Hace 2 años | Por --175549-- a lainformacion.com
Publicado hace 2 años por --175549-- a lainformacion.com

Las pérdidas de El Corte Inglés (ECI) en 2020 fueron históricas. La pandemia del coronavirus hundió el negocio en casi todas las áreas del grupo y echó por tierra cualquier previsión, pero el verdadero golpe estuvo en la venta fallida de los centros comerciales. La cadena que preside Marta Álvarez no tuvo otra salida al cierre del ejercicio que hacer una megaprovisión de 2.500 millones de euros por el deterioro de estos activos, a lo que se sumaron otros extraordinarios como créditos fiscales pendientes, riesgos por litigios y su primer...

Comentarios

Pablosky

#11 Hace 3 años ya era tarde para el online, muy tarde.

E

#25 ¿Y los que empezaron en 2020? Van muy tarde + 2 años.

Igual es tarde para un generalista pero no para un especialista. Si se centran en lo que sepan hacer bien...

Yonseca

#11 Casi parece karma. Hace unos años entró una buena remesa de trabajadores de latinoamérica a los que les prometieron el oro y el moro, y a los que por supuestísimo explotaron con unos sueldos de mierda.

Verdaderofalso

#11 entre eso y que el anterior dueño se rodeó de gente que no veían más allá de su barriga y que no se modernizaron por mucho que algunos querían hacerles llegar ideas…

M

#31 Coincido. Se compara a un gigante de tecnología con una cadena de comercio retail.

No hay por donde arrancar.

nomasderroches

#52 Es como comparar a un ingeniero de amazon con un cuñado de menéame.

D

#52 es que hay mucho analfabeto que se cree que los beneficios de Amazon vienen de su plataforma de venta online.

sonixx

#52 es que El Corte Inglés tenía ventaja porque ya tenía muchos centros, al nivel logístico estaban por delante pero es que son tremendamente reacios a cambiar y si cambian es a peor

KimDeal

#3 #19 compro online en la web de El Corte Inglés cada semana. Bastante cómoda, intuitiva y cero problemas. Qué problemas os habéis encontrado, por curiosidad?
Cc #31

CarlosGoP

#67 Coincido, a mí me va muy bien, creo que mucho meneante no ha comprado en el ECI online últimamente

r

#67 Cual es el fuerte de Amazon?

borre

#67 Hablarán de cómo era unos años. Al igual que con Renfe.

Trigonometrico

#67 Podrían tener alguna bici eléctrica de precio un poco más ajustado. Y podrían tener más portátiles de última generación por menos de 500 € y tener menos Celerons.

j

#67 15 días los envíos, gastos de envío relativamente elevados y problemas en las devoluciones.

Thelion

#67 En mi caso a finales del 2019 hice compras de muebles, etc. y muy bien, cumpliendo plazos. Luego en 2020 he tenido problemas con una bicicleta elíptica que compré y tardaron un montón de tiempo en hacerme tan siquiera caso para mandar a un técnico. No contestan a correos, no contestan a teléfono, etc. una att al cliente PENOSA.
Igual si no tienes problemas con los productos comprados online es genial.

Trigonometrico

#67 Vale, parece que también tienen alguna cosa decente pero, está oculta en medio de muchos portátiles poco interesantes.


https://www.elcorteingles.es/electronica/A38236117-portatil-hp-15s-fq2086ns-i5-8gb-512gb-ssd-freedos-sin-sistema-operativo/?color=Plata

DarthAcan

#67 Nosotros la crucificamos hace ya bastantes años. El primer y único pedido fueron unos sujetadores para mi pareja, el pedido tardó bastante y los jodíos no acertaron ni la talla ni el color, problemas también en la devolución porque quisimos cambio por la talla y color correctos que se supone que tenían en stock pero después unas semanas resulta que no lo había...

Fue una gran decepción respecto al trato que ECI ofrece in situ. No recuerdo en que año fue, quizás estaban empezando y fuimos injustos en no volver a contar con ellos pero lo cierto es que no hemos vuelto a comprarles nada online.

editado:
Lo he comprobado y el pedido fue de marzo de 2014.

squanchy

#67 No sé cómo es la web actual. Imagino que en algún momento se vieron obligados a hacerla bien. Yo te hablo del 2007, cuando Amazon aún no era nadie en España y ECI podía haberle comido la tostada. La página era lenta, mal organizada, y en un portátil se veía fatal (estaba claramente diseñada para equipos de escritorio). El buscador tampoco era una maravilla, mostrando multitud de productos que poco tenían que ver con la búsqueda.

Arkhan

#31 Desde el año pasado he hecho varias compras en el canal en línea de ECI que me han ofrecido un precio competitivo aún pagando el extra de entrega del producto en el mismo día frente a lo que me ofrecía Amazon aún pagando el servicio Prime.

Y luego no hablaré de la política de Amazon sobre mandar (o no) electrodomésticos a Mallorca...

Nas2meetu

#31 En ECI tienen el ego muy subido con la venta online, en todos los publireportajes que hacen lanzando "nuevos servicios" siempre se comparan con Amazon pero con un servicio infinitamente peor.

