Amazon y su penosa gestión de la garantía de mi portátil: Me quedo sin portátil ni dinero (III)

Ánimo! A ver en qué queda todo

Yo tengo previsto comprarme un portátil en septiembre y estaba decidido a hacerlo en Amazon pero desde que vi la primera parte de esta historia y los enlaces que has puesto con historias similares, ha pasado a ser el último sitio donde se me ocurriría comprarlo.

Además, por mi trabajo hay mucha gente que me pide recomendación de qué ordenador comprar y dónde hacerlo. Hasta ahora siempre les dirigía a Amazon. A partir de ahora ni uno más.

Así que lo que van a perder por este hecho, ya solo por mi parte, supera en mucho el precio del portátil que te han robado. Y ya da igual lo que hagan, aunque aceptaran devolverte el dinero para mí ya han pasado a la lista negra.

a ver es que no hay mas cera que la que arde

manda el portatil , no se lo arreglan? PUES QUE LO DEVUELVAN , ya ira el cliente a otro lado o lo usara de pisapapeles , pero era su portatil

pero por lo visto lo han DESTRUIDO

mi cara :

#17 Hombre pues si lees algo más que las primeras líneas sabrás lo que ha pasado y por qué este usuario no tiene su dinero.

#0 no descarto que Netflix te llame para hacer una serie de tal epopeya
Suerte

#53 ellos han recibido un portátil y se lo han quedado.

#34 hay un intermediario entre el cliente y Amazon que también puede haber influido en el estado en el que llega el portatil.

#6 O han sido incompetentes y lo han roto.

O incompetentes o cabrones. Yo envío hardware delicado y bastante caro y tengo una queja con uno de Correos Exprés porque lo lanzó por encima de la valla de la casa de un cliente nuestro.

Suerte con el asunto, la razón es tuya.

#27 Tiene llamadas grabadas y pantallazos que ha hecho públicos. Mienta o no con el estado en el que envió el portátil la actuación de amazon es intolerable.

#21 Te lo explico yo. Nunca le ofrecieron el dinero porque dijeron que el ordenador llegó roto. No le dieron ninguna prueba de que eso fuera así y además le dijeron que no se lo devolvían y que lo iban a destruir.

#57 Si la garantia es de 2 años, es de 2 años, ni un dia mas ni un dia menos. Si el producto aun esta en garantia, de jeta, nada.

#4 Bueno, las mensajerías lo hacen habitualmente con paquetes sin reclamar durante cierto tiempo. Luego alguien se acuerda, llama y hay que decirle que ha sido destruido.

#5 Yo cada vez que tengo un problema con un servicio o comercio online y me entra un teleoperador trato de conducirle a una situación en la que quede claro que no me puede resolver el problema. Entonces le digo que dado que no consigue resolver la incidencia le pido que la escale a sus superiores. Imagino que no les gusta nada, pero tampoco pueden colgar al cliente con una incidencia sin resolver y mientras éste no se ponga borde. La idea es hacer que sus responsables se pringuen en el problema. Si éste no lo resuelve voy a por el siguiente. El teleoperador hace su trabajo y hay que conseguir saltárselo para continuar con el jefe, como en los videojuegos. Nunca he tenido que lidiar con Amazo, no sé si funcionaría la técnica, imagino que ya has probado. Por cierto, sólo por curiosidad ¿cuál es el teléfono de atención al cliente de Amazon? porque es difícil encontrarlo. No veo enlaces para ponerte en contacto con ellos.

Cuando esto sucede en una tienda física, se va allí, se habla con el encargado y se devuelve el producto o se llega a un acuerdo: para la tienda somos clientes. Amazon nos ve como números y no tiene ningún problema en pagar a gente para utilizarlos de pantalla y evitar que los clientes insatisfechos den guerra; terminan desistiendo o llevando a juicio a la empresa. No les importa perderte como cliente, tienen cientos de miles de clientes más. Tampoco les importa pagar un juicio que seguramente vayan a perder (serán muchos más los clientes insatisfechos que desisten que los que denuncian, así que les compesará)

#45 O qué tú trabajes para Amazon y estés tratando de desacreditarle, puestos a especular...

Llevo comprando en Amazon muchos años y muchas cosas, y varias devoluciones y nunca un problema.
Aquí todos al linchamiento..
Desde luego si todo lo relatado es cierto es descabellado, pero habría que ver lo que ha sucedido en realidad.
Si lo es, espero que se haga justicia

#53 no es apropiación indebida? Ni le han devuelto el dinero, ni le han devuelto el portátil

#42 Abajo en la web de amazon tienes las formas de contacto. La mas cómoda es darles tu número y te llama un robot en cuanto tienen un operador libre.

