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#10:
Mi última conversación con el servicio de atención al cliente de Vodafone, hará cosa de 5 años:
-Mire Vd., quiero darme de baja de Vodafone.
-Si señor. ¿Y el motivo de su baja es...?
-El motivo de mi baja es "por robo".
-Señor, ¿entiendo que le han robado su terminal telefónico?.
-No Srta. "Por robo" porque Vodafone me está robando.
Desde entonces solo tengo el teléfono fijo.
Hace 10 años, el que tenía teléfono móvil era un privilegiado. Hoy, el privilegiado es quien puede prescindir de él.
-Mire Vd., quiero darme de baja de Vodafone.
-Si señor. ¿Y el motivo de su baja es...?
-El motivo de mi baja es "por robo".
-Señor, ¿entiendo que le han robado su terminal telefónico?.
-No Srta. "Por robo" porque Vodafone me está robando.
Desde entonces solo tengo el teléfono fijo.
Hace 10 años, el que tenía teléfono móvil era un privilegiado. Hoy, el privilegiado es quien puede prescindir de él.
#28:
Metodo definitivo anti compañias estafadoras:
paso 1) Solicitas portabilidad mientras aun no tienes ningun recibo sin pagar
paso 2) Compruebas que tus numeros funcionan en la nueva compañia
paso 3) Retrocedes los recibos de la compañia estafadora y das orden de no abono al banco.
paso 4) Denuncia a traves de la Oficina de las Telecomunicaciones
De esta forma no pierdes tus numeros y los cobradeudas de la compañia estafadora no te pueden acosar, pues no pueden actuar mientras este la oficina de las Telecomunicaciones de por medio.
Tampoco pierdes horas y horas abriendo incidencias y soportando sandeces por teléfono.
Ojo, esto solo vale si te han estafado de verdad.
Yo he hecho esto una vez y muy contento de la jugada.
paso 1) Solicitas portabilidad mientras aun no tienes ningun recibo sin pagar
paso 2) Compruebas que tus numeros funcionan en la nueva compañia
paso 3) Retrocedes los recibos de la compañia estafadora y das orden de no abono al banco.
paso 4) Denuncia a traves de la Oficina de las Telecomunicaciones
De esta forma no pierdes tus numeros y los cobradeudas de la compañia estafadora no te pueden acosar, pues no pueden actuar mientras este la oficina de las Telecomunicaciones de por medio.
Tampoco pierdes horas y horas abriendo incidencias y soportando sandeces por teléfono.
Ojo, esto solo vale si te han estafado de verdad.
Yo he hecho esto una vez y muy contento de la jugada.
#13:
Muchísimas gracias a todos por ayudarme y ayudar a los que como yo sufrimos los robos a mano armada de este tipo de compañías sin escrúpulos. De corazón muchas gracias
#39:
Hola!! No he podido evitar leer tu historia y revivir la misma pesadilla que sufrí yo en diciembre. Fue algo parecido, le suplantaron la identidad a mi novia y algún desgraciado creó una línea asociada a su cuenta (suponemos que lo haría telefónicamente sacando el DNI de la página de la Universidad de Alicante), compró un terminal y realizó llamadas a Bulgaria.
Mi novia se encontró con una factura de casi 800 euros así de repente, y nos dijeron lo mismo que a ti, que pusiéramos una denuncia a la policia por suplantación de identidad. Yo les insistí y les dije que qué mierda me estaban contando, que si yo era su cliente desde que se fundó Airtel en España y había a todas luces una estafa (ya me dirás a santo de qué iba a hacer ella llamadas a Bulgaria) me lo tenían que resolver ellos, y no la policía, pero ellos siguieron erre que erre. Aquí es donde nuestra historia difiere de la tuya, ya que nosotros sí fuimos a la policía pero denunciamos directamente a Vodafone por dar de alta a alguien con los datos de mi novia, no denunciamos una suplantación de identidad como sugerían ellos. También pusimos una denuncia en consumo, y esperamos. El tema se resolvió en mes y medio (Vodafone evidentemente asumió toda la factura) pero lo más indignante es que en todo ese tiempo NADIE de Vodafone se puso en contacto con nosotros para indicarnos cómo iba el tema, NADIE, incluso nos enteramos de que se había solucionado porque dejaron de reclamar los 800 euros y porque dejó de salir la locución llamando a mi novia morosa cada vez que intentaba llamar.
Evidentemente, nos cambiamos de compañía ipso-facto y fue todo un gustazo cuando nos llamó el comercial de turno para saber por qué nos cambiábamos de Vodafone. Con mucha educación, ambos nos desahogamos contando toda esta historia. La respuesta de Vodafone fue pedir disculpas (a mi novia la llamaron hasta tres veces para eso) y ofrecerle el oro y el moro peeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeero, ya era demasiado tarde. Es que es un cachondeo, yo me imagino hablándole así a los clientes de mi empresa y en dos días estoy en la calle.
Mucho ánimo y muévete todo lo que puedas.
Un saludo!
Mi novia se encontró con una factura de casi 800 euros así de repente, y nos dijeron lo mismo que a ti, que pusiéramos una denuncia a la policia por suplantación de identidad. Yo les insistí y les dije que qué mierda me estaban contando, que si yo era su cliente desde que se fundó Airtel en España y había a todas luces una estafa (ya me dirás a santo de qué iba a hacer ella llamadas a Bulgaria) me lo tenían que resolver ellos, y no la policía, pero ellos siguieron erre que erre. Aquí es donde nuestra historia difiere de la tuya, ya que nosotros sí fuimos a la policía pero denunciamos directamente a Vodafone por dar de alta a alguien con los datos de mi novia, no denunciamos una suplantación de identidad como sugerían ellos. También pusimos una denuncia en consumo, y esperamos. El tema se resolvió en mes y medio (Vodafone evidentemente asumió toda la factura) pero lo más indignante es que en todo ese tiempo NADIE de Vodafone se puso en contacto con nosotros para indicarnos cómo iba el tema, NADIE, incluso nos enteramos de que se había solucionado porque dejaron de reclamar los 800 euros y porque dejó de salir la locución llamando a mi novia morosa cada vez que intentaba llamar.
