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#14:
Pues, francamente, las empresas de mensajería se lo están buscando a pulso. El volumen de negocio por el tema online se ha multiplicado por 10, y siguen funcionando como en el siglo pasado:
- Llegaré en 2-3 días, pero ni flowers de si será hoy o mañana.
- Por supuesto, menos aún voy a saber el horario. Puede llegar el paquete en cualquier momento entre las 9 y las 20h, según le vaya bien al repartidor.
- Si llego y no estás, mala onda, te dejo un papelito y tendrás que ir a buscar el paquete a un oscuro polígono a chorrocientos kilómetros de tu casa.
¿Qué tal si hacemos que las cosas funcionen? Por ejemplo, se me ocurre:
- En cuanto la empresa de paquetería sabe que te tiene que enviar algo, que te avise y te envíe a una web donde consensuar el día concreto en que te va a llegar el paquete, con franjas horarias razonables (de 1-2 horas como máximo).
- Aviso cuando el mensajero está de camino, con algo tipo "en menos de 30 minutos te entregaremos tu paquete XXXX, asegúrate que estás en casa"
- Monitorización en tiempo real del mensajero, con una aplicación móvil chachi. ¿Tan difícil es geolocalizar la flagoneta, y que te diga "tu paquete está siendo entregado, es el 3 de 7 en la cola de paquetes que tiene que entregar nuestro repartidor, puedes ver aquí su ubicación actual".
- Dar alternativas si no estás, desde direcciones secundarias, dejar a un vecino, dejar en algún punto de una red de tiendas o similar...
- Si finalmente tienes que ir a buscar el paquete a algún polígono, que en cuanto la app móvil detecte que estás en la oficina (p. e. porque estás en alcance de la red wifi) ya se empiece a procesar la recogida del paquete, sin tener que hacer colas, darle un localizador de 56 dígitos ni mandangas similares. Idealmente, sería entrar por la puerta, y que ya esté tu paquete esperando a que enseñes el DNI y listos.
Es verdad que alguna empresa ya hace alguna de estas cosas (UPS por ejemplo hace bastantes, y en general es una delicia), pero no costaría nada hacerlas todas. Y como Amazon es el primer interesado en que las entregas funcionen como la seda, y ya tiene experiencia en optimizar procesos arcaicos barriendo a las empresas del sector (léase hosting web, o logística de almacenes), que no se extrañe nadie si dentro de nada los paquetes de Amazon se entregan con "Amazon paquetería", que hará todo lo que he dicho y más. Y las MRW/SEUR y compañía llorarán un montón, que si no hay derecho, que si los monopolios, que si Amazon paga impuestos no sé dónde, y tal, pero es que se lo han ganado a pulso por dormirse en los laureles cuando deberían haberse puesto las pilas.
- Llegaré en 2-3 días, pero ni flowers de si será hoy o mañana.
- Por supuesto, menos aún voy a saber el horario. Puede llegar el paquete en cualquier momento entre las 9 y las 20h, según le vaya bien al repartidor.
- Si llego y no estás, mala onda, te dejo un papelito y tendrás que ir a buscar el paquete a un oscuro polígono a chorrocientos kilómetros de tu casa.
¿Qué tal si hacemos que las cosas funcionen? Por ejemplo, se me ocurre:
- En cuanto la empresa de paquetería sabe que te tiene que enviar algo, que te avise y te envíe a una web donde consensuar el día concreto en que te va a llegar el paquete, con franjas horarias razonables (de 1-2 horas como máximo).
- Aviso cuando el mensajero está de camino, con algo tipo "en menos de 30 minutos te entregaremos tu paquete XXXX, asegúrate que estás en casa"
- Monitorización en tiempo real del mensajero, con una aplicación móvil chachi. ¿Tan difícil es geolocalizar la flagoneta, y que te diga "tu paquete está siendo entregado, es el 3 de 7 en la cola de paquetes que tiene que entregar nuestro repartidor, puedes ver aquí su ubicación actual".
- Dar alternativas si no estás, desde direcciones secundarias, dejar a un vecino, dejar en algún punto de una red de tiendas o similar...
- Si finalmente tienes que ir a buscar el paquete a algún polígono, que en cuanto la app móvil detecte que estás en la oficina (p. e. porque estás en alcance de la red wifi) ya se empiece a procesar la recogida del paquete, sin tener que hacer colas, darle un localizador de 56 dígitos ni mandangas similares. Idealmente, sería entrar por la puerta, y que ya esté tu paquete esperando a que enseñes el DNI y listos.
Es verdad que alguna empresa ya hace alguna de estas cosas (UPS por ejemplo hace bastantes, y en general es una delicia), pero no costaría nada hacerlas todas. Y como Amazon es el primer interesado en que las entregas funcionen como la seda, y ya tiene experiencia en optimizar procesos arcaicos barriendo a las empresas del sector (léase hosting web, o logística de almacenes), que no se extrañe nadie si dentro de nada los paquetes de Amazon se entregan con "Amazon paquetería", que hará todo lo que he dicho y más. Y las MRW/SEUR y compañía llorarán un montón, que si no hay derecho, que si los monopolios, que si Amazon paga impuestos no sé dónde, y tal, pero es que se lo han ganado a pulso por dormirse en los laureles cuando deberían haberse puesto las pilas.