¿Para qué gastar miles de euros en publicitar un servicio de entrega en 2h de objetos comprados por la web que nadie necesita en 2h (no son comida precisamente) cuando otros productos no son capaces ni de dar un plazo de entrega?

Creo que muchos clientes lo único que quieren saber cuando compran online es el plazo de entrega, no piden que sea mañana sino saber si van a ser 2 días, 1 semana o 1 mes, ECI a estas alturas sigue sin poder asegurar ni eso.

Tampoco han sabido hacer uso de todos sus centros físicos como puntos de recogida cómodos para el público, al final lo centralizan todo en el SAC o en el sótano, la gente acaba haciendo colas y perjurando que nunca volverán a usar ese servicio.

D

#31 Eso es ahora, cuántos años han tenido para ponerse las pilas?

squanchy

#31 Tenía un catálogo impresionante. Tenía personal a porrillo. Tenía cierta infraestructura de reparto propia. Lo que no tenía fue visión de futuro. Se durmieron en los laureles porque estaban muy cómodos así, y les comieron la tostada. En 2007, p.e., amazon no pintaba nada en España, y ECI sí.

jemf

#19 Totalmente, han estirado el servicio personalizado al cliente al máximo, creo que era por lo único que la gente seguía comprando. Han dejado de lado la venta online y tenían infraestructura y recursos suficientes como para haberse subido al carro. Una pena.

CarlosGoP

#34 Utilizo la compra online del ECI bastante a menudo y ha mejorado en poco tiempo. Hacen una entrega en el día y en menos de 2 horas.

Charlie_Chemist

#19 La gestion es como poco lamentable. Yo compre una Impresora en pandemia, para poder trabajar.

Aparecia en stock en la pagina, pero una vez q haces la compra le mandaban el pedido a una tienda x, la cual lo mismo NO tenia stock. Lo logico en este punto, es q lo gestionen internamente y hagan el pedido a otra tienda para poder enviarte el producto. Pues no, te llaman y te cancelan el pedido, y te dicen que vuelvas a realizar el pedido. Vuelves a probar y vuelve a fallar. Tres o cuatro veces tuve que intentarlo y tuve la suerte de q al final di con una chica que "se salto" su normativa interna y me la envio pidiendosela a otra tienda. Una vergüenza.

Entre eso y la vez que me perdieron un envio y me pase meses reclamando sin que hiciesen nada mas que pasar de mi culo y pasarse la bola de un departamento a otro hasta el punto de llegar a enviarme un correo en portugués.

En resumen, yo no volvere a comprar nada en la pagina web de ECI en la vida.

sonixx

#38 lo de pedirlo a otra tienda es cuando insistes , no es nada del otro mundo

Charlie_Chemist

#82 Creeme insistir insistí, cada vez que me llamaban para cancelar el pedido. Pero segun ellos no se podia hacer nada, el sistema no se lo permitia.

earthboy

#19 La web, que era muy mala, era una maravilla comparada con el servicio al cliente online, que era absolutamente nefasto.
Las caídas de catálogo eran constantes y la siguiente retención de pagos estaba a la orden del día.
Dinero bloqueado durante el tiempo que hiciera falta hasta la "reposición de stock".
Y que no se te ocurriera tratar de ponerte en contacto con alguien porque nadie sabía nunca nada.
Horrible, la peor tienda online en la que he comprado.

CarlosGoP

#45 Ahora se han puesto las pilas

D

#19 Y los precios, es que vamos, he visto cosas directamente al doble que en otras tiendas...

squanchy

#48 ECI siempre se ha distinguido por ser más caro, sí, pero por dar mejor calidad y servicio. Pero la mayoría de la gente no puede permitirse unos vaqueros Calvin Klein de 120 €. Por eso en el lefties cada vez que vas tienes que hacer cola para pagar, y el corte inglés necesita que el personal atosigue a los compradores con el "¿puedo ayudarte?".

D

#19 Ha mejorado mucho le queda mucho por hacer pero yo por ejemplo he comprado la TV del salón LG al mejor precio en ECI y por internet, además con tranquilidad, se puede criticar a ECI pero más nos vale a todos que salga de esta o tenderemos puto Amazon y AliExpress hasta la sopa

m

#19: Incluso mejor, porque tienen multitud de puntos de distribución, perfectamente puede ir un empleado y hacer muchas compras al mismo tiempo y luego llevarlas a domicilios en menos tiempo que Amazon, o bien que llegas a un punto del centro que elijas y la recoges (en coche, en mano...).

Y llegar a la gente joven no es solo poner a gente con muchos piercings en los anuncios.

Ahora dicen de vender tiendas... yo no haría eso, aprovecharía parte de los edificios para darles un uso alternativo para venta en línea, como terrazas con vistas (la última planta, ya se hace en muchos), cocinas industriales (de las que los vecinos es menos probable que se quejen)...

Lo de las terrazas está bien, pero solo lo hacen como cafetería, imaginad una discoteca en esos lugares... y conseguir permisos municipales no es complicado si es una cuestión de supervivencia.

TheIpodHuman

#19 ¡Normal!, diseñada por la antigua IECISA, esa maravillosa carnica que explotaba a sus trabajadores pagandoles lo equivalente a un cuenco de arroz al día. No hay mas preguntas su señoria

sonrye_rafa

#19 les pudo las comisiones, sobornos y sobres bajo la mesa.

