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#6:
Con lo que flipo en colores es con el mensaje de repuesta:
El alta se efectuó tras clickar en un banner/texto que publicitaba el servicio.
¿Un simple banner puede servir como un contrato para la suscripción de un servicio? Hay aplicaciones que clickan los banners sólos, sin pedir permiso ninguno. ¿Cómo puede ser eso legal?
El alta se efectuó tras clickar en un banner/texto que publicitaba el servicio.
¿Un simple banner puede servir como un contrato para la suscripción de un servicio? Hay aplicaciones que clickan los banners sólos, sin pedir permiso ninguno. ¿Cómo puede ser eso legal?
#19:
#13 No, no hace falta que te pidan el número de móvil. Si accedes con tu móvil, el servicio de pagos de Vodafone/Movistar/Orange... etc, pueden identificarte directamente y suscribirte. En realidad, como concepto y servicio no es mala idea ya que permite comprar cosas con facilidad.
El problema es cuando existen deficiencias de seguridad (toleradas?) en su diseño que permiten a un proveedor de servicio "malicioso" automatizar/ocultar/enmascarar la pantalla de aceptación. También puede ocurrir que el proveedor de servicio haya "comprado tráfico" o "suscripciones" a empresas de dudosa seriedad que mediante scripts/bots apps maliciosas o banners maliciosos te autosuscriban. Ante este último escenario, Vodafone se lava las manos y Digimob se lava las manos fácilmente.
Para solucionar el problema, debería haber una comprobación mucho más seria por parte de Vodafone/Operadoras de que era tu intención suscribirte antes de proceder a ello. Pero... ¿les interesa?
El problema es cuando existen deficiencias de seguridad (toleradas?) en su diseño que permiten a un proveedor de servicio "malicioso" automatizar/ocultar/enmascarar la pantalla de aceptación. También puede ocurrir que el proveedor de servicio haya "comprado tráfico" o "suscripciones" a empresas de dudosa seriedad que mediante scripts/bots apps maliciosas o banners maliciosos te autosuscriban. Ante este último escenario, Vodafone se lava las manos y Digimob se lava las manos fácilmente.
Para solucionar el problema, debería haber una comprobación mucho más seria por parte de Vodafone/Operadoras de que era tu intención suscribirte antes de proceder a ello. Pero... ¿les interesa?
#20:
Si me encuentro al dueño de esta empresa por la calle (sí, el barbitas), le daré un puñetazo.
Cuando me pregunte por qué, le diré: "Bueno, me has dado tu consentimiento justo antes, o por lo menos no me has dicho que no lo haga. Si no quieres recibir más, envía un escrito a Hacienda. Hasta entonces, puñetazos."
Cuando me pregunte por qué, le diré: "Bueno, me has dado tu consentimiento justo antes, o por lo menos no me has dicho que no lo haga. Si no quieres recibir más, envía un escrito a Hacienda. Hasta entonces, puñetazos."
#4:
Cada vez que veo una puta mierda de anuncio de juegos de móviles pienso "quién coño pagará por eso...". Ahora ya lo sé: no paga nadie, simplemente te roban programando un click sobre el botón de "aceptar contrato" que se ejecuta automáticamente sin que tú ni siquiera veas el botón.
Fuego es poco para lo que se merecen estas empresas.
Fuego es poco para lo que se merecen estas empresas.
#34:
No se si lo habéis dicho, pero yo llame un día por precaución a pepephone y me dijeron que por defecto todos esos servicios estaban bloqueados y jamás me llegaría una sorpresa!!
#22:
#6 La legislación española dice que los servicios que se prestan online deben cumplir una serie de requisitos:
Entre ellos...
- Información previa del contrato.
- Los datos que se deben aportar.
- Confirmación al usuario de que se ha dado de alta el contrato.
- etc...
Si luego ellos no pueden demostrar que has aceptado el contrato, entonces no te pueden cobrar. Es como cualquier otro contrato... para tener validez legal lo tienes que firmar, o equivalente.
