La DGT y las formas de la administración española

Hace una semana, aprovechando los festivos religiosos, di de alta un patinete en la DGT. Es un nuevo trámite obligatorio que acaba de aparecer y que, a pesar de hacerlo yo a través de una app que también he pagado yo, me ha costado 8€. Acto seguido, como buen ciudadano, pedí una pegatina que, a modo de matrícula, también ha pasado a ser obligatoria. Como estamos en España, el precio de las dichosas pegatinas se ha disparado y me ha costado 20 eurazos. Estaba buscando un hueco para el siguiente trámite obligatorio, que es sacar un seguro para el dichoso patinete, y me llega un un mail tal que así:

"Le informamos que se ha detectado un error informático en la asignación del número de certificado correspondiente a su vehículo de movilidad personal. Subsanado el error, se ha procedido a la modificación de la parte alfabética de su número de certificado. Su número de certificado ha pasado de XXXXXBBQ a XXXXXBBR, sustituyendo la Q por la R y manteniendo la parte numérica"

Esto quiere decir que puedo pasar a tirar mi pegatina de 20€ y comprar otra, POR UN ERROR DE LA DGT, que además tardaron una semana en detectar o al menos en informarme.

Pues bien, como es viernes y no trabajo, me dispuse a llamar a la DGT, para preguntarles por qué vía tenían pensado devolverme mis 20€, y que gustosamente les enviaría la factura.

Ah, y por cierto, el mail por supuesto es de los que no admite respuesta, no vaya a ser que el ciudadano tenga una vía directa y sencilla de comunicación.

Pues bien, el señor de la DGT me dice que allí no se admiten quejas, que solo es información, y me informa de que ponga mi queja en la web de la DGT.

Me voy a la web de la DGT y efectivamente ahí está: "Quejas y sugerencias"

sede.dgt.gob.es/es/otros-tramites/presentacion-de-quejas-y-sugerencias

Veo que puede ser online o presencial. Pues online. Le doy al botoncito y me salen un montón de opciones para que clasifique mi queja. Bien. Me voy a "Otros". Me aparece un cajetín para que ponga me queja. Escribo mi queja, le doy a siguiente y me aparece una pantalla con "¿Hemos solucionado tu problema? *", y una carita feliz con un SÍ y una carita triste con un NO. Y ya está. En ningún momento te pide ningún dato para poder comunicarse cintigo. Ya ni se cortan. No le van a hacer ni puñetero caso a la queja que les pongas, pero es que ni siquiera te piden un mail para contestarte.

Cogí y volví a llamar al 060, le expliqué el peculiar sistema de envío de quejas de la web y me contesta: "ah, claro, si quieres respuesta tienes que ir a la jefatura provincial de tráfico de tu provincia". En persona. Con cita previa. Cita que por supuesto solo puede ser en horario laboral. Bueno, los jueves se estiran un poco y abren en horario laboral de tarde. Vamos, que vayas cuando vayas tienes que faltar al trabajo

Lunes, Martes y Miércoles 08:30 a 14:30. Jueves 08:30 a 17:30. Viernes 08:30 a 13:40

Ya está, ya me he desahogado.

Es una tontería, pero es una muestra más de cómo la administración en España ya hace años que no se corta pasando como la mierda de los ciudadanos que les pagamos sus sueldos, sus sillas, sus mesas, sus moscosos y sus canosos. Somos simplemente una molestia, algo que hay que alejar al máximo, algo a lo que hay que poner el máximo de barreras posibles para que simplemente pague, pero no diga ni mu.

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30 comentarios

COMENTARIOS DESTACADOS

: «Hasta donde yo se, que no pertenezco al gremio administrativo pero algo estudié en su día, lo que procede no es "presentar una queja", si no abrir un procedimiento de responsabilidad patrimonial, aunque solo sea por 20€ porque los que están en la ventanilla de quejas y consultas no tienen competencia para gestiones relacionadas con "los dineros". Que luego pasará como con o que veíamos hace unos días... www.meneame.net/story/ayuntamiento-leon-rechaza-pagar-reventones-rueda y escurrirán el bulto... pues si. Pero yo diría que si pretendes recuperar los los 20€, las gestiones van por ese lado de "responsabilidad patrimonial". Que alguien me corrija si estoy confundido.»

