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#29:
En Italia ocurre siempre así.
Una vez reservamos con mucha antelación y preguntamos al hotel la posibilidad de una cama supletoria para un niño pequeño. No hubo respuesta.
Coincidió con una peregrinación masiva.
Insistimos hasta que dos días antes nos contestan en el mismo email que
1 la cama supletoria costaba 300€
2 aunque estábamos fuera de plazo para anular la reserva sin coste, como eran ellos los que no habían contestado no aplicarían cargo alguno en la anulación.
cuando dijimos que ya nos apañaríamos esa noche con El Niño sin cama supletoria, nos indicaron pocas horas antes de salir que había habido un problema con la tarjeta y no se había efectuado la reserva.
El importe de la cama supletoria era la diferencia de precio entre lo que costaba una habitación cuando reservamos y en el momento de ir.
Una vez reservamos con mucha antelación y preguntamos al hotel la posibilidad de una cama supletoria para un niño pequeño. No hubo respuesta.
Coincidió con una peregrinación masiva.
Insistimos hasta que dos días antes nos contestan en el mismo email que
1 la cama supletoria costaba 300€
2 aunque estábamos fuera de plazo para anular la reserva sin coste, como eran ellos los que no habían contestado no aplicarían cargo alguno en la anulación.
cuando dijimos que ya nos apañaríamos esa noche con El Niño sin cama supletoria, nos indicaron pocas horas antes de salir que había habido un problema con la tarjeta y no se había efectuado la reserva.
El importe de la cama supletoria era la diferencia de precio entre lo que costaba una habitación cuando reservamos y en el momento de ir.
#10:
que listos, cancelan las reservas alegando problemas con las tarjetas para asi si quieres volver a solicitarlo sea al precio actual, a eso se le llama estafa y querer hacer el agosto, se vendieron a X precio y se tienen que respetar a X precio no al de ahora.
#34:
Conozco algo sobre el tema, por eso os aclaro varios puntos:
1) Los hoteles podrían haber subido los precios desde el momento en que se supo que la sede de la final sería Milán.
2) También podrían haber subido los precios hace 3 meses, cuando quedaban 16 equipos. De esta forma, las cancelaciones de los equipos eliminados, entrarían ya al precio alto. Las únicas habitaciones que quedarían a precio normal serían las de los aficionados de los dos finalistas, que no creo que sean más del 20%.
3) La gente reserva porque el proceso lleva 5 minutos y luego es gratis cancelar.
4) Lo más probable es que esto no sea cosa de Booking, simplemente son los hoteles que no fueron previsores en su momento y ahora han pensado que quieren ganar más pasta.
5) Booking tiene un problema de reputación importante, porque esto ya está en los periódicos deportivos y va directo a la sección de deportes de los telediarios.
6) Booking tiene medios para penalizar a los hoteles que han cancelado la reserva, sin que la tarjeta tenga problemas.
En definita ... y ya veremos que pasa
1) Los hoteles podrían haber subido los precios desde el momento en que se supo que la sede de la final sería Milán.
2) También podrían haber subido los precios hace 3 meses, cuando quedaban 16 equipos. De esta forma, las cancelaciones de los equipos eliminados, entrarían ya al precio alto. Las únicas habitaciones que quedarían a precio normal serían las de los aficionados de los dos finalistas, que no creo que sean más del 20%.
3) La gente reserva porque el proceso lleva 5 minutos y luego es gratis cancelar.
4) Lo más probable es que esto no sea cosa de Booking, simplemente son los hoteles que no fueron previsores en su momento y ahora han pensado que quieren ganar más pasta.
5) Booking tiene un problema de reputación importante, porque esto ya está en los periódicos deportivos y va directo a la sección de deportes de los telediarios.
6) Booking tiene medios para penalizar a los hoteles que han cancelado la reserva, sin que la tarjeta tenga problemas.
En definita ... y ya veremos que pasa
#28:
Ya ha ocurrido más veces, y supuestamente, la culpa no es de booking, si no del hotel jeta de turno.
