Un mail de Pepephone a sus clientes

[...] A partir de hoy siempre que un cliente tenga una queja o duda menor sobre la facturación tendrá la razón por defecto y se le devolverá el dinero automáticamente. De esta forma, tú no tienes que hacer nada, ni siquiera enfadarte, y la presión para ver si el cargo era correcto o no recae en nosotros. Si no somos capaces de comprobar posteriormente que era correcto, los que perdemos el dinero somos nosotros [...] agobia más tener detrás a un cliente enfadado que a un accionista.

[#17 Desactivado]

Hola, soy Vodafone, te activo el dicta sms, ademas te activamos internet porque usted ha metido su tarjeta en un smartphone y te cobramos mal todas las facturas porque usted como cliente es gilipollas.
Atentame te Vodafone.

[#29 -pasillo-]

LOL, cuando pones un comentario en ADSLZONE con la url de menéname sucede esto:

www.meneame.net ====> www.Ricardo Galli es un censurador

http://www.adslzone.net/article9870-pepephone-vuelve-a-dar-una-leccion-a-sus-clientes-y-tambien-competidores.html#comment-475787 ====> www.Ricardo Galli es un censurador

http://www.adslzone.net/article9870-pepephone-vuelve-a-dar-una-leccion-a-sus-clientes-y-tambien-competidores.html#comment-475787

[#5 coke.wan]

Pues a mi me parece de PM. Meneo.

[#1 -pasillo-]

La mafia de la sensura quiere tirar la noticia...

[#9 Desactivado]

#4 es una teoría de la élite de menéame, en la que al parecer se puede llegar a tener karma 20 sólo votando negativo (suele decirse "a lo jorsovernet" por la gran dedicación del usuario jorsovernet a la demostración de esta teoría).

[#11 colescara]

Yo he recibido también ese mail, así que confirmo que es cierto.

[#31 DrXoomg]

#29 Es que la historia con este señor, el amo de adslzone, ya viene de lejos... http://blog.meneame.net/2010/02/11/resumen-sobre-los-conflictos-ocasionados-por-javier-sanz-y-adslzone-en-meneame/

[#4 -pasillo-]

#3 Fíjense en este sensor, en su historial de votos, sólo tiene votos negatifos:
@habladorcito

[#6 coke.wan]

#4 Cada uno valora el Karma a su manera...
Unos en positivo, otros en negativo y a otros se la suda.
Cuestión de gustos.

[#23 Desactivado]

#11 aqui otro, he tenido que leerlo 3 veces para enterarme que coño me querian decir jaja

#10 yo me he cambiado de movisar a pephone, de 50€ al mes a 15€. No hay nada mas que disir. Y uso el movil para currar ^^

[#54 Joice]

#36 ¿Que Salvados solo importa a cuatro sectarios? ¿Tú en que mundo vives, animalico?
http://www.antena3.com/objetivotv/analisis/salvados-bate-record-audiencia-millones-espectadores_2012102200035.html

[#14 Desactivado]

Esto lo quiere hundir el lobby de los teléfonos de góndola de MNM. ¡Fijo!

[#16 Ramanutha]

#10 Lo que dices no es cierto. Pepephone es más barato, y la mayoría de los meneantes no son estúpidos.

[#21 Desactivado]

#19 #15 ¿Y cuando alguien sale hablando de que Vodafone le ha estafado no lo es?

[#7 pmg1]

Me parece la primera medida tomada con sentido común y no pensando en robar al cliente.

[#35 zordon]

#33 Pepephone : Algo ha ido mal

Pepephone : Algo ha ido mal

Pepephone indemniza a sus clientes por una caída del servicio de datos

Pepephone indemniza a sus clientes por una caída d...

Carta recibida de Pepephone

Carta recibida de Pepephone

Pepephone aumenta a 651MB los datos de su tarifa Ratoncito y Elefante en respuesta a Simyo

Pepephone aumenta a 651MB los datos de su tarifa R...

