Portada
mis comunidades
otras secciones
#18:
#6 Apúntame a mi también... nací en los años 50 y he sido cliente de Movistar y Vadafone; pero acepto gustoso lo de "inmaduro" animal acuático y porque además en cierta forma me rejuvenece el espíritu. Pero no abuses de ese tipo de apelativos porque puedo verme obligado a decir lo que realmente pienso de ese análisis que haces acerca de los clientes de Pepephone... entre otras cosas porque todos los que yo conozco (y son muchos, vivo en Canarias ¡!) son de mi edad...
A mi este tipo de explicaciones me reconforta: "El error ha sido técnico y está resuelto. Nada tiene que ver con nosotros, sino con nuestro proveedor de red (o sea Vodafone. Esto lo añado yo para los que no lo sepan...), que ha tomado las medidas para que no ocurra de nuevo. Sin embargo, sólo nosotros somos los que respondemos ante ti y asumimos íntegramente en nuestro lado el coste económico y de imagen que supone el error e informarte de ello". Porque esa frase que remarco en negrita es algo que muchos intermediarios no han entendido nunca ¡!
A mi este tipo de explicaciones me reconforta: "El error ha sido técnico y está resuelto. Nada tiene que ver con nosotros, sino con nuestro proveedor de red (o sea Vodafone. Esto lo añado yo para los que no lo sepan...), que ha tomado las medidas para que no ocurra de nuevo. Sin embargo, sólo nosotros somos los que respondemos ante ti y asumimos íntegramente en nuestro lado el coste económico y de imagen que supone el error e informarte de ello". Porque esa frase que remarco en negrita es algo que muchos intermediarios no han entendido nunca ¡!
#2:
Esta es el 2º mail asi que me llega asi, los casos de agosto y noviembre, ademas el otro dia me llego otro mail diciendo que me bajaban las tarifas, de 2,9 centimos minuto a 2,8, ya se que no es mucho, pero olé por pepephone!!! 100% recomendable
#22:
A mí me llegó una carta similar de Vodafone cuando estuvo caído Blackberry, decía así:
Estimado cliente,
Como habrá notado, el servicio de datos de blackberry ha estado caído cuatro días.
FUCK YOU.
Atentamente,
Su puta madre
Estimado cliente,
Como habrá notado, el servicio de datos de blackberry ha estado caído cuatro días.
FUCK YOU.
Atentamente,
Su puta madre
#13:
#6 Que gracia, precisamente de las pocas OMV que detras tienen un grupo empresarial grande como es Globalia, la dueña de Air Europa, no parece que vayan a quebrar siendo la primera o segunda OMV que tiene mas portabilidades del mercado.
Yo soy cliente de pepephone y realmente me afecto, estuve como 3 horas sin conexión a internet en el movil, ojo que no de llamadas y demas. No le di la mayor importancia y ya habia recibido la carta anterior, en ese momento pense ¿volveran a hacer lo mismo? pues si... y sin reportarles el fallo siquiera, reconocen su error.
He estado tanto en Movistar, como vodafone y Orange, en todas he tenido problemas con las tarifas, facturaciones indebidas y problemas navegando, en ninguna se han disculpado y de reclamar algo he tardado mas de 2 meses en "solventarlo", pero eso si.. ellos lo cobraron de mas.
En pepephone te reconozco que un mes me cobraron exceso en la tarifa de datos de una de mis lineas, mi reclamación la hice por telefono ya que no tenia sentido, aparecia que 1 solo dia habia consumido como 400 megas. Si.. sus graficas son por dias y las puedes ver online dia a dia. En cuestion de 5 dias me llamaron que lo habian solventado y si preferia el abono para la proxima factura o si la devolución.
Te digo que son pequeños es un grupo de no mas de 40 personas pero su servicio funciona bien y siendo bajo la red de Vodafone yo pago 3 veces menos... y eso para mi cuenta.
Yo soy cliente de pepephone y realmente me afecto, estuve como 3 horas sin conexión a internet en el movil, ojo que no de llamadas y demas. No le di la mayor importancia y ya habia recibido la carta anterior, en ese momento pense ¿volveran a hacer lo mismo? pues si... y sin reportarles el fallo siquiera, reconocen su error.
He estado tanto en Movistar, como vodafone y Orange, en todas he tenido problemas con las tarifas, facturaciones indebidas y problemas navegando, en ninguna se han disculpado y de reclamar algo he tardado mas de 2 meses en "solventarlo", pero eso si.. ellos lo cobraron de mas.
En pepephone te reconozco que un mes me cobraron exceso en la tarifa de datos de una de mis lineas, mi reclamación la hice por telefono ya que no tenia sentido, aparecia que 1 solo dia habia consumido como 400 megas. Si.. sus graficas son por dias y las puedes ver online dia a dia. En cuestion de 5 dias me llamaron que lo habian solventado y si preferia el abono para la proxima factura o si la devolución.
Te digo que son pequeños es un grupo de no mas de 40 personas pero su servicio funciona bien y siendo bajo la red de Vodafone yo pago 3 veces menos... y eso para mi cuenta.
#14:
Y esta el otro día:
"Estimado/a Amigo/a,
Nos ponemos en contacto contigo para informarte de una pequeña incidencia relacionada con la facturación del mes de octubre de 2011.
Entre las llamadas facturadas aparece una relación de números especiales con un coste asociado por error. Por eso, en tu próxima factura, correspondiente al mes de noviembre, procederemos a devolverte el doble del importe que se te ha cobrado por error. El importe es muy pequeño, pero se trata de una equivocación nuestra y tenemos que corregirlo.
Lamentamos esta acción desacertada y agradecemos una vez más tu confianza en Pepephone."
"Estimado/a Amigo/a,
Nos ponemos en contacto contigo para informarte de una pequeña incidencia relacionada con la facturación del mes de octubre de 2011.
Entre las llamadas facturadas aparece una relación de números especiales con un coste asociado por error. Por eso, en tu próxima factura, correspondiente al mes de noviembre, procederemos a devolverte el doble del importe que se te ha cobrado por error. El importe es muy pequeño, pero se trata de una equivocación nuestra y tenemos que corregirlo.
