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Un mail de Pepephone a sus clientes

[...] A partir de hoy siempre que un cliente tenga una queja o duda menor sobre la facturación tendrá la razón por defecto y se le devolverá el dinero automáticamente. De esta forma, tú no tienes que hacer nada, ni siquiera enfadarte, y la presión para ver si el cargo era correcto o no recae en nosotros. Si no somos capaces de comprobar posteriormente que era correcto, los que perdemos el dinero somos nosotros [...] agobia más tener detrás a un cliente enfadado que a un accionista.
etiquetas: pepephone, mail
negativos: 37   usuarios: 1218   anónimos: 2099  
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  1. #101   Pues yo sólo puedo dar las gracias a Pepephone ante el atropello, timo y estafa que producen las compañías dominantes en telefonía en España, creyéndose con todo el monopolio repartido y capaces de hacer lo que quieran.
    Yo he pasado de tener facturas de 60€ con vodafone por culpa de la tarifa @M y ahora sólamente pagué 18.50€ este mes!!!! Además de que sólo he visto cosas buenas con ellos desde que me apunté en su web.

    42€ que quedan en mi casa y que son muy necesarios... y no sólo es éso, son profesionales a más no poder.

    Al fin una empresa donde la mayor calidad y la menor cantidad van unidas de la mano.
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    el 06-11-2012 11:03 UTC por LaloMitch LaloMitch
  2. #102   Joer, pues yo que estoy pensando cambiar de operador creo que, si esto es cierto, me cambio inmediatamente a estos...además son españoles, que no viene mal ayudar a alguna empresa española de verdad.
    44  votos: 4   link
    el 06-11-2012 11:09 UTC por Bapho Bapho
  3. #103   #83 JAJAJAJA!!
    15  votos: 1   link
    el 06-11-2012 11:20 UTC por VG6 VG6
  4. #104   Mientras no les pase como a yoigo y su tarifa plana...Ya me veo la gente llamando cada mes diciendo que toda la factura esta mal a ver si cuela.
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    el 06-11-2012 11:45 UTC por NapalMe NapalMe
  5. #105   Bueno, también hay que decir en favor de Pepephone, que hasta ahora siempre que han tenido una incidencia en internet móvil, han enviado un mail explicándolo y descontando de la siguiente factura hasta 2 o 3 días, por una incidencia de apenas unas horas de la que yo al menos ni me había dado cuenta, pues no me paso el día comprobándolo, pero claro al que lo necesitase en ese momento si le fastidiaría.

    Para mi son serios, eficientes y economicos que tal como están las cosas hoy en día no viene nada mal.

    Un saludo
    15  votos: 1   link
    el 06-11-2012 11:54 UTC por Toni_blackout Toni_blackout
  6. #106   #55 Tranquilo, no has errado. #3 Se merece un negativo como un piano. #1 Podrá ser más o menos acertado, y discutible. Pero la falta originalidad, de respeto y de ganas dialogar que emana una respuesta prefrabricada como #3 , hace que sea a mi entender, uno de los tipos de comentario/actitudes que más urgéntemente se debieran erradicar en meneame.

    Imagínate que en el parlamento o en cualquier reunión de la vida cotidiana, alguien se queja (con más o menos razón) y le salta uno con lo de la buambulancia. Es algo estupido, ridículo, chulesco y mediocre la vez. Es la ausencia de argumentación. El despojar el debate de toda inteligencia. El recurso del insulto disfrazado como argumento.
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    el 06-11-2012 12:01 UTC por alabamadala alabamadala
  7. #107   #106 Asi es menéame, qué esperabas?

    #104 Correcto. Yo no veo bien que una empresa le de la razón "incondicionalmente" al usuario. Se le debe dar la razón cuando la tenga, y nada más. Si no, conociendo la picaresca de este país, anda que no llamará gente intentando colársela a pepephone y ahorrarse la pasta indebidamente. Había un refrán inglés que representaba muy bien esta situación, era algo así como: "this is why we can't have nice things".
    7  votos: 0   link
    el 06-11-2012 12:06 UTC por El_Cid_Humpeador El_Cid_Humpeador
  8. #108   Pues yo veo la medida de pm. Y no soy cliente de ellos. A ver si aprenden las demas teleoperadoras
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    el 06-11-2012 12:08 UTC por Zezael Zezael
  9. #109   Que bien hice en pillarme el Xperia Play de segunda mano y ponerme con ellos ^o^
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    el 06-11-2012 12:21 UTC por probotector probotector
  10. #110   Ayer Tuenti tuvo una incidencia, bueno Movistar, y estuvimos desde las 20h hasta la 1h del día siguiente sin conexión de datos.... ¿Vosotros habéis oido una disculpa de Tuenti? Yo tampoco, sólo un tweet (twitter.com/Tuenti_Movil/status/265577381232771072) general y arreando, y por supuesto ningún descuento.

