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#14:
#1 Y me parece que aunque no lo ponga, todo el mundo sabe que un portátil no vale 40€, se ve claro que es un error y que la gente compró con mala fe. De hecho hay uno en la noticia que dice que es informático, ese no puede alegar absolutamente nada. Me da la sensación que judicialmente esto no llega a ningún lado, vamos que van a hacer algo de ruido pero que las "plataformas" en las que se han organizado van a quedar en nada. #9
Lo que me hace gracia es que la gente sabe que es un error, lo piden y cuando la compañía lo subsana, cosa que es normal, se enfadan y tachan a la compañía de sinvergüenza cuando los sinvergüenzas son ellos.
#4 Creo que dirán que el pago es automático.
Lo que me hace gracia es que la gente sabe que es un error, lo piden y cuando la compañía lo subsana, cosa que es normal, se enfadan y tachan a la compañía de sinvergüenza cuando los sinvergüenzas son ellos.
#4 Creo que dirán que el pago es automático.
#18:
#14 No es la primera vez que un fabricante se equivoca con los precios y tiene que recoger hilo, pero sí una de las pocas en las que se confirma la compra, se estima la fecha de recepción y se cobra al cliente. Incluso se emitieron facturas con su correspondiente IVA. De hecho, el punto 2 de las Condiciones Generales de Contratación Consumidores de Dell se indica que "no se formalizará un contrato entre usted y Dell a menos o hasta que Dell acepte su pedido mediante una confirmación del pedido por escrito (Contrato)".
Facua, que ha interpuesto una denuncia (PDF) contra Dell ante Consumo, destaca que se completaron todos los procesos del fabricante de 'hardware': "A los compradores se les envió un primer correo informándoles de que se iba a revisar su pedido, y un segundo confirmándolo después de unas horas. El primero es automático, el segundo no. Dell somete cualquier aceptación de pedido a que te manden ese segundo correo, después de que alguien lo revise y apruebe
Facua, que ha interpuesto una denuncia (PDF) contra Dell ante Consumo, destaca que se completaron todos los procesos del fabricante de 'hardware': "A los compradores se les envió un primer correo informándoles de que se iba a revisar su pedido, y un segundo confirmándolo después de unas horas. El primero es automático, el segundo no. Dell somete cualquier aceptación de pedido a que te manden ese segundo correo, después de que alguien lo revise y apruebe
#98:
#90 Éste era: El delito de mirar para otro lado, o cómo delinquir por ser un buscagangas. Y lo que dices, #79, no es del todo exacto. Tal vez no lo haya explicado bien. Si haces una compra a la página oficial, que genera un ticket, obviamente destruye esa "presunción" de precio vil porque tiene toda la apariencia de legitimidad. La receptación está orientada a otro tipo de ventas. Si es el propio productor, o una distribuidora autorizada, o incluso alguien que con toda la apariencia de buen derecho se hace pasar por alguno de ellos, no estás cometiendo ningún delito porque no hay duda seria sobre si hubieses debido sospechar.
También, con respecto al dumping, la cosa no está clara. Si bien nuestra ley nacional lo prohíbe, hace dos años salió una sentencia del TJUE (http://curia.europa.eu/juris/document/document.jsf?text=&docid=195744&pageIndex=0&doclang=ES&mode=req&dir=&occ=first&part=1&cid=1646614) donde lo matiza un poco.
También, con respecto al dumping, la cosa no está clara. Si bien nuestra ley nacional lo prohíbe, hace dos años salió una sentencia del TJUE (http://curia.europa.eu/juris/document/document.jsf?text=&docid=195744&pageIndex=0&doclang=ES&mode=req&dir=&occ=first&part=1&cid=1646614) donde lo matiza un poco.
#28:
#26 La relación contractual se demuestra establecida en el momento en el que hay documento de conformidad, pago y emisión de la factura. Al cliente le da igual como funciona la empresa, si con gente al mando o programas automáticos. La responsable de eso es la empresa. Es claramente un error, pero el contrato existe y romperlo va a tener alguna consecuencia salvo que el juez los declare nulos.
#3:
...Duda Jurídica.
A pesar de lo que dice el periódico. ¿De verdad hay base legal para ir a juicio y conseguir el ordenador? Un descuento del 99% no es razonable, un consumidor no puede alegar "buena fe" en la compra, sino un intento de lucrarse de un claro error no intencional del vendedor.
Aunque se hubiera aceptado el pago, el comprador aún no tenia la posesión del objeto...
A pesar de lo que dice el periódico. ¿De verdad hay base legal para ir a juicio y conseguir el ordenador? Un descuento del 99% no es razonable, un consumidor no puede alegar "buena fe" en la compra, sino un intento de lucrarse de un claro error no intencional del vendedor.
Aunque se hubiera aceptado el pago, el comprador aún no tenia la posesión del objeto...
#1:
En muchos panfletos publicitarios pone que las ofertas son válidas hasta tal fecha y un “salvo error tipográfico”
No sé si aplica aquí.
No sé si aplica aquí.
#67:
#41 Para que haya contrato es necesario el consentimiento de las partes. Pero si el consentimiento está viciado, el contrato es ineficaz. Son vicios del consentimiento el error, dolo, la violencia y la intimidación.