Lamentamos esta acción desacertada y agradecemos una vez más tu confianza en Pepephone."
#7:
#6 Ajá, en todos mis años en movistar y vodafone jamás recibí carta ni compensación alguna salvo que la reclamase expresamente.
Pero claro, estar en éstas será de maduros y gente inteligente.
PD: Otro inmaduro en una compañía que se preocupa por sus clientes (y que no es Pepephone), que por suerte empiezan a ser cada vez más.
Pero claro, estar en éstas será de maduros y gente inteligente.
PD: Otro inmaduro en una compañía que se preocupa por sus clientes (y que no es Pepephone), que por suerte empiezan a ser cada vez más.
#1:
Yo la he recibido y la he compartido. Me parece un gesto totalmente loable y de las dudas generadas ayer por dicha caída que me afectó, he pasado a sentirme más unido. Con la carta, sin descuento, me hubiera bastado.
#3:
Otro mundo empresarial es posible...en las antipodas de Movistar.
#59:
#6 Llevo un año en Pepephone despues de llevar 2 años en Movistar. Los 3 con tarifa plana.
En el año con Pepephone he estado un total de 6 horas sin internet(de las que solo detecte 1 hora de esta ultima vez) y me las han devuelto en la factura.
En los 2 años con Movistar estuve un total de 9 días y unas decenas de veces paradas de un par de horas. Dejemoslo en 10 días y jamás vi ni un duro.
Compañias fiables que lo llaman algunos.
Y por cierto, no es cuestion de apostolizar, se trata de intentar en algunos casos aportar algo bueno a un amigo(he pasado de facturas de 45 euros a facturas de 12 euros) o simplemente por tocar los cojones a las compañias que se rien en nuestra cara con los precios.
Si Pepephone puede ofrecerme a mi Tarifa Plana por 6.50, llamadas a 2.8, establecimiento y SMS a 9 centimos, y ganar dinero. ¿Cual es el puto margen de Movistar?
Y que encima salgan papanatas a defender eso y llamar niñatos a los que precisamente demostramos más madurez a la hora de evaluar pros y contras.
En el año con Pepephone he estado un total de 6 horas sin internet(de las que solo detecte 1 hora de esta ultima vez) y me las han devuelto en la factura.
En los 2 años con Movistar estuve un total de 9 días y unas decenas de veces paradas de un par de horas. Dejemoslo en 10 días y jamás vi ni un duro.
Compañias fiables que lo llaman algunos.
Y por cierto, no es cuestion de apostolizar, se trata de intentar en algunos casos aportar algo bueno a un amigo(he pasado de facturas de 45 euros a facturas de 12 euros) o simplemente por tocar los cojones a las compañias que se rien en nuestra cara con los precios.
Si Pepephone puede ofrecerme a mi Tarifa Plana por 6.50, llamadas a 2.8, establecimiento y SMS a 9 centimos, y ganar dinero. ¿Cual es el puto margen de Movistar?
Y que encima salgan papanatas a defender eso y llamar niñatos a los que precisamente demostramos más madurez a la hora de evaluar pros y contras.
Comentarios
Esta es el 2º mail asi que me llega asi, los casos de agosto y noviembre, ademas el otro dia me llego otro mail diciendo que me bajaban las tarifas, de 2,9 centimos minuto a 2,8, ya se que no es mucho, pero olé por pepephone!!! 100% recomendable
#2 ¿no es mucho? son 3.2centimos menos que en la tarifa del 6 de movistar.
OMV tienen que seguir así, dando caña y acabando con el monopolio de tarifas que tenian los grandes.
A mí me llegó una carta similar de Vodafone cuando estuvo caído Blackberry, decía así:
Estimado cliente,
Como habrá notado, el servicio de datos de blackberry ha estado caído cuatro días.
FUCK YOU.
Atentamente,
Su puta madre
#22 estas to loko
#22 Joder, que casi poto la comida, lo que me he podido reir, tu comentario es de lo mejorcito que he leido en mucho tiempo.
JAJAJA
Y esta el otro día:
"Estimado/a Amigo/a,
Nos ponemos en contacto contigo para informarte de una pequeña incidencia relacionada con la facturación del mes de octubre de 2011.
Entre las llamadas facturadas aparece una relación de números especiales con un coste asociado por error. Por eso, en tu próxima factura, correspondiente al mes de noviembre, procederemos a devolverte el doble del importe que se te ha cobrado por error. El importe es muy pequeño, pero se trata de una equivocación nuestra y tenemos que corregirlo.
Lamentamos esta acción desacertada y agradecemos una vez más tu confianza en Pepephone."
#14 A mi vodafone me ROBÓ (si, si, robó) 60€ por un servicio de internet que ni contrate ni disfrute, aún estoy esperando a que me lo devuelvan... eso encima de que me devolvían solo 50€ de los 60, y al final nada de nada, por qué los querídos operadores de allí donde cristo perdio el clavo, son unos incompetentes y la empresa apoya estas mierdas.
Yo la he recibido y la he compartido. Me parece un gesto totalmente loable y de las dudas generadas ayer por dicha caída que me afectó, he pasado a sentirme más unido. Con la carta, sin descuento, me hubiera bastado.
Otro mundo empresarial es posible...en las antipodas de Movistar.
Cierto es, a mi el otro día me llego esta carta:
"Estimado cliente,
El pasado mes de noviembre un técnico de nuestra compañía acudió a su domicilio para efectuar tareas de mantenimiento del servicio, desafortunadamente, nuestro técnico mantuvo relaciones sexuales con su pareja durante la realización de dichas tareas. Es un error poco común, que la mayor parte de las compañias no admiten o silencian, pero pepephone quiere caracterizarse por su total transparencia y honestidad de cara a sus clientes.
Por este motivo y siguiendo los principios que nos caracterizan, en su siguiente factura vamos a abonarle la cantidad de 50€, es aproximadamente el doble de lo que costaría acostarse con su pareja, pero admitimos que error es responsabilidad de la compañía y asumimos íntegramente en nuestro lado el coste económico y de imagen que supone
A cambio, nos tomamos la libertad de poder explicártelo de forma transparente y de demostrarte con hechos -y no sólo con palabras y anuncios bonitos- que se puede mantener una relación con el cliente transparente y sencilla. Esto supone un lujo para nosotros y entendemos que una ventaja para ti... aunque te resulte chocante este comportamiento.
