Un usuario descontento con la política de la web TripAdvisor a la hora de limpiar los falsos comentarios se inventa un restaurante llamado Oscar's y consigue que lo nombren como uno de los mejores sitios para comer en Gran Bretaña. Era un barco restaurado que serviría comida con estrellas Michelin. Los camareros irían a pescar el pescado elegido en el menú. Innumerables comentarios describían la cocina como "simplemente divina". Demasiado bonito para ser verdad. Decenas de aficionados se dirigieron al sitio pero resultó que no existía...
![Engaño 5 estrellas. Un bromista engaña a los gourmets en Tripadvisor [ENG]](https://cdn.mnmstatic.net/cache/1e/41/media_thumb_2x-link-1982856.jpeg?1417833704)
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En mis ultimas vacaciones estuve en un sitio que ya he repetido varias veces. Eché un vistazo a ver si había algún restaurante nuevo destacado y me sorprendió el mas valorado. La foto y el nombre eran de tasca cutre. En un paseo nos acercamos a echar un vistazo. Era lo que parecia, un bar de años 60 con su dueño con palillo en las boca, mesas llenas de mierda, vasos shcios, olor a fritanga y cartel de platos combinados. Estaba lleno de ingleses hasta la bandera.
Revisando las críticas vi: 90% guiris, 5% locales que no daban crédito a semejante nota y elresto, todos los primeros, superelogiosos y con una única critica en la web. Olía a fake de lejos... Por lo pronto deberia haber opción de eliminar los votos de turistas y dejar sólo a nativos/nacionales, etc. Y filtrar por número e críticas del usuario.
Recuerdo que hace años las únicas reviews que había en Internet eran para quejarse. Si buscabas una tienda online era raro encontrar comentarios como "hice mi pedido y me llegó correctamente".
Al igual que si buscas los síntomas "me pica la pierna derecha después de comer" lo que encontrarás en Internet es que probablemente tengas cáncer de colon, porque nadie que haya ido al médico con esos síntomas y este le haya dicho que no es nada se molestará en ir a Internet a comentar su experiencia.
Lo que quiero decir es que si tu vas a un comercio y obtienes el servicio esperado, no vas a sentir una necesidad de comentarlo ("En el baño del hotel había papel higiénico... incluso un rollo extra!!!"), aunque si sales con rabia es más posible que quieras desahogarte. Si bien es cierto que últimamente mucha gente aporta sus experiencias sean buenas o malas, al igual que ellos basan su elección en las opiniones de otros. Pero la facilidad manipulación es asombrosa.
Amazon y otras tiendas online te especifican que la review es de alguien que ha comprado el producto, pero no olvidemos (no encuentro la noticia) el autor de un libro que se compró a si mismo cientos de libros para salir en el top de ventas.
#17 Para temas de salud tienes www.saluspot.com o en inglés www.healthtap.com donde te responden médicos colegiados.
Una de las reviews:
"I am fortunate to live in Catalunya, home to some of the best restaurants in the world. I have dined at both El Bulli and El Celler de Can Roca. Is Oscar's as good? No not quite, but as has been mentionaed already, there is an unbelievable quiality about it. [..]"
TrypAdvisor la verdad es que es una fábrica de monstruos y tiene una influencia en su público, sobre todo el estadounidense, que asusta. En el hotel donde estaba haciendo las prácticas te decían directamente que les reservaras mesa en los tres primeros restaurantes de TrypAdvisor de la ciudad, y a veces ni siquiera miraban qué estaban reservando. Miedo, vamos.
#6 solo tenías que copiar y pegar el nombre, TripAdvisor, con i latina
#21 Como he podido, oh señor... Dios santo, si soy el primero que le dice a la gente que se escribe con I latina
Esto me pasa por mierder!
#26 Se perfectamente cómo se escribe y ante un pequeño fallo como ese ya me corrigió #21 con educación, gracias.
#6 ¿Trabajando en un hotel, y ni siquiera saber escribir bien "trip" (viaje)? En fin............. ... ... ...
Otro restaurante fantasma como el Bulli
Yo tengo un pequeño hotel en Bilbao y trabajo con Booking. Solo puedes opinar si te has alojado en el hotel, y las opiniones se revisan antes de ser publicadas, incluyendo la IP por si se hacen desde el mismo hotel. Mi opinion:
- Esta bien porque te obliga a mantener una atencion constante a la calidad.
- Es una puta mierda porque algunos clientes pueden llegar a intentar "chantajearte" con las opiniones.
En booking no te quitan una mala critica ni con acido.
#22 Entiendo que hablas de los negocios que estan presentes en booking, está bien que solo pueden opinar los que se hayan alojado, lo cual te da una opción de contestar y saber de quien se trata.
