Los trabajadores del contact center hacen un llamamiento para que la sociedad se solidarice con sus reivindicaciones y apoye el paro de este lunes con llamadas masivas a atención al cliente de las tres grandes compañías que más subcontratan este servicio. Se trata de una propuesta de CGT respaldada por los demás sindicatos convocantes u consiste en un boicot a las tres grandes compañías que más subcontratan el servicio de atención al cliente a las empresas de telemárketing: El Banco Santander (915 123 123), Movistar (1004) y Vodafone (123).
Comentarios
#1 OLA KE ASE. Quién te toca los cojones son las empresas de Contact Center, no sus trabajadores explotados con sueldos de 700 euros.
La mayoría de puestos de trabajo son de atención al cliente, de ayuntamientos, el estado, grandes empresas etc.
Es BASTANTE RECOMENDABLE recordar que quién está al otro lado es alguien sometido a presión brutal, grabación de llamadas, control de cuando va a mear, epidemia de bajas por ansiedad, sueldos miserables.
#6 yo no podría tomar y joder a la gente.
Ya trabajé de comercial de tarjetas y me.pidieron que mintiera.
Lo dejé.
Si jodes a la gente eres culpable, lo siento por el trabajador.
No todo vale, y lo que hacen en los call center es de juzgado,; no entiendo cómo te deshumanizas tanto.
#22 A ver si te sigo el hilo... Hay empresas que convierten procesos de baja en infierno para que no te des de baja, esas mismas empresas establecen controles fascistas sobre sus trabajadores para que no se muevan ni un milímetro (escuchas online, despidos disciplinarios, cámaras), peeeero la culpa es de los trabajadores por participar en esas malvadas empresas.
Llámame loco, pero casi ningún trabajador está contento con su trabajo ni su trabajo es ético. Indra produce armas, los bancos epxlotan a la gente, las fábricas de autos ensucian el aire que respiramos, las administraciones públicas ejecutan leyes injustas, el pequeño comercio u hostelería es un infierno de explotación.
Peeero, tú concluyes que la culpa es de los trabajadores porque pueden obviar el mundo de mierda en que vivimos y, en masa de millones, dejar sus trabajos miserables con sueldos y condiciones miserables para 'buscar' el bonito trabajo en empresas sin actitudes antiéticas. ¡Como si necesitaran un sueldo de mierda para vivir!
A mi, la verdad, es que me parece que lo que es más sencillo es atacar al débil con un palillo en la boca. Deporte nacional de este país.
#2 OLA KE DISE. Mira chaval, un poco también hasta los cojones del argumento ese de que si alguien me dice que lo haga, está bien lo que sea.
Que alguien tenga necesidad de trabajar, como la tenemos todos, no es razón para tratar a la gente como la mayoría de los call canter lo hace, dar la cara por políticas sin escrúpulos justificándose en que solo "soy un empleado" (haciéndose partícipes del experimento Milgran), ejecutar abusos y engaños y en definitiva, ser las manos y la voz de numerosos desmanes. No olvidemos que son las compañías de teléfono y los bancos los sectores a la cabeza de quejas por mal servicio, por no decir estafa.
Puede que estas personas que se comportan muchas veces como robots de empresas sin escrúpulos necesiten algo más que un llamado para obtener el apoyo publico.
"Es BASTANTE RECOMENDABLE recordar que quién está al otro lado es alguien sometido a presión brutal, grabación de llamadas, control de cuando va a mear, epidemia de bajas por ansiedad, sueldos miserables.
"
Este párrafo se puede aplicar practicamente aun porcentaje bastante alto de trabajadores de este pais. Bienvenido a España.
#4 Oh ¡no podemos protestar que nos deslocalizan! es mejor no movilizarnos y permitirles que nos sigan puteando.
Como decían los antiguos esclavos, por lo menos estamos vivos.
#9 Por tu fantástica regla de tres, ningún trabajador tendría que trabajar en el 90% de las empresas de este país y vdebería ivir del aire o algo. Es fantástico meterse con el débil que tiene condiciones de trabajo miserables y la amenaza del despido disciplinario constante, como es un pringao no hay problema alguno. La culpa jamás es de los grandes. Bravo.
Hace unos días estaba casualmente junto a tres personas jóvenes, que hablaban de su trabajo de teleoperadores. Se contaban sus penas y también se tomaban la cosa con humor. Oyendo un rato sus historias me di cuenta de lo mierda que es ese trabajo y lo que tienen que aguantar también los trabajadores de sus empresas explotadoras. Me fastidia mucho la pesadez de las llamadas para vender cosas, pero los trabajadores no tienen la culpa. Si pudieran, evidentemente, trabajarían en otra cosa.
#5 Goto #2.
¿De verdad crees que tienen opción a desobedecer lo que les dicen sus empresas? Si trabajas en una cafetería y el café es una mierda...¿ES CULPA DEL TRABAJADOR QUE TE SIRVE?
