Odisea para que ono cumpla con su contrato y el infructuoso intento por darse de baja. Esto afecta hasta una señora de 81 años que el técnico después de una actualización de la instalación le deja sin servicio y encima se lleva la llave del terrado. Ahora ono acusa a la señora por no querer pagar la cuota mensual.
Y a todo esto, si llamas al 800 (gratuito, obligatorio por ley) se niegan a atenderte (aunque les amenaces con denunciarles y les recites la ley en cuestión de pe a pa) y te remiten al 902 (de pago).
A mi ONO me cortó la conexión, a los 4 días me la devolvió, me llamaron para pedirme disculpas y al mes siguiente veo en la factura que los muy listos me cobran.... 12€!!!! por volver a conectarme!!!!
eso sin contar lo que me gasté en llamar a su 902 para que me atendieran
Yo no llegue a darme de alta porque no deje que me hiciesen la instalacion. Me llaman cada semana de la "Oficina de Altas" para concertar una fecha de instalacion y cada vez les digo que no quiero ya ONO y que me borren de la lista de instalaciones y cada vez me dicen que se lo comunicaran a la "Oficina de Bajas".
el truco es irse a la sección de darse de baja por tlf y ellos en seguida te hacen un descuento del 50% durante 6 meses, es decir, pagas 2 o 4mb por 20€ al mes o bimestralmente. Igualmente no me agrada mucho la compañía...
Algunos han tenido la suerte (mala o buena segun con quien hables) de que sus facturas las pague otro por un error de ONO a la hora de domiciliar el pago.
Hoy he llamado a ono para dar de baja la television y el telefono y quedarme solo con internet. La chica que me ha atendido me dice: "Un momento, que te paso con un compañero de retenciones para cursar la baja".
"Compañero de retenciones", curioso nombre. El caso es que el chico este de retenciones intenta retenerte ofreciendote descuentos y promociones. Ya me han pasado varias veces con ese departamento y siempre he aceptado sus ofertas pero me cuando hablo con ellos realmente me pregunto si es realmente posible conseguir pasar de los "compañeros de retenciones" a los "compañeros de bajas"
#9 Yo soy uno de esos (yo me llamaria desafortunado) a los que mis facturas las paga otra persona, llebaba meses intentando que me cambiaran el contrato y lo pusieran otra vez a mi nombre, se negaban porque claro: el cambio de nombre lo debe hacer el actual abonado del contrato y yo no tengo ni idea de quien es esa señora que me esta pagando las facturas para decirle que cambie de nombre, de la que por cierto me llegan a mi casa las facturas con mi gasto pero con todos los datos personales y bancarios de esta señora.
Cada llamada era una historia diferente que si nos habiamos dado de baja, que si habiamos enviado un fax para el cambio de nombre etc. etc.
Cortes cada mes porque la señora logicamente se nego a pagar mas teniamos que llamar al servicio de atencion al cliente y pagar mediante targeta de credito y asi cada mes, tampoco podiamos darnos de baja porque nuestra linea no nos pertenece.
Milagrosamente al venir de vacaciones todo se arreglo como por arte de magia, vino una nueva factura: ¡Y estaba a mi nombre! pero poco a durado nuestra felicidad porque al irnos a dar de bajas nuestra linea no estaba ya a nombre nuestro, ni siquiera de la otra señora, ahora me llegan facturas a nombre de otro señor. Parece completamente subrrealista.
Perdonar por el tocho pero..... necesitaba desahogarme.
2 veces me ha pasado que teniendo la factura pagada me cortaran el teléfono (en una tienda) y cuando reclamé me decían que les figuraba como impagada.
Yo les decía de pasarles un fax con el recibo bancario como que estaba pagado y se negaban a darme ningún número de fax porque a ellos les figuraba como no pagada y eso quiere decir que esa factura "no está pagaga".
Si quería teléfono a pagarla otra vez, cosa que no tuve mas remedio que hacer porque era el teléfono como he dicho de un comercio.
Al mes siguiente automáticamente en la factura me venía descontado lo que había pagado, incluso tengo una en negativo porque pilló agosto y al estar de vacaciones se gastó menos que el mes anterior.
Suerte de que yo gastaba solo 150 Euros al mes de teléfono y no me dolió mucho tener que pagarlo porque lo recuperaba al mes siguiente pero imaginaos si te pasa con una factura gorda y te pilla sin dinero para volver a pagarla.
En casa hace 4 o 5 años también me tuve que dar de baja porque contraté 512k que era lo máximo entonces y me cobraban 512 pero solo me activaron en el servidor 128.
Comentarios
Son unos estafadores a todo el mundo le haran lo mismo asi tienen clientes
una vez hecho el contrata ya no hay vuelta atras aunque te des de baja 
Y a todo esto, si llamas al 800 (gratuito, obligatorio por ley) se niegan a atenderte (aunque les amenaces con denunciarles y les recites la ley en cuestión de pe a pa) y te remiten al 902 (de pago).
donde pone "Ono" puede poner "cualquier ISP", son todos la misma *&%(/$ con distinto nombre...