Muchas gracias por tu paciencia y tu comprensión"
Me quedé a cuadros la verdad.
#11 No te preocupes, no me cabe duda de que no tendré que utilizarlo
¿Os dais cuenta que aplaudís y jaleáis unas practicas que, fuera de España, son cosa común? Que triste que el funcionamiento normal de algo sea causa de fiesta en este país.
#20 Tienes razón. Pero debemos actuar así para que la cosa cambie y poco a poco sea la norma y no lo tengamos que celebrar.
#20 #27
no os creais que por ahi atan los perros con longaniza, que yo he vivido en Alemania hasta hace un mes y las operadoras de movil no igual o peor que en España. Las tarifas son similares a las de España, aunque no encontré ninguna tan barata como Pepephone, pero bueno, por el estilo todas las demás.
y la calidad del servicio era mediocre. Alli tienen tan buena fama como aqui.
otra cosa es Internet, donde son mas baratas y dan mas velocidad, pero en moviles, igual o peor
#33 Otro Alemán por aquí. También te diré que toda Europa no es sólo Alemania
#20 Hay que aplicar refuerzo positivo para este tipo de prácticas para que, como dices, algún día sea lo más normal del mundo.
#20 tienes mucha razón, cuando lo normal nos parece extraordinario, es que algo no funciona bien, de todas formas un 10 para esta compañía.( #18 yo también soy un crío de 50 años )
A mi me llego otro mail hoy, que el día 7 me quedé un rato sin datos, y me hacen un descuento del 10% en la factura de este mes. Ya es la segunda vez que me pasa... Hasta me dieron ganas de contestar el mail, comentando que no hace falta que me hagan ese 10% de descuento, que yo ni me había enterado.
Un fantástico trato a los clientes.
- me llamaron, sin solicitar nada para invitarme al concierto de El Pescao en Albacete
- la semana pasada nos redujeron la tarifa
- hoy me han invitado al concierto de Dani Martín En la Joy eslava
Esos detalles marcan la diferencia
Llevo en Pepephone mucho tiempo y no he tenido ningun tipo de problema con ellos, todo lo contrario, tarifas muy bajas y nada de sms coñazo para ofrecerte ofertas que son un tipo, por mi parte chapeau por Pepephone, no hay mas ciego que el que no quiere ver.
Yo la acabo de leer, he contratado la tarifa Nuevega y llama este mismo mes y simplemente he alucinado con el mail, no me lo creía (supongo que la falta de costumbre a que te traten bien). Bravo por pepephone. Así da gusto!!. A compartir el mail!
Otro inmaduro mas.
La he recibido hoy también que majos!
El último servicio que tuve con vodafone me siguen cobrando aunque les consta mi baja (según me han dicho) de hace ya dos meses. He devuelto dos cobros y el banco no me va a pasar mas recibos, por que sino, a saber. Y si no te enteras o no reclamas y te la cuelan, pues eso que se llevan.
ME sumo a la inmadurez.
Yo parezco comercial de Pepephone, la recomiendo a todos, porque creo que es lo mejor, y yo por supuesto la tengo, ya he hecho socios a 3 de mi familia, y están la mar de contentos.
Además ya les digo: "Si no estais contentos, en cualquier momento os dais de baja"
Sólo les faltaría una cosita para ser perfectos: Quitar la conexión de llamada de 15 céntimos. En el resto de Europa no la tienen.
Es una lástima que por estar en España tengamos que pagar la conexión de llamada aunque sea de un minuto sólo porque en España tengamos los sueldos más altos de Europa... OH WAIT!!
#66 Tienen 3 tarifas sin establecimiento de llamada:
movilonia vip: 12 cent/min hasta el minuto 3:30, luego 6 cent/min
nuevega y habla: 8,5 cent/min (obligatorio bono datos 500Mb por 6,9€)
shurperro: 10 cent/min (obligatorio bono datos 300Mb por 4,5€) (es necesario estar registrado en forocoches)
Tambien tiene tarifa sin establecimiento de llamada eroskimovil por 10cent/min. sin obligar consumo de datos, además han sacado unos bonos de 10, 15 y 20 euros a modo de tarifa plana (llamadas y sms o bien llamadas y datos)que están bastante bien.
#69 Ahora la Nuevega y llama es todavía un poco mejor porque hace unos días han reducido el precio del minuto a 8,4 céntimos (y el resto continúa igual: sin establecimiento, sin permanencia, sin consumo mínimo...) http://www.movilonia.com/mejora-tarifa-nuevega-llama-pepephone-sin-establecimiento-llamada/
Me pasa lo mismo que a #66. Pepephone está sabiendo aprovechar el desierto de sentido común que tenía la telefonía móvil en España. El coste de reconocer un fallo y compensar a sus clientes es razonable y, sin embargo, el efecto que tiene cuando las demás compañías apestan es el de lograr una campaña de imagen pública IMPAGABLE. ¿Cuánto tendrían que pagar Movistar, Vodafone u Orange para conseguir tener la imagen que ha logrado Pepephone? Tanto como les costase montar una operadora totalmente nueva e irreconocible.
Si...es de tontos e inmaduros pagar menos por lo mismo. Me cambie hará un par de meses después de tener problemas con Vodafone (estuvieron como 10 meses cobrándome un internet que no contrate, facturas abultadas, problemas con atención al cliente...) y en Pepe es todo lo contrario, es la primera vez en mi vida que veo algo así. El descuento es cosa de 70 cnt en la factura, que no es mucho, pero oye, es un detallazo por su parte. Ademas creo recordar que este error vino provocado por un servidor Vodafone en Cataluña así que no fue un error suyo.
¿Pepephone se presenta a las elecciones? Por favor, decidme que sí.
El mes pasado pagué 3,02 euros de teléfono en PepePhone, si no lo uso para qué voy a pagar 11 euros de consumo mínimo eeeee garrafone? Pues ale, que os den morcilla.