Salí corriendo de ahí, cuando cualquier jefe de departamento cobraba dinerales por meter referencias (por ejemplo). Con total impunidad. Y no digo uno o dos corruptos. Hablo de departamentos como "frescos" o "congelados", o "jardín". Con cientos de miles de euros en sobornos.
Eso, espantó a proveedores mínimamente honrados. Productos interesantes, o precios mínimamente competitivos.

DangiAll

Es que es normal, que empresa va a querer los edificios de El Corte Ingles, algunos transformados a oficinas si que serian vendibles, pero su estructura de negocio es única y anticuada.

#9 Como se esta poniendo la cosa los edificios del corte ingles que muchos estan centricos para oficinas no valen ya q los trabajadores para llegar, aparcar ect... Seria una tortura...

DangiAll

#10 Al menos los de Barcelona tienen parking, esta claro que no el suficiente para todos los trabajadores de unas hipotéticas oficinas.

Becuadro

#9 Los edificios adolecen un montón de problemas que los hacen poco atractivos.
Uno de ellos es su estructura de bunker, sin ninguna ventana al exterior. Para comprar un bunker sin ventanas te vas a cualquier polígono y tienes los que quieras... si quieres montar unas oficinas profesionales ahí, el precio tendría que ser irrisioriamente bajo. Esos edificios son imposibles de pasar a viviendas #35, ya que no tienen ni una sola ventana, y por su ubicación serían tan caros, que nadie pagaría nada en de esa zona sin tener ni un ventanuco en el baño.

#16 #18, en cuanto se reformen para oficinas, lo primero que quitan son los parkings. O bien los pasan a más oficinas si están en planta (tengo un ECI enfrente, y sus parkings están en la planta 0, 2 y 3), o bien, si son subterraneos pasaría a una gestora de aparcamientos y los de las oficinas tendrian que pagar igualmente.

lvalin

#73 Pienso que no es lo mismo vivir en un loft en un poligono que en un loft en el centro de la ciudad. Una buena arquitectura puede solventar los inconvenientes que indicas. La mayoria de los edificios de ECI en los centros de las cidades fueron viviendas reconvertidas a uso comercial.

Becuadro

#78 Te diría con casi completa seguridad que todos los ECI son de construcción propia y diseño exclusivo... no recuerdo ninguno que sea reconversión de vivienda. Y ninguno de ellos fue concebido para absolutamente nada que no sea el comercio, y además desde un diseño propio de planta vertical (no recuerdo ninguno que no tenga plantas), por dentro los conozco ya que me tocó trabajar por temporadas en un par de Hipercor/ECI

El estilo bunker es identidad de ECI, era la demostración de su poderío, ya que no reconvertían... construian de 0 con su estética brutal y sin ventanas. La razón es por que todos su muros interiores son expositores y la estrategia psicológica de que cuando entras en esos centros, no haya ninguna referencia visual ni temporal que te saque del proceso de compra... no sabes si a anochecido o si se hace tarde.

lvalin

#86 El de la calle Goya en Madrid. Pero vamos que tienes mucha razon y ese tipo de construccion es tipica de ECI de esa epoca.

Verdaderofalso

#73 eso venía a decir después de trabajar en uno, que era un auténtico búnker, hormigón armado de metros de diámetro y sin ventanas…

D

#10 en Alicante todos tienen parking. Para oficinas están de puta madre, las cosas como son.

i

#9 #10 mejor viviendas que se venden mas caras, o mini pisos a precios altos que la gente mata por ellos

EmuAGR

#23 Los edificios no tienen ventanas salvo la pared exetrior, chungo lo veo.

DangiAll

#23 Quien querría vivir en un piso sin ventanas ?

Quizás si convirtiesen las plantas en loft premium aun, pero en pisos de 70 la mayoria no tendrian ventanas

m

#10: Como "coworking" de alquiler puede estar bien, el Banco Santander hizo eso con una oficina de #Valladolor enfrente del ECI donde a pocos metros había una oficina de Banesto, al final la oficina de Banesto fue la que sobrevivió y la otra se usa para cosas así.
https://www.google.com/maps/@41.6510188,-4.7277414,3a,75y,98.88h,89.76t/data=!3m7!1e1!3m5!1sRzSkX7973pz4l5JL7gb0Ig!2e0!5s20170801T000000!7i13312!8i6656
No hay fotos recientes, quizás por Internet haya fotos.

lvalin

#9 Transformados en vivienda. Algunos de sus edificios deberian hacer la transición contraria a lo que les ocurrió en los años 70.

DangiAll

#35 No tiene sentido transformarlos en viviendas, la mayoría de los pisos no tendrían ventanas.

