A #c-896" class="content-link" style="color: rgb(227, 86, 20)" data-toggle="popover" data-popover-type="link" data-popover-url="/tooltip/link/hola-soy-jose-finanzas-experto-libertad-financiera-respondo">hola-soy-jose-finanzas-experto-libertad-financiera-respondo/c0896#c-896" class="content-link" style="color: rgb(227, 86, 20)" data-toggle="popover" data-popover-type="link" data-popover-url="/tooltip/link/hola-soy-jose-finanzas-experto-libertad-financiera-respondo">hola-soy-jose-finanzas-experto-libertad-financiera-respondo/c0896#c-896 de @n00bie creo este terespondo, para compartir mi caso con vosotros.
Soy usuario de una conocida app de banca --neobanco, fintech, llámalo como quieras-- desde finales de 2014. No diremos el nombre para no desviar la atención, pero el caso es que durante este tiempo he hecho un uso intensivo de sus servicios y, en estos últimos años, mi novia también la usa de manera que a menudo nos enviamos fondos, pagamos gastos comunes e incluso hemos llegado a domiciliar algún recibo. Todo ello de manera muy satisfactoria sin sufrir ningún tipo de problema. Y, entonces, ¿para qué os cuento todo este rollo? Pues para llegar a la única pega: el banco detrás de esta aplicación no dispone de un IBAN español para realizar transferencias y, aunque la discriminación de IBAN sea ilegal, a menudo nos hemos encontrado problemas con empresas o prestadores de servicios que se muestran reticentes o directamente rechazan la cuenta.
Fue entonces cuando me dispuse a realizar una búsqueda en Internet de servicios similares que ofrecieran IBAN español y, aunque no encontré gran cosa, de repente, ahí estaba: un flamante banner que anunciaba Rebellion, un banco español que ofrecía cuenta gratuita con IBAN español, envío instantáneo de fondos entre usuarios, transferencias SEPA gratuitas, tarjeta prepago gratuita compatible con Google Pay y, en definitiva, toda la ristra de servicios que venía usando. Así que, ¡allá vamos! Mi novia y yo nos hicimos una cuenta y empezamos a probar.
Los primeros días recibimos en la cuenta de mi novia una transferencia de una empresa española por valor de 600€, que posteriormente me envió a mi cuenta como usuario de Rebellion y que, por último, retire hacia una cuenta mía también en un banco español. Así que vale, todo ha ido bien y sin pagar comisiones. Han pasado la prueba de fuego, pensé. Sin embargo, a los pocos días, me encuentro que tanto mi cuenta como la de mi novia han sido bloqueadas. Han pasado meses desde entonces, y a pesar de hablar con el soporte al usuario de manera insistente y en repetidas ocasiones, no hemos conseguido liberar las cuentas ni los fondos --que afortunadamente solo ascendían a 42€ provenientes de una segunda transferencia de otra empresa, también española--.
Y bueno, para no alargarlo demasiado, si quieres saber más detalles, pregúntame y te respondo.
Comentarios
#4 Con esa actitud no vas a conseguir nunca la libertad financiera
#7 El consejo que te han dado no es malo: eleva tu queja, con todas las pruebas que puedas aportar, al Banco de España. Primero tendrás que hacerlo de manera oficial a la entidad (yo mencionaría que el paso siguiente es el BdE, es como poner vaselina…)
Más info en: https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/podemosayudarte/consultasreclama/comorealizarrecl/
Por analogía: cuando un servicio de telecos falla, amenazas con mandar o directamente mandas tu queja al la Oficina de Estado de Telecomunicaciones (usuariosteleco.gob.es) y mano de santo, oiga: de no querer ni atenderte a enviarte al técnico el domingo.
#12 Además, ellos se valen de eso: 42 tuyos, 35 de otro, 58 de aquel………… Cantidades pequeñas que requieren más esfuerzo reclamarlas que lo que supone la cantidad. Pero si lo haces por este método y el BdE ve que han cometido alguna irregularidad, o se le acumulan este tipo de quejas de diferentes clientes, lo que le cae es una sanción que los crujen, y entonces deja de salirles a cuenta joder a los clientes.
#88 Preguntar como tal no, pero el muy mentiroso ha dicho en su meneopubli que todos los casos de bloqueos están solucionados así que le he respondido que no, y él me ha respondido que hable con soporte para que lo revisen, el muy cachondo... Como si no lo hubiese hecho nosécuántas veces ya.
#6 Ya te digo. Me tocará remar toda la vida, cuando podría estar meneando desde Bahamas tocándome el jigo con tan solo haberme hecho una chupitarjeta con cashback. Tonto que es uno.