Pero en mi caso, mi negocio no está para nada presente en tripadvisor y por lo tanto no se puede opinar referente a mi negocio o propiedades.
Donde nos han hecho daño es en el foro, uno ha preguntado si alguien tiene experiencia con nosotros y uno ha nos ha puesto de ladrones hablando de otra empresa.
Lo que esta mal en el foro pueden publicar cualquier persona anónimamente y criticar como le da la gana, y eso sin moderador ninguno. Pero lo peor es que si uno busca en google: "nombre empresa opiniones", pues en primer lugar viene el hilo del foro de tripadvisor con las falsas acusaciones y uno nisiquiera puede defenderse ya que postean anonimamente.
Lo veo fatal y quien es tripadvisor para hacer eso a empresas o particulares.
Yo no hago caso a tripadvisor desde hace tiempo, ya no solo por las críticas falsas e interesadas (obviamente todo el mundo tiene amigos en internet y si abro un restaurante, resultaría fácil obtener las primeras 10 o 15 recomendaciones entre amigos y familiares).
La segunda parte, es que no conoces a quien a escrito. Es decir, alguien puede quejarse de un restaurante porque el servicio fue pésimo, pero sin dar detalles. Luego resulta que le sirvieron el carpaccio frío y crudo (que es como se come) y el arroz estaba pastoso (porque era risotto). No todo el mundo vale para hacer una crítica, y menos constructiva, a un restaurante.
TripAdvisor tiene mucho peligro, pro mi mejor restaurante en Las Vegas lo encontramos gracias a sus opiniones: Tacos el Gordo. Tacos para dos con bebida 9 euros, y una gente majisima. Auténtico.
El resto de noches con mi jefe: basura camuflada de comida chic, a 60 euros por cabeza.
Es decir, que si hago lo mismo que ha hecho este señor pero con un restaurante real que acabase de abrir, me forraba. Excelente.
Yo me guió echandole un vistazo al perfil del usuario. Generalmente en esas webs se puede consultar las otras críticas de ha hecho la persona y así, se puede ver si es fake o no en un simple vistazo.
Queréis decir que, igual que se falsean comentarios/votos en TripAdvisor, aquí podría ocurrir lo mismo? NOOOO!!! #VamosAMorirTodos
Comentario serio: Desde que salió Yelp (muy poco usado en Espańa) mano de santo oiga
http://www.savethegeek.es/social-media/descubriendo-yelp/
Hay gente que curra en internet pondiendo comentarios por temas de publicidad
Tripadvisor es una tapadera. La primera empresa era costaholiday.co.uk, cuando empezó a ir mal e perder posiciones en google hicieron tripadvisor que supuestamente es para hacer comentarios y a la vez subir costaholiday.co.uk cosa que ha conseguido y de camino comprar montones de dominios para dominar el mercado. Nada más y nada menos tiene 20 dominios.
Tengo un negocio de alquiler que fue tomado por otra empresa en su foro, donde una persona decia que esa empresa le habia robado dinero, y no habia manera de hacerles quitarlo, he intentado todo, hacer clic muchas personas en contenido no apropiado, les he escrito, hasta he amenazado con poner una demanda.
Y lo único que me han ofrecido es anunciarme con ellos (pagar dinero) para asi ser una persona protegida, ya que es permitido cualquier cosa hacia personas o negocios no anunciantes. No pueden hacer nada ya que no soy anunicante en tripadvisor y el foro que tiene directamente no tiene moderador. Me parece vergonzoso, un foro no debe de ser llevado asi, no debe de censurar pero tampoco dejar esas salvajadas. He perdido muchos clientes y dinero por ese comentarios que nos confundió con otra empresa por la similitud de nombre.
Obviamente han borrado el restaurante, pero todavía se pueden consultar los comentarios en la caché de google:
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:T2zz_XIq-aEJ:www.tripadvisor.fr/Restaurant_Review-g551630-d4291630-Reviews-Oscar_s-Brixham_English_Riviera_Devon_England.html+&cd=1&hl=fr&ct=clnk&gl=es&client=firefox-a
Tripadvisor era una buena idea,pero su propio éxito va a ser su ruina.Yo ya no me fio con tanta alegria como antes de sus puntuaciones,y con cosas así menos.
Hay páginas como just,eat que comentas sólo si haces un pedido. También restalo o el tenedor.
Se supone que es más fiable ya que sólo comentas si has reservado.
Pero nada impide al restaurante a hacer una reserva ficticia ...
#30 No conozco mucho Tripadvisor ni Booking, pero creo que es diferente, Booking es una especie de agencia, al igual que Amazon, o Atrapalo, por tanto a la agencia no le interesa ser intermediario en algo que está mal, porque al final va a perder clientes como intermediaria y a dejar de llevarse la comisión que le dan las tiendas finales si la gente no usa Booking. Por tanto le interesa poner medios para mantener a los clientes contentos.