Para realmente transformarlos en viviendas habría que derruirlos y volver a construir, y entonces el edificio actual pasa a valer 0.

lvalin

#39 muchos edificios fueron antes viviendas a los que se les permitió el cambio de uso.

a

#64 ¿Por ejemplo? Todos los que conozco, aunque no sean muchos, son construcción "propia". Incluso los más modernos se construyeron también sin ventanas

Verdaderofalso

#9 edificios que en algunos centros son auténticos búnkeres de hormigón armado y acero, sin apenas ventanal… poco recorrido veo

Paracelso

#9 Nosotros estuvimos interesados, hablando y negociando la compra de varios edificios, por su ubicación. La intención era convertirlo en nuestro negocio, Hospitales y Clínicas, primero por la ubicación, la distribución interior (que al ser tan diáfana te permitía arquitectónicamente distribuir los espacios interiores de manera conveniente) , aparcamiento interior y por un hecho cultural en España que desconozco si tiene nombre, pero que hace que la gente inconscientemente recuerde mejor "Ah lo que antes era el Corte Inglés de Callao" que "Hospital Estrella". El acuerdo no se fraguó por la COVID y los elevados precios (por encima de mercado) que nos pedían (nunca indicamos en su momento el destino final de los edificios).

C

#80 De hecho el tema de las garantías era uno de los puntos fuertes de eci y razón que la cual algunos preferían pagar un poco más para tener seguridad.

Lekuar

#80 Lo de algunas tiendas de bicis es de traca, en Mallorca hay tres potentes, hace años fui a una y pregunté directamente por una Orbea Rallon (una bici de 3000€), y el vendedor me llevo ante una de exposición, me explico todos los componentes que llevaba, y me enseñó el catálogo para ver todas las opciones de equipamiento y precios, al día siguiente fui a otra, pregunté por la misma bici y el vendedor me dijo, "si, ahí la tienes" y siguió a lo suyo.
No lo entiendo, te entra un cliente, te pregunta concretamente por un producto caro ¿Y tú pasas olímpicamente?

D

Todo lo que les pase a estos sin vergüenzas es poco.
Un año y pico y con denuncia a autoridades para que me devuelvan tres cochinos euros y medio por una compra defectuosa online

D

#6 Yo también lo sufrí y no vuelvo a comprar en ECI online nunca más. Y en mi caso también era por unos pocos euros, que si fuesen inteligentes me los habrían abonado solo para dejar al cliente satisfecho: tuve que recurrir a un mediador para solucionarlo (por 7 euros, pero no me daba la gana que me tangaran).

D

Que los compre Amazon a precio de baratillo y se termine de dar la puntilla al comercio local.

D

#40 ECI con su sindicato vertical no mucho mejor.

D

#47 Es ir de Guatemala a Guatepeor.

D

#55 Lo que no puede pretender el comercio tradicional es que como clientes invirtamos más tiempo y dinero en elegir entre una selección de productos más pequeña solo porque "son tiendas locales". Tienen que ofrecer algo más. Si no pueden igualar los precios de grandes tiendas online (que muchas veces no pueden) tienen que destacar por otra cosas cosas que le den valor a su tienda.

#90 ¿Por que esa respondabilidad debe recaer en los compradores? Si yo quiero una bici (como ponian de ejemplo mas arriba), voy a la mas barata que cumpla con lo que quiero. Seria muy tonto pagar mas por lo mismo. Si quiero pan, compro en la panaderia de mi barrio, por muy bueno, natural y casero que sea el de Cea.
Que exijan tambien a las empresas sostenibilidad, uso de recursos cercanos, sueldos dignos, etc. Porque si todo va en funcion del mercado...vale tanto para productores/vendedores como para consumidores. ¿Ahora debemos sentirnos culpables por comprar lo que necesitamos, queremos o nos apetece? Y claro que lo que mas influye es el precio. Si el precio es mayor pero incluye un "valor adicional", es que realmente se compensa. Pero pagar mas porque si... ya decia Mediamarkt lo que pasa.

D

#55 "Las posibilidades están ahí, pero el comercio local se ha empeñado en no cambiar nada"
Es como ver una enorme bola de nieve que viene hacia ti y no querer mirarla o pretender que no va a pasar nada. Aún hay gente que opina que tener una web no es importante para ellos.

Glidingdemon

#44 y más aún, muy fascistas.

sonixx

#62 y clasistas

CarlosGoP

#76 Casi todas las grandes empresas son así. Cambias la gran empresa española clasista por la gran empresa extranjera clasista.

babuino

#62 ¡Y más aún: ingleses!

D

#50 Yo creo que nadie ha llamado a ECI comercio local, al contrario (está escrito): son unos grandes almacenes y por definición arrasan con miles de ventas que de no existir irían al comercio local (dejemos internet a un lado).

Dicho esto, aún siendo un gran centro comercial, sus empleados son locales, muchísimos de los productos que venden son locales o del país, etc., todo eso tiene un valor que con Amazon se pierde.

D

#87 Bueno, habrá menos trajeados mileuristas pero habrá más repartidores mileuristas. Las gallinas que entran por las que salen.

D

#91 Te veo en exceso optimista. Las gallinas gordas que salen por las gallinas raquíticas que entran, lo veo yo. Pero sobre pollas cada cual puede tener su opinión, por supuesto.

D

#93 Gallinas gordas que salen... No serán tan gordas cuando tienen que salir.

