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laopinioncoruna.es
He trabajado durante casi 8 años en un hotel de lujo de interior en España en distintos puestos como aparcacoches, botones, recepcionista, camarero de Room Service, mayordomo y conserje (tanto de día, como de noche). Las anécdotas son abundantes y he visto desfilar ante mi a notables personajes tanto anónimos como de fama mundial. Por suerte ahora ya no trabajo en Hostelería, así que puedo comentar con cierta libertad aspectos de mi anterior trabajo.
Si tienes alguna duda, quieres satisfacer tu curiosidad o compartir alguna experiencia #TeRespondo.
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#15 el más satisfactorio que yo recuerde fue una parejita de novios, jovencitos, trabajadores, de la ciudad y se les notaba humildes, que habían estado ahorrando durante mucho tiempo para casarse allí. El padre de ella era muy, muy mayor (parecía su abuelo) y repetía que había llegado a la boda de milagro, que menos mal...te puedes imaginar.
El caso es que la habitación era muy bonita y estaban encantados pero me dio tanta ternura la situación y los veía tan ilusionados por estar en el hotel y, como sólo iba a ser una noche, hablé con el Jefe de Recepción que además es un tío de puta madre y le pedí si podíamos buscarles algo mejor. Bueno pues daba la casualidad de que teníamos un pedazo de suite vacía, con un terrazón con unas vistas potentes, no las mejores pero potentes, y el siguiente cliente no entraría hasta las 18.00 PM así que estos novios podían quedarse hasta las 16.00 máximo, perfecto.
Volví a la habitación corriendo, les comenté que si nos permitían hacerles un regalito por nuestra parte, les ayudé a rehacer las maletas...y mira, la cara de ese señor al empujar yo las puertas dobles, ver la suite delante suya y las vistas con la ciudad al fondo, a ese señor tan mayor con las lágrimas saltadas más que los propios novios y dándome las gracias sin voz... Joer me he emocionado yo ahora acordándome
Además al cambiar de habitación mejora el nivel de amenities y les subí de todo, desde champagne y fresas hasta toallas frías (congeladas, literalmente) al día siguiente, para las hinchazones varias, tiritas, pinzas para el pelo, lo típico que vas perdiendo en una boda. Y no recuerdo propina de ellos, no la hubiera cogido tampoco.
Porque para eso están los ricos. La más alta que me han dado de golpe han sido unos 120 más o menos, pero propinas durante un día entero el mismo cliente, unos 300 euros o así. De subirle a la habitación muchas cosas, ve ahora al coche y coge esto, ayúdame a cerrar estas maletas, cómprame esto en el chino...nada raro, pero frecuente. Y se paga bien.
#11 ¿de mayor riqueza? Alquilar una planta entera del hotel, a medio millón la noche con exclusividad (nadie puede cruzar por esos pasillos, se bloquean ascensores, etc).
Acojonarme si, pero eran clientes externos del hotel. Se colaron por los pasillos a mediodía y cuando una compañera dio el aviso de haber visto algo raro (chavales hurgando en carros de limpieza) me asomé, y tenían una navaja. Por suerte todos tenemos walkies, se dio el aviso y con las grabaciones de las zonas comunes (en los pasillos no hay cámaras) les cogieron rápido. Les salió cara la niñatada.
Momento tierra trágame... Entrar en una habitación pensando que estaba vacía para dejar un amenitie (un regalo de bienvenida), escuchar aplaudir en la habitación de al lado, entrar a saludar (saludando yo desde fuera) y los aplausos...eran las pelotas del marido en el ojete de su mujer. Con la efusividad no me escuchaban, pero creo que no me vieron.
Por suerte mis zapatos nunca hacían ruído y salí de la habitación como un ninja, y colorao como un tomate, casi me muero allí.
#16 la verdad es que no lo sé, lo pidió llamando a Recepción directamente y se lo subió Room Service, la voz yo se la notaba normal. Esta gente no necesita estar fumaos para pedir antojos. Hemos llamado a un tío para cortar jamón a las 7 de la mañana en una habitación, con eso te lo digo todo. A 600 euros la hora, jamón incluído.
Mandatario extranjero...¿cuenta la Reina Sofía? Me pareció extremadamente educada, se acercó a charlar pero super fuera de protocolo,
Y no es mandatario, pero Jean Sarkozy, el hijo del presidente francés, es un encanto de tío. Ah, y Aznar y Botella nunca duermen juntos en la misma habitación, pero creo que eso ya se sabía
#3
1. De esas hay un montón, pero una que me molestó personalmente fue quejarse de que había pelos en las almohadas para conseguir unas nuevas "premium". Hay una carta de almohadas, así que si das con un defecto, lloras hasta que te lo cambian. Y las chicas que hacen las habitaciones van con su redecilla y cofia. Por supuesto, no había tal pelo pero es una forma de degradar a las camareras.
