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#19:
Leed la reclamación completa, aunque lo dice también al contestar al primer comentario (con muchísima educación responde).
Hay asientos destinados a personas en silla de ruedas, por su comodidad, y por seguridad. Ella adquirió un billete, eligiendo el asiento que, por su situación, le correspondía.
El asiento que le asignaron posteriormente no es de ese tipo.
La reclamación está muy bien puesta, incluso si no hubiera habido otras humillaciones añadidas.
Hay asientos destinados a personas en silla de ruedas, por su comodidad, y por seguridad. Ella adquirió un billete, eligiendo el asiento que, por su situación, le correspondía.
El asiento que le asignaron posteriormente no es de ese tipo.
La reclamación está muy bien puesta, incluso si no hubiera habido otras humillaciones añadidas.
#11:
Este tipo de noticias son muy delicadas cuando solo se tiene una versión. A ver si sale algún pasajero del vuelo y da su versión.
#10:
#8 no creo que sea primera clase... este tipo de compañías no tienen primera clase...
esque las filas de los primeros asientos son un poco más anchos de lo normal (es decir, tienes más espacio para colocar las piernas, pero siguen habiendo tres asientos en cada lado), permitiendo asi que, precisamente parasituaciones como esta, discapacitados puedan sentarse...
no deja de ser una putada, y mas cuando has pagado alrededor de 10 euros por elegir el asiento que se quiere
esque las filas de los primeros asientos son un poco más anchos de lo normal (es decir, tienes más espacio para colocar las piernas, pero siguen habiendo tres asientos en cada lado), permitiendo asi que, precisamente parasituaciones como esta, discapacitados puedan sentarse...
no deja de ser una putada, y mas cuando has pagado alrededor de 10 euros por elegir el asiento que se quiere
Comentarios
Leed la reclamación completa, aunque lo dice también al contestar al primer comentario (con muchísima educación responde).
Hay asientos destinados a personas en silla de ruedas, por su comodidad, y por seguridad. Ella adquirió un billete, eligiendo el asiento que, por su situación, le correspondía.
El asiento que le asignaron posteriormente no es de ese tipo.
La reclamación está muy bien puesta, incluso si no hubiera habido otras humillaciones añadidas.
Este tipo de noticias son muy delicadas cuando solo se tiene una versión. A ver si sale algún pasajero del vuelo y da su versión.
#11 tiene razón. Tal como está escrito, y tal como lo entiendo, casi parece que desde que vueling recibió el mail la estuvieron esperando para denigrarla. No digo que mienta, sólo que la subjetividad es lo que tiene.
#11 #12 He intentado conseguir algo mas que lo que tenia la persona que aparece en la noticia por su misma parte(Grabaciones, vídeos, fotos, etc), pero esto es lo que tiene.
Así que la he enviado tal cual, si alguien duda, ahí están los negativos. Por mi Karma no te preocupes que no me da de comer.
#14 no se trata de eso. No seré yo quien diga que es mentira, pero estoy de acuerdo en señalar que es un relato subjetivo de una persona que se siente indignada, probablemente con razón. Pero insisto que me parece demasiado exagerado como para que no haya habido algún malentendido.
#11 Necesitamos todas las versiones y que separen a los culpables. El ultimo viaje de emergencia que hice fue con Vueling y sin problemas.
¿y nadie en todo el puto avión mandó al comandante a tomar por culo?
El comandante muy fuerte con los débiles, dirigiendose a la tetrapléjica.
Ojalá no se vea jamás él ni su familia en una situación parecida. La sensibilidad la debe tener muy escondida este hombre.
Yo no digo que no tenga razón, pero me da la sensación de que debieron de armar una de las buenas...
#18
Pues yo también montaría una de las buenas.
Si estoy tetraplejico, es decir que sólo puedo mover la cabeza, y reservo un billete de avión, y luego llega un chupóptero con un cargo político o un famoso pisafuerte y me quita el sitio pues chillo.
Editado. Soy un insensible, me tendría que haber leído la reclamación completa primero.
Me joden mucho las "normas internas" y la poca sensibilidad de esta gente. Y sobre todo, la falta de explicación por parte de todo el equipo, que no demuestran nada más que enorme desdén por las personas.
Ánimo
Enlace a la reclamación completa: https://www.megacloud.com/s/90CHzmyqjCa/Vueling_final-1.pdf
El hecho es denunciable ante las autoridades (¿AENA?). Mal tienen que estar los sueldos de los comandantes, otrora privilegiados, para que actuen como matones sin escrúpulos.
Vaya atajo de cabrones.