Aquí claramente ha habido un error, el consentimiento es nulo por lo que el contrato es ineficaz (aunque eso, de llegar a juicio, lo tiene que apreciar un juez).
Aquí claramente ha habido un error, el consentimiento es nulo por lo que el contrato es ineficaz (aunque eso, de llegar a juicio, lo tiene que apreciar un juez).
#9:
#2 Pues los tienes bien negros.
Si la rebaja hubiera sido de una fracción del precio normal, cosas como un 30 o hasta un 50%, pues quizás, pero de 1700 € a 40€... Esto en un tribunal no llega a ninguna parte.
http://www.jprenafeta.com/2016/02/26/debe-el-vendedor-cumplir-con-el-contrato-en-caso-de-error-en-el-precio/
cc: #3 #4
Si la rebaja hubiera sido de una fracción del precio normal, cosas como un 30 o hasta un 50%, pues quizás, pero de 1700 € a 40€... Esto en un tribunal no llega a ninguna parte.
http://www.jprenafeta.com/2016/02/26/debe-el-vendedor-cumplir-con-el-contrato-en-caso-de-error-en-el-precio/
cc: #3 #4
#79:
#14 hace loco salió una noticia creo que aquí en Menéame donde explicaba que precisamente si compras un iPhone por 59 euros es que es robado y tú LO SABES.
En este caso es absurdo.
Además por el lado del vendedor se llama dumping, vender a previous inferior am coste. También es ilegal, para prevenir que más grandes empresas se liberen de stock inútil a precio más barato que tirarlo.
En este caso es absurdo.
Además por el lado del vendedor se llama dumping, vender a previous inferior am coste. También es ilegal, para prevenir que más grandes empresas se liberen de stock inútil a precio más barato que tirarlo.
#82:
#60 Yo sé que es un error tipográfico, pero a pesar de que soy informático no estoy al tanto de toda la evolución del mercado de microinformática ¿tengo que saberme de memoria los precios de los productos? ¿y si es un producto desfasado que no lo sacan y ponen esa oferta de derribo?
Es una putada para una pequeña tienda, pero Dell lo que tendría que asumir es que ELLOS NO SE PUEDEN PERMITIR COMETER UNA CAGADA ASI.
Porque ahora tengo que preparar un presupuesto para un cliente entre lo que se incluye un servidor, entro en la página de Dell, configuro, me salen 3000€, encaja con los requisitos, le envío el presupuesto al cliente, acepta, cierro la compra y resulta que al día siguiente me salen con que se han colado los de Dell y eran 7000€, que yo debía saber que una máquina con 4 procesadores silver y 256GB de RAM etc,etc no se puede pretender que cueste 3000€ y yo debía saberlo...¿quien se come esos 4000€? Yo controlo un poco pero como digo mi trabajo no es conocerme los precios de mercado, cuando necesito busco entre las diferentes opciones y si veo una oferta de derribo me aprovecho.
¿No es lógico pensar que una tienda de barrio que vende online puede cometer un error tipográfico pero es inadmisible que Dell cometa una cagada así?
Todo esto escrito desde un dell de bastante más de 40€ del que estoy razonablemente contento, pero una cosa no quita la otra.
Es una putada para una pequeña tienda, pero Dell lo que tendría que asumir es que ELLOS NO SE PUEDEN PERMITIR COMETER UNA CAGADA ASI.
Porque ahora tengo que preparar un presupuesto para un cliente entre lo que se incluye un servidor, entro en la página de Dell, configuro, me salen 3000€, encaja con los requisitos, le envío el presupuesto al cliente, acepta, cierro la compra y resulta que al día siguiente me salen con que se han colado los de Dell y eran 7000€, que yo debía saber que una máquina con 4 procesadores silver y 256GB de RAM etc,etc no se puede pretender que cueste 3000€ y yo debía saberlo...¿quien se come esos 4000€? Yo controlo un poco pero como digo mi trabajo no es conocerme los precios de mercado, cuando necesito busco entre las diferentes opciones y si veo una oferta de derribo me aprovecho.
¿No es lógico pensar que una tienda de barrio que vende online puede cometer un error tipográfico pero es inadmisible que Dell cometa una cagada así?
Todo esto escrito desde un dell de bastante más de 40€ del que estoy razonablemente contento, pero una cosa no quita la otra.
#17:
#4 lo dices como si hubiese una persona detrás del proceso validando cada compra. Si hay una pasarela de pago lo lógico es que el pago se tramite automáticamente.
Pero por mucha rabia que le de a los compradores, Intentar llevarse los portátiles a ese precio es un intento de estafa. Meted los tecnicismos que queráis de precio erróneo, u oferta engañosa.. Que no quita que sea un intento de estafa contra el proveedor.
Quizás dell para evitar hacer demasiado ruido pueda ofrecer descuentos del 50-60% en esos productos a los "afectados", pero 40€ es un sinsentido.
Pero por mucha rabia que le de a los compradores, Intentar llevarse los portátiles a ese precio es un intento de estafa. Meted los tecnicismos que queráis de precio erróneo, u oferta engañosa.. Que no quita que sea un intento de estafa contra el proveedor.
Quizás dell para evitar hacer demasiado ruido pueda ofrecer descuentos del 50-60% en esos productos a los "afectados", pero 40€ es un sinsentido.