Evidentemente, nos cambiamos de compañía ipso-facto y fue todo un gustazo cuando nos llamó el comercial de turno para saber por qué nos cambiábamos de Vodafone. Con mucha educación, ambos nos desahogamos contando toda esta historia. La respuesta de Vodafone fue pedir disculpas (a mi novia la llamaron hasta tres veces para eso) y ofrecerle el oro y el moro peeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeero, ya era demasiado tarde. Es que es un cachondeo, yo me imagino hablándole así a los clientes de mi empresa y en dos días estoy en la calle.
Mucho ánimo y muévete todo lo que puedas.
Un saludo!
#4:
¿Pero qué pensáis? ¡Qué esa publicidad en el mono de Hamilton no se paga sola! hay que robar a muchos para pagarlo.
#40:
Ya lo expliqué por aquí hace un tiempo, pero lo repito ya que viene al caso, además de publicarlo en el blog de esta noticia:
A mi me ha pasado casi lo mismo. Me llegó un aviso de Correos que tenía que pasar a buscar un paquete, no identificado, por el cual debía pagar 12 euros. Como no había pedido nada, no fui. Al cabo de unos días, le llega a mi mujer una factura de Vodafone con ese importe, y veo que corresponde a dos Blackberry y sus correspondientes SIM para activar. Evidentemente, no las recogimos, pero nos mosqueamos un montón porque resulta que mi mujer no es cliente de Vodafone, y en cambio la factura venía con todos sus datos ¿Cómo es eso posible? ¿De dónde los han sacado?
Llamé para que me aclararan el tema, y después de varios días de peleas con ellos, de que me dijeran que tenían grabaciones (totalmente falso), que pusiera una denuncia por suplantación de identidad (me niego, si les han engañado es SU problema por tener filtros deficientes, no el mío), acabaron reconociendo que había sido un error "del sistema". Nunca, nadie, me aclaró cómo es posible que tuvieran los datos de mi mujer.
Como ya hay suficientes follones en la vida, decidí dar el caso por cerrado y punto.
Pero... Vodafone es como el malo de las películas, que resucita cuando todo el mundo piensa que ya está muerto definitivamente. Al cabo de un par de meses, me llega una comunicación de un bufete de abogados de que mi mujer debe 40 y pico euros por las líneas pedidas, y que en caso de no pagarlos la llevarán al juzgado, la meterán en el fichero de morosos y blablabla. Lo de siempre de estos chorizos, así que a la basura directamente, ya se cansarán.
Por otro lado, ahora estoy mirando para cambiarme móvil y ADSL en mi casa. Mis padres, también. Vodafone, por supuesto, toda mi familia ya ni la contempla como opción.
Moraleja: Srs. de Vodafone, sois imbéciles.
A mi me ha pasado casi lo mismo. Me llegó un aviso de Correos que tenía que pasar a buscar un paquete, no identificado, por el cual debía pagar 12 euros. Como no había pedido nada, no fui. Al cabo de unos días, le llega a mi mujer una factura de Vodafone con ese importe, y veo que corresponde a dos Blackberry y sus correspondientes SIM para activar. Evidentemente, no las recogimos, pero nos mosqueamos un montón porque resulta que mi mujer no es cliente de Vodafone, y en cambio la factura venía con todos sus datos ¿Cómo es eso posible? ¿De dónde los han sacado?
Llamé para que me aclararan el tema, y después de varios días de peleas con ellos, de que me dijeran que tenían grabaciones (totalmente falso), que pusiera una denuncia por suplantación de identidad (me niego, si les han engañado es SU problema por tener filtros deficientes, no el mío), acabaron reconociendo que había sido un error "del sistema". Nunca, nadie, me aclaró cómo es posible que tuvieran los datos de mi mujer.
Como ya hay suficientes follones en la vida, decidí dar el caso por cerrado y punto.
Pero... Vodafone es como el malo de las películas, que resucita cuando todo el mundo piensa que ya está muerto definitivamente. Al cabo de un par de meses, me llega una comunicación de un bufete de abogados de que mi mujer debe 40 y pico euros por las líneas pedidas, y que en caso de no pagarlos la llevarán al juzgado, la meterán en el fichero de morosos y blablabla. Lo de siempre de estos chorizos, así que a la basura directamente, ya se cansarán.
Por otro lado, ahora estoy mirando para cambiarme móvil y ADSL en mi casa. Mis padres, también. Vodafone, por supuesto, toda mi familia ya ni la contempla como opción.
Moraleja: Srs. de Vodafone, sois imbéciles.
#1:
¡ánimo!
Primero te haran pagar y luego te iran descontando cada mes. Suerte.
Primero te haran pagar y luego te iran descontando cada mes. Suerte.
#19:
#15 Es muy importante saber que para que cualquier empresa te meta en el ASNEF, la deuda tiene que ser líquida, vencida y exigible.
Que la empresa diga que tú le debes la pasta que ellos quieran creer, no demuestra nada. Yo puedo devolver un recibo de 863.759 € por evidente error y no me pueden meter en el ASNEF, porque entonces iría contra estos últimos.
Para que la deuda fuera líquida y exigible tendría que haber agotado todas las vías legales.
Estos mamones te suelen amenazar con un monitorio, contra el que te puedes oponer, de entrada. Después, ya veremos.
Que la empresa diga que tú le debes la pasta que ellos quieran creer, no demuestra nada. Yo puedo devolver un recibo de 863.759 € por evidente error y no me pueden meter en el ASNEF, porque entonces iría contra estos últimos.
Para que la deuda fuera líquida y exigible tendría que haber agotado todas las vías legales.
Estos mamones te suelen amenazar con un monitorio, contra el que te puedes oponer, de entrada. Después, ya veremos.
#3:
Vodafone, atención al cliente copiada de la mafia siciliana.
#14:
A mi me metieron una tarifa mas aparte de la @xs, por la cara cobrandome mas evidentemente. Me añadieron un cobro de mas 18 € porque según ellos les echo para atrás un recibo mi banco por no tener pasta. Les llamé para decir que si tenia dinero y que para no me bloquearan la línea pàgaba con tarjeta, ya que el lunes no podrían pasarme el recibo de mi tarifa + 18€ porque no me fio de esa gente y tenia la pasta justa.
Conclusion, pago dos veces el mismo mes, ya que me pasan el rebibo de todas todas.