#5 Espero que no te veas en la situación, ni nadie de tu entorno, de tener que trabajar como comercial o en retenciones, uno de los curros más desagradecidos que existen, con un sueldo miserable y condiciones esclavistas. Si son unos tocapelotas es porque les exigen estadísticas mínimas desorbitadas, o despido, con la espada de Damocles a diario.
#6 El que me llama, el que no me hace caso, el que me hace perder tiempo es la persona que lo hace, no la empresa que le paga por eso. Es como decir que los pobres matones de la mafia no tenían culpa de nada, toda era de Al Capone.
#11 Es algo rarísimo. Creo que lo llaman solidaridad. Están locos!!!
#26 A ver si te pillo el hilo.
Tu argumento es algo así como que "como todos son malos, está bien trabajar para alguien que lo sea y serlo". Vaya.
Después escribes sobre abandono de trabajo en masa. Cada uno que haga lo que crea que tenga que hacer, no lo que diga alguien. Es absurdo lo que propones, simplemente cada uno es responsable de lo que hace una vez conoce el panorama. Nadie ha dicho que comportarse de forma ética sea fácil, simplementes es lo que hay que hacer. Las miserias de este pais crecen cuando los demás se prestan a ellas.
"atacar al débil con un palillo en la boca" es lo que hacen los call center con la gente.
#40
"Uno cuando tiene que comer y tiene que dar de comer a sus hijos, debe trabajar y asumir las condiciones que le dan, porque de lo contrario le espera el paro."
Esto no es cierto por que entonces sirve eso del "fin justifica los medios". Si no hay límites, entonces por que no cojer otro trabajo más lucrativo y menos ético? Donde está la líneade lo aceptable y no aceptable?
"La solución no es dejar el trabajo y ponerse a mendigar en la calle,"
1. Nadie habla de dejar el trabajo, es algo que menciona el otro, no yo, de hecho digo literalmente que es absurdo.
2. Dejar un trabajo no significa eso que dices, se puede encontrar otro o crear uno.
"sino presionar para que las cosas cambien, y cambiarán si hay solidaridad de la gente para que los RESPONSABLES de las empresas tomen medidas "
De acuerdo en que hay que exigir lo justo, pero es complejo pedir el apoyo de quienes se quejan del servicio.
"Tú, en cambio, prefieres atacar al trabajador que necesita dinero para vivir. Su pecado es querer comer todos los días. Así te olvidas de que tú como consumidor también contribuyes a ello, y te evitas tener que enfrentarte a los responsables de las empresas, puedes seguir en el sofá de tu casa disfrutando de los productos del sufrimiento de tantas personas (móviles, internet, alimentos industriales, etc)."
Este párrafo es una estupidez mal intencionada de principio a fin. Que alguien no tenga trabajo no significa que se pueda poner a hacer lo que le digan en perjuicio de los demás. Eso no es atacar, atacar es lo que hace Movistar, Vodafone y el Banco de Santander.
No pareces respetar a los demás en tu forma sesgada de hablar.
Eso no es atacar, atacar es lo que hace Movistar, Vodafone y el Banco de Santander con la gente a través de sus "pobres empleados".
#5 también son los que te atienden en el 112, los que te bloquean tu móvil o tu tarjeta de crédita si la has perdido o los que te mandan a la grúa en caso de avería.
#37 Una cosa es un helpdesk y otra es un call center dedicado a realizar llamadas publicitarias.
#31 Lo mejor es no hacer nada. No haciendo nada es como se consiguieron siempre derechos, al final el Poder se queda acojonado de la gente que no hace nada y concede mejoras.
#6. '... Si trabajas en una cafetería y el café es una mierda, ¿Es culpa del trabajador que te sirve?...'
Si el trabajador es incapaz de tomar ese mismo café, y sin embargo se lo sirve a los clientes, sin duda forma parte del problema.
#11 Sí pero te olvidas la parte de que las empresas de ese otro sector son clientes de las primeras, así que al final acaba siendo una subcontrata ya que están gestionando productos de empresas de ese otro sector. Externalización lo llaman.
a ver si lo comprendo. Unos trabajadores luchan por sus derechos laborales en un sector concreto, y como parte de su lucha contra los patrones de ese sector piden putear a las empresas y trabajadores de otros sectores distintos del que les putea. ¿Es así?
#16 Es mañana, el día de huelga.
#6 el cafe malo lo dejas y no vuelves al bar. los tocapelotas de los operadores vuelven y vuelven y vuelven.... y lo de la presion mejor lo dejas estar.
#25 comparar el trabajo de teleoperador con el de soldados que arrasan pueblos es asquerosa demagogia. Di la verdad y reconoce que simplemente eres un egoísta de mierda, que te la suda las condiciones de trabajo de tus compatriotas, que a ti lo que te interesa es consumir y punto.
#19 Ah, ¿tú crees entonces que la mayoría de empresas de este país son buena gente que no jode a los demás? ¿Dónde podemos ir a trabajar millones de personas, entonces? ¿Hay trabajo decente y empresas decentes para millones de personas? ¿Crees que si no hubiera alternativas para millones la gente no se largaría de sus trabajos de mierda, con sueldos de mierda?