#35:
Todos los de el artículo son muy listos y muy tontos a la vez.
Todos corriendo a comprar un portátil de más de 1000€ por 30€, y luego ninguno entiende por qué no se lo mandan, por qué un sistema automático le ha cobrado y confirmado la venta si el precio no era correcto....
Pasas de ser el más listo a hacerte el más tonto sin vergüenza alguna...
Todos corriendo a comprar un portátil de más de 1000€ por 30€, y luego ninguno entiende por qué no se lo mandan, por qué un sistema automático le ha cobrado y confirmado la venta si el precio no era correcto....
Pasas de ser el más listo a hacerte el más tonto sin vergüenza alguna...
#78:
#27 A mi me huele a que alguien olvidó poner el WHERE en el UPDATE. 😎
Comentarios
#1 Y me parece que aunque no lo ponga, todo el mundo sabe que un portátil no vale 40€, se ve claro que es un error y que la gente compró con mala fe. De hecho hay uno en la noticia que dice que es informático, ese no puede alegar absolutamente nada. Me da la sensación que judicialmente esto no llega a ningún lado, vamos que van a hacer algo de ruido pero que las "plataformas" en las que se han organizado van a quedar en nada. #9
Lo que me hace gracia es que la gente sabe que es un error, lo piden y cuando la compañía lo subsana, cosa que es normal, se enfadan y tachan a la compañía de sinvergüenza cuando los sinvergüenzas son ellos.
#4 Creo que dirán que el pago es automático.
#14 No es la primera vez que un fabricante se equivoca con los precios y tiene que recoger hilo, pero sí una de las pocas en las que se confirma la compra, se estima la fecha de recepción y se cobra al cliente. Incluso se emitieron facturas con su correspondiente IVA. De hecho, el punto 2 de las Condiciones Generales de Contratación Consumidores de Dell se indica que "no se formalizará un contrato entre usted y Dell a menos o hasta que Dell acepte su pedido mediante una confirmación del pedido por escrito (Contrato)".
Facua, que ha interpuesto una denuncia (PDF) contra Dell ante Consumo, destaca que se completaron todos los procesos del fabricante de 'hardware': "A los compradores se les envió un primer correo informándoles de que se iba a revisar su pedido, y un segundo confirmándolo después de unas horas. El primero es automático, el segundo no. Dell somete cualquier aceptación de pedido a que te manden ese segundo correo, después de que alguien lo revise y apruebe
En muchos panfletos publicitarios pone que las ofertas son válidas hasta tal fecha y un “salvo error tipográfico”
No sé si aplica aquí.
...Duda Jurídica.
A pesar de lo que dice el periódico. ¿De verdad hay base legal para ir a juicio y conseguir el ordenador? Un descuento del 99% no es razonable, un consumidor no puede alegar "buena fe" en la compra, sino un intento de lucrarse de un claro error no intencional del vendedor.
Aunque se hubiera aceptado el pago, el comprador aún no tenia la posesión del objeto...
#26 La relación contractual se demuestra establecida en el momento en el que hay documento de conformidad, pago y emisión de la factura. Al cliente le da igual como funciona la empresa, si con gente al mando o programas automáticos. La responsable de eso es la empresa. Es claramente un error, pero el contrato existe y romperlo va a tener alguna consecuencia salvo que el juez los declare nulos.
#2 Pues los tienes bien negros.
Si la rebaja hubiera sido de una fracción del precio normal, cosas como un 30 o hasta un 50%, pues quizás, pero de 1700 € a 40€... Esto en un tribunal no llega a ninguna parte.
http://www.jprenafeta.com/2016/02/26/debe-el-vendedor-cumplir-con-el-contrato-en-caso-de-error-en-el-precio/
cc: #3 #4
#4 lo dices como si hubiese una persona detrás del proceso validando cada compra. Si hay una pasarela de pago lo lógico es que el pago se tramite automáticamente.
Pero por mucha rabia que le de a los compradores, Intentar llevarse los portátiles a ese precio es un intento de estafa. Meted los tecnicismos que queráis de precio erróneo, u oferta engañosa.. Que no quita que sea un intento de estafa contra el proveedor.
Quizás dell para evitar hacer demasiado ruido pueda ofrecer descuentos del 50-60% en esos productos a los "afectados", pero 40€ es un sinsentido.
#41 Para que haya contrato es necesario el consentimiento de las partes. Pero si el consentimiento está viciado, el contrato es ineficaz. Son vicios del consentimiento el error, dolo, la violencia y la intimidación.
Aquí claramente ha habido un error, el consentimiento es nulo por lo que el contrato es ineficaz (aunque eso, de llegar a juicio, lo tiene que apreciar un juez).
#90 Éste era: El delito de mirar para otro lado, o cómo delinquir por ser un buscagangas. Y lo que dices, #79, no es del todo exacto. Tal vez no lo haya explicado bien. Si haces una compra a la página oficial, que genera un ticket, obviamente destruye esa "presunción" de precio vil porque tiene toda la apariencia de legitimidad. La receptación está orientada a otro tipo de ventas. Si es el propio productor, o una distribuidora autorizada, o incluso alguien que con toda la apariencia de buen derecho se hace pasar por alguno de ellos, no estás cometiendo ningún delito porque no hay duda seria sobre si hubieses debido sospechar.