#4:
Que hagan lo que sea con tal que de dejen de enviar por Seur.
#13:
#7 A mí igual. Las únicas quejas que ha tenido Amazon de mi parte (4, si no recuerdo mal) han sido debidas al reparto deficiente de SEUR. Junto con lo de dejárselos a vecinos al azar, también está lo de decir que han intentado la entrega pero no estaba en el domicilio (cuando sí estaba), no darte un rango de horarios de entrega, no llamar antes de entregar, etc.
#32:
Yo trato de minimizar el uso de empresas de paquetería, por ejemplo pidiendo que dejen los paquetes en Correos que no me pilla muy mal. Mi experiencia normal al hacer un pedido:
Paso 1
Al hacer el pedido en comentarios sobre el envío pongo "enviar por las tardes ya que no hay nadie por las mañanas o concretar el día para ver si puedo pedir a alguien que me haga el favor".
Paso 2 (una mañana cualquiera)
"Sr. TrollingStone, hemos intentado acercarle su pedido pero no hay en nadie en casa, llame a la central para el seguimiento de envío y concretar su recogida."
Paso 3
Paquetería: La empresa hace 2 intentos, después tendría que ir a por el pedido a donde Cristo perdió la sandalia.
Yo: Ya, avisé que no hay nadie de mañanas, que me llamen antes o envíen por la tarde.
Paquetería: Ah disculpe, pues ahora hay 2 opciones, se lo enviamos por la tarde o lo dejamos aquí para que lo recoja.
Yo: Si lo envían por la tarde, seguro que habrá alguien.
Paquetería: Por supuesto, mañana por la tarde quedamos entonces.
Yo: Perfecto.
Paso 4
Paquería (día siguiente por la mañana): "Sr. TrollingStone, hemos intentado acercarle su pedido pero no hay en nadie en casa, hemos intentado 2 entregas sin éxito, venga a por el paquete. Llévese cantimplora y una brújula."
Paso 1
Al hacer el pedido en comentarios sobre el envío pongo "enviar por las tardes ya que no hay nadie por las mañanas o concretar el día para ver si puedo pedir a alguien que me haga el favor".
Paso 2 (una mañana cualquiera)
"Sr. TrollingStone, hemos intentado acercarle su pedido pero no hay en nadie en casa, llame a la central para el seguimiento de envío y concretar su recogida."
Paso 3
Paquetería: La empresa hace 2 intentos, después tendría que ir a por el pedido a donde Cristo perdió la sandalia.
Yo: Ya, avisé que no hay nadie de mañanas, que me llamen antes o envíen por la tarde.
Paquetería: Ah disculpe, pues ahora hay 2 opciones, se lo enviamos por la tarde o lo dejamos aquí para que lo recoja.
Yo: Si lo envían por la tarde, seguro que habrá alguien.
Paquetería: Por supuesto, mañana por la tarde quedamos entonces.
Yo: Perfecto.
Paso 4
Paquería (día siguiente por la mañana): "Sr. TrollingStone, hemos intentado acercarle su pedido pero no hay en nadie en casa, hemos intentado 2 entregas sin éxito, venga a por el paquete. Llévese cantimplora y una brújula."
#93:
#14 creo que todas las que mencionas las ofrecemos en la tienda online en la que trabajo. El problema es que es caro y hay que asumir los costes (y a veces repercutirlos al cliente) y los clientes a veces quieren mucho por muy poco y tampoco se puede.
Por cierto, todas las compañias funcionan bien o mal según la zona y la suerte que tengas, es la triste realidad.
Por cierto, todas las compañias funcionan bien o mal según la zona y la suerte que tengas, es la triste realidad.
#40:
#13 Exactamente lo mismo. Incluso llegué a pedir que en mi caso prescindieran de SEUR, a riesgo de que tardase más o lo que fuese, simplemente por la ineptitud de sus repartidores y la ineficacia de su sistema de tracking. Como dice #14 se lo han ganado a pulso, y no en 2016 ni en 2015 ni en 2014, no no, llevan desde 2007 haciendolo como el culo, cuando en esa epoca UPS y DHL ya se habían puesto las pilas
#24:
#15 El hecho de no tener una aplicación de móvil que avise un rato antes del reparto, o no poder concretar con el cliente días concretos no es una cuestión de que el repartidor se canse o no, sino del modelo de empresa que tienes y cómo la tienes montada.
Ya hay repartos en los que indicas franjas horarias por horas (cualquier súper online) o empresas que te permiten concretar días de entrega exactos (UPS), y todas ellas con humanos. El problema no son las personas que reparten, sino las personas de arriba que planifican y gestionan. Y eso no se puede automatizar.
Ya hay repartos en los que indicas franjas horarias por horas (cualquier súper online) o empresas que te permiten concretar días de entrega exactos (UPS), y todas ellas con humanos. El problema no son las personas que reparten, sino las personas de arriba que planifican y gestionan. Y eso no se puede automatizar.
#12:
que más da que se quede todo el curro MRW? si el volumen de amazon va a ser el mismo van a necesitar las misma horas de mensajeros... si despiden mensajeros de SEUR pues lo contratará en MRW..