#13 si gana tanto pq andar jodiendo la marrana por un portatil ???

#34 Vamos a ver:
- Amazon recibe el portátil según ellos dañado, no aportan ninguna prueba
- Se niegan a devolverle el portátil en el estado en el que lo recibieron
- Los deficientes mentales de soporte no son mínimamente profesionales y le faltan al respeto en repetidas ocasiones a pesar de que el OP mantiene la calma

Si el portátil llega roto, no hay ningún motivo en absoluto para no sacarle una foto y enviarsela documentando el estado en el que les llega. Tampoco hay ningún motivo para no devolverselo tal cual llegó cobrandole el envío en lugar de destruirlo.

Nada de esto tiene justificación independientemente de las circunstancias.

#5 Hola buenas, de todo lo que pones hay un detalle que o no te he leido en anteriores hilos o no lo has comentado. ¿Que te dice MSI España cuando te pones en contacto con ellos para tramitar la garantia adjuntando la factura de Amazon?.

#90 Ah vale, nada pues, pensaba que lo habias hecho. No pretendo decir que no hayas hecho lo correcto, simplemente que como la garantia te la tiene que dar MSI, y Amazon va a enviar el portatil a MSI, yo me habría puesto en contacto con MSI primero a ver que me dicen.

#21 Le ofrecieron devolverle el dinero cuando devolviera el portátil. Lo devolvió, le dijeron que estaba roto, y le negaron el dinero.

¿Cuesta mucho leer y entenderlo, eh?

#25 Totalmente de acuerdo contigo.

Yo solo uso Amazon para encontrar el producto y el vendedor, al que luego busco y compro directamente. Y siempre, digo, siempre, es más barato que con Amazon.

#69 Te ha faltado decir: "Y eso no va a salvar tu culo".

#96 Enhorabuena!! vaya calvario debes haber pasado. Puto amazon

#14 Tu comentario parte de la base de que todos los clientes son unos santos y no intentan nunca estafar a Amazon.

Igual que nosotros nos tenemos que cuidar de que ningún vendedor nos intente estafar, el vendedor se tiene que cuidar de que ningún cliente lo intente estafar. La estafa es una calle de doble sentido.

Con este comentario no quiero decir que el autor de este artículo intente estafar a Amazon.

#33 dice varias veces que esperó el ingreso y nuca llegó, chico.

Lo que es fácil es leer

#44 correos expres, por mi experencia recibiendo cosas, son la peor empresa de españa y sus trabajadores son unos desgraciados. Yo ya he tomado la decision que cuando me viene algo de ellos digo que me lo dejen en correos que ya ire yo a por el.

#31 El Corte Inglés tiene un problema de inventario curioso. Compre un Lenovo https://www.pccomponentes.com/lenovo-y50-70-intel-core-i7-4700hq-12gb-1tb-gtx860m-15-6- Ese modelo
999€ me costó en la tienda. Llego a mi casa, saco el disco pordiosero mecánico que traía. Y al acabar de instalar windows en el SSD que le puse cual es mi sorpresa al ver que el modelo que he comprado no es el que pone en la caja.
https://www.amazon.es/Lenovo-IdeaPad-Y50-70-Port%C3%A1til-i7-6700HQ/dp/B00TTZ415M

#10 Con un caso como este es más que suficiente. Amazon es un chiringuito a evitar en la medida de lo posible.

Oye, #0, la querella tiene que ir con abogado y procurador. Te la van a tirar al momento. Y personalmente no te recomiendo lo penal para estos casos, pero es ya opinión propia.

#8 yo en el corte ingles tuve una bonita experiencia hace años con un Mac

https://www.mundofido.com/2011/10/que-hace-el-servicio-tecnico-con.html

#10 Yo era comprador asiduo durante muchos años, pero mi experiencia en los últimos meses:

- Fechas de entrega de mas de 15 días con productos en stock y con prime(se supone que es entrega 1 día)
- Cambio de fechas de entrega sin justificación o aclaración
- Cobros indebidos. Se cobra la mercancía y luego ya tal la envían o no
- Imposibilidad de cancelación por cambio de fecha de entrega. El pedido no había sido enviado y tardó más de una semana en llegar.
- Un producto ni siquiera lo enviaron y estaba en stock 20€ mas caro por el mismo vendedor(amazon)
- De momento llevo casi un mes esperando la devolución del dinero


Por lo que adiós Amazon por mucho tiempo

#21 Es que no le han ofrecido devolverle el dinero, por eso el problema.