También, con respecto al dumping, la cosa no está clara. Si bien nuestra ley nacional lo prohíbe, hace dos años salió una sentencia del TJUE (http://curia.europa.eu/juris/document/document.jsf?text=&docid=195744&pageIndex=0&doclang=ES&mode=req&dir=&occ=first&part=1&cid=1646614) donde lo matiza un poco.
Todos los de el artículo son muy listos y muy tontos a la vez.
Todos corriendo a comprar un portátil de más de 1000€ por 30€, y luego ninguno entiende por qué no se lo mandan, por qué un sistema automático le ha cobrado y confirmado la venta si el precio no era correcto....
Pasas de ser el más listo a hacerte el más tonto sin vergüenza alguna...
#14 dándole la vuelta a tu argumento, ¿cuando nos han cobrado por un producto un precio muy superior al que vale (ejem, manzanitas, ejem)... ¿también podríamos anular esa compra alegando que han vendido con mala fe?
Todos los que se han intentado aprovechar de éste error, deberían pagar una multa de 40€ por mala fe en la compra.
#27 A mi me huele a que alguien olvidó poner el WHERE en el UPDATE. 😎
#14 hace loco salió una noticia creo que aquí en Menéame donde explicaba que precisamente si compras un iPhone por 59 euros es que es robado y tú LO SABES.
En este caso es absurdo.
Además por el lado del vendedor se llama dumping, vender a previous inferior am coste. También es ilegal, para prevenir que más grandes empresas se liberen de stock inútil a precio más barato que tirarlo.
#14 "vendían por 39 euros portátiles que valen 1.700 euros"
Se responde solo el "afectado"
#5 Obviamente iban a preferir la multa. Si es de 2x40 € por cliente, unos 700 afectados... Equivalente a menos de 40 portátiles. Mucho menos malo para ellos que regalar 700 portátiles.
Pero vamos, que no cuela. Cualquiera que compró esa oferta sabía que era un error. Ahora se están emperrando en abuso de derecho cuando deberían haberse olvidado del asunto.
#35 Probar a ver si cuela es una cosa pero quejarte publicamente de que no ha colado es otra muy distinta. Sinceramente, de verguenza ajena.
#4 No sólamente aceptaron el pago, sino que unas horas más tarde confirmaron la venta, como se puede leer en #7.
#60 Yo sé que es un error tipográfico, pero a pesar de que soy informático no estoy al tanto de toda la evolución del mercado de microinformática ¿tengo que saberme de memoria los precios de los productos? ¿y si es un producto desfasado que no lo sacan y ponen esa oferta de derribo?
Es una putada para una pequeña tienda, pero Dell lo que tendría que asumir es que ELLOS NO SE PUEDEN PERMITIR COMETER UNA CAGADA ASI.
Porque ahora tengo que preparar un presupuesto para un cliente entre lo que se incluye un servidor, entro en la página de Dell, configuro, me salen 3000€, encaja con los requisitos, le envío el presupuesto al cliente, acepta, cierro la compra y resulta que al día siguiente me salen con que se han colado los de Dell y eran 7000€, que yo debía saber que una máquina con 4 procesadores silver y 256GB de RAM etc,etc no se puede pretender que cueste 3000€ y yo debía saberlo...¿quien se come esos 4000€? Yo controlo un poco pero como digo mi trabajo no es conocerme los precios de mercado, cuando necesito busco entre las diferentes opciones y si veo una oferta de derribo me aprovecho.
¿No es lógico pensar que una tienda de barrio que vende online puede cometer un error tipográfico pero es inadmisible que Dell cometa una cagada así?
Todo esto escrito desde un dell de bastante más de 40€ del que estoy razonablemente contento, pero una cosa no quita la otra.
#96 No lo puede hacer, hay leyes en España que impiden vender un producto por debajo de su valor de producción
#82 no existen portátiles de verdad en el mercado por 40€, Dell pagará solo por el i7 a intel más de 100$. Y si la web se cayo es porque en algún foro o red social se compartió el chollo
y fueron todos como locos. Lo siento pero esto es mala fe de conseguir un producto de lujo a 40 pavos
#12, te has columpiado bastante. Si haces un pedido por Internet, tienes hasta 14 días para devolverlo, sin explicaciones, da igual que te hayan cobrado demasiado, o incluso poco, tú puedes devolverlo.
Y en tienda física también se puede hacer devoluciones.
Yo les daría elegir entre entregar los ordenadores o aceptar sus cancelaciones de pedidos y ponerles una multa del doble del precio equivalente por publicidad engañosa, malas prácticas comerciales y compensación de las molestias de los clientes
#14 ¿Quien te dice que no es un oferta limitada en unidades para hacer ruido en redes?
Hoy en día todo es posible.
No veo el problema, la gente sabe de sobra que lo compró a mala fé y DELL cometió un error, les devuelve el dinero y listo. Lo que hay que ser es persona y no ir timando por el mundo adelante, después se quejan de los políticos cuando son un reflejo de gran parte de la sociedad.