En la final Barcelona - Athletic ocurrió lo mismo con muchos hoteles y me consta que Booking, tras reclamar, obligó a cumplir a los hoteles o buscó alternativas justas.
En la final Barcelona - Athletic ocurrió lo mismo con muchos hoteles y me consta que Booking, tras reclamar, obligó a cumplir a los hoteles o buscó alternativas justas.
#24:
#22 Cancelarían las habitaciones igual para ofrecerlas a la gente de los equipos de otras ciudades.
Y no solo afecta a los que van a ver el fútbol, si en esas fechas vas por cualquier otro motivo como ver a tus hijos, negocios, turismo etc posiblemente te hagan lo mismo... pero como tu dices que se jodan todos...lo que hay que leer...
Y no solo afecta a los que van a ver el fútbol, si en esas fechas vas por cualquier otro motivo como ver a tus hijos, negocios, turismo etc posiblemente te hagan lo mismo... pero como tu dices que se jodan todos...lo que hay que leer...
#4:
¿Esto no es como la hostia de ilegal?
#17:
Será cuestión de devolvérsela, si no recuerdo mal, booking permite cancelar hasta el día antes sin coste...
Le reservaba todo lo que pudiera todos los días.
Es más, si fuera directivo de uno de esos clubes, así haría.
Le reservaba todo lo que pudiera todos los días.
Es más, si fuera directivo de uno de esos clubes, así haría.
#33:
#25 tu no reservas mucho con booking, no? En prácticamente todos los hoteles que ofertan tienes la opción de hacer la reserva sin gastos de cancelación (si cancelas con uno o dos días de antelación). Pagarías un 15% más o así, pero te aseguras poder cancelar cuando quieras.
No tiene sentido que te pongas a hacer chanchullos con la tarjeta como dices
No tiene sentido que te pongas a hacer chanchullos con la tarjeta como dices
#48:
#42 ¿Alguien que conozca medianamente como funciona el mundo puede creer realmente que booking tiene que ver esto? A booking se la pela por completo, es el hotel.
El cliente contrata con una agencia (Booking) y ésta es responsable ante el cliente de las condiciones de contratación. Los problemas que tenga la agencia con el hotel son suyos exclusivos y éstos sí que se la pelan al cliente. Para éste la responsable es la agencia y a ella tiene que reclamar y, eventualmente, denunciar por incumplimiento de las condiciones de contratación.
Lo que haga Booking con el hotel es su problema. El del cliente es recibir el servicio contratado en Booking.
A ver si dejamos de justificar la dejación de responsabilidades de cada agente de la cadena.
El cliente contrata con una agencia (Booking) y ésta es responsable ante el cliente de las condiciones de contratación. Los problemas que tenga la agencia con el hotel son suyos exclusivos y éstos sí que se la pelan al cliente. Para éste la responsable es la agencia y a ella tiene que reclamar y, eventualmente, denunciar por incumplimiento de las condiciones de contratación.
Lo que haga Booking con el hotel es su problema. El del cliente es recibir el servicio contratado en Booking.
A ver si dejamos de justificar la dejación de responsabilidades de cada agente de la cadena.
Comentarios
#1 Un abrazo, cuídate.
Estafa en toda regla.
Saludos
#10 Si pero teniendo en cuenta que los hoteles son italianos (que nos conocemos) y que estaban viendo como el precio de las habitaciones se disparaba y ellos vendieron las habitaciones a precio mucho menor yo apostaría a que esto no es cosa de Booking sino de los hoteles.
#3 #1 Positivo por educados, saludos y abrazos a todos.
En Italia ocurre siempre así.
Una vez reservamos con mucha antelación y preguntamos al hotel la posibilidad de una cama supletoria para un niño pequeño. No hubo respuesta.
Coincidió con una peregrinación masiva.
Insistimos hasta que dos días antes nos contestan en el mismo email que
1 la cama supletoria costaba 300€
2 aunque estábamos fuera de plazo para anular la reserva sin coste, como eran ellos los que no habían contestado no aplicarían cargo alguno en la anulación.
cuando dijimos que ya nos apañaríamos esa noche con El Niño sin cama supletoria, nos indicaron pocas horas antes de salir que había habido un problema con la tarjeta y no se había efectuado la reserva.
