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Vodafone es la compañía de telecomunicaciones más denunciada por los usuarios en FACUA durante 2012

Vodafone es la compañía de telecomunicaciones más denunciada por los usuarios en FACUA durante 2012. Se trata además del operador móvil peor valorado por sus clientes, según la última encuesta realizada por la asociación.
etiquetas: vodafone, facua
usuarios: 299   anónimos: 690   negativos: 2  
50comentarios mnm karma: 476
Comentarios destacados:             
#9   Después de años de trabajar para ellos, sólo me cabe decir que Vodadone es una compañía en la que sólo cabe esperar tener suerte. Si tienes suerte que todo te vaya bien, o al menos, normal, no te enterarás de nada, no tendrás queja, y todo irá como debe. Si tienes con ellos una sola incidencia.... mejor pégate un tiro, seguro que a la larga, dolerá menos y te saldrá más barato, porque te esperan:

a)meses y meses de hablar con distintas personas y no conseguir nada.

b)charlas interminables con personas que no tienen ni idea de tu problema, y menos aún de solucionártelo, que han sido formadas deprisa y corriendo, que a veces ni tienen ordenadores, que en ocasiones no entienden tu forma de hablar o tú no les entiendes a ellos, que no pueden tener una conversación de más de cuatro minutos y te colgarán a poco que lo vean oscuro.

c) burofaxes por aquí, burofaxes por allá, plim-plim, plim-plim...

d) reclamaciones, abogados, juicios, empresas externas que te amenazan, listas de morosos, llamadas intempestivas para decirte que no has pagado, llamadas a tus familiares para decirles que no has pagado...

e) si todo sale bien y ganas, seguirán recurriendo para no pagarte nunca, o sencillamente se les olvidará pagarte. Si pierdes, ya puedes pagarles enseguida o te fusilarán. Sea como sea, la cara de idiota que se te queda, no te la quita nadie.

Resumiendo: no me extraña que sea la peor valorada. Lo que me extraña, es que todavía les quede algún cliente...
#1   Yo diría que sus clientes son votantes del PPSOE.
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#2   Pues a mi me funciona.
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#16   #2 No es que te funcione o te deje de funcionar, la cuestión es que otras compañías ofrecen lo mismo o mas a un menor precio. Y aún así tienen beneficios! Es como mínimo para pensárselo.
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#24   #2 Me alegro. El problema viene cuando no te funciona y tienes que hacer una reclamación, literalmente te toman el pelo. A mi me dijeron que había firmado una clausula y que lo tenían grabado, les pedí la grabación y para darles mi correo electrónica, que por cierto ya tenían, tardé más de cinco minutos, el operador hacía como que no entendía el correo y cambiaba letras. Al final, después de varios meses de reclamaciones admitieron que la grabación no existía. Eso y todo que era cliente preferente según ellos.
Al dia siguiente me cambié a Pepephone.
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#25   #2 No entiendo los votos negativos que recibes, por lo visto ser de vodafone es ser un apestado. Yo lo soy desde hace dos 17 meses y nunca he tenido problemas. Ahora en febrero se me acaba la permanencia y me cambiaré (a Pepephone o R, no lo tengo claro) única y exclusivamente por el ahorro, dado que ahora mi consumo en llamadas ha prácticamente desaparecido y no me compensa seguir.

Que sea una de las compañías más denunciadas no tiene que ver con que a todos se nos estafe o se nos ponga…   » ver todo el comentario
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#31   #2 ¿Va en serio o es un broma sobre la homeopatía?
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#3   ¡¡¡Vodafone es basura!!!

