Esperpéntico relato del intento de compran de un iPod nano enviado a través de UPS. El iPod no llega pero se pasan por tu casa para que firmes que lo recibiste. Casi dos semanas después siguen pidiendo la firma pero no contestan a las reclamaciones a UPS y Apple.
Entiendo los votos de irrelevante, acepto los de spam (aunque no está enviado con esa intención), pero ¿errónea? Ya te vale primo.
Añado. Me da igual que salga o no en portada, lo que me gustaría es que quien vaya a comprar algo en la tienda de Apple España se lo piense. Y nunca firmes por algo que no te entregan (por si acaso).
No para nada, pero estoy seguro de que si reclamas la devolución del dinero no tendrán ningún problema en hacerlo. Yo he hecho varias compras en el Apple Store y una vez tuve un problema con un producto que me cobraron y no me enviaron, cuando les llamé me dijeron que lo iban a mirar. A la semana más o menos me hicieron un ingreso del total del pedido que había hecho y al mes me volvieron a pasar el cobro con el precio correcto descontando el artículo que no me habían enviado.
Por todas las experiencias que he tenido con Apple hasta ahora en tema de garantías y compras para mi trabajan muy bien pero ya te digo que UPS es otra historia. Me han pasado cosas como querer cambiar la dirección de entrega y decirme que eso no es posible, llamar al dia siguiente y poder hacerlo sin problema. También ver en el tracking intentos de entrega que no se han hecho nunca o incluso entregados en otra dirección con firma y todo. En fin que un desastre.
Sólo un detalle.... no le hagas eso a tu amigo!!! no le compres un ZEN!!!! pillale el iPod en el corte ingles, o en el carrefour, o incluso en el Vips, q con la tarjeta del club te dan dinero vips para q vayas a cenar!!!
Coñas aparte... UPS tienen algunas historias por ahi sueltas de movidas serias... mala suerte.
Creo que Apple no trabaja unicamente con UPS, tienen contrato con verias compañias de mensajeria. A mi de hecho siempre me han servido a través de TNT.
Como pone #6, en Europa usan siempre que pueden TNT; aunque pensando un poco, es posible que usen TNT para transportes desde la central en Holanda (cosas bajo pedido), y para cosas que tengan en los almacenes en Madrid, usarán UPS
Yo estoy a la espera de que me llegue un MacBook que he comprado, y bueno, Apple pone que 3 días... pero investigando un poco, he visto que los portátiles y demás (especialmente si los pides con algún cambio) vienen de Shanghai... y de allí a Holanda, dónde te los juntan con otras cosas que hayas podido pedir y luego distribuyen a dónde sea; así que mínimo 10 días...
La marco como errónea porque el titular no me parece correcto.
Sin pretender ni mucho menos justificar a Apple el problema está en UPS, son muchas las compras que he realizado online y ha sido con la única empresa de transportes con la que he tenido problemas y conozco a mucha gente en el mismo caso.
#4 pues sabiendo lo desastre que es UPS más le valdría a Apple tomar nota y cambiar de distribuidor, ¿no?
Apple no me puso pegas para la devolución, pero una vez que terminase el trámite, que no se puede saber cuándo será. Me sorprende que dos semanas y muchas llamadas después ni Apple ni UPS se hayan dignado a hacer una comprobación. No me dice mucho bueno ni de una, ni de otra.
Y ya como curiosidad: ese aviso de "Esta noticia tiene varios votos negativos" ¿se queda para siempre jamás? He buscado la información en las preguntas frecuentes, pero no he encontrado cómo funciona. Si alguien lo sabe y me pasa un enlace.
Comentarios
Entiendo los votos de irrelevante, acepto los de spam (aunque no está enviado con esa intención), pero ¿errónea? Ya te vale primo.
Añado. Me da igual que salga o no en portada, lo que me gustaría es que quien vaya a comprar algo en la tienda de Apple España se lo piense. Y nunca firmes por algo que no te entregan (por si acaso).
No para nada, pero estoy seguro de que si reclamas la devolución del dinero no tendrán ningún problema en hacerlo. Yo he hecho varias compras en el Apple Store y una vez tuve un problema con un producto que me cobraron y no me enviaron, cuando les llamé me dijeron que lo iban a mirar. A la semana más o menos me hicieron un ingreso del total del pedido que había hecho y al mes me volvieron a pasar el cobro con el precio correcto descontando el artículo que no me habían enviado.
Por todas las experiencias que he tenido con Apple hasta ahora en tema de garantías y compras para mi trabajan muy bien pero ya te digo que UPS es otra historia. Me han pasado cosas como querer cambiar la dirección de entrega y decirme que eso no es posible, llamar al dia siguiente y poder hacerlo sin problema. También ver en el tracking intentos de entrega que no se han hecho nunca o incluso entregados en otra dirección con firma y todo. En fin que un desastre.
Sólo un detalle.... no le hagas eso a tu amigo!!! no le compres un ZEN!!!! pillale el iPod en el corte ingles, o en el carrefour, o incluso en el Vips, q con la tarjeta del club te dan dinero vips para q vayas a cenar!!!
Coñas aparte... UPS tienen algunas historias por ahi sueltas de movidas serias... mala suerte.
Creo que Apple no trabaja unicamente con UPS, tienen contrato con verias compañias de mensajeria. A mi de hecho siempre me han servido a través de TNT.
Como pone #6, en Europa usan siempre que pueden TNT; aunque pensando un poco, es posible que usen TNT para transportes desde la central en Holanda (cosas bajo pedido), y para cosas que tengan en los almacenes en Madrid, usarán UPS
Yo estoy a la espera de que me llegue un MacBook que he comprado, y bueno, Apple pone que 3 días... pero investigando un poco, he visto que los portátiles y demás (especialmente si los pides con algún cambio) vienen de Shanghai... y de allí a Holanda, dónde te los juntan con otras cosas que hayas podido pedir y luego distribuyen a dónde sea; así que mínimo 10 días...
La marco como errónea porque el titular no me parece correcto.
Sin pretender ni mucho menos justificar a Apple el problema está en UPS, son muchas las compras que he realizado online y ha sido con la única empresa de transportes con la que he tenido problemas y conozco a mucha gente en el mismo caso.
#2 Bien, te entiendo. ¿Pero te parece lógico que Apple no responda ante una situación tan anómala?
#4 pues sabiendo lo desastre que es UPS más le valdría a Apple tomar nota y cambiar de distribuidor, ¿no?
Apple no me puso pegas para la devolución, pero una vez que terminase el trámite, que no se puede saber cuándo será. Me sorprende que dos semanas y muchas llamadas después ni Apple ni UPS se hayan dignado a hacer una comprobación. No me dice mucho bueno ni de una, ni de otra.
Y ya como curiosidad: ese aviso de "Esta noticia tiene varios votos negativos" ¿se queda para siempre jamás? He buscado la información en las preguntas frecuentes, pero no he encontrado cómo funciona. Si alguien lo sabe y me pasa un enlace.