Eso sí, en algunos/muchos casos puede que intenten contratar a menor precio de lo que cobraba antes el trabajador...
Eso sí, en algunos/muchos casos puede que intenten contratar a menor precio de lo que cobraba antes el trabajador...
#15:
#14 Casi todo lo que indicas está ya implementado, el problema que tienen es el factor humano: La gente se cansa, quiere para a mear o a comer algo, intentan escaquearse para descansar y alguno empieza a renquear después de 12 horas de reparto.
Aún queda gente sindicada y siempre hay alguno que se queja, cuando eliminen totalmente estos pequeños problemas, el reparto mejorará sin duda y nos dará tiempo para que la tecnología nos permita mandar a tomar por culo al molesto factor humano.
Aún queda gente sindicada y siempre hay alguno que se queja, cuando eliminen totalmente estos pequeños problemas, el reparto mejorará sin duda y nos dará tiempo para que la tecnología nos permita mandar a tomar por culo al molesto factor humano.
Comentarios
¿Paqueteras?
¡¡¡Es el capitalismo amigos!!!
#1 Tienes razón: http://dle.rae.es/?id=Rohf3aT
paquetero, ra
1. adj. Que hace paquetes. U. t. c. s.
2. m. y f. Persona que se encarga de los paquetes de los periódicos para repartirlos entre los vendedores.
3. m. y f. coloq. Cuba. Persona mentirosa (‖ que miente).
Ergo, está mal.
Que hagan lo que sea con tal que de dejen de enviar por Seur.
Que hagan conciertos
#4 Sera el que te toco en zona. A mi seur siempre el día que se indica y a la hora que indican por email. Nunca he tenido ningún problema ni retraso del envío
#6 A mi ya me han dejado paquetes de productos electrónicos en casa de vecinos que no conocía, y sin preguntarme. Y por suerte, resultaron ser vecinos decentes y me han dado el paquete.
#7 Lo que deberías hacer es denunciarlos, ya verías como eso no vuelve a pasar. Coges el paquete y dices, que no ha sido entregado y con dios.
Es obvio que llegarán hasta el envío al cliente final. Poco a poco lo controlarán absolutamente todo.
Es prácticamente imposible llegar hasta la puerta del cliente sin una mensajería. A no ser que algún día efectivamente existiesen robots que caminasen, tomaran el ascensor solos o subiesen escaleras. Y aún así, alguien les tiene que abrir la puerta y estar preparados para que el cliente no esté y volver de nuevo. La situación por tanto no mejoraría la logística puesto que siguen dependientes del tráfico de las calles, de donde aparcar, etc...
El tema tiene difícil arreglo para el que lo quiere en la puerta de casa. Yo para muchas cosas prefiero que me lo dejen en algún sitio cerca de casa y en algún momento que voy de paso, o si estoy fuera antes de ir a casa, paso a recogerlo. Para eso está por ejemplo Celeritas, con puntos de entrega en muchas tiendas de barrio.
#6 que suerte has tenido con tú repartidor.
En mi zona son nefastos y MRW o cualquier otra son mucho más profesionales.
que más da que se quede todo el curro MRW? si el volumen de amazon va a ser el mismo van a necesitar las misma horas de mensajeros... si despiden mensajeros de SEUR pues lo contratará en MRW..
Eso sí, en algunos/muchos casos puede que intenten contratar a menor precio de lo que cobraba antes el trabajador...
#7 A mí igual. Las únicas quejas que ha tenido Amazon de mi parte (4, si no recuerdo mal) han sido debidas al reparto deficiente de SEUR. Junto con lo de dejárselos a vecinos al azar, también está lo de decir que han intentado la entrega pero no estaba en el domicilio (cuando sí estaba), no darte un rango de horarios de entrega, no llamar antes de entregar, etc.
Pues, francamente, las empresas de mensajería se lo están buscando a pulso. El volumen de negocio por el tema online se ha multiplicado por 10, y siguen funcionando como en el siglo pasado:
- Llegaré en 2-3 días, pero ni flowers de si será hoy o mañana.
- Por supuesto, menos aún voy a saber el horario. Puede llegar el paquete en cualquier momento entre las 9 y las 20h, según le vaya bien al repartidor.
- Si llego y no estás, mala onda, te dejo un papelito y tendrás que ir a buscar el paquete a un oscuro polígono a chorrocientos kilómetros de tu casa.
¿Qué tal si hacemos que las cosas funcionen? Por ejemplo, se me ocurre:
- En cuanto la empresa de paquetería sabe que te tiene que enviar algo, que te avise y te envíe a una web donde consensuar el día concreto en que te va a llegar el paquete, con franjas horarias razonables (de 1-2 horas como máximo).
- Aviso cuando el mensajero está de camino, con algo tipo "en menos de 30 minutos te entregaremos tu paquete XXXX, asegúrate que estás en casa"
- Monitorización en tiempo real del mensajero, con una aplicación móvil chachi. ¿Tan difícil es geolocalizar la flagoneta, y que te diga "tu paquete está siendo entregado, es el 3 de 7 en la cola de paquetes que tiene que entregar nuestro repartidor, puedes ver aquí su ubicación actual".
