo se podía poder votar con . algún número que te saliera en el ticket.

El_Repartidor

#29 Pero no verifican su estancia allí por ejemplo como Booking.

Además está haciendo negocio a tu costa a través de la publicidad de su página y de los datos de los que se registran .

Creo que mínimo deberían poder comentar a través del número que le generara un ticket del establecimiento.

D

Hace tiempo que TripAdvisor permite a los propietarios eliminar las opiniones que consideren calumniosas. A mí mismo me lo ha hecho L’orangier en Sevilla por poner que las opiniones que tienen publicadas son falsas y que tienen a un tío dedicado a crear cuentas falsas para ponerse 5 estrellas. No hay más que ir al antro en cuestión para ver que es así, pero también basta ver que los usuarios tienen casi todos una única opinión o dos a lo sumo, vamos que no es calumnia pero el tío vetó la opinión.

Jack_Halcyon

Sinceramente, he viajado por Europa (Francia, Alemania, Grecia y Polonia), Asia (Laos, Tailandia y Vietnam), USA (Louisiana, Filadelfia y Boston) y no he usado jamás TripAdvisor ni Google Local ni nada que se le parezca ... y no he tenido ninguna experiencia que llamar "pésima".
¿He acabado en bares de irlandeses borrachos hasta las trancas? Si.
¿Me han pegado "clavadas"? Nunca. Los precios los tienes siempre en las cartas o en la puerta... si entras, te sientas y comes aún sabiendo el precio el tonto eres tú.
¿Había sitios más caros de lo que merecían? Fijo

c

#20 Es que hace falta un volumen de opiniones mínimo para que sea útil.

D

No tengo queja con Tripadvisor, me ha ido muy bien con la web, si hay que hacer alguna es la de esos sitios misteriosos que de un día para otro aparecen lleno de nuevas opiniones positivas hasta el punto de encabezar las listas. Algo de los que los hosteleros nunca se quejan.
Lo lógico sería que hubiese un algoritmo para puntuar en función también del número de comentarios y distribuidos por secciones de forma más eficaz. Un lugar de copas, un restaurante de diseño y una jamonería no pueden ser calificados de igual manera.

jacktorrance

No me creo las 300 "pésimas" como tampoco me creo las 300 "excelente". Si el restaurante de turno solo quiere comentarios positivos para eso ya tiene su página de facebook.

redscare

#32 Yo empiezo a tirar más de Google para eso últimamente, si. Pero cuando busco un tipo de cocina en particular sigo usando tripadvisor.

cybervirtualman

#20 pero las reclamaciones son por votos negativos.
Si vas a un sitio que tiene 4 estrellas casi con toda seguridad va a estar bien.

redscare

#72 Jajaja, espero por tu bien que tengan una carta muy variada lol

D

#38 Yo imagino que los problemas de la fiabilidad vendrán también por la variedad de clientes. No espero la misma valoración de un mochilero que lleva media vida comiendo pasta y kebaps de 3 euros que de un tío que de alto standing. Tienes que entender, y es así, que esas estrellas son totalmente subjetivas. Que para el mochilero un filete pasado es un 3 y para el otro un 1.

Con el perdon de los mochileros que comen bien. Era por ejemplificar.

Imag0

#7 Igual una empresa de publicidad te ofrece un contrato y si lo rechazas aparecen clientes mágicos que te ponen a parir en tripadvisor.. a día de hoy las cuentas fake se usan tanto en twitter como en otras plataformas para hacer daño.
No seamos ingenuos, lo típicos "influencers" ya hacen ese chantaje para conseguir comidas y alojamiento por la cara y por el miedo a las malas críticas.

El_Repartidor

#84 Estamos hablando de filosofar sobre un partido político, en estas páginas ponen fotos del interior de tu negocio sin permiso, lucrándose.

D

#70 Imagínate que ahora creo una web donde puedes poner puntuación a personas, y encima con comentarios. Y la gente sube tu foto y empieza a puntuarte a ti. Algunos dicen que eres un tío bastante majo, otros dicen que a veces invitas al café, y de repente salen tres tíos que dicen que te han visto rascarte el culo por dentro del calzoncillo y luego darle la mano al profesor del cole de tus hijos.

Te quejas a la web diciendo que es mentira, que tú nunca te rascas el culo por dentro del calzoncillo, pero te contestan diciendo que ellos no tienen ninguna responsabilidad, que solamente alojan contenido de terceros.

¿Seguirías pensando lo mismo?

D

#47 Pero es que Booking es una pasada. Cuando valoras una estancia no te preguntan las estrellitas y ya está, tienes que puntuar montones de cosas: la limpieza de la habitación, las instalaciones, la atención del personal. Y siemper después de haber comprobado la estancia (o al menos la reserva).

Nada que ver con TimoAdvisor, donde el restaurante nº1 de algunos sitios es un cuchitril de kebabs.

D

#109 A mi lo que me preocupa es el concepto que teneis vosotros de lectura comprensiva.

"Mochilero que se alimenta a base de kebaps" no es sinonimo de "todo mochilero que pase".

¿Te ha dolido? ¿eres uno de esos? lol

D

Yo tengo una regla muy simple: si está en TripAdvisor entonces no voy. Me da igual si tiene buenas o malas opiniones.

c

Si no gano trabajando bien, lo hago pleiteando.

t

#1 yo tengo otro amigo con el mismo tipo de cuenta?

t

muchos negocios abusan de las medidas judiciales

t

además intentan ocultar sus "mierdas"

AlienXfer

#32 #42 pues seguid tirando de Google y sus 'fiables' reseñas.

No hay control alguno sobre las mismas. Puedes dejar la opinión de cualquier lugar, hayas estado o no. Con que la reseña cumpla su política de reseñas (básicamente No spam, ni insultos o incitación al odio) es suficiente para que ahí quede 'forever' y sin posibilidad de eliminación.

De todas las normas sobre reseñas en Google, las unícas que sirven de algo son las que hacen referencia al SPAM y a los insultos, odio, xenofobia, etc. El resto es como si no existieran.

https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=es

Ni siquiera hace falta escribir, basta con dejar las estrellitas que te salgan de los huevos/ovarios.

En serio, es una p*ta mierda sin control y sin posibilidad alguna de eliminación por parte de los negocios, que por otro lado pueden dedicarse a dejar reseñas falsas (compradas o no) para aumentar su calificación.

De todos los sistemas de opinión/reseñas es el peor y menos fiable que existe.

a

#26 Craso error.
Se puede opinar lo que desees. con dos límites, por lo menos en Argentina y en España.
1.- la calumnia, que si se difunde con publicidad hace responsable al medio y al sujeto calumniador (En españa)
2.- La injuria, que es mas complicada de lograr condena porque debe tener carácter socialmente grave y eso es muy subjetivo.

D

#65 No te creas, que yo conozco un bar en Cádiz que no está en TripAdvisor. Y no te diré dónde. Es un secreto roll

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