#0 ¿Hay forma de averiguar cuántas demandas se han interpuesto contra Amazon, sólo en España y, digamos, el año pasado, por motivos similares al tuyo?

#53 Encima en menéame, donde nunca faltan los superhavogaos, como ya ves en las respuestas que te dan...

#56 #80 #113 No puede ser un delito de apropiación indebida porque el requisito primero es que se haga sin consentimiento del legitimo propietario, cosa que para nada sucede aquí. El autor del hilo envía voluntariamente el portátil.

¿Que le han dicho que, en base a un acuerdo entre las partes, le van a devolver el dinero y luego no lo han hecho? Vale, pues tendrá que demostrar que ha cumplido con su parte y demandar que la otra cumpla con la suya. Pero vamos, esto es de forma clara y cristalina un asunto mercantil.

Lo más gracioso de todo es que prentendais defender una denuncia penal, que dada su gravedad precisa como es lógico contar con dirección letrada que firme la denuncia (y luego suma el procurador), cuando por el tipo de caso que es y la escasa cuantía a reclamar, puede hacerse en un procedimiento simple, muchísimo más rápido, y sin necesidad de pagar tasas judiciales ni contar con abogado y procurador.

Pero bueno, lo de siempre... Si cuando se habla de un tema del que se tiene cero puta idea (esto es la primera temporada de Barrio Sésamo, no hace falta ser letrado para esto, yo soy un simple Técnico de Sistemas) en lugar de pensar que nuestras hopiñones basadas en nada son verdades absolutas, leyésemos un poco más y bajásemos un puntito o dos el retintín, cuanto mejor nos iría a todos...

#25 +1000, sin mencionar la evasión de impuestos, tácticas monopolísticas, mayor huella ecológica y un largo etc. Muerte a estas sanguijuelas.

#83 tiene que ser una putada que te pase lo que a ti pero ten en cuenta que un porcentaje altísimo de pedidos transcurre sin problemas y de los que no salen bien otro porcentaje altísimo se solucionan de la mejor forma posible. Yo he tenido incidencias después de muchos años pero es que todas han sido solucionadas de una manera que no he visto nunca en otro comercio. Si te has enfadado y ya no respiras puedes atacar de otras formas a Amazon (como lo que has enlazado ahora) pero dar tanto por culo con un caso que te habrá ocurrido a ti y a 14 personas más en toda España teniendo en cuenta todo el volumen que tienen me parece que no tiene el efecto que esperabas.

#41 Por supuesto, las posibilidades son infinitas, una de ellas es que el autor mienta y use las redes para conseguir un portátil nuevo por la jeta.

Lo que esta claro es que alguien que pretende timar a Amazon haciendo el intercambio no se toma la molestia de hacer el trabajo que estas haciendo. Desde luego por la cantidad de dinero en juego hay que hacerlo, pero la de gente que por cantidades inferiores se habra jodido.
Por otro lado compro mucho en Amazon, con algunas devoluciones a mis espaldas y siempre he defendido lo bien que tramitan estas cosas. Hasta leerte. Ya tengo claro que articulos caros ni de coña vuelvo a comprar, por lo que pueda pasar, en el caso de tener que hacer una devolución todo el proceso de empaquetado grabado en video, caja bien precintada y firmada, luego si me apuras foto de la caja en la oficina de envio junto el numero de tracking.
Al final pueden hacer lo que les salga de los cojones porque por muchas fotos te pueden decir lo mismo, quien no dice que has hecho fotos y luego has metido otra cosa?
Por cierto me he perdido la parte 2 y no se si lo comentastes, pero. No te pueden enviar el ordenador supuestamente destruido? A fin de cuentas es tuyo.

#39 Te olvidas de que Amazon no es la tienda del barrio de electrónica...

Amazon tiene técnicos, historiales de registros del cliente, índices de incidencias de cada producto, un equipo legal, community Managers, seguros, equipos de logística etc... Que en cuanto al "comprador presunto estafador" se queda en el solo eso, una única persona con medios muy muy limitados y sin apenas información con la cual defenderse.

Que te quiero decir: Que Amazon no se deja estafar fácilmente porque tiene medios y a quien realmente se pone en indefensión es al cliente que no suele tener los medios para ejercer sus derechos.