#7 Claro, debe ser que o bien a los trabajadores les guste cobrar una mierda o QUIZÁS que necesiten el salario miserable para vivir. Bravo por tu solidaridad.
Pues yo estoy en la oficina y como es domingo no tengo nada mejor que hacer así que voy a hacer un par de cientos de llamadas Apoyaría a la tuna compostelana con tal de joder a un banco.
#19 me parece repugnante que eches la culpa a los trabajadores y no a quien decide esas cosas, que son sus jefes. Ellos, en todo caso, están más fastidiados que tú por recibir una llamada de mierda.
Seguro que tienes contratada alguna línea de teléfono con estas empresas, o tienes una cuenta en alguno de estos bancos. Y tendrás móvil, productos confeccionados sin respetar los derechos humanos. Con ello, tú también estás siendo colaborador de lo que criticas, asumes la contradicción que eso supone, por ello lo normal debe ser solidarizarse con los trabajadores que sufren condiciones miserables.
#40 supongo que defiendes a los que atracan por la calle...
Si no me hubieran tocado tanto los cojones llamando a todas horas durante años, igual los apoyaba y todo.
¿Ayudar a los teleoperadores? ¿Esos que, en su mayoría, llaman a cualquier hora, muchas veces, insistentemente aunque les digas que no quieres su puta mierda de ADSL? ¿O esos a los que llamas pidiendo ayuda y solo saben leer la hoja que tienen delante (apague el router, mire qué luces tiene encendidas) ... y te hacen perder el tiempo miserablemente? ¿O los que no te dan de baja aunque se lo pidas?
Voy corriendo a ayudarles
#2 el único servicio por el que me pegaría sería los de la Ayuntamiento de Madrid.
Eso sí que son gente trabajadora y un servicio bien montado.
Lo de Telefónica Vodafone etc paso, me dan asco.
Si trabajas en mierda, haciendo mierda y jodiendo con tu mierda no esperes que la gente se sllidarice contigo.
El trabajo en call center es un infierno. Presión, estrés, bajos salarios, nula seguridad... Hace años era un trabajo de paso hacia otro pero, con la crisis, se ha convertido en el único sustento de muchas familias. La mayoría de las empresas de call center trabajan para clientes importantes, la mayoría pertenecientes al IBEX 35. Cuando tu llamas a "Telefónica" o al "BBVA" estas llamando a una empresa que subcontrata a los trabajadores que deberían trabajar en la empresa matriz, que tienen unas herramientas de trabajo penosas, que en la mayoría de las veces sufren mobbing y crisis de ansiedad constantes y, lo peor de todo, es que el convenio es lo puto peor; tan malo es que CGT ha tenido que ir a Bruselas a denunciar las ilegalidades que contiene: http://www.rojoynegro.info/articulo/acci%C3%B3n-sindical/denunciadas-bruselas-las-ilegalidades-del-convenio-contact-center
#10 pues si el curro es desagradable, que se vayan a trabajar a los invernaderos... no te jode
#40 he hecho que una abuela se dé de alta en fibra adsl y tres móviles porque tengo que comer.
La gente como tú dais asco.
#12 Pues sí, muchos trabajadores no deberían trabajar. En vez de luchar por que se mantengan empleos de mierda, deberíamos estar luchando por la renta básica. Así, todos esos trabajos que consisten en tocar los cojones, como éstos, los comerciales puerta a puerta, los pesados que anuncian las ONG's por la calle y un largo etcétera, se podrían dejar extinguir o directamente ilegalizar y santas pascuas. Entre otras muchas ventajas.
A ver si la creciente automatización hace que despertemos un poco y nos demos cuenta de que una sociedad organizada de forma que hay que inventarse trabajos con beneficio social cero (o, como en este caso, negativo) para "crear empleo" no tiene sentido.
#2 Ya lo sabía. Pero el chiste estaba ahí
#1 Ahora lo volverán a deslocalizar a Bolivia o a Colombia y todos sus años de experiencia en teleoperación se irán por el sumidero.
#44 Las aseguradoras? Un consejo: pregunta en Línea Directa y verás cuanta ETT hay, o vete a Mutua Madrileña y preguntales quienes te atienden sus llamadas, te sorprenderá saber que en el caso de Mutua, su plantilla en el Call center es escasisima (y toda formada por hijos de o primos de). Los demás, te atienden desde empresas externalizadas o creadas ad-hoc para no tenerlos en plantilla y explotarlos. Y te lo dice uno que sabe de lo que habla.
#75 "Ojalá nunca tengas que pasar por un empleo de éstos"
Fui televendedor para un call center, vendíamos tarjetas de crédito. Era bueno, superaba la media diaria con facilidad. Estuve dos semanas, más creo que un par de días de curso. Me sentía mal, era como manipular a la gente, con todo ese guión escrito tan detallado. Puede que en aquel momento me apoyara en mis padres, y eso me hacía un privilegiado, aunque no excepcional, tenía 20 tacos. No tenía mucha pasta, pero tuve la oportunidad de dejarlo y lo hice. Otro empleo que tampoco me gustó fue el de vendedor de enciclopedias a puerta fria.