Pues yo soy feliz con pepephone. No tengo servicio de Internet con ellos, pero sí el de llamadas, no sé desde hace cuánto. Además, me vienen fenomenal cuando me llaman de otras compañías intentando convencerme de tarifarios "ventajosos", pues no son capaces nunca de superar las ventajas de esta compañía.
No os lo perdáis, soy de Pepephone desde finales de septiembre, antes estaba con Vodafone, me da por mirar los movimientos de mi cuenta y me acabo de encontrar una factura cobrada de Vodafone a fecha 31 de octubre por importe de 9,04 € HIJOS DE LA GRAN PUT*
Por cierto, estoy muy contento con pepephone, mi primera factura con ellos ha sido más barata de las que nunca tuve con Vodafone, y eso que con estos sinvergüenzas no tenía tarifa 3g como con Pepephone (joder, estoy cabreado por lo de la factura).
Solo por no recibir las llamada de los comerciales ya merece la pena estar en pepephone.
Pues mirad lo que nos cuenta el dueño y señor de pepephone:
http://www.ciutat.es/inicio/economia-y-turismo/19654-juan-jose-hidalgo-contra-el-sindicalismo-radical-qen-la-empresa-todo-les-oprime-y-les-fastidiaq
Por lo menos vodafone me besa y me dice que me quiere
pues yo me acabo de cambiar a pepephone...ea
#55 y me he equivocado de cuenta corriente jajajaja, a ver como me lo solucionan, ya os contaré
#56 calla que encima no me acordaba que tenía permanencia firmada con potafone !!!
#94 Lo que yo no se es como te ha podido salir a ti tan barato. ¿Lo has sacado por autónomos?
Según la web de VF, ahora mismo: Samsung Galaxy SII (http://tienda.vodafone.es/do/catalogo/comprar/conportabilidad?p=b135bfda5192496289501716dc7d773e): 139€ + una tarifa de 40€ al mes (sin IVA), y además no puedes llamar a cualquier hora porque si no tendrás que pagar más: coste total del teléfono a los 18 meses (suponiendo que no llamas nunca fuera de la TP): 989€ (y digo 18 meses porque es la permanencia típica, pero en la web pone que son 24 que saldría todavía más a mi favor)
Galaxy SII libre (http://www.ssmoviles.com/samsung-galaxy-i9100-negro-16gb-p-1716.html y seguro que se puede encontra más barato, es la primera que he visto): 450€ + 20€ de consumo (que nunca me llega la factura a esos 20€, este mes 12€ tarifa de datos incluida, pero bueno, tirando por lo alto). Coste del teléfono a los 18 meses: 810€
Y eso sin contar que tienes la libertad de cambiarte cuando quieras si te sale una tarifa mejor en otra compañía y que el servicio de atención al cliente de Pepephone se mea en el de Vodafone...
Influye cuanto llamas y las horas, pero al menos en mi caso las cuentas son claras
#95 El Galaxy fue el I, más barato que el nuevo, y la tarifa de voz de 20 euros me la ofrecieron mediante un amago de portabilidad. Me llegaron a ofrecer el iPhone4 pagando 100 euros y en las mismas condiciones, pero mi hermano no lo quería. Luego la tarifa de Internet vino aparte.
La tarifa que comentas tiene 350 minutos de llamadas a todas horas, en pepephone serían 10 euros, más las llamadas gratis a dos números VIP (que son sin límite) y 350 SMS incluidos, en pepephone esos mensajes a 9 céntimos serían 31 euros. Además de 500 MB de tarifa de Internet (otros 7 euros, más los megas que te pases a 3cts el mega adicional y 150 MB en Europa, que no sé cuanto será eso en pepephone.
Es cuestión de que adaptes tu tarifa a las llamadas que realizas. Obviamente si hablas poco, no te compensa ningún mes disponer de 350 minutos para hablar. Y si todos tus amigos usan whatsapp, pues pasas de los SMS gratis y si no viajas a Europa lo mismo, pero eso es como todo.
Antes me ha faltado sumar 500 puntos de Vodafone que se sumaría a la factura total. Esos puntos se consiguen a razón de un euro gastado=un punto, por lo que al final de la permanencia tendré parecidos puntos.
Eso si, a partir de Junio de 2012 se acabó, en teoría lo de los amagos, ya que se supone que tardarán un solo día en hacer la portabilidad, no dando tiempo a que te contraoferten los de tu propia compañía.
http://www.elmundo.es/elmundo/2011/07/11/navegante/1310368621.html
#95 Me asombra como en tu razonamiento y el de otros como tu parece que la única situación posible es:
a) Aceptar la tarifa draconiana que te ofrece tu operadora, a cambio de la cual te da un movil.
b) Comprarte tu propio hiper-mega movil chupiguay de 450 euros y irte a una OMV.
Pues señores, yo me compro mi HTC Artemis de segunda mano por 40 euros, me paso a Pepehone, pago 5 euros al mes y estoy mas contento que unas castañuelas.
O sea, ellos que estan sobre vodafone, se les notifica y les descuenta, yo llevo 2 semanas com el internet bajo minimos (5kb de bajada en interior y 200kb en el exterior de los 7.2 teoricos Mbps) en una zona donde siempre ha ido facilmente a 3-4Mb... llamo porque era bastante extraño (por si me sobrepasé del limite), resulta que automaticamente se me habia aplicado la restriccion que salta cuando descargas mas de 20GB! Como llevaba 100Mb (de 300Mb), me la quitaron... bien
Veo que sigue yendo mal, y me acerco a una tienda para que prueben la tarjeta... y me dicen que no hacia falta, que resulta que se habia caido una antena y estabamos todos los de Vodafone igual... llamo, y me dicen que casualmente se habia caido cuando me quitaron la restriccion, y que no sabian cuando reestableceran lo de la antena, a dia de hoy sigo con la misma velocidad... espero la misma carta que los de Pepephone...