#3 No. En principio mi opción era una demanda en el juzgado. Pero, a pesar de ser gratis y estar ganado de calle, el problema es que el dinero está en la cuenta de mi novia, y en las 2 o 3 horas de trabajo que va a perder en la vista oral pierde más de los 42€ que nos han robado estos piratas... Si fuese por mí ya estaban denunciados, y no solo por los 42€ sino por lo que jode "en el orgullo" que te roben de una manera tan burda.
#15 Tienes toda la razón. Además de eso, me pasó algo muy curioso. Pedí la baja de mi cuenta en soporte (la que tiene el dinero es la de mi novia) y cuando quise ejercer mi derecho de supresión de los datos personales no encontré la información en la web así que les pedí el contacto del delegado de protección de datos, y no sabían ni lo que era. Así que por ahí también espero que les caiga otra multa por parte de la AEPD, aunque sea leve.
los neobancos los prefieres con o sin cashback?
#9 Me da que ése no vuelve por aquí: gato escaldado, del agua fría huye.
#5 ¿Le has preguntado a
JoseElFinanzas? Se le ve que sabe del tema, igual te echa un cable con eso
#5 EDITO: A raíz de la conversación surgida por aquí, me estoy animando a acudir a las autoridades porque aunque sean 42 eurillos es bien cierto que no hay que permitir a estos piratas que se los queden. Eso sí, la opción del juzgado sigue descartada así que reclamaremos al BdE a ver si hay suerte.
#1 Me da completamente igual. Generalmente devuelven un porcentaje ínfimo (y menor al que obtienes en plataformas de afiliados o buscando códigos). Ni siquiera me fijo en eso. En cualquier caso, prefiero las tarjetas que devuelven el 1% de todo lo gastado que las que ofrecen "descuentazos" (falsos) del 20% en servicios concretos.
#86 Hola@s3rgio. Te comento. Mi pareja se dedicó durante años (unos ocho) a trabajar en el departamento de cumplimiento normativo de una fintech. Te podemos decir con conocimiento de causa que con toda seguridad el problema es un error con el equipo o departamento de KYC. Lejos de ser una trama para robarnos nuestro dinero, el problema de estas empresas es que suelen ser objeto de auditorías por parte de organismos europeos o nacionales (o ambos) y para su desgracia no suelen estar preparados ya que suelen contratar a gente con poca o nula experiencia en temas relacionados con compliance, AML etc... a priori les va muy bien unos años a costa de hacer una vigilancia muy vaga de sus clientes (lo que favorece obviamente la entrada de capital, no siempre con la seguridad de que sea lícito, aunque este es otro debate) y cuando llegan los nubarrones e intentan aplicar la normativa resulta que tienen un equipo de gente inexperta que no tiene claro que documento pedirle al cliente o que cantidad es suficiente y te diré más, a menudo incluso traspapelando o desechando documentación válida, provocando estas idas y venidas con el cliente.
En cualquier caso si te diré que en general están acostumbrando al cliente a realizar trámites demasiado rápido y me explico. Para cumplir correctamente la normativa comunitaria y la normativa de la mayoría de países europeos es necesario justificar cada transacción adjuntando nóminas y extractos bancarios del resto de tus cuentas, documentos nacionales que demuestren cual es tu actividad profesional, documentos del pago de impuestos y un relativo largo etc. Esto solo no es así en el caso de que esta información pueda ser extraída directamente del banco nacional de turno + otros organismos nacionales. Por ejemplo, en España, Si entre el banco de España (que puede dar cuenta de todas las transferencias de las cuales tu seas objeto) y hacienda se puede explicar todo tu patrimonio perfecto. Cuando las transferencias son internacionales y parte de tu capital esta en cuentas de otros países la cosa se complica. Si tienes dinero fuera de Europa aún peor.
No se si será tu caso pero todo ello complica muchísimo la investigación que deben aplicarte para cumplir la ley estrictamente. A veces es error, a veces es cierto que falta documentación.
Nuestro consejo es que (y quizás ya lo hiciste) vayas primero a un abogado experto en AML y cumplimiento normativo y le preguntes acerca de que información es requerida en tu situación concreta. Si falta algo oor adjuntar, aunque no te lo hayan pedido explícitamente, será a buen seguro el problema y si no, entonces sin duda con todas las pruebas y el conocimiento acudir a las autoridades.
#16 Por cierto, mejor todo por escrito, pero cualquier conversación hablada, grábala, estás en tu derecho, al participar en la conversación, y no tienes ni que avisar, no eres una empresa.
