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#44:
#17 Mira, sinceramente. Si trabaja para una subcontrata o si sigue ordenes, como cliente y como consumidor me importa un pepino. Si uno es cliente de una empresa y llama a esa empresa lo que espera es que atienda sus peticiones y, en su caso, las resuelva y que tenga un servicio de antencion al cliente decente. Si el que atiende al cliente cobra 800 u 80000mil euros, repito, me es indiferente como cliente. Si no le gusta aguantar este tipo de cosas por 800€ pues simplemente que no lo haga.
Lo que esta chica esta haciendo es mostrar la deverguenza con que tratan a los clientes. Que yo haya visto, no ha gritado en ningun momento pero en cambio si que se ha visto como el operador si que ha tenido alguna que otra salida de tono. El cliente lo unico que ve es a un señor o señorita que PARTICIPA Y ACEPTA las normas de la empresa que le contrata para chulear a los clientes, es decir, es complice de todas estas practicas abusivas. La chica lo unico que ha hecho es una pregunta simple: "van a solucionarme algo tengo que ir a poner una denuncia" y que hemos obtenido: evasivas, intentos de chulear al cliente, de no pasarle con nadie que tenga autoridad para tomar decisiones, etc.
Lo que esta chica esta haciendo es mostrar la deverguenza con que tratan a los clientes. Que yo haya visto, no ha gritado en ningun momento pero en cambio si que se ha visto como el operador si que ha tenido alguna que otra salida de tono. El cliente lo unico que ve es a un señor o señorita que PARTICIPA Y ACEPTA las normas de la empresa que le contrata para chulear a los clientes, es decir, es complice de todas estas practicas abusivas. La chica lo unico que ha hecho es una pregunta simple: "van a solucionarme algo tengo que ir a poner una denuncia" y que hemos obtenido: evasivas, intentos de chulear al cliente, de no pasarle con nadie que tenga autoridad para tomar decisiones, etc.
#1:
Y les importa una mierda todo porque para eso los gobiernos permiten hacer a estas compañias lo que les da la gana aunque tengan cientos de miles de reclamaciones cada año de usuarios hartos de los abusos de las compañias de moviles. Como mucho les meten alguna multa de vez en cuando para justificar su trabajo pero son cantidades ridiculas si lo comparas con lo que ganan estafando a los usuarios.
Si en una tienda pequeña engañas a un cliente y este reclama, a los pocos dias aparecera en inspector de consumo a meterte un multazo o cerrarte directamente la tienda. A estos ladrones no solo no los tocan sino que los protegen y les pasan la mano en todo. Ayer mismo, mi hermano realizo la misma gestion que esta chica y los operadores se negaban hasta a darle su identificacion o extension alegando que se amparaban en la ley proteccion de datos...de traca. Al no darte la extension o identificador sencillamente, no puedes poner una reclamacion porque puedes identificar a quien te atendio por mal que lo haya hecho o lo maleducado que haya sido
Esto es Españistan, aqui todo funciona igual, puto pais de ladrones...
Si en una tienda pequeña engañas a un cliente y este reclama, a los pocos dias aparecera en inspector de consumo a meterte un multazo o cerrarte directamente la tienda. A estos ladrones no solo no los tocan sino que los protegen y les pasan la mano en todo. Ayer mismo, mi hermano realizo la misma gestion que esta chica y los operadores se negaban hasta a darle su identificacion o extension alegando que se amparaban en la ley proteccion de datos...de traca. Al no darte la extension o identificador sencillamente, no puedes poner una reclamacion porque puedes identificar a quien te atendio por mal que lo haya hecho o lo maleducado que haya sido
Esto es Españistan, aqui todo funciona igual, puto pais de ladrones...
#2:
Y aún así, ni siquiera tienes que pedir permiso para grabar una conversación en la que tu participas. Solo si la otra persona es totalmente identificable no podrías difundirlo públicamente, pero si sería válida para un proceso judicial.
Y aunque las grabaciones dicen "esta llamada podría ser grabada" en realidad, TODAS las llamadas, se graban y se guardan.
Y aunque las grabaciones dicen "esta llamada podría ser grabada" en realidad, TODAS las llamadas, se graban y se guardan.
#17:
Un secretillo: Los agentes a los que llamas son gente que trabaja en una subcontrata y sigue ordenes. Si quereis que se cambie algo ve y pon una denuncia por lo judicial, no hay otra.
Os lo digo de primera mano que trabaje hace muchos años en una conocida cablera del sector. Los curritos de ahi estan por 800/900 euros al mes y muchas veces sin formacion.
Todos los dias te ves con muchos casos y hay gente que se cree dios por tener un movil (que los hay) y que tiene derecho a gritar, pedir y exigir lo que le venga en gana.
Yo a esta chica le diria lo que a dia de hoy dice Orange y sino, que tome las medidas que crea oportunas. Por el sueldo mierda que dan no estas para aguantar 8 horas por 800 euros.
Si la empresa no decide cambiar la normativa pues no va a cambiar nada.
Sigo diciendo que todos sabemos como funcionan las compañias telefonicas, que no va a cambiar nada porque le grites al pobre desgraciado o le hables con chuleria porque tienes un movil con una tarifa de 20 euros hace 50 años.
Os lo digo de primera mano que trabaje hace muchos años en una conocida cablera del sector. Los curritos de ahi estan por 800/900 euros al mes y muchas veces sin formacion.
Todos los dias te ves con muchos casos y hay gente que se cree dios por tener un movil (que los hay) y que tiene derecho a gritar, pedir y exigir lo que le venga en gana.
Yo a esta chica le diria lo que a dia de hoy dice Orange y sino, que tome las medidas que crea oportunas. Por el sueldo mierda que dan no estas para aguantar 8 horas por 800 euros.
Si la empresa no decide cambiar la normativa pues no va a cambiar nada.
Sigo diciendo que todos sabemos como funcionan las compañias telefonicas, que no va a cambiar nada porque le grites al pobre desgraciado o le hables con chuleria porque tienes un movil con una tarifa de 20 euros hace 50 años.
#8:
Por cierto, cuando uno es parte de la comunicación, no es necesario avisar al interlocutor de ello, las empresas están obligadas a hacerlo (avisar) porque generan ficheros con datos personales que quedan amparados bajo la LPD, una llamada particular no genera no fichero http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=0mW6wF1C5Ao
#47:
#17 Efectivamente, toda la razón, todos sabemos que no va a "cambiar nada porque le grites al pobre desgraciado o le hables con chuleria porque tienes un móvil con una tarifa de 20 euros hace 50 años." Va a cambiar algo cuando llames, lo grabes y empieces a difundirlo, como ha hecho esta chica. Lo que tu cuentas nada tiene que ver, más allá de que los teleoperadores cobren una mierda, asunto sobre el cual los clientes no tienen la culpa.
#180:
Que mal lo ha hecho, el proceso es muy sencillo:
1. Solicitar liberación sin coste.
2. Si no lo hacen, poner reclamación y obtener el número de referencia de tal reclamación ("Cuando los usarios presenten la reclamación, el operador está obligado a facilitarle un número de referencia que permitirá verificar el día de la solicitud de baja y tener constancia de la misma. Cuando la reclamación se presente por vía telefónica, el usuario tiene derecho a solicitar un documento que acredite la presentación y contenido de la queja o reclamación mediante cualquier soporte que permita tal acreditación.").
3. Si pasado un mes no responden a la reclamación o la solución no es satisfactoria, reclamacion en http://www.usuariosteleco.es o Consumo.
No está de más a la hora de poner reclamación decir que te reservas el derecho a reclamar ante la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones (http://www.usuariosteleco.es) si la respuesta no es satisfactoria.