Los "peligros" de Pepephone

Los "peligros" de Pepephone

(parece negativa pero es muy positiva)

¿Entiendes ahora que vote cansina? En su momento era noticia y mira, podía ser destacable. A estas altura no. Bastante publi les hemos hecho como para que continuemos.

[#80 aliolica]

Soy clienta de Pepephone. Mi factura de octubre, 11.36€, internet incluido. Y ahora esto. Me declaro fan absoluta de esta empresa.

[#57 Desactivado]

#20 Nuestra "picardía" o ineptitud es la excusa que utilizan muchas empresas y gobiernos para tenernos cogidos por los huevillos. Soy adulta y como tal quiero que me traten.

[#24 DrXoomg]

#21 No, cuando alguien se queja de tal o cual compañia le hace la puñeta, es irrelevante. Ahora, tal o cual compañia me hacen ofertas superchulas o se portan chachi conmigo, es spam.

[#45 Desactivado]

Ayer tarde recibí el correo así que lo confirmo, en cuanto pepephone tenga telefonía fija e internet y si mantienen su actual política de seriedad con los clientes ya pueden contar con uno más. He probado muchas compañías de telefonía, pero como esta ninguna.

[#2 Robus]

#1 ¿Tambien hay censores para esto?

Lo de los avestruces de la independencia lo entiendo... pero estos...

[#101 Desactivado]

Pues yo sólo puedo dar las gracias a Pepephone ante el atropello, timo y estafa que producen las compañías dominantes en telefonía en España, creyéndose con todo el monopolio repartido y capaces de hacer lo que quieran.
Yo he pasado de tener facturas de 60€ con vodafone por culpa de la tarifa @M y ahora sólamente pagué 18.50€ este mes!!!! Además de que sólo he visto cosas buenas con ellos desde que me apunté en su web.

42€ que quedan en mi casa y que son muy necesarios... y no sólo es éso, son profesionales a más no poder.

Al fin una empresa donde la mayor calidad y la menor cantidad van unidas de la mano.

[#83 fernadusaedulis]

#17 Además, si tiene oportunidad de pasar nuestras oficinas, aprovecharemos para escupirle en la cara.

[#43 StrgAttractor]

En las demás a aunque tengas razón nunca te devuelven el dinero...te lo descuentan en la próxima factura.... si se acuerdan

[#46 ribalmu]

#20 Ya hicieron una prueba con una incidencia, no puedieron comprobar quien la había sufrido y decidieron compensar en factura a todo el que lo solicitase On-Line, hubiera sido afectado o no. ¿Resultado? Sorprendentemente los clientes supieron agradecer el gesto de confianza, y las solicitudes de indemnización por la incidencia fueron mínimas. Excepto algunos cuantos pirtas (inevitables), creo que los clientes sabrán agradecer el gesto. (Al menos ya demostraron a la compañía que el grueso de los clientes no eran unos 'espavilaos')

#45: Telefonía fija no, pero ADSL dentro de muy poquito, están en pruebas ya...

[#13 Desactivado]

#1 No con mi voto

[#8 Xtampa2]

Un poquito más abajo hay una captura del mail en cuestión, por ir contrastando un poco la veracidad de la noticia
http://www.adslzone.net/postp2302769.html#2302769

[#102 Bapho]

Joer, pues yo que estoy pensando cambiar de operador creo que, si esto es cierto, me cambio inmediatamente a estos...además son españoles, que no viene mal ayudar a alguna empresa española de verdad.

[#18 ThFern]

#3 Buff... Pues a ver cuándo te dan el carnet a ti.

[#55 benjami]

#3 Ooops! Cosas del tablet, al querer expandir el comenrario le di al negstifffo

[#33 qwerty22]

#10 A lo mejor poner el enlace del correo electrónico enviado al correo de sus clientes no es la mejor manera. Pero si no te parece suficiente noticia que una compañía de teléfono se atreva a innovar proponiendo una solución valiente para la nefasta política de cobro de las operadoras españolas, entonces es que no tienes criterio. Por cierto no soy cliente de esta compañía y de monento no estoy pensando en cambiar.