    Ahí es cuando echo de menos a Pepe :-(
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    el 06-11-2012 12:26 UTC por jfabaf jfabaf
  11. #111   Soy cliente de Pepephone durante años y de momento no tengo queja hace varios meses ya recibí un mail parecido, por cierto, trabajan con la red de Vodafone que es de las mejores.
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    el 06-11-2012 12:45 UTC por digira digira
  12. #112   Y es por esto señores de Vodafone, Movistar,etc... que esta empresa con el tiempo crecera y crecera y vosotros ireis a menos. Porque cuida a sus clientes.
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    el 06-11-2012 13:02 UTC por --348446-- --348446--
  13. #114   Yo desde que estoy en Pepephone ya no pierdo lentamente la vida de la ansiedad que me producían otros con su afán constante por estafarme (Movistar y después Vodafone).

    ¡Que no cambien!

    Como en todo, huíd de compañías grandes. Si una pequeña no te financia el móvil, plantéate que quizá aspiras a tener un móvil que no te puedes pagar. Las compañías que te financian móviles te instan a vivir por encima de tus posibilidades. Y te cobran abundantes intereses por ello. Estoy hablando de quien no llega a fin de mes y luego pretende llevar en el bolsillo un terminal que cuesta un Salario Mínimo Interprofesional.
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    el 06-11-2012 14:26 UTC por raulesperanto raulesperanto
  14. #116   #11 A mi no me ha llegado aún, hace cuánto lo han mandado?

    De todas formas, es una medida que aportaría un cambio a la sociedad, un ambiente nuevo de confianza, quizás con cositas así España se volviese menos "picaresca" ;)
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    el 06-11-2012 14:31 UTC por pozeaniko pozeaniko
  15. #117   #102 Yo como cliente te puedo decir que no he tenido ningún problema y que los precios son estupendos. Ahora, no pongo la mano en el fuego por nadie.
    17  votos: 1   link
    el 06-11-2012 14:56 UTC por asencio asencio
  16. #119   #116 A mi me llegó el día 5 a las 22:07
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    el 06-11-2012 15:23 UTC por colescara colescara
  17. #120   #104 pues tu veras que sorpresa se llevan cuando intenten colarsela por tercera vez y pepephone les comunique que le da un plazo de un mes para cambiar la linea a otro operador o la dan de baja :-D

    que ya hay por ahi mas de 2 y mas de 3 posts de clientes 'toxicos' de los que crean mas problemas que beneficio y que han sido largados de pepephone. pepephone prefiere que alguien problematico, sea excliente antes que cliente.
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    el 06-11-2012 15:30 UTC por f5inet f5inet
  18. #121   Quiero internet con pepephone ya!
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    el 06-11-2012 15:40 UTC por eol eol
  19. #122   #106 Tienes razón, mi respuesta es un despropósito ante el elaborado argumento de que "la mafia de la sensura quiere tirar la noticia". Es que, ante una demostración tan clara e irrefutable de argumentos de peso, me sentí desconcertado, todas mis bases de razonamiento se precipitaron por un abismo sideral y no pude sino que reponder de esa forma tan poco cortés.