Les llamo para decirles que me han cobrado dos veces mas un recargo injusto, que ya hay reclamaciones y me den un fax para mandarles la copia del estracto bancario que demuestra que yo tengo razón. He de llamarles tres veces mas ya que me dan ¡3! numeros de fax distintos que no funcionaban.
Después de 8 llamadas y un fax correcto al de una semana me dicen que si, que era todo cierto, pero el dinero se descuenta según las facturas siguientes.
Vamos en resumen. Acabo la permanencia y me piro a Pepephone o Eroskimovil.
Conclusion, pago dos veces el mismo mes, ya que me pasan el rebibo de todas todas.
Les llamo para decirles que me han cobrado dos veces mas un recargo injusto, que ya hay reclamaciones y me den un fax para mandarles la copia del estracto bancario que demuestra que yo tengo razón. He de llamarles tres veces mas ya que me dan ¡3! numeros de fax distintos que no funcionaban.
Después de 8 llamadas y un fax correcto al de una semana me dicen que si, que era todo cierto, pero el dinero se descuenta según las facturas siguientes.
Vamos en resumen. Acabo la permanencia y me piro a Pepephone o Eroskimovil.
#26:
#14 Hace un par de meses a mi me hicieron la gracia de no hacer efectivo un cambio de tarifa y tonto de mi, pensando que ya tenía activada la tarifa de datos, me puse a navegar. La sorpresa fue al ver que mi gasto mensual había aumentado unos más 50€ de lo normal, por lo que reclamé antes de que me llegara la factura. Me abrieron una incidencia, patatín, patatán... para al final llamarme y decirme que no, que tenía que palmar 55€ sí o sí por no más de 100 mb utilizados.
Lo más cojonudo es que asumiendo el tema pensé que pagaría ese extra en la próxima factura y listo. Pues no, no me hicieron el cargo y yo no sé qué lío se montarón ellos solitos que un buen día hace cosa de 2 semanas me empezaron a llegar mensajes que debía abonar urgentemente ese dinero a través de pago directo por tarjeta directo. Evidentemente lo hice, pero luego me enteré de que tuvieron cortada la linea varias horas ¡!
Conclusión: Un cliente de 8 años con Vodafone, pagando ~30 euros mensuales, que se cambió a una de esas compañías que citas. Tal era mi rebote que inicié los trámites nada más hacer ese pago de 50 euros. Por lo tanto lo de Vodafone y su puta madre se queda corto.
Lo más cojonudo es que asumiendo el tema pensé que pagaría ese extra en la próxima factura y listo. Pues no, no me hicieron el cargo y yo no sé qué lío se montarón ellos solitos que un buen día hace cosa de 2 semanas me empezaron a llegar mensajes que debía abonar urgentemente ese dinero a través de pago directo por tarjeta directo. Evidentemente lo hice, pero luego me enteré de que tuvieron cortada la linea varias horas ¡!
Conclusión: Un cliente de 8 años con Vodafone, pagando ~30 euros mensuales, que se cambió a una de esas compañías que citas. Tal era mi rebote que inicié los trámites nada más hacer ese pago de 50 euros. Por lo tanto lo de Vodafone y su puta madre se queda corto.
#117:
Efectivamente la secretaria de Telecomunicaciones tiene 6 mese para contestar pero ... Llevo esperando un año y dos meses. Ellos son igual de culpables por permitir esto.
Yo llevo 21reclamaciones a Vodafone y ninguna respuesta de ellas.
Un dato que os doy: no cogen tlfno si ya no eres cliente suyo (me di de baja hace años ), no responden email, no responden cartas, ni certificados. Lo único que responden, pero sin darte solución son los twitters. Así que os sugiero, y también al autor de la noticia que enviemos mensajes a @vodafone, yo uso el Tagle #vodafonenoatiende
Yo llevo 21reclamaciones a Vodafone y ninguna respuesta de ellas.
Un dato que os doy: no cogen tlfno si ya no eres cliente suyo (me di de baja hace años ), no responden email, no responden cartas, ni certificados. Lo único que responden, pero sin darte solución son los twitters. Así que os sugiero, y también al autor de la noticia que enviemos mensajes a @vodafone, yo uso el Tagle #vodafonenoatiende
Comentarios
¡ánimo!
Primero te haran pagar y luego te iran descontando cada mes. Suerte.
Muchos meneantes saben cuánto me solidarizo con este hombre... ¡ánimo y suerte!
Vodafone, atención al cliente copiada de la mafia siciliana.
¿Pero qué pensáis? ¡Qué esa publicidad en el mono de Hamilton no se paga sola! hay que robar a muchos para pagarlo.
no es de extrañar. A mi me reclaman un importe de terminales que no tengo.
#4 ¿Hamilton se ha comprado un mono?
Normal, así es como funciona el sistema... Robando de los que menos tienen...
Joder si es tan fácil vendo iphone 5 que va a pagar el sr urdangarin.
Si alguien escribe algún articulo titulado "el móvil y su puta madre" o "el móvil, esa esclavitud moderna", se lo voto.
Mi última conversación con el servicio de atención al cliente de Vodafone, hará cosa de 5 años:
-Mire Vd., quiero darme de baja de Vodafone.
-Si señor. ¿Y el motivo de su baja es...?
-El motivo de mi baja es "por robo".
-Señor, ¿entiendo que le han robado su terminal telefónico?.
-No Srta. "Por robo" porque Vodafone me está robando.
Desde entonces solo tengo el teléfono fijo.
Hace 10 años, el que tenía teléfono móvil era un privilegiado. Hoy, el privilegiado es quien puede prescindir de él.
A portada! Las pocas maneras que tenemos de hacerles daño...
Que se aguante, si a esta altura de la peli sigue con garrafone y no con una omv es lo normal. Disfruten de la permanencia.
Muchísimas gracias a todos por ayudarme y ayudar a los que como yo sufrimos los robos a mano armada de este tipo de compañías sin escrúpulos. De corazón muchas gracias
A mi me metieron una tarifa mas aparte de la@xs, por la cara cobrandome mas evidentemente. Me añadieron un cobro de mas 18 € porque según ellos les echo para atrás un recibo mi banco por no tener pasta. Les llamé para decir que si tenia dinero y que para no me bloquearan la línea pàgaba con tarjeta, ya que el lunes no podrían pasarme el recibo de mi tarifa + 18€ porque no me fio de esa gente y tenia la pasta justa.
