Es una constante, sobre todo en grandes ciudades y en bloques de apartamentos sin portero físico: si no estás en casa, te quedas sin la entrega (aunque en muchas ocasiones también aunque te pases el día en casa), por lo que al final la experiencia de compra online queda empañada por lo que se conoce como la última milla. Amazon quiere solucionar de un plumazo este problema con un sistema similar al de los tradicionales apartados de correos, básicamente, universalizando la instalación de taquillas en los portales de los edificios.
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etiquetas: amazon , repartidores , the hub , arresto domiciliario por reparto
Pagas un servicio Premium en Amazon y luego la empresa de mensajería hace lo que le sale de los huevos.
Luego cuando las reemplacen y vengan los ERE a llorar.
Pero nada, la culpa de tu pataleta porque te hayan llegado 2 paquetes tarde que la tengan los curritos. Conocer las circunstancias en las que trabajan y criticar la falta de personal y la precariedad laboral a la que los someten las empresas ya si eso para otro día.
No es escusa. Si no llegan, que digan que no han llegado y que lo entregan mañana, pero que no me digan que "NO ESTABA EN CASA". Eso es un fraude por parte del currito. Y me da igual que estén muy presionados, timar al cliente no les va a hacer estar mejor.
Bingo. Si una empresa se dedica a maximizar beneficio reduciendo costes laborales ¿tiene la culpa el trabajador? Entiendo que el cliente tenga todo el derecho del mundo a quejarse de un mal servicio (que en todo caso el cliente es Amazon, no el que recibe el paquete, un detalle que solemos olvidar), pero no es justo cargarle todo el mochuelo al eslabón más débil de la cadena.
Si no le da tiempo ¿que sugieres que haga? ¿que te timbre a las 23:30 para entregar un paquete? ¿A la 01:45 quizá?
Yo nunca he tenido ningún problema con Correos, en su modelo convencional, no puedo decir lo mismo de CorreosExpres,
Y viendo las respuestas a mi comentario, parece que las quejas son generalizadas.
- Pero la entrevista era ayer
- Vine ayer pero no había nadie
- No puede ser, pero si yo ayer est... ¡ Contratado !
Es una práctica muy habitual, que debería estar penalizada, después de tenerte jodido en casa todo el día.
Nota para espabilados: la empresa de transporte que consiga entregar en franjas de una hora determinada, se va a llevar todo el pastel ( siempre que no pierda los paquetes, o los transporte como si fueran balones de fútbol )
Por ultimo, Amazon solo podría crear su propio reparto en ciudades grandes con muchos repartos, para pueblos o ciudades pequeñas probablemente tendrían que seguir usando las que ya existen.
Eso me pasó a mí con lo que instala correos.
Funciona de la siguiente forma: en mensajero deposita el paquete y, cuando está listo para su recogida, el usuario es notificado, ingresa un código de recogida en el sistema y la puerta correspondiente se abrirá con el paquete dentro, todo centralizado dentro del servicios de entregas de Amazon y universal para todas las empresas de mensajería, que además ayudaría a mejorar la percepción que tienen los usuarios de las mismas.
Aunque es cierto que preferiría que el "estándar universal" no venga creado por Amazon sino por un conjunto de empresas del sector, pero bueno...
Una cosa contradice a la otra.
Los buzones pueden abrirse o no en función de si el repartidor escanea un paquete de Amazon, cualquiera que sea el repartidor, pero solo si lleva paquetes de Amazon.
Encima, una cosa así, que responde a algo que la mayoría de las mentalidades (60% de jubilados y no precisamente recientes) no es capaz de entender... ¡Buf!
#0 Lo de "nuevo" sistema es erróneo y sensacionalista
Espero que alguna Ley impida monopolizar las porterías de esta manera.
Es como las antenas que ponian en las comunidades Canal Satelite Digital, te la ponian gratis pero estaba apuntado hacia su satelite.
Esto de recibir todos los dias noticias de Amazon y que lo unico que hacen es un canal de streaming nuevo y el kindle, pues no se, como que me parece rollo barato para que simplemente se hable de ellos.
Aparte la etiqueta "arresto domiciliario por reparto" es microblogging.