[#12 Rhoin2]

Fenomenal, a ver si otros toman ejemplo

[#41 ferreret]

#22 ¿Rojo simplemente? No!!!! Rojo con topos negros!!!!!!!

[#28 Stash]

#10 En parte tienes razón.
En parte es el concepto de competencia como debería ser en el resto de servicios más o menos ampliamente extendidos.

[#50 barton666]

#20 creo que no aceptan llamadas Premium, pero que lo confirme alguien mas que sea de leer letra pequeña.

[#61 JuicioAlfon]

#10 Yo creo que no hay que dejarse abducir tan rápido por el detector de spam. Más allá de la marca, es interesante el giro en la práctica de atención al cliente y probablemente el éxito de quienes han sido perseverantes en sus reclamaciones. He leído esto pensando "coño, el sentido común aterriza en el universo de las telecomunicaciones, ya era hora".
Lo mismo hasta crean escuela... aunque... ejem, eso igual ya es muy Yupi's world.

[#79 Swann]

es un escándalo que el spam de una compañía de comunicaciones llegue a portada, ¡es que nadie se da cuenta?

[#90 Desactivado]

#89 PUTO BUZÓN DE MIERDA. ¿Quién coño lo quiere existiendo otras formas mucho más cómodas y económicas de dejar un mensaje? Salvo para 4 personas habitualmente te lo activan para sacar la pasta a los que te llaman.

[#106 Desactivado]

#55 Tranquilo, no has errado. #3 Se merece un negativo como un piano. #1 Podrá ser más o menos acertado, y discutible. Pero la falta originalidad, de respeto y de ganas dialogar que emana una respuesta prefrabricada como #3 , hace que sea a mi entender, uno de los tipos de comentario/actitudes que más urgéntemente se debieran erradicar en meneame.

Imagínate que en el parlamento o en cualquier reunión de la vida cotidiana, alguien se queja (con más o menos razón) y le salta uno con lo de la buambulancia. Es algo estupido, ridículo, chulesco y mediocre la vez. Es la ausencia de argumentación. El despojar el debate de toda inteligencia. El recurso del insulto disfrazado como argumento.

[#111 digira]

Soy cliente de Pepephone durante años y de momento no tengo queja hace varios meses ya recibí un mail parecido, por cierto, trabajan con la red de Vodafone que es de las mejores.

[#121 estoyausente]

Quiero internet con pepephone ya!

[#78 -pasillo-]

#17 Lo gracioso es cuando sabes un poco del tema, te haces el tonto, y les preguntas por qué se activa la tarifa de datos solo por meter la tarjeta en el smartphone, entonces les dices que son unos timadores y que eso debería ser ilegal, te dan la razón, te sonríen y te vas.

[#70 Mario91]

Joder, qué circo montáis aquí de vez en cuando en Menéame. Os recuerdo que hay gente que entra para leer las noticias y comentarios relacionados con ellas, no este culebrón.

[#89 Sr_Atomo]

#17 Y por supuesto, cuando menos te lo esperes, te activamos el buzón de mensajes... para que tanto tu familia como tus amigos se caguen en tus muelas porque creen que los has activado adrede para putearles.

[#34 Desactivado]

#29, es un "censurador"

[#114 raulesperanto]

Yo desde que estoy en Pepephone ya no pierdo lentamente la vida de la ansiedad que me producían otros con su afán constante por estafarme (Movistar y después Vodafone).

¡Que no cambien!

Como en todo, huíd de compañías grandes. Si una pequeña no te financia el móvil, plantéate que quizá aspiras a tener un móvil que no te puedes pagar. Las compañías que te financian móviles te instan a vivir por encima de tus posibilidades. Y te cobran abundantes intereses por ello. Estoy hablando de quien no llega a fin de mes y luego pretende llevar en el bolsillo un terminal que cuesta un Salario Mínimo Interprofesional.

[#144 -pasillo-]

#123 #139 Community Manager, is that you?