- Dar alternativas si no estás, desde direcciones secundarias, dejar a un vecino, dejar en algún punto de una red de tiendas o similar...
- Si finalmente tienes que ir a buscar el paquete a algún polígono, que en cuanto la app móvil detecte que estás en la oficina (p. e. porque estás en alcance de la red wifi) ya se empiece a procesar la recogida del paquete, sin tener que hacer colas, darle un localizador de 56 dígitos ni mandangas similares. Idealmente, sería entrar por la puerta, y que ya esté tu paquete esperando a que enseñes el DNI y listos.
Es verdad que alguna empresa ya hace alguna de estas cosas (UPS por ejemplo hace bastantes, y en general es una delicia), pero no costaría nada hacerlas todas. Y como Amazon es el primer interesado en que las entregas funcionen como la seda, y ya tiene experiencia en optimizar procesos arcaicos barriendo a las empresas del sector (léase hosting web, o logística de almacenes), que no se extrañe nadie si dentro de nada los paquetes de Amazon se entregan con "Amazon paquetería", que hará todo lo que he dicho y más. Y las MRW/SEUR y compañía llorarán un montón, que si no hay derecho, que si los monopolios, que si Amazon paga impuestos no sé dónde, y tal, pero es que se lo han ganado a pulso por dormirse en los laureles cuando deberían haberse puesto las pilas.
#14 Casi todo lo que indicas está ya implementado, el problema que tienen es el factor humano: La gente se cansa, quiere para a mear o a comer algo, intentan escaquearse para descansar y alguno empieza a renquear después de 12 horas de reparto.
Aún queda gente sindicada y siempre hay alguno que se queja, cuando eliminen totalmente estos pequeños problemas, el reparto mejorará sin duda y nos dará tiempo para que la tecnología nos permita mandar a tomar por culo al molesto factor humano.
#6 Yo quiero pensar que no es cosa de toda la empresa.... pero yo recibo en varios puntos de la misma provincia.... y ya le indico explicitamente a mis proveedores que no me envien a traves de Seur porque cada envio es una aventura.
O no aparecen, o lo entregan a otra persona o direccion (Y lo entregan!!! ni siquiera revisan que quien lo recoje conozca al destinatario coño!!).
Por no decir que en otras ocasiones a mi me traian algo que no era para mi, lo rechaze, y el tio firmo, lo dejo en el suelo y se fue. Y porque intuia para quien era y es amigo... sino me quedo el paquete.
Les he "denunciado" (Llamar a la compañia para explicarles el comportamiento de sus trabajadores... no una denuncia formal a la empresa), y da igual... siguen viniendo los mismos y haciendo lo mismo.
Nunca mas ASM, en Mallorca MRW funciona bien.
Pues en Barcelona y en Badalona MRW funcionan fatal. Por lo menos yo ya he tenido 4 o 5 malas experiencias.
#7 correos express me dejó un paquete en la calle:
"porque total es pienso y eso no lo roba nadie".
Algunas fuentes secretas le dicen cosas a vozpopuli.
Pero no creo que esto sea una invención como las cienmil veces anteriores
#19
#21
Sí, menos mal que mi tío vive al lado de casa y está jubilado. Le dije que bajara un momento y me lo guardara en el garaje.
Era una caja grande, con 15 Kg de pienso, allí, apoyada en mi portal.
#15 entonces está mal implementado.
#15 El hecho de no tener una aplicación de móvil que avise un rato antes del reparto, o no poder concretar con el cliente días concretos no es una cuestión de que el repartidor se canse o no, sino del modelo de empresa que tienes y cómo la tienes montada.
Ya hay repartos en los que indicas franjas horarias por horas (cualquier súper online) o empresas que te permiten concretar días de entrega exactos (UPS), y todas ellas con humanos. El problema no son las personas que reparten, sino las personas de arriba que planifican y gestionan. Y eso no se puede automatizar.
#16 Pues no te cortes, cada vez que pase eso no llames a SEUR, llama a Amazon y diles que a ver qué pasa con tu paquete, que no ha llegado. A ver si SEUR puede mostrar una firma tuya conforme está entregado.
A las malas, se podría ir de mala leche y comprar un iPhone 8 edición deluxe de 900 eur. ¿Que llega bien? Lo devuelves. ¿Que te hacen alguna peripecia de estas? Pues reclamas a Amazon que a ver cuándo llega, te tendrán que enviar otro y el que te sobra lo vendes en eBay, que invita SEUR.
#4 Yo debo de tener la flor en el culo, porque me ha ido bien con todas las compañías. Y hasta viviendo en barrios chungos.
#25 Y luego nos quejamos de que los políticos roban. Reflejo de la gente que gobiernan....
#27 ¿Es robar beneficiarme de la mala conducta de una empresa? Vale que el ejemplo del iPhone es un tanto extremo, pero si la empresa de mensajería entrega el paquete a quien le da la gana, sin hacer su trabajo (que es asegurarse de que llega al destinatario), lo que estoy haciendo diciendo a Amazon que no me ha llegado es "educarlos" para que hagan su trabajo correctamente.