En fin, que esta empresa durará hasta que alguien la demande, o hasta que el CNMC actue de oficio.
Entre ellos...
- Información previa del contrato.
- Los datos que se deben aportar.
- Confirmación al usuario de que se ha dado de alta el contrato.
- etc...
Si luego ellos no pueden demostrar que has aceptado el contrato, entonces no te pueden cobrar. Es como cualquier otro contrato... para tener validez legal lo tienes que firmar, o equivalente.
En fin, que esta empresa durará hasta que alguien la demande, o hasta que el CNMC actue de oficio.
#27:
Voy a aportar mi granito de arena como operador del 1004.
En Movistar hay tres tipos de suscripciones y contenidos a terceros. Mensjería premium , suscripciones e.mocion y los pagos movistar.
Los dos primeros son fáciles de desactivar por parte del teleoperador que te atiende, pero para desactivar el tercero nos vemos obligados a remitir al cliente a una web (http://pagos.movistar.es) para que se de de baja y pida la suspensión del servicio. Debo decir que hace dos años era algo que tambien podíamos desactivar... pero de un tiempo a ésta parte la opción de desactivarlo desapareció de nuestras pantallas de gestión.
Es una putada para el cliente, pero hasta día de hoy no hay más opción que ésta.
En Movistar hay tres tipos de suscripciones y contenidos a terceros. Mensjería premium , suscripciones e.mocion y los pagos movistar.
Los dos primeros son fáciles de desactivar por parte del teleoperador que te atiende, pero para desactivar el tercero nos vemos obligados a remitir al cliente a una web (http://pagos.movistar.es) para que se de de baja y pida la suspensión del servicio. Debo decir que hace dos años era algo que tambien podíamos desactivar... pero de un tiempo a ésta parte la opción de desactivarlo desapareció de nuestras pantallas de gestión.
Es una putada para el cliente, pero hasta día de hoy no hay más opción que ésta.
Comentarios
Con lo que flipo en colores es con el mensaje de repuesta:
El alta se efectuó tras clickar en un banner/texto que publicitaba el servicio.
¿Un simple banner puede servir como un contrato para la suscripción de un servicio? Hay aplicaciones que clickan los banners sólos, sin pedir permiso ninguno. ¿Cómo puede ser eso legal?
#6 Más bien es alegal. Todo el mundo se lava las manos hasta que te pones farruco amenazando demandas y demás.
#4 #5 #6 #7 #9 Si es que hasta el nombre de la empresa/plataforma lo deja bien claro... a quién se le ocurre llamarse "mafia digital" (digi[tal] mob[sters])
#4 Hombre, sólo con un click no. Supongo que te tendrán que pedir al menos el número de móvil.
Si te encuentras páginas que piden el número de móvil para bajar nosequé, pues ya sabes para qué lo quieren.
cc #6
#13 No, no hace falta que te pidan el número de móvil. Si accedes con tu móvil, el servicio de pagos de Vodafone/Movistar/Orange... etc, pueden identificarte directamente y suscribirte. En realidad, como concepto y servicio no es mala idea ya que permite comprar cosas con facilidad.
El problema es cuando existen deficiencias de seguridad (toleradas?) en su diseño que permiten a un proveedor de servicio "malicioso" automatizar/ocultar/enmascarar la pantalla de aceptación. También puede ocurrir que el proveedor de servicio haya "comprado tráfico" o "suscripciones" a empresas de dudosa seriedad que mediante scripts/bots apps maliciosas o banners maliciosos te autosuscriban. Ante este último escenario, Vodafone se lava las manos y Digimob se lava las manos fácilmente.
Para solucionar el problema, debería haber una comprobación mucho más seria por parte de Vodafone/Operadoras de que era tu intención suscribirte antes de proceder a ello. Pero... ¿les interesa?
#13 Realmente no, reconocen la cabecera de tu móvil, donde se indica n°de teléfono y operador y con solo 1 clic te suscribes.