Lo barato sale caro (Proverbio chino)
Espero que recuperes tu dinero
Hola,
¿Habéis elevado el caso al Banco de España? Ni siquiera sé si es competencia suya el arbitraje en este caso, ¿te has informado de tus derechos legales?
#11 Cierto es, sin ninguna duda.
Quizá una fría tarde de otoño nos animemos. Por ahora estamos muy liados para ponernos a recopilar todas las pruebas y redactar el escrito para 42€. Pero bueno, en cualquier caso, sirva mi experiencia como aviso a navegantes (si a mí me han hecho esto con 42 miserables euros, imagínate lo que le pueden a hacer a alguien que tenga pasta de verdad).
Lo que no me quedó claro es por qué siendo de España usais primero una app de banca sin Iban, y después os pasais a Rebellion en lugar de usar algo un poco más normal como Openbank (permite traspasos instantáneos entre cuentas, sin comisiones en las transacciones, bizum, etc... ) u otra similar de los bancos virtuales registrados en el BdE, es decir, qué ventajas/características os aportaba Rebellion en comparación a los bancos virtuales habituales.
Nota, no me paga Openbank, es la que uso por eso me interesa saber qué carencias tiene
#50 y en ciertas situaciones te van a venir mejor esas 2 carretas…
A mi Edenred me robó 100 euros a principios de año de mi tarjeta transporte, porque obviamente no la usaba desde el inicio de la pandemia. En la letra pequeña pone que si lo usas una tarjeta durante un año te la cierran y se quedan el dinero.
Lo siento por venir con mi libro, pero si alguien usa Edenred y evito que le hagan lo mismo estaré contento.
#25
pero ¿qué reputación? 
#39 Pues sí que te la coges con papel de fumar. Es un dicho y, como tal, no es infalible ni mucho menos. Sólo es una aproximación popular de la realidad. Desafortunadamente y salvo excepciones, cuando algo es más barato que el resto, suele tener peor calidad y finalmente producirte problemas que te obliguen a gastar más. Pero vamos, que es un dicho. No siempre que madrugues te ayudará Dios. Y a algunos, la letra ni siquiera les entrará con sangre. Y, por supuesto, si te sale bien la jugada acabaría siendo mejor ciento volando que pájaro en mano.
#23 Prevención de blanqueo de capitales. Después te mandan un listado con cosas que debes enviar donde te piden hasta la talla de los calzoncillos. No importa cuantas explicaciones, capturas de pantalla, recibos y documentos de identidad mandes: "compliance ha rechazado la documentación".
#16 Te aseguro que las sanciones de la AEPD no son leves. Por cierto, sí tiene recogida su política de privacidad de datos, en el enlace "Legal", al final:
https://rebellionpay.com/legal
y desde ahí te abre un PDF con los detalles:
https://rebellionpay.com/public/PoliticaPrivacidad.pdf
en el que se puede ver esto:
A ver, todos estamos de acuerdo que la banca tradicional debe modernizarse. Ahora bien, una parte gorda de los costes de la banca tradicional es todo lo que es cumplir normativas y hacer informes para los reguladores. Eso cuesta un porrón de dinero gestionarlo. La mayor parte de la "magia" de estas fintech es pasarse por el forro todo esto, y luego nos llevamos las manos a la cabeza de que desparezca dinero de nuestra cuenta y que nadie nos haga puto caso. Porque estas fintech en vez de operar en España operan, yo que se, desde Malta. Y por un lado trabajos en España a la mierda y por otro a reclamar al maestro armero
#86 #133 Hola. Yo trabajo para un banco en legal y te puedo decir que con KYC has topado. También, particularidad propia de KYC/PBC, no pueden ser demasiado específicos sobre si estás o no siendo investigado, por motivos obvios. Lo que sí te pueden y deben informar es sobre qué documentación está incompleta, errónea, o falta.
Si has recibido dinero de alguna empresa de EE.UU ojo, porque puedes salir en el sistema como que debes pasar el FATCA.
#2 Ni siquiera lo vamos a intentar. Por 42€ nos cuesta más el collar que el perro.
Bonita portada. José El Finanzas.
#5 Joder, pero a ver, ¿qué os dicen? ¿Cómo es que se bloquea?
Yo ayer viendo el jaleo de ElFinanzas y tras reirme un rato, dije "bueno, vamos a ver qué ofrecen". Ni muerto les iba a dar nada mas serio que la nomina de mi hamster, pero por un momento pensé que si con 10 euros te regalaban 5, podria hacerme la tarjeta/app lo que fuera y cancelarla.