"ni tengas que subsistir con los salarios de miseria."
Aunque admito que la vida me ha tratado bien, no siempre es champan. A propósito, que coño sabrás tu de mi?
"La gente actúa así porque todas las llamadas son auditadas y tienen que hacer lo que les digan. Somos esclavos y tú, en vez de atacar EL SISTEMA que les obliga a trabajar así atacas al trabajador esclavo que se ve obligado a hacer lo que les mande si quiere llevar un plato de lentejas a casa."
Nada más lejos de intención que "atacar al esclavo", como tu le llamas. Lamento si ha sonado así y mis disculpas. La noticia ha llegado a portada, así que el apoyo está ahí.
Ha sido mi intención ha sido referirme al trato que se da en numerosas ocasiones. Si eso debe ser implementado por que a la gente no le queda otra, entonces vamos apañados por que por un plato de lentejas se pueden hacer muchas cosas.
#56 He contribuído a la deforestación del Amazonas, al calentamiento global, al efecto invernadero y a la extinción de los orangutanes vendiendo periódicos/libros/Nutella/cualquier alimento que lleve aceite de palma, porque tengo que comer.
He hecho que un padre me contrate un seguro de salud que no necesita en un país con Seguridad Social vendiéndole miedo, porque tengo que comer.
He arruinado la creatividad de cientos de niños enseñándoles a todos las mismas cosas e inculcándoles las ideas de una editorial de derechas, etiquetándoles y haciéndoles creer que si no son cuadriculadas máquinas de recitar datos, son estúpidos, porque tengo que comer.
He contribuído a la esclavitud infantil de miles de niños vendiendo teléfonos móviles, porque tengo que comer.
He contribuído a la obesidad y al fomento de las enfermedades cardiovasculares por vender golosinas y galletas, porque tengo que comer.
He contribuído a la acumulación de residuos innecesarios vendiendo papel de regalo, pero tengo que comer.
He contribuído a la ludopatía, al retraso de la revolución social y al aburguesamiento de la sociedad obrera vendiendo quinielas, pero tengo que comer.
TODOS damos asco. Ningún empleo está limpio, ni siquiera los de las ong´s, ni las hermanitas de la caridad, ni nadie. Trabajes en lo que trabajes, aunque sea cuidando enfermos terminales, te garantizo que puedo encontrar algo de lo que culpabilizarte y decirte que eres escoria y das asco. Estas personas son trabajadores, y luchan por sus derechos. No trabajan "en broma", es un trabajo muy duro, muy esclavo y muy mal pagado, con unas condiciones laborales pésimas, y tienen el perfecto derecho a intentar mejorarlas y a tomar las acciones que consideren precisas para que se note lo necesarios que son y que la empresa tiene que tomarlos en cuenta y no tratarlos como a ganado. ¿Que su trabajo no te gusta? Nadie te dice que simpatices con ellos, pero ten por seguro que no hacen nada distinto a lo que hace todo el maldito y asqueroso mundo día a día: devorarse mutuamente para poder comer. El día que cambiemos ese precepto, podremos decir que alguien da asco; hoy por hoy, no hacen nada diferente a lo que hacemos todos, y nadie tiene derecho a acusarles de nada sin mirarse a sí primero.
#30 "¿Dónde podemos ir a trabajar millones de personas?"
Desde luego a call centers no.
"¿Hay trabajo decente y empresas decentes para millones de personas?"
Hay muchos trabajos de mierda en cuanto a condiciones y sueldo para el trabajador, pero que además de eso estén ahí para tocar los cojones o tratar de engañar al resto de ciudadanos son solo unos pocos.
Que se busquen otro trabajo, así de claro.
#25 Mejora la demagogia con alguna comparación con nazis y se te concederá la medalla de Godwin exe quo.
#15 no, solidaridad es la adhesión circunstancial a la causa de estos trabajadores (bajos salarios y subcontratación de sus empresarios) y otra cosa es putear a las empresas y los trabajadores de empresas y sectores distintos que no tienen nada que ver con las decisiones en salarios y subcontratación que toman los empresarios contra los que hacen la huelga esos trabajadores.
#10 Cada uno que apechugue con lo que hace y las reacciones que provoca, es su responsabilidad.
#8 solidarizate por los soldados que arrasan deas enteras porque son unos mandados.
#5 Quien te llama suele ser una maquina,
#12 ¿90%? Que poco has trabajado fuera del mundo ese.
¿De dónde has sacado que yo he dicho que la culpa jamás es de los grandes?, no te inventes estadísticas ni conclusiones
#23 ¿y si hacen una huelga los trabajadores de coca cola vamos apegar de hostias a los que beben coca cola? ¿por qué el consumidor es responsable de las decisiones empresariales que toman los patrones del productor?