Conclusion, pago dos veces el mismo mes, ya que me pasan el rebibo de todas todas.
Les llamo para decirles que me han cobrado dos veces mas un recargo injusto, que ya hay reclamaciones y me den un fax para mandarles la copia del estracto bancario que demuestra que yo tengo razón. He de llamarles tres veces mas ya que me dan ¡3! numeros de fax distintos que no funcionaban.
Después de 8 llamadas y un fax correcto al de una semana me dicen que si, que era todo cierto, pero el dinero se descuenta según las facturas siguientes.
Vamos en resumen. Acabo la permanencia y me piro a Pepephone o Eroskimovil.
Que no pague ni un euro que no deba (ni cancelación, ni terminales, ni leches), que la justicia está de su lado.
Y que no se preocupe porque nadie le va a denegar un crédito por tener morosidad en una Teleco ¿quién no lo ha tenido nunca?
#14 Ya estás tardando.
Meneo solo por el titular
#14 Te aconsejo Pepephone. Yo he pasado por eroski movil y también son un poco mafiosos... Nada en comparación con Vodafone, claro está
#15 Es muy importante saber que para que cualquier empresa te meta en el ASNEF, la deuda tiene que ser líquida, vencida y exigible.
Que la empresa diga que tú le debes la pasta que ellos quieran creer, no demuestra nada. Yo puedo devolver un recibo de 863.759 € por evidente error y no me pueden meter en el ASNEF, porque entonces iría contra estos últimos.
Para que la deuda fuera líquida y exigible tendría que haber agotado todas las vías legales.
Estos mamones te suelen amenazar con un monitorio, contra el que te puedes oponer, de entrada. Después, ya veremos.
#15 Yo
y por ésto, amigos, las compañías regalan iphones a sus clientes. porque una vez los tienen "atados" les pueden hacer las perrerías que quieran.
que a estas alturas aún haya gente en las 3 grandes... por suerte cada vez menos.
#10 si te sientes más guay por pasar del móvil allá tu
#22 A lo mejor no se siente más guay, pero sí más libre.
Yo habría pedido confirmar la dirección de entrega y me habría personado en el domicilio de quien lo suplantó, haciéndome pasar por un repartidor y grabándolo todo.
#15: Yo, que no tengo móvil.
#14 Hace un par de meses a mi me hicieron la gracia de no hacer efectivo un cambio de tarifa y tonto de mi, pensando que ya tenía activada la tarifa de datos, me puse a navegar. La sorpresa fue al ver que mi gasto mensual había aumentado unos más 50€ de lo normal, por lo que reclamé antes de que me llegara la factura. Me abrieron una incidencia, patatín, patatán... para al final llamarme y decirme que no, que tenía que palmar 55€ sí o sí por no más de 100 mb utilizados.
Lo más cojonudo es que asumiendo el tema pensé que pagaría ese extra en la próxima factura y listo. Pues no, no me hicieron el cargo y yo no sé qué lío se montarón ellos solitos que un buen día hace cosa de 2 semanas me empezaron a llegar mensajes que debía abonar urgentemente ese dinero a través de pago directo por tarjeta directo. Evidentemente lo hice, pero luego me enteré de que tuvieron cortada la linea varias horas ¡!
Conclusión: Un cliente de 8 años con Vodafone, pagando ~30 euros mensuales, que se cambió a una de esas compañías que citas. Tal era mi rebote que inicié los trámites nada más hacer ese pago de 50 euros. Por lo tanto lo de Vodafone y su puta madre se queda corto.
#22 Es una liberación, yo tuve que hacerlo durante 10 días y feliz total.
No pretendía votarte en positivo, y no debería decírtelo para quedar bien ja!
Metodo definitivo anti compañias estafadoras:
paso 1) Solicitas portabilidad mientras aun no tienes ningun recibo sin pagar
paso 2) Compruebas que tus numeros funcionan en la nueva compañia
paso 3) Retrocedes los recibos de la compañia estafadora y das orden de no abono al banco.
paso 4) Denuncia a traves de la Oficina de las Telecomunicaciones
De esta forma no pierdes tus numeros y los cobradeudas de la compañia estafadora no te pueden acosar, pues no pueden actuar mientras este la oficina de las Telecomunicaciones de por medio.
Tampoco pierdes horas y horas abriendo incidencias y soportando sandeces por teléfono.
Ojo, esto solo vale si te han estafado de verdad.
Yo he hecho esto una vez y muy contento de la jugada.
El mejor titular que he visto en meneame hasta ahora
Son unos ladrones, no se por que la gente sigue contratando con ellos despues de ver todas estas cosas.
#26 Trámites para la baja espero
#29 Sin duda.
Increíble. Pensaba hacer una portabilidad y creo que voy a pasar.
#10 Y tambien es privilegiado el que prescinde del agua caliente, del internet o de los ordenadores. Si señor
La política de estas entidades es el agotamiento del contrario, ignorando cualquier tipo de queja o reclamación y la única alternativa posible es no abonar cuanto no procede si no hay un claro compromiso establecido, es entonces cuando te fríen con llamadas y amenazas pero ahí es donde uno pasa y el resultado es nulo porque lo que quieren cobrar no es exigible.
Existe una agrupación de los "grandes", de nombre REDTEL que no sé en qué consiste.
Hoy sólo interesan las redes virtuales.
#20 perdona voté negativo sin querer con el móvil.
#14 a mi me paso lo mismo, y ahora estoy con Pepephone, el día que llamé para reclamarles los 18€ me dijeron que eso no lo podian devolver, en la misma llamada le pregunté cuanto me quedaba de permanencia porque eso era el tiempo que iba a seguir con ellos. Ahora pago ~10€ por usar sus mismas redes y con ellos pagaba 60€, nada mas que agregar...
Yo salí corriendo de Vodafone, con toda la familia, hará ya más de un año. Son unos ladrones.
De momento, en pepefone, y bien.
Hola!! No he podido evitar leer tu historia y revivir la misma pesadilla que sufrí yo en diciembre. Fue algo parecido, le suplantaron la identidad a mi novia y algún desgraciado creó una línea asociada a su cuenta (suponemos que lo haría telefónicamente sacando el DNI de la página de la Universidad de Alicante), compró un terminal y realizó llamadas a Bulgaria.