Pero ahora lo pienso mejor y creo que si hago eso , prácticas como las que denuncias o la acción guarra que han hecho en Menéame esta semana, realmente les saldrán a cuenta. Así que nada, ni eso. Espero que seamos unos pocos como yo , y esos 42€ les salgan a pagar.
#9 Que le pasen su contacto los admins
Yo a esto lo llamo ironía, muy bien meneame
#17 No importa. Lo que yo tengo es una transcripción del chat donde pregunto por el DPO y no saben decirme quién es (bueno, en realidad ni siquiera sabían lo que es). Sanción leve de manual (que no quiere decir que la cantidad de la sanción sea despreciable, ni mucho menos).
#19 Bueno, ahora ya tienes el método: correo electrónico solicitando el borrado de tus datos, están obligados a contestar, si no me equivoco. Y les puedes solicitar que, en adelante, todas las comunicaciones sean por ese método.
#12 Pero ¿has comprobado que el BDE supervisa esta entidad?
Dicho de otra manera, yo no soltaría un céntimo a una entidad, para gestionar mi dienero en lugar de uno de los bancos conocidos, que no tuviera ficha y estuviera supervisada por el BDE.
#28 Otra vez: no digo el motivo porque yo no lo sé. No me lo han dicho.
En los comentarios lo que digo, básicamente, es que en su momento (fue hace unos 4 meses) lo tuvimos que dejar por agotamiento, y que por 42€ no íbamos a seguir insistiendo en darnos cabezazos contra la pared si en soporte no nos hacen ni puto caso. También digo que a raíz de los comentarios cuando tenga tiempo intentaré recuperar el dinero pero esta vez ya acudiendo a las autoridades, pero esa parte la obvias.
Y por último, yo ni siquiera tenía interés alguno en hacer este envío, lo he hecho porque me lo ha pedido otro meneante, y ahora estoy respondiendo a todo Cristo en los comentarios porque me parece de mal gusto hacer el terespondo y luego ignorar las preguntas.
En mi opinión no estoy haciendo nada mal. Si a ti te parece que sí, pues vale, estás en tu derecho, pero lo que sí que no puedo pasar por alto es que insinúes que estoy mintiendo o inventándome las cosas. No me he inventado ni media palabra.
#12 Ojo con los plazos de reclamación, si se os pasan es como si no hubierais hecho nada.
#114 Miralo como entrenamiento para cuando otra entidad te time. Esos 42no te duelen asi que tomatelos con filosofia.
Otra opcion es una hoja de reclamaciones que puedes rellenar en la OMIC. Suelen ser bastante efectivas.
Por internet he oido quejas de las OMIC, pero en mi casos solo que les pregunten de las OMIC ya cambia mucho su actitud.
#124 Luego dicen que no guardes dinero en casa. Creo que decir que era dinero guardado en casa no les vale.
Estas medidas son realmente efectivas para prevenir chanchullos de dinero? O es una pizca de los que se mueve y una escusa para controlarnos mas.
#140 La hoja de reclamaciones en consumo no valdria tambien?
Y si tienes el dia vengativo busca algo de proteccion de datos.
#207 Yo creo que es mas util quedarse y contar los trapos que hay
#39 Y tambien soy critico con los refranes pero hay frases hechas que representan un concepto rapidamente.
#19 #21 Pedirles todo lo que tienen de ti antes, puede servir para molestar mas. Estan obligados a dartelo.
#13 Hay 5 años de plazo y ha sido hace unos cuatro meses, así que no hay prisa.
#57 Ahí está lo malo, que la web del BDE no es sencilla.
Habla de un montón de tipos de entidades que los ciudadanos normales no llegamos a comprender perfectamente. Me hubiera gustado dejar un enlace al buscador, pero está segmentado por tipología de entidades y, por ejemplo, Rebellion no sé qué nombre le corresponde.
Comprendo que nadie quiere pillarse los dedos publicando información entendible pero que no se corresponde exactamente a la norma. Ahí los culpables somos los ciudadanos que por un lado queremos entender las normas y por otro no comprendemos que pasar de un lenguaje técnico a otro más comprensible supone inexactitudes.
Eso y que también el BDE podría poner un buscador donde meter la entidad o el nombre comercial (esto le falta indudablemente) y mostrar si tiene algún tipo de autorización del BDE.
#18 Lo sé. Pero todo es por chat. Ni se dignan a llamarte ante un problema tan serio como que han bloqueado tu dinero...