#84 Alguien hace un tiempo rompió mi demagogimetro, tú no has llegado a tanto pero al pobre le ha vuelto a salir una grieta.
#5 Yo he sido teleoperadora pero de las que recibían llamadas para solucionar averías y he tenido que aguantar de todo, incluso que me llamen "hija de puta" y todo porque esa persona no entendía que el no funcionamiento de la pantalla de su PC no tenía nada que ver cpn el ADSl contratado. Aguanté 6 años hasta que conseguí trabajar de lo mío.
#42 Pero si son las teleoperadoras.
Arvato-Bertelsmann, Konecta, Sitel, Atento, etc
Ningún banco ni teleco tiene la plantilla de teleoperadores integrada. Conozco una excepción: las aseguradoras.
#47 Sí, les exime judicialmente.
Pero también puedes hacerle un boicot.
#84 Has contribuido al desarrollo de paises tercermundistas al vender productos que utilizan su materia prima.
Has aportado a un padre tranquilidad.
Has dado opción a padres a que den a sus hijos una educación en linea con sus ideas.
Has contribuido a que niños sin recursos no sean explotados sexualmente.
Has contribuido a momentos placenteros y saciar el hambre de la gente.
Has contribuido a la ilusión de muchas personas. (x2)
Sin embargo los de los callcenter a menudo te llaman para tocar los cojones y engañarte sin aportar NADA, para venderte peores servicios a precios más caros.
#101 Pero hay un matiz importante. Una cosa son trabajadores de una ETT y otra un servicio prestado independientemente.
No tengo claro que por ejemplo Atento, sea una
#35 "Seguro que tienes contratada alguna línea de teléfono con estas empresas, o tienes una cuenta en alguno de estos bancos."
Yo no.
Pero que pidan eso para el boicot, dejar de ser clientes.
Que no nos pidan gastarnos nuestro dinero y perder nuestro tiempo llamando para luego no conseguir nada. Así sólo se van a joder los operadores de esas empresas (que van a estar saturados de trabajo) y los clientes que necesiten realmente que les atiendan (no sé, a lo mejor a un cliente del Santander le han robado la tarjeta y con la tontería no puede dar el aviso).
Pero esas empresas no van a tener que cambiar nada por esta pataleta.
#26 Al final es su trabajo, no hay que darle más vueltas. Al final para ellos es un trabajo, y no todo el mundo se puede permitir anteponer su parecer al estómago.
Pero vamos, que eso no quita para que les mande a tomar por culo si me molestan.
#79 no todos. Yo trabajé en un call center solucionando averías de ADSL, Imagenio, móvil y fijo no vendiéndole la moto a nadie. Tengo muchos amigos que no dejan el trabajo porque no encuentran nada más.
#27 es ridículo decir que los más grandes bancos y compañías de telecomunicaciones han dejado de tener "beneficios". Tienen beneficios escandalosos, pero prefieren incumplir los derechos humanos de empleados para ganar más dinero y llenarse más los bolsillos. Si tuviésemos un gobierno digno prohibiría la deslocalización y el problema estaría solucionado, pero cómo vamos a tener un gobierno digno con gente con moral de esclavo, que dice que si protestamos todo será peor. ¡¡Hay que tener dignidad!!
¿De cuando es la foto esa de la noticia? esos monitores de tubo... madre miaa
#2 leyéndote a ti y a #22 me recuerda a justificar a los vendedores puerta a puerta sin escrúpulos que van estafando a ignorantes porque los pobrecitos cobran un sueldo de mierda y son explotados. ¿Y por eso hay que empatizar con ellos? ¿Quién les puso una pistola en la sien para aceptar ese curro de mierda? Si algo tengo claro es que no trabajaré para alguien que estafe a sus clientes de una manera tan bestial. Y si algún día por cosas de la vida me toca hacerlo, será con todas las consecuencias. Pero eso de trabajar para alguien que sabes que es un explotador y quejarse de ser explotado...
Sarna con gusto no pica.
P.D.: A los únicos teleoperadores que respeto es a los de at. al cliente de secciones técnicas (solución de averías e incidencias, etc.). Tienen que tener una paciencia infinita para aguantar a mucho ignorante cabreado. Pero a los comerciales, ya sean puerta a puerta o teleoperadores, que les jodan.
#83 Lo de la pelicula es una tergiversación historica. Realmente no eran esclavos, eran ya "trabajadores". Y los que contruyeron las piramides tambien.
"Los galeotes eran hombres libres; bueno, tan libres como podían ser los plebeyos en aquella época. Desde luego, no eran esclavos ni forzados, por razones que luego se dirán. "
http://www.grijalvo.com/articulos/kbenhurl.htm
#10 El que se mete ahí lo hace con todas sus consecuencias. No es "que te toque", es lo que aceptas. Que por supuesto, también es culpa del estado por dejar que en el mundo laboral "valga todo", no vamos a negar que las condiciones de trabajo de los teleoperadores son infahumanas y la ley debería prohibir prácticas como "
obligatoriorecomendado no durar más de 3 minutos por llamada".#33 Es una cuestión de momento y oportunidad.