Y que si en este caso no pueden aportar datos contundentes que nieguen la prevendas del cliente. Es que simplemente no quieren pagar. Y será porque la incidencia supera X€ y tendran la política de marear al cliente ya que pocos van por los juzgados y les sale normalmente más a cuenta perder al cliente que pagar.

Por lo pronto, han dado con un cliente "tocapelotas" y con la mala publicidad que les está dando posiblemente hayan perdido muchas veces el dinero que les hubiera supuesto pagar un nuevo portátil a escote.

#53 ¿Quedarse con el portátil no es apropiación indebida?

#57 ¿Has oído la palabra "garantía"? Si tiene una avería la tienen que reparar, y la ley dice que lo canaliza el vendedor.

#11 Es increíble lo que te ha contestado el de arriba. He escuchado en soundcloud la grabación 5 y dices que gastas cientos de euros en Amazon. Vamos que el caso es mucho más grave, porque si tratas así a un buen cliente habitual, no me quiero ni imaginar lo que harán a un pobre diablo que solo compra pequeñas cosas muy de vez en cuando. ¡Qué rhdlgp!

#36 No solamente eso es que parece ser que encima es un excelente cliente. De esos que dejan varios ceros todos los meses. Vamos, menuda gentuza. Y que haya gente que los defiende ya es la guinda del pastel.

No te preocupes que cuando al que te ha contestado le pase algo parecido o peor, ya se lamentará. En serio, hay gente que solo aprende a coces.

Mis mejores deseos para ti y a ver si les meten un buen puro a esos desgraciados.

#FreeAssange

#62 coño pero que lleva vairos meses intentando que vean que hay un error , y no lo quieren ver

#139 totalmente , era un cliente (y vendedor?) que llevaba mucho en amazon , no se pq ese trato.

#76 Precisamente por no ser la habitual es noticiable. Y es tan demencial lo que le han hecho que cuanta más repercusión tenga mejor, seguro que a futuro todos salimos ganando si Amazon mejora este tipo de procesos.

Estás haciendo todo bastante mal.

1) La denuncia que dices tener preparada para ir al juzgado ya tenía que estar presentada, antes de hacer público el caso.
2) Está muy bien que graves las llamadas en las que participas, pero lo que has hecho de publicarla es delito.
3) No eres consciente que tu caso es menos de un grano de arena en el desierto, eso de intentar convencer a la gente de que amazon es el demonio es patético.

Cuando esté el caso juzgado, nos vienes y nos cuentas qué te ha ido, pero es que no estás siguiendo el orden que deberías. Hasta que no esté juzgado no deberías ir por ahí diciendo nada, podría ir en tu contra. Si el juez no te diera la razón, todo este desprestigio que intentas hacer a amazon te podría salir muy caro.

Haz las cosas bien, sigue el orden correcto:
1) Intentar solventarlo con ellos (hecho)
2) Denunciarlo en consumo/juzgados y donde te dijeron ellos
3) Luego haces el caso público

Y en ningún caso haces público llamadas porque es delito y no nos aportan nada.

#94 la garantía no te la tiene que dar MSI.

#7 Eso ni siquiera lo van a admitir a trámite. Es patético.

#27 yo es lo que pienso desde el capítulo 1. Hay mucha estafa relacionada con devoluciones, y casos que al viralizar los han devuelto por la mala reputación. Sí Amazon le dijo que denunciase, que tenía pruebas, por algo será, ya que no se chupan el dedo.

Creo que nunca va a demandar a Amazon, ya que lleva 3 artículos amenazando con ella y no la presenta. Incluso ha mostrado la demanda, pero la tiene "pendiente de un familiar". Cuesta más redactar los artículos del Menéame que ha hecho bque presentar esa demanda.

A mi me huele a chamusquina.

#57 Tienes derecho a reparaciones durante dos años si se deben a un defecto de fabricación, van incluidas en el precio del producto.

Es el fabricante quien debe asumir ese coste, pero el consumidor ha pagado ya por dicho servicio. No es jeta, es reclamar lo que es suyo. Lo que ocurre es que esa reclamación hay que hacerla ante el fabricante. Amazon suele responder ante el comprador porque le interesa, es un servicio adicional que le hace más cómoda la vida al cliente, pero no es obligación del vendedor responder.

Ahora bien, si amazon recoge el portátil y se compromete a devolver el dinero es problema de amazon y no del fabricante, y menos del consumidor.