#26 Que no te dan libertad financiera como Rebelion, que te devuelven el 20% de lo que te gastas en frosties.
#58 Eso estaba pensando yo. Que igual se lo han bloqueado por cualquier chorrada tipo falta de DNI, firma de documentos etc...
Si el primer movimiento que hicieron fue recibir 600e de una empresa, pasarlo de una cuenta a otra y luego de ahí a la de otro banco igual sospecharon blanqueo o algo así y les pidieron documentación adicional.
Y tiene tiempo para abrir el hilo aquí con toda la parrafada y contestar preguntas, pero se niega categóricamente a reclamar de forma seria (na hace falta ir al juzgado tampoco) a la empresa. Yo es que trabajo con mucha clientela y os aseguro que hay gente muy especialita. (Por otro lado, me parece un ridículo absoluto que Pepe el finanzas no aparezca por aquí para explicar la situación)
#136 lo que vais a tener que lavar es vuestra imagen, piratillas
#45 no sé, siempre que se comprarten cosas así tengo la sensación de que falta información por parte del usuario. Me extraña mucho que llames a atención al cliente de un banco preguntando por qué te han bloqueado la cuenta y te digan "no lo che, cheñol"
#66 No tiene nada que ver. Aquí vengo a "echar el rato". La cabeza da para lo que da. Cuando un día llevas n horas de curro más otros n fuegos apagados fuera, y encima todavía te queda un montón de documentación por repasar, en el rato libre que te queda lo único que te apetece ya es tocártelos bien a dos manos. Hasta julio he estado con certificaciones del curro, agosto de vacatas que acabo de volver, y ahora para septiembre tengo otra denuncia a otros mangantes (pero esta ya es de 400€), una migración y estudiarme unos buenos tochos infumables. Vamos, que no es desidia pura y dura, aunque también reconozco que por un lado me organizo como el tiempo como el culo y por el otro desde la pandemia estoy sufriendo de una especie de vagancia nada habitual en mí.
#2 yo estoy en un banco normal desde hace más de una década, me sale todo gratis y nunca me han robado.
#145 A mí eso como usuario no me importa. A mi me vendieron que me daba de alta en un "banco español" y luego resulta que cuando empiezan los problemas descubro que todo es mentira.
De todas formas, aunque quizá puedan venir por ahí los problemas, me extraña bastante porque con Revolut llevo años operando exactamente igual (y con mucho más dinero) y nunca he tenido bloqueos. Algo raro o mal tienen que estar haciendo los de Rebellion, porque si no, no me lo explico (aunque ya digo de antemano que no tengo ni idea).
#164 Amplío: yo trabajo para el SAC de un banco, aunque no estoy en nómina directa; colaboro en derecho de consumo y compliance. Ponme info por privi, a ver qué podemos sacar.
Después de tener esa mala experiencia con un banco exclusivamente digital, ¿has vuelto a la banca tradicional?
Lo que he entendido es que le han bloqueado los fondos, sin dar una razón, que seguramente sea falta de verificación de identidad y que no lo reclama por falta de ganas y tiempo que sí tiene para perderlo en un Preguntame de Meneame... Todo muy raro.
#3 #7 #11 En sus términos legales se dirigen a arbitraje de consumo. No están en BdE. En España sólo está registrada la app; la matriz es irlandesa. Así que esa vía adiós. En mi opinión es de cuestionable normatividad, tienen que tener una filial escondida.
Por cierto, en su FAQ remiten siempre a arbitraje de consumo en Madrid sin informar de la posibilidad de ir a BdE. Muy mal.
Qué opinas de que Menéame entre al juego de estos bancos y ponga en peligro su reputación?
Mmm... Vamos a ver...
Te bloquean una cuenta con 42 euros, pero no dices el motivo, dices que llamas intensamente a soporte, pero luego en los comentarios dices que en realidad te da igual y que no vas a insistir por 42€...
Mira, no sé, pero tanto rollo para que nos cuentes que te han bloqueado (no robado como dice el titular) 42€ me huele a que #emosidoengañado
#10 No subestimes a
JoseElFinanzas igual aparece por aquí 
#65 Sabes que el proverbio en realidad no está hablando sobre perros ¿Verdad?
#47 No es que no me haya molestado en recuperarlo. Es que todavía no he ido a las autoridades. Tengo muchos frentes abiertos y encima es verano. También reconozco que mi novia es mucho de "paso de follones". Pero vamos, que la historia todavía no ha acabado.