1. Solicitar liberación sin coste.
2. Si no lo hacen, poner reclamación y obtener el número de referencia de tal reclamación ("Cuando los usarios presenten la reclamación, el operador está obligado a facilitarle un número de referencia que permitirá verificar el día de la solicitud de baja y tener constancia de la misma. Cuando la reclamación se presente por vía telefónica, el usuario tiene derecho a solicitar un documento que acredite la presentación y contenido de la queja o reclamación mediante cualquier soporte que permita tal acreditación.").
3. Si pasado un mes no responden a la reclamación o la solución no es satisfactoria, reclamacion en http://www.usuariosteleco.es o Consumo.
No está de más a la hora de poner reclamación decir que te reservas el derecho a reclamar ante la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones (http://www.usuariosteleco.es) si la respuesta no es satisfactoria.
#4:
Me pregunto por qué motivo la última operadora no quería ser grabada. Da que pensar.
#75:
#17 Por eso precisamente esta chica pide que, en caso de que ella no esté autorizada a solucionar su problema, le pase con el responsable que sí sea capaz de hacerlo. Y no lo hace una vez, sino dos o tres veces. Además de que ya advierte que va a tomar las medidas necesarias, como presentar una queja a consumo y advierte que está grabando la conversación por tener algún recurso que utilizar en un posible juicio, si es que lo hay. Así que sí, en última instancia esta chica va a presentar una denuncia para que algo cambie.
Y lo mismo que te han dicho otros: si alguien que cobra 800 euros no tiene porqué estar dispuesto a aguantar a gente que le grite, un cliente (que a saber si tiene un sueldo y cobra) no tiene porqué estar dispuesto a que le estafen.
Y lo mismo que te han dicho otros: si alguien que cobra 800 euros no tiene porqué estar dispuesto a aguantar a gente que le grite, un cliente (que a saber si tiene un sueldo y cobra) no tiene porqué estar dispuesto a que le estafen.
#101:
#99 ¡¿que me lea el contrato?! ¡¿Estás de broma o es que lo de reírte de la gente en tu trabajo te lo llevas a Menéame contigo?! ¿En mi contrato ponía que si Telefónica me cobraba 10 € demás por error tenían derecho a reírse de mí cuando llamara dándome todo tipo de explicaciones y excusas absurdas para no devolvérmelos? ¿En mi contrato ponía que si contrataba una conexión sin permanencia me tendrían tres cuartos de hora al teléfono mareándome y poniéndome a prueba a ver si me aburría antes de darme de baja?
Tiene h... lo que tengo que leer.
El problema es justo el contrario al que tú dices: es que no respetan los contratos ni las leyes y yo no tengo la culpa de tus condiciones de trabajo.
Tiene h... lo que tengo que leer.
El problema es justo el contrario al que tú dices: es que no respetan los contratos ni las leyes y yo no tengo la culpa de tus condiciones de trabajo.
#164:
Comentario en Youtube sobre este vídeo del cuál me he sentido identificado
"Hola Raquel. Tienes toda la razón y supongo que estarás muy quemada con el tema, pero el tono tan repipi que usas en esta llamada hace que inconscientemente me ponga de parte de las operadoras que han tenido que aguantarte. De hecho no sé cómo no te han colgado antes. Sorry y repito que tienes toda la razón pero ese tono de sabiondilla me mata. Parece que tu auténtico interés es colgar el video y no liberar el móvil. Un saludo"
"Hola Raquel. Tienes toda la razón y supongo que estarás muy quemada con el tema, pero el tono tan repipi que usas en esta llamada hace que inconscientemente me ponga de parte de las operadoras que han tenido que aguantarte. De hecho no sé cómo no te han colgado antes. Sorry y repito que tienes toda la razón pero ese tono de sabiondilla me mata. Parece que tu auténtico interés es colgar el video y no liberar el móvil. Un saludo"
#169:
El final de la conversación no tiene desperdicio, profesionalidad.
Sí, demuestra lo gilipollas que se pone la persona que graba la llamada y difunde el video. Y también que la teleoperadora conoce el código penal.
Hay muchas otras formas de criticar a la compañía sin menospreciar al teleoperador de ese modo.
Sí, demuestra lo gilipollas que se pone la persona que graba la llamada y difunde el video. Y también que la teleoperadora conoce el código penal.
Hay muchas otras formas de criticar a la compañía sin menospreciar al teleoperador de ese modo.
#56:
#44, #49, #47
A mi me parece muy bien que llames, graves y lo que te de la gana, yo no trabajo ya en eso gracias a dios, era cuando estudiaba.
Solo te digo que la gente es muy gilipollas, sabia de sobra como es un cliente con descolgar el telefono.
De 10 llamadas el cliente tiene la razon probablemente en 6 pero no se la puedes dar, porque las cosas son asi. Ejemplo:
-Te das de alta y te lo instalan gratis. Cuando te das de baja te lo recoge el mensajejo (el receptor de TV digital) pero no te reconectan los cables. Los pones tu. Claro, esto para una persona mayor que no se entera pues es un follon, son 2 cables, pero dile que eso lo cobran si mandan tecnico.
-Que para darte de baja piden un fax? si, me parece mal. Con email tambien se podia hacer recuerdo.
En el resto de casos no la tiene, lo siento. Llamadas que dicen que nunca han hecho, peliculas porno que nunca han comprado (220 euros en porno en un mes), pero a veces te decian "espera.. que ya se quien ha sido, se va a enterar"
el 90% de la gente NO sabe ni que tiene contratado, solo llama para pegar el grito porque la factura le parece cara, te lo aseguro. No atiende a que se la expliques, ni se la ha leido antes de llamar.
Sumale comerciales sin escrupulos, tecnicos de contratas tambien chapuceros y mentirosos, todo lo que se te ocurra y envialo a ese numero de atencion al cliente.
Ah, se me olvidaba los borrachos, gente que se aburre y llama porque se siente mal y hasta un pajillero que se pajea mientras le dices que desea. No sin olvidar a los niños que llaman de una cabina.
A mi me parece muy bien que llames, graves y lo que te de la gana, yo no trabajo ya en eso gracias a dios, era cuando estudiaba.
Solo te digo que la gente es muy gilipollas, sabia de sobra como es un cliente con descolgar el telefono.
De 10 llamadas el cliente tiene la razon probablemente en 6 pero no se la puedes dar, porque las cosas son asi. Ejemplo:
-Te das de alta y te lo instalan gratis. Cuando te das de baja te lo recoge el mensajejo (el receptor de TV digital) pero no te reconectan los cables. Los pones tu. Claro, esto para una persona mayor que no se entera pues es un follon, son 2 cables, pero dile que eso lo cobran si mandan tecnico.
-Que para darte de baja piden un fax? si, me parece mal. Con email tambien se podia hacer recuerdo.
En el resto de casos no la tiene, lo siento. Llamadas que dicen que nunca han hecho, peliculas porno que nunca han comprado (220 euros en porno en un mes), pero a veces te decian "espera.. que ya se quien ha sido, se va a enterar"
el 90% de la gente NO sabe ni que tiene contratado, solo llama para pegar el grito porque la factura le parece cara, te lo aseguro. No atiende a que se la expliques, ni se la ha leido antes de llamar.
Sumale comerciales sin escrupulos, tecnicos de contratas tambien chapuceros y mentirosos, todo lo que se te ocurra y envialo a ese numero de atencion al cliente.
Ah, se me olvidaba los borrachos, gente que se aburre y llama porque se siente mal y hasta un pajillero que se pajea mientras le dices que desea. No sin olvidar a los niños que llaman de una cabina.
#34:
#2 Suelen 'grabar' lo que les interesa, cuando eres tú el que solicita una grabación, suele pasar que te sueltan el rollo de que no todas se graban y tal...