El importe de la cama supletoria era la diferencia de precio entre lo que costaba una habitación cuando reservamos y en el momento de ir.
que listos, cancelan las reservas alegando problemas con las tarjetas para asi si quieres volver a solicitarlo sea al precio actual, a eso se le llama estafa y querer hacer el agosto, se vendieron a X precio y se tienen que respetar a X precio no al de ahora.
¿Esto no es como la hostia de ilegal?
#14 Por supuesto que es cosa de los hoteles . Booking no es más que un mero intermediario. La cuestión es qué protección ofrece Booking a todos estos usuarios . Imagino que poca cosa , para eso aceptas tres millones de cláusulas . Los usuarios sólo tenemos un derecho y un deber : pagar .
#6 #3 #1 que majos. ¡Recuerdos a la Matilde!
Conozco algo sobre el tema, por eso os aclaro varios puntos:
1) Los hoteles podrían haber subido los precios desde el momento en que se supo que la sede de la final sería Milán.
2) También podrían haber subido los precios hace 3 meses, cuando quedaban 16 equipos. De esta forma, las cancelaciones de los equipos eliminados, entrarían ya al precio alto. Las únicas habitaciones que quedarían a precio normal serían las de los aficionados de los dos finalistas, que no creo que sean más del 20%.
3) La gente reserva porque el proceso lleva 5 minutos y luego es gratis cancelar.
4) Lo más probable es que esto no sea cosa de Booking, simplemente son los hoteles que no fueron previsores en su momento y ahora han pensado que quieren ganar más pasta.
5) Booking tiene un problema de reputación importante, porque esto ya está en los periódicos deportivos y va directo a la sección de deportes de los telediarios.
6) Booking tiene medios para penalizar a los hoteles que han cancelado la reserva, sin que la tarjeta tenga problemas.
En definita ... y ya veremos que pasa
Ya ha ocurrido más veces, y supuestamente, la culpa no es de booking, si no del hotel jeta de turno.
En la final Barcelona - Athletic ocurrió lo mismo con muchos hoteles y me consta que Booking, tras reclamar, obligó a cumplir a los hoteles o buscó alternativas justas.
#4 depende de las condiciones del servicio que nadie se lee al registrarse. Si ellos se reservan el derecho de no avisarte para cancelar una reserva, pues a comer sapos.
Al menos en una agencia de viajes tradicional le podías partir la cara al del negocio.
Será cuestión de devolvérsela, si no recuerdo mal, booking permite cancelar hasta el día antes sin coste...
Le reservaba todo lo que pudiera todos los días.
Es más, si fuera directivo de uno de esos clubes, así haría.
#22 Cancelarían las habitaciones igual para ofrecerlas a la gente de los equipos de otras ciudades.
Y no solo afecta a los que van a ver el fútbol, si en esas fechas vas por cualquier otro motivo como ver a tus hijos, negocios, turismo etc posiblemente te hagan lo mismo... pero como tu dices que se jodan todos...lo que hay que leer...
#25 tu no reservas mucho con booking, no? En prácticamente todos los hoteles que ofertan tienes la opción de hacer la reserva sin gastos de cancelación (si cancelas con uno o dos días de antelación). Pagarías un 15% más o así, pero te aseguras poder cancelar cuando quieras.
No tiene sentido que te pongas a hacer chanchullos con la tarjeta como dices
Italia:
http://trotamundeando.com/2014/08/29/destinos/timos-y-trampas-en-roma-para-los-turistas/
Pues lo mismo pero con los hoteles...
#21 Que no sea nada lo del ojo.
Me ha pasado exactamente lo mismo hace 1 día en tailandia. Básicamente cancelan mi pago alegando problemas con la tarjeta y después suben el precio de la habitación un 50%.
Por suerte pudimos extender 1 día otro hotel o nos habríamos visto en la calle.
#42 ¿Alguien que conozca medianamente como funciona el mundo puede creer realmente que booking tiene que ver esto? A booking se la pela por completo, es el hotel.