2. Si, y según la época bastante. En un día malo te levantabas unos 50 euros, si eran días más especiales...podías salir de allí con 120-150 euros. Si además los conocías de otros años, estaba casi garantizado.
3. Depende del cliente pero en general, como una persona pero siempre estarás un escalón por debajo, nunca serás un igual dentro del hotel.
Como un esclavo sólo te tratan los reyes saudíes, que traen sus propios esclavos y que a su vez te hablan a ti como a un esclavo pero...ay amigo, en Occidente no soy tan esclavo como crees.
#13
- La más rara que yo recuerde, llevar a un cliente a las 4 de la mañana a por un McFlurry. No había taxis (era Feria) así que pagó alegremente 120 euros por un Transfer (transporte privado en máxima demanda) en temporada alta + el precio del helado. Todavía no existía Glovo y aún así, Glovo no trabaja a esas horas.
Para las putas, la mayoría llegan ya sabiendo a donde y quién llamar, o les preguntan a taxistas urbanos, nosotros nunca proporcionabamos ese tipo de información. Lo mismo para las drogas, suele ser gente que tiene contactos en la ciudad. Si no lo tiene y nos preguntan, nosotros "nunca sabemos" pero claro, nosotros SIEMPRE sabemos.
-Con muchos, muchísimos. Desde presidentes de gobierno (nacional y extranjero) a actores/actrices de Hollywood, cantantes, políticos de primer nivel... Era un trajín constante. El primer famoso con el que hablé fue Lionel Richie
#34 gracias! Simplemente me gustaba (y gusta, sigo trabajando en Atención al Cliente) hacerle la vida más fácil a los demás. No siempre es una tarea sencilla y no siempre es gratificante, pero merece la pena cuando se tienen buenas condiciones y te tratan bien a ti también. Es una buena escuela
#37 consoladores con forma de bebé. Tal y como te lo cuento. Tamaño "normal", pero cuando me lo dijo el chico de seguridad casi me da un malito.
JODER YA NO ME ACORDABA.
Uno de los #terespondo más buenos que he leido. Gracias.
Se nota tu dedicación a la atención al cliente, te mereces todo lo bueno que te pase.
Y como pregunta, sin dar nombres, alguna vez has visto una situación de alguien poderoso de entrar con muchas scorts o similares? Algo que digas, "esto es mucha depravación hasta para lo que suele ser un hotel de lujo "
#56 leer una nota de suicidio y los motivos de hartarse de pastillas y alcohol, quizás. Podías intuir tristeza, miedo y soledad apenas leyendo unas líneas.
Yo no vi el cadáver, solo la manta que lo cubría. No tenía necesidad tampoco.
#6 lo mejor, que las condiciones laborales son muy, muy buenas. El convenio cumplido hasta el céntimo. No se te permite hacer horas extras a no ser que sea muy muy necesario, al menos hasta 2020.
Noto un trato distinto de quien tiene dinero de toda la vida, y de quien lo tiene desde hace poco. Los rusos son los que más pecaban de ello: tenían mucha pasta pero no sabían cómo gastarla realmente. Sobre todo ellas.
#4 no es que no me lo esperase y no puedo decir nombres directos pero el actor principal, así guapete, bajito y moreno de una serie super conocida de hace unos años iba como los atunes, cocidísimo. El cuarto olía a marihuana que echaba para atrás a gente de mi barrio. Y con unas cuantas putiquis en el cuarto, también (nosotros no las llamamos)
En los cuartos, por cierto, NO SE PUEDE FUMAR. Y menos maría. Pero "eh, es que es....quien es.".
#25 por cosas como ésta, por cierto, sería por lo único por lo que volvería a trabajar en un hotel de esa categoría, porque además se me da bastante bien anticiparme a lo que necesita el cliente.
Luego me acuerdo de los findes libres, pasar Nochebuena, Navidad y Nochevieja en familia, ir a trabajar a 44 grados...y se me pasa. Ya tengo bastantes recuerdos
#51 nada hombre, acordaos siempre de tratar bien (que no lo dudo) a la gente que trabaja de cara al público y yo estoy pagao!
#39 al gusto, y a la hora que quieras. Si por mí fuera, iría con cebolla siempre
#12 la misma. La gente con dinero y "poderes" desde hace décadas sabe tratar muy bien a los suyos, porque saben que tendrán lo que quieran igualmente pero será por "gracia" y no por miedo.
Los nuevos ricos o famosetes, especialmente esos famosillos de tv de "temporada" (este año eres famoso, el siguiente no) son terribles. Muchas exigencias estridentes, mucho "quiero mi ropa ya" entregándola a las 3 de la mañana, mucho "quiero toda la prensa a las 5, mi vuelo sale a las 6 (no hay prensa escrita hasta las 6.30/7 aprox..., así que si, totalmente de acuerdo.
