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#6:
Es que calienta mucho las narices (por no decir que toca las pelotas) que:
- Me invento un servicio nuevo.
- Se lo doy a TODOS mis clientes sin necesidad de que se den de alta del servicio.
- Para evitar problemas, lo doy inicialmente de forma gratuita.
- Transcurrido un tiempo prudencial empiezo a cobrar por el servicio que nadie solicito.
- Para que la gente no se queje demasiado, habilito una manera de darse de baja del servicio (lo mas incomoda posible).
- Me aprovecho de este modo del hecho de que muchos no se daran de baja para ahorrase la incomodez de hacerlo o simplemente por desconocimiento.
Vamos, lo que haria cualquier camello de turno con sus clientes...
- Me invento un servicio nuevo.
- Se lo doy a TODOS mis clientes sin necesidad de que se den de alta del servicio.
- Para evitar problemas, lo doy inicialmente de forma gratuita.
- Transcurrido un tiempo prudencial empiezo a cobrar por el servicio que nadie solicito.
- Para que la gente no se queje demasiado, habilito una manera de darse de baja del servicio (lo mas incomoda posible).
- Me aprovecho de este modo del hecho de que muchos no se daran de baja para ahorrase la incomodez de hacerlo o simplemente por desconocimiento.
Vamos, lo que haria cualquier camello de turno con sus clientes...
#10:
Y no es ilegal que te cobren una cosa que no has pedido? al menos que pregunten a los usuarios si lo quieren o no. En España lo de cobrar por adelantado y sin presunción de inocencia se ha convertido en un habito, la mayoría de las personas que usan telefonica son gente mayor que no se cambian a otras compañias por miedo y la gente mayor no suele tener muy buena vista así que ya me direis porque les cobran un servicio que en ocasiones no disfrutan porque no lo ven bien.
Comentarios
Es que calienta mucho las narices (por no decir que toca las pelotas) que:
- Me invento un servicio nuevo.
- Se lo doy a TODOS mis clientes sin necesidad de que se den de alta del servicio.
- Para evitar problemas, lo doy inicialmente de forma gratuita.
- Transcurrido un tiempo prudencial empiezo a cobrar por el servicio que nadie solicito.
- Para que la gente no se queje demasiado, habilito una manera de darse de baja del servicio (lo mas incomoda posible).
- Me aprovecho de este modo del hecho de que muchos no se daran de baja para ahorrase la incomodez de hacerlo o simplemente por desconocimiento.
Vamos, lo que haria cualquier camello de turno con sus clientes...
Y no es ilegal que te cobren una cosa que no has pedido? al menos que pregunten a los usuarios si lo quieren o no. En España lo de cobrar por adelantado y sin presunción de inocencia se ha convertido en un habito, la mayoría de las personas que usan telefonica son gente mayor que no se cambian a otras compañias por miedo y la gente mayor no suele tener muy buena vista así que ya me direis porque les cobran un servicio que en ocasiones no disfrutan porque no lo ven bien.
Titular faltan artículos preposiciones.
Nada nuevo bajo el Sol, yo quitaría del título la parte que dice "al cobrar identificación llamadas"
¿y cuando han sido leales?
Ya sé que soy el típico cagabandurrias al proclamar que recientemente me he dado de baja de esta compañía, pero es que no puedo evitarlo al leer este tipo de noticias. Pido perdón a los que estéis atrapados como estaba yo hasta la semana pasada.
Shalom
De todas formas, ¿los de consumo no deberían hacer algo más que "calificar de desleal"?
#0 Ya, ya, todo muy bien... ¿Pero van a tomar medidas?
50 céntimos x 10 millones de usuarios x 12 meses = 60 millones
Jajajajajaja... que me troncho... leal dice...
Nada nuevo, van a hacer algo para solucionarlo? o se va a quedar en esto: Desleal??
Menos calificar de nada, y más ilegalizar este tipo de conductas. Que para ilegalizar lo que a determinados grupos interesa, se tiene la pluma ágil y veloz escribiendo nuevas leyes. Ahora, para evitar que las Corporaciones amasen dinero de formas dudosamente éticas, se lo toman con mucha más calma.
Va ... ahora que han hecho el servicio casi imprescindible (menos para mis padres, que tienen el teléfono sin pantallita) van y lo cobran, cuando lo "regalaron" a todos. Esto es táctica camello: Primero te lo dejo barato y cuando has caído: Zas! te lo cobro. Primero poco, para que no te quejes ...