#9 http://lema.rae.es/dpd/?key=hatajo
#13 Hatajo o atajo, ambas formas están admitidas para esa acepción:
http://lema.rae.es/drae/?val=atajo
#13 parece que sin h también sería válido
http://lema.rae.es/drae/?val=atajo
Si le dice eso el comandante a un familiar mio, fijo que viene la guardia civil.
edit.
A mí me parece un poco extraña la situación, ya que habla de que sus familiares tuvieron que ir moviéndola por el avión. Cuando viajas con alguna discapacidad y necesitas asistencia, no sólo hay que avisar a la aerolínea, sino también (y especialmente) al servicio de asistencia de AENA, que son los que te acompañan en todo momento, y te llevan hasta tu asiento del avión si es necesario.
Me parece que en este caso sólo avisaron a la aerolínea, de ahí las posteriores precipitaciones e improvisaciones.
Estoy de acuerdo en que reclame, ya que pagó por elegir asiento. Por lo menos que le devuelvan la demasía que pagó por el billete. Pero no estoy de acuerdo en que se la haya discriminado por ser tetrapléjica. Sencillamente no me lo creo.
Vueling People! (14/06/13 10:17h) Sentimos lo ocurrido. Nuestros compañeros están estudiando tu caso y en breve se pondrán en contacto contigo.
Vueling People! (14/06/13 21:10h) Hola Teri, te reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Por normativa de seguridad, los pasajeros con necesidades especiales deben acomodarse en asientos determinados. Nuestros compañeros te contactarán en breve y te explicarán todos los detalles. Saludos.
https://www.facebook.com/Vueling/posts/10201095414403794
Algo tuvo que pasar para que respondiesen el mismo día 2 veces en Facebook y una en Twitter. Yo aguardo la respuesta.
Soy parapléjico y acabo de hacer un vuelo similar. Hemos de entender que no pueden poner a personas que podemos entorpecer un desalojo precipitado, en las puertas de salida y o emergencia.
A mí me encantaría quedarme en el asiento más próximo a la puerta, ya que el desplazamiento por el pasillo es muy difícil, pero la normativa, y el sentido común, no lo permiten. En otros tiempos cuando la normativa no era tan rígida si que conseguí esos asientos tan favorables, pero ahora ya no es posible.
Respecto a lo de contratar un asiento que luego no puedes usar. Es típico ahora que todo se reserva online. Es cuando el personal ve el alcance de la minusvalía, cuando puede actuar al respecto. Así que no hay que rasgarse las vestiduras por que no puedas disfrutar de lo reservado.
Creo que la explicación de #24 es bastante lógica.
Eso sí, que tengan las normas de seguridad (y la lógica) de su parte no justifica para nada los malos modos con los que se trató a esta persona. Sin amenazar, con una explicación razonable, y con el compromiso de una compensación económica (devolución de parte del billete) por haber pagado por un servicio que no se le ha ofrecido finalmente creo que la cosa hubiera terminado de otra manera.
¿Es asturiana?
Porque tiene una cara de vasca que no puede con ella.
#23 No compares tus dificultades, con tu paraplejía y sin necesidad de silla de ruedas, con la tetraplejia dependiente totalmente. Tu categoría de actuación, y protocolo es diferente, y seguro que lo sabes
#23 no sabía que eras tetraplejica, vaya, lo siento! Y tu como lo haces cuando vuelas? También te exigen viajar con un acompañante (dos en mi caso) y solicitar la asistencia del personal de PMR?
¿Cuantes veces te cambiaron de asiento? ¿Cuantas destrozaron tu silla de ruedas?
Es una putada para la pobre señora, pero también hay que pensar en los demás pasajeros de primera clase. A mí me jodería pagar un plus para estar más cómodo y que se me sentara al lado una persona que no solo es gorda (con lo que invade mi espacio), sino que además babea y hace ruidos desagradables cuando intenta evitar que sus propios fluidos escapen.
De todas maneras, me pongo del lado de esta señora, puesto que debería estar claramente especificado en las normas que no se permite gente como ella en primera clase. Que reclame y le paguen la humillación con intereses.
#8 no creo que sea primera clase... este tipo de compañías no tienen primera clase...
esque las filas de los primeros asientos son un poco más anchos de lo normal (es decir, tienes más espacio para colocar las piernas, pero siguen habiendo tres asientos en cada lado), permitiendo asi que, precisamente parasituaciones como esta, discapacitados puedan sentarse...
no deja de ser una putada, y mas cuando has pagado alrededor de 10 euros por elegir el asiento que se quiere
#8 Buenas, presentas la tetraplejia como si fuese algo desagradable de ver, y que no tuviesemos derecho a un trato digno.
Tranquilo, estas muy seguro de tus capacidades, pero no son eternas, recordad, sois VALIDOS INTERINOS, no fijos