¿De dónde tienes esa experiencia?
#17 yo personalmente, dentro del hotel y con clientes desconocidos, nunca me la he jugado.
Ahí ya cada uno que entienda lo que quiera
#1 el de Galli no, pero otros Ferraris si. Y si mides más de 1.60 son super incómodos.
#27 muchas gracias por tu testimonio, las experiencias que cuentas y cómo las cuentas demuestran que eres una gran persona que sabe ser muy empática y a la vez comedida hasta el punto necesario ¡Saludos y que siempre te saluden al pasar!
#3 por cierto, algo que me jodía muchísimo es que a la mínima queja, real o no, a algunos se les invitaba a desayunar con tal de no escucharlos y me daba la sensación de que algunos jefes "regalaban" tu tiempo y tu trabajo.
Es una percepción propia, y no estoy de acuerdo con regalar tanto cuando no hay motivos reales porque desvirtúa tanto el trabajo, como el regalo cuando si se hacía de forma correcta.
#63 si, si que cambia el trato. Vas a tener a un grupo de personas memorizando tus gustos y tus necesidades todo el rato pero no porque les pagues, sino porque tú también has tenido el detalle de acordarte de ellos. Yo recordaba hasta la marca de tabaco que fumaban clientes y tenía alguna cajetilla para regalar por si se les olvidaba al volver de la calle, así no tenían que salir.
No creo que sea de tonto darlas siempre que consideres que recibes un valor añadido (mucha educación, cortesía, datos extra...)
El trato lo acercas tu realmente, dándote a conocer. Y siendo amable, te ganas al personal siempre
#85 el tiempo tío. Poder viajar cuando te dé la gana porque eres rico y sales un dos de mayo y vuelves el 4 de agosto. Esa libertad que te da el dinero de ajustar el tiempo a tus necesidades y no al revés.
Y al contrario, tanto el dinero en sí como el anonimato. Yo tendría cierto miedo a tener mucho dinero y que pudieran hacerle daños a algún familiar para conseguir algo de mi. Y la falta de anonimato... Va a sonar muy peliculero, pero he tenido que sacar a cierto cantante por las puertas secundarias del hotel con un ataque de ansiedad por tener a gente esperándole alrededor del hotel durante días. Verle encogido como un niño pequeño en un patio de recreo con toda esa fama y dinero...hostia, sobrecoge.
#62 así poderoso de entrar con escorts no, pero si te puedo decir que el heredero de una familia real de Oriente Medio se traía de noche a chavales a la habitación, que compartía (en principio) con varias de sus mujeres. Tenían varias habitaciones así que se iban cambiando de sitio para dormir.
Ah, y que andando por los pasillos era como Ruby Rhode, el de El Quinto Elemento.
Y muchas gracias por la apreciación. Me gusta trabajar con la gente cuando realmente se puede trabajar, te cuidan en la empresa y te lo reconocen
#72 yo tengo un conocido que trabajaba en un hotel de mucho lujo, y que empezo de botones y fue subiendo puestos. Era un tio estupendo, educado y muy asertivo.
Cuando acabo en un puesto de responsabilidad no admitía gilipolleces, porque revisaba el trabajo el mismo y sabia los puntos debiles de su personal. Con mucha educación sabia decirles a los clientes que se metiesen el dedo corazon por el culo y soplasen 😂
#10 si, y créeme que estado muuuuy tentado de picar. Pero aparte del respeto por el trabajo, siempre tiendo a pensar que me van a grabar y me va a costar el dinero
#50 ¿Te llamaba "chatín"?
#32 huy de esas tengo muchísimas. Me han llegado a escupir en la cara por no hablar francés, literalmente. Por suerte a los clientes se les reprocha esa actitud y si se pone grave hasta se les echa. No fue mi caso, pero al menos no tuve que tratar más con el.
#40 he subido a Ferraris, Masseratis, Rolls-Royces, Porsches... No era la parte que más me gustaba, para que engañarnos. Y da igual la marca, repito que si eran muy bajitos, eran super incómodos. Lo único bueno es que muchos tenían cambio automático.
Gracias por tu comentario
#80 yo creo que los buscaba por alguna APP tipo Grindr, no sabría decirte. Se que a las tantas de la mañana llamaban a la puerta del hotel, pedían subir a tal habitación, les identificaba, subían y al rato se iban. Camellos no eran, ya te lo digo yo.
Yo diría que solo le gustaban las flautas pero en su país está totalmente prohibido, así que cuando viene aquí, se pone tibio.
#22 no me echo yo a dormir en esa habitación ni por todo el oro del universo, ¿sabes?
#28 en el hotel donde yo trabajaba, rotundamente no. He oído que en otros los había pero nunca los he visto personalmente y creo que es más cuento que otra cosa, y más en la era de las APP's y Google.