Con diferencia el peor de los operadores, que ya es decir!
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#5   #3 Orange debe de irle a la saga
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#19   #5 Algo de familia tienen, de la familia ladrón, pero... lema.rae.es/drae/?val=zaga
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 *   hemefeo hemefeo
#33   #5 ¿Amador? ¿Estas ahí?  media
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#35   #5 Zaga, se dice zaga.
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#4   dupe y portada www.meneame.net/story/vodafone-empresa-mas-denunciada-usuarios-facua
pero como es de hace casi 2 años yo la dejaría... ya siendo Vodafone
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 *   TenienteDan TenienteDan
#6   #4 Mira las fechas. La que pones es del 2011. Esta es del 2013
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#8   Relacionada:
Vodafone España estudia presentar un ERE que afectaría a un 25% de la plantilla, unos 1.000 trabajadores
www.meneame.net/story/vodafone-espana-estudia-presentar-ere-afectaria-
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#9   Después de años de trabajar para ellos, sólo me cabe decir que Vodadone es una compañía en la que sólo cabe esperar tener suerte. Si tienes suerte que todo te vaya bien, o al menos, normal, no te enterarás de nada, no tendrás queja, y todo irá como debe. Si tienes con ellos una sola incidencia.... mejor pégate un tiro, seguro que a la larga, dolerá menos y te saldrá más barato, porque te esperan:

a)meses y meses de hablar con distintas personas y no conseguir nada.

b)charlas interminables con…   » ver todo el comentario
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#21   #9 Doy fe. Burofaxes y meses de pérdidas de tiempo incluidas. Al final la cosa se volvió como un divorcio de esos de peli de sobremesa en los que una de las dos partes (Vodafone) le hace la vida imposible al otro con tal de no perder los derechos adquiridos por el matrimonio.
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#26   #9 El via crucis que tuve que pasar yo para hacer un cambio de titularidad de línea. Y todo porque no fueron capaces de indicarnos la razón: alguien había usado fraudulentamente el número de DNI del titular receptor de la línea. El departamento de activaciones, completamente inaccesible por parte del cliente: No había forma de averiguar por qué te denegaban el proceso. Nos enteramos porque en Pepephone nos indicaron, en efecto, que el nuevo titular figuraba en bases de datos de morosos. Algo…   » ver todo el comentario
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#32   #29 Con el agravante de que la gente de las tiendas Vodafone son españoles y también son unos inútiles (te remito a mi comentario #26). El problema no es que se lleven los callcenters fuera, sino que no lo hacen imponiendo criterios de calidad (es lo que tiene querer pagar cuatro duros por un servicio tan importante como la atención al cliente).

No me suelen gustar los callcenters llevados a Latinoamérica. Primero porque a veces cuesta un montón entenderles por temas de dialecto y en parte…   » ver todo el comentario
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#34   #9 Doy fe. Yo soy cliente de Vodafone y tengo la suerte de que no me la han liado pero a mi pareja le empezaron a cobrar 50€ al mes 'porque sí' y las reclamaciones no servían para nada. Después de dos meses se dio de baja como única alternativa al saqueo, migrando su numero a otra compañía. Al cabo del tiempo llamaron de Vodafone para darle la razón de que hubo un error pero para entonces era muy tarde y ni ganas de volver.
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#40   #9 Desde el lado EXcliente suscribo perfectamente lo que dices: el trato a sus clientes da asco.
Después de varias incidencias técnicas lo que en mi caso colmó el vaso, muy resumidamente, fue que me intentaron colocar unos terminales bastante caros diciendo que yo los había contratado, cosa totalmente falsa. Incluso los muy mentirosos me dijeron que tenían una grabación donde yo había contratado esos terminales, pero nunca me la dejaron oir.
No los acepté y evidentemente me negué a pagarlos, a…   » ver todo el comentario
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 *   magsx
#44   #9 Normal que luego pasen cosas como esta... www.youtube.com/watch?v=fikfhYznqhw
(si, no es una tienda vodafone, es de t-mobile, pero es extrapolable...)
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 *   Naito Naito
#10   Por algo la gente la llama Robafone.
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#11   Si la gente está descontenta, que no sean clientes suyos y ya está. Es así de fácil. Que se vayan a la competencia.