#58 yo no sé qué veis de raro. ha llamado, no le han dicho por qué le han bloqueado la cuenta (es decir, lo mas probable es que NO sea por que les falta el dni, porque eso es del dia a dia y en el telefono te lo tienen que solucionar).
no tiene mas camino que denunciar. Yo, como ser humano que siempre tiene a alguna empresa o banco denunciado, ya os digo yo que es un proceso lento, doloroso y en el que te toca poner pasta aunque sepas que la vas a recuperar. no es algo que se haga en una hora ni en dos, ni en una puta semana, de hecho. El autor de esta queja tiene cinco minutos para entrar a decir "chavales, esta banda de esclavos de satanás me ha robado 42€" pero no tiene una semana para buscar abogado, procurador, redactar el escrito, juntar grabaciones, pantallazos de texto, e ir a un juzgado a poner la denuncia, que pensáis que esto se hace con una llamada de telefono pero es un puto infierno.
edito: en mi experiencia, previo a la denuncia, va siempre una reclamacion a la omic o al bde, que no llevan mucho tiempo pero no valen para nada. para denunciar a un banco es necesario, pero para este caso probablemente te lo puedas saltar y ahorrarte el viaje al registro.
#5 reclamar es gratis, envia primero la reclamacion al servicio de reclamaciones de la entidad, es gratis, despues con la respuesta acudes al servicio de reclamaciones del banco de españa, tambien es gratis, todo lo puedes hacer por internet por lo que no vas a gastar ni papel ni impresora.
Respecto al tiempo empleado no va a ser mas del que empleaste escribiendo en meneame, incluso podras reciclar algunos parrafos de lo que ya has escrito.
al defensor del cliente de la entidad tienes que acudir primero siempre, despues al BdE, no deberia ser necesario acudir al juzgado porque con la resolucion del BdE ya deberian devolverte el dinero, pero incluso si incumplieran la resolucion del banco de españa, ir al juzgado te saldria gratis si lo que haces es un proceso monitorio en el que reclames una deuda de 42€. En el juzgado te dicen como hacerlo, no necesitas abogado ni procurador
#25 Me parece un error estratégico de bulto, porque el poco dinero ganado con la campaña no compensa el malestar creado entre los usuarios que son al final los que hacen que tu sitio valga dinero, y a la larga te puede salir a deber.
#2 Sin animo de ofender, ese siempre me a parecido un proverbio de mi***a. Lo típico que se dice para parecer/creerse muy listo sin tener que poner en marcha ninguna neurona. Cuando algo barato falle lo sueltas. Cuando sea algo caro lo que vaya mal te callas, lo mismo cuando lo barato funcione. Así acertaras siempre.
La realidad es mucho más compleja, y lo barato no siempre es malo y lo caro para nada siempre es bueno. Lo importante es escoger lo bueno y evitar lo malo, pero no conozco ningún proverbio chino que te deje como un lumbreras y explique como conseguir eso.
#0 enviaste foto de DNI y todo eso? Normalmente bloquean cuentas por falta de documentación.
Hace años La Caixa me bloqueó una porque se me olvidó pasar para que me escaneasen el DNI. Los porros....
#38 Esa es la historia. Que en la publicidad te venden que son un "banco español" pero resulta que es mentira. Cuando ves la publicidad lo que te venden es un producto similar a N26, Revolut y otros verdaderos bancos online. Pero resulta que no tienen licencia bancaria alguna, trabajan a través de su proveedor de tarjetas y en ningún momento tienen control alguno de tus depósitos. El dinero está en manos de una empresa irlandesa, que tiene una sucursal en España dada de alta en el BdE pero en ningún momento como Entidad de crédito (lo que es un banco de toda la vida con las garantías de un banco) sino simplemente como Entidad de dinero electrónico.
#103 "Habla con soporte", lo típico... qué ascazo.
Bueno señores, por mi parte ya doy por zanjado el terespondo. Creo que ya he cumplido con la petición de compartir mi experiencia y realmente tampoco tengo mucho más que añadir a lo que está contado ya.
Ya hay algunos usuarios cuestionándome por qué he creado esto con tan poca información (que como ya he dicho es que es toda la que tengo) e incluso alguno como 213 acusándome de difamar a la empresa (cuando no tengo ni el más mínimo interés en dañar ni a la empresa ni a nadie, yo solo cuento lo que me ha pasado) así que aprovechando que es viernes y ya no voy a tener mucho más tiempo, aprovecho para dejarlo aquí.
Gracias a todos los que me habéis aconsejado y a los que me habéis mandado apoyo. Buen fin de semana.