#17 Pues esto es igual que los teleoperadores que realizan timos ofreciendo trabajo. Tú no estás para soportar todo por 800 euros, y el resto de la humanidad no está para soportar que haya gente con tan pocos escrúpulos para engañar o estafar (y sabiéndolo), por esa ridícula cantidad.
#17 Pues esto es igual que los teleoperadores que realizan timos ofreciendo trabajo. Tú no estás para soportar todo por 800 euros, y el resto de la humanidad no está para soportar que haya gente con tan pocos escrúpulos para engañar o estafar (y sabiéndolo), por esa ridícula cantidad.
#108:
#107
Bueno, explica porque te robaron ese dinero segun tu y segun ellos, no se el caso.
Si el operador no te dio el dinero fue porque seguramente viendo lo contratado no correspondia, otra cosa es que a ti te engañaran o te hicieran un contrato que no era.
Yo no las defiendo, son una puta mierda todas. Lo que digo es que el currela solo hace lo que le dicen, punto.
Y si lo digo, es porque hace muchos años vi como era todo por dentro y lo poco que les importaba la gente, solo cuantas llamadas atendias y cuanto tardabas con cada una.
yo llegue a decir que se estaban haciendo cosas mal (faltaba por poner un descuento) y se iba a cobrar de mas y la coordinadora (que es algo asi como la encargada de la seccion, que no es ninguna superior que atiende el telefono, no os equivoqueis, no esta para eso) se lo paso por el forro. Efectivamente, luego se cobraron mal al mes siguiente y la gente llamo para que les devolviera (y asi se hizo) Porque lo hizo? porque a la contrata eso se la suda, es la empresa (robafone, forrange...) la que lo ha hecho mal en sus sistemas, ergo es su culpa.
la politica de fondo de la compañia, segun mis conclusiones: Si no se entera, para la saca. Si se queja, ya veremos si se lo devolvemos.
Bueno, explica porque te robaron ese dinero segun tu y segun ellos, no se el caso.
Si el operador no te dio el dinero fue porque seguramente viendo lo contratado no correspondia, otra cosa es que a ti te engañaran o te hicieran un contrato que no era.
Yo no las defiendo, son una puta mierda todas. Lo que digo es que el currela solo hace lo que le dicen, punto.
Y si lo digo, es porque hace muchos años vi como era todo por dentro y lo poco que les importaba la gente, solo cuantas llamadas atendias y cuanto tardabas con cada una.
yo llegue a decir que se estaban haciendo cosas mal (faltaba por poner un descuento) y se iba a cobrar de mas y la coordinadora (que es algo asi como la encargada de la seccion, que no es ninguna superior que atiende el telefono, no os equivoqueis, no esta para eso) se lo paso por el forro. Efectivamente, luego se cobraron mal al mes siguiente y la gente llamo para que les devolviera (y asi se hizo) Porque lo hizo? porque a la contrata eso se la suda, es la empresa (robafone, forrange...) la que lo ha hecho mal en sus sistemas, ergo es su culpa.
la politica de fondo de la compañia, segun mis conclusiones: Si no se entera, para la saca. Si se queja, ya veremos si se lo devolvemos.
Comentarios
#17 Mira, sinceramente. Si trabaja para una subcontrata o si sigue ordenes, como cliente y como consumidor me importa un pepino. Si uno es cliente de una empresa y llama a esa empresa lo que espera es que atienda sus peticiones y, en su caso, las resuelva y que tenga un servicio de antencion al cliente decente. Si el que atiende al cliente cobra 800 u 80000mil euros, repito, me es indiferente como cliente. Si no le gusta aguantar este tipo de cosas por 800€ pues simplemente que no lo haga.
Lo que esta chica esta haciendo es mostrar la deverguenza con que tratan a los clientes. Que yo haya visto, no ha gritado en ningun momento pero en cambio si que se ha visto como el operador si que ha tenido alguna que otra salida de tono. El cliente lo unico que ve es a un señor o señorita que PARTICIPA Y ACEPTA las normas de la empresa que le contrata para chulear a los clientes, es decir, es complice de todas estas practicas abusivas. La chica lo unico que ha hecho es una pregunta simple: "van a solucionarme algo tengo que ir a poner una denuncia" y que hemos obtenido: evasivas, intentos de chulear al cliente, de no pasarle con nadie que tenga autoridad para tomar decisiones, etc.
Y les importa una mierda todo porque para eso los gobiernos permiten hacer a estas compañias lo que les da la gana aunque tengan cientos de miles de reclamaciones cada año de usuarios hartos de los abusos de las compañias de moviles. Como mucho les meten alguna multa de vez en cuando para justificar su trabajo pero son cantidades ridiculas si lo comparas con lo que ganan estafando a los usuarios.
Si en una tienda pequeña engañas a un cliente y este reclama, a los pocos dias aparecera en inspector de consumo a meterte un multazo o cerrarte directamente la tienda. A estos ladrones no solo no los tocan sino que los protegen y les pasan la mano en todo. Ayer mismo, mi hermano realizo la misma gestion que esta chica y los operadores se negaban hasta a darle su identificacion o extension alegando que se amparaban en la ley proteccion de datos...de traca. Al no darte la extension o identificador sencillamente, no puedes poner una reclamacion porque puedes identificar a quien te atendio por mal que lo haya hecho o lo maleducado que haya sido
Esto es Españistan, aqui todo funciona igual, puto pais de ladrones...
Y aún así, ni siquiera tienes que pedir permiso para grabar una conversación en la que tu participas. Solo si la otra persona es totalmente identificable no podrías difundirlo públicamente, pero si sería válida para un proceso judicial.
Y aunque las grabaciones dicen "esta llamada podría ser grabada" en realidad, TODAS las llamadas, se graban y se guardan.
Un secretillo: Los agentes a los que llamas son gente que trabaja en una subcontrata y sigue ordenes. Si quereis que se cambie algo ve y pon una denuncia por lo judicial, no hay otra.
Os lo digo de primera mano que trabaje hace muchos años en una conocida cablera del sector. Los curritos de ahi estan por 800/900 euros al mes y muchas veces sin formacion.
Todos los dias te ves con muchos casos y hay gente que se cree dios por tener un movil (que los hay) y que tiene derecho a gritar, pedir y exigir lo que le venga en gana.
Yo a esta chica le diria lo que a dia de hoy dice Orange y sino, que tome las medidas que crea oportunas. Por el sueldo mierda que dan no estas para aguantar 8 horas por 800 euros.
Si la empresa no decide cambiar la normativa pues no va a cambiar nada.
Sigo diciendo que todos sabemos como funcionan las compañias telefonicas, que no va a cambiar nada porque le grites al pobre desgraciado o le hables con chuleria porque tienes un movil con una tarifa de 20 euros hace 50 años.
Por cierto, cuando uno es parte de la comunicación, no es necesario avisar al interlocutor de ello, las empresas están obligadas a hacerlo (avisar) porque generan ficheros con datos personales que quedan amparados bajo la LPD, una llamada particular no genera no fichero
Me pregunto por qué motivo la última operadora no quería ser grabada. Da que pensar.
#17 Efectivamente, toda la razón, todos sabemos que no va a "cambiar nada porque le grites al pobre desgraciado o le hables con chuleria porque tienes un móvil con una tarifa de 20 euros hace 50 años." Va a cambiar algo cuando llames, lo grabes y empieces a difundirlo, como ha hecho esta chica. Lo que tu cuentas nada tiene que ver, más allá de que los teleoperadores cobren una mierda, asunto sobre el cual los clientes no tienen la culpa.
#17 Que ellos tengan un trabajo de mierda es SU puto problema, no el mio, solo faltaria no poder exigir mis derechos porque me da penita el que descuelga el telefono.
Lo mejor para grabar llamadas, con validez en juicio equivalente a un burofax, te regalan 3€ , (yo he metido 10 mas por paypal) te garantiza que no te toreen http://www.burovoz.es/
Pues no pienso volver a comprar uno de sus amplificadores.