Aparte de que no estoy mintiendo a nadie: si la empresa dice que me entregará el paquete a mí, y no me lo entrega a mí, a mí no me ha llegado nada. A lo mejor no me hablo con mi vecino, o es el vecino el que se hace el loco.
#15 tienes toda la razón del mundo y te lo dice un tío que gestiona una tienda virtual y estoy hasta los mismos de los repartidores, son el verdadero talón de Aquiles de las ventas online.
Harán grandes acuerdos con grandes compañías de mensajería, y después estas grandes compañías de mensajería contraatacarán a las empresas pequeñas para que hagan el mismo trabajo, pero cobrando un 30% menos que antes. Y como serán lentejas, pues o cierras o tragas.
#4 En mi zona el de Correos Express y el de Seur cumplen siempre.
Los de MRW son lo puto peor con diferencia. Que noticia tan guay.
Yo trato de minimizar el uso de empresas de paquetería, por ejemplo pidiendo que dejen los paquetes en Correos que no me pilla muy mal. Mi experiencia normal al hacer un pedido:
Paso 1
Al hacer el pedido en comentarios sobre el envío pongo "enviar por las tardes ya que no hay nadie por las mañanas o concretar el día para ver si puedo pedir a alguien que me haga el favor".
Paso 2 (una mañana cualquiera)
"Sr. TrollingStone, hemos intentado acercarle su pedido pero no hay en nadie en casa, llame a la central para el seguimiento de envío y concretar su recogida."
Paso 3
Paquetería: La empresa hace 2 intentos, después tendría que ir a por el pedido a donde Cristo perdió la sandalia.
Yo: Ya, avisé que no hay nadie de mañanas, que me llamen antes o envíen por la tarde.
Paquetería: Ah disculpe, pues ahora hay 2 opciones, se lo enviamos por la tarde o lo dejamos aquí para que lo recoja.
Yo: Si lo envían por la tarde, seguro que habrá alguien.
Paquetería: Por supuesto, mañana por la tarde quedamos entonces.
Yo: Perfecto.
Paso 4
Paquería (día siguiente por la mañana): "Sr. TrollingStone, hemos intentado acercarle su pedido pero no hay en nadie en casa, hemos intentado 2 entregas sin éxito, venga a por el paquete. Llévese cantimplora y una brújula."
#22 ¿Qué tipo de pienso? Yo suelo comprar pienso para gallinas, pero acabo de mirar en Amazon y el más barato cuesta el triple que donde yo lo compro... Hay muchas cosas que están bien en Amazon, pero otras son carísimas.
#32 Lo de las tardes lo has clavado. Yo al final, las cosas frágiles hago que me las dejen en un punto de recogida, y las cosas no frágiles me las tiran por la valla y firma el repartidor. Alguna vez (muy raramente) se han negado a tirarlo por la valla y me ha tocado hacer tus 4 pasos, pero en lugar de brújula con un gps suele ser más fácil llegar.
#4 En mi zona el horror es MRW... Seur perfecto siempre
#26 ¿Con ASM también? porque no conozco a nadie que le funcione bien esta mensajería. Yo he tenido unos cuantos problemas con ellos, para mí son los peores, con diferencia.
#14 "
- Monitorización en tiempo real del mensajero, con una aplicación móvil chachi. ¿Tan difícil es geolocalizar la flagoneta, y que te diga "tu paquete está siendo entregado, es el 3 de 7 en la cola de paquetes que tiene que entregar nuestro repartidor, puedes ver aquí su ubicación actual"."
Hace unas semanas estaba monitorizando un paquete y salia por donde estaba en tiempo casi real y cuantas entregas habia entre donde estaba y entregarmelo.
Pues yo lo siento, pero no veo el día que lleguen drones a mi casa con los pedidos.
Cada cual contará su experiencia, pero tener a un señor puteado conduciendo arriba y abajo y que luego por no llamar yo no estoy en casa,
o a mí esperándolo toda una tarde o una mañana y que luego no se pase, son cosas del siglo XVIII.
#19 a mi correos express me dejo un disco duro ssd de 2TB (650 leuros) encima del buzon de un edificio de oficinas por el cual pasa mas gente que yo que se.
#13 Exactamente lo mismo. Incluso llegué a pedir que en mi caso prescindieran de SEUR, a riesgo de que tardase más o lo que fuese, simplemente por la ineptitud de sus repartidores y la ineficacia de su sistema de tracking. Como dice #14 se lo han ganado a pulso, y no en 2016 ni en 2015 ni en 2014, no no, llevan desde 2007 haciendolo como el culo, cuando en esa epoca UPS y DHL ya se habían puesto las pilas
#9 Ya sabes cuales son los planes de Google o Amazon ... un producto sale de fabrica, ejemplo una lampara, a 20 dolares antes de vendedores y comerciales etc, pues bien lo tendras en tu casa por 18, 15 dolares ... de donde sacan el dinero para que salga el producto mas barato aun que de fabrica, pues con lo que ganan en sus webs que la gente se pasa varias horas al dia navegando viendo su publicidad y dandote posibilidad solo de sus productos ... pero ya mejor que venga, retrasar esto es tonteria
#8 Yo lo hice y ahora escribo desde la cárcel.