Por ejemplo, muchos creemos que el cupo vasco-navarro no se extendió a Cataluña porque en ese momento unos "protestaban" con bombas y tiros en la nuca y los otros cantaban a Llach y a Serrat.
Otro ejemplo es el de los albañiles y los mineros. Son trabajos parecidos, pero unos tienen Goma2 y organización y los otros no.
#43 con esas no, por esos trabajadores de mierda precisamente.
#92 De acuerdo en todo excepto en lo de Milgran. Por supuesto que no es lo mismo, es una aproximación a una explicación, que en tu caso te parece errónea. Apuntado. A propósito, muy buena tu analogía. Mucho mejor que la mía, donde va a parar.
#62 que fácil lo veis algunos, yo alucino
#104 Buenas noches. No, si va a ser que al final todos somos responsables, los teleoperadores, los clientes que contratamos un servicio barato sin saber que es lo que hacemos, los que lo permitimos, y que se yo quien más.
Pensar que la gente escoge una empresa u otra en un oligopolio con los precios más caros de Europa, puede parecer atribuir al consumidor más poder del que en realidad tiene
Bruselas ignora las rebajas en España y sostiene que el ADSL y el móvil siguen siendo muy caros
Bruselas ignora las rebajas en España y sostiene q...
adslzone.netNadie la toma con los empleados, la toma con el mal servicio y quien se presta a hacerlo. Definir responsabilidades ya es otro tema, pero puede que todos tengamos un poco que ver en el ajo. No se, a bote pronto y con la hora que es.
PD Un poco duro tu vocabulario. También lo he sido yo a veces.
#24 si te piden mentir es otra cosa. No siempre mienten en los call center, se trata simplemente de realizar las tareas de atención al cliente, venta, soporte en incidencias, etc.
Deberían hacer una ley para meter en la cárcel a todos los teleoperadores que dan por culo llamando a las casas para joder a la gente. Si por mi fuese enviaba a los teleoperadores a Siberia a picar piedra de forma perpetua. ¿Qué pasa? ¿Les va mal en el "trabajo? ¡QUÉ SE JODAN!
Llamada real Vodafone
https://soundcloud.com/miquelvillanue/llamada-real-desde-el-3491586
#88 Por cierto, a los que criticáis ese trabajo no tenéis ni idea de la presión y el estrés que conlleva. Donde yo trabajaba, si estabas 1 minuto sin tocar el ratón, saltaba un pausa que se restaba de tu descanso (a veces simplemente estaba escuchando al cliente y se me olvidaba moverlo!). Hoy en día sé de muchos que están en tratamiento por ansiedad, y más de uno de baja por depresión. No estarían allí si tuvieran alternativa.
Coño, no sabía que si alguien te mandaba a hacer algo estabas exento de culpa y de responsabilidad. Mañana mismo me hago asesino por encargo.
#76 Yo soy un informático con contrato por cuenta ajena bajo el convenio colectivo de contact center. Muchas gracias por tu apoyo compañero, espero que la patronal te de una medalla, el PP una subvención y tu jefe te deje la empresa en herencia.
#82 a mi madre le vendieron un paquete de Internet plus más mil mierdas y no tiene ni ordenador... Ahora paga quince euros más al mes por algún hijo de una hiena. Espero que ardan en el infierno todos.
#112 Bueno, es que un técnico no puede resolverte lo que es un problema de recursos más que de avería. Si solo accedes al par de cobre, la centralita más cercana te queda a 2 km y la tirada de cable tiene 50 años y se cae a cachos, ¿qué esperas que te resuelva un técnico de incidencias tras un teléfono, te hace llegar los megas a soplidos? Lo que no van es a hacer magia y cambiarte el cableado si a Telefónica no le da la gana.
Un técnico, si es buen profesional. se merece un respeto aunque te diga "es imposible" porque no todo tiene solución, lo no respetable es que se ponga el comercial de turno con toda su jeta a decirte "si si, te llegan 20 Mb mínimo" y luego ajo y agua si con suerte te llegan 10, que el ADSL a través de una red prehistórica es así.
#17 lo dices tú, que tendrás multitud de productos contratados con esas empresas. Eso también es tu responsabilidad, pero eres tan insolidario que prefieres cargar las culpas contra los trabajadores y no contra quienes acuerdan esas condiciones de trabajo, porque así tienes justificación para seguir consumiendo sin mover un dedo. Hipocresía, se llama lo tuyo.
#58 Qué listos.
#22 Hay trabajos que deberían estar prohibido aceptar por ley, ya que las leyes, mal hechas por los políticos, no prohiben esos trabajos.