#2 Suelen 'grabar' lo que les interesa, cuando eres tú el que solicita una grabación, suele pasar que te sueltan el rollo de que no todas se graban y tal...
#17 Pues esto es igual que los teleoperadores que realizan timos ofreciendo trabajo. Tú no estás para soportar todo por 800 euros, y el resto de la humanidad no está para soportar que haya gente con tan pocos escrúpulos para engañar o estafar (y sabiéndolo), por esa ridícula cantidad.
#17 Por eso precisamente esta chica pide que, en caso de que ella no esté autorizada a solucionar su problema, le pase con el responsable que sí sea capaz de hacerlo. Y no lo hace una vez, sino dos o tres veces. Además de que ya advierte que va a tomar las medidas necesarias, como presentar una queja a consumo y advierte que está grabando la conversación por tener algún recurso que utilizar en un posible juicio, si es que lo hay. Así que sí, en última instancia esta chica va a presentar una denuncia para que algo cambie.
Y lo mismo que te han dicho otros: si alguien que cobra 800 euros no tiene porqué estar dispuesto a aguantar a gente que le grite, un cliente (que a saber si tiene un sueldo y cobra) no tiene porqué estar dispuesto a que le estafen.
#2 Pero un proceso judicial es algo lento y costoso. Es más rápido y hace más daño difundir la llamada por redes sociales.
#44, #49, #47
A mi me parece muy bien que llames, graves y lo que te de la gana, yo no trabajo ya en eso gracias a dios, era cuando estudiaba.
Solo te digo que la gente es muy gilipollas, sabia de sobra como es un cliente con descolgar el telefono.
De 10 llamadas el cliente tiene la razon probablemente en 6 pero no se la puedes dar, porque las cosas son asi. Ejemplo:
-Te das de alta y te lo instalan gratis. Cuando te das de baja te lo recoge el mensajejo (el receptor de TV digital) pero no te reconectan los cables. Los pones tu. Claro, esto para una persona mayor que no se entera pues es un follon, son 2 cables, pero dile que eso lo cobran si mandan tecnico.
-Que para darte de baja piden un fax? si, me parece mal. Con email tambien se podia hacer recuerdo.
En el resto de casos no la tiene, lo siento. Llamadas que dicen que nunca han hecho, peliculas porno que nunca han comprado (220 euros en porno en un mes), pero a veces te decian "espera.. que ya se quien ha sido, se va a enterar"
el 90% de la gente NO sabe ni que tiene contratado, solo llama para pegar el grito porque la factura le parece cara, te lo aseguro. No atiende a que se la expliques, ni se la ha leido antes de llamar.
Sumale comerciales sin escrupulos, tecnicos de contratas tambien chapuceros y mentirosos, todo lo que se te ocurra y envialo a ese numero de atencion al cliente.
Ah, se me olvidaba los borrachos, gente que se aburre y llama porque se siente mal y hasta un pajillero que se pajea mientras le dices que desea. No sin olvidar a los niños que llaman de una cabina.
A portada y que España vea lo que France Telecom entiende por atención al cliente
#99 ¡¿que me lea el contrato?! ¡¿Estás de broma o es que lo de reírte de la gente en tu trabajo te lo llevas a Menéame contigo?! ¿En mi contrato ponía que si Telefónica me cobraba 10 € demás por error tenían derecho a reírse de mí cuando llamara dándome todo tipo de explicaciones y excusas absurdas para no devolvérmelos? ¿En mi contrato ponía que si contrataba una conexión sin permanencia me tendrían tres cuartos de hora al teléfono mareándome y poniéndome a prueba a ver si me aburría antes de darme de baja?
Tiene h... lo que tengo que leer.
El problema es justo el contrario al que tú dices: es que no respetan los contratos ni las leyes y yo no tengo la culpa de tus condiciones de trabajo.
A mi me pasó esto exactamente con un iphone 4... el caso es que en este caso no se puede liberar de otra forma ( o yo no la encontré por internet ) con un coste inferior a 9 € mas iva...
Lo que era gracioso es las explicaciones:
- Te cobramos 9 euros porque es lo que nos cobra a nosotros Apple por darnos el código de liberación ( mentira, este video lo constata, ya que no es un terminal de Apple ).
- No te podemos eliminar ese coste, PERO... si aceptas una rebaja en tu factura del 20% y un año más de permanencia entonces te podemos no cobrar los 9 € ( no solo chantaje, sino que además fiate luego de que de verdad te lo liberen ). Y mira que yo educadamente les decia: yo quiero estar con Orange porque quiera, y lo llevo haciendo más de 2 años, y no porque me obligue una permanencia.
Al final y después de semanas de esperas, me lo liberaron, cobrandome los 9 € y al día siguiente me cambié de compañía. Nunca volveré con Orange y desde aquí animo a que la huyais de orange como si del diablo se tratase.
Ahora pago mucho menos y estoy mas feliz que una perdiz
#8 Si grabas, sin avisar de ello, una llamada para guardarla tú, para tu consumo "personal" no hay ningún problema, el problema puede surgir si difundes esa llamada públicamente sin el consentimiento de la otra parte.
3 meses, 7 conversaciones telefónicas, 5 fax, 3 certificados, 1 burofax me ha costado darme de baja de Organe y ahora me quieren cobrar los 3 meses (por cierto con un importe que es más de 4 veces el de un mes y después de obligarme a pagar para tramitar la baja 15 euros con los que no estoy de acuerdo)
El culpable es la Secretaria de Telecomunicaciones, quien debe velar porque estas cosas no ocurran.
Si Sanidad funciona igual, se podría vender veneno en los supermercados
Me han puteado:
-Movistar
-Orange
-Jazztel
Me ha respetado:
-Yoigo
-Pepephone
A estas alturas de la película no puede venir nadie a hacerse el sorprendido.
Yoigo mandas un sms con la peticion y en varios dias te mandan el codigo.
Y ya.
#17 Joder macho, ahora va a resultar que la culpa la tiene la gente estafada como se intuye de tu comentario. Eso sí que es desvirtuar la práctica que se denuncia en la noticia y lo demás son tonterias.
#34 Los que atienden el telefono no estafan, no se dedican a vender nada, eso son comerciales de contratas que se dedican a llamar, puerta a puerta... culpa tuya por creerte lo que viene a decirte un tio a la puerta de tu casa.
El que esta al telefono esta para aguantar el chaparron, nada mas. Solo decia eso.
Grabar se graban las llamadas para luego pasarlas a calidad y decirte que si has dejado un silencio, no le has preguntado "desea alguna informacion mas?"
es solo eso
Los marrones que solucionas gordos, esos no los graban.
#6 Tira ese Dual Terror que ya me lo quedo yo
Esto deberia ir a portada.
#51 Me ha puesto nervioso el vídeo de la tontería que tiene encima. "aiiiiiiiss no me interrumpas jo, que es super desagradable"
#107
Bueno, explica porque te robaron ese dinero segun tu y segun ellos, no se el caso.
Si el operador no te dio el dinero fue porque seguramente viendo lo contratado no correspondia, otra cosa es que a ti te engañaran o te hicieran un contrato que no era.
Yo no las defiendo, son una puta mierda todas. Lo que digo es que el currela solo hace lo que le dicen, punto.
Y si lo digo, es porque hace muchos años vi como era todo por dentro y lo poco que les importaba la gente, solo cuantas llamadas atendias y cuanto tardabas con cada una.
yo llegue a decir que se estaban haciendo cosas mal (faltaba por poner un descuento) y se iba a cobrar de mas y la coordinadora (que es algo asi como la encargada de la seccion, que no es ninguna superior que atiende el telefono, no os equivoqueis, no esta para eso) se lo paso por el forro. Efectivamente, luego se cobraron mal al mes siguiente y la gente llamo para que les devolviera (y asi se hizo) Porque lo hizo? porque a la contrata eso se la suda, es la empresa (robafone, forrange...) la que lo ha hecho mal en sus sistemas, ergo es su culpa.
la politica de fondo de la compañia, segun mis conclusiones: Si no se entera, para la saca. Si se queja, ya veremos si se lo devolvemos.