De las varias historias que tuve en amazon, comprar un portátil "como nuevo" de segunda mano, y cuando llega verlo no tan nuevo. Miro el uso del HDD y tenía una media de más de 14 horas de uso al día. El precio era de "como nuevo" pero el estado no.
Por suerte lo pude devolver.

#14 Eso tiene una explicación clara: todas las empresas tienen una presión constante para incrementar las ganancias más y más cada año fiscal. Aunque la empresa funcione excelentemente y esté dando muchísimas ganancias, siempre están presionados para ganar más.

Cuando ya no hay más formas de optimizar los métodos, ahorran en sueldos. Y cuando ya no les queda otra cosa empiezan a eliminar ofertas, subir precios y recortar servicios a los clientes.

Todo viene de la política de "si no crecemos, hemos fracasado".

#124 El problema quizás es que no entiendes el significado de "penal" o "delictivo", porque estás diciendo una barbaridad como un castillo. Llamar delito a esto tiene tela...

Sea como sea, si el hecho de que un vendedor solicite la devolución de un portátil, y cuando le llega ese portátil diga que está completamente destrozado y que por eso ya no te va a dar el dinero que acordasteis en base a la garantía, te encaja en ese artículo que citas del Código Penal, creo que retorciendo la redacción de las leyes de esa manera seguro que logras encajar cualquier cosa como un delito. Todos delincuentes, hasta la cajera del supermercado que un día se equivocó dándote el cambio...

#129 Como te decía, retorciendo la realidad puedes encajarlo todo donde tú quieras.

El caso que pones de ejemplo no se corresponde con el del meneo. Sería este: Se me ha roto un palier del coche, así que llamo al taller, que me dice que lo suba en la grúa y que se lo envíen. Cuando el coche llega en la grúa, está destrozado entero hecho un amasijo de hierros, contaminando, etc... así que el del taller recaba todas las pruebas que puede, lo manda a la empresa de reciclaje homologada y santas pascuas. Te dice lo que ha pasado y que ahí te apañes. ¿Tiene razón? No se sabe, aunque en principio se podría pensar que no. ¿Tengo derecho a reclamar? Por supuesto. Pero, independientemente de esto, ¿lo que ha pasado convierte al del taller en UN DELINCUENTE? Evidentemente no, y hay que estar tarado para pensar que sí (lo digo de manera jocosa sin ánimo alguno de ofender).

PD: Lo de la cajera del supermercado era una reducción al absurdo, pero ya veo por done va esto, así que acabo aquí esta patética conversación de besugos.

Ánimo, dales caña a esos ladrones.

Obviamente se lo ha quedado algún trabajador del almacén y ha dado el cambiazo.

#65 y para muchas razones NO relacionadas con este echo específico. Pero ya me he cansado de repetirlo. Que sigan alimentando a empresas carroñeras, que se pasan los derechos de los trabajadores por el forro y que casi no pagan impuestos (a pesar de tener ingresos escandalosos), que sigan...

#96 Una vez compré un aparato de segunda mano a un particular de UK, se lo devolví porque no funcionaba y al reclamar este la garantía a Amazon UK tuvo un follón parecido con las tarjetas. Resumiendo, vas a acabar cobrando pero, efectivamente, te va a tocar hacer unas gestiones y llamadas más. Que sea leve y enhorabuena por haber conseguido resolver lo tuyo, que quedarse sin portátil y sin dinero era muy fuerte.

#159 #160 Supongo que sí. El caso que te digo era de una pareja que se había separado y la tarjeta actual era otra nueva. La cosa es que Amazon lo hace por el número de tarjeta, no de cuenta, no sé cómo lo harán entonces, a ver qué te dicen. Me figuro que les tengas que enviar algún justificante bancario de titularidad de la cuenta, copia del DNI y una muestra de sangre de tu primogénito (porque te van a marear...). Tú tómatelo con calma y paciencia.

¡Suerte!

#25 joder que patada nos has dado a todos.

Algo de offtopic:
WATCH: 10 Local TV Stations Pushed the Same Amazon-Scripted Segment
https://couriernewsroom.com/2020/05/26/11-local-tv-stations-that-pushed-amazon-scripted-segment/

Me da pereza enviarla yo, y si lo hago probablemente me la tumben.

#118 En mi pueblo Correos y Correos Express son las que mejor funcionan.

Digo yo, denunciándolos "sólo" por hurto, ¿no puede pasar que se solucione si ellos te envían el ordenador hecho polvo? Con lo cual te habrás quedado sin portátil igualmente. O que, en caso de que ya lo hayan destruido, te tengan que indemnizar con el valor actual del portátil (esto no sería tan malo, porque seguro que alguna mínima indemnización tendrán que hacerte, y seguramente te llegue para comprar uno nuevo).