Las bajas se tramitan muy bien con un burofax.
http://www.correos.es/contenido/01P-EnviarDoc/04-BuroFax/01P04-BuroFax.asp
Me siento identificado ;-(
http://ervdesign.net/blog/?p=53
A mi ONO me cortó la conexión, a los 4 días me la devolvió, me llamaron para pedirme disculpas y al mes siguiente veo en la factura que los muy listos me cobran.... 12€!!!! por volver a conectarme!!!!
eso sin contar lo que me gasté en llamar a su 902 para que me atendieran
Yo no llegue a darme de alta porque no deje que me hiciesen la instalacion. Me llaman cada semana de la "Oficina de Altas" para concertar una fecha de instalacion y cada vez les digo que no quiero ya ONO y que me borren de la lista de instalaciones y cada vez me dicen que se lo comunicaran a la "Oficina de Bajas".
el truco es irse a la sección de darse de baja por tlf y ellos en seguida te hacen un descuento del 50% durante 6 meses, es decir, pagas 2 o 4mb por 20€ al mes o bimestralmente. Igualmente no me agrada mucho la compañía...
xq no les mandan a toas las telecos un video diciendo "Ahora la ley actúa" y , sobre todo, xq no actúa de verdad? me rebientan estas cosas
Algunos han tenido la suerte (mala o buena segun con quien hables) de que sus facturas las pague otro por un error de ONO a la hora de domiciliar el pago.
Hoy he llamado a ono para dar de baja la television y el telefono y quedarme solo con internet. La chica que me ha atendido me dice: "Un momento, que te paso con un compañero de retenciones para cursar la baja".
"Compañero de retenciones", curioso nombre. El caso es que el chico este de retenciones intenta retenerte ofreciendote descuentos y promociones. Ya me han pasado varias veces con ese departamento y siempre he aceptado sus ofertas pero me cuando hablo con ellos realmente me pregunto si es realmente posible conseguir pasar de los "compañeros de retenciones" a los "compañeros de bajas"
En cuanto me llegue Pazztel a mi zona... se pueden meter sus 300 Kbps de subida por donde les quepa.
#9 Yo soy uno de esos (yo me llamaria desafortunado) a los que mis facturas las paga otra persona, llebaba meses intentando que me cambiaran el contrato y lo pusieran otra vez a mi nombre, se negaban porque claro: el cambio de nombre lo debe hacer el actual abonado del contrato y yo no tengo ni idea de quien es esa señora que me esta pagando las facturas para decirle que cambie de nombre, de la que por cierto me llegan a mi casa las facturas con mi gasto pero con todos los datos personales y bancarios de esta señora.
Cada llamada era una historia diferente que si nos habiamos dado de baja, que si habiamos enviado un fax para el cambio de nombre etc. etc.
Cortes cada mes porque la señora logicamente se nego a pagar mas teniamos que llamar al servicio de atencion al cliente y pagar mediante targeta de credito y asi cada mes, tampoco podiamos darnos de baja porque nuestra linea no nos pertenece.
Milagrosamente al venir de vacaciones todo se arreglo como por arte de magia, vino una nueva factura: ¡Y estaba a mi nombre! pero poco a durado nuestra felicidad porque al irnos a dar de bajas nuestra linea no estaba ya a nombre nuestro, ni siquiera de la otra señora, ahora me llegan facturas a nombre de otro señor. Parece completamente subrrealista.
Perdonar por el tocho pero..... necesitaba desahogarme.
Yo tambien he pasado las mias...
2 veces me ha pasado que teniendo la factura pagada me cortaran el teléfono (en una tienda) y cuando reclamé me decían que les figuraba como impagada.
Yo les decía de pasarles un fax con el recibo bancario como que estaba pagado y se negaban a darme ningún número de fax porque a ellos les figuraba como no pagada y eso quiere decir que esa factura "no está pagaga".
Si quería teléfono a pagarla otra vez, cosa que no tuve mas remedio que hacer porque era el teléfono como he dicho de un comercio.
Al mes siguiente automáticamente en la factura me venía descontado lo que había pagado, incluso tengo una en negativo porque pilló agosto y al estar de vacaciones se gastó menos que el mes anterior.
Suerte de que yo gastaba solo 150 Euros al mes de teléfono y no me dolió mucho tener que pagarlo porque lo recuperaba al mes siguiente pero imaginaos si te pasa con una factura gorda y te pilla sin dinero para volver a pagarla.
En casa hace 4 o 5 años también me tuve que dar de baja porque contraté 512k que era lo máximo entonces y me cobraban 512 pero solo me activaron en el servidor 128.
Unos impresentables del 15.