Llevo dos meses con Pepephone, después de:
1-7 años siendo esquilmado sistematicamente por Telefónica
2-Intentar una portabilidad a Orange siendo rechadaza sistemáticamente por la operadora. Segun la compañia, por informe negativo del area financiera. Lo intenté a través de todos sus canales (tienda, online, 1414, etc.). Puntualizo que la tarifa plana que solicitaba era inferior a lo que pago habitualmente con Movistar y que siempre he pagado mis facturas y deudas puntualmente. Llegué incluso a pedir a mi banco un informe completo sobre me estado en todos los registros de morosos existentes (salí limpio como una patena) y se lo llevé a Orange. NO PODEMOS HACER NADA, es un tema de la central, me decia la chica!!
Harto de todo me busqué la vida para comprarme el móvil libre y he hice la portabilidad a Pepephone. Eso sí, puse una queja a Consumo, de la que aún no tengo ninguna respuesta (dos meses). Orange no tenia ninguna via para informarme exactamente de lo que pasava conmigo. Simplemente se iban pasando el caso de un telefono a otro, hasta que me decian que no me podian decir nada a causa de la ley de protección de datos!!
He recibido las dos cartas que citais (la de disculpa/compensación y la de bajada de precio/minuto).
Simplemente pago menos, me siento libre y me siento persona, no un puto siervo de una multinacional.
Llevo dos meses con Pepephone, después de:
1-7 años siendo esquilmado sistematicamente por Telefónica
2-Intentar una portabilidad a Orange siendo rechadaza sistemáticamente por la operadora. Lo intenté a través de todos sus canales (tienda, online, 1414, etc.). Siempre he pagado mis facturas y deudas puntualmente. Llegué incluso a pedir a mi banco un informe completo sobre mi estado en todos los registros de morosos existentes y se lo llevé a Orange. NO PODEMOS HACER NADA, me decia la chica.
Harto de todo me busqué la vida para comprarme el móvil libre y hice la portabilidad a Pepephone. Eso si, puse una queja a Consumo, de la que aún no tengo ninguna señal (dos meses). Orange no tenia ninguna via para informarme exactamente de lo que pasaba conmigo. Simplemente se iban pasando el caso de un telefono a otro, hasta que me decian que no me podian decir nada a causa de la ley de protección de datos!!
He recibido las dos cartas que citais (la de disculpa/compensación y la de bajada de precio/minuto).
Simplemente pago menos, me siento libre y me siento persona, no un puto siervo de una multinacional.
Yo también estoy encantado con Pepephone y asqueado de todos los demás. En mi pequeña empresa henos pasado de cuatrocientos euros con Orange a setenta con Pepephone, y mucho mejor en todos los sentidos
#42 Hombre, con todos los demás no sé, Pepephone está interesante pero ellos mismos me dicen que Yoigo también es un buen operador.
Fui cliente de Pepephone 3 meses, por una p.oferta me cambié a Orange (sí, la que acaban de anular, la del 50% "para toda la vida") pero tonto de mí, ya me había atado a ellos por un móvil... en cuanto me libere del compromiso, vuelvo a Pepephone.
Ah, y todos sus operadores están en España.
pepephone simplemente felicidades
Existe un problema, y es que internet, al ser un servicio básico, su interrupción, no puede compensarse sin más que con el descuento del coste del tiempo correspondiente a la desconexión, sobre todo si eres empresa. Supongo que para eso están los seguros.
Pepephone es mi operador actual, y pago más que con el anterior operador, aquel que me robaba en las facturas (unas veces 1€ otras 4 €, hasta que dejé de revisarlas porque complicaron el acceso a edición de los datos para poder encontrar el error fácil en excel), el anterior operador al anterior operador, me quiso tomar el pelo en la tienda al renovar el contrato, con unas condiciones que no se ajustaban a lo que me había dicho...
Los puntos que acumulas en vuelos de vuelta con Air Europa a través de Pepephone, en fín... más una excusa para aumentar el tráfico aéreo, que un chollo que no puedas encontrar navegando por la red...
Muy bien Pepephone!! me has engrasado bien el ojete, pero todos dais por culo.
Soy usuario de pepephone y también he recibido la carta. Me alegro mucho de la rebaja, especialmente porque además estos días he estado fuera y con el roamming de datos desactivado, con lo cual la caída del servicio no me ha afectado.
Pero si os digo la verdad, la carta en sí misma me ha parecido excesivamente larga y pedante. Si fuese la primera de este tipo, pues vale. Pero como es la tercera vez este año ya que me mandan algo así, empieza a resultar cansina. La información que la carta contiene se puede resumir en pocas líneas: "vamos a ofrecerte una compensación por una caída del servicio estos días, te afectase o no, porque creemos que es lo justo y queremos seguir contando con tu confianza", seguido de una breve explicación de la forma en que la compensación se producirá. Los otros cuatro o cinco párrafos que la carta incluye, diciendo básicamente "fíjate lo chulos chulísimos que somos, vamos somos la rehostia, y fíjate además que nuestros competidores jamás de los jamases te darían algo así, porque nosotros somos la hostia pero ellos no, para que veas que no te equivocaste, y que sepas que en el futuro esto va a continuar, porque nosotros somos la hostia por si no te habías enterado, ah, y nuestros competidores son malos malísimos, por cierto", bueno, pues todo eso empieza ya a sobrar. Como digo, estupendo la primera vez, pero con tres ya cansa.
Sólo quiero dejar constancia de la tremenda lástima que me producen ciertos comentarios presentes en esta noticia, al parecer con cierta acumulación de revanchismo contra aquellos que pagan menos o son felices con su compañía, seguramente por estar pillados por los huevos por dicha compañía por uno o dos años más.
Sobran los párrafos 2, 3, 5 y 6.
Joder está claro que es una medida de marketing. Que a ellos no les interesa hacerlo pero tienen que tener una ventaja competitiva respecto a sus competidores. En este caso la respuesta es ser buenos con ellos (ya ves... a lo que hemos tenido que llegar).
Pero el hecho de que sea una medida de marketing no les quita mérito alguno. Es loable y creo que ese es el tipo de medidas de márketing que me gustaría que hiciesen conmigo.
La verdad estoy con Yoigo y me estoy pensando muy mucho cambiar a Pepephone. Estoy contento con Yoigo y no pago mucho, pero no sé... Lo malo es que mi novia es Yoigo y me llama por 12céntimos una hora.
Bravo por pepephone, como siempre!