[#148 Ramanutha]

#144 No, no lo soy, ni siquiera soy cliente. Lo que pasa es que en este hilo se habla mucho de lo barato que es Pepephone, y eso es cierto, pero no es el más barato. Lástima de que la cobertura de másmovil sea de Orange, porque su competencia obligaría a los demás a bajar más los precios todavía.

[#53 jozegarcia]

No he recibido el mail aunque soy cliente pero he de decir que Pepephone es la compañía más barata y con mejor servicio que he tenido nunca, con muchísima diferencia. No se cómo tratará a sus trabajadores ni que mierdas esconderá, pero como cliente satisfacción absoluta.

[#145 colescara]

#141 Ayer les llamé y me dijeron que en enero o febrero podrán el adsl

[#147 Er_Pashi]

#144 Jajajaja. No, solo soy un cliente contento (por ahora).

[#25 DrXoomg]

#22 Por el voto a esta noticia, al parecer si...

[#65 Desactivado]

#15 Es SPAM pero favorece al cliente, con lo cual es SPAM bueno. No veo nada de malo en publicarlo y que llegue a portada si a la gente le mola.

[#87 haus]

yeah, me cambié la semana pasada a pepephone jisjisjis ésta es la mejor publi que se le puede dar

#80 y 11 pavetes que te guardas para viajar

[#92 Eesti80]

Acabo de recibir el email. Llevo 1 año con ellos y jamas he tenido ningun problema de ningun tipo, todo facturado correctamente, sin problemas de voz o datos, nada de nada.
Me bajaron el precio de la tarifa NUEVEGA Y LLAMA y ahora esto, en fin, sin palabras.
De largo, la mejor compañia telefonica de españa de largo.

[#117 Desactivado]

#102 Yo como cliente te puedo decir que no he tenido ningún problema y que los precios son estupendos. Ahora, no pongo la mano en el fuego por nadie.

[#123 Er_Pashi]

Yo llevo dos meses con MasMóvil y he reducido mi factura en más de un 50%!!!! Antes pagaba entre 65 y 70 € por dos líneas y ahora pago entre 25 y 35€!!!

[#124 lestat_1982]

Pues podian tomar ejemplo todas las empresas y con empresas me refiero a todas no solo telecos.

[#125 Bapho]

#117 Y de cobertura has tenido algún problema, por que mi principal causa para cambiarme es la cobertura que tiene Simyo, que me da más problemas de los que desearía sobre todo cuando voy de viaje.

[#137 Desactivado]

#125 La cobertura es la misma que la de Vodafone. Me va bien. Sin embargo estuve un tiempo en MasMóvil (red Orange) y tuve problemas con eso, aunque el trato y el precio, bien también.

[#136 mariiihuanO]

Yo soy uno más de los que se pasó a Pepephone y estoy en la gloria bendita. No veo el momento de que tengan ADSL.

[#27 Desactivado]

#21 Como no lo es cuando se habla de la estafa de Bankia.

[#52 grelos]

Soy usuario de Pepephone, lo que más valoro es la buena velocidad de datos comparada con otras operadoras en mi ciudad, pero tampoco tiene un servicio de atención al cliente tan "mágico", incidencias que he mandado por mail han tardardo 48 horas en decir "esta boca es mia"

[#73 zordon]

#36 A mi que me dices de hipócrita si siempre estoy cascando negativos e intentando hundir los meneos de Salvados

[#81 Tom_Bombadil]

#35 Sinceramente, al margen de la publi, cuando son noticias ejemplarizantes, no veo por qué votarlas cansina. De hecho, tampoco he visto demasiadas noticias que hagan alusión a Pepephone (5 ó 6... y no seguidas...). Pero, bueno, allá el criterio de cada cual. Ojalá existiesen más Pepephones y menos Movistars...

[#97 dominator]

Y yo me pregunto: ¿Qué más dará si es spam o no si la noticia es real e interesante? Puede que sea cansina para algunos pero la noticia me parece super interesante y de actualidad máxima. Es una cambio para bien del cliente en una compañía de telecomunicaciones. Eso ya de por sí casi es noticia en los tiempos que corren.