D

#95

D

#91 Por cierto, yo soy de los que nunca iba a ECI, ni me gustaba su forma de operar. Pero reconozco que tenían su público y algunas cosas buenas. Que deaparezca no me produce pena, lo que pasa es que si se trata de cambiar ECI por Amazon, pues prefiero quedarme con lo malo conocido que con lo bueno malo por conocer.

D

#94 Pues yo prefiero pedir a una web que me entrega el producto en un día, que a otra que me dice que pueden tardar dos semanas en servírmelo, porque no vivo en la capital. Y claro, enviar un producto a una hora de distancia debe ser harto difícil por lo visto.

D

#100 Yo también (si sólo me fijo en eso), por eso Amazon está arrasando. Pero hay que abrir un poco las miras, en mi humilde opinión, y ver qué conseguimos alimentando a ese monstruo.

No sé si trabajas y si lo haces no sé si los mismos servicios o productos de tu empresa se pueden adquirir por internet a Amazon o a otras empresas extranjeras. Si la respuesta es sí a las dos cuestiones y si tienes interés en que tu puesto de trabajo se conserve, creo que te convendría una reflexión. A ti y a todos, en general, no pretendo personalizar, porque al final, más allá de si el dueño es un calvo multimillonario estadounidense o un señor con bigote de Cuenca, el punto clave sobre el que reflexionar es el de los puestos de trabajo, a mi juicio.

CarlosGoP

#100 El Corte Inglés tiene un servicio de entrega en 2 horas

c

#94 pues yo compraba mucho. Pero hace lustros que dejé de hacerlo, salvo dos televisores creo que no he comprado nada de más de 50€ en 15 o más años.

Una vez fui a la sección de discos y encargué uno. Eran los tiempos de Napster, pero yo todavía compraba cds. Todavía estoy esperando que me llamen.

En otra ocasión me salió defectuoso un electrodoméstico. Fui a devolverlo tras un único y fallido uso y me costó una discusión que me admitieran la devolución, querían repararlo (cuando yo vi claro que era un fallo de diseño y que me iba a dar problemas). Ni siquiera querían darme otro nuevo, directamente al servicio técnico y a esperar a que lo arreglaran cuando yo había soltado mi dinero y no lo había llegado a usar. Para eso me voy a Electrodomésticos Manolo, que me va a dar el mismo servicio.

ECI era fabuloso cuando todos comprábamos allí y se podían permitir el lujo de admitir cambios y devoluciones sin rechistar. En el momento que dejamos de comprar en masa su ventaja sobre los demás se acabó.

Cuando amazon deje de ofrecer el servicio postventa que tiene ahora mismo le pasará igual. Amazon no es más barato, es más cómodo y sobre todo tiene un servicio de atención al cliente difícilmente mejorable.

babuino

#50[...]"Ah que con comercio local os referís a ECI... para mear y no echar gota". Mi comentario iba justo en sentido contrario. ECI ha machacado allí donde ha ido al comercio local. Pero es un enano al lado de lo que está llegando. Por mí, que se pudra ECI, pero si se fomenta otro tipo de comercio, más cercano y más pequeño. Porque si la solución es Alibaba o Amazon... estamos jodidos.

Tú no vives en Francia, te ha faltado añadir que las colinas son verdes. Eso es Hobbiton.

Los comercios locales se nutren de la industria... ¿local? pues de productos locales, si los hay y, si no, los traen de fuera. Pero si tienen que competir con las grandes empresas o con las tiendas de tiendas como Amazon (que machaca a las tiendas a las que "acoge").

marihuanO

#26 me encuentro absolutamente devastado por la crisis de ECI.

jacktorrance

#26 una empresa repleta de misóginos, no los echaré de menos precisamente.

zentropia

#26 El servicio online de ECI es de lo más penoso que existe. Y ese es el problema, no han sabido adaptarse. Y es normal que el cliente no compre online en ECI si el paquete no le llega. Si a ti te apetece comprar un paquete para Navidades y que no te llegue eres libre de hacerlo, pero no pidas a los demás que lo hagan por tí.

CarlosGoP

#83 Últimamente han mejorado. Tienen una entrega rápida que funciona bastante bien.

D

#83 El año pasado, en el mes de junio, compramos un lavavillas Bosch que estaba muy bien de precio. Nos llega un correo electrónico que nos informa que nos llamarán para concertar la entrega. Pasan 3 días y nadie se había puesto en contacto. Sábado, el cuarto día desde la compra; llamada de teléfono diciéndonos que en 15 minutos traían el cacharro a casa. Le decimos que no estamos en casa, nos contestan que es en 15 minutos o nada. Le decimos que el sábado no puede ser, "pues llamen a atención al cliente para concretar otro día de entrega" fue la respeusta del repartidor. ¿Como acabó todo eso? Pues después de 3 semana, mas de 10 mails a atención de cliente, infinidad de intentos de llamada y después de 2 visitas a atención al cliente del ECI de Diagonal nos devuelven el importe y nunca jamás volver a comprar nada en ECI. En nuestro caso mientras esperamos la devolución del dinero pudimos comprar el mismo aparato en un comercio local con una venta online cojonuda. En 2 días en casa sin ningún problema concertando la entrega como dios manda. Suerte la nuestra que nos podíamos permitir el tener el importe del primer lavavajillas retenido por el ECI y comprarlo en otro sitio, otra mucha gente no puede. 19 días para la devolución de más de 650€ del lavavajillas. ECI online nunca más.