El cliente contrata con una agencia (Booking) y ésta es responsable ante el cliente de las condiciones de contratación. Los problemas que tenga la agencia con el hotel son suyos exclusivos y éstos sí que se la pelan al cliente. Para éste la responsable es la agencia y a ella tiene que reclamar y, eventualmente, denunciar por incumplimiento de las condiciones de contratación.
Lo que haga Booking con el hotel es su problema. El del cliente es recibir el servicio contratado en Booking.
A ver si dejamos de justificar la dejación de responsabilidades de cada agente de la cadena.
#7 Saludos pa la Bernarda.
#17 prueba si tal, y luego echa un vistazo a su Twitter. En 5 minutos ya he encontrado un par de personas que se confundieron e hicieron una reserva duplicada y el hotel les quiere cargar la estancia completa porque la tarifa que han escogido no permite cancelaciones.
¿Alguien que conozca medianamente como funciona el mundo puede creer realmente que booking tiene que ver esto? A booking se la pela por completo, es el hotel.
Ideas que se me ocurren son:
Poner comentarios en todas las redes diciendo que hay ratas.
Presionar a booking para que expulse a los hoteles del buscador(complicado).
Poner una denuncia ante las autoridades italianas.
Pagar los 600 euros y causar destrozos por 6000, si es a la fontanería del hotel mejor que mejor
#35 tanto cómo mero intermediario tampoco, booking sale beneficiado de este incremento de precio porque se lleva un 15%
#53 No sale en los periódicos porque que el cliente cancele una reserva que es cancelable por el cliente no es noticia, obviamente. Es lo normal.
Los hoteles (también en Booking) tienen la opción de ofrecer reservas cancelables y no cancelables, de hecho muchos ofrecen ambas a la vez cobrando un poco más por la cancelable. Nadie está "timando" al hotel por cancelar una reserva.
#75 Nosotros tendremos lo nuestro pero Italia es hogar de una gran cantidad de estafadores, tramposos y arteros.
#13 Booking es holandesa, pero propiedad de una empresa americana (Priceline)
#9 http://ecodiario.eleconomista.es/sociedad/noticias/6059718/09/14/Los-timos-mas-comunes-a-los-turistas-en-Espana.html
http://www.abc.es/economia/20140906/abci-diez-estafas-habituales-turistas-201409041748_1.html
http://www.preferente.com/la-chispa/eeuu-alerta-a-sus-turistas-de-los-robos-y-timos-en-espana-233254.html
Mírate a ti mismo antes de juzgar a tu vecino.
Booking por cierto, es holandesa, no italiana...
"Dicen que es cosa del hotel y que ellos no pueden hacer nada"¿cómo que no pueden hacer nada? expulsarlos de Booking.
#27 "Como están dispuestos a comprar algo que es caro se merecen que les estafen con el hotel".
Y con esa mentalidad está España como está.
#29 son estafadores. pero el ciudadano de a pie es débil. y vete tú a denunciar a otro país encima.
Fucking
#34 Yo creo que la culpa no es de Booking, sino de los hoteles implicados. Porcentualmente a lo que gana Booking, le daba igual vender las habitaciones a más o menos precio. Si está en el mundo entero casi, eso es una minucia para ellos. Quizá echen a esos hoteles de su red, por listos.
Joder, mira que a mí el fútbol me la pela, pero vaya panda de hijos de puta. Muy mal booking, muy mal.
#16 las condiciones también pueden ser consideradas abusivas y ser consideradas nulas (recuerdo el caso de aparcamientos que te obligan a aceptar que no son responsables si te roban el coche y ya hay sentencias que obligan a indemnizar)
No es cosa de Booking. Es cosa de los hoteles que no supieron hacer un buen yield management y ahora que se dan cuenta de la cagada, cancelan reservaciones por culpa de la tarjeta de crédito, excusa habitual.
Booking no tiene nada que ver puesto que Booking no anula nada nunca por si misma. Lo que si va a hacer booking es meter la presión a los hoteles para recuperar esas reservaciones.
#57 Mentira, en booking hay muchos establecimientos que te permiten cancelar sin coste hasta un par de días previos.