Una altenativa a Tripadvisor puede ser Yelp o la Wikivoyage, pero siempre teniendo en cuenta los perfiles de la gente que pone los comentarios antes de tomarlos por "buenos".
Nueva sorpresa en mnm. Los restaurantes votan sus negocios con 5 estrellas en todas las webs.
#30 Booking.com da una idea acertada del hotel porqué es el propio hotel el que envía la info de sus instalaciones para que Booking.com la publique. Otras webs como Trivago o Kayak (de esta no estoy seguro) hacen de metabuscador. Cogen info de webs que no tienen que ser necesariamente del establecimiento (Expedia, Booking.com, Hotelbeds,...)
Con Trypadvisor hemos recibido gente que nos decía: "Hágame descuento en la factura o ya veremos qué pasa en Trypadvisor".
Yo creo que sería tan fácil como que el que ponga una crítica (positiva o negativa) enviara a Trypadvisor una foto de su factura con número de factura a fin de que el establecimiento pudiera cotejarla.
Y luego están los que te ponen a parir y vuelven. No se, creo que se ha convertido en un sistema que en ocasiones sirve de chantaje.
¿Hay muchos comentarios y puntuaciones falsas en esa web?
#2 Lamentablemente están aumentando los comentarios falsos.
Lo peor de todo es que es difícil filtrar automáticamente los que son verdaderos y los que son falsos. Pero como no inventen un sistema mejor al final no vamos a poder confiar...
Los restaurantes que no tienen decencia se han dado cuenta de ello e introducen comentarios buenos sobre ellos mismos, o lo que es peor, poniendo a parir a la competencia
#3 #2 Bueno, que los propios clientes puedan describir y puntuar sus experiencias en hoteles, restaurantes, etc. para que otros clientes las puedan leer y tomar una decisión informada es lo peor que le ha pasado a la industria, en mi opinión, desde que a alguien se le ocurrió comer fuera de casa. Hasta ahora esa criticas pasaban siempre por el filtro editorial de las guias, revistas, y similares. A los clientes satisfechos solo les quedaba la opción de sonreir y contarlo a sus amigos y los insatisfechos de patalear. Todos eso afortunadamente, y gracias a webs como http://www.tripadvisor.es/ o http://www.yelp.com/ se ha terminado. Auqnue hay que tener en cuenta los enormes esfuerzos de la industria por acabar con esas iniciativas. Este meneo podria ser, en mi opinión, uno de esos esfuerzos. Si conoces la web te das cuenta que las opiniones falsas son dificiles de meter a menos de que hagas un esfuerzo que implique a mucha gente dispuesta a pasar horas creando perfiles y referencias falsas. Normalmente ese esfuerzo solo viene de personas interesadas en la industria. Si te das cuenta en el cache no hay opiniones de miembros veteranos de Tripadvisor, por eso se ve que es falsa. Con los suficientes recursos, la mayoría de los sistemas se pueden abusar.
#2 todas... Hace unos meses incluso hubo un escandalo de que los premios de un concurso de cocina era recomendaciones en tripadvisory...
Imaginate... "si ganas 10 personas diran que han comido de puta madre en tu restaurante"...
TripAdvisory esta gestionado por estafadores, empresarios que quieren ganar dinero, no ser útiles.
Que les den por el culo, la retalía de mala prensa va a hacerles caer...
En cambio paginas como BOOKING.COM me dejan con la boca abierta por lo acertado de su descripción de los hoteles y es un verdadero placer organizar los viajes con ellos... NUNCA me han decepcionado, siempre me han descrito los hoteles dando una impresión correcta...
Mi mujer tiene un hostal en Barcelona. Afortunadamente, la mayoria de comentarios son buenos... excepto unos cuantos que mean fuera de tiesto. Cada uno explica cómo le fue en el sitio según sus expectativas. Hay gente que pagando 50 euros por noche se espera encontrar piscina climatizada, sauna, restaurante 5 estrellas y chofer en la puerta.
En cierto modo, tripadvisor es una tiranía, ya que por mucho que te esfuerzes, siempre hay alguien descontento con el tipo de papel de WC que le pones, por ejemplo, y lo cuenta allí. Si la crítica es injusta, normalmente respondemos pero el daño ya está hecho. Aún así, yo lo uso para mis viajes porque por lo menos dan una cierta idea, pero hay que cogerlo con pinzas porque es un arma de doble filo.
Colette y Alfredo, dos nombre muy españoles.
Puf, querria corregir mi comentario anterior y no pude, la empresa con la que empezó todo no es costaholiday sino esta empresa: https://www.holidaylettings.co.uk/, costaholiday.co.uk no tiene nada que ver, lo siento.
Que gilipollez!!
http://is.gd/hTvFvg