r

#83 Hace poco compré por internet en el ECI un altavoz de Google Nest muy rebajado y en 3 días lo tenía en Correos para recoger. No soy simpatizante del ECI (por clasistas) pero no me puedo quejar de ese pedido y cumplieron en precio y tiempo.

emuman

#83 Estas navidades, compro un movil en en la web de ECI. Encima de la tardanza en el envio, semanas en vez de 48 horas, tuve que ir a recoger el paquete a la oficina de MRW porque son unos impresentables tambien de cuidado. Tras comprobar que el producto tenia unos defectos inadmisibles para su rango de precio, decido hacer uso del derecho a desistimento...Hago el envio del movil y a partir de ahi me tuvieron mas de 1 mes sin devolverme el dinero y sin darme comunicacion alguna siquiera de si realmente habian recibido el paquete con la devolucion, tal y como constaba en el tracking del transportista. Intente ponerme en contacto con ellos continuamente y era imposible: el telefono no lo cogia nadie, los correos con mis quejas eran respondidos de manera automatizada, el sistema de tickets de la web debia estar roto porque no los contestaba nadie y encima desaparecian de mi cuenta, el CM de twitter de ECI, masacrado a quejas por cientos de usuarios airados en situaciones similares o peores, lo unico que hacia era reenviar las quejas a los departamentos correspondientes... Llevo años comprando online y salvo una vez que me estafaron en una supuesta tienda jamas habia tenido una experiencia de compra online tan lamentable, incluso cuando me estafaron el estafador al menos contesto a mis quejas diciendo, con toda su jeta, que no me preocupara que ya me devolveria el dinero paypal...ECI ni eso. Me devolvieron el dinero pero no les compro ni una vez mas.

Verdaderofalso

#26 he trabajado en el CI y han tenido tiempo de sobra de actualizarse y modernizarse para competir on line

j

#2 #26 El comercio local está idealizado. Es peor en casi todo. Hay que abrazar el progreso y, si lo que en realidad subyace es la preocupación sobre qué pasará con los dueños de esas tiendas, habrá que ir pensando un nuevo contrato social que desligue el empleo de la subsistencia.

mudit0

#26 cualquiera que tenga algo de memoria recordará que hará que hasta 2014/2015 la hegemonía de la venta de este estilo era de el corte inglés. Lo razonable habría sido pensar que no era muy difícil mantener dicho liderazgo sin gran esfuerzo, y sin embargo lo perdió.

El problema de el corte inglés no es Amazon. El problema lo tienen dentro. Llevan desde 2003 con la venta online y no les sale. Siguen teniendo muchos problemas para gestionar la venta. El año pasado tuvieron una ocasión de oro para recuperar todos los clientes que se le han ido a Amazon y volvieron a desaprovecharla. La culpa de la situación de el corte inglés no es Amazon, ni la competencia, ni el público. Eso son solo síntomas. El problema lo tienen dentro.

k

#26 Viendo que hay una situación temporal de emergencia, tampoco os cuesta mucho este año pasaros de vez en cuando a comprar algo.
Yo no voy mucho la verdad pero este año habrá que arrimar algo el hombro. Hay ropa de todos los precios, y la comida tampoco hace falta hacer el cien por cien de la compra sino los productos que se vea bien.
Intentaré pasarme un día al mes.

m

#26 yo OBLIGARÍA a crear un Amazon europeo

T

#26 El Corte Inglés simplemente está recibiendo su propia medicina, siempre tuvo ventajas para abrir donde quisiese y reventar todo el comercio local de la zona, nadie echará de menos El Corte Inglés.

Lo que se echa de menos es el comercio local de toda la vida, que quizá con el teletrabajo la vida comercial en los barrios vuelva a resurgir.

D

#2 Ya te digo. A mi me da pena, porque pese a que el corte inglés no es exactamente una tienda de barrio precisamente, si que es cierto que es un modelo de negocio que para el usuario repercutía en un trato casi exquisito diría. A mi me gustaba comprarle a ellos (reconozco que ahora para casi todos los productos tengo mejores opciones, que no es amazon precisamente). Pero las razones eran, mas allá del precio, que me daba igual que fuera mas caro, si no en relación al trato personal. Sus supermercados eran de los mas ordenados, todo clasificado, todo en orden, todo de aparente calidad al menos. Sus tiendas siempre tenían a un chico o a una chica dispuesto a ayduar (obviamente porque era su trabajo) pero se agradece.

Ahora, compras en amazon y yo al menos me quedo loco cuando algo no te llega (es raro eso si) y la respuesta es, rellena un formulario y si eso ya te devolvemos el dinero ¿Pero que cojones? Yo quiero mi producto no que me devuelvas el dinero despues de un mes. En fin, un asco hacia a donde hemos ido y que este tipo de plataformas hayan colmado el mercado sustituyendo a otras empresas que lo hacían mejor de cara al consumidor aunque han resultado en modelos de negocio menos rentable. Una pena.

sonixx

#58 a mi me molestaba que si tenías malas pintas el segurata no te lo quitabas encima, era algo desagradable.
A mi como tienda le tengo en alta estima por los recuerdos que tengo de ella, cuando no había internet en casa era el sitio donde te encontrabas lo “ultimo” y eran digamos la vanguardia de todas las tiendas, te quedabas alucinado con la variedad y las cosas que te encontrabas.
Luego llegó internet y ahora con Amazon no tocas el producto hasta que te ha llegado a casa, todo muy frío y calculado.