El problema de cambiar de operador es que es una loteria: Si tienes suerte en 10 dias estás cambiado (conozco 1 caso), si no, al cabo de 3 meses sin teléfono ni internet ni tu número, tienes que suplicar a telefónica que te "rescate" (conozco 4 casos).
Y del timo de Vodafone, dicen algo ??
Timofonica Strikes Back
Proximamente en vuestros bolsillos mas cercanos !!!
No, no es legal que te apunten a servicios sin que te enteres, y que después de haberte preocupado que te den de baja en dichos servicios, se te vuelvan a conectar porque "hemos reseteado la centralita..." o cualquier excusa peregrina.
Pero claro estas tácticas son tradicionales en la banca española, y ¿quién tiene cojones a toserles a los que financian las campañas electorales?.
#20 Para darse de baja hay que llamar al 1004 (efectivamente no es ninguna "forma especial", es la habitual). Y sí han avisado de manera formal (a mí me venía en la última factura en letra PEQUEÑITA al final de la misma).
Pues no tardaran en unirse el resto de compañias...
#21 Efectivamente, llamé al 1004, pero no para darme de baja (eso sería como reconocer que en algún momento me di de alta.) Sino para que me devolvieran lo indebidamente cobrado.
Sencillamente acojonante. ¿Para cuando una oficina antifraude? Porque esto es descarado, pero como te desaparece el dinero de la tarjeta cuando recargas, ¿no lo va a investigar nadie?
-leyes??? eso q es??- dijo el abogado de telefónica
Y no puedes reducir todavia mas la cantidad de texto en el titular?
"Cnsm dice algo tlfnc algo"
Esto es para que si eres de los que nunca contestan cuando la llamada es oculta, telefónica gana dinero igualmente.
O tragas publicidad o te cobran 50 ctms.
#13 De los que no verán ni un Euro los trabajadores de Telefónica...
Yo lo tengo muy claro: Este mes no lo acabo con Telefonica Movistar. Me han tocado la tripitilla de la polla.
venga y ahora se enteran de que telefónica hace y deshace a su antojo saltándose las '''lealtades'''
#4 no eres el único, en cuanto vi los rumores en internet y puede comprobarlo en la factura hice lo propio. ahora pago menos, tengo id de llamada y desvíos gratis. además por 1€/mes puedo tener llamadas gratis de fijo / movil y al contrario, que viene de perlas para el desvío de llamadas si no estas en casa o tus amigos son un poco gorrones
será voip, pero bueno, mejor que pagar el triple a la gran T...
Bonita palabra para denominar a los canallas.
Pensamiento de Timofónica: "Si si... podéis calificar lo que queráis, que nosotros vamos a seguir haciendo lo que NOS SALGA DE LOS HUEVOS".
#2 Chssst, ellos ya han hecho su trabajo, ¿no sabes?
#26 No es mentira que te lo cobren sin que tu hayas dado de alta ese servicio.
#28 La CMT está para otras cosas. Intenta evitar que la posición de dominio del mercado de Telefónica le permita hacer ofertas tan competitivas que expulsen del mercado a la competencia. Esta medida es de todo menos competitiva, por lo que la CMT poco tiene que decir al respecto.
#10 Sí que debe serlo, y por eso después de ver que aparecía en la última factura que me llegó, llamé para que me devolviesen el dinero por un servicio que nunca había solicitado. Después de un tira y afloja (intentándome convencer de que sí que me había dado de alta en ese servicio al contratar la línea individual) aceptaron devolverme el dinero (un miserable euro y medio, que es lo de menos, claro está.) (En sí mismo, este intento de estafa ya debería ser delito, aunque terminen devolviendo el dinero a los pocos que se quejen por ese miserable euro y medio.)
#6 Hasta donde yo sé, Telefónica no ha habilitado ninguna forma especial de darse de baja en el servicio, ni tampoco ha avisado del correspondiente cambio de tarifas de manera formal a sus clientes.
#21 A mi no. (Y lo he revisado bastantes veces.)
Y de todas formas nunca me vino en la factura el correspondiente desglose:
Servicio de Identificación de Llamadas ...... 0 euros
por lo que no había cambio de tarifas que notificar.
Por el contrario sí que tengo un servicio contratado con Telefónica que cuesta 0 euros:
Servicio Tarjeta Personal .................... 0 euros
que siempre me ha venido desglosado desde que lo solicité. Si cambian las tarifas de ese servicio sí que deben avisarme.
