Emily Russell recuerda sentirse esperanzada tras conseguir una cita con la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA) poco después que el huracán Helene arrasara su hogar en Swannanoa, Carolina del Norte. Pero luego que varias solicitudes de asistencia fueron denegadas o quedaron pendientes, Russell dice que la agencia ha sido de “ninguna ayuda” para su familia tras la tormenta a finales de septiembre. Aún recuperándose en un mundo puesto patas arriba por la tormenta más destructiva en la historia del estado, se muestra receptiva
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