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Multan a Vodafone con 20.000 euros tras dar de alta a un cliente sin solicitarlo

La Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información (Setsi) obligó a pagar 630 euros a la compañía tras la reclamación del usuario y la AEPD impuso una multa de 20.000 euros por una falta de carácter grave.
etiquetas: facua, vodafone, lopd, aepd, setsi, multa
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Comentarios destacados:           
#1   Qué tiquismiquis son algunos clientes, la verdad.
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#2   La multa se la pagan al "cliente" supongo .... :troll:
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#7   #2 Ja, ja, y ja
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#8   #2 JAJAJA, Un ROFLCOPTER por favor
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#3   Multas de risa; juass.
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#44   #3 Hombre, de risa, no. Son 20.000 euros por UN cliente. Si le meten esa cantidad por cada cliente...
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#4   La AEPD pone multas mayores porque vive de ellas...
Es alucinante que las sanciones por incumplimiento de una ley ORGANICA (que protege derechos fundamentales) los ponga una agencia gubernativa, y no un tribunal de justicia. somos un cachondeo en europa.
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#31   #4 Premio al comentario cuñado y victimista del día. Precisamente para proteger como más eficacia determinados derechos que son los mencionados en la LOPD se creó está agencia y se le dotó de capacidad sancionadora. Todo su funcionamiento, todas sus sanciones está perfectamente reguladas en dicha ley. Lo único que hace es agotar la vía administrativa, de tal forma que contra sus resoluciones puedes recurrir en reposición contra la propia agencia o sí sufres algún tipo de alergia ante este…   » ver todo el comentario
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 *   Bernard Bernard
#36   #31 Creo que no entiendes lo de "orgánica". Si es una ley que deriva de la Constitución, se debe perseguir su incumplimiento por la vía penal.

Está bien eso de agilizarlo todo, pero al final, algunas actuaciones no se merecen sanciones administrativas sino penas de cárcel. La AEPD debería elevar de oficio esas actuaciones a la fiscalía para que, se iniciaran procesos judiciales.

Los insultos de "cuñado" y "victimista", mejor te los guardas para argumentar.
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 *   Jiraiya Jiraiya
#38   #36 Creo que he dado bastante más argumentos que "cuñado" y "victimista". Conceptos ambos que solo sirven para describir un comentario de barra del bar, con "argumentos" tan buenos como que somos un "cachondeo en Europa".

Lo que no teneís claro es que nadie te impide perseguir el incumplimiento de esos derechos por la vía penal. Lo que no entiendes, y tampoco el anterior es que hablamos de vías diferentes para perseguir un mismo fin. Lo que hay aquí es…   » ver todo el comentario
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#39   #38 No debería ser el ciudadano el que persiguiese sólo esos incumplimientos sino también de oficios las propias instituciones del Estado, son delitos públicos.

Quizá con un par de condenas penales resolviéramos mucho más que con centenas de sanciones administrativas. Y digo quizá por educación, porque estoy convencido de ello.
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#5   ¿20000 euros es la multa por una falta de carácter grave? Que cojonazos tienen.
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#18   #5 Yo tambien estoy alucinando. Eso es como si cualquiera de nosotros va a 250km/h por la autovía y nos llega una multa de 50 céntimos....
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#19   #18 de 50? de 1 centimo y aun seria enorme xD
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#20   #5 La cuantía de las faltas graves en la LOPD va desde 40000 a 300000 euros, pero hay casos en los que se puede aplicar la sanción inferior.
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#6   Los 20.000€ se los dieron al cliente? :shit:
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#9   #6 Ninguna multa de la AEPD va al cliente, se lo queda todo la Administración.
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#10   #9 Pues si fueran al usuario mas gente reclamaría y por lo tanto con mucho mas cuidado irían estas empresas.
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#13   #10 Y creas un incentivo perverso.

De otro modo, imagina que un hombre joven, blanco ha sido falsamente declarado culpable de un delito grave y condenado a cinco años en una prisión de máxima seguridad. No tiene antecedentes de violencia y está, comprensiblemente, aterrado ante la perspectiva de vivir entre asesinos y violadores.