#25 Me ha emocionado hasta a mí, por lo buena persona que eres y por "el Jefe de Recepción que además es un tío de puta madre", te anima saber que hay personas como vosotros.
Aprovecho y hago un par de preguntas, #0 :
- ¿Cuál ha sido la petición más rara?¿Algún cliente ha preguntado por "conseguir chicas", "conseguir fariña" o algo similar?
- ¿Has coincidido con algún famoso?
#33 yo mido 1'82 y de algunos Ferraris de los más deportivos me costaba la vida salir, y no estoy en mala forma precisamente.
#14 ¿Un McFlurry a las 4 de la mañana? El cliente llevaba una fumada importante ¿no?
Ya que estoy, ¿algún mandatario extranjero que te haya sorprendido para bien o para mal?
#53 si, quizás fue el día que más propina conseguí. Cuando son clientes muy fijos y vienen cada año, subes muchas veces a la habitación y demás suele haber muy buenos botes. Tampoco era frecuente eh? Ese sería el récord quizás.
El sueldo es según convenio, para un Mozo de Equipajes estaba en 980 netos al mes, con 16 pagas (3 extras y 1 por convenio, del 80% del sueldo).
Las propinas se repartían por turno. Por ejemplo si yo entro a las 7 y salgo a las 3, pero estoy con dos compañeros más, todo lo que se consiga se reparte entre tres. Si entra otro compañero a las 12.00, se reparte un primer bote y se empieza un segundo, hasta que se vayan los de las 7. El de las 12 se queda con su parte, y empieza un bote nuevo con los del siguiente turno y así. Y si estás solo, pues todo para ti.
También te digo que puede cambiar de hotel a hotel, pero creo que suele ser así
#69 Muchas gracias! Nunca había hecho un hilo así y me alegro de que este ayudando sobre todo a resolver dudas y a entretener, que con este calor toda ayuda es buena
#25 jodo, me he emocionado hasta yo. Me quedo con esto para dormir con una sonrisa.
Buenas noches crack!
#6 como algo positivo también añado que es una gran escuela, aprender a anticiparse, a escuchar y a ponerte en la piel de otro, a ser útil y servicial pero nunca un siervo.
Los compañeros también bien...aunque no siempre. He dado con auténticos mastodontes maleducados, bordes y sabelotodos que hacían de los turnos algo interminable. Con otros en cambio, daba gusto echar las horas. Dos años después de salir de ahí apenas echo de menos a un par de ellos, de ciento y pico trabajadores.
Con tu larga experiencia, puedes decirnos si esto que yo he vivido es asi:
En general, siempre hablado en general no de casos puntuales.
Los viejos ricos (ricos desde la cuna y estirpe familiar) tratan mejor a sus empleados que los nuevos ricos o famosetes y demás.
¿Cual es tu experiencia?
#5 en hoteles con volumen de clientes (por ej Port Aventura), los botones se pueden llevar 100 eur al día fáciles en los dos meses de verano (luego ya tal...).
#72 me ha pasado lo mismo. Tú te peleas al máximo por hacer bien tu trabajo y que se cumplan las normas (si no, problemas gordos para tí). Alguien que se cree superior al resto hace lo que quiere y se acaba quejando de tí y el GM o los de relaciones con el cliente no solo le dan la razón sino que le regalan algo (desayuno, entrada extra para X, etc) y le dicen al cliente que es que este trabajador es XXX...). Un verdadero asco.
#53 #55 a mí el máximo más absurdo fueron 50eur por darle al botón de abrir la puerta del parking (me pusieron allí 1h porque seguridad tenía que ir a echar a alguien). Le di la mitad al de seguridad porque fue la única propina que recibió en toda la temporada y me pareció lo justo.
Por desgracia teníamos un par de compañeros 'demasiado listos' y cuando hacíamos turnos con ellos no había bote. En los turnos de noche solo estabas con el de recepción, y al menos yo compartía al 50% (que me dejaba dormir si no había curro y me avisaba si llegaba alguien o era necesario algo).
#117 dándome gritos por los pasillos, silbandome como a un perro, uno me llegó a zarandear del hombro...ZARANDEAR! Le quite la mano de un manotazo y dije algo como "Last time you touch me".
Al final casi todos nos negamos a tratar con ellos y las camareras nunca iban solas. Hablamos de los esclavos de dichos saudíes, no de los saudíes en sí. Los saudíes no te miraban siquiera.
#77 donde yo trabajaba se oyen historias, pero si algo he aprendido es a temerle más a los vivos que a los muertos
#18 Es que Chemari no deja dormir, pasandose media noche haciendo abdominales...
#59 Ostia puta incluso habiéndolo preguntado ni me esperaba esa respuesta, se me ha encogido el corazón, lo siento.