Correos Express no es lo mismo que Correos y telegrafos, sino su filial de servicios de paquetería urgente. Tienen su propia red de distribución de paquetería y salvo para las oficinas son completamente independientes. Por lo tanto los 100000 paquetes son solo esa filial, la empresa matriz tiene otros contratos para paquetería pequeña y envíos como carta urgente.
Por lo tanto a día de hoy quienes más paquetes mueven de Amazon son los del grupo Correos y con diferencia, y dudo mucho que eso vaya a cambiar de una forma tan inmediata como auguran esas fuentes. Además, a Amazon le interesa que se mantengan el máximo número de empresas de mensajería posibles, para que los precios se mantengan bajos por la competencia.
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#4 Pues anda que con MRW especialistas en decir que no hay nadie en casa cuando llevan el día esperando el paquete. Pero como al repartidor no le queda de camino ese día la casa, pues ponen que no los abrió nadie. Anda que no puse quejas a empresas que utilizan MRW.
#23 Las empresas máximizan beneficios, no calidad de servicio al cliente.
#39 Con correos, si es posible, lo mejor es tener que ir tú a la oficina.
Que no quiten los puntos de recogida. Desde que empecé a usarlos, no compro en ninguna tienda que no permita esa opción. Ya estoy más que harto de tener que estar a la merced del repartidor.
#4 pues MRW es un desastre en mi ciudad, sin embargo Seur va muy bien. Es más, siempre que puedo intento evitar que me envíen las cosas por MRW. Son insufribles.
Espero que esta información no llegue a ninguna parte. Odio a MRW.
#15 En furgonetas no pero en camiones tienen sus horas de descanso.E incluso ahora que estan obligando a registrar la jornada llevan una aplicacion movil que indica donde empiezan ,paran a descansar y registran las horas.
Lo de 12 horas de reparto es un problema de explotacion laboral no de logistica.
#43 Correos es lo mas rentable, ya tienen infraestructuras repartidas por toda España tanto a nivel físico como logístico.
En mi zona Seur funciona bien salvo en ocasiones cuando esta Oswaldo, que tiene unos huevos que pa que...
MRW son bastante jetas, siempre te llaman, pero para decirte a ver si te puedes pasar por la oficina a recogerlo...
ASM no he tenido problemas
UPS viene poco pero tambien sin problemas
Tourline tambien funciona bien
Yo no entiendo aun como los grandes supermercados no se alian con Amazon para que la gente pase a recoger sus paquetes ahi, al final todo el mundo va a un super o tiene uno relativamente cerca de casa, son lugares amplios donde podrian almacenar los paquetes, al super le generaria trafico de personas y a amazon garantizar que sus clientes pueden recoger sus paquetes hasta las 21:00 o 22:00
En mi zona tourline y zeleris van de maravilla. Seur es odioso, hasta el punto de que mienten diciendo que estás ausente, cuando te has pasado todo el día esperando el paquete. Eso tenía que tener una penalización de algún tipo.
Pero no era que perdían pasta con tanto envío? Entonces casi les hacen un favor
#36 A mi me funciona bien. Y SEUR, y todas.
#24 Totalmente de acuerdo, algunas empresas si que te llaman avisandote de que van a pasar en 1 hora o asi, lo cual esta de puta madre para ambas partes, si voy a estar perfecto, si no voy a estar perfecto tambien para la empresa repartidora porque no pierde el tiempo en una salida inutil y da un buen servicio al cliente que al menos ha estado informado.
#12 "...si despiden mensajeros de SEUR pues lo contratará en MRW."
MRW son unos parásitos, solo tienen falsos autónomos agobiados que no llegan a repartir todos los portes y se ven obligados a decir cosas como la que cuenta #45
Anuncio de MRW en mi ciudad: "Se necesitan transportistas autónomos con furgoneta blanca."
#47 precisamente se puso una oficina ante lo complicado de acudir a correos.
#48 Por eso prefiero siempre correos.
Serán más lentos, pero no juegan contigo con el "ausente", y si por algo estás realmente ausente tienes una oficina cercana, y no tienes que ir a un polígono perdido en un horario muy limitado a por tu paquete.
#4 Mira que he comprado online veces y jamás he tenido problemas con SEUR.
Pues nada, todos a alimentar el monopolio.
#24 Y eso por no contar que a veces te llama el repartidor para saber donde esta tu casa... por dios, en el año 2017 como es posible que no todos los repartidores tengan un GPS pagado por la empresa... se dan cuenta los gerifaltes la de tiempo que puede perder un repartidor al dia por llamar al cliente para indicarle como llegar...
No es ni medio dificil hacer una aplicacion de movil que le indique al repartidor donde tiene que ir despues del ultimo reparto y que se actualize constantemente de tal forma que desde la central se llame al cliente al que se va a repartir para que confirme que va a estar en casa en los proximos 30-60 min y si no esta la propia aplicacion recalcule la ruta del mensajero y este no tenga nada que hacer aparte de ver en un aplicacion a donde le toca ir...
Si es que no es dificil y no se hace.... es la hostia...
#4 En mi zona Seur son los peores, no llaman ni dejan aviso y el paquete te llega reventado.