Mi novia se encontró con una factura de casi 800 euros así de repente, y nos dijeron lo mismo que a ti, que pusiéramos una denuncia a la policia por suplantación de identidad. Yo les insistí y les dije que qué mierda me estaban contando, que si yo era su cliente desde que se fundó Airtel en España y había a todas luces una estafa (ya me dirás a santo de qué iba a hacer ella llamadas a Bulgaria) me lo tenían que resolver ellos, y no la policía, pero ellos siguieron erre que erre. Aquí es donde nuestra historia difiere de la tuya, ya que nosotros sí fuimos a la policía pero denunciamos directamente a Vodafone por dar de alta a alguien con los datos de mi novia, no denunciamos una suplantación de identidad como sugerían ellos. También pusimos una denuncia en consumo, y esperamos. El tema se resolvió en mes y medio (Vodafone evidentemente asumió toda la factura) pero lo más indignante es que en todo ese tiempo NADIE de Vodafone se puso en contacto con nosotros para indicarnos cómo iba el tema, NADIE, incluso nos enteramos de que se había solucionado porque dejaron de reclamar los 800 euros y porque dejó de salir la locución llamando a mi novia morosa cada vez que intentaba llamar.
Evidentemente, nos cambiamos de compañía ipso-facto y fue todo un gustazo cuando nos llamó el comercial de turno para saber por qué nos cambiábamos de Vodafone. Con mucha educación, ambos nos desahogamos contando toda esta historia. La respuesta de Vodafone fue pedir disculpas (a mi novia la llamaron hasta tres veces para eso) y ofrecerle el oro y el moro peeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeero, ya era demasiado tarde. Es que es un cachondeo, yo me imagino hablándole así a los clientes de mi empresa y en dos días estoy en la calle.
Mucho ánimo y muévete todo lo que puedas.
Un saludo!
Ya lo expliqué por aquí hace un tiempo, pero lo repito ya que viene al caso, además de publicarlo en el blog de esta noticia:
A mi me ha pasado casi lo mismo. Me llegó un aviso de Correos que tenía que pasar a buscar un paquete, no identificado, por el cual debía pagar 12 euros. Como no había pedido nada, no fui. Al cabo de unos días, le llega a mi mujer una factura de Vodafone con ese importe, y veo que corresponde a dos Blackberry y sus correspondientes SIM para activar. Evidentemente, no las recogimos, pero nos mosqueamos un montón porque resulta que mi mujer no es cliente de Vodafone, y en cambio la factura venía con todos sus datos ¿Cómo es eso posible? ¿De dónde los han sacado?
Llamé para que me aclararan el tema, y después de varios días de peleas con ellos, de que me dijeran que tenían grabaciones (totalmente falso), que pusiera una denuncia por suplantación de identidad (me niego, si les han engañado es SU problema por tener filtros deficientes, no el mío), acabaron reconociendo que había sido un error "del sistema". Nunca, nadie, me aclaró cómo es posible que tuvieran los datos de mi mujer.
Como ya hay suficientes follones en la vida, decidí dar el caso por cerrado y punto.
Pero... Vodafone es como el malo de las películas, que resucita cuando todo el mundo piensa que ya está muerto definitivamente. Al cabo de un par de meses, me llega una comunicación de un bufete de abogados de que mi mujer debe 40 y pico euros por las líneas pedidas, y que en caso de no pagarlos la llevarán al juzgado, la meterán en el fichero de morosos y blablabla. Lo de siempre de estos chorizos, así que a la basura directamente, ya se cansarán.
Por otro lado, ahora estoy mirando para cambiarme móvil y ADSL en mi casa. Mis padres, también. Vodafone, por supuesto, toda mi familia ya ni la contempla como opción.
Moraleja: Srs. de Vodafone, sois imbéciles.
#10 Hace 10 años, el que tenía teléfono móvil era un privilegiado. Hoy, el privilegiado es quien puede prescindir de él.
Que razón tienes.
Yo tuve hace años un problema por una compatibilidad echada para atrás entre Vomistar y Robafone con el móvil de mi mujer. Me enteré de que llevaban varios meses pasándonos un cobro de 12€ al mes y como tengo configurado que me manden avisos de movimientos de cuenta de más de 20€ ni me enteré. Por suerte, tras un par de días reconocieron el error y los de Robafone nos devolvieron el dinero mal cobrado, ni de coña se acerca a lo que le ha ocurrido a este hombre. Es insultante que te digan que tienen grabaciones pero que no te las ponen, que no acceden a parar el proceso, que no te digan cómo se envía el que se supone que es tu móvil ni adónde... Para eso es mejor que te roben en la calle, al menos nos se te ríen en la cara. Espero que lo pueda solucionar y que recupere su dinero.
en pocos meses me largo de Vodafone (permanencia inside)
Hace ya tiempo ami tambien me colocaron por la cara el servicio adsl en casa sin solicitarlo nadie y tampoco querian darmelo de baja es mas me obligarón a pagarlo con amenazas tipicas suyas si no pagas la factura la mandamos a los abogaos el fichero de la asnef o como coño se llame y bla bla bla.
Al final me cabrearon semejantemente que deje de llamar para que me lo quitaran y empeze a llamarles exigiendoles mi supuesta casa con adsl suyo y que no queria el reintegro del dinero ahora queria mi supuesta casa, al final le dije a un "machupichu" mira niño me voy a enterar de donde coño cogeis los telefonos voy a pedir un papel donde se demuestre que no tengo ninguna propiedad adquirida y luego me subo al coche y os busco, aver si segueis teniendo cojones a decirmelo a la cara que yo he contratado el adsl que me voy a llevar a juicio a todo el que abra la bocaza. Y asi es como al final me lo devolvieron despues de la amenaza al cabo de 2 meses de esto pero bueno. Vodafone es un timo actualmente una lastima.
#36 Bah, que se jodan!
#44 Tienes mi negativo sólo por llamar así despectivamente a alguien de origen indígena. Además de sugerir que la solución es ir amenazando y haciendo sentirse mal a la gente que está haciendo su trabajo, sólo porque te han apuntado a un servicio que no solicitaste.