#0 Yo no tengo ninguna pregunta, pero me he estado leyendo el hilo y me ha gustado mucho. Enhorabuena por este post y por tu forma de ser
#88 si, claro. Una vez alojaron en el hotel en temporada baja a trabajadores de un grupo de restaurantes "canallas" de Barcelona. Cuando se marcharon, las habitaciones estaban que daban pena. Habían firmado porros en los baños, restos de cocaína en mesas y espejos de pared (los que se giran y se adaptan), faltaban cosas, les pillamos intentando robar un equipo de música... A mi personalmente me daban ganas de llorar de la impotencia de no poder decirles algo serio; eran clientes, llenaban fechas de baja ocupación y el dinero es el dinero.
Estrellas de la música también. Hay un cantante gaditano/madrileño que iba mucho, un tío majo y bastante educado. Me debe un mechero todavía y le recupere un anillo con forma de instrumento musical perdido
También he tratado con un cantante almeriense muy intensito en TV, otro que salió del armario públicamente hace nada, y así a escala mundial uno de los primeros fue Lionel Richie. Qué crack de tío
De esa gente solo envidio que vivan sin mirar la APP del banco y que puedan viajar cuando quieran y como quieran. Solo llamas, y tienes lo que quieres. Eso los ricos de verdad, luego están los clientes "de empresa" que no tienen tanto dinero, aunque estuvieran en el hotel. La estancia es parte de su sueldo.
#54 y por si ocurre alguna emergencia. Si te tienen que localizar, pongamos, porque ha pasado algo grave en tu casa y te están buscando allí, el teléfono es crucial. Puedes darlo y pedir que nunca te llamen a ese número salvo emergencias, por ejemplo.
(Siempre puedes escribir al hotel y pedirle disculpas si crees que es apropiado ☺ ️ )
#149 si, claro. De hecho una vez tuvimos una boda judía, trajeron sus propios cocineros para garantizar que todo era kosher y algunos eran ultraortodoxos, de tal forma que el sábado no podían abrir las puertas porque eran magnéticas y no podían taparse porque las mantas estaban hechas de forma mecánica. No dieron guerra en especial (poco alcohol, muy suyos...) pero eran muchos, tenían muchas habitaciones y la logística era importante. Pero me regalaron una kipa!
Los peores, a nivel de comportamiento, franceses, hindúes y rusos. Los mejores, sin dudarlo: canadienses.
#14 Cuando les dices "no lo se", ¿a base de billetes te refrescan la memoria como en las películas?
#41 es habitual y no hay problema, si son electrónicas (la mayoría ya) se hace una copia al momento pero enseña siempre el DNI.
Me alegro de que te guste!
Se te ve con ganas de largar. Cuenta lo más escabroso que te sucedió en los 8 años como trabajador en el hotel de lujo. Gracias
¿Cual es la máxima demostración de riqueza y/o poder que has visto? Alguna vez te has acojonado? Has tenido algún momento "tierra trágame"?
Muchas gracias por compartir tus experiencias!
#82 si, acojonaba. Aunque obviamente el hotel tiene seguro, si vas con calma no suele haber problema. Pero algún toquecito cae. De todas formas este tipo de clientes puede tirar un coche por un barranco y comprarse otro al rato, no es que me diera igual, pero no es lo mismo que si te pegas toda la vida ahorrando para pillar un Rolls
#90 la más curiosa no se, pero la paciencia y aprender a analizar rápido a la gente, hacer patrones de "comportamiento" (dentro del hotel, claro) y adelantarte un poco a lo que crees que va a querer. La paciencia con la gente ya la traía de antes.
Lo de meter las cosas por debajo de la puerta seguro que tiene alguna megautilidad que aún no sabemos pero que nos salvará del apocalipsis
#120 normalmente el mejor momento es...cuando te apetezca. Se suele hacer al terminar cualquier servicio. Por ejemplo, si el recepcionista te ha conseguido buena mesa, entonces la dejas. Si la dejas antes parecerá un soborno y para mi gusto queda feo.
Lo habitual es dar las propinas tanto al llegar como al salir, con cinco eurillos es suficiente, no te creas. La propina es una forma de vincularte al personal, para que te recuerden por poco que sea. Te diferencias del que no deja nada, que también está en su derecho; a veces sin propina y con buena educación consigues el mismo efecto.
Eso sí, si ves que el personal no reacciona ni te tiene en consideración, no dejes ni un duro más. Y como detalle, evita que nadie vea la cantidad, ni siquiera el personal. Lo doblas tres veces si lo vas a dar en la mano, mirada sincera, mano firme, sonrisa y un gracias es mucho más que suficiente. Quedas como un rey
#159 entrar en su círculo jamás, en todo caso simpatía y alegría mutua al vernos, pero por un lado, no se "permite" y por otro, puede ser contraproducente. Recuerda que es una relación de negocios; ellos consumen hotel, yo trabajo.