¿Dicen que les pagan poco por cada envío? Si ven como me llegan los paquetes de seur seguro que aún dicen que les pagan mucho.
#53 En Dinamarca la cadena de supermecados Kvickly tiene un acuerdo con el sistema postal donde puedes recoger los paquetes. Aunque no en todos los supermercados Kvickly
Amazon cambia de proveedor logístico. Notición.
#28 es mala fe como mínimo
#37 La clave sería esa. Monitorizar de manera adecuada la paquetería.
#36 con asm bien
#4 A mí Seur la mayor parte de las veces me dice que no pudieron entregar el paquete porque no había nadie. No saben que en mi casa, el día que va a llegar un paquete SIEMPRE hay alguien. Menos mal que últimamente siempre me vienen de Correos Express y el chico que lo lleva SIEMPRE me llama antes para saber si estoy o si no lo deja en la Farmacia de al lado.
Leyendo los comentarios me ha quedado clarísimo que el problema no son las empresas de paquetería, sino los empleados que reparten a nivel local. Es una lotería. Yo he tenido problemas especialmente con SEUR, pero seguramente era culpa del incompetente mal pagado de turno.
#6 Lo mismo con el que reparte por mi zona, siempre bien y más o menos a las mismas horas.
Depende mucho del repartidor, si este es un jeta y pasa de todo o el tipo es medianamente responsable.
En cuanto al trato de los paquetes, me han llegado reventados unos cuantos, depende de como lo carguen en los camiones de SEUR, lo mismo te ponen un bulto de 50 Kg de peso encima de uno de 2Kg...
#7 En alguna ocasión me ha pasado lo mismo pero el de SEUR siempre me ha metido en el buzón el papel de que ha sido el paquete entregado y que lo han dejado en casa del vecino que sea. La verdad nunca he tenido problemas con el repartidor de mi zona, lleva más de 15 años repartiendo por aquí y siempre bien.
#4 La pauqtería depende del mensajero que te toque. Seur era un infierno en mi zona hace un año y pico, y casualmente cambió de repartidor y todos los paquetes llegan a la hora que me dice el correo, 0 accidentes, nunca me dicen lo de "intentamos entregar, pero..."
Lo mismo me ha pasado con alguna otra compañía, es la lotería del repartidor.
#9 Es como un ordenador personal, es la bola de cristal.
#6 Idem. Será que para particulares es distinto, pero en la empresa que trabajo por lo general la paquetería va fetén, ya sea Seur, Redur, Mrw
#25 Hmmm... A ver... para evitar que algún pedido no te llegue (digamos que "se te pierda"), pretendes robar un artículo (digamos "perderlo" tú) y reclamar para decir que no te ha llegado...
Y digo yo, ¿no tendría más lógica que reclamaras EN CASO DE QUE NO TE LLEGARA? ¿O es que tú lo que prefieres es que te invite SEUR?
Supongo que simplemente te dejas llevar por una situación hipotética y que en realidad no lo has pensado bien. Aunque por lo que veo en #28, lo has pensado dos veces. Yo creo que si el paquete te llega pero la entrega no ha sido la esperada, se puede reclamar por eso, pero sin decir que no te ha llegado.
Es que parece que tu manera de educar sea del tipo: ayyyy... ese niño que siempre cruza la calle sin fijarse y un día lo van a atropellar (o por lo menos, eso me parece a mí, porque hasta el día de hoy no le han atropellado nunca)... pues ya lo atropello yo para que así aprenda que cruzando sin mirar lo pueden atropellar, y así evito que un día... esteeee... bueno... evito que lo vuelvan a atropellar... aunque no tengo tan claro que si no lo hacen a propósito como he hecho yo le vuelva a ocurrir... Bueno, evito que yo mismo lo atropelle de nuevo.
#25 Pozí.
#15 estará implementado pero los clientes NO tenemos acceso a esos datos. Llevamos 10 años vendiendo online y hemos trabajado con muchas mensajerías, y con todas hemos tenido quejas. Y tenemos quejas porque en cada zona hay un repartidor que no hace bien su faena pq va hasta las cejas de trabajo.
Efectivamente todas son arcaicas, pero Amazon sólo tendrá éxito si la empresa es SUYA PROPIA y la crean desde cero con la tecnología actual.
#75 viva el mal viva el capital!
#14 una sola empresa es más eficiente organizando las rutas.
#10 ¿Drones? No soluciona ni de lejos todo, o por lo menos por ahora. Pero si te dan un código BIDI específico para tu envío y te lo imprimes o lo muestras en una pantalla de alguna manera, a la par que te avisan antes del envío para que estés atento y estés esperando en la calle para cuando llegue (lo guay sería que le abrieras la ventana y entrara, pero bueno).
Sí, ya sé, que hay unos cuantos peros de por medio, pero "el señor del reparto" tampoco tiene el trabajo asegurado en un futuro.
#46 el quid de la cuestión es valorar qué beneficios da un servicio a cliente.
En zoquete de mi jefe dice "una buena postventa no me ayudará a vender un "loquesea" más, una postventa mala, me quitará ventas." Y así estamos...
#15 Que contraten a más repartidores, que ganar ya ganan pero bien, pregúnta a SEUR, por ejemplo.