#68 A mi no me mires, si quieres lucrarte con el error ajeno es mala fe y así lo dice la ley y las sentencias que han ido saliendo
#3 si aceptaron el pago ahora tienen que cumplir con su parte
#17 De la noticia: "A los compradores se les envió un primer correo informándoles de que se iba a revisar su pedido, y un segundo confirmándolo después de unas horas. El primero es automático, el segundo no. Dell somete cualquier aceptación de pedido a que te manden ese segundo correo, después de que alguien lo revise y apruebe".
#42 La Ley 25/44 que dice expresamente " Dell no tiene que entregar los pedidos"
FACUA crea una plataforma de #AfectadosDell: se niega a entregar portátiles que vendió por 35 y 39 euros
FACUA crea una plataforma de #AfectadosDell: se ni...
facua.orgMuy bien, pero y si tienen un producto que cuesta 1000 y lo venden a 2000? Ahí solo te dirán que eres gilipollas por no informarte o comparar precios, pues esto es lo mismo, si te equivocas lo asumes y te aguantas.
#19 sois muy pesados. Que no. Que la ley protege a Dell, y menos mal.
#19 ¿De manera legal? Y yo que pensaba que vender por debajo de coste en España estaba prohibido.
#19 la vida no es como a algunos le gustaría que fuese.
Se demostrará que es un error no intencionado. Se subsanará el error con la devolución del dinero u ofreciendo un buen descuento puntual a quien lo acepte. A partir de ahí, el resto es actuar con mala fe por parte del cliente.
#1 la diferencia en este caso es que la transacción se cerró en el momento que se realizó el cobro... Y la legislación en ese sentido es absolutamente clara.
El vendedor está rompiendo unilateralmente un contrato de compra-venta.
#14 Es mala fe. La gente se lo ha comprado sabiendo que cabianlanposibilidad de que les pudieran obligar por ley a darles el ordenador.
Luego la gente se queja de las empresas y sus malas practicas, pero en cuanto les dan la oportunidad demuestran que son iguales o peores.
#194 ¿Podrías repetir lo de los datos?
#36 No es tan sencillo según la Ley de Competencia Desleal el dumping está permitido pero con excepciones
Artículo 17. Venta a pérdida.
1. Salvo disposición contraria de las leyes o de los reglamentos, la fijación de precios es libre.
2. No obstante, la venta realizada bajo coste, o bajo precio de adquisición, se reputará desleal en los siguientes casos:
a) Cuando sea susceptible de inducir a error a los consumidores acerca del nivel de precios de otros productos o servicios del mismo establecimiento.
b) Cuando tenga por efecto desacreditar la imagen de un producto o de un establecimiento ajenos.
c) Cuando forme parte de una estrategia encaminada a eliminar a un competidor o grupo de competidores del mercado.
https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1991-628
Yo también pensaba que no estaba permitido y he tenido que ir a mirarlo
Decir que hay crisis es una tontería.
Hace tiempo que las sentencias son favorables a los vendedores cuando el error es obvio y esto lo tiene que saber Dell.
Y la imagen de Dell no está quedando dañada porque es obvio que no existe mala práctica por su parte.
#82 claro, porque como todos sabemos venden portátiles en muchas tiendas a 40€. Si hubiera sido 400€ hubiera colado que alguien se crea que es un precio real, pero 40? Todo el mundo lo compró a sabiendas de que era un error
#17 de estafa nada, aceptaron el precio ofertado de manera legal y ahora les toca cumplir. La proxima vez que pongan mas cuidado.
#10 Al igual que ocurre en los establecimientos de hostelería con la lista de precios sellada. Se suelen poner precios más altos que en barra para evitar reclamaciones, pues lo delictivo es vender a mayor cuantía que lo que indica la lista,
Lo que me da bastante asquete es que se hayan metido los de Facua en todo esto. Me parece que se han metido en peleas más nobles, pero esto es a todas luces un movimiento totalmente populista que saben que se está actuando de mala fe.
Y Dell tiene razón, porque el aceptar a sabiendas una oferta de este tipo significa haber actuado a mala fe. Salvo que se demuestre que se avisó a Dell para que comprobase el precio.
http://www.jprenafeta.com/2016/02/26/debe-el-vendedor-cumplir-con-el-contrato-en-caso-de-error-en-el-precio/
El tema es que en ofertas muy escandalosas y un ordenador por 40 € lo es, pues se considera abuso de derecho por parte del consumidor.
Salu2
#37 Jamas con esa diferencia de precio. Han devuelto el dinero y fin de la historia.
#54 El automatismo es una extensión de la voluntad. Uno no puede hacer una oferta, admitir la transacción y luego retractarse. De hecho, el mismo anuncio a ese precio obliga a aceptar las compras por el mismo.
#44 No pervirtamos las palabras. La única forma de que un comprador se convierta en estafador es que pague con dinero falso. Un estafador es aquel que provoca un perjuicio patrimonial a alguien mediante engaño y con ánimo de lucro, y los compradores no han engañado a nadie. Se han aprovechado de un fallo, si, y han conseguido un lucro económico del mismo, pero no se trata de una estafa.