#17 las portabilidades son trasparentes para los usuarios, lo único que tuve que hacer es conectar el teléfono al router cunado me mandadon un sms y a correr
#24 Debería denunciarlo, para comprobar en un juicio si, efectivamente, es legal o no.
Telefónica soluciona la crisis de un plumazo y de paso se rie de todos nosotros.
Estamos vendidos, no hay competencia ninguna.
¿Que será lo siguiente?
El problema es el coñaaaaaaaaazo que supone cambiarse de compañía, la gente nos dejamos llevar por la inercia de lo cómodo.
Pero bueno, creo que todo tiene un límite.
si es que ya no les quedan excusas
El mes pasado me di de baja la línea de teléfono y el ADSL de Telefónica, además de cambiarme de Movistar a Vodafone, sólo por ser unos timadores (por no llamarles otra cosa). Si esto lo hiciésemos unos cuantos miles de usuarios, lo mismo espabilarían y empezarían a dejar de engañarnos.
#6 Lo de que lo dan de alta de forma gratuita y sin hacer nada es mentira (o no es cierto para todos los casos). En mi casa hay telefonica de toda la vida y nunca hemos tenido identificación de llamadas.
#4 No pensaba comentar, pero he de decirte que "cagabandurrias" pensaba que era una expresion que solo usaba yo
Muy bien, pero la CMT que se supone que esta para esto ¿no dice nada?
Yo creo que como mínimo tendrían que desactivar ese servicio a todos y el que quiera pagar que se de de alta y no al revés.
Desleal o ilegal, tanto da, como alquién no lo lleve a un juez que no se deje amedrentar por lúcidos abogados, se cobrará y punto. Si se recurre se gana, es un servicío que no cuesta nada a Telefónica, ya lo tiene incorporado, cobrar ahora es un abuso, como una especie de tasa de esas que incorporan los ayuntamientos por servicios independientemente que los utilices o no.
O sea que, a la Directora General de Consumo, ante la decisión de una empresa privada, en un mercado de libre competencia, en un entorno económico de recesión/desaceleración (según gustos) de cobrar por un servicio... sólo se le ocurre decir que ¡no es leal!
No es que me agrade que me cobren por un servicio que hasta ahora era gratuito pero estamos hartos de ver este tipo de estrategias en empresas de servicios de todo tipo (supermercados, bancos, etc.) y a estas alturas de la película todos sabemos que nadie regala nada por nada y que "quien quiera fidelidad... que se compre un perro".
Etelvina, demagogias las justas. Una cosa es que las grandes compañías nos traten permanentemente de engañar con este tipo de estrategias de marketing, pero que los que estáis ahí, en puestos como el tuyo, en vez de tomar cartas en el asunto para defender nuestros intereses os dediquéis a hacer este tipo de declaraciones peregrinas para guardar las apariencias... no, por ahí no paso. El pelo se lo tomas a otro.
A ver si lo he entendido... o sea que a la Directora General de Consumo ante la decisión de una empresa privada en un mercado de libre competencia de cobrar por un servicio... sólo se le ocurre decir que ¡no es leal! No es que me agrade que me cobren por un servicio que hasta ahora era gratuito pero estamos hartos de ver este tipo de estrategias en empresas de servicios de todo tipo (supermercados, bancos, etc.) y todos somos ya mayorcitos para q
Yo ya la he dado de baja por lo pronto. Me preguntaron las razones, y me explayé con la operadora: Es un servicio por el que no debieran cobrar, demasiado abusivas son ya sus tarifas y sus malditos "mantenimientos de línea" que no cobran por ejemplo las operadoras de cable, etc. etc.
#6 #10 dan en el clavo
Deberia existir una ley q impidiese esto. Que esten obligados a darte automaticamente de baja cada vez que las condiciones de contrato de ese servicio suban de precio.
Iba a ser una putada porq cada vez q te quisiesen subir las tarifas de llamada, en vez de mandarte una carta (para decirte q si no te interesa te des de baja) dejarias de tener tfno, pero seguro q se lo pensarian mucho mas (ya q no tienes telefono, porq seguir con los mismos?).
Apuesto a q poco a poco llevaria a una bajada de tarifas....
Ahora es el momento de cambiar de operadora...
#19 Si es legal -y parece que lo es- no veo qué podrían hacer.