#38 ¿En serio? Cómprame diez
Esto tiene toda la pinta de ser "reventa"
Yo hace tiempo que uso hoteles.com para mis reservas. Tienen la ventaja de que cada 10 noches de hotel te regalan 1 con la mayoría de hoteles. Además, la atención ante problemas ha sido siempre exquisita. Este año me equivoque en una reserva y cogi 2 noches cuando solo necesitaba una, sin posibilidad de reembolso. Hablaron con el hotel que dijo que era mi problema. Y desde hoteles.com asumieron el coste de la cancelación de la noche de más. El año pasado también tuve que cancelar una reserva sin posibilidad de cancelación y lo gestionaron con el hotel que entendió los motivos y aceptó la cancelación sin coste. También son una empresa intermediaria, pero no se lavan las manos cuando hay problemas
#69 Es el hotel el que decide si permite cancelar una reserva y a qué precio. En general las tarifas cancelables son más caras que las no cancelables. Cuando un cliente hace la reserva conoce el precio y las condiciones de cancelación y no he visto nunca una condición que diga 'nos reservamos el derecho de anular su reserva en cualquier momento'. La estafa es del hotel.
#11 Disfrazaos de vagabundos y pedir permiso para pasar la noche en la catedral, preciosa por cierto.
más bien será que algunos listos reservaron con tarjetas sin fondos para así poder cancelar si no les convenía ir... y ahora salen trasquilados.
Muy fácil: o se va y se vuelve de empalmada o no se va. Lesjodan.
Algo parecido me hicieron los de edreams. Compré con ellos un vuelo, y luego todo lo demás en otras webs. Días después, como el vuelo era más caro, me lo cancelaron y me devolvieron el dinero. Todo legal.
#2 Al menos encontré el número de teléfono no 902, para decirle algo a la pobre operadora que no tenía la culpa.
Booking funciona muy bien, seguro que presionarán a los hoteles para que mantengan las reservas, y lo conseguirán. El grupo de Booking es el mayor del mundo de su área. No sólo poseen Booking.
Que tal los hijos de p...
#40 No los echarán de su red, simplemente les harán aparecer más retrasados en las búsquedas de su ciudad. Eso les produce cierto perjuicio económico que no les hará gracia.
Esto tiene solución, y se llama Airbnb!
#86 Las condiciones las fija generalmente el que ofrece el servicio. Pocas veces es el cliente el que impone sus condiciones, así que las 'malas prácticas' serán las que permite quien ofrece el servicio.
#126 Ese truco ya lo tengo bien mascadito la primera búsqueda la hago desde un PC con una IP, y cuando voy a reservar (tras hablar/confirmar con el resto de viajeros que me acompañen) lo hago siempre desde el PC de una amiga, habitual compañera de viaje, y desde su casa, es decir con otra IP.
No se si hoy en día esto sigue pasando, o si ya se controla, pero por si acaso yo sigo haciendo la búsqueda en un sitio y la reserva final en otro.
Es una estafa en toda regla... en uno de los comentarios de la web están explicado lo que están haciendo, posiblemente tengan razón legal para hacerlo pero debería ser denunciable.
#48 Es que ambas cosas no son incompatibles. Puedes pensar que las cancelaciones provienen de los hoteles que son unos piratas pocos previsores (lo que pienso yo) y a la vez reclamarle el incumplimiento a booking porque es con quienes has contratado el servicio. Luego ya se pelearan ellos con los hoteles, no es asunto tuyo.
#20 1º Lo que estas haciendo es un "y tu mas" cuando no llegamos a la altura de los italianos maltratando a su turismo. Que es bastante sabido y conocido.
2º Yo no he dicho en ningún lugar que el problema sea cosa de booking (eso te lo has inventado tu).
3º Si hubieras leído la noticia verías que "se puso en contacto con Booking para pedir explicaciones. "Dicen que es cosa del hotel y que ellos no pueden hacer nada", lamenta."
Pero tu a lo tuyo....
#58 Yo solo conozco a destinia que se anuncie como agencia de viajes, el resto solo son buscadores intermediarios.
#63 era un paquete de ski. Hotel forfait y alquileres.