La gente que sigue en Vodafone y/o Movistar es imbécil. Si quieren tirar el dinero, que me lo den a mi...
Esas tipo de cosas pasan con las empresas muy grandes y con mucha burocracia. Yo se de alguien que tiene un móvil de contrato (con otra compañía) y en unos 5 años aún es hora de que pague nada, y eso que intento arreglarlo porque se sentía mal. Ese si que no se queja de su compañía telefónica.
Ahora mismo, como pepephone no hay nada. Claridad, trasparencia y cero ofertas comerciales. Lo que ves es lo que hay.
Yo veo un par de incoherencias en el tema:
- El caso es que la permanencia está ligada al terminal y SÓLO y ÚNICAMENTE se lo entregan al titular de la línea. Así que es necesario tener el DNI y ser tú mismo el que recoge el paquete o se lo llevan a la oficina de correos hasta que vengas a recogerlo. Si no vas en unos días el paquete se devuelve y lógicamente, al no tener el móvil no tienes permanencia. Además, por lo general NO se envía un móvil a una dirección que no consta en la base de datos del cliente.
- Como cliente puedes solicitar la grabación por ley en el caso de una denuncia por suplantación de personalidad. Además, se supone que Vodafone tiene un filtro anti-fraude tal que a mucha gente les cancelan el pedido si ven algo que no les cuadra, aunque esté todo correcto.
#31 Portabilidad, ya está hecho y tengo otra compañía. Tampoco es cuestión de hacer publicidad, porque es alucinante que para tener buena prensa como operadora en este país simplemente vale no ser un mangante.
A mi me cobraron un montón de dinero por conexiones a Internet que jamás realicé (de hecho, mi movil no tenía conexión a Internet).
Siempre me decían que no me preocupase porque en el próximo recibo me corregirían el error. Pero no solo no lo corrigieron, sino que me volvian a cargar los accesos a Internet cada mes.
Al final tuve que pagar casi 600€ de sobrecoste pero salí corriendo de esa empresa para no volver jamás!!
Estará muy cabreado con Vodafone, pero eso no quita que deba cuidar la ortografía de la lengua castellana. Vaya tela con su escritura.
#4 El mono de Button también luce la misma publicidad.
vete ahorrando porque los de vodafone te van a quitar todo lo que tengas en el banco
#10 Hace 10 años, el que tenía teléfono móvil era un privilegiado. Hoy, el privilegiado es quien puede prescindir de él.
Para enmarcar. Que buena.
#10 Con Pepephone no necesitas prescindir del teléfono móvil. Y tampoco necesita que nadie les haga publicidad, sus clientes somos sus principales patrocinadores.
#10 Mejor dicho: "hace diez años, molaba decir que tenías móvil. Hoy día, mola decir que puedes prescindir de él"
#40 Si es que eso de las grabaciones es puto cachondeo. Tengo un colega que trabaja de comercial y simplemente hablan con el cliente. Si el cliente les dice que si les interesa le recogen los datos y no hacen ni grabación ni leches. Luego los propios comerciales se llaman entre sí y hacen la grabación imitando como si fueran el cliente.
Hay muchas veces que incluso teniendo nada mas los datos del cliente y aunque el cliente aun no les haya dado la respuesta, se hace la grabación y se pone a gestionar las cosas.
Total, a los comerciales se les paga una vez hecho el contrato con la grabación. Les da igual que sea un timo, que lo hayan hecho con datos inventados o que no tengan el consentimiento real del cliente.
El problema no es que ellos sean los ladrones, es la puta indefensión del consumidor en este país.
Aquí la única manera de poder contratar un servicio o comprar un producto con la conciencia 100% tranquila ya no es ni ir a el corte inglés (porque hasta ahí están cambiando las cosas), es afiliarte a la OCU, FACUA o algún bufete de abogados que ofrece servicios de reclamaciones y denuncias. Sino, estás jodido y tarde o temprano te hacen una como esta.
Yo lo tengo clarísimo: ni de coña empresas que tengan "contratos de permanencia". Saben muy bien porqué lo hacen, y te sientes completamente estafado una vez hay problemas. Concretamente yo tuve problemas con el ADSL de Vodafone, que casi acaba con mis nervios.
#14 A mi Vodafone me hizo una putada parecida cuando aún no entraba la moda de la tarifa de datos, tenía el N95 y lo conectaba a la wifi de casa o de la oficina... un buen día me dijeron que les debía 250 euracos, que me había conectado a la red de datos cada 2 minutos (y luego desocnectada por 1 segundo) por dos días. Intenté razonar con ellos pero claro, es imposible, sobre todo por que no cabe en ninguna cabeza intentar conectarme durante 48 horas seguidas mediante microconexiones de 2 minutos cada una (uno tiene que dormir), además que tenía los registros de mi router donde aparecía la MAC Address del N95 cuando estaba en casa y en la oficina. Total, denuncia al canto en el Ministerio de Industria, la cual obviamente falló a mi favor. Lo curioso del asunto es que al final Vodafone envía una carta en plan "somos buenos y le perdoanamos los 250 euros", es decir, jamás reconocieron que fue un error suyo. Éstos de Vodafone...
El tipo de cosas que se detallan en el artículo o son mentira, o son absolutamente intolerables. De cualquier forma, en la línea de #59, me resulta mucho más increíble el tipo de comentarios de los lectores.
Un comportamiento como el expuesto de Vodafone y la total impotencia para defenderte expone un serio problema para TODOS LOS USUARIOS, de la compañía que sea, pues sólo la ética de la compañía sería la que nos separaría de acabar falsamente condenados o cuanto menos torturados por el extenso proceso judicial.
Sabemos lo fácil que la ética se pierde en estos días como para estar verdaderamente preocupados porque situaciones de este estilo se produzcan impunemente.
Lo que recomendaria en casos como este es primero bloquear la cuenta del banco para que no te cobren algo que no has pedido y por qué el que te devuelvan el dinero es más complicado. Lo segundo sería negarse a pagarlo sin tener la llamada en la cual se ha solicitado eso y cualquier otra prueba que se os ocurra.
Yo estuve en Vodafone y me pase de contrato a tarjeta para volver a contrato y aprovechar una promoción pero como los 5 teleoperadores decían que seguía de contrato me cambié a Yoigo y que curioso que la ultima comercial si tenía bien mis datos. Que les den!