2026-04-10 16:24:53

: «Si quieres dar algo mejor la lata presenta por registro una reclamacion de responsabilidad patrimonial por funcionamiento anormal de la administración reclamando los 20 euros»

2026-04-10 16:23:23

: «Sacar un cambio de padrón son 2 o 3 meses de espera o pagar dinero a un locutorio. Cada vez pagamos más impuestos para q vaya todo a peor»

2026-04-10 16:20:19

: «#7 probablemente tengas que hacerlo presencialmente en una oficina situada en la isla de peregil, y presentarte de 23:12 a 23:13 solo los días 8 de cada mes, excepto si es bisiesto, que entonces tienes que hacerlo solo en luna llena. Por supuesto con procurador y abogado, trayendo la fe de vida de tu familiar más longevo.

y te faltará SIEMPRE un papel.»

2026-04-10 16:29:13

: «#11 Si yo no voy por ahí, no pretendo recuperar los 20€. Lo que pretendo exponer es una forma de tratar al ciudadano que cada vez más es de desprecio absoluto y de no cortarse un pelo. Hace años disimulaban un poco, pero ahora ya ni eso. Y por supuesto, que si realmente pretendiese recuperar mis 20€, me tendría que ir con un abogado experto en los trucos de la administración y esperar años, como dice #19. Todo está diseñado, cada vez más, para que la administración sea inaccesible al ciudadano. Que simplemente paguemos y punto. Esto lo ha llevado a cotas increíbles la agencia tributaria, de forma que cuando te llega una sanción lo que piensas es: "pago y listo". El común de los mortales ni se plantea discutir.»

2026-04-10 17:55:40

#11 ayatolah

Hasta donde yo se, que no pertenezco al gremio administrativo pero algo estudié en su día, lo que procede no es "presentar una queja", si no abrir un procedimiento de responsabilidad patrimonial, aunque solo sea por 20€ porque los que están en la ventanilla de quejas y consultas no tienen competencia para gestiones relacionadas con "los dineros".

Que luego pasará como con o que veíamos hace unos días...
www.meneame.net/story/ayuntamiento-leon-rechaza-pagar-reventones-rueda
y escurrirán el bulto... pues si. Pero yo diría que si pretendes recuperar los los 20€, las gestiones van por ese lado de "responsabilidad patrimonial".
Que alguien me corrija si estoy confundido.

7 64

#19 makinavaja

Igual los ciudadanos de a pie no tenemos por qué conocer los vericuetos de la burocracia administrativa del estado, hecha para desorientar al ciudadano, no para servirle....

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#21 Pinrelnet

Si yo no voy por ahí, no pretendo recuperar los 20€. Lo que pretendo exponer es una forma de tratar al ciudadano que cada vez más es de desprecio absoluto y de no cortarse un pelo. Hace años disimulaban un poco, pero ahora ya ni eso.
Y por supuesto, que si realmente pretendiese recuperar mis 20€, me tendría que ir con un abogado experto en los trucos de la administración y esperar años, como dice .
Todo está diseñado, cada vez más, para que la administración sea inaccesible al ciudadano. Que simplemente paguemos y punto.
Esto lo ha llevado a cotas increíbles la agencia tributaria, de forma que cuando te llega una sanción lo que piensas es: "pago y listo". El común de los mortales ni se plantea discutir.

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#7 srskiner

Si quieres dar algo mejor la lata presenta por registro una reclamacion de responsabilidad patrimonial por funcionamiento anormal de la administración reclamando los 20 euros

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#10 Sacapuntas

Y la indemnización.

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#12 taSanás

probablemente tengas que hacerlo presencialmente en una oficina situada en la isla de peregil, y presentarte de 23:12 a 23:13 solo los días 8 de cada mes, excepto si es bisiesto, que entonces tienes que hacerlo solo en luna llena. Por supuesto con procurador y abogado, trayendo la fe de vida de tu familiar más longevo.

y te faltará SIEMPRE un papel.

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#6 FunFrock

Sacar un cambio de padrón son 2 o 3 meses de espera o pagar dinero a un locutorio.
Cada vez pagamos más impuestos para q vaya todo a peor

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#9 taSanás

va todo peor para ti... para otros va mejor (los que viven de lo público, legal o ilegalmente)

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#15 eshu

No generalicemos. Dependerá de cada ayuntamiento. En mi ciudad, cambiar el empadronamiento puede ser online y es inmediato. Y tres minutos más tarde, en cuanto se actualiza el registro, puedes sacar el certificado con el nuevo empadronamiento.