#28 entre eso y lo que ha dicho del borrado de datos cuando en la web si viene, pues la verdad que huele a invent aprovechando la coyuntura. Oye, que a lo mejor es verdad, pero parecemos aquí ana rosa quintana creyéndonos ciegamente lo que diga un meneante anónimo simplemente porque nos “gusta” lo que está denunciando.
Hasta tu comentario, poco sentido crítico he visto en este meneo
#22 Te puedo contar mi experiencia con otro banco digital, con Revolut. No es mi banco principal pero me parece interesante tener una tarjeta prepago con la que además poder pagar en otras divisas sin que me cobren de más por el cambio.
Me ha pasado un par de veces que llega un cargo a la tarjeta y lo bloquean porque les parece sospechoso, bloqueando además la tarjeta. Te llega un aviso al móvil y puedes desbloquear la tarjeta, pero el pago ya está rechazado y no lo intentan repetir. Así que te toca hablar con quien te ha hecho ese cargo para que vuelvan a pasarlo. Ha habido un servicio que me ha cobrado 5€ de recargo por ese rechazo del pago (dicen que su banco se lo reclama así que ellos se lo pasan al cliente, cosa que entiendo). Reclamé esos 5€, porque fue fallo de Revolut, pero los del chat no pudieron ayudar. Al principio no entendían bien el problema y me remitían a un formulario con cosas del tipo que el servicio me ha pasado un pago ilegítimo. Por fin me dieron el enlace donde poder reclamar, lo hice y dos semanas después me han reembolsado los 5€. El tiempo de arreglar las cosas con el servicio que me cargó legítimamente esos 5€, el tiempo de no haber podido usar ese servicio durante unas unas semanas y el tiempo de reclamar con el banco digital no me lo devuelve nadie. Por supuesto he optado por no usar esa tarjeta para ninguna suscripción y tenerla sólo para pagar cosas en el momento (por internet o en persona) o para sacar dinero en el extranjero.
Derivado de esto mismo me ha ocurrido que al usar esta tarjeta en algún peaje no me lo han cobrado, aunque se ha abierto la barrera. Lo mismo me ocurrió en un tren que puedes pagar directamente al entrar pasando la tarjeta con NFC, que la ida no me la cobraron (aunque se abrió la barrera). A la vuelta ya no les pareció sospechoso y aceptaron el pago. Esto alguno lo puede ver como un chollo, porque pagas menos, pero no deja de ser un fallo (quieres hacer un pago y no puedes) y ya es cuestión de suerte que quien tiene que recibir ese pago se dé cuenta del fallo y te diga oye, si no es con esta tarjeta me lo pagas de otra manera, o si no se entera, lo acepta y luego no reclama.
#133 Lo que dices me hace pensar, estos de Rebellion son un EDE registrados en el banco de Lituania (fuente en [1]), ¿puede ser que todos estos problemas los tengan precisamente por trabajar con un banco extranjero, e imagino albergar en él el dinero de los clientes?
[1] Hola, soy José el Finanzas, experto en libertad financiera. Te respondo/c626#c-626
#12 alguien que tiene pasta de verdad la lucha, con lo que ganan es con gente como tú, robandote dinero pero no lo suficiente como para que te molestes en recuperarlo.
#73 Hay cosas que se pueden hacer sin pasar por una denuncia. Yo me pegué más de un año con tema preferentes de mi padre y si junto el tiempo total de preparación de documentos no sé si llegará a 5 o 6 horas... Otra cosa son plazos y tiempos de CNMV, BdE y atención al cliente.
Faltan datos o algo pasa
#158 No me han dicho ni mú. Solo una lista de cosas de corta/pega que la mitad ni tienen que ver con las operaciones que nosotros realizamos. Y no, todos los movimientos han sido entre cuentas españolas.
¿Por qué dices lo del BdE? Si tienes experiencia con estas reclamaciones te agradezco que amplíes la info.
#193 No. Solo frases estériles. "Compliance nos pide xxx", "por seguridad", y frases de ese estilo. Explicaciones concretas y precisas, cero patatero. Que a lo mejor puede tener sentido si es por blanqueo para no revelar información, pero es que tampoco te dan explicaciones de por qué no te aceptan las capturas y documentos que mandas, y eso ya sí que telita...
#35 saber por qué
#2 El problema es que esa idea está tan arraigada que para estafar a alguien sólo hay que ofrecerle algo caro y automáticamente pensará que si es caro tiene que ser bueno.
Hoy en día muchísimas empresas cobran más caro sólo para mejorar la imagen del producto.