#4 Yo más bien pensé en los mensajes de "Zapatitos presidente, pásalo!!!" que no sé que compañía los mandaba.
#14 ¿Esos 18€ de más te los cargó Vodafone o el banco? Es el precio que me cobró a mí mi banco por algo similar. Si ese es el caso puede que este enlace te interese.
http://economiazero.blogspot.com.es/2012/03/modelo-de-carta-para-reclamar.html
Despues de un año y medio con vodafone (aunque ellos querían que fueran 2 años) me fui a Pepephone y NO VUELVO jamás a ninguna compañia del trío calavera, ni movistar, ni orange y por supuesto nunca mas vodafone.
Las multinacionales no se hacen ricas siendo hermanitas de la caridad. Hasta Google, a mi me han jodido con la Nexus 7 y no soy el único al que le ha pasado. Si alguien tiene curiosidad esta es mi historia: http://www.htcmania.com/showpost.php?p=5743850&postcount=791
Typical Vodafonish
#10 debes vivir en una gran ciudad o lugar donde puedes prescindir de él. Donde resido en Menorca no hay linea fija de ningún operador porque solo viven turistas y los que somos residentes fuera del núcleo urbano dependemos del movil e internet por radio. Existen casos donde el movil salva vidas.
Espero que no te quedes tirado nunca en alguna carretera desertica por la noche y sin movil...
#58 lo que dices es una estafa y te lo dice una estafada!
#19 Muchas gracias por el comentario. Deberíamos APRENDER mucho más de nuestros derechos para apreciar lo que perdemos. Curiosamente estas asignaturas no se estudian en la educación obligatoria.
#10 Pues sí, el robo de Vodafone es algo generalizado. Yo me fuí tras requerir de una junta arbitral para recuperar mi dinero.
Y ahora he acabado en Simyo tras pasar por Pepephone, empresa que he recomendado directamente a 4 personas, por lo que me gratifican ya con 80 euros. Así que he portado mi línea principal para ir descontando mes a mes ese dinero. Y hoy me ha llegado la primera factura, que sin ser descomunal me recuerda a mis tiempos en Vodafone: más de un error en la misma factura. Así que a partir de ahora advertiré a la gente de recomendar Simyo, porque no se libra uno del intento de robo en la factura como hace Vodafone, eso sí, es más moderado.
#6 ¿Que Hamilton es un qué?
En serio, no se que me asombra más, si que la gente siga votando al PPSOE o que sigan teniendo contratos con Vomistar-Robafone-Orangetas... yo creo que este es un país de masoquistas.
En mi caso, contrate una linea de datos, tras un año algo habia cambiado, llamo y.....buenas me pasa esto, aquello.....bla bla bla......¿A que se deben todo esto? A lo cual la operadora respondio "vodafone le ha cambiado los terminos del contrato", hubo un larguisimo silencio sequido de un ....¿que?....¿como?.......Ante tal echo uno espera que te mientan, no que te espeten la verdad, como si sus actos no tuvieran consecuencias. Tremenda indefension.
Simyo, no digo más.
Casualmente hoy mismo me he dado de baja de Vodafone. Nevermore, vamos...
#12 Pues servidor está hasta los cojones de que Jazztel se las haga de todos los colores. La última también hoy, sin ir más lejos. Ahí tienes tus putas OMV.
Y digo yo...
Cuando el teléfono ingresa en la red, facilita la identificación del terminal (IMEI), de la tarjeta SIM (IMSI) y de la línea (el número de teléfono).
Por otro lado, por ley todas las líneas tienen a sus titulares identificados.
Entonces... ¿No se puede verificar qué número de teléfono (y por lo tanto qué persona titular) es el que está usando ese terminal obtenido fraudulentamente (porque ellos conocen el IMEI del teléfono)?
Así la denuncia podría ir contra el auténtico defraudador
Por otro lado... la policía no puede exigir a vodafone las supuestas grabaciones para verificarlas?
Y que empresas como estas sean las que mas clientes tienen en España, así nos va...que nos toman por paletos por europa
Para todo lo demas Pepephone
Aveces pienso que la gente es masoca, tu les llamas , ellos no te dan solución pues tan fácil como devolverles los recibos y que les den por el culo, si quieren cobrar que sean ellos quien llamen y solucionen el tema y si no adiós.Para que pillar una ulcera de los nervios si con los años que llevamos con los móviles todo Cristo sabe que el servicio de atención al cliente da entre pena y asco. Ejemplo practico yo me voy a una tienda y compro una plancha , en la tienda me dicen que la plancha cuesta 40 euros pero resulta que por un error de ellos en el precio me van a cobrar 80 y que ya cuando se solucione el error ya me devolverán el resto. Vamos que yo tengo que ser el banco de Vodafone cuando se equivocan al facturar? Eso es lo que suelen hacer y solo una vez me paso y se devolvió el recibo y si me metieron en la lista de morosos uhhhh ohhhh hay hoy en dia tanta gente metida por las idioteces de Vodafone que ya ni hacen caso muchas empresas si el motivo de estar en dicha lista es por ellos os lo digo yo que debo mas de 200 pavos y tranquilamente despues he puesto recibos a mi nombre y mil cosas mas sin problemas y los idiotas estos llevan mandando cartas de los abogados de su puta madre para que page casi 6 años seguidos y ni siquiera las certifican jajajajaja en fin ue como cliente si el producto no te conviene mándalos a tomar por culo y devuelve el recibo ya esa bien de jugar con el chantaje de te meto en la lista de morosos uhhh que pánico me entra jajajajajjajajajaj
#67 No, no tengo curiosidad
Yo estoy en yoigo y estoy tan contento que si algún dia me fuera de yoigo por que me hacen algúna oferta mejor me sentiría peor que si traicionara a mi propia madre.