#22 Perdona, "chaval", pero no deberías mentar a Milgram en vano o, al menos, no de oídas. En LOS experimentoS de Milgram todos los sujetos son voluntarios y ninguno de ellos tiene ninguna obligación de ejecutar las órdenes más allá de una amable petición. Los trabajadores de los call-centers no son voluntarios. Lo que trata de demostrar Milgram con sus experimentos es la tendencia social de obedecer a la autoridad pero la situación de los call-center es, como te están contando, de coacción y abuso. ¿Ves algo en común en ambas situaciones?
En todo caso, si quieres forzar esa analogía, los sujetos de estudio no serían los teleoperadores sino los clientes de dichas compañías, millones de ellos, que pese al mal trato recibido por sus call-centers no se dan de baja y siguen tragando quina para poder "disfrutar" de un terminal por encima de su estatus. Los clientes no están obligados a aguantar, los teleoperadores sí, al menos mientras encuentran otra cosa (la alta rotación, precisamente, es una de las causas de la "falta de profesionalidad"). Yo estoy harto del consumidor que traga con todo y no utiliza su poder, aún escaso individualmente, para cambiar la situación.
Y perdón por el súbito desahogo. He editado para quitar las partes ofensivas.
#26 No se que concepto tienes del trabajo ni que clase de trabajos has tenido. A lo largo de mi vida laboral he tenido diversos trabajos, algunos más técnicos otros nada, desde limpieza a topografía, desde carga y descarga a control de calidad, entre otros. En ninguno me han pedido que realice algo no ético. En ninguno he tenido que mentir, engañar, estafar. Creo que así son la mayoría de trabajos.
#40 Tengo amigos (y lo digo con orgullo) que en sus trabajos les han pedido realizar algo contra sus principios y dejaron el trabajo, no los principios. A algunos les llevó tiempo encontrar otro trabajo, las pasaron putas, si, pero hoy día tienen un trabajo del que se sienten orgullosos. Uno de esos casos fue en un callcenter, una amiga que lo dejó al cabo de dos días. Le costó encontrar trabajo, pero ahora está contenta con el que tiene (y gana más) los que entraron con ella en el callcenter ahí siguen, siguen quejándose y pasándolo putas para llegar a fin de mes.
Si aceptamos cualquier trabajo degradamos a todos los trabajadores. Si no aceptáramos cualquier condición estas mejorarían.
#11 Es así, esa es la lógica de la huelga general que, por ejemplo, está prohibida en Alemania.
Yo puedo entender las huelgas sectoriales, pero las generales tienen tanto sentido hoy en día como CC.OO. y UGT.
#26 me pregunto si es posible que se cambien a otro trabajo con el mismo sueldo de mierda pero en el que no les obliguen a joder a la gente. Me pregunto.
#22 yo he currado en uno de llamadas ENTRANTES y la gente da por el culo. Yo no engañaba a nadie pero precisamente por eso era bueno y no un fiera.
A gente la llevaba de la manita a las paginas de la competencia a leer la letra pequeña y aún así me llamaban estafador por que el adsl pone que son 14'95, cuando la cuota de línea esta ahí desde que Franco era corneta.
Luego el típico que quiere un teléfono de 700 pavos gratis.
La gente quiere que la engañen, porque no me creo que seamos tontos todos.
#91 Evidentemente, también hay clientes muy bordes, pero yo sé de mis experiencias: gente que no tienen ni idea leyendo un "guión de reparación", o la que me dijo una vez que mi router no sincronizaba porque mi ordenador tenía un virus, o el que me dijo que pusiera las DNS del ISP que como tenía otras era IMPOSIBLE que funcionara, o el que me dio un número de incidencia que luego no existía, o el que no quiso decirme qué comercial me había dado de alta un servicio que no había pedido, o el que me dijo que no era ese número de teléfono sino otro y en el otro me dijeron que era el anterior, o el que te dice que esperes un momento mientras atiende otra llamada (no sé qué hizo mal que se le oía), o la que me quería vender un ADSL super bueno y no sabía ni lo que era un IP estática (de hecho le tuve que explicar lo que era una IP), o la que me jura y promete por todos los dioses que me llegarán 20 megas y SÉ que no llega más de 1Mb en esa zona, el que me dice que aunque por el cable de teléfonica no llegue más de un mega ellos tienen una tecnología que hace que por el mismo cable llegue hasta 10 megas, o los que me hacen pasar por 7 operadores distintos durante 45 minutos para darme de baja, o el que me promete que me arreglarán el problema en 24 horas si cancelo la portabilidad cuando no lo han arreglado en 3 semanas, o el que ofrece un producto que luego no es posible en ese domicilio pero ya te ha "enganchado" dándote de alta, o al que le pides el alta del producto X y resulta que da de alta el Xplus que es más caro, ....
Todo eso y más me ha pasado personalmente a mí. (sí, desgraciadamente he llamado muchas veces por mi trabajo)
¿Que es culpa de la empresa, las máquinas, el programa que usan, el director general o lo que sea? Bueno, pero la única persona con la que puedo hablar es la que se lleva mi cabreo.
#80 Con una renta básica no te ves obligado a aceptar trabajos de mierda con sueldos de mierda. Ese es el razonamiento del mensaje al que contestas.
