Un reciente estudio de Frost & Sullivan confirma que el negocio de telefonía empresarial está evolucionando más allá de las simples PBX. Actualmente, abarca un conjunto de nuevas capacidades que incluyen conferencias, colaboración, mensajería y movilidad. El software como servicio (SaaS) y las capacidades de comunicación basadas en red ganan atractivo para las empresas, y la entrada de Microsoft promete revolucionar los mercados de telefonía empresarial europeos, según la consultora.
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