Que mal lo ha hecho, el proceso es muy sencillo:
1. Solicitar liberación sin coste.
2. Si no lo hacen, poner reclamación y obtener el número de referencia de tal reclamación ("Cuando los usarios presenten la reclamación, el operador está obligado a facilitarle un número de referencia que permitirá verificar el día de la solicitud de baja y tener constancia de la misma. Cuando la reclamación se presente por vía telefónica, el usuario tiene derecho a solicitar un documento que acredite la presentación y contenido de la queja o reclamación mediante cualquier soporte que permita tal acreditación.").
3. Si pasado un mes no responden a la reclamación o la solución no es satisfactoria, reclamacion en http://www.usuariosteleco.es o Consumo.
No está de más a la hora de poner reclamación decir que te reservas el derecho a reclamar ante la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones (http://www.usuariosteleco.es) si la respuesta no es satisfactoria.
#17
¡800 euros dice! Tengo una amiga colombiana que trabajaba en el servicio de atención al cliente de Orange en Argentina. Y su sueldo no llegaba al equivalente a 400 euros.
#103 no te equivoques. Eso no es mala atención al cliente. Si me cobras por error y no me lo devuelves, como hicieron ellos, se llama robar, estafar. Por supuesto que me fui a otra, ipso facto, pero eso no tiene un carajo que ver.
¡¿Qué respetan las leyes?! Con todo el respeto, flipo contigo. Supongo que tú vives en los Mundos de Yupi. Se están saltando las leyes sistemáticamente y tienen millones de denuncias y condenas firmes por ello. Prueba a poner "Telefónica" en Menéame, por ejemplo, para que te enteres un poco.
#17 Otro secretillo: si en lugar de una denuncia judicial la pones en la oficina del consumidor, te sale gratis y en casos claros como este te dan la razón y dejas constancia de la mala praxis de la compañía.
#2 Sí, pero si dicen que unas sí, y otras no, se aseguran de que SÓLO estén disponibles las llamadas que a ellos les interesa, y que tú no puedas usar una llamada grabada por ellos en su contra.
Eso es lo grabe del "la llamada PUEDE ser grabada". Que 1- seguro que será grabada, pero 2- a la hora de la verdad tú no podrás tener acceso a dicha grabación.
#43 Pues ahí se equivocó la persona que te atendió, ya que para liberar el móvil tienes que haber acabado la permanencia que te generó el teléfono que compraste con Vodafone. Y si la linea la das de baja, no se libera el móvil aunque tengas más lineas, ya que el móvil estaba asociado a esa linea en concreto. Suerte tuviste. Ojo, no estoy diciendo que yo esté a favor de estos comportamientos abusivos tanto de Vodafone como del resto de los operadores. Simplemente, por desgracia, esto funciona así.
#44 A ver, creo que hay una cosa que hay gente que o bien aun no ha entendido, o bien no lo sabe. Los teleoperadores estamos atados de pies y manos en estos casos. Tenemos unas directrices que seguir, sean legales o no, y salirnos de ellas puede suponer, si te pillan, sanciones. O en el peor de los casos despido. Y a veces es que directamente es totalmente imposible que podamos ayudar. Y no somos máquinas sin sentimientos, que es muy frustrante saber que el cliente tiene la razón y la legalidad de su lado, y ver que no puedes hacer nada.
Y es cierto que no se graban todas las llamadas. Al menos la subcontrata. Solo se graban algunas para que el departamento de calidad las escuche y evalúe el trabajo del teleoperador.
Lo mejor es que si se llama para reclamar algo y sabéis a ciencia cierta que tenéis la razón, si después de un par de llamadas os dicen que no pueden hacer nada, ir a consumo, denunciar, etc.
Acabo de llamar a Yoigo me han dado el código de liberación al momento. Sin coste alguno.
#117 Creo que cualquier persona puede grabar cualquier llamada que haga siempre y cuando sea uno de los interlocutores de la misma. Lo que no se puede es grabar llamadas ajenas.
#13 Vaya, no me he fijado que era tu primera vez. Perdona por el tono en #10.
Puedes pedir a un admin en la fisgona que te lo cambie
Y enhorabuena por la portada. Muy merecida. Es escandaloso lo de las Telco en este país.
#24 Supongo que en el que regula el secreto de las comunicaciones y por jurisprudencia. Como bien dice #12, si grabas como prueba para un juicio o reclamación, no hace falta avisar, si grabas para difundir públicamente u otros usos (comercial, etc) si debes de avisar, en el caso de ser como prueba no es necesario pues la grabación solo tiene el fin de dar veracidad a una declaración en la que se dice lo dice lo que ya ahi en la grabacion y no el obtener datos de ella.
#75 ve a #56 y a #69
Ya te digo que ella sabia la respuesta de sobra, queria ver si apretando con la grabacion conseguia algo. No te das cuenta que son juez y verdugo? hay que cambiar las leyes.
El responsable, como he dicho mas arriba, no existe. Te dicen que si piden hablar con un responsable es reclamaciones.
Son subcontratas, empresas de telemarketing que solo les interesa atender rapido, cuanto mas mejor.
La culpa? de orange en este caso. Si orange les pasa documentacion donde dicen que se cobra por liberar, se cobrará. Cuando manden otra cosa haran eso, punto.
Solo queria decir eso.
#32 hay que enviar al 622 el modelo y el numero IMEI (tras la bateria)
http://www.yoigo.com/ayuda-al-cliente/verrespuestas.php?consulta=liberaci
#17 a lo mejor la gente no gritaría tanto si no se la tratara como a gilipollas integrales. Yo he tenido conversaciones con Telefónica que me han hecho perder los nervios. No solo te roban, sino que te tratan como a un imbécil en tu cara. Notas que casi se están riendo de ti, y eso quema. Y eso hay que entenderlo.
Si trabajas ahí, atente a las consecuencias. Estás timando a la gente, pues no esperes que te llamen para invitarte a tomar un helado. Ya sé que el trabajo está muy mal, pero igual que si te metes al ejército puedes terminar con un tiro, si te metes a empresas de estafadores se van a cagar en tu familia todos los días.
Los trabajadores no tienen la culpa, pero los consumidores mucho menos.
#17 hombre yo creo que el hecho de que cobren poco no justifica para nada que la empresa estafe, si eso fuese así, mañana telefónica reduce el sueldo al 50% a sus currantes y mata dos pájaros de un tiro, el ahorro en sueldos y que se terminaron las quejas...
Si aceptas un curre de este tipo sabes a que te vas a enfrentar, a clientes gilipollas otros no tanto y a otros que sabiendo que tienen razón los tienes que torear porque te están pagando 900/800 eros al mes...
No sé, a mi me estafaron en una atoescuela... denuncié y dije que la secretaria seguía ordenes y que no quería ir a por ella, la de consumo me dijo, con esa mentalidad en España los empresarios estafan a sus anchas...a ella le pagan, en parte por estafar, así que tiene dos opciones, o colabora o se mete en la denuncia.
Saludos.
Comentario en Youtube sobre este vídeo del cuál me he sentido identificado
"Hola Raquel. Tienes toda la razón y supongo que estarás muy quemada con el tema, pero el tono tan repipi que usas en esta llamada hace que inconscientemente me ponga de parte de las operadoras que han tenido que aguantarte. De hecho no sé cómo no te han colgado antes. Sorry y repito que tienes toda la razón pero ese tono de sabiondilla me mata. Parece que tu auténtico interés es colgar el video y no liberar el móvil. Un saludo"
¿Orange? ¿Eso qué era, un zumo?
