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Jazztel y los compromisos de permanencia con otras compañias [AUDIO]

Conversación telefónica grabada entre un comercial de Jazztel y un cliente de Orange con compromiso de permanencia aún vigente. El comercial asegura que Jazztel pagará los gastos ocasionados por incumplir la permanencia en Orange, y que es una práctica habitual de la compañía. Resultado: El ex-cliente de Orange se queda sin ADSL, sin número de teléfono y tiene que pagar a Orange 75€ por cancelacion anticipada del contrato.
etiquetas: jazztel, permanencia, compromiso, orange, timadores
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Comentarios destacados:               
#9   Trabaje durante un tiempo en el departamento de bajas y reclamaciones de Jazztel, por desgracia nos llamaban en demasiadas ocasiones para contarnos esta y otras mentiras, las peores a gente mayor que le decían que aunque se cambiara con Jazztel, seguiría cobrando el bono social, noches de hotel inexistentes, precios inventados, etc.

En estos casos, lo primero siempre le decía a la persona que lamentaba el engaño y le daba como consejo; que no se fiara de lo que le decía el comercial; las condiciones que se respetan son las de la grabación posterior. Y luego le ayudaba para poder poner la denuncia correspondiente, como recomendación pedir siempre el número de expediente donde se tramita la llamada, de esta forma es más fácil localizarla. Jazztel lo que hacia era escuchar la grabación y si realmente el comercial había hecho promesas falsas, las cumplía. Para ello el cliente tiene que pedir escuchar la grabación y firmar unas autorizaciones. La trampa es que no todo el mundo explica…...
#1   Historia completa: www.adslzone.net/postt309534.html

Más fragmentos de la conversación:

soundcloud.com/ciprianop
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#2   Un día me llamaron de no se que compañía y les dije que me llamaba Paquito Chocolatero, la comercial empezó a llamarme señor Paquito, no entiendo como no me colgó el teléfono, en fin...
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#16   #2 Yo con los comerciales tengo historias también... A una le dije que era Batman y que quería un movil como el de las películas, al rato le dije: "Anda anda, que ni te acordarás de mi nombre, a ver como me llamo". Contestó ella: "Señor Batman" Yo flipé.

Pero lo gordo viene con una de movistar a la que le dije que ese no era mi móvil, que era robado, a lo que ella me contestó: Pero quieres la tarifa? Así ahorrará más. Y yo: A ver, pero que es robado, no te das cuenta que eso está mal? Contestación suya: Bueno, eso depende del punto de vista no? Piense que ahorraría más.

Sinceramente no me sorprende nada ya con tema de comerciales ni empresas de telefonía.
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#38   #2 Muy mal educada si no le diste permiso para llamarte por el nombre de pila.
Debería haberte llamado señor Chocolatero.
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#42   #2 porque sería iberoamericana y no sabría qué es Paquito Chocolatero.
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 *   Shotokax Shotokax
#3   Sí es una práctica cada vez más habitual (sobre todo lo hacen comerciales de Movistar). Lógicamente la empresa original le va a pasar la factura de su contrato al que era su cliente, que es el que tiene el compromiso. Y este tendrá que ponerse en contacto con el comercial que le dijo que iba a pagárselo y reclamarle a él el dinero. Para evitar problemas en el momento de tener que reclamarle el dinero al comercial hay que poner esa promesa por escrito antes de firmar nada más. Fiarse solo con la palabra de un comercial no es nada recomendable.
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#6   #5 Todas las veces que he ido a comprar y he visto un precio diferente en la estantería y en lo que me han marcado (y me he quejado) me lo han cambiado. Si te interesa siempre puedes cogerlo, ir a la caja y si intentan cobrártelo discutirlo. Y si no te lo dan a cero euros, dejarlo.

Yo no lo cogería. Dudo mucho que el de la tienda vaya a permitir que me vaya con eso a cero euros y no creo que una foto de móvil sea admisible en una reclamación en Consumo. Creo que para lo que es el producto me…   » ver todo el comentario
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#18   #5 Nada. Pone 0 €, pero no pone que producto está a ese precio así que...
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#24   #5 También es práctica habitual. En Eroski había una estantería enorme con un cartel encima con 70% de descuento, había muchísimos productos y compré unos pañales para el niño. Al pagar no me hicieron ningún descuento. Después de mucho discutir pedí que bajase el encargado del centro y me decía que eso era cartelería aérea que no tocaba la estantería y que por tanto no correspondía a esos productos, le pregunté a que productos correspondía y no era a ninguno, la respuesta es que se les habría…   » ver todo el comentario
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#7   #3 No son ni de Movistar, sino "homologados", que trabajan para otras empresas revendiendo los productos de aquella. Es como cuando aún te encuentras por ahí alguna oferta de alta de 10 megas en el que te dicen que te regalan, nada de sorteos, dos noches de hotel, o billetes de avión o un crucero.