Si que es verdad que con algún cliente he tenido muchísima afinidad y buenas conversaciones pero tampoco tienes el tiempo suficiente como para profundizar más. Y en algún caso así me hubiera gustado conocerlos fuera del hotel y sabría que nos llevaríamos genial, pero ahí suele quedarse.
Una pregunta muy interesante, gracias por hacerla
#81 yo creo que sí te ves con las herramientas y en la misma situación, hubieras hecho algo parecido
Muchas gracias ☺ ️
#160 según de donde sean y lo expuestos que estén a Occidente, son más o menos tiranos. Pero crecen en esa tiranía, en "esto es mío porque me pertenece, incluida la gente que hay en el". Cómo el que hereda un corral. No suelen ser clientes amables en el trato y hay que andarse con mil ojos, por eso suelen acompañarse de un séquito que es con quién tratas realmente, para bien o para mal.
Has aparcado el Ferrari de Galli?
#2 Mido 1,82 de alto y 1,82 de ancho, con lo que tendrían que sacarme con palanca.
#126 Bueno, para me imaginaba que igual que en los bares y restaurantes, se confía en que todas las propinas se echan al bote y nadie se queda con nada. Me refería al sistema de reparto de: De 7 a 11 hemos sido 5, de 11 a 12 éramos 4, y de 12 a 16 éramos 6. SI teníais aunque fuese una hoja de excel para repartirlo todo y saber cuánto te tienes que coger del bote
#29 si te refieres a alquilarlas "por horas" no, no se hace. Si se coge mínimo es un día entero, otra cosa es que la utilicen durante todo el día.
Si suben prostitutas (o prostitutos, aunque eran muy poco frecuentes) durante el día no se puede controlar. De noche SIEMPRE se pide al menos, que se identifique con un DNI o pasaporte.
#130 En Viena, en la noria del Pratter, le llamé la atención a un adolescente con pinta de principito del Oriente Medio que estaba intentando firmar con una navaja en la pared del vagón.
Nunca olvidaré la mirada de odio que me soltó. Lo poco acostumbrado que se le veía a que alguien le llamase la atención.
Y tampoco olvidaré la mirada de complicidad del austriaco que parecía su escolta
#8 jajaja en vertical seguro, no hay forma digna de salir de un coche de esos. En horizontal...con el ajuste del volante te vas apañando
#145 Ni te los van a pedir porque es imposible meterle mano. El día que puedan hacerlo (si nos quitan el dinero en efectivo por ejemplo...) meterán el hachazo sí o sí.
https://www.expansion.com/juridico/actualidad-tendencias/2018/06/27/5b3276afe2704ee6718b462c.html
#55 Teníais algún tipo de sistema informático para controlar el reparto? Porque parece un poco follón
#52 He de reconocer para verguenza mia que hace poco en Soria tuve una salida muy borde con la recepcionista por pedirme el telefono, me dijo que era por si olvidaba algo, y le conteste que jamas me habian llamado para decirme que me habia dejado algo en ningun hotel, lo cual es cierto.
El caso es que al final baje el ultimo dia y no habia nadie en recepcion espere hasta que abrieron el restaurante y deje todos mis datos para poder pagar y al final tuvieron que llamarme para hacerlo.
Vamos, que si tenia darlo
#40 No te explicaré mis amistades, pero hoy día cualquiera puede comprar una Smartbox por 60 euros y conduir un Ferrari. Otro tema es que seas un paguitas y no llegues ni a eso
aunque yo soy más de Porsche, 3 he tenido. Tu?
#68 son super bajos porque así son más estables sobre todo en curvas a gran velocidad, y sí, es más incomodo salir de ellos pero conducirlos o viajar en ellos no.
Te aseguro que conducirlos en carretera es una gozada.
Me ha encantado tu pregúntame.
#66 pregunta parecida, pero no la misma! Yo también soy usuario por trabajo, pero nunca sé ni cuál es el método correcto para dar una propina ni la cuantía. Me da como vergüenza dejarla, sobre todo en recepción. Al Room Service y a las camareras de piso me resulta más fácil, pero en recepción me siento estúpido. ¿Qué haces, deslizas el billete en plan “esto para usted, cómprese algo bonito?”
¿Cuál es el mejor momento para dar la propina? ¿Check-in? ¿Check-out? Y… ¿cuál es el importe aceptable? Como también suelo ir por trabajo, tampoco es que pueda hacer grandes dispendios, y me da miedo quedar de súper tacañón, así que a veces me voy sin soltar un céntimo
Gracias por responder, está súper interesante
#95 veamos:
1. El motivo principal era la inestabilidad...aparte de llevar mucho tiempo como fijo-discontinuo, al llegar la pandemia no podían garantizar tiempo suficiente de trabajo debido a las restricciones y creí que lo mejor era buscar algo que dependiera menos del turismo exterior.