[#103 VG6]

#83 JAJAJAJA!!

[#105 Toni_blackout]

Bueno, también hay que decir en favor de Pepephone, que hasta ahora siempre que han tenido una incidencia en internet móvil, han enviado un mail explicándolo y descontando de la siguiente factura hasta 2 o 3 días, por una incidencia de apenas unas horas de la que yo al menos ni me había dado cuenta, pues no me paso el día comprobándolo, pero claro al que lo necesitase en ese momento si le fastidiaría.

Para mi son serios, eficientes y economicos que tal como están las cosas hoy en día no viene nada mal.

Un saludo

[#142 Fantas]

#139 Yo he estado con Simyo dos años y ahora con Pepephone 7 meses, y te aseguro que es más barato Simyo, aunque tiene peor cobertura y peor servicio de atención al cliente.

[#128 beita4400]

A mí me lo ha reenviado ayer un amigo que es cliente de pepephone y me han dado muchísimas ganas de cambiarme, en cuanto termine la permanencia me cambio

[#132 ric-ardo21]

#17 Y te cobran los toques y llamadas perdidas para intentar hacerte creer que les cuesta un dineral que hagas un toque.

[#39 Desactivado]

#38 Ah... ya... ¿Y creerse menos inteligente que la media, de que es signo? Eso del tarot parece complicado

[#47 viodream]

Yo he estado en varias compañias y omv, y con pepephone es con quien más a gusto he estado y estoy. Ya llevo un año con ellos, dos líneas con tarificacion diferente y ni un solo problema. Les he llamado para consultas o cambiar alguna cosa y siempre me he quedado con una sensación buena.

[#66 neo_01]

A mi no me ha llegado ningun mail todavia , pero sinceramente tampoco es que me haga falta. El que quiera pensar que hago publicidad gratuita q lo piense pero he estado un monton de tiempo en movistar, hasta me canse de su ineptitud a la hora de sangrarte en las facturas por llamadas no realizadas, de llamar para reclamar y q te pongan 10 min con una maquina para q despues te pongan con un sudamericano con el que te cuesta todavia mas establecer una comunicacion.

Cada uno es libre de pensar lo que quiera pero en este momento aunque me ofrezcan el iphone 8 no me muevo.

[#95 anv]

#9 Pues parece funcionar, porque el susodicho tiene un karma de 13.15. Habrá que hacer la prueba, aunque yo soy de los que le da poca importancia al karma, mientras tenga suficiente para comentar.

[#82 gilipipas]

#79 No estoy de acuerdo, en este caso es noticia porque supone un cambio importante en un sector en donde se putea tanto al cliente como las telecos.

Yo también he recibido el mail, ole por ellos.

[#100 Desactivado]

#17 Problema: pepephone tira de la red de vodafone. Como cliente de pepephone me fastidia, pero es lo que hay.

[#119 colescara]

#116 A mi me llegó el día 5 a las 22:07

[#56 davidrgh]

#46 Las pruebas aún no han comenzado. De hecho, aún estamos esperando a que los de ADSLZone nos envíen los códigos de registro.

[#75 EspecimenMalo]

Orgulloso estoy de ser un cliente fiel de pepephone

[#85 Seifer]

#77 Los que tienen que aprender son los ciudadanos/clientes. Lo mismo pasa con los votos a partidos políticos (perdón por meter política donde no toca y hacer el offtopic más detestado de menéame), pero es la gente la que debería aprender a rechazar aquellos entes que buscan el beneficio a costa de perjudicar a su público. Porque lo que tu propones solo serviría para este caso, en cambio de esta forma serviría para todos los casos.