Hoy en día, tal como está el patio, hay que ser un poco canelo para firmar un contrato de permanencia en una operadora y que no te recorra un escalofrío por la espalda. Es que hasta el cuerpo te dice que estás haciendo mal. Un contrato así te ata, te quita la única opción posible de lucha que tienes: la libertad de mandarlos a tomar por culo e irte a la competencia.
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#12   Le falta añadir un dato relevante a Facua:

... Con la complicidad de la secretaria de Telecomunicaciones, organismo que vela por neutralizar la mayoría de denuncias contra Vodafone aún recurriendo a excusas irracionales.
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#13   No vuelvo a vodafone ni que me ofrezcan el iphone 8 y 2 siglos de llamadas gratis
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#27   #13 Lo mismo que tu.Me di de baja y no quiero saber nunca mas de ellos.
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#14   Pues que esperen a que llegue la mia que tambien me va gustar es la tercera vez que me cortan la linea por 3€ si xD de una foto supuestamente descargada lo cual no es falso, ES FALSO ! y en la segunda se lo adverti a la operadora que iva a ver consecuncias si me cortaban de nuevo la linea por esos 3€ que quieren imponerme, cuando en la primera vez una chica de las pocas españolas que quedan me dejo el tema estaba mas que resuelto ademas de darme un codigo de incidencia de la reclamación y demas.
Pero ellos no R que R pues ahora que me esperen que no contentos encima me an aumentado la permanencia 3 meses 1 por cada vez que me la an cortado.
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 *   Nerk Nerk
#15   Lo mejor, irse a operadores sin permanencia, OMV a poder ser. Cuando no te tienen atado no tienes por qué aguantarlos.

Yo con Simyo encantado, a la primera guarrada que me hagan me voy a Pepephone por su trato al cliente.
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 *   Jiraiya Jiraiya
#17   Me pasó algo raro con Vodafone; me fui antes de que me venciera la permanencia. Tenía que pagar 80€ de penalización, lo tenía asumido, y el caso es que nunca me los cobraron... No sé, vivo con el miedo de que algún día me apareza en casa el cobrador del frac y me parta las piernas xD.
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#18   Vodafone va fatal. Mucho mejor Telefonica q como minimo no es franchute...
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#22   #18 Cualquier compañía que no sea telefónica nido de ladrones comprobados.
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#36   #18 1. Que yo sepa, Garrafone no es francesa, es inglesa (Orange sí es francesa).
2. Timofónica puede ir todo lo bien que quieras, pero mientras tengan en plantilla a impresentables como Urdangarín, Zaplana, Rato, y demás esscoria, les van a dar mucho por el culo.
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 *   Penetrator
#39   #36 Prefiero que trabajen en Telefónica a que estén en un cargo público robando, la verdad. Yo no estoy con ellos no porque tengan esa gente dentro, sino porque a pesar de que el servicio es relativamente bueno, los precios son totalmente excesivos tanto en telefonía como en ADSL. En otros operadores se pueden encontrar tarifas 3 o 4 veces más económicas (sin necesidad de amenazarles con darte de baja para que te reduzcan la tarifa) e infinitamente más sencillas de entender, no hay nada de…   » ver todo el comentario
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 *   Melirka Melirka
#41   #39 Pues yo prefiero que estén en la cárcel, que es donde deben estar los delincuentes y los maleantes. Si Timofónica decide pagar cantidades obscenas de dinero a semejante gentuza es su problema, pero no lo harán con MI dinero.
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#45   #36 Mientras les den por el culo con alambre de espino, iremos bien :-)
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#20   La verdad es que {frase quejandome de los operadores generalistas}...por lo que yo {frase de apoyo a pepephone}.

