Portada
mis comunidades
otras secciones
#2:
El Banco de españa está al servicio de los bancos, no de España.
#10:
Cada vez que me dicen eso pido una hoja de reclamaciones. En mi contrato con el banco no estipula unas horas de atención, así que exijo que me atiendan en horas de apertura estándar. Me da igual si al final voy a perder, pero les genero gastos de tramitación y eso les incomoda. De momento siempre han preferido atenderme a entregarme la hoja de reclamaciones. Tal vez todos deberíamos hacer lo mismo y ver que pasa entonces.
#12:
#8 No, no hace otras cosas, atiende a quienes requieren pasar por caja presencialmente.
Que se acumulen los de pagos de recibos de 10h a 11h o que se distribuyan durante todo el horario laboral no cambia la cantidad de trabajo que tiene que hacer. Tener que pelearse con quienes no van a esa hora y decirles que pasa de atenderles hasta el próximo jueves de 10h a 11h genera un problema.
Esto es un comportamiento mafioso, es complicar injustificadamente la vida a los demás para que hagan lo que tú quieres.
Que se acumulen los de pagos de recibos de 10h a 11h o que se distribuyan durante todo el horario laboral no cambia la cantidad de trabajo que tiene que hacer. Tener que pelearse con quienes no van a esa hora y decirles que pasa de atenderles hasta el próximo jueves de 10h a 11h genera un problema.
Esto es un comportamiento mafioso, es complicar injustificadamente la vida a los demás para que hagan lo que tú quieres.
Comentarios
El Banco de españa está al servicio de los bancos, no de España.
Cada vez que me dicen eso pido una hoja de reclamaciones. En mi contrato con el banco no estipula unas horas de atención, así que exijo que me atiendan en horas de apertura estándar. Me da igual si al final voy a perder, pero les genero gastos de tramitación y eso les incomoda. De momento siempre han preferido atenderme a entregarme la hoja de reclamaciones. Tal vez todos deberíamos hacer lo mismo y ver que pasa entonces.
#8 No, no hace otras cosas, atiende a quienes requieren pasar por caja presencialmente.
Que se acumulen los de pagos de recibos de 10h a 11h o que se distribuyan durante todo el horario laboral no cambia la cantidad de trabajo que tiene que hacer. Tener que pelearse con quienes no van a esa hora y decirles que pasa de atenderles hasta el próximo jueves de 10h a 11h genera un problema.
Esto es un comportamiento mafioso, es complicar injustificadamente la vida a los demás para que hagan lo que tú quieres.
#12 Te olvidas de toda la gente que va el lunes, el miércoles o el viernes, cuando no se admite el pago de recibos, y les dicen: "puede usted pagarlo en el cajero".
El problema de discutir con el cliente que va a pagar el recibo fuera de horario lo tienes la primera vez. La segunda y la tercera si el cliente es muy terco. Luego termina entrando en el redil.
#13 Exacto, comportamiento mafioso.
#12 Además si precisamente no soy cliente de ese banco y hago un trámite una vez al año, más difícil será que me sepa sus horarios caprichosos. Así claro que sobra gente en la banca.
Cc #13
#13 El BBVA lleva meses que está cobrando un euro si vas a pagar un recibo por cajero en horario de oficina.
Banca pública ya.
#6 por si alguien viene a responder con estupideces: no, las cajas no eran banca pública.
Y, aún así, vendrán.
Ya me jodía cuando dijeron que la libreta había que actualizarla en el cajero, con una impresora que tarda 10 veces más que la impresora que tienen los empleados...
El mensaje de la banca a sus clientes está muy claro: no vengas a la oficina que molestas, a no ser que sea a contratar un seguro, un plan de pensiones o un préstamo....
Es increíble. Nadie se imaginaría algo similar en otros sectores
- Hola, venía a comprar papel higiénico
- Uy, lo siento, eso sólo lo puede comprar de 10 a 11 los martes y lo jueves
#3 la banca es servicio, no producto físico. Seria más bien:
-Hola, he venido a desayunar.
-Solo servimos desayunos los fines de semana y hasta las 12.
No suena tan raro
#15 Tienes razón, bien apuntado lo de servicio. Pero entonces, creo que lo que falta es competencia, de la de verdad:
-Hola, he venido a desayunar.
-Solo servimos desayunos los fines de semana y hasta las 12.
- Ok, pues me voy al de la calle de al lado que sí me lo sirve
#19 lo que pasa que el servicio del que estamos hablando, pasado a bares para respetar el ejemplo, sería similar a pedir un vaso de agua del grifo, usar el baño o sentarte en una mesa sin tomar nada. Tampoco hay bares que se peleen por ofrecerte el vaso de agua gratis.
No, si cualquier cosa parecida a dar un buen servicio que no sea "hágalo usted mismo, que ya tienen Internet", no va con los objetivos de la banca.
Dar un buen servicio cuesta dinero.
#1 Esto no les cuesta dinero, la persona contratada sigue ahí las horas en las que no acepta esos pagos.
Esto es un comportamiento mafioso, es complicar injustificadamente la vida a los demás para que hagan lo que tú quieres.
#5 Hombre... esa persona contratada que sigue ahí las horas en las que no acepta esos pagos hace otras cosas. Si deja de hacerlas para atender los pagos, habrá que poner a alguien que haga lo que deja de hacer mientras tanto.
El comportamiento mafioso es legal en España, sorprendido me hallo.
Que se vayan a tomar por el culo el Banco de España y el resto de bancos.
Para ciertas operaciones en ventanilla unos días y a ciertas horas nada más, comisiones por cualquier tontería, y lo que más me jode de todo es cuando voy con la hucha del peque a ingresar y me dicen que no, que lo meta en una bolsa especial que luego lo mandan al Banco de España y según lo que tenga mi hijo ahorrado le cobran más o menos comisión.
Lo pagas desde casa y te evitas viajes y comisiones...
#16 No todo el mundo tiene acceso a internet. Hay zonas de España que todavía no tienen cobertura. Además hay gente mayor en la España rural que no se maneja con las nuevas tecnología y están acostumbrados a ir personalmente al banco a pagar los recibos.
Y los clientes también tienen la potestad de llevarse su dinero a otro banco
#17 Lo malo es cuando vas a pagar algo una vez al año a un banco que no es el tuyo.
#22 en ese caso veo bien que se adapte al horario que tenga ese banco. Es como cuando en las tiendas te dicen que los cambios de 9 a 11 de la mañana. Lo que no veo bien es que mi propio banco me haga la cama.
#23 Bueno, tu propio banco te dirá que no te va a atender en condiciones los lunes de 9 a 11 porque atiende a otros. Además, como es tu banco, se suponre que estás informado.
A nivel global, es mas eficiente que los clientes paguen sus recibos por domiciliación. No me meto en quien cobra mas o menos comisiones o si el cliente tiene derecho a no tener ninguna cuenta.
El Banco de España avala la imposibilidad de pagar recibos legitimando horarios imposibles o escasos.
Después, se quejan, los del banco, de que cierran oficinas y se van a la calle. Pues a mi pema ninguna. Nos cobran por todo y más...