Hoy nos encontramos con la noticia de que simyo des localiza la atención al cliente en España. Pues bien de todos es sabido que cuando llamamos a la atención al cliente de cualquier operador la persona que esta al otro lado no es de nuestro país y muchas veces nos preguntamos como es posible esto. Pues bien esto es posible si todo este trabajo se realiza desde fuera de nuestro país.
#8 El problema no es ese, puedo decir que lo he vivido desde dentro, y se basa en que son muy listos... el decirte que "si pagas mas te atenderemos mejor" es una verdadera trampa...es casi casi igual que el extra de queso en telepizza ... vas a pagar mas por algo que practicamente no vas a notar
Así es como se ahorra, instalando los call center en lugares con "derechos laborales mas flexibles".
Lo anterior por cierto es un eufemismo de neoesclavitud.
Y es entonces cuando la amable Srta. de la linea te da el total de tu factura en coronas danesas. Eso ya me ha pasado una vez. Y la amable telefonista jurándome que estaba en una oficina en Madrid. No es broma.
Pero si desde el primer momento la atención al cliente ha sido cosa de inmigrantes. Llevo varias llamadas y ni una sola de ellas ha sido atendida por españoles, y sólamente una tercera parte me han resuelto la duda o incidencia
¿Qué diferencia va a haber?
#5 Ya. Pero parece que en cosa de telefonía móvil no se valora o no se percibe tanto esa disminución en la calidad (que está por ver) como las tarifas que ofrecen.
Si te fijas no hay anuncios de "con XXX te antenderemos mejor y las llamadas tendrán más calidad" sino "con XXX llama a 9 centimos minuto".
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#8 El problema no es ese, puedo decir que lo he vivido desde dentro, y se basa en que son muy listos... el decirte que "si pagas mas te atenderemos mejor" es una verdadera trampa...es casi casi igual que el extra de queso en telepizza ... vas a pagar mas por algo que practicamente no vas a notar
Saludos
#4 el problema es que ...habitualmente no suele ser asi... se ahorra el recursos humanos y enn calidad de atencion al cliente
Saludos
se marcha n
Así es como se ahorra, instalando los call center en lugares con "derechos laborales mas flexibles".
Lo anterior por cierto es un eufemismo de neoesclavitud.
pues si ya son inútiles en el call center actual no quiero ni pensar en como será en cuanto se lo lleven...
#8 En cuanto tengas algúun problema ya verás como si que se percibe de manera muy clara la calidad en el SAC de simyo...
Y es entonces cuando la amable Srta. de la linea te da el total de tu factura en coronas danesas. Eso ya me ha pasado una vez. Y la amable telefonista jurándome que estaba en una oficina en Madrid. No es broma.
Pero si desde el primer momento la atención al cliente ha sido cosa de inmigrantes. Llevo varias llamadas y ni una sola de ellas ha sido atendida por españoles, y sólamente una tercera parte me han resuelto la duda o incidencia
¿Qué diferencia va a haber?
Por mí, si me atienden mejor, que se marchen.
#5 Ya. Pero parece que en cosa de telefonía móvil no se valora o no se percibe tanto esa disminución en la calidad (que está por ver) como las tarifas que ofrecen.
Si te fijas no hay anuncios de "con XXX te antenderemos mejor y las llamadas tendrán más calidad" sino "con XXX llama a 9 centimos minuto".
yo lo que suelo hacer es repetir la llamada las veces que haga falta hasta que me atiende alguien a quien consigo entender el nombre ^^