Esto si, portada de meneame, es ultra importante.
www.meneame.net/story/amazon-anuncia-propio-sistema-taquillas-edificio
www.meneame.net/story/the-hub-sistema-amazon-resolver-problemas-entreg
Y tu pediste informacion sin prejuzgar ,
Despues me fui a reacondicionados y pedi un procesador con un… » ver todo el comentario
Veo que la mayoría de problemas que has tenido son con empresas de reparto y empresas que venden a través de Amazon. No se hasta que punto Amazon puede ser responsable de ello o hasta donde puede corregir sus cagadas.
Si te llega la sarten Amazon te dirá que te la quedes. Es lo que me dijeron a mi.
P.D. mola tu primera frase.
Se que tipo de trato por lo que dices pueden tener con otros clientes y yo seguramente estaria encantado si recibiera ese trato, pero no es asi.
Sera que soy peculiar , que se juntan una multitud de factores o que no soy el prototipo de cliente apto para amazon o se me cruzan todos los agentes torpes. Yo no se las razones ni tengo que… » ver todo el comentario
He llamado a amazon y me dicho que imprima etiquetas asi que he llamado a seur y les he dicho venid a recoger este bulto que tiene demasiada historia, en ningun momento amazon dijo que no enviara, hay un… » ver todo el comentario
Y no es lo mismo un cliente domestico como yo que no puede ejercer la misma presion que un cliente como tu con gasto de miles al mes
Gracias por los datos. Y yo aun siendo español a veces me cuesta entender a otros de habla hispana. Asi que no puedo imaginar que es para alguien no habituado.
people.hofstra.edu/geotrans/eng/ch6en/appl6en/img/dhl_packstation.jpg
Prefiero que sea Correos el que despliegue este tipo de servicios para mejorar la entrega, no una empresa como amazon...
Yo… » ver todo el comentario
Por eso te preguntaba que detallaras mas tu caso. Porque tengo curiosidad. No dudo de ti. En todos los casos que conozco el servicio de atención ha sido excelente y por eso me choca. Es algo nuevo para mi.
¿No quieres hacerlo? Muy bien, estas en tu derecho y no te molestaré mas. Pero no digas que lo has explicado porque no es así.
Curiosamente, es de las cosas que menos se vandaliza...
Es decir, pierdes el día de reparto esperando y encima acabas recogiendo tú en pedido, si no tienen tiempo o repartidores que sean sinceros consigo mismos y te dejen recoger el paquete, para ellos sería más barato y tendrían menos carga de trabajo.
Yo a partir de ahora utilizaré CorreosPaq, haber si tienen huevos de decir que no estaban en casa (le echo la culpa a la empresa negrera y no al currito)
¿Lo de correos cómo va? Es temprano, soy una negada y no encuentro cómo apuntarme al rollo. Sed mis lazarillos.
Les dijimos que no por supuesto, si no están en casa que dejen aviso y pasen a recogerlo en la oficina.
Este artilugio sólo puede traer problemas, entre ellos que alguien entre lo destroce para robar algo que hayan dejado.
Si fuera por personas como esta y los que votaron 'No' en su junta de vecinos, aun tendriamos que comprar las barras de hielo a mercantes a pie de calle en lugar de usar neveras...
Para vuestra informacion, los paquetes dejados en HomePaq, siguen estando bajo la responsabilidad de correos, asi que si vandalizan el homePaq y roban si contenido, es como si hubiesen robado a correos, no al destinatario. El paquete solo pasa a ser propiedad de destinatario cuando se inserta correctamente la clave alfanumerica de recogida.
Prefiero ir a recogerlo que esperar todo el día en casa para que luego no vengan
Al tema.
Trabajo en DHL/Deutsche Post en Alemania y me gustaría explicar como funcionamos aquí, en España lo desconozco.
Cuando llevamos un paquete y el cliente no está siempre intentamos dejarlo a un vecino(si quiere hacerse cargo), sino lo dejamos en la oficina de correos y tienen que ir a buscarlo. Hay clientes que tienen dicho y formalizado donde dejar el paquete, por ejemplo en la… » ver todo el comentario