1 21

#16 PasaPollo

En el mío es literalmente cuestión de segundos.

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#17 FunFrock

tu = todos

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#18 PasaPollo

No, claro que no. Sólo digo que desde luego tú ≠ todos.

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#22 wildseven23

¿En serio? Un cambio de padrón lleva menos de dos minutos

0 11

#23 FunFrock

te muestro la cantidad de 0 citas previas q hay en el ayto?

0 8

#24 wildseven23

No, no, si te creo. Pero es lo que te han dicho, que dependerá del municipio.

En Madrid, donde vivía antes, era un maldito horror hacer cualquier trámite. Donde vivo ahora, población pequeña, se hace todo en minutos.

0 11

#5 Sacronte

Vendí mi patinete en enero en cuanto entró en vigor esto. Paso de burocracias, seguros y mierdas para un cacharro que cojo por gusto de vez en cuando.

Y sigo viendo niñatos con patinetes de esos gordos por aceras, sin casco y tengo cero dudas que sin ningun papel de los que piden ahora. Nos han jodido a los que ibamos con precaucion y cabeza y los causantes de tanta traba siguen por ahi haciendo el cafre sin problema.

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#28 elmakina

No te equivoques, no te estaba insultando. Señalar que alguien actúa con cierta inocencia frente a la administración no es un insulto, es una realidad bastante común. Y sí, también hay una parte de ignorancia en cómo planteas la reclamación, pero eso tampoco es algo raro ni necesariamente culpa tuya: hay mil motivos por los que uno puede no saber cómo funcionan estos procesos.

El problema es precisamente ese, que muchos ciudadanos no conocen bien los canales efectivos para reclamar, y la administración tampoco pone facilidades. Pero pretender resolverlo por correo o formularios genéricos, hoy por hoy, es de una candidez que da hasta ternura.

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#1 taSanás

fácil: los ciudadanos estamos para pagar, a empresas y al estado, para que ambos se hagan cada vez más hipertróficos.

1 19

#3 makinavaja

Somo esclavos del estado, no ciudadanos... cuanto antes nos demos cuenta, mejor...

0 12

#8 Sacapuntas

Ya conoces cómo es la corte del reino, con sus cortesanos, con sus castas y sus lacayos. Y como súbditos que somos, solo podemos decir: viva el Rey y vivan las caenas.

0 11

#20 Tensk

"Dirección General de Tráfico, no podemos recaudar por ti... bueno, sí"

0 11

#2 Jointhouse_Blues *

Te acompaño en el sentimiento, compañero. La burocracia española deja muchísimo que desear, parece estar meticulosamente diseñada con el propósito de exasperar al ciudadano.

0 10

#30 plouprou

A lo que ya has pagado por el trámite y las dos matrículas, súmale el precio de las llamadas al 060, que no está incluido en las tarifas planas

0 9

#25 elmakina *

La verdad es que hay que ser un poco pardillo para pretender obtener algo de la administración escribiendo un correo electrónico o en un formulario web... En la práctica es culpa de la ignorancia de gente como tú que todo funcione tan mal, porque no sabéis ni reclamar vuestros derechos básicos.

0 9

#27 Pinrelnet

Esto es lo que hace que me pase ya poco por meneame, que siempre aparece alguien insultando sin venir a cuento. Es más, ya hasta rebuscan por los artículos para soltar sus bobadas.
Pero vamos, el tal "elmakina" tampoco parece el lápiz más afilado del estuche, visto que le cuesta un poco entender lo que lee.
Y aquí termino, no pienso contestar a la catarata de gilipolleces e insultos que vendrán ahora.

0 9

#29 procrastinator

A mi me ha pasado lo mismo. Me han pasado de una BBQ a una BBR. Si alguien sabe como poner la reclamación patrimonial, que lo diga. Quizás es más útil que lo hagamos de forma conjunta.

0 8

#26 Davidavidú *

Me acabo de enterar de que hay que pegar una etiqueta identificativa al patinete. Lo teníamos registrado y asegurado pero no teníamos ni idea de lo de la "matrícula". A ver si la conseguimos antes de la multa por no llevarla.

Gracias por compartir tu peripecia burocráticoadministrativa.