#16 Y entonces es cuando se les llama cártel.
#46 Tenía tu mismos gustos, pero después de oírla hablar me parece un poco repelente... aunque claro... a saco.
La que le contesta es una mindundi, no es ni de Orange seguramente (subcontrata). Ya puede discutirle lo que quiera, que si su jefe le ha dicho que se cobra... no puede hacer nada.
Con eso juegan todos los grandes.
¿Es la hermana de Pijus Magníficus?
Hasta la tienen que subtitular.
El final de la conversación no tiene desperdicio, profesionalidad.
Sí, demuestra lo gilipollas que se pone la persona que graba la llamada y difunde el video. Y también que la teleoperadora conoce el código penal.
Hay muchas otras formas de criticar a la compañía sin menospreciar al teleoperador de ese modo.
Lo corroboro porque lo he sufrido en mis carnes, acto seguido, he enviado toda la documentación a Facua para que me lo liberen por las malas, espero que les metan un buen paquete por ello.
#17 800€ dices... Estás llamando a América Latina, allí pagan mucho menos.
Si Orange fuera la única compaía que trata asi a sus clientes, se quedaría sin ellos. Su ventaja es que las otras compañías los tratan igual o peor.
Quisiera hacer un comentario puesto que yo también he estado enzarzado con Orange en varias discusiones telefónicas:
Es un poco enrevesado, pero espero que os pueda ayudar:
Teniendo 3 líneas con esta compañía con las que queríamos renovar terminales.
Entonces hicimos un transvase de puntos de la línea A a la línea B por internet para poder conseguir un terminal. Mal hecho no releerse la letra pequeña ya que a la línea A también le han añadido 18 meses más de permanencia a sumar a los 18 de adquirir el terminal.
Hicimos el mismo procedimiento por teléfono (a la vez mientras hacíamos el otro por internet) para transvasar más puntos a la línea B pero desde la C y en la conversación en ningún momento se nos advirtió de la adición de los meses de permanencia.
Tras varias discusiones y llegar a solicitar esa grabación del contrato, me han contestado con un tono muy borde:
“Las grabaciones del contrato puede o no que se hayan hecho y además si están o no disponibles nos reservamos el derecho de ponerlo a tu disposición si nos conviene.”
Ante comentarios así, sólo puedo decir:
Chapeau por esta chica, esta semana seguiré los mismos pasos, muchas gracias por la idea.
A las teleoperadoras ( pobres ) les va a salir caro el garrapiñar 9 euros.
#30 no nos enteramos. La llamada que ha hecho esta cliente es completamente necesaria. Tiene una peticion muy simple: "tengo derecho a liberar este movil sin coste ¿lo van a hacer o no?" esto lo traslada a la empresa Orange y esta le responde, en base a su protocolo. Y esto lo graba y punto pelota. No trata de intimidar con la grabacion ni nada, no es ese el objetivo. El objetivo es, lo dice ella misma, que ante un juicio podria ser determinante para ver que Orange NO ha querido darle una solucion a la que tiene derecho como consumidor. Y nada mas.
La pena es que todas son iguales. no hay una sola operadora que se salve. NINGUNA.
Muchas veces oigo alabanzas a Jazztelameto. Yo tenía 28MB con ellos, me dieron de alta una tarifa de móvil por la cara. Protesté y me bajaron la línea a 18MB porque "mi línea no tenía suficiente calidad" (qué curioso, el día anterior sí la tenía); seguí protestando y me la bajaron a 3MB porque mi línea no daba más de sí. Seguí protestando y me chulearon y rieron en mi cara (sí, risas, literalmente hablando).
Me pasé a Vodafone, me prometieron los 18MB (Telefónica no les da servicio de VDSL, sólo a Jazztelopeto) y luego resulta que sólo me llegan 2MB, a veces 5MB. Tras 3 semanas, no son capaces de solucionarlo porque telefónica me ha puesto una línea de mierda cuando pedí portabilidad a Vodafone. Es tan mierda que, teniendo 3 centrales más cerca, me han mandado a una que está a 3km cuando otros vecinos están conectados con esas centrales más cercanas (inexplicable!!!); y sí, Vodafone tiene infraestructura en todas esas centrales más cercanas.
Indefensión total y denuncia en breve.
La única solución es DENUNCIAR! Nos lo tenemos que tatuar en la frente. DE-NUN-CIAR
#17 Sólo te digo una cosa, pues a mí me ha pasado lo mismo con movistar, si tú aceptas el puesto de trabajo por ese sueldo de mierda que dices, estás aceptando ser el que pone la oreja de cara al público, así que si no te gusta ese trabajo que has aceptado por ese sueldo, lo dejas o te aguantas.
La gente tiene otros trabajos peores por menos sueldo, otros ni tienen trabajo, pero si aceptas el trabajo que sea por el dinero que sea, estás aceptando lo que hay, y si no te gusta, directamente no cojas el trabajo o búscate otro.
Solo me faltaba leer eso, es como si un policía me dijese y tengo que arrestar a gente peligrosa o un bombero tiene que meterse a salvar gente por ese mierda de sueldo? o un cartero que sí que tienen una mierda de sueldo tienen que aguantar las quejas de la gente por que les llega la carta tarde o el paquete y no es culpa suya, pues en el momento que aceptas el trabajo, debes de saber donde te metes, y no llorar cuando lo tienes, da gracias que tienes trabajo.
A mí en mi trabajo me enseñaron que el cliente tiene siempre la razón, aunque no sea así, lo que no voy a hacer es ponerme a gritar o a decir que no me graben o prohibirle sus derechos, y si no me gusta ya sé lo que tengo que hacer.
Y yo soy el primero que sé que la persona que coje el teléfono no es el jefe, es la subcontrata de la subcontrata, de la subcontrata, y así funciona esta mierda de país y sobre todo el tema de telecomunicaciones, si yo hubiera sido el empleado le hubiera dicho, mira yo esto no te lo puedo solucionar, ve y pon una queja o denuncia y punto.
Es que algunos encima te hablan con una chulería que manda huevos. Anda ya hombre...
En Orange solicité yo la portabilidad de 4 terminales (3 nokia N70 y un nokia e50). Los N70 me los liberaron sim problemas y sin coste (por el terminal que es podreis deducir que hace tiempo de eso) sin embargo el e50 me dieron mal los codigos y bloqueron la posibilidad de liberarlo. Fui directametne a las oficinas de Orange y no conseguí nada más que ponerme de mala hostia. Iba a llegar hasta el final, pero un colega me dio una de esa tarjeta liberadoras que se ponen entre la SIM y al final lo dejé pasar...
#96 Lee mis demas comentarios como #78 o #56.
Nadie te trata como un gilipollas, sabes lo que hay cuando firmas el contrato.
Ya te digo que yo trabajé un tiempo cuando estudiaba y se de sobra lo que es, cosa que tu no sabes y hay gente que no lo soporta porque imaginate 8 horas de quejas de todo tipo, casi todo son quejas. No eres un estafador, cumples con lo que te dicen.
Desde luego que te llame un tio para insultar
(que no era lo habitual, yo creo que me paso solo una vez que uno me llamo gilipollas, que ademas el tio era medio tonto, porque no hablaba, decia solo "que me vengan a tirar del cable!" "que cable me dice?", "que me tiren del cable!") a lo que le conteste "vayase a la mierda" (me salio asi) y colgue.
Para insultarte solo sirve para que le cuelgues el telefono, no estas para eso.
Ya te digo, que de "dame tu nombre que te voy a denunciar" (5 veces me lo han dicho, como si sirviera de algo) hasta que estan grabando la conversacion a lo que contesté "pues grabela, no tengo ningun problema!" el tio se quedó colgado, se pensaba que me iba a mear encima, yo no estaba mintiendo.