[#93 Swann]

#82 una cosa es que te parezca estupenda esta oferta comercial (por cierto, a mí me hizo lo mismo Movistar hace unos años) y otra que realmente tengas el cuajo de no identificarla como spam. Es compatible que te guse con que sea promoción empresarial gratuita 8algo, por cierto, que hace mucho esa marca comercial en Menéame, con toda la cara del mundo)

[#42 Acuantavese]

#29 Se está liando la cosa en el foro de adslzone jajaja

[#51 hurd]

#29 LOL

[#60 del_dan]

Espero que otras sigan el ejemplo y no quiero mirar a ninguna telefonica...

[#67 jfabaf]

Estos tíos son la hostia... qué pena no tener cobertura de Vodafone dentro de la oficina y tener que aguantar a Tuenti

[#71 Mario91]

Sobre la noticia, pues me parece cojonudo, y espero de verdad que nadie se aproveche de ello. A ver si demostramos estar a la altura de una empresa que piense en el cliente y dé facilidades. Yo lo veo como una muy buena opción para cambiarme de compañía.

[#76 Desactivado]

La gracia estara cuando al mes siguiente de lo cobren en la factura con letra pequeña para que no te des cuenta

[#94 Estopero]

Después de un año en Vodafone donde me han cobrado mensualmente el doble de una tarifa @M, osea 100€ todos los meses porque les sale de las narices y reclamando mes a mes sin resultado, he tenido que pagar 320€ para cancelar una permanencia doble que me han aplicado sin consultarme y poder dejar la compañía, lo he pagado solo por no volver a saber nada de esta gentuza de Vodafone que no tiene nombre lo que hacen.

Cuando dije que me iba me ofrecieron como "oferta para quedarme" el solucionarme los problemas de facturación sufridos. Me ahorro la frase que iba a decir para describir esto.

Noticias como esta de Pepephone ponen de manifiesto que tener una empresa y mirar por el cliente es posible, no soy cliente suyo pero aplaudo la medida.

[#110 jfabaf]

Ayer Tuenti tuvo una incidencia, bueno Movistar, y estuvimos desde las 20h hasta la 1h del día siguiente sin conexión de datos.... ¿Vosotros habéis oido una disculpa de Tuenti? Yo tampoco, sólo un tweet (

general y arreando, y por supuesto ningún descuento.

Ahí es cuando echo de menos a Pepe

[#116 pozeaniko]

#11 A mi no me ha llegado aún, hace cuánto lo han mandado?

De todas formas, es una medida que aportaría un cambio a la sociedad, un ambiente nuevo de confianza, quizás con cositas así España se volviese menos "picaresca"

[#131 kncer]

#9 Jajajaja veo que no soy el único que le tiene tirria a ese sujeto

[#143 estoyausente]

#141 yo también... pero a saber...

[#32 Desactivado]

Para estos el marketing viral no tiene secretos a estas alturas.

[#86 Charlynator]

Yo tambien lo he recibido y lo he twiteado y le haré toda la propaganda que pueda, porque funciona perfectamente y me ahorro más de 60 euros cada mes desde que lo tengo...es posible dar otro servicio de calidad y pepephone lo está demostrando.

Y no, no tengo acciones de la empresa.

[#130 Desactivado]

Yo lo he recibido. I'm flipping. Igual unos se pasan y otros no llegan. De todas formas yo llevo con ellos desde el 16 de Agosto, y estoy contento. Los recomiendo sobre todo si teneis consumo de telefono bajo.

[#139 Ramanutha]

Sólo me queda añadir a esta noticia un comentario más, el más barato creo que no es Pepephone, el más barato que yo conozca es actualmente Másmóvil:

Los primeros 6 minutos cuestan 15 céntimos. Si hablas 1 minuto 15 céntimos, si hablas 2 igual, si hablas 3 igual... Si hablas 7 minutos, 15 céntimos más 3 céntimos.

[#19 DrXoomg]

#15 Si...

[#26 sergiobe]

edit

[#48 Alberto_meneame]

Yo creo, que por mucho que al principio te den la razón después te pueden volver a descontar ese dinero. Igualmente tengo muy buenas referencias de pepephone y creo que a lo mejor me cambiare a ellos, aunque yoigo también está bien.