    Toma, esta otra para ti fon.gs/buaaambulancia
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    el 06-11-2012 15:55 UTC por habladorcito habladorcito
  20. #123   Yo llevo dos meses con MasMóvil y he reducido mi factura en más de un 50%!!!! Antes pagaba entre 65 y 70 € por dos líneas y ahora pago entre 25 y 35€!!!
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    el 06-11-2012 16:14 UTC por Er_Pashi Er_Pashi
  21. #124   Pues podian tomar ejemplo todas las empresas y con empresas me refiero a todas no solo telecos.
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    el 06-11-2012 16:29 UTC por lestat_1982 lestat_1982
  22. #125   #117 Y de cobertura has tenido algún problema, por que mi principal causa para cambiarme es la cobertura que tiene Simyo, que me da más problemas de los que desearía sobre todo cuando voy de viaje.
    17  votos: 1   link
    el 06-11-2012 17:00 UTC por Bapho Bapho
  23. #126   Bueno soy cliente y este email no me ha llegado.
    Puedo hablar bien de pepephone pero lo de este mail podria decir que es mentira.
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    el 06-11-2012 19:08 UTC por guion guion
  24. #127   SENSURADOR
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    el 06-11-2012 19:39 UTC por --341923-- --341923--
  25. #128   A mí me lo ha reenviado ayer un amigo que es cliente de pepephone y me han dado muchísimas ganas de cambiarme, en cuanto termine la permanencia me cambio
    14  votos: 1   link
    el 06-11-2012 20:05 UTC por beita4400 beita4400
  26. #129   Yo portaria mis lineas esta misma noche si ponen los datos con bajada de velocidad y no cobrando mas por "pasarte".
    Pepephone ...somos legion a que esperas?
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    el 06-11-2012 20:32 UTC por t0yaki t0yaki
  27. #130   Yo lo he recibido. I'm flipping. Igual unos se pasan y otros no llegan. De todas formas yo llevo con ellos desde el 16 de Agosto, y estoy contento. Los recomiendo sobre todo si teneis consumo de telefono bajo.
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    el 06-11-2012 21:57 UTC por Zarkon Zarkon
  28. #131   #9 Jajajaja veo que no soy el único que le tiene tirria a ese sujeto xD
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    el 06-11-2012 22:01 UTC por kncer kncer
  29. #132   #17 Y te cobran los toques y llamadas perdidas para intentar hacerte creer que les cuesta un dineral que hagas un toque.
    14  votos: 1   link
    el 06-11-2012 22:14 UTC por ric-ardo21 ric-ardo21
  30. #134   A mi no me ha llegado es email... Estoy contenta con Pepephone pero no es tan barata eh?
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    el 06-11-2012 23:01 UTC por sofiaiaiaia sofiaiaiaia
  31. #136   Yo soy uno más de los que se pasó a Pepephone y estoy en la gloria bendita. No veo el momento de que tengan ADSL.
    16  votos: 1   link
    el 06-11-2012 23:25 UTC por mariiihuanO mariiihuanO
  32. #137   #125 La cobertura es la misma que la de Vodafone. Me va bien. Sin embargo estuve un tiempo en MasMóvil (red Orange) y tuve problemas con eso, aunque el trato y el precio, bien también.
    17  votos: 1   link
    el 07-11-2012 00:17 UTC por asencio asencio
  33. #139   Sólo me queda añadir a esta noticia un comentario más, el más barato creo que no es Pepephone, el más barato que yo conozca es actualmente Másmóvil:

    Los primeros 6 minutos cuestan 15 céntimos. Si hablas 1 minuto 15 céntimos, si hablas 2 igual, si hablas 3 igual... Si hablas 7 minutos, 15 céntimos más 3 céntimos.
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    el 07-11-2012 07:36 UTC por Buratoless Buratoless
  34. #140   #113 Lo que tú digas.
    7  votos: 0   link
    el 07-11-2012 11:45 UTC por Joice Joice
  35. #141   #121 Tengo entendido que pretenden sacar su propio ADSL, pero sabes para cuando? Me cambiaría con ellos al momento.
    7  votos: 0   link
    el 07-11-2012 16:27 UTC por Fantas Fantas
  36. #142   #139 Yo he estado con Simyo dos años y ahora con Pepephone 7 meses, y te aseguro que es más barato Simyo, aunque tiene peor cobertura y peor servicio de atención al cliente.
    15  votos: 1   link
    el 07-11-2012 16:28 UTC por Fantas Fantas
  37. #143   #141 yo también... pero a saber... :-(
    9  votos: 0   link
    el 07-11-2012 22:42 UTC por eol eol
  38. #144   #123 #139 Community Manager, is that you?
    21  votos: 1   link
    el 08-11-2012 00:14 UTC por -pasillo- -pasillo-
  39. #145   #141 Ayer les llamé y me dijeron que en enero o febrero podrán el adsl
    19  votos: 1   link
    el 08-11-2012 00:25 UTC por colescara colescara
  40. #146   #145 Ok, gracias
    7  votos: 0   link
    el 08-11-2012 11:34 UTC por Fantas Fantas
  41. #147   #144 Jajajaja. No, solo soy un cliente contento (por ahora).
    19  votos: 1   link
    el 08-11-2012 11:44 UTC por Er_Pashi Er_Pashi
  42. #148   #144 No, no lo soy, ni siquiera soy cliente. Lo que pasa es que en este hilo se habla mucho de lo barato que es Pepephone, y eso es cierto, pero no es el más barato. Lástima de que la cobertura de másmovil sea de Orange, porque su competencia obligaría a los demás a bajar más los precios todavía.
    21  votos: 1   link
    el 08-11-2012 13:50 UTC por Buratoless Buratoless
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