Lo de las noches de hotel fue un boom en su época, pero realmente la empresa que lo ofertaba no era Movistar, sino otra, que no hacía más que tramitar el alta por ti, y luego llama al 1004 para reclamar, cuando no tiene nada que ver, y la otra empresa ya ha cobrado su comisión.
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#30   #3 No vas a conseguir NADA por escrito.

Son subcontratas, comerciales que van a comision. Mienten lo que sea por conseguir que firmes. Problablemente a los 3 meses ese comercial este trabajando en otro sitio.

Asi funciona el mundo de las telecos.
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jrz jrz
#33   #32 lo que yo decia en #30.
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jrz jrz
#34   #30 TODOS los días me cruzo con alguna reclamación por incumplimientos de comerciales. Con papeles se soluciona, sin papeles,no. Y a partir de ahí qué cada uno decida lo que va a hacer y cómo o busque más información, que para eso está la red y la oficina del consumidor.
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#40   #34 El 90% de las veces es imposible solucionar nada. Son promesas por telefono, o que supuestamente te dan pero no vienen en el contrato... y se engaña a mucha gente.
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jrz jrz
#4   Llaman de la plataforma de Valladolid. Conseguí hasta el nombre y el nº del fulanito que hace esto.
Tendría que estar despedido y denunciado. Y Jazztel multado por permitir estas prácticas.
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 *   Maik Maik
#63   #59 Y yo te digo que tú lo das por falso sin saber cuanta gente ha recibido la misma llamada.
Para mi es buena, real y verdadera porque como digo en #4 yo también recibí la misma llamada, me las ingenié para conseguir el nombre y número del operador y averiguar que llaman desde lo que ellos llaman "Plataforma de Valladolid". Y si, van a comisión, pero se trata de una empresa autorizada por Jazztel con la responsabilidad que eso implica.
A continuación, denuncia al canto a través de…   » ver todo el comentario
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#8   Cuidado, que en Orange es fácil entrar, pero salir es muy difícil. Me he dado de baja dos veces y tengo, felizmente, las líneas en Pepephone. Orange me sigue facturando. Ya no pago, claro.
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#9   Trabaje durante un tiempo en el departamento de bajas y reclamaciones de Jazztel, por desgracia nos llamaban en demasiadas ocasiones para contarnos esta y otras mentiras, las peores a gente mayor que le decían que aunque se cambiara con Jazztel, seguiría cobrando el bono social, noches de hotel inexistentes, precios inventados, etc.

En estos casos, lo primero siempre le decía a la persona que lamentaba el engaño y le daba como consejo; que no se fiara de lo que le decía el comercial; las…   » ver todo el comentario
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#48   #9 A mí hasta me prometieron el alta de nuevo en la anterior compañía si no cumplían el contrato... cuando pedí todo por escrito antes de cambiar de compañía dejaron de llamarme.
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#11   Cómo puedo grabar un conversación? Me llama Jazztel 4 veces por semana y ya no sé que hacer... :'(
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RoB RoB
#20   #11 Existen aplicaciones para los moviles,si la llamada te la hacen al movil.
De todas maneras ellos son los que graban las conversaciones y estas en tu derecho de pedirselas :-)
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#12   Esto no lo promete sólo Jazztel. También lo prometen las demás. Vodafone, etc.

El problema está en que la gente sigue creyendo que realmente hay diferencias entre unas y otras (hablo de las "grandes" compañías, por supuesto). Lo que hoy en Movistar en una ventaja, mañana puede ser un problema. Hoy me voy a Vodafone porque me dan un móvil mejor y mañana veo que fallan por otro lado.

Al final son todas iguales, caminan al mismo paso, aunque cada una cojea de una pierna.
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#13   Los comerciales de Jazztell son muy cabrones; les piden que mientan, lo tengo claro. Yo estoy con Jazztell ahora y me cambié porque me aseguraron que me iba a llegar una velocidad real (y sí, dijeron velocidad real) muy muy superior a la que me llega ahora, que es de lo más normalita.