Mira, me he sentido profúndamente identificado con tu caso. Hace unos años yo estaba con vodafone y me atribuyeron 2 líneas más de móvil que yo no había contratado. Tras muchos cabreos, llamadas etc. una vez me pasaron con el departamento de fraudes y me hicieron preguntas bastante raras como si yo había hecho recientemente una oposición o si había perdido el DNI recientemente o si conocía a alguien llamado Francisco Ortiz (recuerdo todo exactamente porque me quedé perplejo). Todo me pareció como que alguien DENTRO de Vodadfone se había agenciado dos móviles a costa mía. Ellos me amenazaron con juicios y tal pero yo fui firme porque no tenían ni una puta firma mía de haber recibido los terminales ni tampoco llamadas ni contratos firmados. Fue una Odisea terminar con esta pesadilla pero al final como digo fui firme y no se atrevieron a llevarme a juicio ni nada (tenían todas la de perder) así que cumplí la permaencia y no quise saber nada de Robafone JAMÁS... por lo que veo tienen un serio problema interno.
#51 eso te pasa por no haber reclamado, por no tomarte la molestia de informarte de tus derechos y poner la reclamacion, contigo han ganado 2 veces, por las conexiones cobradas indebidamente y por lo que te sacaron por la permanencia
Mañana termino de leerlo. Por lo pronto meneo para que esta noticia se mantenga en portada. Es de las pocas maneras que tenemos de combatir a esa mafia, divulgando información. Qué contento estoy desde que me fui de Robafone para pasarme a Pepephone...
#83 Exacto. y por partes: dice que le mandan el movil a Barcelona y? quien firma la entrega? el fantasma de la opera?. cuando les exiges (y estas en tu derecho) de ver los contratos es cuando empieza el cachondeo. algunos hasta presentan firmas que nada tiene que ver con la tuya. fallo de este hombre tambien el no haber grabado las llamadas. es muy divertido cuando te llaman y te dicen que te estan grabando por seguridad, yo les dejo hablar y al finalizar la llamada tambien les aviso de que yo les he grabado por seguridad. no veas con la rapidez que algunos comerciales colgaban las llamadas, cosa que por otra parte es una estupidez porque aunque no grabes la llamada queda el registro de esta en tu movil. y tambien este buen señor deberia haber ido a OCU o FACUA, es interminable la lista de reclamaciones con operadoras de telefonia movil. Ya no voy a entrar en preguntar que hacia este buen señor con Vodafone pues cada uno elige lo que mas le gusta, unicamente dire que a dia de hoy hay operadoras que ofrecen mejor precio y sin permanencias de ningun tipo.
#77 NO. 1- hay programas para modificar los imei (eso si, no todos los moviles lo permiten)
2- en ebay puedes comprar sims de prepago sin registrar
3- la policia no hace nada (mira el articulo) deberia haber ido a la guardia civil departamento de delitos informaticos.
#56 Y que lo digas. Nunca he estado más contento con una compañía de telefonía que con Pepephone y bien que se lo hago saber a mis familiares y amigos.
Personalmente no entiendo a los que se quedan con alguna de las 3 grandes, especialmente ahora que apenas "regalan" móviles.
#45 ¿Asique llamarlos indigenas no es despectivo no?
Y te cito:
amenazando y haciendo sentirse mal a la gente que está haciendo su trabajo, sólo porque te han apuntado a un servicio que no solicitaste.
1 creo que decirles que voy a tomar acciones legales no es una amenaza
2 Si ati te gusta que te cobren lo que no tienes ya sabemos a quien pedir dinero por aqui
3 Si hiciese su trabajo escucharia al clinete, por algo se llama atención al cliente el sitio donde trabaja.
#89 Indígena significa originario del país de que se trata. De despectivo no tiene nada ya que indígenas somos todos. Por otra parte llamarle machupichu por su acento es bastante estúpido per se, cuando perfectamente te puede estar hablando un tío rubio y con ojos azules que, aunque no lo creas, los hay en cualquier país de Latinoamérica, y en algunas zonas incluso en mayor concentración que por aquí.
#10 "Hace 10 años, el que tenía teléfono móvil era un privilegiado. Hoy, el privilegiado es quien puede prescindir de él."
Ya, mi problema es que el fijo lo tengo también con Vodafone. Y no por que lo escogiese yo: era Tele2 y fue absorvida.
De todas maneras Vodafone a penas me ha dado ningún problema por ahora. Cuando me los de cambiaré de compañía, mientras tanto no me voy a cambiar por que esta clase de problemas nadie te garantiza que no se te vaya a dar en otros sitios.
aparte de pepephone ,echar un vistazo a las ofertas de movil de ono,es tonteria estar en las 3 grandes, y el que quiera un movil nuevo que se lo compre a plazos en la tienda que le sale mas barato seguro
de todas las cias telefónicas vodafone la más ladrona.
Mi consejo, OMV (en mi caso pepephone) móvil libre y si un día te cabreas te piras sin dar explicaciones
mi mujer trabaja en un banco y me dice que la compañia telefónica que mas problemas crea por cobrar cosas que no debe es Vodafone. La mas ladrona.
#2 Pues tienen esto por ejemplo, donde se pueden airear sus vergüenzas:
http://www.facebook.com/vodafoneES
O su twitter. Es cuestión de compartir el enlace en ambos sitios y mencionarles para que se fijen
#81 Pues con no leerlo te sobraba. A mí no me interesa que no te interese.
Para mí esto es constante y vergonzoso para el país, a veces pienso que la administración tiene intereses ocultos en la telefonía.
Yo miro de vez en cuando los foros de " ADSL Zone" y la mayoría son quejas de problemas que se repiten una y otra vez y no hacen nada para solucionarlos, eso sí a la hora de cobrar ellos no tienen dificultades. Desde mi punto de vista habría que cambiar la ley de forma que todo eso de que "te hemos grabado...", "tienes una penalización de...", etc se solucione porque estamos indefensos frente a las grandes compañías.
Yo en su día no vi otra forma de salir de la trampa mas que anulando los pagos desde mi banco, entonces me amenazaron, no les volví a hacer caso y me he apuntado a Simyo que por lo menos todo lo hago yo en la web y me puedo borrar cuando quiera, eso sí los móviles me los compro yo.
#12 Eres todo un listo.
He probado casi todo, y de momento vodafone ha sido la unica compañia que he tenido que denunciar. Parece que tienen el robo como politica de empresa
Una vez Vodafone se portó bien conmigo. Después me dijeron que algún día (y puede que ese día no llegue nunca) ellos necesitarían mi ayuda y entonces les tendré que devolver el favor.