Que tono pelota y meloso más desagradable tiene la carta
Pero buen detalle, si.
Bueno, pues estaba apunto de cambiar una de mis lineas con ellos, ahora lo tengo más claro. A pepephone me voy
Yo llevo con Pepephone mas de un año, y lo que mas me gusta es el respeto al cliente. Sin portabilidad, sin agravios comparativos con los que no con clientes o con los clientes nuevos, sin sorpresas. Si la campaña de publicidad la basan en dar un servicio como deberían de dar todos, bienvenida sea la campaña.
Por sus actos los conocereis...no por sus palabras. Las grandes se gastan presupuestos enormes en palabreria y anuncios. Pepephone habla poco y hace mucho.
por esto y por sus precios en cuanto acabe la permanencia que tengo asociada con mi linea, ya tienen un cliente mas.
Estoy esperando que hagan bonos de minutos (lo que las compañías telefónicas de este país llaman alegremente "tarifas planas") para pasar a ser cliente suya: necesito saber lo que voy a gastar en teléfono cada mes y, hasta donde yo sé, no tienen nada que me permita saber de antemano el coste de mi factura...
Si estoy equivocada, simplemente no he sabido dónde buscar y algún meneante quiere sacarme de mi error le estaré la mar de agradecida.
#32 tienen un avisador por sms de que has llegado a tal cantidad, pero no tarifas planas. Y creo que también tienen una opción de corte de servicio el resto del mes, que puedes reactivarlo por internet en cualquier caso.
#32 Sí estas sobre Android, hay una app buenísima para conocer el consumo real en cualquier momento.
A los reaccionarios de Pepephone, de verdad, quedaros con vuestras megacompañias, no vaya a ser que al aumentar el número de clientes nos jodais el invento.
Si el problema es culpa de vodafone y repercute en pepephone. Haber si vodafone quiere hacerle la cama a pepephone...
Ya que hay tantos de pepephone por aquí, aprovecho para preguntar: Quiero hacer la portabilidad, manteniendo el número, de tarjeta vodafone a contrato pepephone, ¿cuánto tardan en hacerlo? ¿Estaré sin teléfono algún tiempo?
Otro al que le ha llegado la carta. Por cierto muy contento con Pepephone. De momento no pienso en cambiarme de compañía ni loco.
En Simyo también hubo caída aproximadamente en las mismas horas.
Q ilusion soy el #100
Esq macho si os poneis a hacer cuentas gana pepephone. incluso a las tarifas planas, el truco lo tienen en el limite de minutos, esq no macho.@m vodafone a 47'2 iva incluido : 350 mint y 500mb y si t pasas te bajan la velocidad hasta tal punto q no sirve pana. tarifa de ppphone con datos 2'4ct x mint y 550mb a 8'5euros-(3ct con iva incluido x 350 sale a 10'5 euros + 10 euros iva incluido de datos son 20'5) q no joder q no conviene tener las tarifas planas.
#99 Súmale también los establecimientos de llamada.
A mi me gusta más el bono combinanet 20 de eroskimovil - 20€ y tienes 300 mins. y 300 Mb. pasándote de ahí te cobran según lo que tengas contratado, en mi caso tarifa contigo 10cent/min sin establecimiento y 3cent por Mb.
Que lastima que conmigo no fueran tan majos.
Compré una de sus tarjetas en Halcón Viajes (15€) y no se como la perdí.
Me escape una mañana del trabajo para hacer un duplicado de tarjeta en la oficina donde la compré. Me dieron un 902, intenté llamar desde mi móvil en la oficina y no tenia saldo. Le comenté a la chica y me dijo que volviera cuando hubiese llamado. Y que en función de no se que, me cobrarían el duplicado de la tarjeta o no.
Les hice saber esta queja y no he tenido respuestas suyas. Que les den y se metan los 15€ que me costó la tarjeta por donde amargan los pepinos.
Segunda vez que llega lo mismo a portada, pero que lo mismo, no es que sea parecido ni nada de eso, la misma noticia, dice mucho y bastante mal del meneador medio. Pepephone indemniza a sus clientes por una caída del servicio de datos
Pepephone indemniza a sus clientes por una caída d...
movilonia.comCreo que esta noticia trata de lo mismo que esta otra: Pepephone indemniza a sus clientes por una caída del servicio de datos
Pepephone indemniza a sus clientes por una caída d...
movilonia.com#31 Tu comentario lo podría haber escrito yo. Todo igual, hasta en la edad!
#29 ¿Dices que la noticia de que van a compensar una caída que tuvo lugar el 7 de noviembre ya se meneó en Agosto? ¿Y cómo lo hicieron? ¿Con la máquina del tiempo? ¿O es que el meneador medio igual si se lee las noticias y tú eres un payaso prepotente?
#6 Vamos, lo que sería no tener ni puñetera idea de lo que se habla. Disfruta de tus cuotas, campeón.
#29 Es lo mismo, pero no es lo mismo. Son dos caídas de servicio diferentes (una en agosto, y una en noviembre), pero con idéntico proceder por parte de la compañía.
Por completar: Pepephone me parece un oasis. Debe ser de las poquísimas empresas a las que veo cumplir un mínimo de respeto hacia los que ya son sus clientes. Lo triste es que sea la excepción, y no la norma.
A mi me parece que solo se quieren dar publicidad y lamer un poco el culo... Me ha recordado mucho al discurso de Rubalcaba del pasado lunes en el debate...
#23 Eso es verdad, pero lo triste es que asi deberia de ser en todas la compañias, ¿Cuanto te crees que se gastan las otras compañias en publicidad? A Pepephone no le hace falta le sobra con el boca a boca.
Yo aun no soy cliente pero en cuanto termine permanencia me cambio.
Si esta carta fuese de Vodafone, estaríamos todos criticandola, diciendo "A quién van a engañar esos cabrones". Sólo digo eso.
#8 El día que Vodafone o Movistar hagan esto te invito a una percebada y me tatúo sus logos en el culo.
#9 Conozco un tío que tatua de arte, te lo puedo recomendar.