2. Hice un FP superior en Gestión de Alojamientos y me lo curré mucho para ser el primero y ganarme la plaza. Aparte llevaba mucho tiempo trabajando de cara al público y buscaban un perfil así. Siempre te piden idiomas (cuantos más mejor, pero no es imprescindible) y estudios relacionados con el turismo, pero en un hotel hay muchos puestos: cocineros, pinches, eventos, contables...
3. No te se decir el precio exacto pero rondaba los 200 euros. Piensa que había habitaciones pequeñas de 140 euros y suites de varios salones y baños de 3000 la noche. Y cambia por temporada. Cuando estuve en recepción eso lo tocaba poco porque lo organizaban desde Ventas
4. Yo prefiero gastarme menos dinero en el hotel y más en comer jajaja pero si, si iría a hoteles urbanos así, al mismo tiempo que me quedaría (y me he quedado) en pequeños hotelitos familiares dónde comes con la abuela. Ya es cuestión de gustos
Gracias por tus preguntas! Son muy interesantes
#58 tal y como le he dicho a #39 : al gusto! Y a la hora que quieras.
A mi personalmente me gustaba la que hacían allí. Con su cebollita y a veces con sus taquitos de jamón der güeno, jugosita y calentita
#65 yo tampoco me lo esperaba en su día. No es fácil de olvidar tampoco, y empatizas de muchas formas con muchas personas a la vez.
#156 gastando cantidades absurdas en arte (cerámica, por ejemplo), o comprando cosas por triplicado "por si las perdían", trajes de flamenca carisimos que no eran de su talla como quien regala un kimono, etc.
Me alegro de que te guste!
El recuerdo más satisfactorio que hayas tenido en tu trabajo, además de una bueiiiisima propina.
#68 yo viviria acojonado de hacerles una marca minima… espero que el aparcamiento fuese amplio…
#140 #141 lo que hacíamos eran distintos botes pero literal, dejar el dinero en recipientes distintos. Anotar cuando hay hasta ese momento, y luego todo es sumar y dividir.
Yo soy usuario por trabajo (no por súper rico)y siempre he tenido una duda. En los hoteles donde me conocen por ir con frecuencia tengo la sensación de que dar propina o no no cambia el trato, o que incluso aleja el trato. Y que dar gran propina el primer día te coloca ella etiqueta de tonto. ¿Que opinas?
#41 por cierto, de idiota nada. Piensa en las veces que te dejas las llaves de tu casa olvidadas... Tiene que ver con rutinas que no solemos tener
#165 Qué interesante lo del euro, gracias por añadir eso!
Por completar un poco el 2⁰ tema, en algunos lugares donde es estándar dejar propina (EEUU, México...) los pagos con tarjeta permiten agregarla al final. No he visto nada así en España, pero como dar propinas es más ad-hoc salvo en contextos muy particulares (como era el tuyo) dudo que se implemente a corto plazo.
#91 depende del mes. Los meses fuertes podías llegar casi a doblar el sueldo y rozar los 1500 de propinas. De normal, entre 40-50 diarios, por 22 días trabajados se acerca a la nómina.
Las propinas puedes declararlas pero no es obligatorio, al menos que yo sepa. Si las declarabas obviamente tenías una cotización mucho más alta y ayudaba en futuras prestaciones, si no...a menos que seas buen ahorrador (yo no lo soy) es pan pa hoy, y hambre pa mañana.
#112 Yo me pregunto si has visto algún coche que digas "donde meto yo el mostrenco este?" (a lo cañonero) o alguno que digas "npi de qué marca es esta pero debe ser carejo"
Genial hilo!
#105 a ver, como poder se puede y tarde o temprano o bien alguien va a entrar a tu habitación por algún motivo (la tele no funciona, el aire no tira, faltan toallas) o bien vas a hacer mucho ruido.
En esos casos si tenemos la sospecha, se manda a alguien de Front Desk (qué sabe cuánta gente debería haber al menos) y a alguien de seguridad, y si hay más gente de la cuenta de desaloja la habitación, se devuelve la parte proporcional del dinero y adiós. Si se resiste, se llama a la Policía Nacional.
Incluso si tenemos dudas, podemos apagar sistemas (luces, aire, agua) para tener una excusa y entrar en la habitación. Piensa que el mayor activo del hotel son sus habitaciones y el confort, y meter a diez personas en una doble jode ambas.
#57 Hijodefruta.
#87 porque viene desde abajo y sabe cogerle las vueltas a los clientes, los ve venir antes de que empiecen a llorar. Así era un antiguo jefe mío también, empezó de recepcionista y no le colaban ni una, claro
Para mi todos tienen respeto, pero ese tipo de jefes, más. Da igual el trabajo que sea.