#4 parece que la cosa es más compleja, pongo otro caso como ejemplo: https://www.adslzone.net/2019/05/17/mediamarkt-denuncia-usuario-xbox/ cc #3
Es todo muy absurdo, ya se resolverá en los juzgados. Al que se le va a caer el pelo es al pobre chico que estaba metiendo referencias y precios. Desde mi punto de vista todo se debería resolver a buenas entre la empresa y el cliente, haciendo comprender que ha sido un error y dando un poco el brazo a torcer para acordar un descuento justo o un precio satisfactorio.
Pero es que este es un caso de acoso y derribo, de repente se le avisa a más de 300.000 personas del error en el precio y acuden cual aves de rapiña. Igual que aceptaron el dinero lo pueden devolver en el acto y lavarse las manos. Pero mejor que se resuelva en los juzgados y a ver si sentamos cátedra al respecto.
#52 estafador no, pero hay una cosa que se llama mala fe y que se usa también en la justicia
#12 Como bien dice #46 tienes 14 días... os flipais mucho para defender lo indefendible.
#13 yo he trabajado con una empresa que vendia productos online, y cada vez que un usuario ya deposita el pago, no hay vuelta atrás. Ahora, en definitiva creo que deben tener una politica de venta en su web, en la que detallan que cualquier error se devolvera el dinero. Menudo problema en el que se metieron.
Estas plataformas de afectados no creo que vayan a lograr algo, cuando las diferencias de precios son tan gordas que es evidente que 40€ no pueden cobrarte por algo de 1000 y pico, la tienda que sea puede rechazar los pedidos sin ningun problema. Si es al reves, que has comprado algo por 2000 cuando resulta que vale 1000, para eso tiene un periodo de devolución en cuyo caso alegarias que has pagado el doble.
#29 Lo de error tipográfico tiene validez cero, pero pueden decir que es un error manifiesto y no tendrán que entregarlos. Tu debes actuar de buena fe y no aprovecharte de cosas que sabes que son un error como un descuento del 92%
#39 A menos que te aproveches del error sin asumir las consecuencias , en este mundo creo que segun mi pèrspectiva la realidad d elos precios no es acorde al producto sino a que produce , por ejemplo un producto puede valer un 10% de su valor de comiendo o incluso menos si la siguiente parada es una incineradora.
#14 La verdad es que se entiende que los compradores se quieran agarrar a un clavo ardiendo para llevárselos casi por la cara, pero es mas que evidente que es un error y no una oferta y que quien compra a ese precio es consciente de ellos. Ninguna empresa vende equipos nuevos con soporte y garantía por menos de 20 (e incluso) menos veces su valor.
Miles de equipos a ese precio son millones y millones de euros de perdidas.
#60 Tipicos descuentos del 90 y pico por ciento "para hacer ruido" .
Si esque hoy de tan listos que somos parecemos subnormales... ¿o era al revés?
#14 la mala fe no es comprarlo aprovechando su error, sino luego ir por procesos legales. A mi entender, que cuando vi la oferta compré uno... Pero paso de demandar. Dicen que no es una oferta sino un error, pues ya está. Total, por lo legal vas a estar años sufriendo juicios y si te llega la máquina estará obsoleta.
#8 no, no solo aceptaron el dinero, dice la noticia que Dell aceptó el pedido, pasó una fase de revisión y luego se confirmó el contrato de compra-venta. Yo creo que hay caso
#20 Para Dell seria injusto, porque evidentemente no querían vender a 40 euros los ordenadores, es un error. Pero ese error no es culpa del cliente, hay unos contratos firmados y Dell pretende incumplirlos sin mas, eso tampoco es de recibo en un estado de derecho. Será el juez quien determine si esos contratos son nulos o si se debe indemnizar al cliente por cancelar esos contratos. Lo que veo poco probable es que le den la razón a los clientes al 100% y obliguen a Dell a entregar los ordenadores.
#47 Una oferta del 92%, si claro y luego van a echarse atrás porque tener cabreada a la gente es una estrategia cojonuda. De hecho a Gillette le salio cojonudo eso poner a caldo a su consumidor principal, tanto que tuvieron que hacer otra campaña diciendo todo lo contrario que decían en la primera. Lo mismo con el aceite de palma que viene una persona con algo de fama te pregunta por que lo llevan tus productos y tengas que ver la forma de eliminar un aceite que te sale mucho más barato para que no se te tiren al cuello, si fuera tan bueno como dices ocurriría muy a menudo y no es el caso
Algunos no pensais con claridad sore las repercusiones de no cumplir lo prometido.
#14 Yo pregunto porque soy autónomo y tengo una empresa de calefacción.
Si yo me equivocara en un presupuesto y pusiera 200€ en lugar de 2000€ (que sería realmente el precio que debería figurar). El cliente firma y acepta el trabajo por ese precio y cuando lo realizas y le entregas la factura, ves en un determinado momento que te has equivocado y que el cliente se sitúa en su posición y quiere pagar 200€.
¿Qué opciones tendría de cobrar los 2000€?
*Estoy totalmente de acuerdo con lo que has puesto en tu comentario.
#26 Cualquier compra-venta voluntaria es un contrato independientemente de que esté formalizado.