Me parece innovadora la estrategia comercial de Pepephone: apostar por un público inmaduro y de bajo poder adquisitivo pero leal hasta el sectarismo (tengo un par de conocidos de esta compañía y están siempre haciendo apostolado para que el resto del mundo los contrate).
Sin embargo, y por mucho que se empeñen, cuando a los usuarios les llegue la 4ª, la 5ª la 6ª carta disculpándose por el "fallo informático" ya no les hará puñetera gracia ese impostado aire de cercanía al cliente y se irán a buscar una compañía fiable.
Mi apuesta: quiebran en menos de 36 meses.
#6 Ajá, en todos mis años en movistar y vodafone jamás recibí carta ni compensación alguna salvo que la reclamase expresamente.
Pero claro, estar en éstas será de maduros y gente inteligente.
PD: Otro inmaduro en una compañía que se preocupa por sus clientes (y que no es Pepephone), que por suerte empiezan a ser cada vez más.
#6 No soy cliente de esta empresa pero aunque tal vez el target comercial se dirija a un publico joven, no tiene porque ser inmaduro. Realmente me gusta el estilo 'informal' pero serio que parece ser la estética con la que juegan. No se, realmente les deseo lo mejor como compañía.
#10 La verdad. En el tiempo que llevo tratando con ellos, lo único "informal", como tu dices, es la estética. El estilo que imprimen a sus campañas publicitarias (muy creativas y novedosas) y a las cartas que envían. Por lo demás es la CIA telefónica más seria con la que he tratado desde que los móviles existen
Por cierto, vodafone, que fue la última con la que tuve negocios; escribe cartas muy formales que no dicen nada*, te hace esperar para ponerte en contacto con un teleoperador que no te entiende (o le han dicho que no te entienda); y el único momento amable en más de 10 años de relación comercial, ocurrió cuando los de Pepephone les comunicaron que yo había solicitado la portabilidad del número ¡! y aún así, su amabilidad no alcanzó a la de los teleoperadores de Pepephone. Y eso que estaban intentando retenerme como cliente ¡!
#6 Que gracia, precisamente de las pocas OMV que detras tienen un grupo empresarial grande como es Globalia, la dueña de Air Europa, no parece que vayan a quebrar siendo la primera o segunda OMV que tiene mas portabilidades del mercado.
Yo soy cliente de pepephone y realmente me afecto, estuve como 3 horas sin conexión a internet en el movil, ojo que no de llamadas y demas. No le di la mayor importancia y ya habia recibido la carta anterior, en ese momento pense ¿volveran a hacer lo mismo? pues si... y sin reportarles el fallo siquiera, reconocen su error.
He estado tanto en Movistar, como vodafone y Orange, en todas he tenido problemas con las tarifas, facturaciones indebidas y problemas navegando, en ninguna se han disculpado y de reclamar algo he tardado mas de 2 meses en "solventarlo", pero eso si.. ellos lo cobraron de mas.
En pepephone te reconozco que un mes me cobraron exceso en la tarifa de datos de una de mis lineas, mi reclamación la hice por telefono ya que no tenia sentido, aparecia que 1 solo dia habia consumido como 400 megas. Si.. sus graficas son por dias y las puedes ver online dia a dia. En cuestion de 5 dias me llamaron que lo habian solventado y si preferia el abono para la proxima factura o si la devolución.
Te digo que son pequeños es un grupo de no mas de 40 personas pero su servicio funciona bien y siendo bajo la red de Vodafone yo pago 3 veces menos... y eso para mi cuenta.
#13 amen. y yo si soy de ppphone. tarifa lobo con piel de cordero: 2,4ct en llamadas y 550mb a 8,5 euros. He estado com movistar, vodafone orange, symio, yoigo y me quedo con esta. por cierto cobertura movil y datos como linea vodafone q va como un tiro y con mucha cobertura. la recomiendo mil veces antes q esas tarifas planas engañosas con limites de minutos al mes y un precio desorbitado.
#6 Apunta a otro cliente inmaduro y con bajo poder adquisitivo
#6 Es muy maduro pagar más dinero por lo mismo, si (y peor servicio al cliente), en las grandes operadoras
Yo si que espero que Movistar quiebre en 36 meses, que al paso que va.......
#6 de sectarismo nada, es una empresa que de verdad te trata como una persona, no como un cliente sin derechos, te cobra lo que te corresponde sin inventarse costes adicionales, te hace descuentos en las tarifas y te los aplica sin tener que pedirlos, diria que es la empresa que mejor me ha tratado hasta ahora, pero bueno seré un sectario si tu lo dices, de bajo poder adquisitivo e inmaduro (32 tacos y un sueldo medio decente que me da para vivir, complicado en estos dias)
#6 Apúntame a mi también... nací en los años 50 y he sido cliente de Movistar y Vadafone; pero acepto gustoso lo de "inmaduro" animal acuático y porque además en cierta forma me rejuvenece el espíritu. Pero no abuses de ese tipo de apelativos porque puedo verme obligado a decir lo que realmente pienso de ese análisis que haces acerca de los clientes de Pepephone... entre otras cosas porque todos los que yo conozco (y son muchos, vivo en Canarias ¡!) son de mi edad...
A mi este tipo de explicaciones me reconforta: "El error ha sido técnico y está resuelto. Nada tiene que ver con nosotros, sino con nuestro proveedor de red (o sea Vodafone. Esto lo añado yo para los que no lo sepan...), que ha tomado las medidas para que no ocurra de nuevo. Sin embargo, sólo nosotros somos los que respondemos ante ti y asumimos íntegramente en nuestro lado el coste económico y de imagen que supone el error e informarte de ello". Porque esa frase que remarco en negrita es algo que muchos intermediarios no han entendido nunca ¡!
Claro #6, será eso que la linea que tienen es la de vodafone. No he oído que les vayan a hacer un descuento...