#13 No hace falta, si estás con 3G vodafone ya envía esos datos por ti. (No es coña).
#30 Otro motivo más para usar WiFi siempre que puedas, no?
#56 En efecto, el mensaje de suscripción a esto lo recibí mientras me encontraba en 3G, aunque no descartaría que fueran capaz de identificarme y localizarme aunque esté con WiFi ya que aunque estás con WiFi sigues conectado a la red de telefonía de algún modo
#57 Eres de vodafone? A mi me ha pasado esto justo este mes. 18€.
Has llamado y te han dado de baja?
#6 La legislación española dice que los servicios que se prestan online deben cumplir una serie de requisitos:
Entre ellos...
- Información previa del contrato.
- Los datos que se deben aportar.
- Confirmación al usuario de que se ha dado de alta el contrato.
- etc...
Si luego ellos no pueden demostrar que has aceptado el contrato, entonces no te pueden cobrar. Es como cualquier otro contrato... para tener validez legal lo tienes que firmar, o equivalente.
En fin, que esta empresa durará hasta que alguien la demande, o hasta que el CNMC actue de oficio.
#22 O sea, nunca salvo que le interese a alguien con pasta.
#6 ¿Cómo puede ser eso legal?
En un pais gobernado por delincuentes y estafadores, todo es posible.
Cada vez que veo una puta mierda de anuncio de juegos de móviles pienso "quién coño pagará por eso...". Ahora ya lo sé: no paga nadie, simplemente te roban programando un click sobre el botón de "aceptar contrato" que se ejecuta automáticamente sin que tú ni siquiera veas el botón.
Fuego es poco para lo que se merecen estas empresas.
#4 Exactamente, es para lo único que sirven esas páginas. De esta manera disimulan un poco ante las autoridades, por si vienen mal dadas
Si me encuentro al dueño de esta empresa por la calle (sí, el barbitas), le daré un puñetazo.
Cuando me pregunte por qué, le diré: "Bueno, me has dado tu consentimiento justo antes, o por lo menos no me has dicho que no lo haga. Si no quieres recibir más, envía un escrito a Hacienda. Hasta entonces, puñetazos."
#20 Aunque te merezca la pena, prepara previamente algo de dinero.
#58 En realidad ya no me acuerdo de su cara, y si me lo cruzo por la calle no me daré cuenta. Pero déjame decir mis bravuconerías, hombre.
No se si lo habéis dicho, pero yo llame un día por precaución a pepephone y me dijeron que por defecto todos esos servicios estaban bloqueados y jamás me llegaría una sorpresa!!
Pepephone no permite suscripciones si no has informado tú previamente que quieres suscribirte a sitios.
Love Pepephone!
#34 exacto tienes que llamar tú para que te lo permitan, por defecto no te pueden meter mierdas así como así
Abuso de "Posición Dominante". Aparte de moverlo en las Redes Sociales, otra forma adicional, y no demasiado incómoda, es presentar un escrito (denuncia), en cualquier Ayuntamiento. Tienen siempre oficina de Atención añ Ciudadano. Yo lo hice en su caso, en Madrid, en las oficinas del Ayto. en C/ Príncipe de Vergara junto al Auditorio Nacional. Un escrito a mano, poniendo los datos sin más, y por el Registro.
Tienen obligación de contestarte, y en mi caso, Movistar, me abono la cantidad.
También, en cualquier Oficina de Consumidor --> http://www.oficinadelconsumidor.org/2011/11/oficinas-del-consumidor-madrid.html
Otro caso más... https://santiduque.wordpress.com/2015/02/06/la-estafa-play2me-en-movistar/
#3 Claramente se basan en que a la mayoría de la gente no le merece la pena perder mucho tiempo para reclamar 4€, dan de baja la suscripción y ahí se quedan. A los que presentan una reclamación seria, como mucho les devuelven el importe y si te he visto no me acuerdo.