#3 El problema en este caso es que no solo se aceptó el pago, sino que horas más tarde llegaron confirmaciones de pedido con fechas de entrega, y Dell tiene sus cláusulas lo siguiente:
Una vez que la Orden se haya efectuado, Dell le enviará un presupuesto válido y vinculante, siempre que el mismo sea por escrito. La validez de dicho presupuesto será la de 10 días a contar desde la fecha de su emisión, a menos que en el mismo se indique un plazo diferente. Su pedido representa su aceptación para la compra a Dell y de estas Condiciones Generales. Tenga en cuenta que no se formalizará un contrato entre usted y Dell a menos o hasta que Dell acepte Su pedido mediante una confirmación del pedido por escrito (Contrato).
Es decir, en el momento en el que se envió la confirmación de pedido se hizo efectivo ese contrato vinculante, que es a lo que nos vamos a agarrar los afectados.
#1 Las de error tipográfico y hasta fin de existencias son cláusulas abusivas.
https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=8024
#82 ¿Me estás diciendo que harías presupuestos para clientes sin tener ni puta idea de precios de mercado? Pobres tus clientes si eres igual de profesional en tu trabajo.
#221 Por lo que explican en el enlace que he puesto y que otros comentaristas han explicado ya (#14). Es mala fe del comprador, que sabe con total seguridad que esa oferta es un error.
#16 no quiero meter los pies mucho en el barro, pero casi todo el proceso de compra en una web está automatizado y corre bajo unas líneas de código que van comprobando con cierta recurrencia las cuentas, la disponibilidad del producto y se van enviando mensajes o cambiando estados del pedido según cambien variables. También la noticia habla de un interventor humano que empezó a ponerse en contacto con la gente cuando se dieron cuenta de la liada. Y eso, que haya caso y lo resuelva un juez justo y ojalá sirva para tener un molde con el que tratar futuras cosas como esta.
El que compra algo así sabe perfectamente que es un error e intentar apretar las tuercas y hacerse el indignado por ello dice mucho sobre la perosna. El que ya insista debería ser algún tipo de delito similar a la receptación.
#14 Es que es un error manifiesto más que nada por el ridiculo precio final. A mi me pasó algo similar con una conocida tienda de informatica online, la pifiaron al aplicar descuentos y salía un ordenador de 1200€ por 550€. Era evidente que es un error pero aun así compre y me llego, se tomaron su tiempo pensando si los enviaban o no, pero me acabó llegando.Pero claro, no se puede comprar 550€ vs 40€.
Pese a que entiendo a las tiendas, creo que estos fallos no deberían quedar impunes y haría falta algo de regulación al respecto. No puede ser que estos fallos sean una constante. En amazon cada día hay un fallo de estos, que luego cancelan a todos.
Creo que
pasapollo en un articulo explicó este tema.
#14 ¿La pregunta es cuando es licito que una empresa te cancele un pedido por "error tipografico" y cuando es simplemente un abuso de la empresa que deniega un despacho de un producto que ya has comprado por internet? Porque esta claro que si te pongo un producto que vale 1000€ normalmente a 20€ puede ser un error. Pero también depende del producto porque la ropa precisamente puede valer 100€ y dentro de 1 año o menos te la pongan a 20€.
A mi me ocurrio lo siguiente: cuando quise comprar en El Corte Ingles por internet una barbacoa a gas para mis familiares, valía según la pagina web 230€ precio regular y la rebajaban a 140€ o algo así. A simple vista no es una rebaja que parezca debido a un error tipográfico podría ser simplemente que quisieran limpiar stock o rebajarla para venderla, pues los gañanes de El Corte Ingles, me cancelaran el pedido de forma unilateral sin ningún motivo y eso es un abuso al consumidor.
#35 Tontos yo no sé si son, malas personas desde luego. Qué asco de sociedad.
#103 Una super raspberry
#61 Y si mi abuela tuviera ruedas sería una bicicleta. Si existiera la buena fe no harían falta leyes compañero. ¿hay buena fe en cancelar un contrato firmado unilaterlamente? yo pienso que no. Hay caso, no digo que los compradores tengan la razón, digo que hay caso.
#131 Maomeno. Goto #98. No veo delito alguno aquí. Desde una perspectiva civil contractual, es otra cosa.
#134 Me temo que no te sigo. ¿A qué te refieres con que no nos parecería bien? Que algo no sea delito (y los compradores en este caso no han cometido ningún delito) no quiere decir que luego los tribunales te den la razón. Desde una perspectiva contractual, y según mi opinión, es un error material por parte del vendedor que provoca la anulabilidad del contrato.
#178 Estoy de acuerdo. Y por lo general, según recuerdo, los tribunales resuelven a favor de la empresa cuando la diferencia de precios es tan bestial, anulando el contrato de compraventa.
#11 de 700 afectados nada. En su momento se contabilizaron 1200, que llegaron a unos 2mil (yo dudo mucho de esa cifra). Otra cosa es que muchos se hayan quedado por el camino.
#14 Y aún pedirán que multen a Dell por hacer dumping.
A mí me parece de miserables sabiendo que es un error, ponerse en plan digno a exigir que entreguen el producto. Que conste que yo he comprado algunas cosas con errores de precio. Unas veces me han llegado y otras me han pillado, pero he tenido el mínimo de decencia de quedarme callado.
#26 Hasta un contrato verbal es valido si se puede demostrar que se estableció, así que habiendo cobrado DELL y mandado justificante del pago yo creo muy difícil lo tienen para justificar que hay no hay una relación de compraventa formalizada por mucho que ellos pongan ciertas clausulas en sus normas. Lo que importa no es lo que ponga en las condiciones de DELL si no lo que diga la ley.