D

#77 Bueno, lo del segurata es cierto, lo he vivido lol. Pero luego uno crece y se da cuenta que pasando por alto ese tufo clasista que tienen lo cierto es que ofrecían muchísima calidad. Lo de Amazon es la peste total. Nada mas que lo que hacen con la mayoría de productos devueltos (que van a enormes vertederos) ya lo dice todo. Un modelo asqueroso, donde mercadean tanto con el producto que venden al cliente como con el propio cliente al que han convertido en producto y al que no respetan ni lo mas mínimo.

sonixx

#96 yo lo del segurata es que era generalizado, tampoco los comerciales te hacían mucho caso, y cuando ibas y comprabas algo caro, se quedaban como diciendo, este vende drogas o algo así .
Clasista es decir poco, pero por el resto a mi me gustaba

e

#58 El trato exquisito es para los clientes que teneis aspecto de que no os importa que el precio sea más caro. Prueba a ir un día vestido con ropa barata y me cuentas.

Me han dicho gente que trabaja allí que tenian orden de espantar a los clientes que "bajaban el nivel" aunque gastasen mucho dinero. Creo que cuando les ha empezado a ir mal han cambiado algo pero ya no me he pasado.

#77 Lo de que había de todo era relativo. Cuando entiendes de un tema, los pequeños comercios especializados le dan cien vueltas al Corte Inglés.
Cuando empezé con una afición iba al Corte Inglés porque a pesar del mal trato de los vendedores era el único sitio que conocía que vendian cosas de esa afición. Con el tiempo descubrí comercios especializados con mucha más variedad de artículos y a mucho mejor precio.
Tambien era una gran diferencia la atención. No solo por el trato correcto. En el Corte Inlgés los vendedores ni entienden lo que venden ni les importa. En los comercios especializados te gusta ver que el vendedor conoce el tema. Y además te aconseja en aspectos técnicos que ni siquiera se traducen en ventas.

D

#2 yo prefiero la puta basura de ECI que la megaputa basura de Amazon. Total, no les compro ni a uno ni al otro, pero es que no soporto Amazon.

sonixx

#2 si lo compra Amazon tú que crees que haría ?
Porque vamos está claro que no les interesa, y encima son todavía peores que el ECI

D

#75 Mi comentario era irónico, pero, creo que estas grandes empresas que venden sólo por internet es normal que también tengan algunas tiendas físicas, pero pocas ( https://cincodias.elpais.com/cincodias/2019/08/22/companias/1566477179_851314.html ).

¿Por qué? No tengo ni idea, si alguien puede saber los motivos... Igual lo hacen por temas de imagen, no sé. Podrían tener plantas dedicadas a las novedades, o a ciertos productos de tecnología, que eso siempre viste mucho, etc. O, quizás, vender sólo productos propios, los de AmazonBasics. O para aquellos productos donde la gente es reticente a comprar sin ver o tocar: ¿ropa?

En este caso mataría dos pájaros de un tiro: tener tienda propia en sitios céntricos, inmejorables y quitársela a El Corte Inglés, gigante en horas bajas, pero quieras que no. le quitas miles de metros de superfície y los reemplazas por los tuyos: aceleras su caída definitiva. No es que ECI sea ni fuera a ser una gran competencia contra Amazon, pero, oye, por si acaso.

sonixx

#81 no usan tiendas físicas porque eso es un gasto salvaje para el concepto de Amazon. A parte que Amazon en muchos casos es un intermediario pero solo cuando se realiza la venta, en una tienda física sería un vendedor neto y no tendría la ventaja de centralizar el stock

m

#2 y para qué los iba a querer Amazon?

OrialCon_Darkness

#2 bueno, creo que casi la mitad de la empresa ya era propiedad perteneciente a algún consorcio árabe, así que no se cuanto poder pueden tener en realidad los supuestos mayores accionistas de ese emporio moribundo.

mirav

#22 en Países Bajos tenemos bol.com que funciona incluso mejor que Amazon, no hay razón para que en España no haya alternativas serias

D

#29 Cuando estuve viviendo por Holanda, trabajé unos meses en bol.com y en albert heinj online, alucinante como lo tienen montado (aunque imagino que como Amazon) y como funciona. Por cierto, petado de trabajadores españoles y de europa del este.

Legalización del Cannabis Ya!

salud y excelentes humos para todos!

MaKaNaS

Esta noticia huele a nostalgia y naftalina (igual que las tiendas del corte inglés) lo siento por sus trabajadores, pero es un modelo de negocio claramente obsoleto para su desgracia.
Eso sí, la cúpula directiva familiar, con sus líos de falcon crest no me dan tanta pena...

tiopio

¿Cómo era aquello del techo de cristal?

D

#7 te gusta el olor a napalm para desayunar eh?