Y todo estaba cancelado. Aunque me lo reactivaron todo pero fue un engorro terrible.
Joder voy con mi novia a enseñarle me da igual que haya un metro de nieve me vale para que la chavala baje su primera vez con el snow.
Pues habian cancelado todo y en la pista fuimos los unicos pero rn el hotel se formó cola de gente llamando a ver porque no apareciamos y nos habían cobrado.
Y llegas y es todo muy raro porque lo del alquiler y eso. Es como si no fuese a traves de ellos y en la estación nadie sabe nada y estas super vendido
#16 Tampoco es que leérselas cambie nada, todas las "condiciones del servicio" tienen clausulas abusivas. Al final la única arma real es la presión social o los tribunales. Esto último lo digo porque no todo lo que ponga un contrato es legal mágicamente porque esté escrito en uno.
#59 A mi eso me parece otro problema, llámalo poca previsión, mal atención a los clientes, etc, etc, pero supongo que no pueden cobrarte un pack de ski si no hay nieve, así como no puedo venderte un curso de natación si no hay piscina ni profesor.
Quizás tuvieron que contemplar esa posibilidad al hacer un todo incluido, y eso me parece muy mal, pero vamos, que no es exactamente el mismo problema.
#12 Booking es holandesa.
Si ninguno de los dos equipos de Madrid se hubiesen clasificado para la final ¿qué habrían hecho con las reservas todos esos que ahora se quejan? Seguramente cancelarlas. Pues a joderse, el fútbol es así, un negocio, como todo lo que lo rodea.
Tranquilos que no estamos en Venezuela, veréis que pronto se soluciona y mandan una botella de cava cómo disculpa Hombrepordios que estamos en Europa
#22 Y para eso pagas un extra por cancelación. Si no, pierdes tu dinero o parte de él. La cuestión es que pase lo que pase es el consumidor el que pierde.
#37 Es que no se que mania tiene la gente con comprar vuelos por agencias que te cobran recargos y que te causan problemas si quieres reclamar o hacer cambios. Lo mas barato SIEMPRE es comprar en la web de la compañía, por mucho que diga edreams.
#62 gestiona pagos y reserva
#22 Si ya has pagado una señal por algo es contractual! No pueden cancelarte. Les van a llover las denuncias.
Y no es la primera vez que booking juega así. Son unos cerdos. A mi me dejaron tirado cuando fuí a esquar porque no habia nieve. Y con el hotel pagado almenos fuí a disfrutar del monte y me habian cancelado con todo pagado!
Son unos hijos de puta!
Y estos madrileños habían hecho una apuesta. Si sale bien pagan 100 euros por habitación y si sale mal pagan almenos la mitad por cancelar
#132 ya. Pero digo como ejemplo de que no les importan los clientes. Te cobran todo y luego cancelan. Como casi no hay nieve no ira nadie. Y luego vas y zasca.
Joe al hotel fue todo Cristo porque entraba el spa y todo!
#59 #57 En muchos establecimientos de booking no te cobran señal e incluso hay bastantes en los que la cancelación es gratuita. De la misma noticia:
"Reservé en enero la habitación con cancelación gratuita por 110 euros del 27 al 28 de mayo, y esta mañana he visto que la habían cancelado sin ningún tipo de aviso. Ahora está por 600",
#67 Eso no es cierto. A veces es más barato en la web de la compañía, y a veces en un revendedor. Viajo MUCHO, y estoy acostumbrado a buscar en un buscador vertical (Skyscanner, Trabber...) y una vez elegidas las fechas más baratas que me cuadren ir entrando en varios revendedores Y en las webs de las compañías.
En enero un vuelo a Grecia me salió más barato (unos 50€) en un revendedor que en la web de la compañía (Aegean). Sin embargo, el que acabo de hacer a Menorca, me salía más barato en la compañía (Iberia) que en los revendedores.
En muchas ocasiones los revendedores "compran" paquetes de pasajes a la compañía. Y por ello, es posible que el revendedor sea más barato (la compañía encarece el precio de sus billetes, pero no de los paquetes ya adquiridos por los revendedores).