<karma_whore/>
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#23   #20 Llegarás lejos en menéame. Solo te ha faltado añadir una mención a IU y ya lo bordas
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#28   A mí me han cobrado 30 euros al mes por un supuesto servicio de SMS en el que nunca me dí de alta, ni recibí ningún mensaje durante los últimos cuatro meses. Se lo he reclamado sin gran esperanza de recuperar el dinero. Cuando hablas con ellos por teléfono se hacen los longuis.
Son una cuadrilla de cuatreros, asquerosos manguis. Lo puto peor.
NUNCA OS DEIS DE ALTA EN VODAFONE
(aunque los demás sean igual de ladrones).
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#29   Yo creo que es normal que sea la que más quejas tiene, porque la gente que está en Movistar paga sin pensarlo, está ahí y listo, ¿que me cobran de más? da igual, me funciona. Los que sabemos que Movistar es un atraco a mano armada buscamos alternativas y antes de tanta omv la alternativa que parecía más decente era Vodafone y la gente con algo más de cabeza pues se pasaba ahí y claro cuando ocurren cosas raras o van mal las cosas la gente con cabeza se queja. Y yo creo que por eso es la que más…   » ver todo el comentario
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#30   A mi mujer le hacían la potabilidad a movistar hoy, después de estar 18 meses con ellos, con mil problemas, falta de cobertura, etc. Ademas con la historia del fusión, tiene lo mismo o mas que en vodafone por 13 euros menos al mes. Yo estoy en orange (Empresa) y no he tenido nunca ningún problema.
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#37   Por cierto, vaya basura de noticia. Teniendo en cuenta que el número de usuarios totales de cada compañía es diferente, comparar totales de denuncias es un error de primero de estadística.

Habría que comparar número de denuncias entre número de usuarios. Todo lo demás nos lleva a conclusiones erróneas.
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 *   angelitoMagno angelitoMagno
#38   Y esa estafa de los dirigentes, la pagan los trabajadores con su despido colectivo. Ese es el régimen putrefacto en el que vivimos y sus leyes fraudulentas, parciales y desproporcionadas.
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#42   Si quereis un consejo, cuando os llamen para ofreceros una oferta de esas tan cojonudas que ofrecen, mandadles muy amablemente a tomar por el culo. Huid de ellos como de la peste.
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#43   mi experiencia vodafone: 12 meses consecutivos de errores en la factura siempre a su favor; olvidar aplicarme los descuentos todos los meses; cobro por reparación de un móvil en garantía 2 veces el mismo día; misteriosamente se equivocan al activar la tarifa con internet y me facturan el consumo de datos aparte llegando una factura de 200€; no me aplican la promoción de 50€ por traer a un amigo...

Por supuesto todo esto conseguí que me lo devolvieran, pero me costó horas en llamadas.

EH! y ahora por "solo" 50€ al mes si te pasas a Vodafone te regalan (guiñoguiño) un móvil y 100 minutos "gratis", que digo yo, si el móvil me lo regalan y los 100 minutos son gratis para qué pago 50€.
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#46   Nuca máis volveré a Bobofone, este tipo de empresas es el ejemplo de cómo nos roban por todas partes, a la cara y sin que les pase nada.
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#47   habría que normalizar los resultados no? reciben más quejas de vodafone y movistar pero también son las que tienen más clientes. tendrían que dar el valor normalizado de quejas por número de clientes. No siendo así, esta noticia no tiene ningún valor.
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#48   ánda, hace una semana escribí en el Facebook de estos desgraciados!
leed mi caso, es para flipar...  media
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#49   Os cuento la que me liaron a mí el año pasado porque es de traca.
Me compre un Iphone toda contenta y cuando iba a activar la microsim me doy cuenta de que puedo hacerlo o bien llamando por teléfono o gratuitamente en una tienda.
Como vivo al lado de una y estaba de vacaciones, me baje en un momento a que me la activasen. Sin embargo, el dependiente me dice de muy malos modos que ellos no tienen obligación a activar la microsim y que llame por teléfono. Que estaban en muy malas fechas y…   » ver todo el comentario
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#50   Ah, y ahora me saltan con que me van a cobrar las llamadas de atención al cliente al 123 y un euro por factura que me llegue a mi casa. ¿Se puede ser más rastrero?
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