Y eso no es justicia, porque les compensa delinquir. Además de la devolución del importe debiera sumarse una cantidad, no necesariamente ridícula, en concepto de daños y perjuicios, por los trastornos y el tiempo perdido.
El que los de atención al cliente te mientan como bellacos, diciéndote que te has suscrito a un servicio, sin saber cuándo ni cómo, eso es incuantificable...
Voy a aportar mi granito de arena como operador del 1004.
En Movistar hay tres tipos de suscripciones y contenidos a terceros. Mensjería premium , suscripciones e.mocion y los pagos movistar.
Los dos primeros son fáciles de desactivar por parte del teleoperador que te atiende, pero para desactivar el tercero nos vemos obligados a remitir al cliente a una web (http://pagos.movistar.es) para que se de de baja y pida la suspensión del servicio. Debo decir que hace dos años era algo que tambien podíamos desactivar... pero de un tiempo a ésta parte la opción de desactivarlo desapareció de nuestras pantallas de gestión.
Es una putada para el cliente, pero hasta día de hoy no hay más opción que ésta.
#27 yo tube problemas con movistar y aunque me dieron de baja el servicio no se me reembolso ningun importe a pesar de que les explique que es imposible que mis padres activaran el servicio mediante mensajes cuando no saben ni como se envian.
Lo mismo me pasó a mi, suscripción automática que en ningún momento hice (al menos conscientemente). Me di cuenta en el momento en que me llegó la factura de movil.
Por suerte mi operador de movil es medio decente. Me canceló el servicio de la pasarela de pagos y como gesto de buena voluntad me devolvieron el importe que me habían cobrado ya.
#1 Yo de momento no he conseguido que me devuelvan el dinero ya cobrado. A ver si con algo de notoriedad esto lo paran, porque son parte interesada: las operadoras ganan dinero con esto cobrando una comisión.
#2
#1 Ya que avergonzamos a los que lo hacen mal: Vodafone, no estaría de más que pusieras el nombre de quién lo hace bien.
#46 Es Three, un operador inglés.
#1 Pon el nombre de tu operador, no seas tímido.
Sabía yo que los Digimob eran una estafa y una copia barata de los Pokémob.
#9 Que pena!! yo que pensaba que eran reales.
#9 Los de Digimob le dan mil vueltas a cualquier Pokemob
#9 Para serie la de los Digimob, para juegos los Pokémob.
Lo que no puede ser es que obliguen a todas las webs a poner un aviso de cookies, "para proteger al usuario" y que luego esta mierda que claramente es un robo, no sea ilegal.
País de locos.
Son unos ladrones. A mi me pasó con Vodafone lo mismo, y, aunque finalmente me descontaron el importe en la siguiente factura, esa fué una de las razones por las que me dí de baja de Vodafone.
#8 los ladrones son los de Vodafone
#14 Efectivamente
Por cosas como esas decidí volver a prepago. Es un incordio, pero estoy harto de ver, especialmente en menéame, gente irritada por cobros inapropiados.
Hay Vodafone, hay cancer.
#18 Que mala moda la de llamar cáncer o sida a todo lo que sea feo o malo en internet, nació en los tumblr me imagino, pero lo considero de mal gusto.
Mira que casualidad. En mis lineas estaba desactivado.
Activada al canto.
Para desactivarlo por la web, hay que clickar sobre el número de teléfono>Opciones y configuración>Servicios Avanzados>Pagos Vodafone y ahí se marcan los dos checkbox: Restringir Pagos Vodafone para Portales de contenido y Restringir Pagos Vodafone para Tiendas de aplicaciones.
#37 Lo que has hecho es activar la restricción, no el servicio, ¿no?
#39 El servicio ya viene activado de serie entiendo. Al menos con esto no permitirán los pagos de ninguna de las formas.
#37 por cierto puede que te interese Mi vodafone / Mis datos personales.
#43 Todo eso ya lo tenía marcado también. Gracias.