Se nutren de gente que acepta este tipo de empleos con sueldos y condiciones de mierda porque no les queda otra.
#34 es lo único que queda argumentar ante defensores de pobrecitos call center:
Godwin.
En la subcontrata de Movistar en la que trabajé durante 6 años no han hecho nunca ni harán huelga. De hecho, la última vez me contaron que cambiaron las libranzas a la gente para que el día de la huelga hubiera el máximo número de gente trabajando. No tienen representación sindical, y los que se han informado sobre el tema han acabado en la calle o puteados con los horarios, festivos, vacaciones, etc. El día que dejé ese trabajo me sentí libre.
#24 Pues l@s trabajador@s pueden tener parte de culpa pero quién hace los protocolos de llamadas que joden las siestas y los que obligan a esos trabajador@s a mentir son los que dirigen y los propietarios de las "empresas" que es contra los que va dirigida esta huelga.
#36 respulsiva actitud la tuya. Uno cuando tiene que comer y tiene que dar de comer a sus hijos, debe trabajar y asumir las condiciones que le dan, porque de lo contrario le espera el paro. La solución no es dejar el trabajo y ponerse a mendigar en la calle, sino presionar para que las cosas cambien, y cambiarán si hay solidaridad de la gente para que los RESPONSABLES de las empresas tomen medidas y no antepongan sus beneficios a los derechos de las personas.
Tú, en cambio, prefieres atacar al trabajador que necesita dinero para vivir. Su pecado es querer comer todos los días. Así te olvidas de que tú como consumidor también contribuyes a ello, y te evitas tener que enfrentarte a los responsables de las empresas, puedes seguir en el sofá de tu casa disfrutando de los productos del sufrimiento de tantas personas (móviles, internet, alimentos industriales, etc).
No hace falta que me lo digan, TODAS LAS PUTAS SEMANAS tengo que llamar a Movistar y Vodafone porque me han facturado de más o no funciona el servicio.
#11 No.
Pero no queremos que nos hagan telemarketing nunca mas (apoyad las listas robinson inversas en las que se tendrán que registrar toda empresa que quiera hacer telemarketing)
El ataque seria colapsar a telemarketing las direcciones y mandos intermedios de estas compañias o todas las que quieran no estar en las listas robinson inversas.
#120 Defensa de las personas explotadas por el sector del telemarketing al completo.
#121 Horas y minutos de vida que les han hecho perder para venderles manipulaciones, para explotar a la gente. Trabajadores explotados pero que se dedican a explotar a otros (explotar sus vulnetabilidades y sesgos mediante metodos industriales de venta y manipulación)
¿Cuales son los teleoperadores o de telemarketing buenos?
Los que no mienten, no ocultan información relevante.
Los que venden productos y servicios sin engañar, solo a personas que saben que no tienen una opción mejor ya contratada.
Solo llamaran a las personas que sepan que tengan un producto peor, mas caro o de peor calidad. No molestarán al resto hasta que la oferta sea mejor y merezca el tiempo que les haran perder.
Para todo lo demas esperaran a que les llamen.
Su se enteran que la campañapara la que trabajan es una minima estafa o engaño lo denunciarán en los maximos sitios posibles y en público en los medios.
...
#44 esas teleoperadoras trabajan para esas grandes empresas, por lo que ellas son las responsables de esos trabajadores. El modelo laboral con el que contratan a sus empleados, a través de intermediarios, no les exime de responsabilidad en absoluto.
#50 judicialmente sí, porque las leyes están hechas para estos explotadores, pero no se les debe eximir de su responsabilidad social y la ciudadanía puede lograr cambios con la lucha democrática, con boicots, con huelgas, etc. Y ojo, que incluso la Constitución Española reconoce que la soberanía reside en el pueblo, de quien emanan todos los poderes del Estado, incluido el judicial, su impunidad hoy puede terminar mañana, pero para eso la gente tiene que solidarizarse y luchar.
#22 no sabes de que hablas .mañana con tiempo te explico
#66 Los comerciales puerta a puerta existen porque dan dinero y no se ilegalizan porque las empresas tiene poder. No tiene nada que ver con el paro, vaya cacao mental tenéis algunos.
#52 "no tienen nada que ver"
Cuentamemas.jpg
#12 Tranquilo todo esto tiene un propósito y esta calando, dudo que tu bien intencionado propósito consiga algo ,en el supuesto caso de que se dieran cuenta ya estarían demasiado frustrados para sacar algo positivo. Claro que lo mismo estoy equivocado ¿Quién sabe?
Lo siento pero no puedo sentir empatia por los teleoperadores de esas tres empresas del titular.
Que si que estan puteados, que si que es su trabajo, que si que si que si, pero los encontronazos mas fuertes que he tenido con teleoperadores han sido precisamente de esas tres empresas ( y la anterior Amena)
Una cosa es estar puteado y otra contestar de malas formas llegando incluso al insulto al cliente.