Los hay de todo tipo, normalmente la gente es mas o menos educada, pero hay gente que no es ni normal.
En el fondo la culpa la tiene la empresa, no la contrata. La contrata solo busca su beneficio y como la empresa (robange, robafone...) busca el suyo y no la satisfaccion de los clientes, pasa lo que pasa.
#98 No sirven de nada, te lo aseguro. Eso de que "voy a ir a la OCU"...
#47 ¿Como que los clientes no tienen culpa? Es directamente culpa de los clientes que exista, crezca y tenga beneficios esta empresa, junto con su politica y forma de tratar a los clientes y trabajadores. Si los clientes se fueran a otras empresas donde no trataran así a sus clientes ni trabajadores entonces orange no exiatiria, o lo habrían cambiado.
Así que sí, los clientes no solo tienen la culpa sino que son los máximos responsables de que esto sea y se mantenga así.
La verdad es que no aporta nada nuevo el vídeo, todas las compañías nos tratan igual, a excepción de las OMV. Solución, te vas a una OMV como hice yo hace 4 años y se acaban estos problemas.
#17 Son teleoperadores para la Empresa, por lo tanto están para responder en nombre de la empresa. Yo he reclamado personalmente a un vendedor porque su servicio de entrega me dijo un dia y una hora, y no aparecieron. El me dijo que no era culpa suya y yo le respondí, que igual vale para este caso Que
Si tu trabajas para la empresa, estas con el uniforme de la empresa, y estás en horario de trabajo, no me puedes decir que tu eres una persona individual que no tiene que ver con lo que haga la empresa, porqué ahora mismo tu estas representando la empresa asi que ... recoges mi queja, intentas buscar una solucion y luego le tiras de las orejas al culpable directo dentro de la plantilla, si no puedes marcharte porque desde luego que no trabajas Para la empresa.
PD: yo he estado sin trabajo mucho tiempo, me han ofrecido uno con contrato, pero lo rechacé porque era de ir timando a la gente. Le hago una revisión de gas gratuita y cuando me firman la revisión es un contrato de mantenimiento. Lo que hay que tener es un mínimo de decencia.
#42 Hombre, claramente estas dos operadoras estaban haciendo o apoyando algo ilegal, abusivo o como quieras llamarlo. Da igual que no puedan hacer otra cosa (aunque de hecho tienen los medios para hacerlo). Es que, en mi opinión, todo el rollo de que no hay trabajo, de que no hay más remedio, de que tengo que pagar la hipoteca... no me vale. La gente no debería contribuir con su tiempo y esfuerzo a perpetuar este tipo de abusos. Y si lo haces, moralmente eres un poquito cómplice.
Quizás aquí se ve menos claro, pero que me dices de algunos policías, trabajadores bancarios, timos laborales por teléfono... toda esa gente también está para aguantar el chaparrón, nada más.
Si todos siguiéramos siempre la cadena de mando, porque sí, el mundo sería un caos.
#66 ¿Y te parece bien? ¿Que hacemos? ¿no llamar? ¿te parece normal que tengamos que denunciar directamente por una chorrada?
Si no se consiguen nada llamando, cuando la lamada deberia ser para conseguirlo, lo que ha hecho la chica es exactamente lo que hay que hacer, mostrarlo públicamente, que a la compañia se le caiga la cara de vergüenza.
Discutir con el de asistencia al cliente no es muy diferente de discutir con el contestador automático que te pide que pulses teclas. Son currantes a los que les pagan por seguir órdenes; no te van a liberar el móvil gratis si les han dicho que no lo hagan, porque no se van a jugar su puesto para darte a ti el gusto. Si quieres arreglar algo, denuncia.
391 reproducciones y 1202 meneos? WTF???
#17 Algunos de esos "pobres desgraciados" parecen unos "pobres hijos de puta".
El trabajo se puede hacer de muchas maneras, y cuando te dedicas a timar por 800€, tienes que estar dispuesto a que te pongan la cabeza como un bombo.
#3 He estado mirando en esa página y he visto una cosa que no sé si es cierta:
¿Es legal grabar una conversación sin avisar previamente?
Si, es legal, siempre y cuando seas una de las personas que interviene en la conversación. Es igual de legal que realizar anotaciones en un cuaderno durante el transcurso de la llamada.
¿Alguien me lo podría confirmar (con fuente legal)?
#67 Llama y reclama hasta que te aburras. ya te digo que tienen que cambiar las leyes. Yo ya paso y hago todo por internet.
A la compañia no creo que se le caiga nada a no ser que se haga muy publico (que no sera asi, todos los dias hay blogs y mierdas similares con quejas, cientos) sino nada.
cito de nuevo:
los politicos los que tengan que poner leyes adecuadas para que no lo hagan porque son juez y verdugo, es el problema de fondo.
Ya te digo que estas chicas seguramente les habran dicho que si estan grabando corten la llamada.
Yo recuerdo una vez, cuando trabaje en esto (cuando estudiaba) uno me dijo al final "pues lo estoy grabando todo", "pues grabe lo que quiera!" le contesté, no estaba diciendo ninguna mentira. El tio se quedo desubicado, se pensaba que le iba a regalar un juego de sartenes o algo asi (la gente se piensa que si quieres puedes regalar moviles por lo visto)
Esto es el día a día, ayer mismo, después de una semana de llamadas por parte de movistar 3 veces al día vendiendome la moto, llame al 1004 para pedir por favor que me dejaran tranquilo y la contestación fue que si eso es lo que quería que me apuntara a la lista Robinson y que no me molestarían más, lo curioso es que yo estoy en la lista Robinson.
País de panderetas, nos la meten doblada por todos los lados.
#99 No sirven de nada, te lo aseguro. Eso de que "voy a ir a la OCU"...
Perdona que te contradiga, pero sí que sirve. No tengo ni idea de en qué proporción sirven las reclamaciones, pero en mi caso el saldo es muy positivo, y en temas de telefonía y ADSL también. De hecho, como he leído a alguien por ahí, no hace falta que te hagas socio de ninguna asociación de consumidores, porque hay una pública y accesible a todos, que es la oficina municipal del consumidor.
#107 El problema es el de siempre: una persona que roba o estafa va a la cárcel. Una empresa que roba o estafa paga una multa. Por qué no arriesgarse entonces?
#10 ups... puedo hacerlo todavía? Sorry, es mi primera vez
#6 jajajaj joe me he muerto con tu comentario
En la empesa estoy jodido porque Orange es lo más barato.
Pero como particular NI DE COÑA No entiendo como la gente existiendo alternativas como Amena, pepephone, Simyo paga un dineral por lo mismo y un trato de mierda.
#159 Youtube tarda unas horas en actualizar las reproducciones
#11 ¿Me puedes decir a qué número por favor? Es que tengo que liberar un móvil Yoigo
#15 Sin acritud, pero por culpa de gente como tú que desiste y paga es por lo que siguen haciéndolo, porque les compensa mucho. En Internet tienes el móvil para liberarlo por IMEI por 5-6€, y al menos le das la pasta a terceros y no a los mismos que te estafan. Si es Android no es muy difícil liberarlo metiéndole una room cocinada. Hay tutoriales muy simples en Internet que no llevan más 15 minutos.
#105 Siempre puedes hacerte teleoperador entonces.
ve a #99 , #105... y lee lo demas.
yo no me dedico a eso, fue temporal, pero ya te digo, que no me habeis querido entender.