Pilar_F.C.

#7 El techo de cristal nada, herederas. Y echaron al antiguo equipo directivo cuando heredaron y ganaron las disputas judiciales contra el sobrino. Ellas fueron adoptadas cuando tenían 30 o 40 años. Un jaleo de familia.

D

#14

Tanto las “herederas” como el antiguo equipo son para echarles de comer aparte.

Tienen un culebrón montado de cuidado. Aparte de ser bastante incapaces.

Pilar_F.C.

#15 Un culebrón de poder y el corte inglés como empresa no le importa a nadie.

BiRDo

#17 Hombre, a sus empleados, sí.

D

Tonto el último. Están apolillados. Con sus consejeros anclados en el siglo XX y su presidenta prueba viva de ello, igual que sus clientes. Ni los pequeños ni los grandes, quien no se adapta cae.

ezbirro

Españistan en estado puro, su modelo de negocio siempre fue una copia, pero se creyeron sus propias motos.
Tuvieron a Amazon creciendo durante años y no copiaron nada, llegó aquí y les dejó en pañales.
Amazon se convirtió en la teletienda perfecta y eso sí lo había traído ECI, ¿cómo no lo vieron?

D

#24 No lo vieron porque en su ideario de Espanya en comercio era Madrid y los anyos 70-80. No supieron ver donde apuntaba el resto.

a

#24 Porque en las altas esferas son todos opusinos con un ECi de,..digoo con un CI de 90,pero hijitos de papa,si dejaran entrar a gente lista ahora serian uno de los mejores centros de Europa,luchando con Amazon,Zalando ,Ali express.
pd:Que les ayude el melunudo de la cruz o su padre el barbas,pero no el estado con creditos ICO y dinero de los curritos.

D

Como es eso de “demasiado grande para caer”.

Ya inventará algo el gobierno de turno para lanzarles un flotador en caso de ser necesario.

vinola

#4 Siendo a día de hoy el 3er mayor empleador de España, ni tan mal. Creo que en su día fue el primero. Más que una pena será una desgracia

Socavador

Ah, bien, los directivos ya pueden volver a subirse los sueldos, llevan años haciéndolo de puta madre.

D

Siempre puede compensar con la seccion de seguridad de el SEPE.

D

#1 es el mercado amigo!!!

r

Los tiempos cambian y no han sabido reciclarse. Les ha faltado estrategia de mercado.

urannio

Pues a Amazon le va muy bien.

i

#8 USA 100% asi me gusta !

lvalin

Demasiado clasicos y soberbios para adaptarse a los cambios.
Demasiado grandes para cambiar nada ágilmente.
La historia de ECI termina cono la muerte de un elefante a cámara lenta.

baraja

Entonces las pérdidas son debidas a que sus edificios valen menos, no a que hayan tenido pérdidas reales.

Estos artículos nunca explican algo de contabilidad básica

angelitoMagno

Sería una pena que cerrara el Corte Inglés, al final todo por Amazon y a tomar por saco el comercio de proximidad

D

#59 ¿Acaso el Corte Inglés es comercio de proximidad?

angelitoMagno

#70 Si vives al lado de uno, claro que lo es.

D

#72 Para mi el comercio de proximidad es aquel que vende productos que se cultivan o producen en mi área, no en Marruecos, Brasil o la India.

CarlosGoP

#70 No es comercio de proximidad, pero prefiero pagar sueldos a curritos de aquí, que a Jeff Bezos

Que bajen los precios, venden las cosas a precio de burgués

Kleshk

el ECI murió al no saber enfrentarse y modernizarse ante la llegada de Amazon...

astronauta_rimador

En Barcelona cerraron el de Francesc Macià hace unos meses y parece que van a demoler el edificio.

Spartan67

ECI murió desde el momento que solo vivía de su lema ”si no está satisfecho le devolvemos su dinero” y paradójicamente se olvidó del cliente en todo lo demás.

p

dicen que este negocio está muerto... pero no tanto, es como un centro comercial, la gente tiene necesidad de ir a comprar cosas distintas a un sitio sin entrar a 4 tiendas, a la vez que pasa el rato...
el negocio está muerto por la gestión que le llevan.

z

El online le lleva comiendo la tostada unos cuantos años y cuando se han dado cuenta han llegado tarde y mal.

Cada vez tendrá menos público (su público es mucha tercera edad) y no le quedará otra que ir cerrando centros y vendiéndolos por 4 duros.

Crónica de una muerte anunciada. Lo siento de veras por sus trabajadores.

I

El Cutre Ingles. Lo sorprendente ha sido que haya aguantado 20 años desde el cambio de siglo ya que se quedaron en los 90 ( o antes)

a

Nido de enchufados y engreidos,hace unos años,hice una prueba,con un monton de preguntas,las cuales las acerte porque las soluciones las descargue de internet,y salio perfecta (nunca me llamaron).Ahora que se jodan bien y espero que esos niñatos del OPUS que dominaban las altas esferas del ECI acaben con una patada en el craneo. y ni creditos ICO nI cotratos del estado que tienen superhinchados(ropa del ejercito y mateninimiento de equipos inforamticos en la administración),adios y a ¡MAMARLA!

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