Yo creo que es mas fácil tirar por el argumento de la mala fe del comprador que negar que el equipo se vendió.
Lo curioso es que si aceptan la publicidad que les otorgan los errores , es simple cada vez que exista un error que devuelvan todos los productos de esa campaña ya que muchos clientes han acudido al reclamo y han acabado comprando otra cosa. La publicidad funciona hasta cuando no compras el error.
¿Es posible que obliguen a Dell a vender a ese precio? Si lo hacen les estarían obligando a incumplir otra ley (la de no vender por debajo del precio de coste).
#42 El código civil te vale? Porque en él se dice que todos debemos actuar de buena fe
#14 #PasaPollo escribió hace poco, como dice #79, un artículo en el que explicaba que comprar por un precio tan barato sabiendo que tiene que haber algo raro puede ser ilegal. No sé si aplica aquí, porque, por lo que entendí, la receptación debía contribuir a un perjuicio a un tercero (al que le robaron lo vendido a precio de risa, vamos).
#5 Creo que tienes razón. A ocurrido que romper un contrato cuesta el doble de lo adelantado.
Si la empresa les devuelve 80€, y aún así van a juicio ¿las costas judiciales las pagarían los clientes?
Si solo les devuelve 40€, creo que la empresa perdería el juicio y pagaría 80€ y costas. (Aunque a lo mejor hay leyes rebuscadas para poder hacer esto).
Los ordenadores no los consiguen ni en pintura.
#89 no quiero leerme toda la letra pequeña, pero hay mil razones por las que rechazar una transacción realizada, como producto defectuoso, stock erróneo o cierre de la empresa. Y eso del automatismo y la voluntad... sería curioso si lo desarrollaras más.
#82 Si haces una oferta incluyendo productos de otro proveedor, y para saber los precios te basas en una consulta a la tienda online, estas haciendo muy mal tu trabajo.
Todos los productos de terceros que incluyas en una oferta propia deberían de basarse en una oferta formal del tercero, con condiciones y fecha de validez claras.
#96 Vender a pérdidas sólo es legal en unos supuestos muy concretos (comida perecedera que está a punto de caducar, etc). En este caso no sería legal.
#44 incluso con aviso de liquidación tampoco, para que un aviso de liquidación por ultimas unidades o similares cuele estariamos hablando, apurando bastante, de un portatil de 1000 a 600 pongamos, y eso es muchisimo, pero no a 40. Hace años lei un caso de gente comprando un movil de unos 150€ aprox por 10 o 12. Reclamaron no me acuerdo a traves de que organismos y les dijeron que era evidente el error ya que 10 o 12 vale la funda, pues esto es lo mismo.
#14 Un informático no tiene por que estar al día de las ofertas de ordenadores... Basta ya de falsos mitos!
#33 Yo para viajar solía pagar vuelos de hasta 500 euros... Luego llega ryanair y ofrece las típicas ofertas por 1 euro. Siguiendo el mismo argumento, está claro que es un error, no?
Ah no, espera, que ryanrair realmente ofrecía esos vuelos!
#100 Igual podría usarlo Dell.
No se envían los pedidos por sospechas de que es defectuoso y devuelven el dinero a los compradores.
Supongo que para evitar cosas de estas podría aplicarse una cosa que vi hace poco.
Buscando unos precios de unas sillas de oficina, en la página de un proveedor que también vende por internet vi que aunque en grande aparece un precio y es por el que se tramita el pedido, en la descripción, en pequeño y en todas las sillas aparecía un precio de ¡900€! (una locura, estaba buscando sillas de menos de 100€); me imagino que lo harán para evitar casos como este y que si se les cuela alguna a 5€ en lugar de 50€ poder decir que el precio bueno era el de la descripción (900€) y que si quieres te cancelan el pedido o algo así.
#18 A mi esto me huele a subcontrata descontenta... Una cosa es un error en un producto, otra es el mismo error en 8 artículos y que además después del correo automático, se confirmen las compras.
Dell acabará enviando los productos? No lo sé, pero estoy seguro de que si lo hace, alguien va a acabar pagando parte de las pérdidas.
Me acuerdo de eso. Yo ni lo intenté porque suponía que no los iban a enviar. Además, si mal no recuerdo, tenían una claúsula en la web sobre precios erróneos o algo así. En otros casos sí te entra la duda sobre si es una oferta de verdad o una campaña promocional, pero en este caso era evidente que eran precios erróneos.
#109 ¿Hay alguien tan infalible como par que sea imposible que cometa un error?
#86 Un contrato que cualquier juez declararía viciado e inválido...
#125 Cuando me equivoco rectifico, tanto si es a favor como en contra. Eso es lo que ha hecho Dell, rectificar y no mandar los ordenadores que tenían un precio erróneo.
#129 Creo que en casos parecidos, no es eso lo que ha decidido el juez.
Por otra parte, si te equivocas al comprar algo y pagas 10 veces más, ¿asumes tu error y no pides que te devuelvan el exceso?
#139 "Por otra parte, si te equivocas al comprar algo y pagas 10 veces más..."