SEUR pertenece a GeoPost, la empresa de paquetería de La Poste, el servicio de Correos francés. Algo similar a Correos Express.
#54 https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=201454030 presenta una reclamación.
Si no informas no pueden penalizar.
#67 Uy sí, que penita me da Seur, una empresa capitalista que está dando un servicio de mierda con tal de acumular más capital, yo no voy a hacer nada como lo que propone #25, pero si alguien lo hace por mi que se jodan.
#47 yo lo siento pero de correos huyó, son todo problemas.
#35 Lo mismo por aquí, pero se bien que es una excepción.
#4 dependerá de tu repartidor, yo sin duda si pudiera todo con SEUR. Y si pudiera correos exprés lo mandaba a paseo.
#79 Por Plumbicon, Saticon y Vidicon, pero que maaalaaa, pero que maaalaaa soyyy.
Que por cierto, Plumbicon, Saticon y Vidicon, son, entre otros, los tipos de tubos, que tenían las cámaras de vídeo para "captar la imagen" antes de los CCDs
#86 Yo tengo la oficina principal de la ciudad al lado del curro, así que aprovecho.
#69 #56 Os juro que sois los primeros que veo que les funciona bien esa mensajería.
#12 Teniendo 10 miniempresesas en la ciudad lo que se consigue es generar competencia y descentralizar aún más a los trabajadores, mientras que si se tiene una sola empresa los trabajadores tienen mayor capacidad de organizarse y luchar. Esto lo sabe cualquiera que haya intentado luchar por sus derechos en el sector de la hostelería, el más jodido de todos a la hora de conseguir cualquier cosa, mientras que en fábricas grandes organizar huelgas es mucho más sencillo y por eso es donde suele haber mejores sueldos.
Si ahora hacen huelga los de Seur en una ciudad los de MRW harán el trabajo y la huelga no servirá para nada, si se reducen todas las empresas a una sola y se hace una huelga los paquetes simplemente no llegan y se empiezan a conseguir cosas. Solo hay que ver la victoria de los estibadores aunque los medios de alienación no quieran reconocerlo y se sepa poco del tema.
#14 creo que todas las que mencionas las ofrecemos en la tienda online en la que trabajo. El problema es que es caro y hay que asumir los costes (y a veces repercutirlos al cliente) y los clientes a veces quieren mucho por muy poco y tampoco se puede.
Por cierto, todas las compañias funcionan bien o mal según la zona y la suerte que tengas, es la triste realidad.
A partir de octubre la mayoría de paqueteria de Amazon llegara por Correos (Correos o la filial Correos Expres) , hace meses que firmaron un contrato.
#48 En TODAS las empresas de paquetería vas a recoger tú el pedido si no pueden entregártelo.
El problema es dar con un " BUZON " que se encuentre a menos de un par de kilómetros de todas partes. Se hablaba de gasolineras, kioscos etc.. donde te puedan dejar una expendedora y tu pases a buscar .
Las entregas en domicilio " achuchan " al mensajero que tiene que cumplir con las entregas y los horarios Así que si estás en la ducha se ponen muy nerviosos.
Por otra parte, hace años trabajé para una que nos tenía por zonas y no le importaba que hubiera solo una dos o tres entregas por turno, en lugar de garantizarte un sueldo digno con un número X de entregas cogía tantos repartidores como quidiersn. De modo que las entregas se hacían. Si. Pero a costa de tener 20 repartidores para una zona y a dos paquetes por día y repartidor. Al final lo de siempre...
#70 correcto, estoy hasta los cojones de esperar en casa y recibir estando en ella el email indicando que no han podido entregar el paquete.
Yo me compré una cosa en Amazon porque supuestamente la recibiría el sábado. Veo pasar al tío de SEUR por delante de mi casa y dejando paquetes en el portal de al lado. Después de todo el día esperando me ponen en el estado del envío que han intentado dejarme el paquete pero que no estaba en casa cosa que es mentira. Llamo a SEUR y su servicio de atención al cliente es un miserable contestador. Vergonzoso.
Las agencias de transporte se frotan las manos con un contrato perita en dulce como Amazon, el pero es que Amazon obliga a regalar el porte en caso de devolución y muchas veces no salen a cuenta.
Por otro lado las agencias de transporte suelen tener a repartidores en contrato de falso autónomo. Esos autónomos cobran por porte, si dicen que se han pasado y no había nadie cobran el viaje aunque no hayan pasado.
En cualquier caso si Amazon compra MRW no podrá compensar los picos de servicio de navidad/reyes y el black friday. Si contratan a más repartidores necesitarán furgones, si tienen que alquilar furgonetas tendrán que repercutirlo en el precio, precio que ya está muy ajustado con la tarifa plana del envío prime.
#14 en los mundos de yupi podría ser, pero como ya dicen algunxs por ahí en este prima la cantidad y no la calidad. Es el problema de siempre, sacar el mayor beneficio a toda costa. Y esto incluye explotar al personal. No parece que vayan a gastarse pasta en tener los empleados necesarios. Son conscientes, y ten de seguro que no se hace lo que propones (que se puede hacer, los medios tecnológicos están) porque se vería que la cosa no es como la pintan.