Pero bueno, ellos consiguieron lo que querían; una vez que llegué, aunque tenía un mes de prueba, pues me quedé, porque al fin y al cabo es como todas; precios y servicios similares. Pero en su día me jodió mucho…   » ver todo el comentario
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 *   cathan cathan
#14   Qué mal me sabe. ¿Cuando terminarán con esto? Los teleoperadores aparentemente no tienen ninguna regulación y eso que se cambió la Ley hace un tiempo.

Por cierto, como este no hay ninguno, que ya salió por aquí: www.youtube.com/watch?v=2N1O1xJZRww

La reputa que te remil parió hijo de tres mil camionadas de porongas ardientes de guasca, mocha, puta, te entierro toda la verga en el orto, forro (?) chupavergas, chupapijas, culoroto, metete un poste de luz en la zanja del orto, la…

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 *   DaniTC DaniTC
#51   #14 Best phone service provider conversation EVER!

youtu.be/nFvDeS8CcNk

xD xD
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#17   A mi, para la empresa, Movistar me ha pagado las permanencias y eran unos 900€.
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#31   #17 Cierto, a mi me lo han ofrecido todas las compañías, Orange, Vodafone, Movistar...todas:
(yo tonta el higo)"Oiga que tengo permanencia"
(compañia) "No se preocupe, nos hacemos cargo nosotros"
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#19   A mí estuvo a punto de pasarme hace un año 'gracias' a un comercial de ONO sin escrúpulos -que me dijeron que ya no trabaja ahí- que me juró y perjuró que ellos se hacían cargo de la penalización con Vodafone. Inicié el proceso y cuando llamé directamente a ONO para preguntar y me dijeron que en ningún caso ya no me cogió el teléfono (excepto cuando llamé con otro número que no era el mío), etc. Al final pude cancelar la portabilidad en el último minuto...

P.D.: Precisamente en hora y media empezará la portabilidad a ONO, hecha a través de teléfono y ya sin penalización.
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 *   paucazorla paucazorla
#21   Entiendo de la conversación y de la reclamación, que son comerciales de empresas externas a Jazztel. Si bien Jazztel no es directamente responsable, debería cuidar mucho de a quién le cede esos derechos de telemarketing y venta. Por el momento, en el foro ha recibido la respuesta de atención al cliente de Jazztel. A ver como acaba la cosa.
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#23   No se como se las apañan que son multan a Vodafone y Movistar, cuando las practicas mafiosas y fraudolentas de Jazztel son conocidas.
No generan empleo sino que lo degeneran.
#21 ¿De verdad que piensas que Jazztel no sabe esto?
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 *   basuraadsl basuraadsl
#27   #23 No, no he dicho que no lo sepa. Precisamente he dicho que debe cuidar a quien vende los derechos de telemarketing.
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#22   y es que, te cambias por el ahorro y te quedas por el servicio técnico!!
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#25   Yo tengo Jazztel y estoy muy satisfecha, lo digo porque las prácticas más o menos fraudulentas que utilice un vendedor para conseguir una venta no tiene porque tener nada que ver con la política de la empresa.
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#28   #25 Jazztel es conocida por llamar incesante e indiscriminadamente a todas horas. Ni lista Robinson, ni pedirles que te dejen de llamar, ni yendo a Lourdes.

A mi abuela, que apenas se oye, le hicieron un contrato por teléfono y tuvimos que sacrificar al primogénito para que lo cancelaran. Es una empresa que conoce perfectamente lo que hacen sus comerciales y no hace nada para impedirlo. Para mí están muertos.
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#26   Pues a mi me llamaron una vez y pedí que borraran mis datos de su base de datos, pero lo pedí en catalan, su respuesta fue: "como me lo ha dicho en catalan, no le he entendido y no puedo borrar sus datos" :-D :-D :-D Esa gente no se que les dan ....
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#29   www.youtube.com/watch?v=GJQNCf_rHxM
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#32   No son comerciales de Jazztel, son revendedores autónomos de ADSL que venden a comisión. Pero en cualquier caso es responsabilidad de Jazztel que debería cuidar en que manos deja parte de su negocio y de su imagen corporativa.
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#35   Yo creo que nos confundimos con Jazztel y con "las empresas" que trabajan para Jazztel.