#10 Si este caso fuera importante para sus números, Amazon ya se habría interesado por él tanto si es cierto como si no, por evitar la mala publicidad. Pero no ha hecho nada, ni se la ve nada preocupada. Yo creo que esto entra dentro del ratio permisible de problemas que puede cargar Amazon sin que su imagen se vea demasiado dañada. Casos como este tendrán alguno(s) de cuando en cuando y también saben que esto es como cuando la gente dice que no va a echar gasolina el día X. Amazon piensa. "vale, no vengas el día X, pero ya vendrás el día Y y echarás el doble". Al menos así lo veo.

Es decir, al llamarles y contarles todo lo sucedido te ofrecen la devolución del dinero, y en vez de aceptar la pasta te empeñas en la reparación —habiendo una pandemia—, según cuentas en al menos los dos primeros audios subidos. Hay que ser muy bobo para rechazar una devolución integra del dinero de un producto que se adquirió hace 2 años.
Llámame persona peculiar si quieres.

#14 Al principio todo amabilidad, sin preguntas, sin problemas,... luego codiciosa, no pasa ni una,... ¡Coño, estás describiendo a mi novia!

#0 ¡Ánimo! A ver si por las malas atienden tus derechos.

#27 Hechos:

- Amazon no le ha enviado ni una fotografía del portátil que han recibido.
- Amazon no parece haber comprobado (o haber registrado la comprobación del número de serie del producto recibido y si este coincidía con el original).
- Por lo que dice en una conversación es cliente habitual de Amazon (varios cientos de euros al mes), la gente de atención al cliente tiene acceso por narices a todos los pedidos de un cliente y esto lo pueden comprobar). Grabación 5.

Te ilumino porque veo que no tienes ni idea de cómo funciona un servicio de atención al cliente: cuando tienes un cliente habitual, de los que se deja miles de napos al año, lo tratas a las mil maravillas, entre otras cosas porque esa clase de clientes no abundan tanto y porque un buen cliente, bien tratado supone la mejor publicidad para tu negocio (el marketing del boca a boca es el más efectivo).

El problema no es que se hayan equivocado o quien ha mentido. El problema es que el tratamiento de atención al cliente desvela que:

a) Se nota que no tienen un protocolo de identificación del producto en almacén, lo cual es una reverenda chapuza. En almacén y logística de cualquier empresa tienes una serie de comprobaciones sobre las devoluciones que tienes que llevar a cabo aunque te venga todo desmontado.
b) El servicio de atención al cliente o no ha sido formado convenientemente o no tienen acceso a ningún tipo de información relevante (de hecho esto último lo admiten varias veces, lo cual es como poco demencial: ¿Para qué cojones los contratan?). Es decir es un departamento inútil. Tanto en B2B como en B2C, lo normal es informar sobre fechas de llegada del producto, si ha habido precintos rotos, si el papeleo se ha hecho convenientemente (descripción del producto, número de serie, etc), y si el equipo técnico ha analizado el producto y cuando ha sucedido esto, para diagnosticar si los daños han sido hechos durante el envío (por ejemplo si la caja está rota, precintos abiertos, etc.), siempre se hacen fotos de todo lo que se reporta, lo repito para que te enteres: siempre se hacen fotos de todo lo que se reporta, porque si no el informe no sirve para nada y hay que saber donde está el fallo (fábrica, almacén, transporte o cliente). En uno de los almacenes con los que trabajaba tenían la manía de poner un producto boca abajo, y siempre nos los devolvían porque se estropeaban. Esto solo se pudo saber gracias precisamente a este tipo de análisis e informes, que ahorraron un montón de pasta a la empresa.
c) Los productos se guardan hasta que se acaben los contenciosos (se envía uno al cliente, se le devuelve el dinero, etc.). Imagínate que habláramos de un producto comestible y de un envenenamiento. Destruir el producto no solo es una práxis de mierda, sino que es una forma de destruir pruebas para no hacerse cargo de la situación. Vamos, que como empresa quedas a la altura del betún.

Y con esto te hablo de logística local (dentro de la UE), si hablamos después de trasladar contenedores a otros países no UE / otros continentes, es todavía más largo: limpieza, sellos, BoL y otros papeles de exportación, etc.

El servicio de Amazon es una auténtica trapacería.


#FreeAssange

#33 Macho, lee, lee.