Por otro lado, hay gente que tiene la manía de no hablar inglés. Si tú compras un billete de una compañía alemana, finlandesa o china, lo más probable es que su atención al cliente sea como mucho en inglés. Si no hablas inglés, el tener u revendedor que sí habla español es un extra muy importante. A mi (y supongo que a ti) esto me da igual porque hablo inglés sin problema, pero a mis padres que no hablan ni papa les resulta muy útil comprar el billete a un revendedor español.
#81 Técnicamente hablando eso no es una estafa. Podrá ser de dudosa ética profesional y la publicidad negativa debería costarles clientes, pero NO es una estafa.
Todo lo que rodea al fútbol profesional es un negocio, en muchas ocasiones de lo más rastrero, así que los seguidores de los equipos no deberían escandalizarse por este tipo de artimañas.
#89 Por cierto, tu ejemplo es bastante malo porque incorrecto: si el Corte Inglés vende algo, claro que es su responsabilidad ocuparse de ese producto si no funciona, es la ley, que lo venda en tienda o a traves de ebay.
Sino estarían vendiendo a posta productos rotos con la ilusión de que nada les pasara, algo totalmente imposible con la legislación actual. De hecho, el cliente tiene una garantía mínima impuesta por ley con el establecimiento que se lo vende.
#134 Por poder puedes escandalizarte, de eso de y lo que quieras. Lo que digo es que un futbolero de pro ya debería saber que todo en el fútbol moderno es negocio, y que lo mismo que el aficionado medio español no se escandaliza por el hecho de que su equipo gaste 100 millones de euros en traer a un jugador, pagando además a través de paraísos fiscales, me resulta curioso que se rasguen las vestiduras porque les hayan cancelado una reserva debido a que el hotel ha pensado que puede ganar el doble o triple vendiendo sus servicios a otra persona. Es la ley de la oferta y la demanda y si no tienes algo bien detallado y firmado luego vete a reclamar al maestro armero.
Habrá que ver también quien reserva sin entrada aún.
Muchos al verse sin entrada, cancelan.
Pero eso no sale en los periódicos, claro.
Aún así es lo que dice #34.
Mala práctica y estafa.
Publicidad gratuita para Booking
#65 Reservar y luego si no conviene porque no pasa mi equipo también es estafa.
Por que cancelar si te cobran, acaso suelen ser unos euros o el precio de una noche.
#78 Yo eso no lo pongo en duda. Pero las malas prácticas de los clientes aprovechándose de ciertas condiciones, pues nunca salen.
#16: Y el problema es que en un país donde se gobierna para los ciudadanos, se podría prohibir el uso de la palabra "reserva" si esta no es una reserva como tal, pero claro, aquí como se gobierna para las empresas y los ricos, llaman "reserva" a algo que no lo es y para excusarse te sueltan 30 hojas de texto legal inentendible para que no lo leas y no sepas qué condiciones estás aceptando.
Una reserva es eso, lo reservas y suba o baje el precio tienes una opción preferente.
PD: booking.pwned, que cojan ese dominio también.
#101 España, país que si la picardía la hace el cliente, se disculpa.
#91 Bueno, revender, si da tiempo. En este caso si.
#106 Por culpa de esos listos, luego nos pondrán cancelaciones de todo el período que hubiéramos reservado. Y estas cosas cuando surgen, se extienden a todos.
#108 Yo solo me preocupo para que no desaparezca eso se poder cancelar.
Como ya pasa en algunos billetes de avión...
#14 Gracias por ahorrarme el comentario.
#50 Como se nota que no tienes ni puta idea de como funciona.
#59 ¿Cómo es eso de cancelarte la reserva porque no había nieve? ¿Cómo sabe Booking si reservas el hotel porque quieres esquiar o por cualquier otro motivo?
#48 suponiendo que Booking sea una agencia, que lo dudo.
Pues ale, que se queden en casita. E igual Les viene bien para hacer algo útil
#29 Te ocurrió algo a ti y pones: "en Italia ocurre siempre así"
En todos los hoteles de Italia donde estuve jamás tuve problemas y son unos cuantos.