Jazztel.com suele llamar, pero no incesantemente, en cambio como te confundas y te vayas a otra empresa que trabaje para Jazztel, ahi te asesinan a llamadas.

Yo tengo Jazztel 30mb, aun no he pagado ni 1 y llevo un año con ellos. Me han dado un Samsung Galaxy S2 y un Ipad 2 3g 16Gb. La verdad no puedo tener más que recomendaciones.
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#36   La mayoria de los que dicen ser comerciales de Jazztel para particulares son autonomos o empresas subcontratadas que ganan 50€ o lo que sea por cliente que traigan, les da igual las tacticas a las que tengan que recurrir o las mentiras que decir porque una vez que entreguen el cliente se desentienden del problema.
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#37   Suerte ha tenido porque fiándose de lo que un desconocido le diga por teléfono pudo haber perdido mucho más.
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#41   Una persona cuelga una conversación telefónica en internet sin ningún tipo de prueba de su veracidad y todo el mundo se lo cree...Está claro que sólo cree el que quiere creer.
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#54   #41 Una persona cuelga una llamada en internet... que hemos recibido muchas mas personas... y el problema sigue sin resolverse. Esa es la noticia.
Somos muchos dando fe de que este tipo de triquiñuelas existen.
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#59   #54 No, la noticia es un audio en concreto.
Yo no estoy hablando de las llamadas que hayan podido recibir muchas otras personas. Estoy diciendo que ese audio en concreto no tiene ningún tipo de veracidad.
Sin pensarlo 2 veces lo tratáis como si fuera verdadero, ¿por qué?, porque quereis creer que es verdadero. No te discuto que esa situación haya acontecido de verdad alguna vez, sino que no se puede demostrar, o no han demostrado, que este audio colgado como noticia sea real.
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 *   --289179--
#43   A mi me intentaron colar lo mismo. Cuando me pasaron a grabar el contrato y me preguntaron si tenia alguna duda, dije que "entonces me pagáis la multa por la permanencia en la otra compañía, ¿no?". Cortaron la grabación y me pasaron con el comercial otra vez. El comercial asegurándome que no tenia que decir nada, que todo a que si y yo le dije que esa parte quería que constara, que me había dicho la persona que grababa que ni de coña....,
en fin, tristísimo que para poder ganar algo de dinero a la gente la hagan mentir.

Edito: Por cierto, también me han ofrecido mas megas de los que llegan a mi mierda de barrio pobre (solo llega un mega...snif snif...), relacionada con el otro timo que hay ahora en portada.
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 *   StrgAttractor
#57   # 48 #43 Por prometer que no quede, los comerciales hacen lo que sea por una venta y su comisión. Si es por teléfono y cuando te pasan a hacer la grabación si no están todas y cada una de las cosas que te prometieron; corta la grabación de este modo la venta no se realiza. Lo normal es que luego te vuelva a llamar el comercial y te insista en que hagas la grabación sin preguntas que el ya tiene apuntado lo que te prometió. Todo eso es mentira; la grabación es como un contrato, si dices que si a todo son las condiciones que se te aplican.
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 *   doors
#44   candidata a gilipollas de la semana número.
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#45   A mi movistar me mando una carta de sus abogados para hacerme pagar unas facturas que me seguian pasando despues de que me diera de baja. Al final tubieron que darme la razon.
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#46   Experiencia personal:

Soy cliente de Movistar en línea fija y me sucede una cosa cuando menos peculiar. Estoy al final de una línea que transcurre por un monte al ladito del mar, costa coruñesa, además de ser una línea aérea y tener varios empalmes es el camino más corto hacia la central más próxima, que es de Movistar. El caso es que pago como cualquier otro por un servicio que se interrumpe x días al año (X es una variable aleatoria que depende de la climatología y su media tiende a ser 3)…   » ver todo el comentario
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 *   mackjavi mackjavi
#47   A mi cuando me llaman intentando ofrecer alguna basurilla de oferta que supuestamente mejora lo que tengo, les digo lo siguiente:

"Por supuesto que me interesa. Mire, ahora mismo tengo contratados 30 megas de los cuales me llegan 29 reales, a un precio de 19,99 al mes sin cuota de alquiler de linea ni permanencia. Diga, diga ¿qué es lo que decía que me iba a ofrecer? soy todo oídos..."