#186 todo se lava, pero si hay algo que pueda ser perjudicial para la salud se refuerza en guantes, mascarillas, gafas, redecillas y se ozoniza la habitación después.
Si, tenía mis sitios estrella para mandarlos a gastar especialmente para que se mantuviesen vivos y con las cajas llenas. Luego iba yo, pagaba mis cervezas/tapas como siempre y algunos sitios tenían detalles al terminar (una copita gratis, tampoco te creas) y otros no.
Me se de compañeros que mandaban gente a sitios concretos siempre y cuando, cuando ellos vayan, no paguen. No estoy a favor de ese tipo de relaciones comerciales, la verdad. Desvirtúan mucho la experiencia.
#187 no, no la tenían, de haberla tenido no puedo entrar en la habitación ni para dejar un sobre junto a la puerta. Dejé el amenity por el camino de ida, en unos aparadores que siempre hay a la entrada de la habitación con ese fin.
No estoy seguro de si funcionan fuera las TV, dentro se que están capadas aunque puedas enchufar un stick.
Lo que más se roban son toallas, amenities de baño, objetos decorativos, fundas de cojines y cápsulas de café a manojos. Se evita si se pilla al cliente con lo robado en la mano, si no...difícil. Nunca se les registra, faltaría más.
No hay sanciones pero las alarmas de incendio son super sensibles y si se evacua el hotel por culpa tuya te pueden anular la reserva y a la calle. Después siempre se usa ozono para eliminar olores.
Esa parte de guarrerías era más de Pisos que de Front Desk, tendría que preguntarle a compañeras pero yo me he encontrado bragas detrás de las cortinas, debajo de la cama y hasta bragas con zurrapa. Y se guarda durante tres meses en bolsas al vacío por si el cliente las reclama, si no, para quien la encontró. Sean unas bragas o un portátil. Todo menos cosas que sean regalos del hotel al cliente, como botellas de vino regaladas por el maitre y demás.
Si, a mi me regaló un cliente una botella de Pingus de 3000 euros ya abierta, y la compartí con los compañeros al salir. Me quedo con mi vino blanco alemán de 12 euros la botella, no soporto los tintos. También nos han regalado muchas veces dulces, cestas enteras, comida exótica por si queríamos probarla, caviar y una vez una clienta nos hizo un pedido de sushi para 4 compis porque se le antojó.
Yo personalmente le regale (de mi dinero) un plano de la ciudad clásico a un cliente y le hizo una ilusión tremenda al parecer
¿Algún cliente/a ha intentado ligar contigo?
saludos. Este es el mejor hilo de AMA que he visto en Menéame. Un aplauso por tu humildad y la calidad de las historias que has ido soltando.
#21 queremos nombres!
#101 yo personalmente no, eso es más del departamento de Pisos y no recuerdo que se use, pero toda la ropa de habitación se lavaba con frecuencia. Las cortinas creo que era una vez cada dos meses/tres, y su alguien había fumado (prohibido, recuerdo) se metían máquinas de Ozono en el dormitorio.
#83 imagino que su motivo tendrá, claro. Si los han hecho así "por joder"....pues menuda gracia jaja
#84 solo hubiera faltado eso... Pero vamos, que el chatin tiene mucho que callar también
#146 bueno, en mi caso ya es tarde 😅
Yo ahora cotizo hasta el último céntimos de mi nómina
#38 Me alegro de que te guste, muchas gracias a ti por leerlo!
#98 a mi me han estallado en la zona de la huevera incontable cantidad de veces jajaja
El Guadalpin... Otro gran sitio, sin duda
#147 totalmente anónimos. Nunca me ha tirado la caña un famoso que yo sepa. Tengo mi toquecito, pero no soy tan guapo
#162 pues ha habido dos grandes saltos en ese sentido:
1. La entrada del euro. Antiguamente los clientes en lugar de cambiar de pesetas a dólares, lo dejaban como propina porque siempre era mucha cantidad a cambio de "pocos dólares". Cuando cambio al euro pegó un bajón (yo no estaba, eso es de oídas).
2. Antes de la pandemia ya se notaba mucho que el pago en efectivo iba cayendo y lo hablamos en alguna ocasión. Ahora mismo y como has comentado, no se si habrá caído algo más pero imagino que sí, porque ni yo mismo uso mucho efectivo ya.
Gracias a ti por tus preguntas!
#182 no, no se controla, se basa en la confianza. Esa confianza se rompía muchas veces, todo hay que decirlo. No están escritas en ningún sitio, aunque hay hoteles que lo regulan. Es costumbre de hace décadas.
La propina no es obligatoria jamás, pero se da por hecha en hoteles así. Una actriz algo conocida me debe aún un paquete de Chester por no pagar el recado, pero como me gustaba el personaje que hacia...digamos que fue un tributo.