#6 ¿De bajo poder adquisitivo cuando necesitas un móvil libre para ser cliente suyo? Mi HTC Desire me costó en su día 450€ en tienda (que están más que amortizados con lo que me ahorro). Lo de inmaduro supongo que si, y que dure muchos años más. Prefiero ser inmaduro que cascarrabias
#24 pues yo tengo otra tecnica q me va muy bien. Hago una portavilidad a vodafone me saco en este caso en su dia el optimus 3d por 25euros, a los dos dias despues hago una portabilidad a ppphone. pago la penalizacion q fueron 200 euros mas el iva 238. Lo libere por internet a 3,5 euros. mas la parte proporcional de los 10 dias de tarifa @m mas el iva 15,5 euros. en total el tlf me salio por 282 euros en agosto cuando lo saco vodafone. Luego lo rootee y le quite toda la caca q traia el tlf de vodafone y ahora lo disfruto con ppphone. por cierto tengo 30 años. a mi mujer le saque el galaxy s2 con el cual hice exactamente igual y en casa todos contentos. tlf ultimos modelos a un muy buen precio a costa de una compañia q no se porq no suben la penalizacion a tlf q valen el doble. pero bueno q sigan asin q a mi me va divino.un saludo.
#24 Tienes toda la razón. Yo me compré un iPhone 4 libre (casi 600 euros) para poder usarlo. Y estoy encantada de la vida. Lo he amortizado con creces y tengo total libertad para irme si quisiera hacerlo en algún momento. Aunque, hoy por hoy, no encuentro motivos ni una alternativa que se le parezca remotamente.
#24 #92 No entiendo vuestro razonamiento.
Yo tengo una tarifa 'plana' con Vodafone de 35 euros mensuales (20 euros de tarifa voz y 15 euros de Internet)que incluye 300 minutos y 600MB de Internet a alta velocidad y luego baja bastante aunque suficiente para lo que hago desde el móvil. Las tarifas no tienen permanencia, tengo permanencia en la compañía de 18 meses, pero puedo pasarme a la tarifa que quiera en cualquier momento, por ejemplo podría pasar la de Internet a pagar solo si me conecto, lo cual es casi igual a quitar la tarifa.
Con los 450-600 euros que cuesta el terminal tengo yo para pagar casi 13 meses y algo más de 17 meses respectivamente. Pero es que vosotros todavía no tenéis ni un solo minuto ni un solo mega pagado.
Yo, con terminal nuevo, (me ofrecían un iphone y un Galaxy, que fue el que cogí para mi hermano) sé que con 35 euros x 18 meses pagaré 630 euros en lo que me dura la permanencia, pero tengo 300 minutos 24h al día y 600MB mensuales, suficientes para no tener que racanear llamadas ni preocuparme de horarios y la posibilidad legal de hacer tethering.
¿Me queréis decir que vosotros en esos 18 meses pagaréis menos que yo?
A mí no me salen vuestras cuentas
#6 Puedes apuntar a otro que roza los 40... y que en casi dos años de servicio no ha tenido ni un problema y si muchos beneficios en lo económico. Con el coste tu fiabilidad ficticia me compro yo un smartphone de última generación cada seis meses. Y me troncho.
Y por supuesto que volverán a tener algún problema, pero te aseguro que si me tratan como hasta ahora qeu incluso cuando pueden escaquearse como es el caso no lo hacen, tendrán cliente para rato y captarán muchos mas.
En 36 meses hablamos
No soy cliente de pepephone, pero creo que lo sere en breve, a los que critican a la compañía por crearse buena imagen, la verdad es que no lo entiendo, he vivido a casi todas las compañías españolas de telefonos (a las que tambien supongo criticaríais) y las he vivido bien y con muchas lineas de empresa y personales, ninguna de ellas ofrece:
- Precios muy asequibles y razonables, totalmente claros y tarifas simples (mil tipos de tarifas con mil tipos de horas y perfiles de usuarios, conozco gente que se ha comprado 2 lineas una para por la mañana y otra por la tarde con 2 compañias)
- Respuesta desde los servicios de facturación y tecnico desde territorio nacional (si señores, no tengo nada en contra de los operadores latinoamericanos pero prefiero que den trabajo en España que lo necesitamos)
- Una politica transparente en cuanto problemas técnicos y de facturación.
¿Que quereis?¿a movistar? ¿a vodafone? pues bien quedaros con ellas, soys libres... pero no insulteis a gente que parece lo suficiente inteligente como para creer en una compañía que ofrece un servicio a un precio justo y con una gran calidad.
Y no me seáis españolitos de bar con lo del "ya la cagaran", "ya lo veras"... para luego poder venir con el "te lo dije", por que a lo mejor lo que sucede es que la compañía sigue haciendo un buen trabajo y las que tienen que cambiar son las otras... entonces quien estará haciendo el tonto? o quien sera el inmaduro #6?
vivir para leer...
#6 Llevo un año en Pepephone despues de llevar 2 años en Movistar. Los 3 con tarifa plana.
En el año con Pepephone he estado un total de 6 horas sin internet(de las que solo detecte 1 hora de esta ultima vez) y me las han devuelto en la factura.
En los 2 años con Movistar estuve un total de 9 días y unas decenas de veces paradas de un par de horas. Dejemoslo en 10 días y jamás vi ni un duro.
Compañias fiables que lo llaman algunos.
Y por cierto, no es cuestion de apostolizar, se trata de intentar en algunos casos aportar algo bueno a un amigo(he pasado de facturas de 45 euros a facturas de 12 euros) o simplemente por tocar los cojones a las compañias que se rien en nuestra cara con los precios.
Si Pepephone puede ofrecerme a mi Tarifa Plana por 6.50, llamadas a 2.8, establecimiento y SMS a 9 centimos, y ganar dinero. ¿Cual es el puto margen de Movistar?
Y que encima salgan papanatas a defender eso y llamar niñatos a los que precisamente demostramos más madurez a la hora de evaluar pros y contras.
#6 te has cubierto de gloria con tus valoraciones, felicidades.
#6 algunos confundís la seriedad (la de verdad) con el tener un palo de escoba metido por detrás e ir de traje y corbata.
#6 mi "querida" Vodafone me deja sin servicio todas las madrugadas porque apagan la antena de mi pueblo por las noches desde hace meses y lo único que he conseguido de atención al cliente es: "si, están haciendo unas tareas de mantenimiento y podría durar un par de meses más"...
Salu2!!
#6 gracias a ti y a los de tu CALAÑA tenemos la MIERDA de servicio de internet que tenemos , GRACIAS por nada