#37 y en número de teléfono>Opciones y configuración>Restricciones de tu línea marcar No permitir el envío ni recepción de SMS Premium.
y las dos opciones en el apartado de Restricciones de llamadas especiales
En la configuracion del APN oficial de movistar, te dicen que hay que poner una ip en la seccion de proxy. Pues bien, ese proxy te mete banners de suscripciones en web que no tienen oficialmente publicidad y ademas se salta el adaway. Todas las suscripciones apuntan a pagos emocion. Fue quitar la opcion de proxy y el puerto del APN y mano de santo.
#45 Pues eso de insertar publicidad es una tranpita para consumas más megas, y habría que ver si es legal que lo hagan así en contenidos de terceros, sin darte opción...
Pepephone me protege
Entras en una de estas webs pones el numero de alguien que te caiga mal y ya lo has jorobado, como no piden verificacion ninguna cualquiera puede ser victima de esas empresas.
Y esto pasa cuando te bajas mierda Apps y aceptas sus condiciones con la instalacion
Menudo sinvergüenza el tipo este, dueño de la empresa estafadora según dice el artículo
https://es.linkedin.com/pub/luis-manuel-dominguez/66/b31/326
Seguro que tiene cochazos y supercasas a costa de todo el dinero robado, el señorito estafador que estudió en IESE.
Esto de mob suena como a mafia, ¿no?
Sugerencia para "la sexta", "equipo de investigación" !! que vayan a buscar a Luis Manolo a casa y le hagan un par de preguntas ..
#60 http://www.lasexta.com/programas/equipo-investigacion/participa/
A ver si os dejáis de rollos y evolucionáis de una vez. O más bien, digievolucionais.
A mí me saltó el banner ayer y creo que no pulsé (no estoy seguro al 100%, pero creo que me salí justo cuando sale el pantallazo ese con el botón de "Aceptar y suscribir"). ¿Alguien sabe cómo se puede comprobar ésto con vodafone?.
#28 Llama al 123. En cuanto se lo preguntas saben perfectamente de qué les están hablando y pueden comprobar los cargos. Cuando llamé yo por primera vez, la operadora que me atendió inmediatamente se puso a darme de baja del servicio de pagos y me comentó que "mucha gente les estaba llamando por este tema"
#32 Gracias, ya estaba en ello. Me han desconectado el servicio y me ha dicho que haciendo esto como mucho me cobrarían 5€, ya que una vez desactivado ya no podrían hacer la próxima renovación semana. Aún así espero no ver los 5€ dichosos en la factura.
Se llama libre mercado
Eso pasa por tener lineas con compañías ladronas, hay que estar pero que muy imbécil para tener Vodafone móvil, lo siento pero sabiendo que son el número 1 en reclamaciones, sabiendo que tienes que revisar la factura por si te cobran de mas y sabiendo que esta ahí Pepephone ofreciendo lo mismo por menos dinero... Pues eso imbécil profundo.
una consulta. Si das de baja el servicio de pago a terceros... ¿ya no podrias tampoco comprar ninguna app?
#15 Cuando compras una app en la PlayStore (Android), y si está bien configurado por tu Operador, puedes elegir pagar con cargo a tu factura de teléfono o mediante una cuenta de Google. Si desactivas estos pagos, entiendo que no podrás comprar en la PlayStore con cargo a tu factura de móvil, pero podrás seguir comprando con tu cuenta de Google, en la que tienes que dar de alta tu tarjeta de crédito.
En cuanto a la AppStore de Apple/iPhone, creo que funciona exclusivamente mediante cuenta de Apple y dando de alta una tarjeta de crédito con ellos. Si alguien puede confirmar esto, lo agradecería.
#23 confirmado
#15 en iOS (iPhone e iPad) las Apps se las pagas a Apple mediante VISA, no al operador, en Android a Google mediante Play Store, por lo que no debería tener nada que ver el pago de Apps con el pago de servicios extra del operador.