El fondo es razonable, pero pretender que una operadora te de una solución que esta a años luz de las posibilidades que tiene dentro de la compañia, resulta un pelin patético. Un operador no te va a decir, "vaaaale me has convencido," primero porque no tiene poder real material para realizar lo que le estas pidiendo, y segundo por que si lo hace al dia siguiente esta en la calle. La responsable es Orange, y la única via la judicial. La llamada de pataleta al operador ,primero; resulta patética por su inutilidad y segundo para el operador no es intimidatoria, básicamente por que habla con 200 personas asi todos los días. Finalmente, cuando te informan desde una compañia que la llamada puede ser grabada, te informan para que ejercites tu derecho de colgar si no quieres ser grabado, la operadora tiene derecho a decidir (tambien es una persona) si colgar o no la llamada cunado tu la informas de la estás grabando, por el mismo principio legal.
Estaba en vodafone y los mande a tomar viento, estube en movistar y los mande a tomar viento. solución practica: movil libre de fabrica y a volar o en su defecto liberado previamente. la de quebraderos de cabeza que te ahorras
#63 la verdad es que sí sueno repelente
Me encanta el inicio de la conversacion cuando le dice que esta grabando.
#29 Amena es una marca de Orange. Y en diciembre de 2012 Simyo fue comprada por Orange también.
Tendrán distintos precios, pero el dinero acaba en las mismas manos.
#77 A mi me parece loable la intención, pero he sido incapaz de ver más de 1 minuto, por favor, que los los haga alguien sin una patata en la boca.
No tenía obligación de informar que la llamada estaba siendo grabada:
http://derechoynormas.blogspot.com.es/2010/05/es-legal-grabar-las-conversaciones-y-ii.html
Joder, y a mi hermana que le liberan los moviles en O2 con un simple email.
#61 ve a #56.
Ya te digo, nadie te dice que no exijas tus derechos, pero porque le chulees a una persona que atiende como 100 llamdas todos los dias, dia tras dia no vas a conseguir nada.
Sigo diciendo que todos sabemos lo que hay antes de contratar la linea y luego nos quejamos. Si su politica es hacer lo que les de la gana seran los politicos los que tengan que poner leyes adecuadas para que no lo hagan porque son juez y verdugo, es el problema de fondo.
#17 ¿dónde ves tu el tono chulesco? la chica ha sido de lo más correcta y educada.
Por otro lado me solidarizo completamente con ella. Hace 3 meses pasé por lo mismo con Orange. Llamadas, querer cobrarme 9 euros por un movil que me dieron cuyo contrato finalizó hace 3 años y decirme que ellos no se negaban a liberarlo sino que simplemente cobraban por ello. A la semana siguiente ya estaba en Pepephone. Ah! y me llamaron para preguntarme por qué había pedido la portabilidad así que lo que aguantan los curritos de atención al cliente parece que no les llega a los de untamiento al cliente.
Aun teniendo razón en su derecho a que le liberen el móvil, el video me parece un acto de chulería y de afán de protagonismo. Grabandose en primer plano, en plan reportera cutre de 21 dias
Otra cosa, yo creo que es mejor avisar al operador, no que la llamada está siendo grabada, sino que puede estar siendo grabada. Porque, de esa forma, no le confirmas que estás grabando y por lo tanto no tiene que darte la negativa a ser grabada de primera mano.
Es una idea, pero creo que puede ser útil a la hora de hacer este tipo de cosas y utilizarlas por la via judicial.
#0 No cuesta nada editar la entradilla. Está mal dejar una frase a medias, pero dejar una palabra a medias me parece de no preocuparse por la noticia. Para eso no la pongas en Menéame.
Yo me largué de Vodafone por qué pretendía cobrarme 5€ por hacer un duplicado de SIM a microSIM, y poniendo literalmente en mi contrato: "se permite solicitar un duplicado de SIM al año sin cargo", contrato de 2004. Luego me llamaban que anulara la portabilidad, que era poco dinero y mi respuesta: si es poco dinero, ¿por qué pretendéis cobrármelo?. No vuelvo en mi vida a firmar una permanencia, a la mínima, adios y a otra.
#9 Bueno eso ya lo decidiremos entre todos si se da el caso.
Tenga o no tenga razon, la actitud de ella es repulsiva. Ya desde un principio se toma la conversación con amenazas.
No me gusto nada.
#189 lo tuyo es una omv
#235 Ya, te he leido y llevas la razón en todo momento. Y además comentaba la poca ética de esta empresa que cuasi explota empleados. Como bien dices, los operadores tienen un reglamento, unas respuestas que pueden dar y otras que no, la empleada no decide nada, si le pides hablar con un superior, que es simplemente una empleada que cobra lo mismo, pero tiene mas antiguedad, esta tampoco te podrá decir nada. Por lo menos así funcionaba el callcenter en el que trabajaba esta chica.
Claro que hay que quejarse, nadie dice que no...pero donde corresponde. Hablar con la empleada es lo mismo que hablar con un contestador, tendrá la misma autoridad dentro de la empresa.
#35
Un programa de black list para restringir llamadas y el 1004 el primero.
A mi me da informes y rara es la semana en la que mo me intentan contactar, pero si no miro el informe ni me entero.
Vista está situación, que se pasan las normas por el forro, lo mejor es hacerlo uno mismo, no es complicado con las herramientas que hay.
O pagar 5€ al chino de turno.
solo recordaros a todos que podeis grabar cualquier conversacion sin previo aviso, siempre que seáis parte activa en ella. en el caso de vuestros móbiles, hay apps para ello en los diferentes "market" y no deberia costaros mas de 5 minutos prepararos.
#70 Cierto al menos en la que yo estoy que ahora curiosamente pertenece a orange y sin embargo no a cambiado un apice, antes si querias darte de baja en la del mono entrabas en la pagina y con un par de clicks adios y ahora tras la compra de orange sigue igual, si no te interesa un par de clicks y adios. y da igual que seas de prepago o contrato, asi deberian ser todas.
#73 Yo he estado en esa que me dices, Simyo, durante más de dos años y acabé encantado, sobre todo con las tarifas. Ahora estoy con Pepephone por un problema de cobertura 3G en mi zona y igual de contento. Sigo sin entender los recelos que tiene la gente hacia las OMVs, eso sí, no tienen problemas para firmar permanencias criminales con las 3 compañías de siempre (Movistar, Orange y Vodafone) para que les traten como a ratas.
#17 No, cambiará cuando el consumidor se dé cuenta de que con su compra sí puede cambiar algo...
#129 ¿Que no tienes derecho a pedir que no te graben? ¿Quién te ha engañado de semejante manera? Enséñame un solo epígrafe de la ley donde ponga, siquiera de forma insinuante, que no tienes derecho a pedir que no se te grabe.
Lo otro también es falso: tanto receptor como emisor de la llamada están en la misma condición, son interlocutores en la conversación por lo tanto obviamente tienen derecho a conocer lo que en ella se habla (puesto que lo están hablando ellos o con ellos) y pueden grabar la conversación sin ningún problema y sin necesidad legal de dar ningún aviso al resto de participantes de la conversación. Eso sí, siempre que sea para garantizar que se respeten sus derechos, es decir, para tener disponible esa grabación para utilizarla en procesos judiciales, nunca para difundirla ante terceras personas salvo que el resto de interlocutores, todos si es una conversación con varios, le hayan dado su permiso expreso para hacerlo por otros motivos, puesto que ese uso vulneraría la privacidad del resto de participantes.
Joer, yo le habría dicho que ya no estaba grabando y habría seguido con la cámara puesta. Tengo curiosidad sobre qué trapicheos mafiosillos habrían empleado después, o si habría cambiado el tono de la conversación...
P.D.: No quiero que suene racista, pero no deja de ser curioso en todas estas compañías de telefónica como después de pasar por tropecientos empleados sudamericanos (que tendrán ahí explotados por una miseria), al final te suelen pasar con algún superior, que suele hablarte con un perfecto acento de España... (que coño, los racistas son ellos).