Debe evitar hacer enemigos para poder cumplir su condena en paz.

Por desgracia, las cárceles son lugares de incentivos negativos en las que hay que seguir las…   » ver todo el comentario
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 *   air air
#25   #13 Para droga la que te debes de haber cenado anoche :shit:
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#27   #13 Menuda película te has montado. En España, si te encierran en la cárcel te mandan a un pabellón adecuado a tu situación: si es el primer delito o no, si ha sido de sangre o no, etc.
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#14   #9 Cliente: "¡Esto es un atropello!".
AEPD: "Diga usted que si, defenderemos todos sus intereses".
C: "Así se haga, ¡a juicio!"
A: "Ganado de antemano, y la empresa paga 50.000€ a tocateja".
C: "¡Wow!, me van a venir de puta madre para tapar agujerazos".
A: "A triunfado la justicia".
C: "Si si... justicia y eso pero suelta el fardo".
A: "En el horizonte veo una nueva maldad capitalista".
C: "Oiga, pero a donde…   » ver todo el comentario
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 *   gromenawer gromenawer
#37   #14 A: "A triunfado la justicia".

aarrrrgggg {0x1f440} {0x1f525} me escuecen!!!
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#11   20.000 € es una multa de mierda para una superempresa que hace algo tan grave. Es como no multar. Vergonzoso.
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#12   Trabajé hace años haciendo contratos para una compañía telefónica, y la compañia solo cobraba la instalación si en vez de DNI tenías NIE. Algunos compañeros ofrecian en esos casos números de DNI que buscaban por internet para dar de alta el contrato. Pero es evidente que la compañía no comprobaba mucho los datos o directamente hacía la vista gorda porque esos contratos se activaban. Igualmente, las LOPD suelen ser muy fáciles de sortear.
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#15   #12 nie no es número identificación extranjeros?
o_o
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#17   #15 Sí, además de ladrones también racistas... Lo argumentaban diciendo que muchos extranjeros se volvían a su país dejando deuda, pero al fin y al cabo se cobraban una instalación de unos 200 euros por 'tener pinta de ladrón', cuando ellos acababan robándoselo cobrándoselo a todos los extranjeros, y evidentemente no todos hacían eso (no tengo datos de qué porcentaje hacía eso, pero es evidente que muchos españoles también lo hacen).
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#23   #17 Una línea de teléfono es un préstamo que hace una compañía a un cliente.

En el caso de los NIE los casos de fraude son más frecuentes que con los DNI, ya que algunas personas se han dedicado a montarse locutorios, vender minutos y luego regresar a su país dejando un pufo a las compañías de teléfonos.

No es una medida racista, ya que a blancos con NIE se les cobraba igual.
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#34   #12 Que compañía era esa?
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#16   Los culpables tienen nombres y apellidos y no son (solamente) los mandamases de las telefónicas, son currantes que han aprendido a hacer truquitos y pequeños timos y se los van colando a los clientes para aumentar su comisión a final de mes.
Paquetes de canales, promociones que luego no lo son ("me dijeron que era gratis"), servicios adicionales contratados porque si, seguros de móvil, contratos con permanencias ocultadas al cliente...

Y la verdad, no sé si es más seguro ir a una tienda o contratar por teléfono, he visto muchos casos de clientes que han ido a la tienda "para poder ver la cara del que te hace el contrato" y han sido estafados de arriba a abajo.
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#30   #16 Ya, pero a la tienda sí que la puedes prender fuego... ;)
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#21   el estado defendiendo al ciudadano (ironic)...
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#22   En las "tiendas 2.0" de Vodafone cada vez que un cliente adquiere un móvil nuevo se le invita a pasar por una figura llamada Apptualizador para "poner a punto" el nuevo móvil instalando las aplicaciones básicas que el usuario desea: Whatsapp, Facebook, registrarse en la Appstore correspondiente...