Por supuesto no tengo esa conexión de la que hablo, pero me suele hacer gracia ver las chorradas que se inventan para intentar superar esa oferta ficticia. Uno me llegó a decir que me ofrecía 10 megas, pero que más o menos era lo mismo que los 29 que yo tengo, porque "al bajar una canción en ambas conexiones se tarda bastante poco".
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#49   A mi el otro día me llamaron de Jazztel y como no tenia ganas de colgar en sus narices, le pregunte de donde sacó el teléfono para llamar, ya que es un dato privado.

Dijo que no se que de telefónica y colgó... cagaos.
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#50   Comertar una cosilla, que parece que todavía hay mucha gente que lo desconoce: NO es Jazztel quien os llama. Son empresas que van a comisión y harán todo lo posible para que os deis de alta, pero en ningún momento estáis tratando con personal de Jazztel.
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#53   #50 Esas empresas tienen como mínimo el permiso de Jazztel para hacer esta gestión. Así que Jazztel es responsable de que estas personas ofrezcan las condiciones del servicio correctamente y sin engañar.
No hay excusas.
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#68   #53 Totalmente de acuerdo, deberían de hacer algo, pero quería dejar claro eso.
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#52   Increíble la otra grabación, la del departamento de calidad

soundcloud.com/ciprianop/jazztel-paga-el-compromiso

en la que, además de insistir en que pagan la portabilidad, aseguran que, con el nuevo router "N" en vez el antiguo "G", cada estación que conecte al mismo va a tener el máximo de velocidad contratada. A mí intentaron colarme lo mismo desde Vomistar y le tuve que decir a la chica que lo decía que no siguiera por ahí, que eso no era cierto y me estaba intentando engañar. :palm:
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#56   ¿que puedo hacer para que Jazztel me llame cada dia al fijo para presentarme sus fabulosas ofertas? Gracias
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 *   guachapeli
#60   #56 Lo mejor es apuntarse a la lista Robinson que es gratuita. Diciendo que no quieres que te vuelva a llamar a un operadora no arreglas nada. Normalmente a la operadora le saltan las llamadas y por mucho que apunte que ese usuario no quiere volver a ser molestado, lo único que puede conseguir es sacarlo de la base de datos de su subcontrata. En tu ciudad suele haber un par de subcontratas, mas las del resto de ciudades de España, mas las del resto de países de America del Sur. Hay subcontratas que ni siquiera tienen base de datos, si no que mandan a las teleoperadoras llamar según las paginas Blancas.
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#66   #60 Si ya conocia la lista robinson pero esto no impedirá que me sigan llamando estos que ya tienen mis datos ¿no? Gracias
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#58   A mi orange me pagó la multita de marras con vodafone para hacer la portabilidad!
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#62   y que esperais de una compañia que dice "te quedaras por su servicio tecnico" coño, no seria mejor no tener que llamar nunca al servicio tecnico? xD
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#64   A mi me llamaron de Jazztel por el ADSL hace 6 meses, les dije que me quedaban 9 meses de permanencia con movistar y me dijeron que me llamaban en 9 meses.
En cambio me llamó movistar por el móvil, le dije que tenía permanencia con Yoigo y me dijeron que me compraban mi móvil por el valor de la permanencia y me "regalaban" otro. Sus tarifas son pésimas así que le expliqué lo que quería y ella seguía con su mierda de tarifa que no me sirve...

A ver si me llama ya jazztel que me quedan 3 meses :-)
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#65   El contratar algo por teléfono y quedarse conforme con el servicio posteriormente depende de dos cosas que ocurren tan a menudo como las alineaciones de los planetas: 1) Que el usuario no sea un ignorante conformista 2) tener la suerte de dar con un comercial con principios.

**Hay comentarios sobre gente que, cuando le pregunta un comercial su nombre, dicen: "me llamo Batman" o "Paquito Chocolatero". Os puedo asegurar que el comercial se parte de risa por dentro y piensa "Este tío.. es listo". Pero el comercial te va a seguir el rollo, ¿Por qué? Porque tienen terminantemente prohibido colgar ninguna llamada. Si les pillan colgando una llamada aunque les estéis vacilando les despiden.
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#67   Si que lo impide, la lista Robinson se actualiza cada tres meses y todas las empresas tienen la obligacion de actualizarla. Si una vez inscrito y pasados tres meses te vuelven a llamar, les denuncias y te deben pagar una indemnización.
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