#84 una entidad de dinero electrónico ofrece las mismas garantías que un banco. Y está cubierta por el fondo de garantía de depósito. La diferencia no está en las garantías que da, sino en los servicios que puede ofrecer. O mejor dicho, en los que NO puede ofrecer; como por ejemplo créditos.
tú te has identificado en la app de alguna manera? Con foto del DNI y demás?
PFS, el proveedor de servicios financieros del tal rebellion es un mostrenco bastante tocho y serio que funciona muy bien y que tienen muy bien pulidos esos servicios.
La cagada, probablemente venga de que habrás hecho algún movimiento extraño, les habrá saltado alguna alarma de prevención de blanqueo en PFS y los de rebellion no tengan ni idea de lo que está pasando.
En resumen: no me preocuparía que mi dinero lo tuviese PFS, al menos no más de lo que me preocuparía de que lo tuviese cualquier otro banco. Y hablaría directamente con ellos de cara a resolver el entuerto.
#29 a tipo fijo!
#33 pregúntale, yo no veo que falte información. Le han bloqueado la cuenta con pasta dentro, que mas quieres?
#164 Porque no está en el sistema. Tampoco me aparece en el registro. Entiendo habría que ir a la matriz irlandesa, pero ya anticipo que inadmitirán por falta de identidad con el reclamante.
Bulo, el finanzas ha dicho que todos los casos están solucionados y que se le explica al usuario lo que ha ocurrido:
hola-soy-jose-finanzas-experto-libertad-financiera-respondo/c0867#c-867
hola-soy-jose-finanzas-experto-libertad-financiera-respondo/c0846#c-846
Falta información , cuanto tiempo lleva la cuenta bloqueada, ¿que te dicen en soporte? Robado? Me parece muy fuerte la palabra.
#39 para eso vales los refranes, par usarlos cuando valen de ejemplo. No siempre valen de ejemplo.
#31 pa reputa ya estoy yo.
#66 La gente paga por no cocinar, por no limpiar, por no hacer la declaración de la renta o por lo que sea. Este usuario lo hace para evitar pelearse con la burocracia. ¿Cuál es el problema?
Brutal la publi debajo de tu artículo 😂 😂 😂 😂 😂 😂 😂 😂
#79 pues no se cual sera tu caso, pero eres, claramente, el puto amo
yo estuve 5 horas en una cola para registrar un escrito en una reclamacion de una valoracion catastral. Y de la denuncia de la clausula suelo ni te cuento...
#58 En menéame escribo a las 10 de la noche cuando ya estoy reventado o entre espera y espera de los procesos del curro. No es comparable. Además que insisto que lo de Rebellion ya lo dejamos por agotamiento, es que no nos hacían ni puto caso, era realmente frustrante.
#194 Ok, pues siento que os robarán y consiguieran desesperaros. Gracias por el aviso para quienes puedan recibir la advertencia por aquí
#97 Vivo en una ciudad pequeña y eso, imagino, facilita el tema colas
También es verdad que el banco no tenía un contrato firmado con mi padre y eso estaba ganado antes de empezar.
#39 La inmensa mayoría de proverbios son una parida.
#42 "Que si no* usas", typo
Por cierto, hablo de los TicketRestaurant y TicketTransport versión tarjeta. Creo que es algo que se usa bastante.
#36 no es lo mismo, pero de normativas bancarias ya tal.
#52 En el nombre de dios! Abandona este cuerpo Carmen de Mairena!
#158 Entonces, si te topas con KYC, te has metido en un pollo, pollo? Aunque supongo que este tipo de preguntas te tendrán frito ya.....
#48 merece la pena dar todos tus datos personales reales por 5 putos euros?
Es que es algo que ni se me pasa por la cabeza.
#28 a mi me hueles a pepe el finanzas, esperate un par de meses mas antes de empezar a trolear.
#28 Bloqueado/robado, si no puedes usar tu propio dinero cuando quieres...
#86 Me parece gracioso.
Mi caso, (vivo en otro pais), me hice una cuenta en un banco de estos transferi una suma de dinero basta más alta (un sueldo anual).
Me envian un email que les llame. Les llamo me dicen de donde han venido el dinero. Le digo de nuestro sueldo y caso cerrado
#49 Aquí tienes un porrón de casos similares: https://es.trustpilot.com/review/rebellionpay.com
cc #28
#86 entonces tienes que cumplir la ley
Y no acusarles de que te han robado
Acusar a alguien publicamente de un delito que no cometió
Es motivo para que te lleven al juzgado
Has difamado a la empresa
Deberías de pedir perdón
Por 40€ de nada
Te vas a meter en un buen marrón