#40 Sí es culpa de Booking, porque es Booking quien ha vendido las plazas. Después Booking podra reclamar a los hoteles, pero es Booking quien tiene que dar la cara respecto a los clientes.
#76 puede ser cierto en algunas compañías, pero en las tipicas (ryan air, easyjet, vueling etc) no lo es, porque te garantizan siempre el precio mas barato y los cambios de nombre (que es el fin y al cabo en lo que consiste comprar un paquete y ponerlo mas tarde a nombre de un pasajero) salen muy caros.
Razones por las que no hay que comprar a traves de agencias:
No tienes perfil en la web de la compañía, por lo que no puedes hacer cambios tu mismo, tienes que llamar al servicio al cliente y SIEMPRE es mas caro que hacerlo uno mismo por la web.
Si pides a la agencia que haga el cambio posiblemente acabes pagando dos comisiones.
Y lo mas importante. Si te anulan el vuelo o quieres un reembolso o cualquier cosa por el estilo, tu tarjeta de crédito no aparece en los registros de la aerolínea, por lo que el reembolso va a la agencia, que a menudo se "se olvida" de devolvertelo, haciendo que el cliente llame a la aerolinea y se quede con cara de tolai cuando le dices que ya se ha reembolsado a la tarjeta de credito utilizada para el pago. Como certificado de este reembolso, a veces toca hacer documentos para la agencia para probar el reembolso que no necesariamente son gratuitos.
Alguna mas hay, lo dicho, casi casi siempre es mejor la aerolinea. A veces crees que esas barato y luego te clava la agencia una tasa medio escondida.
Lo se porque curre en atención al cliente de una aerolinea.
Italia ya sabemos...
#76 Eso suele ser por las cookies si ya hes buscado un vuelo queda guardado en las cookies y cuando vuelves a la agencia ven que estás interesado y te suben el precio.
#90 en serio? como "el futbol es asi" no puedes ni siquiera escandalizarte? estamos locos?
#23 si es legal no es estafa
#86 claro, porque el pobre hotel se va a quedar con esa habitacion vacía, verdad?
Booking no verifica las tarjetas de los clientes, son los hoteles quienes cobran por adelantado. Es mas, en caso de detectar un problema los hoteles pueden mandar un mensaje a través de Booking para avisar al cliente que proporcione otra tarjeta en 72 horas. Esta vez no se ha hecho así porque los hoteles son muy piratas y muy tontos por no haber subido precios desde hace meses.
Tomamos nota y no olvidamos.
#89 Nopes, ellos abren un medio más al hotel para vender sus habitaciones, centraliza reservas para facilitar ese trabajo a hoteles, que a cambio le dan un porcentaje de lo que pague el cliente. La gestion de los precios, de la disponibilidad, la verificación de la tarjetas de credito y confirmaciones/anulaciones de las reservas es tarea al 100% del hotel a través del extranet que les habilita Booking.
Los hoteles han simplemente anulado las reservas usando como excusa las tarjetas de crédito de sus clientes (en el extranet de booking es solo darle a un botón rojo y ya está) porque no gestionaron bien su estrategia comercial (llamado en el mundo de los hoteles como "Yield Management"). Booking ni pincha ni corta, lo unico que estara haciendo en este momento es precisamente defender a los que usaron su web y tratando de recuperar esas reservas. Lo sé todo bastante bien, he currado muchos años en un hotel.
Booking sólo ofrece una plataforma, no es responsable de lo que hagan con ella los hoteles.
#104 ¿Qué picardía? ¿Reservar una habitación de hotel con meses de antelación que en sus condiciones permite cancelarla sin gastos?
Yo es que alucino...
#107 Para tu información, ya pagas más por una habitación que sea 'cancelable' que por una que no lo sea. La diferencia no suele ser mucha, pero existe. Que alguien respete las condiciones de compra, no creo que sea para denominarlo 'listo'.
Parece que a algunos les cuesta ejercer sus derechos, incluso en algo tan chorra como cancelar una reserva que permite esa cancelación porque así lo decidió quien la puso a la venta.
#67 No es así