Pues bien, aprovechando este momento la política de la tienda es comisionar al trabajador si consigue dos objetivos: Primero instalar Vodafone Wallet y por otra dar de alta en el…   » ver todo el comentario
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#33   #22 ¿Algún cliente ha denunciado?
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#42   #33 El cliente piensa que es la típica aplicación preinstalada y la deja en el móvil (la mayoría gente que no tiene muchas nociones en el uso de smartphones). Después los servicios se cobran al cabo del año y como ya no se envía la factura en papel pasa desapercibido.
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#43   #42 El atraco perfecto.
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#24   Y el operario que hizo la estafa pago multa? O le hicieron jefe de sección?
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#26   Hace tiempo mandé esto mismo por aquí. Obviamente esto no tiene que ver con colores... Sírvanse:

"Con fecha 3 de septiembre de 2015, detectamos que la línea de teléfono de mi abuela no funciona. Contacto con la operadora a la tiene contratado el servicio desde años atrás (Telefónica) e indican que ha hecho una portabilidad a otra operadora.
Una vez averiguada a qué operador la habían portado, contacto con JAZZTEL con diversos operadores telefónicos a los que tengo que contar mi…   » ver todo el comentario
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#32   #26 En teoría la compañía saliente (Telefónica) tiene que comprobar que los datos (nombre del titular, etc) coinciden, así que tiene pinta de que algo no han hecho bien.
Prueba a reclamar en la oficina del consumidor de tu ayuntamiento o en la SETSI:

www.usuariosteleco.gob.es/Paginas/Index.aspx
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#35   #32 Denunciados están. A ver qué sale de ahí.
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#45   #26 Me pasó lo mismo con Wanadoo y no monté el pifostio que has montado tú. Solo iba rechazando todos los cargos de Wanadoo que me llegaban a la cuenta del banco (por Inet), disfrutando a tope de sus servicios. Cuando me enviaron los perros les dije que no era cliente y como no podían demostrar que lo era me desenchufaron y me puse con otro operador.

En fin, que ya me gustaría que me volviera a pasar lo de tu abuela: unos meses sin pagar nada y disfrutando de llamadas internacionales gratis.
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#46   #45 Eso sería genial, si me pasara a mi y con mi cuenta. Pero es mi abuela, una persona mayor.
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#47   #46 Pensé que tenías capacidad para hacer lo que hice yo, pero con la cuenta de tu abuela. De todas formas quería darte a entender que el que paga es el que tiene la sartén por el mango: ir al banco físicamente a rechazar un cargo en cuenta y dar orden, además, de rechazar cualquier cargo de la empresa que queramos es sencillísimo.

Recuerda que, aunque sea por el banco, tenemos derecho a NO pagar cualquier recibo, aunque sea legítimo. Ya se encargará la empresa de pedirte los cuartos y llamarte. Que sean ellos los que aclaren las cosas y pierdan su tiempo intentando contactar contigo y no tú o tu abuela (como en este caso). Verás como se espabilan en aclarar el entuerto.
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#28   Hace años, a mi madre le pusimos una tarifa de 300 minutos por 9 euros. Es una persona mayor, a la que la cabeza ya le funciona regular. Unos meses después empecé a ver facturas de 17 euros, de 15 euros, etc. Entonces consulté sus llamadas y vi que apenas había consumido minutos.

Llamé a Movistar, y me dijeron que con fecha tal, había cambiado la tarifa a una de llamadas a coste cero, pagando una tarifa plana de 12 euros y el establecimiento de llamada. Posiblemente la llamaría un comercial y…   » ver todo el comentario
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 *   Mister_Lala Mister_Lala
#29   Una pregunta, esos 20.000 € donde van a parar?? Al Estado, al afectado??
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#40   Pff... eso pasa dia si y dia tambien por parte de las grandes compañias. El abusar de los clientes es la norma... anda que no me han hecho a mi perrerias y cuando intentas denunciar en la G.C. te desestiman la denuncia (Luego se les llena la boca diciendo eso de que "cuando tengas un problemas, a quien vas a llamar"....).
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#41   Así debería ser: cada cliente al que han cambiado de compañía con engaño, otros 20.000 eurazos de multa.

Ya veréis como espabilan.
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