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#1:
Se equivoca la empresa y quien tiene que hacer los trámites y perder tiempo para recuperar el dinero es el cliente. Que cara más dura tienen. Sobre todo porque Endesa conoce su error.
#2:
#2 Sucede igual en casi todas las empresas de suministros. Cualquier error administrativo de la empresa supone un verdadero calvario de molestias para el cliente, incluso aunque la empresa reconozca el error.
Sucede sencillamente que cambiar de proveedor o de suministro siempre es complicado y usualmente muy caro para el cliente. Y por ello las empresas proveedoras saben que no van a sufrir ninguna pérdida hagan las perrerías que hagan.
Quizá la excepción sean las telefónicas, donde hay más competencia. Pero en el resto, el mercado se lo dividen geográficamente de modo que nunca peligran sus ingresos porque localmente no hay alternativas.
Sucede sencillamente que cambiar de proveedor o de suministro siempre es complicado y usualmente muy caro para el cliente. Y por ello las empresas proveedoras saben que no van a sufrir ninguna pérdida hagan las perrerías que hagan.
Quizá la excepción sean las telefónicas, donde hay más competencia. Pero en el resto, el mercado se lo dividen geográficamente de modo que nunca peligran sus ingresos porque localmente no hay alternativas.
Comentarios
Se equivoca la empresa y quien tiene que hacer los trámites y perder tiempo para recuperar el dinero es el cliente. Que cara más dura tienen. Sobre todo porque Endesa conoce su error.
#2 Sucede igual en casi todas las empresas de suministros. Cualquier error administrativo de la empresa supone un verdadero calvario de molestias para el cliente, incluso aunque la empresa reconozca el error.
Sucede sencillamente que cambiar de proveedor o de suministro siempre es complicado y usualmente muy caro para el cliente. Y por ello las empresas proveedoras saben que no van a sufrir ninguna pérdida hagan las perrerías que hagan.
Quizá la excepción sean las telefónicas, donde hay más competencia. Pero en el resto, el mercado se lo dividen geográficamente de modo que nunca peligran sus ingresos porque localmente no hay alternativas.
Las lecturas "estimativas" siempre estimaban a la empresa.
Pues yo soy de Granada y es cierto que este mes pasado la factura ha sido criminal. Me pensaba que era porque me había pasado con la calefacción. Los muy cabrones lo hacen el mes de más frío para que te pienses que la culpa ha sido tuya. Menos mal que he visto esta noticia, ahora se que tengo que reclamar.
pues me parecen pocos, he pasado unas cuantas veces al lado de la oficina de endesa de granada, y la cola era bastante grande.
Lo de Endesa no tiene nombre. Son unos estafadores. Y no sólo en Andalucía. No sé como será en el resto del país pero en Catalunya también han estado cobrando de más. Es una vergüenza. Y lo malo es que si no reclamas, se quedan con tu dinero. Deberían de ponerle una multa ejemplar, y repartir el dinero de esa multa entre todos los abonados. Ya está bien, hombre.
¡Menudo facturón!. ¿Pero no se iba a encargar de esto la Junta de Andalucía?
Estas cosas, como diría Peter Griffin, "me sacan de mis casillas", para cobrar bien que cobran rápido, pero para devolver, cágate lorito...
El error es del gobierno que les permite hacer ese tipo de abusos empresariales. ¿Por qué no se permite a las familias que "estimen" lo que hay que pagar?
Quien no quiera hacer la cola puede mandar un burofax y pagando 18 eurazos se quita perder la mañana en la puerta de la oficina